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1、河北科技学院 本科生毕业论文题目：建筑工程项目质量管理研究学 院 建筑工程学院 专 业 工程管理 学 号 2151803112 姓 名 魏子腾 指导教师 曹一诺 完成时间 2019年4月1日河北科技学院本科毕业设计（论文）诚信承诺书 1.本人郑重承诺所呈交的毕业设计（论文），是在指导教师的指导下严格按照学校和学院有关规定完成的。2.本人在毕业设计（论文）中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。3.本人承诺在毕业设计（论文）选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。4.在毕业设计（论文）中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。 毕业设计（论文）作者签名：
2、 年 月 日摘 要随着我国经济的快速发展，国内工程建设需求日益扩大，建筑行业演化成了我国经济的支柱型产业。现在要紧而又实际的课题就是怎么提高质量。本文先是对国内外质量管理的演变过程进行了分析；然后系统的介绍了一下质量管理的概念。在研究文献的基础上，列举了杭州某研发中心施工过程中发生的质量事故，围绕这次事故进行了调查分析和研究。依据现在建筑工程项目质量中存在的问题，指出了其影响因素，提出了加快我国建筑工程项目质量管理步伐的措施。本文研究表明，建筑工程项目质量的好坏直接定夺工程质量的好坏。质量高了可以加快建筑企业的发展和国民经济水平的提高。我国虽然建筑工程项目质量管理水平有了明显的提高，但是质量管
3、理体系仍然不完善 。若是赢得一个建筑工程项目的经济效益、社会效益和环境效益，就要对建筑工程项目质量管理进行科学有效的研究，惟有如此才能不断的找到符合自己施工项目的质量管理模式，这样才能提高质量管理水平。从业主、建设单位和监理单位3个层次完善各自角色的质量管理模式就能推动我国建筑工程项目质量管理水平的提高和深远发展。关键词：建筑工程； 质量管理；存在问题；深远发展AbstractWith the rapid development of Chinas economy and the increasing demand for domestic engineering construction,
4、the construction industry has evolved into a pillar industry of Chinas economy. Now the important and practical topic is how to improve the quality. Firstly, this paper summarizes the development of quality management at home and abroad; secondly, it introduces the concept and theory of construction
5、 project quality management. Based on the research literature, this paper lists the quality accidents happened during the construction of a research and development center in Hangzhou, studies and analyses them, points out the influencing factors for the existing problems in the quality of construct
6、ion projects, and puts forward measures to speed up the pace of quality management of construction projects in China. The research shows that the quality of construction project directly determines the quality of the project. High quality can help the development of construction enterprises and the
7、improvement of national economic level. Although the quality management level of construction projects in China has been significantly improved, the quality management system is still imperfect. If we win the economic, social and environmental benefits of a construction project, we must conduct scie
8、ntific and effective research on the quality management of the construction project. Only in this way can we constantly find the quality management mode that is in line with our own construction project, so as to improve the quality management level. Improving the quality management mode of their re
9、spective roles from the three levels of owner, construction unit and supervision unit can promote the improvement and far-reaching development of the quality management level of construction projects in China.Key words: Construction Engineering; Quality Management; Existing Problems; Far-reaching De
10、velopmentII目 录摘 要IABSTRACT II1 前言11.1研究的背景和意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义21.2国内外的研究现状31.2.1国内建筑工程质量管理研究现状31.2.2国外建筑工程质量管理研究现状41.3研究内容51.3.1 质量理论51.3.2建筑工程项目质量61.4研究的方法62 影响建筑工程质量的重要因素92.1施工单位管理不到位82.2建设单位质量管理的意识淡薄82.3监理单位监督管理不严格82.4原材料质量控制不到位93 建筑工程项目质量管理中存在的问题113.1工程设计质量管理不严密103.2施工过程中通病普遍103.3建筑工程质量粗糙103.
