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1、20202020 年年 8 8 月高等教育自学考试全国统一命题考试月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷管理学原理试卷(课程代码课程代码 00054)00054)一、单项选择题一、单项选择题:本大题共本大题共 1515 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 1515 分。分。1.管理的核心是（C C）A.以物为本B.以资金为本C.以人为本D.以信息为本2.工作定额原理是下列哪个理论的观点?（A A）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.决策理论3.决策过程中强调敞开思路、畅所欲言，在宽松的氛围中互相启发的决策方法是（B B）A.名义群体法B.头脑风暴法C.德尔
2、菲法D.电子会议法4.工商企业向社会提供有经济价值的商品或服务:法院解释和执行法律;大学培养高级人才等属于计划表现形式中的（A A）A.宗旨B.战略C.程序D.预算5.在零售业中，连锁企业通过大规模集中采购、统-配送、分散经营，寻求商品价格优势的战略是（B B）A.集中战略B.总成本领先战略C.一体化战略D.差别化战略6.组织中存在的“不拉马的士兵”现象违反了组织设计的（C C）A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.精简高效原则D.有效管理幅度原则7.某纺织公司的生产部门下设纺纱车间、织布车间和印染车间。这种部门划分属于（D D）A.职能划分B.地区划分C.顾客划分D.流程划分8.在绩效评估中
3、，采用多人评估系统，即一个人要受到和他接触的大多数人的评估，这种方法是（B B）A.自我评价法B.360 度评价法C.工作标准法D.业绩表评价法9.光明公司对组织内部进行了全面调整，打破单一的部门设计，成立了跨部门的工作团队。该公司的做法属于组织变革中的（C C）A.人员变革B.技术变革C.结构变革D.文化变革10.“胡萝卜加大棒”的管理方法适用于管理学中的哪-种人性假设?（A A）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人11.领导者行为应随着下属的“成熟度”而作相应的调整。这种观点属于（D D）A.领导特质理论B.人性假设理论C.领导方式理论D.领导权变理论12.当人们认为自己的报酬与劳
4、动之比和他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的积极性。这是下列哪种理论的观点?（A A）A.公平理论B.归因理论C.双因素理论D.强化理论13.根据市场消费需求的变化，H 公司计划研发一种新产 品，研发成功将对相关人员奖励10万元。小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10 万元的奖励属于（D D）A.激励力B.期望值C.效率D.效价14.在公司的一次会议中，营销副经理与行政副经理进行了有关业务的交流并达成共识。从沟通角度讲，这种沟通类型是（B B）A.斜向沟通B.横向沟通C.上行沟通D.下行沟通15.控制过程的起点是（A A）A.确定控制标准B.衡量实际工作C
5、.发现偏差D.纠正偏差二、多项选择题二、多项选择题:本大题共本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 1010 分。分。16.法约尔提出的管理组成要素包括（ABCDEABCDE）A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制17.按照决策的性质，决策分为（ABCABC）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策E.非程序化决策18.组织变革的内部动因包括（BCDEBCDE）A.社会经济环境的变化B.组织战略的调整C.设备引进与技术的变化D.员工受教育程度的提高E.组织规模和范围扩大19.双因素理论中属于保健因素的有（ACEACE）A.工资福利B.奖金C.安全D.责任感
