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1、信息管理学课程试卷班级_ 学号_ 姓名_ 成绩_一、请从下面所给的19个备选英文缩写名词中选择正确的（对应编号）填在所列中文名词后面的括号里（每空0.5分，计6分）供应链管理 ( ) 客户关系管理( ) 准时制生产 ( )业务流程重组( ) 精益生产 ( ) 制造资源计划 ( )约束理论 ( ) 并行工程 ( ) 企业资源计划 ( )物料需求计划( ) 敏捷制造 ( ) 现代集成制造系统( )1OLAP 2OPS 3CRM 4MRP5BPR 6LP 7OPT 8TOC9TQM 10AM 11ERP 12MRP13JIT 14SCM 15CIMS 16CE 17EDI 18MIS 19EB二、填
2、空题（每空0.5分，计20分）1按照对应的人的信息器官种类，可将信息技术分为 、 、 、 。2组织变革的内容可分为三个方面，即以 为重点的变革、以 为重点的变革、以 为重点的变革。3建立学习型组织的要进行五项修炼。它们是 、 、 、 和 。4信息行为是人们满足自己信息需要的社会活动过程。主要表现为信息 行为、信息 行为和信息 行为。5根据流程范围和管理费用特征，可以将BPR分为三类，即 BPR、 BPR和 BPR。6企业知识管理的内容包括知识 管理、知识 管理、知识 管理和知识 管理。7. 物料的 、 、 、 是运行MRP的四项主要数据。这些数据的准确度，决定了MRP的有效性。8. MRPII
3、与MRP的主要区别就是它运用了 的概念，实现物料信息同 信息的集成。9. 对企业来讲，获取MRP/ERP软件有两种方式： 和 。10第4版ABCD优秀企业运作考核提纲较为复杂，分为 、 、 、 、 五大部分。11CIMS由四个功能分系统和两个支撑分系统组成，四个功能分系统是 、 、 、 。12有时购置的软件功能不能完全满足企业的需要，还得修改程序增加或修改软件的功能，这就是所说的 。它一般由软件供应商或第三方承担。请将单项选择题答案填写在下表中12345678910111213141516三、单项选择题（每小题0.5分，计8分）1下列说法中，不正确的是_。A信息是用来消除不确定性的东西B信息是
4、经过加工对某个目的有用的数据C信息是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映D信息的含义随着载体的不同而变化 2“信息的价值随时间的推移逐渐耗尽”这句话说明信息具有_特征。A价值性 B客观性 C依存性 D时效性3“盲人摸象”的故事告诉我们信息具有_特征。A真伪性 B异步性 C客观性 D共享性4“人类实践经验的总结，人类发现、发明和创造的成果。可供人学习，提高改造社会的能力”这句话是_的定义。A消息 B资料 C知识 D数据5按主体的认识层次由低到高划分，信息可分为_。A语义信息语法信息语用信息B语法信息语义信息语用信息C语用信息语义信息语法信息D语法信息语用信息语义信息6若某事件发生的概率为25
5、%，则该事件发生一次所产生的信息量为_bit。A1 B2 C4 D257“对涉及信息活动的各种要素进行合理地计划、集成和控制”指的是_。A微观信息管理 B中观信息管理C宏观信息管理 D信息产业管理8信息科学源于申农的信息论，形成于“三论”的统合，这里所说的“三论”是指_。A信息论、系统论和控制论B信息论、系统论和科学论C信息论、科学论和技术论D信息论、技术论和方法论9跨越时间保存信息的技术叫_。A信息传递技术 B信息存储技术C信息获取技术 D信息检索技术10在信息系统建设各阶段的工作量分配时，百分比最高的应是_。A系统分析 B系统设计C程序设计 D网络施工和调试 11当管理者遇到问题后并没有意