11、4盲目追求施工进展103.5从业人员技术水平有待提高114 解决建筑工程质量管理的措施124.1制定工程质量目标124.2建立健全建筑工程项目管理制度124.3严格控制建筑使用的原材料124.4增强建筑工程技术操作规范134.5加大工程施工管理力度134.6工程项目建设人员的自身质量意识有待提高134.7加强施工全过程全面的质量管理135 杭州研发生产中心建筑工程项目质量管理现状165.1工程简介165.2 工程质量管理目标165.3工程质量管理中存在的问题和原因175.3.1直接原因175.3.2间接原因176 结论17参考文献18致谢19河北科技学院2019届本科生毕业论文建筑工程项目质量
12、管理研究1前言一个建筑工程项目，质量是它的魂，质量管理是它的命。想要屹立在市场之中，命和魂都不可以缺少。建筑工程项目质量的管理不只影响着工程质量的发展，也影响着建筑企业和国家经济发展。一个项目从前期到后期，质量管理很重要。通过对工程项目质量的管理，可以提高我国建筑质量水平的整体提高，质量提高了使用性能、安全和美观都会提高。同时也促进了我国经济的发展。所以说建筑工程项目质量管理，对于一个国家、一个企业和一个项目都有着不可估量的作用，所以说建筑工程项目质量管理的研究有深远意义。1.1研究的背景和意义1.1.1研究背景从人类知道生产活动以来，人们就意识到质量的重要性，如何不断的提高产品的质量，是人们
13、一直在研究的课题。如今，科学技术在不断发展，质量的寓意在不断地提升。国际上有名的管理家桑德霍姆教授说过：“质量是打开世界市场的金钥匙”改革开放以来，我国建筑行业日新月异的发展，习近平总书记曾经强调：“房子是用来住的不是用来炒的”。这就更高的要求了住宅的耐久性和使用性，也就意味着，建筑工程质量已经越发引人关注。说到质量就不得不说一下质量管理，即指导和控制某个项目的质量活动。20世纪中期，质量管理的发展主要经历了三个时间段：质量检验阶段，统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。社会在进步，人们从开始的符合性质量观转变为考虑顾客需求的适用性质量观，再到20世纪80年代的满意性质量观，特别是最近几年比较的
14、热门的卓越质量观，质量管理的理念在不断的提升。近几年来，国家加大基础建设的力度，建筑行业正在热火朝天的发展，质量管理成了一个工程项目的核心，定夺工程建设的成功与否。经济改革背景下的建筑对于工程项目质量管理提出了更高的要求。目前有些施工企业片面的追求产值而不顾施工质量，导致产品质量参差不齐，使建筑施工企业存在重大问题。一个施工企业没有保证工程建设质量的基础，不能建出优质的工程，很快就会失去竞争力，因此建筑工程质量管理越来越重要。1.1.2研究意义当下，由数量型向质量型的转变是世界经济的发展状况，在市场竞争中质量竞争占据主导地位。在开放的大经济环境下，产品质量的优劣是衡量一个国家生产力水平尤为重要
15、的因素，直接影响我们国家四个现代化的早日达成。关系着人民生活水平的改善和企业自身的发展。建设工程项目本身是一种特殊的产品，无论它被谁来投资或者使用，它质量水平的高低都影响着社会利益和安全。所以，质量管理作为建筑项目十分重要的部分，在建筑施工的整个环节中上演着重要的角色。随着建筑业的发展越来越多的安全事故发生，提高工程项目质量管理成了现在建筑业必须重视的内容。作为拉动国民经济增长的重要支柱的建筑行业，与国家的发展和人民生活息息相关，建筑产品质量直接危害国家以及人民的财产安危。当前质量成为进入市场参与竞争的唯一通行证。想要在竞争中处于优势，就必要打好质量这一战。通过质量求生存、通过质量谋发展的经营
