质量管理-过程方法在管理和审核中的应用(1).pptx

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过程方法在管理和审核中的应用,讲 师：邓永明,整 理：王亚青,一、ISO/TS16949：2002要点：,1、汽车行业过程方法1.1 过 程: 过程方法:对过程来加以控制和管理;1.2 与过程方法相关的重要事项: 1.2.1识别顾客要求; 1.2.2识别与过程相关的内容; 1.2.3过程的绩效; 1.2.4持续改进过程;,标准要求:1)识别过程;2)确定过程的相关性;3)过程实施的方法;4)过程实施的资源条件;5)监控测量6)持续改进过程;,