6、识到信息需要或虽然意识到了但没有表达出来，我们称这种信息需要为_。A主观信息需要 B现实信息需要C潜在信息需要 D未知信息需要12适用于完成紧急任务，要求严密控制场合的信息沟通渠道的结构形式是_。A链式 B环式 CY式 D轮式13上个世纪末，我国建设的“国家公用经济信息网络工程”被称作为_。A“金桥”工程 B“金关”工程C“金卡”工程 D“金信”工程14. ERP经历了什么样的发展过程_。A) MRPMRP闭环MRPERPB) MRP闭环MRPMRPERPC) 闭环MRPMRPMRPERPD) 闭环MRPMRPMRPERP15“企业将包括人力资源、计划管理、物流、财务、CAD，直至工业控制工程
7、等方面的信息处理全面集成，并且对企业管理模式进行创新的ERP阶段”是企业信息化的_阶段。A初级 B系统集成C成熟 D电子商务16在使用ABCD检测表时，根据所有综合问题的平均值来确定一章所讨论的问题的ABCD等级：平均值达到_，则认为该企业对于该章所考虑的问题达到了A级。A3.5分以上 B5分以上 C3分以上 D1.5分以上请将多项选择题答案填写在下表中12345678910四、多项选择题（每小题1分，计10分）1表征信息真伪性的故事或典故有_。A“滥竽充数” B“声东击西”C“苹果与思想” D“明修栈道暗渡陈仓”E“盲人摸象”2根据载体的不同，我们可将信息分成_。A文字信息 B光电信息C文献
8、信息 D生物信息E声像信息3下列哪些项不是组成现实世界的资源。_A物质 B资金 C能量D信息 E人4下列说法正确的是_。A物质是信息的基础B信息是一切物质的基本属性C信息不是物质，但要以物质为载体D信息可共享而物质不可共享E能量是信息运动的动力5信息资源的要素有_。A信息 B信息载体C信息技术 D信息生产者E信息经济6根据应用范围，可将信息管理分为_。A企业信息管理 B商业信息管理C政府信息管理 D商务信息管理E公共事业信息管理7信息科学的方法论体系包括_。A信息方法 B信息技术C功能准则 D整体准则E效益准则8下面属于信息技术支撑技术层的技术是_。A计算机技术 B机械技术C新材料技术 D生产
9、自动化技术E电子技术9属于信息存储技术的有_。A印刷 B出版 C电话D照相 E复制10CRM的应用领域是企业的_。A市场营销 B销售 C产品设计D生产 E服务和技术支持领域五、飞驰汽车制造厂准备投产一种新车，有三种批量方案可供选择。预计各种方案在不同销路条件下的年收益情况见下表。假设销路好的概率为30，销路一般的概率为50，销路差的概率为20。而获取销路情况的完全信息需花费17万元。请计算该完全信息的价值。（10分）销路好销路一般销路差批量一3000万元2000万元800万元批量二1700万元1000万元90万元批量三900万元100万元50万元六、请绘制各类人员（高级技术人员、一般技术人员、
10、管理人员）在信息系统建设各阶段的参与情况分布示意图。（6分）高人员参与程度 低计划 概要设计 编码、施工 组装测试 确认测试 阶段 系统分析 详细设计 单元测试 系统测试七、画出有一定规模的组织的信息管理组织结构简图。（6分）八、简答题（34分）1简述信息科学方法论中的功能准则的基本思想。（4分）2简述信息战略规划的作用。（6分）3简述CIO应具备的素质。（6分）4ERP体现了哪几个方面的管理思想？（5分）。5国外ERP软件与国内ERP软件相比各有何利弊？（6分）6在实施MRP/ERP系统的工作准则与工作规程中，应说明哪些问题？（7分）答 案一、供应链管理 ( 14 ) 客户关系管理( 3 )
11、 准时制生产 ( 13 )业务流程重组( 5 ) 精益生产 ( 6 ) 制造资源计划 ( 12 )约束理论 ( 8 ) 并行工程 ( 16 ) 企业资源计划 ( 11 )物料需求计划( 4 ) 敏捷制造 ( 10 ) 现代集成制造系统( 15 )二、填空题（每空0.5分，计20分）1感测技术、通信技术、计算机和智能技术、控制技术。2组织结构、工作任务和技术、人3自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。4查询、选择和利用。5功能内的、功能间的和组织间的。6创新、存量、生产和转让。7.需求信息、产品结构、采供提前期、库存信息8.管理会计，资金。9.定制开发和购买商品化软件。10战
