《自考绩效管理试题及答案.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考绩效管理试题及答案.pdf（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2011 年自考绩效经管试卷及答案一、单项选择题(本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分)1.情景模拟评价法，亦称为()A A：评价中心法：评价中心法 B：关键事件法 C：行为锚定评价量表法 D：案倒分析法2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于()A A：工作需要：工作需要 B：工作的日常性 C：工作情景 D：考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是()A：绩效促进 B B：绩效计划：绩效计划 C：绩效反馈 D：绩效辅导4.在绩效经管体系中，首要环节是()A A：绩效计划：绩效计划 B：绩效评价 C：绩效评估 D：绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指()A：绩
2、效指标缺失 B B：绩效评价指标的污染：绩效评价指标的污染 C：效度 D：信度6.在以团队绩效带动个体绩效的经管中，遵循的首先的程序是()A A：确定团队层面和个体层面的绩效指标：确定团队层面和个体层面的绩效指标 B：确定团队与个体绩效所占权重比例C：明确考评的关键因素D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效经管的主要目的在于()A：规模效益 B B：系统地保障业绩目标的实现：系统地保障业绩目标的实现 C：评价 D：考核8.在新兴的绩效经管工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者()A：360 度 B B：平衡计分卡：平衡计分卡 C：关键绩效指标 D：工资规范9.区
3、别职类的主要依据是()A：工作对象的不同 B：工作范围的不同C C：工作性质的不同：工作性质的不同 D：工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的()A：评估 B B：反馈与指导：反馈与指导 C：肯定 D：经管11.性格外向的沟通风格是()A：愿意独立工作 B：不喜欢讲出问题 C C：对交谈感觉适应与舒适：对交谈感觉适应与舒适 D：大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别()A：1 或 2 个 B：2 或 3 个 C C：3 3 或或 4 4 个个 D：4 或 5 个13.为评估与被评估者提供基本的评价规范，便于衡量与讨论的是()A：绩效标杆 B
4、B：绩效责任：绩效责任 C：绩效评价 D：绩效指标1/514.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是()A：近因效应 B：似我效应 C C：光环效应：光环效应 D：暗示效应15.在绩效经管系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是()A：高层经管者与员工 B：人力资源经管专业人员C C：直线经管者与高层经管者：直线经管者与高层经管者 D：人力资源经管者专业人员与高层经管者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于()A：第一程序 B B：第二程序：第二程序 C：第三程序 D：第四程序17.胜任力识别通常使用()A：面谈法 B：观察法 C C：行为
5、事件访谈法：行为事件访谈法 D：行为错位法18.目标经管要取得成效，必须保持其()A：严肃性 B B：肯定性：肯定性 C：特定性 D：清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是()A：似我效应 B：感情效应 C C：战略稀释：战略稀释 D：刻板印象20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是()A：建立愿景 B：沟通 C：业务规划 D D：反馈与学习：反馈与学习21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是()A：这是情景模拟培训的一种方式B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯D D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训：是在一个真实的工作环境中，对
6、受训者进行培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的()A：7080B：5060C C：30305050D：203023.下列属于工作关键因素的是()A：工作手段 B：工作协调 C C：工作方法：工作方法 D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是()A：软的 B：模糊的 C C：犀利的：犀利的 D：宽泛的25.主要报酬的依据是()A：经管 B B：绩效：绩效 C：领导意见 D：员工建议26.绩效诊断的主要内容不包括()A：原因 B B：愿景：愿景 C：目标 D：监控27.讲座法的阐述阶段是()A A：举例印证主旨：举例印证主旨 B：阐明培训内容 C：归纳课
7、程内容 D：强调课程要点2/528.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是()A：似我效应 B B：刻板印象：刻板印象 C：对比效应 D：从众效应29.作为人力资源经管基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是()A：绩效考评表 B B：职务说明书：职务说明书 C：职位说明书 D：绩效记录30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指()A：知识迁移层次 B B：学习者反应层次：学习者反应层次 C：行为迁移层次 D：组织成效层次二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并