16、之道被越来越多的企业人士所提倡。人们把质量管理理论实践应用到具体项目中，适应时代的新发展，对促进本身质量管理水平的提高有着重要意义。宏观的来说，现在的世界经济竞争已经逐渐让质量竞争代替。要在国际市场的激烈竞争中获得胜利，其致胜的主要武器就是质量。目前，用户对质量的期望越来越高是市场环境中最大的特点。在这种情况下，企业将如何提高产品质量得尤为要紧。当下，很多有远见的企业者都在围绕：“质量既是挑战又是火候”这一主体改善经营管理。首先，如果质量很低，会给相应的建筑公司带来不好的影响。还会，把该公司在市场中的竞争力降低，给该公司带来没有必要的额外成本，同时损害了顾客对它的好印象。微观的来说，一个企业生
17、存和发展的保证就是质量，能够带来效益。开拓市场的生命线的法宝也是质量。一个建筑公司深远发展的保障就是质量。现在对于使用建筑产品的人来说，他们更关心的是质量。提高产品质量能增强企业在市场中的竞争力。要想使用户感觉满意，产品质量是关键，质量好了社会的口碑也就好了。因此好的质量不但能给企业带来较高的利润回报，而且还会树立良好的品牌信誉，更好的得到人民的称赞。所以，一个企业对于质量方面的管理来说尤为重要。近年来，国内经济增长速度平稳，城市化建设工作取得了突出的成绩，也就意味着建筑行业竞争越来越激烈，建筑产品的质量成为了关键。想要保证一个建筑项目的质量，质量管理工作很重要。对于一个企业，一个建筑工程项目
18、来说，有效的质量管理，不但可以提高企业经济效益和企业的品牌形象，还可以提高竞争力，房子安全了，人民住的也踏实。我国质量管理开始的时间很晚，人们对它的概念模糊，意识差。但是，这几年生活水平提高了，对质量的关注也就凸显了，相关的建筑企业也开始注重质量管理。想要做好全面质量管理就必须多方面改进。全面质量管理必须作为施工企业深入发展和研究的新方向，做好质量管理对于建筑施工企业作用是不能忽视的。1.2国内外的研究现状1.2.1国内建筑工程质量管理研究现状我国开始深刻研究建筑工程项目质量管理体系的时间起步晚，大概20世纪70年代才开展。开始，我国质量管理基本上是处于一种质量检验的阶段，也就是人们所说的静态
19、管理。全面质量管理在我国才开始推广的标志是颁发的工业企业全面质量管理方法。在2002年1月7日召开的全国建筑工作会议上，建设部部长汪光焘着重强调了“强化工作质量管理”。黎娟在21世纪初期提出了应建立健全质量管理体制机制。她就管理过程方面容易出现的问题详尽分析,要求完善管理体系。2002年在北京召开的第1l届亚太质量组织会议(APQO)的主题是：经济全球化的质量。2013年，刘国荣在现有项目研究中得出，把确定目标和制定实施方案放在首位, 是保证一个建筑工程项目的质量的有效途径。在后来的研究中得到了进一步的证实。一个项目、一个企业甚至一个国家，占领全球经济的关键就是提高质量。一个项目的好坏，就是取
20、决于对质量的管理。党的十八大以来，我国的建筑工程质量管理水平在不断地提高，预示着我国建筑工程项目的质量也在不断提升。虽然工程项目管理制度在不断的完善，但是我们必须清醒地了解到我国还有一些施工企业仍然不求上进，处于一种老模式的管理。他们没有建立健全的质量管理体系。在这些工程项目上，主要有以下几个特点：首先，我们知道每个工程都有每个工程的特点，但是总是存在一些企业在编制施工组织设计和施工方案时没有针对性，他们的项目部照搬同类的方案，没有做到具体项目具体分析；其次，一个工程项目材料很重要，这些企业让不符合要求的材料进场，在进场检验方面和试验方面做的不到位；最后，雇佣没有技能证书的施工人员，使工程质量