6、E.地位20.下列属于前馈控制的有（CDECDE）A.对生产作业进行实时监控B.对产品进行售后服务C.对职工进行岗前培训D.对原材料进行入库检查E.制定各种工作标准三、判断说明题三、判断说明题:本大题共本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 3 3 分，共分，共 1515 分。判断正确与否分。判断正确与否,正确的在答题纸正确的在答题纸相应位置打“相应位置打“1,1,不需要说明理由不需要说明理由,错误的在答题纸相应位置打“错误的在答题纸相应位置打“X,X,并说明理由。并说明理由。21.21.管理主要适用于营利性组织。管理主要适用于营利性组织。答：（）。（2 分）管理普遍适用于任何类型的组织。
7、(1 分)22.22.良好的文化设施、工作环境是组织文化的核心和灵魂。良好的文化设施、工作环境是组织文化的核心和灵魂。答：（）。（2 分）良好的文化设施、工作环境显现组织文化的象征层。(1 分)或者:理念层是组织文化的核心和灵魂。23.23.战略决策就是程序化决策。战略决策就是程序化决策。答：（）。（2 分）战略决策一般是非程序化决策。(1 分)24.24.人员配备的主要任务就是谋求人与事的最佳组合。人员配备的主要任务就是谋求人与事的最佳组合。答：（）。（3 分）25.25.沟通是保证决策科学的基本前提。沟通是保证决策科学的基本前提。答：（）。（3 分）四、简答题四、简答题:本大题共本大题共
8、4 4 小题，每小题小题，每小题 5 5 分，共分，共 2020 分。分。26.26.简述管理活动的特点。简述管理活动的特点。答：管理活动的特点是相对于作业活动而言的，表现为:(1)管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、之后的经验教训和总结等。(2 分)(2)管理活动承担更多的责任，不仅对管理者自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。(2 分)(3)管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。(1 分)评分参考观点接近酌情给分。27.27.简述目标管理的特点。简述目标管理的特点。答：(1)员工参与管理。(2 分)(2)以自我管理为中心。(1 分)
9、(3)强调自我评价。(1 分)(4)重视成果。(1 分)28.28.简述授权的要求。简述授权的要求。答：(1)明确职责。(1 分)(2)根据预期成果授权。(1 分)(3)授权对象合适。(1 分)(4)有顺畅的沟通渠道。(1 分)(5)有适当的控制。(1 分)29.29.简述领导活动的基本特征。简述领导活动的基本特征。答：(1)权力:领导的核心是权力，即影响他人的能力与控制力。(2)责任:责任必须与权力对等，否则就会滥用职权。(3)服务:强调拥有对被领导者、公司、组织等各方的服务观念。评分参考答出三个要点给 3 分，解释给 2 分。五、论述题五、论述题:本题本题 1010 分。分。30.30.结
10、合实际论述组织与环境的关系。结合实际论述组织与环境的关系。答：组织与环境的关系如下:(1)环境对组织的影响:环境是组织赖以生存的土壤。外部环境影响着组织内部的各种管理工作。环境制约组织的管理过程和管理效率。(4 分)(2)组织对环境的影响:适应环境，改变自己一当环境变化时，组织需要调整策略以适应新环境。影响环境，即通过改变给组织带来麻烦的要素，以改变环境。选择新环境。(4 分)(3)结合实际。(2 分)六、案例分析题六、案例分析题:本大题共本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 1515 分，共分，共 3030 分。分。31.31.案例案例:A A 公司是一家生产合成纤维产品氨纶的化纤公司
11、公司是一家生产合成纤维产品氨纶的化纤公司,由于产品质量好由于产品质量好,产品供不应求，产品供不应求，经济经济效益不断增加，也成为当地纳税大户，几乎每年都得到上级和国家相关部门的表彰。公司效益不断增加，也成为当地纳税大户，几乎每年都得到上级和国家相关部门的表彰。公司自生产线投产以来，虽安装了环保设施，但由于环保设施投入使用后出现泄漏现象，环保自生产线投产以来，虽安装了环保设施，但由于环保设施投入使用后出现泄漏现象，环保质量不过关，导致在生产过程中分离出来的氰酸和乙氰酸无法及时处理，只能排放到污水质量不过关，导致在生产过程中分离出来的氰酸和乙氰酸无法及时处理，只能排放到污水沟。因氰酸的毒性较大，在
