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1、精选优质文档-倾情为你奉上员工关系管理样卷得分评阅人一、选择题（共15小题，每小题2分，共30分）1在国际竞争加剧的背景下，“三方原则”中的三方的力量变化趋势是（ C ）。 A. 跨国公司增强，政府控制下降，工会力量增强B. 跨国公司减弱，政府控制增强，工会力量削弱C. 跨国公司增强，政府控制下降，工会力量削弱D. 跨国公司增强，政府控制增强，工会力量削弱2关于员工满意度，以下说法正确的是（ A ）。 A.由工作内容、待遇、人际关系等多维度组成B.员工越快乐，满意度越高C.期望越高的员工越容易提升满意度D.是员工完全主观的感受3二战结束到20世纪八九十年代，员工关系进一步发展。以下不属于这一阶
2、段劳动关系特征的是（ A ）A.广泛的政府干预B.制度化、法制化C.矛盾趋于缓和D.合作成为主流4劳务派遣单位的注册资本不少于（ D ）。 A.5万元B.10万元C.20万元D.50万元5. 以下不属于劳动合同约定条款的是（ A ）A.合同期限 B培训 C福利待遇 D试用期限6. 竞业限制期限最长不得超过（ B ） A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 4年7. 公司安排小王国庆节加班，应该按平时工资（ D ）标准支付加班工资. A. 100% B. 150% C. 200% D. 300%8. 在评估员工满意度的方法中，（ B ）具有开放度高、双向交流、直接、灵活以及耗时多的特点。A.问
3、卷调查法B.访谈调查法C.观察记录法D.专家评分法9企业实施员工援助计划应遵循的原则不包括（ A ） A有偿享用 B雇员自愿C保密 D针对性10.在由于员工离职而产生的费用中，属于可测费用的是（ C ）A对士气的影响导致的费用B设备闲置费用C招聘费用D不良生产性费用11.以下情况属于非功能性离职的是（ C ）A解雇员工B退休C员工辞职而组织挽留D因病离职12.员工甲的月工资收入为8000元。某日因个人原因提出辞职，被批准。甲在该月实际工作9天（含周六加班一天）。则该月结算工资为（ D ）A2400元B2666.7元C3636.4元D3678.2元13.以下哪种情况员工不能即时解除劳动合同，而需
4、要提前通知。（ A ）A. 用人单位将劳动者安排到他不熟悉的岗位B. 用人单位未提供相应的劳动保护或劳动条件C. 用人单位两个月来只发放了基本工资，加班工资、计件工资等扣发。D. 用人单位未为劳动者缴纳社保费14. 关于非全日制用工，以下不正确的是（ D ）A. 可以不订立书面合同B. 可随时终止合同而无需补偿C. 双方不约定试用期D. 劳动报酬可按月支付15. 以下招聘条件涉及就业歧视的是（ C ）A. 应聘者应为“211”高校本科或以上学历B. 应聘者应具备用普通话和粤语进行沟通的能力C. 本公司谢绝河南及山东求职者D. 应聘者应具有两年以上相关工作经验得分评阅人二、判断题（共5小题，每小
5、题2分，共10分）1. A公司与员工签订了两年期合同，并约定试用期为三个月，该合同有效。( × )2. 试用期内公司和员工双方均可随时无条件解除劳动关系。( × )3. 王某在上班途中横穿斑马线时被机动车撞伤，应该被认定为工伤。（ ）4. 劳动关系适用劳动法律法规；劳务关系适用民事法律规范。（ ）5. A公司经营发生困难，部分员工被要求回家待岗，不用上班。员工在家休息期间，公司可以不支付工资( × )得分评阅人三、简答题（共3小题，每小题6分，共18分）1. “女王陛下，请您不要干预国家经济，回家去吧！国家做什么呢？就是做一个守夜人，当夜晚来临的时候就去敲钟，入夜
6、了看看有没有偷盗行为。”“只要国家不干预经济，经济自然就会发展起来。”亚当.斯密国富论简述该论断提出的时代背景以及该阶段的劳动关系特点。答：国富论产生的时代背景是第一次工业革命：（1）出现大型生产组织，机器大生产取代手工作坊；（2）资本与劳动结合，新型雇佣关系产生；劳动与土地分离而与资本结合；（3）两大对立阶级形成：资产阶级和无产阶级。该阶段的劳动关系特点如下：（1）政府采取放任态度，极少干预劳资关系；（2）雇主在劳资关系中处于绝对优势；（3）雇员的斗争主要是自发与分散的无组织对抗。2. 什么是培训协议？简述签订培训协议的条件答：培训协议是指用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培
