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1、精选优质文档-倾情为你奉上校园物流管理信息系统校园物流信息系统目录专心-专注-专业第1章.校园物流信息系统的系统规划1.1项目背景及意义如今快递已经充斥着我们的生活，成为我们日常生活中不可分割的一部分。可以说，现在人人都离不开物流，人人都需要物流。我校七斋前的快递可谓是热闹非凡。然而，由于缺乏有序的管理规划，我校的快递物流业可谓是处于一种无序混乱的状态，有的同学常常因为上课、出游而错过了当日的快递，而快递员也是常常在寒风料峭中等待，然而通常好几个小时过去了，也无法将手中的包裹送达客户手中，消耗了大量的人力资本。为了对我校的快递情况有进一步的了解，我们组的同学对我校的快递状况进行了实地采访调研，
2、结果表明，有77.14%的同学认为我校的快递处于一种混乱无序的状态，需要改善。基于此，如何利用如今高速发展的计算机技术，建立一个行之有效的校园物流管理系统，使我校的物流更加高效便捷，节省人力成本，改善校容，也做到学以致用，是我们的小组的目的所在。物流信息系统，也称物流信息系统(LIS,logisticsinformationsystem）。由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。在手工作业
3、条件下，实践表明，快递业的出错的概率是非常高的。时有错货、窜货事故发生，这对于物流公司来讲是灾难性的。可是能抱怨员工不努力吗？君不见，物流企业的底层职位可谓是最辛苦的职业之一了，加班一整宿是经常的事。我们的同学，也常常是一下课就飞奔到七斋取物，还是会出现快递员已经出发去下一个站点的情况。这时，建立一个行之有效的校园物流系统，是极为必要而有意义的。随着物流业的不断发展，与先进管理思想结合的信息技术给传统物流带来了根本性的变化。物的流动伴随着信息的流动而信息流又控制着物流。正是先进信息技术手段的应用，使得原先独立的各个物流环节能有效地整合在一起。满足了不断发展的物流服务要求。而通过计算机技术、网络
4、技术，使得物流管理的自动化、高效化、及时性得以实现，现代物流只有在信息系统的支持下，才能实现物流网络四通八达，规模效益日益显现社会物流成本不断下降。在日趋发达的商业物流系统的发展之下，建立一个校园物流系统，也显得尤其有意义：1. 可以使我校的物流系统得到合理规划，节省快递员的等待时间，使同学们能够更加便捷的找到自己的物品，使我校的快递物流更加合理便捷。2. 使得内部运作效率提高，使我校的物流能够从容处理各种复杂的业务。3. 通过快递员与同学的实时信息共享，提高为同学们的服务质量。4. 在对同学们业务数据进行统计分析的基础上，使得为我校同学提供增值服务成为可能。5. 做到学以致用，利用我们上课学
5、习的知识，对我校的物流系统提出创新性的规划与建议。6. 适应日趋发达的校园物流行业，使得学校的物流系统更加合理有效。可以说，校园物流系统已经进入了一种快速的发展时期，建立一个与之相配套的物流管理系统，是必要的，也是极具现实意义的。我们小组有决心，也有信心建立一个合理有效的物流管理信息系统，为学校的建设添砖加瓦。1.2系统目标及总体功能需求1.2.1用户需求分析配送是物流管理中一个重要的环节，配送计划完善与否，直接关系到企业的总体绩效和未来发展。从本质上讲，企业的物料配送就是将产品及时、安全地运到目的地。它与产品数量、产品特性、仓库（数量、地点、规模和类型）、运输工具及目的地有密切关联。另外，还
6、需要考虑顾客服务目标，然后在配送成本和顾客服务目标之间寻找一个平衡点。系统需要根据管理原则建立库存规划模型，定期计算出各配送中心理论的库存分布，正常库存量范围，帮助管理人员决策。支持库存状态的有限查询：根据企业管理控制原则，设置不同的对库存查询权限，货源具体情况、货源情况的不同精确度的查询。另外，不同产品、不同地区的销售特点差异很大，市场每天都在变化，物流部门必须进行良好的销售跟进，库存分析，及时对各大配送中心的库存进行补充和调整，保证其处于合理的水平，在多产品、多区域、存在大量在途、市场不断变化的情况下，系统需要提供可视化的库存管理工具，方便管理者的库存调配。纵观国内外物流中心规划、布局、建
