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1、质量管理学,质量体系与质量认证,第二章 质量体系与质量认证,第一节ISO9000（GB/T19000 2000 )族标准简介第二节质量体系的建立和实施第三节质量认证复习思考题,国际标准化组织(ISO),成于1946年非官方组织成员包括120多个国家和地区的标准化组织有相关的技术委员会负责讨论和建立标准 经相关成员国批准后发布目前已经发布了10000多个国际标准.,ISO9000族国际标准,源自美国军方标准MIL-P-9858:1958标准基于英国标准BS5750:1979颁布国际标准族ISO9000:1987第一次修改后的国际标准族:ISO9000:1994最新国际标准ISO9000:2000
2、目前已经有150多个国家等同采用,全世界质量管理体系认证机构已发证书约30余万张.,实施ISO9000族标准的意义,有利于提高产品质量，保护消费者利益为提高组织的运作能力提供了有效的方法有利于增进国际贸易，消除技术壁垒有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望,第一节ISO9000(GB/T19000 2000 )族标准简介,第二章 质量体系与质量认证,1. ISO9000：2000 （GB/T190002000） 质量管理体系 基础和术语2. ISO9001：2000 （GB/T190012000） 质量管理体系 要求3. ISO9004：2000 （GB/T190042000） 质量管
3、理体系 改进指南4.ISO19011:2002 (GB/T19011 2003) 质量和（或）环境管理体系审核指南,一、四个核心标准,第一节ISO9000(GB/T19000 2000 )族标准简介,第二章 质量体系与质量认证,二、ISO9001与ISO9004的关系,二者已制定为协调一致的质量管理体系的标准，他们相互补充，但也可单独使用。虽然这两项标准具有不同的范围，但却具有相似的结构。GB/T19001规定了质量管理体系的要求，可供组织内部使用，也可以用于认证或合同目的。所关注的是质量管理体系的有效性。GB/T19004为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特别关注持续改进组织的总体业绩与效率。该标准不能用于认证、法规或合同的目的。,