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製程管理,以光陽工業股份有限公司為例，介紹其製程管制體系及其管制的手法，並對協力廠之輔導作法加以說明。,製程管理內容,製程管制的原則、中心廠的製程管制系統、衛星工廠之品質提昇。,製程管制的原則：,依據ISO 9001，1994年版，條款4.9有關製程管制的要點有：製程的規劃書面作業標準適切之生產、設備、環境,符合有關的標準法規、品質計劃及程序各項品質參數特性之檢測製程及設備的核准,判定基準(書面、圖例或標準樣品)設備維護特殊製程的規定(操作條件、人員資格、記錄),製程管制系統,光陽體系目前雖有約160家協力廠商承製各種零組件，但中心工廠本身尚保有若干關鍵性零件之製造，如引擎(engine)、變速箱(gear box)、車架(frame)等。,工程標準,圖面管理檢查基準書、標準樣品工程計劃、工程品質管理表,