7、设的实际情况，存在两类模式：a)功能模式。这种模式强调其职能，整个系统包括以下五个模块：货物作业模块、作业查询模块、财务结算模块、系统维护模块、系统服务模块。并以满足基本功能需求和协调城市、地区主要功能需求为布局的依据。b)费用模式。这种模式以物流费用最少作为布局依据，适应精益物流核算的需求，支持即时物流费用核算并可以据设定规则进行预警，便于物流费用的事中控制根据企业物流核算的需要，可支持按运输单据核算物流费用到分公司，核算到配送中心，便于分析改进。系统也应该根据客户需求时效、承运商费率、承运路线等计算，提供运输方案的建议供选择，包括运输方式、承运商、路线等。1.2.2系统功能的需求分析整个系
8、统包括以下五个模块：货物作业模块、作业查询模块、财务结算模块、系统维护模块、系统服务模块。a)货物作业模块包括：货运作业总单、物流统计、进仓单、出仓单、库存记录等。b)作业查询模块包括：库存记录、委托单位、经营单位、托运记录、车辆托运查询等。c)财务结算模块包括：货运作业结算总单、费用统计表、仓库结算单、所属车队车辆查询、报价等。d)系统维护模块包括：公司资料设置、操作人员权限设置、更改密码、物流方式设置、车辆资料管理、客户明细资料设置等。e)系统服务模块包括：备份数据、恢复数据等。1.3系统总体功能结构物流管理系统是一个以计算机为工具，对学校的快递、物流等信息进行处理的人机系统。它能准确、及
9、时地反映物流系统信息，将物品能够合理快捷地送达收货人手中，使得校园的物流系统更加便利而有序。通过对北京科技大学物流系统的实地采访调研和调查小组成员上网查阅资料，我们发现目前物流管理系统存在一下问题：1， 缺乏行之有效的管理信息系统，使得快递处于混乱无序的状态。2， 快递不合理，不及时。假设我们通过分析校园物流系统目标得到物流系统的所有管理过程Pi，i=1，m：P1快递信息管理P2快递分发管理P3物品录入管理P4物品审核管理P5物品信息管理P6物品寄存管理P7物品分发管理P8物资接受管理P9物资配送管理P10通知收件人管理P11校园卡接受管理P12快递回执管理P13快递反馈管理P14物品保障管理
10、P15日常维护管理P16统计管理通过分析上述企业过程，我们得到每一个企业过程的IPO图，通过归纳汇总进而得到企业的数据类dj，j=1，n：d1快递公司订单数据；d2快递公司录入我校系统信息；d3我校接收信息情况数据；d4快递订单；d5快递物品；d6快递物品清查单；d7快递存放地点审核表；d8快递存放地点情况数据；d9快递物品配送信息单；d10宿舍审核表；d11快递物品宿舍存放数据；d12校园卡信息情况数据；d13快递回执单；d14快递物品数量清查单；d15快递反馈情况数据；通过物流系统过程间的数据产生和使用关系，对物流系统管理过程进行聚类分析，划分子系统，形成校园物流信息系统的总体功能结构如下
11、：1.过程/数据类的生成矩阵Ac描述企业过程与数据间的数据生成关系00000000000000000000000000000000000010000100000000100001000000002过程/数据类的使用矩阵Au00000000000000000000100000000000000000000000000011110001000011113.描述企业过程间的这种一步可达关系的矩阵G为1110100001011010100111101111010000101101000000010101001010010110101001011010000000000G2为11101111011110
12、611101011010110101101000000110101001010010110101001011010000000000G3为11101111011110111101111011110111101000000110101101010010110101001011010000000000G4为11101111011110111101111011110111101000001110111101010010110101001011010000000000G5为11100110111101111101111011110111101000001110111101010011110101001