12、土壤中需要上万年才可能分解沟。因氰酸的毒性较大，在土壤中需要上万年才可能分解.为此，环保部门已经蛤为此，环保部门已经蛤A A 公司提公司提出了黄牌警告，限令半年内达标，否则需要停产整顿甚至关闭企业。出了黄牌警告，限令半年内达标，否则需要停产整顿甚至关闭企业。.面对这种情况，公司面对这种情况，公司领导认为自己企业是当地的纳税大户。产品深受用户欢迎，公司又备受上级领导重视，停领导认为自己企业是当地的纳税大户。产品深受用户欢迎，公司又备受上级领导重视，停产关闭仅仅只是说说而已，故对黄牌警告重视不够，也未采取得力措施，到黄牌期限后环产关闭仅仅只是说说而已，故对黄牌警告重视不够，也未采取得力措施，到黄牌
13、期限后环保仍未达标。于是，环保部门下达了停产关闭令。针对这一做法，公司内外议论纷纷，有保仍未达标。于是，环保部门下达了停产关闭令。针对这一做法，公司内外议论纷纷，有不同观点。不同观点。问题问题:(1)(1)依据社会经济观，企业应承担的社会责任是什么依据社会经济观，企业应承担的社会责任是什么?其具体体现有哪些其具体体现有哪些?答：依据社会经济观，企业应承担的社会责任是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任。(3 分)其具体表现为:对雇员、顾客、竞争对手、环境、社会发展等的责任。(5 分)(2)(2)从企业社会责任的角度，对该公司的做法进行评述。从企业社
14、会责任的角度，对该公司的做法进行评述。答：A 公司作为一家生产合成纤维产品氨纶的化纤公司，除了在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，由此，遵守国家环保的各项要求，确保产品生产对社会环境不造成危害是其必须要履行的社会责任。从案例中看，公司没有尽到应有的责任。需要企业从上到下全面强化社会责任的意识。(7 分)评分参考其他合理答案亦可酌情给分。32.32.案例案例:某公司总裁赵强向一位专家请教某公司总裁赵强向一位专家请教:我每天需要处理大量的事务，如何才能更好的提高工我每天需要处理大量的事务，如何才能更好的提高工作效率作效率?专家建议专家建议:请写下你每天计
15、划要做的工作，按照每件工作对公司的重要性进行排序并用请写下你每天计划要做的工作，按照每件工作对公司的重要性进行排序并用数字标注。数字标注。赵强用了几分钟就完成了这件事，赵强用了几分钟就完成了这件事，说说:这事太简单了，这事太简单了，我每天都会做这样的安排我每天都会做这样的安排,但是，很多事不能如愿完成。专家又建议但是，很多事不能如愿完成。专家又建议:为了完成你的各项计划，从现在开始，你需要做为了完成你的各项计划，从现在开始，你需要做一些改变，即在你的每项计划后面要明确注明所要完成的工作、工作目的、执行计划的人、一些改变，即在你的每项计划后面要明确注明所要完成的工作、工作目的、执行计划的人、需要
16、的时间与地点、采取的方式等。然后，对每天计划要做的工作按重要性进行排序，第需要的时间与地点、采取的方式等。然后，对每天计划要做的工作按重要性进行排序，第一位的任务必须严格执行直至完成，依此类推进行后面的工作，直到每天下班为止。如果一位的任务必须严格执行直至完成，依此类推进行后面的工作，直到每天下班为止。如果能持之以恒，你一定会发现惊人成效。赵强听取了专家的建议，并认真执行。一个月后，能持之以恒，你一定会发现惊人成效。赵强听取了专家的建议，并认真执行。一个月后，公司业绩有了明显提高。公司业绩有了明显提高。问题问题:(1)(1)什么是管理的计划职能什么是管理的计划职能?结合案例分析计划的内容包括哪
17、些结合案例分析计划的内容包括哪些?答：管理中的计划就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等进行规划、选择、筹谋的活动。(2 分)依据案例资料，即“每项计划后面要明确注明所要完成的工作、工作目的、执行计划的人、雷要的时间与地点、采取的方式等”，可以概括出计划的内容包括5W1H。(3 分)What 做什么，明确目标和内容。(1 分)Why 为什么做，并加以论证。(1 分)When 何时做，规定计划中各项工作的进度。(1 分)Where 何地做，规定计划的实施地点和场所。(1 分)Who 谁去做，明确规定每个阶段计划目标的责任人。(1 分)How 怎么做，制定实现计划的措施。(1 分)(2)(2)你认为计划的作用是什么你认为计划的作用是什么?答：计划的作用主要有:有利于明确工作目标，提高工作效率。(1 分)有利于增强管理的预见性，规避风险。(1 分)有利于减少浪费，取得最佳经济效益。(1 分)有利于控制工作的开展。(1 分)评分参考其他合理答案亦可酌情给分。