8、填入括号内，多选、少选、错选均无分。1.一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是(ABCDEABCDE )A：与企业战略相一致 B：可操作性 C：高效度 D：高信度 E：可接受性2.目标经管法的四个阶段包括(BCDEBCDE )A：绩效反馈 B：建立目标计划 C：绩效指导 D：绩效检查 E：激励3.组织绩效通常包括(ABCDEABCDE)A：产量 B：盈利 C：员工士气 D：员工满意度 E：客户满意度4.360 度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者(ABCDEABCDE )A：被评价者本人 B：被评者上级 C：被评价者下级 D：被评价者同级 E：客户5.员工开发形式包括(ACDEACD
9、E )A：合适的工作配置 B：工作反馈 C：工作指导 D：教育与培训 E：特定的工程经历三、填空题(每空 1 分，共 10 分)1.“360 度绩效评价法”实质上是一种（多源信息反馈的评价）系统。2.企业工作团队主要分为（任务型团队）（工程型团队）和固定工作团队。3.绩效经管实施流程主要有绩效计划（绩效促进与辅导)(绩效评估与反馈)(绩效评估结果应用)绩效经管监督与评估等。4.1996 年，莫托维德罗和斯科特将周边绩效划分为（工作奉献）和（人际促进）。5.关键工作领域的特征是（描述简洁）、（数量有限）。四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)1.绩效评估结果主要应用于哪些
10、方面？()答案：(1)员工薪酬经管；(2)员工晋升、调动和辞退的决策制定；(3)奖惩的有效实施；(4)员工的培训与开发；(5)经管者与员工之间工作关系的改进2.如何进行绩效改进的指导？()答案：(1)准备明确需要绩效改进的指导对象；考虑绩效改进的有关指导问题；通过多种途径，收集员工绩效的有关数据(2)行动绩效改进讨论；适时积极地表扬员工。3.简述绩效经管体系的实施准备与实施流程。()答案：(1)准备绩效经管实施的时间安排；绩效经管所需的信息支持和文案准备；组织绩效经管的动员和培训。(2)流程绩效计划；绩效促进与辅导；绩效评估与反馈；绩效评估结果的应用；绩效经管的评估与监督。3/54.绩效评估中
11、常见的主观偏差的矫正方法有哪些？()答案：(1)加强评估者绩效经管和评估的培训：培训评估者对绩效经管体系的了解和认识；(2)针对评估者容易产生的主观偏差，培训如何克服这些主观偏差；(3)针对员工绩效的复杂性进行培训；(4)加强绩效经管制度对评估者行为的约束：将量表评价法与关键事件法结合。5.有效的绩效改进反馈具有哪些特征？()答案：(1)及时而不拖延；(2)抓住关键；(3)始终双向的沟通；(4)描述而不是评判员工的行为；(5)反馈的是具体的行为和事件，不是泛泛而谈；(6)关注问题的解决与未来绩效的提高；(7)帮助和发展导向；(8)平衡。五、方案设计题(本大题 10 分)1.A 公司的高层领导为
12、本公司能够更好地发展，去迎接新的挑战，支持公司的人事部门全面修改了考评制度，重新编制了考评表，并开始实施，如下：公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评、下级考评和上级考评。每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评工程，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评工程满分为100 分。月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，
13、并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人事部门反映。普通员工的考评自评占 30，人事部门评分占 10，部门经理评分占 60，部门经理的考评自评占 30，下级考评占 20，人事部门占 10，上级考评占 40。请根据案例回答下列问题：案例中体现了考评制度设计的哪些内容？(10 分)答案：(1)考评主体：规定了考评者和被考评者。(2)考评方法：采用了多角度评价的考评方法，涉及上级、本人、人事部、下级等方面。(3)考评指标：包括业绩、态度、能力三个方面。(4)考评时间和期限：规定了月末为考评时间，月度为考评期限。(5)考评流程：规定了员工与部门经理考评，人事部汇总等考评执行流程。六
14、、综合分析题(共 15 分)1.某跨国公司最近为迎接全球经济危机，激励全体员工全面绩效的提升，进行了全面的绩效改革，其中有一条作法，如下：在考核员工绩效时，根据考核结果的情况，采用百分比，把员工划分为绩效最佳的 10明星员工、中间的 80一般员工和绩效最差的 10不佳员工，并且设立了相应的奖惩办法。这些办法一经实施，引起了全体员工的重视，施行三个月后，整体绩效上升了10。问题：(15 分)(1):上述材料中，运用的是什么绩效经管方法？答案（P239241）绩效排名与末位淘汰。4/5(2):这种方法有哪些利弊？答案：绩效排名与末位淘汰的积极作用主要表现在以下几方面：有效激励员工,提高个人和整体绩
15、效，避免人浮于事。在机构臃肿、冗员过多的企业中，有利于精简机构、分流人员。有利于企业将外部竞争压力内化给员工，使其认识到企业所处的竞争环境，促使其树立积极进取的态度和竞争意识。有利于企业经管队伍的建设，淘汰掉经管能力弱的人员，组建能力强、水平高、素质好的经管队伍。改善企业形象，推动企业发展。绩效排名与末位淘汰的消极作用主要表现在以下几点：在绩效排名与末位淘汰的压力下，容易造成员工之间的相互猜疑，减少相互合作，造成企业内部人际关系紧张。绩效排名与末位淘汰会加大员工的心理压力，工作带来的过大心理压力会影响员工的心理健康，造成心理障碍，影响其工作绩效和其未来职业生涯的发展。绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的忠诚感。绩效排名与末位淘汰如果处理不好，则容易造成劳动纠纷5/5