21、处于一种不稳定状态，严重影响使用功能。比如：裂缝问题，频繁发生的坍塌事故。同时，在项目结束交底时模糊，在竣工验收时检查不严谨。一个建筑项目它包含的方面很广、企业建筑战略重视方面多,项目质量管理必须适应新发展、新变化, 管理过程中必须采用新方法、新技术。据国家统计局最新统计显示，全国建筑施工质量事故在2018年共计934起，死亡人数共计840人。随后，通过查阅2017年的事故报告，得出：事件增加了42起，死亡人数增加33人。其中，人员坠落事故共383起，占总数的52.2%。项目坍塌事故54起，占总数的7.3%。这说明我国质量控制工作有待进步深入，质量管理任务仍然十分严峻。如何通过对建筑工程项目的
22、管理来保证产品质量将是一个持久战。1.2.2国外建筑工程质量管理研究现状从世界角度来看，世界质量管理阶段主要有4个时期：产品检验阶段、统计检验阶段、全面质量管理阶段和现代质量管理阶段。ISO9001质量管理为体系是现代质量管理阶段。它的原理是利用当代质量管理理念和方法作为补充，使企业经营走向卓越绩效管理模式。跟着市场经济的发展人们又逐渐提出：品牌战略、适度质量、顾客满意和质量文化等新的质量管理概念。时至今日，质量管理在国际中的地位越来越强烈，在世界建筑市场的竞争中扮演者重要的角色。近几年，科学技术发展越来越快，国外的一些质量管理学者提出更高的要求，譬如承包商质量自检管理、建设单位监督管理以及政
23、府监督管理。如今，世界上建筑行业发达的国家和地区，工程质量管理体系都比较完善。比如美国，美国无论是在对建筑工程质量的监督管理上还是在监理部门的管理上都有着严格的规定。根据有关资料表明美国政府机构对建设项目的质量管理主要有三个大方面，第一个方面是，美国政府要求业主在项目开始规划时，就要对该项目在整个实施过程中对环境可能产生的影响做出分析报告，政府对它进行审批。第二个方面是，再设计和实施时，对它使用的材料如果有害环境，规定提前处理。第三个方面是，在使用的原材料缺少相应的材料分析报告时，要坚持实验，不然不能使用。 1.3研究内容本文首先对质量管理的相关概念进行说明，其次对建筑工程项目的质量管理进性详
24、细阐述，结合杭州某研发中心坍塌事故进行具体分析，继而探索现在建筑工程质量管理研究存在的主要问题，找出相应的解决措施。质量管理研究的内容主要有以下几个方面：1.3.1 质量理论质量基本概念。按照我国国家标准(GB/T6583-1994)质量管理和质量保证术语和国际标准(IS09000)量管理和质量保证系列标准，质量的含义：“反映实体满足明确需要的能力的特征和特性的总和是质量。”质量需要符合规定要求，也要满于用户期望，两部分之间紧密联系，无一不可。质量管理的基础工作。质量管理的工作基础是指和质量相关的活动要标准化和规范化。如果离开它，质量管理是没有办法推行的。质量体系的设计与策划。质量体系的设计，
25、需要从实际情况出发，从本身的实际需求出发，选择合理的质量体系要素，编写合理的质量体系文件，认真的策划好质量体系的实施步骤。这是质量管理最重要的工作。质量管理的组织体制和法规。以我的基本国情为出发点，研究建立健全符合我国经济体制和政治体制的质量管理法规。取长补短的借鉴其他国家，不断扩展创新形成具有中国社会主义特色的质量管理的法律法规体系。质量管理的方法。概率论和数理统计方法是质量管理基本的数学方法。质量抽样检验是质量管理环节中不可缺少的。质量管理的基本方法是P（计划）D（实施）C（检查）A（总结）。质量成本计算。从经济性角度评定质量体系就是计算质量成本，所以怎么计算质量成本，成为现代质量管理必修