13、011010000000000G6为11031311011113111131111011113111101000000110111101010010101301001011010000000000G7为11011111011111111111111011111111101000000110111101010010101101001011010000000000G8为11101111011110111101011010110101101000000110101001010010110101001011010000000000G9为111011110111101111010110101101011
14、01000000110101001010010110101001011010000000000G10为01011111100100111011111110101111111000001101011101010010110101001011010000000000G11为11011111100100110101111110101111111000001101011101010010110101001011010000000000G12为11101000010110101001001010000101101000000010101001010010110101001011010000000000G
15、13为11101111011110111101011010110101101000000110101001010010110101001011010000000000G14为11110111111111011110111011110111101000000110101101010010110101001011010000000000G15为01011111000101001011111110101111111000001101011100010010110101001011010000000000计算企业过程间的可达矩阵R=IGG2G3G1511011111100100111011111110
16、101111111000001101011101010010110101001011010000000000计算企业过程间的相互可达关系矩阵QQ=RRT111001110011100111001110011100111000000011100111001110011100111001110000000000001.4系统可行性分析1.4.1技术可行性分析1.1 编写目的总结建议的开发项目在技术方面实现的可行性的研究结果，为产品开发中心决定是够进行本开发项目提供依据。评价为了合理地达到开发目标所可能选择的各种技术方案，说明并论证所选用的方案。1.项目名称：校园快递管理信息系统2.产品用户：进行校
17、园服务的快递员，在校学生等1.2定义1.2.1.1C/S结构的MIS系统，这种结构借助于网络将应用资源和应用任务合理的分配到CLINET、SERVER两端。具体的，客户端主要功能是负责人机交互，管理用户接口、执行客户端应用程序，采集数据以及向服务器提交应用请求，而服务器则执行后台程序，主要承担数据库存储系统的共享管理、通讯管理、文件管理以及对客户机的请求提供服务。1.2.1.2B/S结构的MIS系统，这种结构与C/S模式相比，它简化了客户端的程序，通常在这种模式结构的系统中，客户端只需要一个浏览器就可以了。这种结构将许多工作交于WEB服务器来做，客户端只通过浏览器请求WEB服务，WEB服务器再
18、根据不同请求返回信息，这其中还需请求数据库服务器以获取正确数据。因此，这种结构模式的MIS系统，而有瘦客户的称号，这是于C/S结构的胖客户相对而言的。 1.2.2功能和要求：校园快递管理系统旨在把进入校园的快递进行集中管理，统筹分配。产品目标旨在通过代码扫入，将快递进行网上统一管理，同时通过地址管理将不同宿舍楼的快递配送到各宿舍楼。并以此净化校园环境，营造更加良好的校园秩序。 1.2.3安全与保密：本管理系统将直接与各快递公司进行连接，进行信息的直接传递，在最大限度上保证收件人信息的安全性。 1.2.4同本系统连接的其他系统：各快递公司的管理系统、宿舍信息管理系统 1.2.5易用性：基于WEB