7、训时，双方约定的有关培训费用、服务期限、违约金以及违约金的支付等内容的合同。签订培训协议的条件:企业为培训支付了培训费用(且有支付凭证)企业支付的培训费必须是专项培训费用企业为员工提供的必须是专业技术培训3. 罗斯福新政时期劳动关系的特点答：罗斯福新政时期劳动关系的呈以下特点：1) 受重大历史事件影响明显：大战与大萧条；2) 雇主方关注雇员的社会性需求，缓和紧张状态；3) 政府直接干预劳动关系，调控产业和劳动力市场；4) 冲突逐步制度化；5) 产业民主和三方原则提出；6) 冲突逐步制度化。4. 劳务派遣的概念答：劳务派遣(又叫人才派遣、人才租赁)是具备劳务派遣资质的派遣机构向用工单位派遣劳动者
8、，劳务派遣机构与该劳动者签订劳动合同，用工单位与劳务派遣机构签订劳务派遣协议，并提供相应劳务费用的用工形式。5. 员工离职导致的费用项目（1）个人离开企业时所发生的费用；（2）职位空缺进行招募的广告费用；（3）新进员工的适应及训练费用；（4）因员工离职导致的设备闲置费用；（5）因更换职务导致的不良生产性费用；（6）因训练不足导致的低生产性费用。其中，前三类费用可明确确认，后三类费用则因企业业务性质及组织结构等因素很难断定。6. 简述非全日制用工的特点答：非全日制用工的双方当事人既可以采用口头协议形式，也可以采用书面形式。非全日制用工可以形成两个以上劳动关系。非全日制用工不得约定试用期。非全日制
9、用工，用人单位可以随时终止合同，且无需向劳动者支付经济补偿。非全日制用工.工资最长支付周期不超过15天。7. 赔偿金、补偿金与代通金的概念答：赔偿金是企业超越法律规定解除或终止劳动合同时的一种惩罚性的赔偿，是违法行为所要付出的代价，其目的是惩罚性。补偿金是企业按照相关规定(可通常是法律法规，及按法律法规制定的规定)解除或终止劳动合同时对劳动者的一种补偿行为，是合法行为下所要付出的代价，其目的在于是补偿性。代通金指用人单位在提出解除劳动合同或终止劳动合同时应该提前一个月通知的情况下，如果用人单位没有依法提前一个月通知的，以给付一个月工资作为代替。8. 出现于20世纪上半叶的劳资关系三方性原则的具
10、体方式答：两种方式：（1）集体方式：在政府的主持和法律约束下，以集体方式，如集体谈判、集体合同来处理劳动关系。（2）三方共商：即工会、资方和政府三方共同制定劳动立法。9. 实施员工援助计划需遵循的原则答：保密原则。雇员自愿原则。免费原则。针对性原则。员工知晓原则。10. 出现于20世纪上半叶的劳资关系三方性原则的具体方式答：两种方式：（1）集体方式：在政府的主持和法律约束下，以集体方式，如集体谈判、集体合同来处理劳动关系。（2）三方共商：即工会、资方和政府三方共同制定劳动立法。11. 员工甲的月工资收入为8000元。某日因个人原因提出辞职，被批准。甲在该月实际工作9天（含周六加班一天）。试计算
11、该月结算工资（不考虑年假）。答：依据劳动合同法，月计薪天数为21.75天。甲正常工作天数为8天，另周末加班一天，按200%计薪。故折算该月工资为：8000/21.75×（8+1×200%）=3678.2元12.有12年工龄的员工甲月工资收入为8000元。2016年9月1日终止了劳动合同，甲今年尚未休年休假，如何支付其未休年休假假期的报酬？答：该员工法定年休假假期为10天，该员工当年度在本单位已过日历天数：31天×5个月 30天×2个月 29天×1个月244天该员工未休年休假天数:244/366×10=6.67天，由于不足1整天的部分不
12、享受年休假，故折算为6天。用人单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬:8000/21.75×6×300%=6620.7元注：正式考试从以上题目中选择得分评阅人四、案例分析题（共2小题，每小题8分，共16分）1. 去年6月份，应届毕业生小王到大连市开发区一公司应聘，该公司与其签定一年的劳动合同，试用期为6个月，试用期工资900元，试用期到期前10天，该公司表示还要对其考察，如果小王同意，公司再与其续签3个月的试用期，小王为了今后能留在该公司工作，便同意再签3个月的试用期，合同到期前，该公司通知小王在试用期内达不到录用条件，不再录用。公司的做法违反了劳动合同法