26、的一项重要课题。质量管理人才的培训和教育。如果想顺利开展质量管理工作，就必须要有质量管理人才。1.3.2建筑工程项目质量实体和服务两部分构成了建筑工程项目的质量。特殊产品的质量它是国家颁布的法律法规或者工程合同中对工程的一些硬性指标。业主提出工程建设的活动，不同的业主又有不同的产品使用功能要求，在“合同环境”下形成了工程项目质量。建筑工程项目的质量的形成是井井有序的。一个工程项目质量的好坏综合体现了项目设计、项目施工及项目验收等环节的工作质量。建筑工程项目质量管理的演变主要有经历了以下几个阶段，如图1所示：特点是以检验把关和工作顺序管理的预防两方面为主，应用数理统计理论，管理对象是产品质量和工
27、序质量， 方法是技术检验+统计方法 ，以控制为主为思想 特点是通过产品检验，挑出不合格的产品 管理对象是产品质量 ，管理方法是技术检验的方法，管理思想是以事后把关为主 特点是在质量控制的统计基础上，企业人员都加入到质量管理中，对产品进行全过程控制，对象是产品质量+工作质量，方法是现代化管理 检验质量管理阶段 统计质量管理阶段 全面质量管理阶段 本世纪40年代 本世纪50、60年代 60年代后期图1建筑工程质量管理的演变1.4研究的方法质量管理是一门融合了数学和工程技术，并且和机械、电子、计算机等技术紧密结合在一起的综合性现代化管理办法。所以我们研究质量管理的基本方法是理论联系实践和PDCA方法
28、。质量管理根据行业、企业、产品结构、人和市场等多种因素决定，所以质量问题是一个综合性问题。质量管理的研究方法应采用多样化方法，切忌单一。 提到建筑工程项目质量管理就不得不说一下当前的全面质量管理。它的核心是三全管理，其中的三全主要是指：全企业、全过程和全人员。我们一直使用传统的管理方法，导致施工单位存在着抢进度、抓工作量，忽视本质的工作现象。进而导致质量事故频繁发生。传统式质量管理方法是一种无法根治质量的方法。它已经没有办法适应当下科学技术和社会生产力飞速发展的21世纪。我们要以科学先进的管理方法来取代它，即是全面质量管理。把把关变成预防就是全面质量管理。从“管结果”蜕变成 “管因素”，抓住关
29、键的矛盾，鞭策各部门成员一起参与。 2影响建筑工程质量的主要因素2.1施工单位管理不到位因为国家基本建设规模增大，建筑施工企业大量兴起，参差不齐的现象越来越严重。我国制定了一系列法律法规，补救施工单位的缺口，提高建筑质量。但是国内很多施工企业领导法律意识较弱，法制观念不强的现象。不把建筑质量管理的重要性放在眼里，无法满足施工在技术、管理、设备，人员上的需求。当下，现场还具有好多利益问题。譬如：没有资质等级的承包等。现场施工人员，在现场施工时技术操作不符合规范。更可恨的是在竣工验收中蓄意隐瞒工程质量缺陷，提供假资料，严重阻碍了建筑工程质量管理体系的完善。对国家经济的发展构成了威胁，也影响居民的生
30、命财产安全。除此之外，现场施工的都是农民工，他们缺乏专业的培训、基本的建筑知识和操作技能。所以在施工中很难做到按规范操作，如果施工企业人员没有对其进行专业的施工培训，更会造成对新工艺、新材料的不了解，完全按照以前的经验进行施工，导致违章施工现象频繁出现，酿下巨大质量隐患。2.2建设单位质量管理的意识淡薄目前，我国出台了一系列相应的法律法规，施工技术方面要求越来越专业，越来越规范。但是在项目施工现场的一些技术人员质量管理意识十分淡薄。在施工活动中违规操作，对农民工睁一只眼闭一只眼，有质量方面的问题不指出。导致工程质量差劲，质量事故连载发生。有些业主过分相信施工企业，自己不去现场检查，甚至都不花钱