12、略规划、员工与团队精神、全面质量管理与持续改进、新产品开发、计划与控制。11管理信息分系统(MIS)、技术信息分系统(TIS)、制造自动化分系统(MAS)、质量信息分系统(QIS)。12二次开发。三、单项选择题（每小题0.5分，计8分）1D2D3A4C5B6B7B8A9B10A11C12D13A14B15C16A四、多项选择题（每小题1分，计10分）1BDE2BCD3BE4ABCDE5ACD6ACDE7ACD8BE9ABDE10ABE五、解：EMV1=0.3*3000+0.5*2000+0.2*(800)=1740 （2分）EMV2=0.3*1700+0.5*1000+0.2*90=1028
13、（2分）EMV3=0.3*900+0.5*100+0.2*50=330 （2分）EMVmax=1740EMI=0.3*3000+0.5*2000+0.2*90=1918 （2分）EVI=EMI- EMVmax=1918-1740=178 （1分）V=178-17=161 （1分）高级技术人员一般技术人员管理人员高人员参与程度 低计划 概要设计 编码、施工 组装测试 确认测试 阶段 系统分析 详细设计 单元测试 系统测试六、请绘制各类人员（高级技术人员、一般技术人员、管理人员）在信息系统建设各阶段的参与情况分布示意图。（6分，每条线2分）首席信息管(CIO)信息系统研发与管理部信息资源管理与服务
14、部信息系统运行与维护部七、画出有一定规模的组织的信息管理组织结构图。（6分）八、简答题1简述信息科学方法论中的功能准则的基本思想。答：在利用信息的方法来分析或实现高级复杂的信息系统时，（2分）主要应当着眼于系统的功能，（1分）而不必关心它们的具体结构。（1分）2简述信息战略规划的作用。答：（1）可以使组织的高层管理人员在知识经济时代的信息管理过程变得更善于把握重点和学习。（2分）（2）能够指导组织在建设信息资源系统的过程中如何以较低的代价(资金、时间与整体精力的代价)实现较优的信息系统与信息集成。（2分）（3）可以使组织处理好信息系统与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题。（2分
15、）3简述CIO应具备的素质。答：（1）应具备一定的技术知识；（1分）（2）应具有管理成本和规避风险的能力、协调企业与客户关系的能力、一定的财务和营销知识和对市场的较强判断能力；（2分）（3）应具有制定业务策略、领导组织走向成功的能力，有出色的组织能力，能管理组织的信息资源并协调业务部门的资源与优先权，以及作为团队的领导有敏锐的观察力，能处理模糊或不明朗的情况等等；（2分）（4）应具有较丰富的工作经验。（1分）4ERP体现了哪几个方面的管理思想？ 答：（1）体现对整个供应链资源管理（Supply Chain Management）的支持（1分）（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想（1分）
16、（3） 采用计算机和网络通信技术的最新成就（1分）（4）ERP同BPR密切相关（1分）（5）以物流和信息流为核心（1分）5国外ERP软件与国内ERP软件相比各有何利弊？ 答：国外软件一般具有全面集成、技术稳定、功能灵活和系统开放等优点。但国外软件设计过于复杂，购置费用和维护费用较高，用户化与二次开发的工作量大，文档资料汉化不彻底，学习难度大。（3分）而国产软件的购置和维护费用较低，用户化工作量小，易学易用，售后服务及技术支持响应速度快。且更符合我国企业的实际情况。（3分）6在实施MRP/ERP系统的工作准则与工作规程中，应说明哪些问题？ 答：应按照业务流程说明要做什么？什么时候做？谁来做？按什么准则做？例外情况如何处理？前后工作的顺序及关系是什么？执行软件那一条指令等。（每小点1分）在此处键入