13、的哪些规定？应该如何改正？注：同期大连市最低工资标准为1200元/月。分析：劳动合同法对试用期主要限定了：试用期的期限，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月；试用期次数，同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期；试用期的工资，不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准；试用期中，用人单位不得解除劳动合同的情形。该公司的做法违反了其中的、。违法成本：第八十三条：用人单位违反本定与劳动者约定试用期的，由
14、劳动行政部门责令改正；违法约定的试用期已经履行的，由用人单位以劳动者试用期满月工资或当地最低工资的相关规定为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金。小王已经履行共计9个月的试用期，超出法定试用期7个月，故除了公司已经支付的试用期工资以外，小王还可以按1200元/月工资标准向公司主张7个月工资的赔偿金，合计8400元。2. 某企业职工刘某与企业签订了为期六年的劳动合同。在合同执行了四年半的时候，企业出资9000元送刘某进行业务培训，双方签订了培训协议作为劳动合同的附件。其中规定：刘某结业后在企业服务的年限不得少于三年，原劳动合同的期限也随之延长，若结业三年内刘某要求解除劳动合同
15、，应承担相应的赔偿责任。刘某结业后，在企业工作一年就提出要求解除劳动合同，企业没有同意。后来刘某多次与企业交涉，企业最终同意解除劳动合同，但提出要刘某赔偿企业为其支付的9000元培训费后方能办理有关手续。刘某认为企业提出的赔偿数额过高，而且双方协商解除劳动合同，企业还应付给他金。双方僵持不下，企业遂向仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会受理后，经过多次调解，企业与刘某最终达成协议，刘某赔偿企业6000元培训费，双方解除劳动合同。如何评价仲裁委员会的处理结果？答：仲裁委员会的处理是公正合理的。首先，对刘某提出的要企业支付金的要求不应支持。在双方协商一致解除劳动合同的情况下，必须是由用人单位提出解除要求
16、的，劳动者才能得到金。而本案是刘某主动提出与单位解除劳动合同的，即使是双方协商解除也不能根据上述规定要求单位支付金。劳动者违反培训协议应承担相应的赔偿责任。本案中刘某与单位签订了服务年限协议后，在服务期限内提出解除劳动合同的做法违反了服务协议即劳动合同的约定，使企业为其支付的培训费未能完全发挥应有的作用，企业要求刘某退赔培训费用是理所当然的。刘某对企业主张的9000元培训补偿费有异议是有道理的。因为双方约定的服务期限是三年，企业支付的培训费是9000元，刘某经培训结业后，在单位工作了一年，所以应当赔偿企业两年的培训费即6000元。得分评阅人五、综合分析题（共1小题，共26分）旭阳软件公司在业内
17、以提供极有吸引力的薪酬而著称，近两年连续签得软件开发大单，公司业务饱满，发展前景极好。但最近接连发生技术骨干跳槽事件，引起公司高层的注意。公司人力资源部对此进行了专门的调查，发现以下令人疑惑的地方： 主动离职的4个技术骨干，都是公司准备重点培养的对象，其中两人已经内定将提拔至中层管理岗位，其直接领导已经为此与二人沟通过；因为业绩出色，此4人中有3人在去年底被评为优秀员工，并得到价值不菲的奖励；其中工作于售后服务部的小严因为连续两年春节都赴外地为重要客户调试软件而被评为“爱岗敬业”员工。此4人中，仅有一个跳槽后就职于薪水更高的企业，另外3人再就职后的薪水明显比不过在旭阳公司的薪水。为什么这4位骨
18、干会放弃充满希望的职业发展前景和高水平的薪酬而毅然离开呢？带着这些疑惑，人力资源部开始了进一步的调查，随着调查的深入，调查者掌握到以下一些细节：有一位已离职员工，曾经在和同事聊天时调侃自己说：“我的大学哥们基本上都是孩子他爸了，我连相亲的时间都没有。”有位被内定将提拔至中层管理岗位的技术骨干曾经向同事表达过自己的忧虑：“编程没啥说的，但要我管7、8个人？只怕我要把这7、8个人的工作量全包了。”一位员工离职前在同事QQ群中发过“一华为员工过劳猝死”的新闻链接。一位员工的QQ签名以前是：“天道酬勤”，但最近改为小沈阳的名言：“人生最悲剧的是什么人没了，钱没花了。”如果你就是人力资源部的这名调查员，请你：分析导致技术骨干纷纷离职的原因是什么？（6分）对公司有什么建议？（20分）分析：开放性问题，建议部分如果能从以下知识点给出即可计分： 自动离职的管理对策 离职后的综合管理 内部申诉制度 员工援助计划（设计有具体的、有针对性的服务项目才能计分） 员工满意度 或其他有价值的建议每结合一个知识点给出若干建议即可计5分，至少选用4个知识点。专心-专注-专业