31、请监理单位。这样一来，施工单位更加放肆，不把质量管理放在高度位置，单纯的追求经济效益，根本不把国家人民的财产安全放在眼里。2.3监理单位监督管理不严格在施工现场，监理倘若不负责，浮现了问题，一定会带来严重的质量问题。现在建筑行业存在这样的问题：首先，在建设单位或者监理单位和一些企业当中，有一些人为了拿到更多的工资，将自己的技能证书去挂靠在一些没有资质的公司。换句话说，这个现象也就导致了一些监理公司存在人员无证上岗现象，人员混淆。其次，现在一个项目的建设不仅有施工单位进场还有监理单位也要进场。但是一些监理单位，本身责任意识差，在设备和材料入场时没有严格检查。还有一些监理机构的监理人员，虽然人在现
32、场但是根本不去现场监督管理。有的项目监理机构不遵循规定的程序组织检验批、分部和分项工程的质量验收，就同意开始下一个工序。见证取样制度没有真正实施。工程层层分包现象严重，导致严重的质量事故发生；有些工程一面施工一面设计，盲从赶工期，留下好多的质量隐患。一个项目在竣工验收时最重要，这时候质量马虎不得。在最开始竣工验收由政府主导，后来国家职能转变，现在业主组织验收。当下，有些项目负责人存在不廉洁行为，他们接收了施工单位的好处，在验收时只是走走过场，这个现象助长了工程质量下滑的气焰。2.4原材料质量控制不到位一个建设工程的结构刚度和强度取决于所涉及的工程材料。一个工程项目在建设时，会有大批原材料进场。
33、现在很多施工单位的采购人员贪图便宜，在采购原材料时，选择便宜不合格的材料，严重影响了建筑工程项目的质量管理。如果一个项目在使用的材料上不合格，那么建设项目的质量是不能符合标准的。原材料在现场的管理不到位，同样也会影响建筑工程项目的质量。3 建筑工程项目质量中存在的问题3.1工程设计质量管理不严密一个建筑工程的灵魂，就是工程设计阶段，这个阶段对后期的工作有着领航标的意义。有些业主只重视工程的施工顺序, 对整个项目从开始到结束的设计质量并不关心，很多业主为了省设计费，不请专业设计院设计，而请一些业余的人来设计。不仅影响了建筑的抗震设计，还影响了结构体系的设计。如果一个建筑工程在设计时存在漏洞，会造
34、成后期的设计发生变更，会增加人力、财力、物力的破费。3.2施工过程中通病普遍在施工过程中，设备配置质量管理力度不够，保证一个建筑工程的质量, 对工程原材料的管理十分重要。每个工种之间交接含糊。在现场材料摆放不规范，在对材料进行质量验收和审核时, 很多人忽视对建筑构配件物的管理, 继而出现施工问题。比如对水电暖、消防等设备检查力度不够, 没有完善的配件设备检测制度, 导致电路线功能较差或者用户卫生器具渗漏等问题频繁出现。不光影响了建筑工程施工的质量, 还影响了建筑企业的名望，带来了经济损失和巨大的社会影响。3.3建筑工程质量粗糙建筑工程质量，关系着人民群众的切身利益，也关乎着国家的可持续发展。截
35、止到2019年3月份，建筑工程质量主要存在的问题有墙体裂缝、房顶漏水、房屋倾斜和施工过程中发生坍塌等。这些对建筑工程的使用寿命和使用效果带来一定的影响。这是目前建筑界普遍关注的质量问题。3.4盲目追求施工进展建筑施工工期直接影响施工成本，很多企业会最大的缩短工期，追求利益的最大化。工期受气候的影响，盲目追求势必影响施工质量。一个项目在施工中就出现质量问题，可想而知，在后期的使用中会怎样。3.5从业人员技术水平有待提高现场管理人员，缺少工作经验，对标准规范的理解不够准确。现场管理安全意识淡薄。施工企业轻忽对现场管理人员的再教育。4解决建筑工程质量管理的措施4.1制定工程质量目标根据国家现在已经颁
