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1、QMS基本知识GJB9001B-2009标准讲解,第一章ISO9000族标准概论,1、ISO9000族标准的性质1）国际标准化组织(简称ISO) ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会制定的所有的国际标准,称为ISO9000族标准，是国际标准；2）是通用的管理标准3）是基础标准(不是追求卓越的标准,建立一个追求卓越的平台)4）是科学标准,2、ISO9000族标准的构成,根据ISO指南72管理体系标准论证和制定指南中的规定，管理体系标准分为三类：A类管理体系要求标准。B类管理体系指导标准。C类管理体系相关标准。,2、ISO9000族标准的构成,A类管理体系要求标准1）ISO9001:20
2、08 2008-11-5发布 GB/T19001-2008质量管理体系 要求2）ISO/TS16949:2009 2009-06-15发布 GB/T18305-2003质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求B类管理体系指导标准1）ISO 9004:2009 2009-11发布 GB/T19004-2000质量管理体系 业绩改进指南,2、ISO9000族标准的构成,2）ISO 10006:2003 2003-06-15发布 GB/T19016-2005质量管理体系 项目质量管理指南3）ISO 10012:2003 2003-03-14发布 GB/T1
3、9022-2003测量管理体系 测量过程和测量设备的要求4）ISO 10014:2006 2006-07-01发布 GB/T19024-2008质量管理 实现财务和经济效益指南5）Handbook(ISO 手册) ：2002 2002-07 GB/Z1906X-2009质量管理体系 GB/T19001在中小型组织中的应用指南,2、ISO9000族标准的构成,C类管理体系相关标准1）ISO 9000:2005 2005-09-15发布 GB/T19000-2008质量管理体系 基础和术语2）ISO 10001:2007 2007-01-12发布 GB/T19014-2009质量管理 顾客满意 组
4、织行为规范指南3）ISO 10002:2004 2004-07-01发布 GB/T19012-2008质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南4）ISO 10003:2007 2007-01-12发布 GB/T19013质量管理 顾客满意外部争议解决指南,2、ISO9000族标准的构成,5）ISO 10005:2005 2005-06-01发布 GB/T19015-2008质量管理体系 质量计划指南6）ISO 10007:2003 2003-06-15 GB/T19017-2008质量管理体系 技术状态管理指南7）ISO/TR 10013:2001 2001-07-15发布 GB/T19023-2
5、009质量管理体系 文件指南8）ISO 10015:1999 1999-12-15发布 GB/T19025-2001质量管理 培训指南,2、ISO9000族标准的构成,9）ISO/TR 10017:2003 2003-05-15发布 GB/Z19027-2005GB/T19001-2000的统计技术指南10）ISO 10019:2005 2005-01-05发布 GB/T19029-2009质量管理体系咨询师的选择及其服务使用指南11）ISO 10011:2002 2002-10-01发布 GB/T19011-2003质量和（或）环境管理体系审核指南 讲标准知识涉及的标准：ISO9001和ISO9000. 内审员班还涉及ISO19011,3、国际标准、国家标准、国家军用标准的关系,4个兼顾4个突出：-兼顾设计开发生产安装和服务，突出设计开发；-兼顾硬件软件流程性材料和服务，突出硬件软件；-兼顾产品形成的各过程，突出关键过程；-兼顾相关方，突出顾客。与GJB9001A相比，GJB9001B进一步强调顾客，不仅增加了与产品质量直接相关的工作（如设计过程）中的顾客参与，还进一步增加了在其他管理工作中关注顾客的要求；五项技术提出了更具体的要求；进一步强调持续改进。,