19、的设计开发，只需要操作系统拥有浏览器，工作人员就可以进入系统像浏览网页一样进行日常管理工作。 1.2.6高效性：使用缓存技术对数据进行恰当处理，提高访问速度；运用接口技术，加强系统扩展性，使多个在不同地区的用户可以同时处理自己的工作，而互不干扰。1.3运行环境规定 1.3.1设备1.3.1.1硬件：硬件包括计算机、必要的通信设施等，例如计算机主机、外存、打印机、服务器、通信电缆、通信设施，它是物流信息系统的物理设备、硬件资源，是实现快递管理系统的基础，它构成系统运行的硬件平台。1.3.1.2软件：在快递管理系统中，软件一般包括系统软件、实用软件和应用软件。系统软件主要有操作系统、网络操作系统等
20、，它控制、协调硬件资源，是快递管理系统必不可少的软件。实用软件的种类很多，对于快递管理系统，主要有数据库管理系统、计算机语言、各种开发工具、浏览器等，主要用于开发应用软件、管理数据资源、实现通信等。应用软件是面向问题的软件，与物流企业业务动作相关，实现辅助企业管理的功能。不同的企业可以根据应用的要求，来开发或购买软件。1.3.1.3数据库与数据仓库：数据库技术将多个用户、多种应用所涉及的数据，按一定数据模型进行组织、存储、使用、控制和维护管理，数据的独立性高、剩余度小、共享性好，能进行数据完整性、安全性、一致性的控制。数据库系统面向一般的管理层事务性处理。数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、
21、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。基于主题而组织的数据便于面向主题分析决策，它所具有的集成性、稳定性及时间特征使其成为分析型数据，为决策层提供决策支持。数据仓库系统也是一个管理系统，它由三部分组成：数据仓库、数据仓库管理信息系统、数据仓库工具。1.3.2运行模式通过Internet将分散在不同地理位置的物流分支机构、我校、学生等连接起来，形成一个复杂但有密切联系的信息网络，从而通过快递信息管理系统这个联系方式实时的了解各地业务的动作情况。快递信息管理系统将对各地传来的物流信息进行汇总、分类以及综合分析，并通过网络把结果反馈传达下去，以指导、协调、综合各个地区的业务工作。通常
22、如果要求系统的响应要求快，又是用于局域网内部或机关企事业单位内部的系统，可以采用C/S结构模式。但如果用户不在同一局域网内，而是分散在各个不再的地方或处于不同的单位，在这种情况下B/S结构模式通常比较适合。有时，在开发一个系统时，完成C/S结构模式、B/S结构模式两个版本的程序。也有些系统采用混合的模式，一部分功能模块采用C/S结构开发，而另一部分模块采用B/S结构开发。所以本系统将采用B/S与C/S相结合的运行开发模式。综上所述，本系统可行。1.4.2经济可行性项目使用的全部软件均为开源软件，服务器使用的是个人计算机，网络为北京科技大学提供的校园网，理论上只有对网络平台软件的维护与运营成本。
23、本系统的开发需求较低，有较为成熟的软硬件环境作为基础，目标系统开发与操作都不是十分复杂，大大节省了投资成本。开发完成运行后，可以代替人工进行许多繁杂的劳动；大大提高了工作人员的工作效率，为使用者带来便利，也为系统的进一步推广创造了条件。廉价的管理信息系统的成本，使得学校不用过多的考虑其对教育经费和科研经费的影响，这使管理信息系统的实施具有可行性。1.4.3组织可行性分析我们对现有的分管校园配送快递的组织结构进行了调查和分析，发现校园机关团委等相关管理人员还是有相当高的业务水平，可以很好的将各部门所需的物品邮件派送准确，只是现在并没有一个合适的快递管理信息系统来满足他们的使用需求，将运抵学校的邮
24、件物资合理分配发送给相关人员。据此我们主要在校园快递管理信息系统的开发、校园快递管理信息系统的流程再造、快递管理信息系统的规范化管理等方面进行优化，以方便管理人员使用所需开发的校园快递管理信息系统。1.4.4时间可行性分析在当前技术条件下，整个系统的开发可以分为系统开发必要性及可行性分析；管理信息系统初规划及初设计；总体系统开发具体步骤；运行、检验系统及反馈四大部分，平均每一部分需要约一个周的时间分配。1.4.5法律可行性分析查询了有关快递行业的法律法规，要达成一个便捷高效绿色的校园物流管理信息系统，必须要充分考虑与物流行业相关的法律规定，扩展充分的法律可行性。法律可行性分析分为两个层次：一是
