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1、第一部分 ISO19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南,审核指南内容，共七章 前言 引言 1.范围 2.规范性引用文件 3.术语和定义 4.审核原则 5.审核方案的管理 6.审核活动 7.审核员的能力和评价,1,浙江世通达认证培训有限公司,审核指南的应用,2000版ISO9000族四个核心标准之一的ISO19011审核指南已发布。我国等同采用标准GB/T19011-200ISO19011正式发布后取代ISO10011-1:1990，ISO10011-2:1991，ISO10011-3:1991和ISO14010:1996，ISO14011:1996和ISO14012：1996。新
2、的“审核指南”具有： 通用性适用内审和外审 适用QMS审核，EMS审核或各类管理体系审核。 灵活性“指南”的使用具有灵活性，使用者可应用此指南制定自己的审核要求。 广义性审核定义具有广义性。“在监视对要求（如产品规范或法律法规）符合性方面任何个人或组织也是有用的。” 五条审核原则是标准的基础，审核员在审核中的主导作用。 “过程方法”等管理理念的充分运用。,2,浙江世通达认证培训有限公司,GB/T19000-2000标准3.9“有关审核的术语”的变化,新审核指南对ISO9000-2000标准中与审核有关的术语作了修正。 原12条增加至14条，即增加了“审核计划”和“审核范围”。对“审核方案”，“
3、审核准则”，“审核”“能力”等条增加了内容和注解，使概念更加明确。,3,浙江世通达认证培训有限公司,五项审核原则,ISO19011审核指南提出了五项“审核原则”，遵循这些原则是提出相应和充分的审核结论的前提，也是审核员独立工作时，在相似的情况下得出相似结论的前提。1、道德行为：职业的基础。 2、公正表述：真实、准确地报告的义务。 3、职业素养：在审核中勤奋并具有判断力。 4、独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础。 5、基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出 可靠的和可重现的审核结论的合 理方法。 抽样是审核的常用方法，抽样的合理性与对审核结论的可信性密切相关。审核员职责,4,浙江世通达认证培训有限公司,审核方案（1/4） 审核方案的概念和审核计划的比较,5,浙江世通达认证培训有限公司,审核方案（2/4） 审核方案的管理流程,ISO19011标准根据PDCA循环过程给出了下列审核方案管理流程示图。,6,浙江世通达认证培训有限公司,