25、开发此系统及其应用符合国家的相关法律、法规，我们设计此系统旨在提高校园快递物流管理的效率，减少快递混乱配送现象，整肃校容，规划校园物流管理，提高学生的生活质量，减少安全威胁，并且会向学校有关管理部门申请通过，像财务部门申请检验等，符合国家法律的规定，并且符合学校有关规定，有利于提高学校的管理目标。二是在开放过程中，运用的资料及软件、方法等均不会侵犯知识产权法，做到知法、懂法、守法。物流作为国民经济发展中的一个重要的产业，主要受我国民商法、合同法、行政法、交通法等法律法规的调整。因此，邮政物流企业在实务操作的过程中，就要依靠上述相关法律法规，逐步规范邮政物流业务的发展。1.5小组成员信息及任务第
26、2章.校园物流信息系统的系统分析2.1校园物流系统组织结构描述及任务描述2.1.1校园物流系统组织机构图组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。系统各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。物流系统在校园快递中心下设接受处、物品处、宿舍楼、管理室等。组织结构图如图2-1-1 校园快递中心快递公司物品中心宿舍楼管理室录入信息汇总宿舍分发室存放管理处反馈系统 物流 资金流 隶属关系流图2-1-1 校园物流系统组织结构图2.1.2组织机构任务描述 校园快递服
27、务由校园快递中心负责全面工作，下设物品中心、宿舍楼、管理室各部门的业务职责如下：办公室： 统筹规划，协助校园快递中心负责日常工作。对学校的快递工作有进一步的统筹协调。了解同学需求，制定计划，作为纽带，进一步协调发展。办公室是整个管理系统的核心，是一个纽带。财务室： 负责财务方面的工作。对管理系统的财务过程，业务融通进行管理，实现日常的开支，收发的平衡。物品处： 负责与快递公司的联系及信息录入，货物接收和整理收集，收集后的货物粘帖标签，并送物品处统一保管以待分发。按照货物信息分发到不同的宿舍楼分发室，以待处理。物品处对物品进行合理的布局，组织排列，以保证物品流通，收发有序，充分发挥好物品处促进货
28、物融通的职能。同时，负责好与同学的沟通咨询。主要涉及的工作有：1. 快递公司信息录入，不同物品的收集、分类。2. 日常库存管理工作，物品的保管。3. 进行物品收发，分发到各宿舍楼。4. 同学咨询、公告等相关问题。宿舍楼： 根据货物信息，查找相应的学生信息，通知学生来领取货物，并通过校园卡刷卡发货。 宿舍楼是每天的必经之地，所以我们选择宿舍楼作为物品的分发中心，使得管理系统得到高效的利用。主要负责的工作有：1. 从物品处接受物品，并进行登记。2. 通过管理系统通知同学。3. 刷卡发货，将物品送达同学手中。4. 负责日常的咨询、维护工作。5. 收集同学的反馈信息，并进行反馈。 管理室：负责相应的反
29、馈及日常的收发货管理。管理室是管理系统的保障，也对我们的日常活动进行的保障。2.2校园物流管理信息系统业务描述2.2.1系统功能规划物流信息管理采编管理收发管理信息管理配送录入收集处理分发处理快递信息管理签收人信息管理图2-2-1 系统功能规划图2.2.2子系统规划1.领取物品系统流程图校园卡通终端机测试用户卡（校园卡）取出物品登记已取状态信息系统反馈及共享核对汇总信息图2-2-2领取物品系统流程图2.校园卡与人员物品登记绑定流程录入学生信息（基本已录入）细分至宿舍楼（18斋）与学号及宿舍号挂钩用终端机刷卡并在录入信息中自动搜寻确定取货人具体信息共享至快递公司网站管理人员将货物归整形成物资册登
30、记已取状态 图2-2-3校园卡与人员物品登记绑定流程图3分发至各斋初次物品接受中心学生宿舍 初次物品接受中心由物流公司将各个快递物件送入初次物品接受中心快递公司填写发货单并录入校园管理信息网络平台学生收到后，学生回录入校园管理信息平台宿舍楼管接收快递物件并分类看管 学生宿舍图2-2-4物品分发流程图4.责任制度反馈流程图宿舍收发管理失误调查缺货原因履行赔偿义务宿舍楼管反馈至快递公司与购物网站协商采取适当措施收到货物缺损投诉快递公司责任核对后重新发货重新发货及分配图2-2-5 责任制度反馈流程图5.快递管理系统登记 出库单入库单处理入库入库处理 出库流水账入库流水账库存账台 查询程序统计程序打印
31、程序显示查询结果库存日报表图2-2-6快递管理系统数据流程图6.优化物流管理系统流程图采集数据检查相关部分进行系统优化设置各环节标准按照标准测试分析是否达到标准YesNo 结束反馈阶段图2-2-7优化物流管理系统流程图7共享信息（反馈至快递公司）于平台上收到快递信息 N Y订货单反馈给快递公司进行校验，是否符合要求 给学生开发票（网上通知学生到宿舍管理领快递）并修改因取货后而改变的网络平台数据图2-2-8信息反馈流程图8.建立初次接受物品中心快递员初次物品送来学校将物品退还给快递员初次接受物品中心 N Y向校园物流信息管理平台发送信息图2-2-9建立初次接受物品信息流程图9.校园物流信息同各快
32、递公司共享和建立联结校园物流信息网络平台宿舍管理员处的网络汇总平台快递公司的物流信息平台学生的校园网络建立付款明细帐，同时向供货商发送购货款支票等快递接收后续工作图2-2-10建立快递公司共享图2.2.3组织/功能联系表物流系统管理组织/功能联系表组织功能业务联系快递公司物品中心宿舍楼管理室配送录入收集处理分发处理接受者信息管理快递货物信息管理“”表示该单位是该项业务的相关单位。“”表示该项业务是对应组织的主要业务。表2-2-1 物流系统管理组织/功能联系表2.2.4业务过程业务流程图基本符号有： 活动生成数据使用数据传递 部门或个人图2-2-11 业务流程图例快递公司物品接受中心各宿舍楼物资
33、接受地点校园卡认证学生等收件人审核签收回执单审核快递公司物品接受中心 快递订单 收件人地址宿舍楼号 配送完成情况表图2-2-12 业务流程图注释1：快递公司将各订单号录入我校园快递管理系统，同时我系统确认各订单真实性，并对进一步的物品接收做好准备工作。注释2：物品接受人员接受快件的同时，协调各快递员做好通知工作，通知收件人及时取件。注释3：为保证取件的安全性，我系统采取刷卡取件的人员确认方式。通过与校园卡、宿舍楼管理系统的合作，使得我系统与各宿舍楼住宿人员信息进行良好对接。从而保证可以通过刷卡的方式，确认取件人身份。注释4：学生签收回执单，暂时保存在各宿舍楼物品接受点。并在下一次与快递人员对接
34、时，将回执单返还给快递公司。快递公司发件人 审核按快递物品地址进行分类。归属于我校的快递物品，通过与我校联网的方式，录入订单号，同时确认第二日会送达的快件。快递订单快递公司配送到我校我校物资接受中心审核 图2-2-13快递公司与我校对接业务过程我校物资接受中心我校快递配送中心根据各订单地址进行物品的宿舍投放 快递订单各宿舍楼物资接待中心 快递物资各宿舍楼物资核对中心审核 图2-2-14我校快递物资配送业务过程各宿舍楼物资接受中心收件人通过刷校园卡的方式，确认收件人身份。 快递订单 快递物资收件人签收快递回执单 图2-2-15 我校快递物品接收业务过程各宿舍楼物资接受中心快递公司配送人员审核 快
35、递回执单 快递物资回执单汇总快递公司审核 图2-2-16 快递回执业务过程2.3数据分析及数据流程分析2.3.1数据流程图1.校园物流系统顶层数据流程图校园网络子系统反馈信息宿舍管理员处的网络子系统信息汇总快递公司管理子系统分发信息 图2-3-1 校园物流系统顶层数据流程图 2.快递管理系统按以下步骤进行信息处理，试画出其数据流程图 入库单 出库单 入库 处理 出库 处理 入库流水账 出库流水帐 库存账台 统计 打印 程序 程序显示查询结果 库存表图2-3-2 快递管理系统数据流程图3.共享信息 信息平台 接收信息 信息校验 发票 修改数量 网上平台 图2-3-3 共享信息4.优化物流管理系统流程图库存表 库存表审核按照标准测试分析 不符合标准快递中心图2-3-4 优化物流管理系统流程图5.校园快递公司子系统5.1.物品登记处理货物管理人员检查是否完整物品完好物品丢失磨损反馈处理登记处理物品登记.图2-3-5 物品登记流程图5.2.发出物品处理物品核对管理人员送货分发合格不合格物品登记图2-3-6 发出物品流程图物品发送后，快递公司管理人员核对分发物品是否正确，并做相应登记。5.3物品检验处理快递中心检验 物品中心库存台账物品接收处理发货员财务处