36、布的建筑工程管理条例等相关法规，必须制定工程质量目标，明确监理的责任。在整个项目的建设中，施工单位应该始终把质量目标作为导航标，只有这样才能提高建筑工程项目质量。4.2建立健全建筑工程项目管理制度建立健全建筑工程项目管理制度，可以帮助相关人员及时发现问题，根据相关法规正确处理施工中出现的问题。完善相关制度，做到落实责任到人。一个建筑工程项目的好坏深受质量管理的影响。建筑行业的相关企业应考虑建筑行业的真实发展，而后去做好质量管理体制的建立健全工作，让企业内部的管理体制更好的符合建筑行业的发展需要。其余, 监理单位进场以后，应根据监理质量的目标，完善相关制度，落实责任。监理人员应该合理分工 ，明确
37、自己的责任，订写相关的责任书。做到谁的问题去找谁解决，奖罚落实到个人身上去。健全沟通协调的制度，要求相关岗位人员要及时沟通施工措施是否正确、材料是否合格，对存在的质量方面的问题及时更改，根绝质量问题留下的隐患。这样可以有效提高建筑工程项目的质量管理。4.3严格控制建筑使用的原材料原材料是影响建筑工程质量不可缺少的因素。所以，作为建设单位和施工单位必须严格管控施工材料的质量。从最开始的买材料到最后的使用都容易出现漏洞，这就要求相关的质量监理人员必须把控好建筑材料的质量。一定做到货比三家,选优使用,严格按照样品进货。在材料进场时要求项目施工单位、监理方和建设方三方负责的人员到场, 检查材料的生产合
38、格证、生产日期以及专用证, 必须做到三证齐全, 确认签字无误后才可进场。认真对产品进行严格检测和验收。确保使用的原材料要满足相关的技术要求。切忌没有经过检验的材料不准用于工程，使用不合格的材料不给予验收，准确控制给工程使用的材料。4.4增强建筑工程技术操作规范各级相关部门，理当按照相关的法律法规来达成操作的规范化。除此之外，鼓励施工单位采用先进和可靠的新技术、新工艺、新材料与新产品，去适应时代的发展，保证建筑工程质量。业主或者监理工程师要加大施工现场巡视的力度。用实际的检查数据来保证质量。对出现的问题及时督促改正，根绝留下质量隐患。 4.5加大工程施工管理力度依法建设、强化监管和提高效能是解决
39、施工现场与建筑市场监管脱离的重要手段。因此，注意监管信息化的建设显得格外重要。它有助于项目推进标准化、规范化的施工。在招投标环节，不留情面的实行市场准入的制度，根绝施工企业和监理企业资质挂靠的事情发生。严厉打击压级压价大包大揽工程和层层转包、无资质施工的违法行为。4.6工程项目建设人员的自身质量意识有待提高在建设部颁发的关于建设工程质量监督机构深化改革的指导意见的法规中，指出了建设工程质量监督机构应该具备的基本条件。相关单位必须完善质量监督机构人员的从业资格。对于一个工程项目来讲,实施具体工作的始终是相关人员。换句话来说，就是想要确保一个建筑工程项目的质量, 一定要让参与工程项目建设中的所有人
40、员具备较强的责任心和“质量第一”的意识, 这样才能保证工程项目中每个环节的质量, 进而保证工程项目的总体施工的质量。例如，建设单位可以在平时的工作中定期组织相关人员参与培训班的培训， 加大宣传安全施工和质量管理知识教育的力度, 让参与工程项目建设的每一位人员都可以在实际工作中，具有较强的责任感，以确保施工中每个环节的质量, 保证质量管理工作认真落实。 还可以定期组织召开工程项目施工质量座谈会, 在会上各个部门和单位面对面交流和探讨, 出现质量问题及时改正。保证工程项目最终的质量。另外，创建管理人员拿证上岗的制度，打造技术精湛的质量监督队伍，用数字说话，用质量打造品牌。4.7加强施工全过程全面的
41、质量管理首先，相关的企业建立完好的质量保证体系。即ISO9001国际质量体系给出质量的定义是质量具有动态性、时效性和相对性。对于建筑来说，质量具有安全、适用、经济和美观。该体系最大的特点是“以预防为主”也就是说该体系具有良好的可预见性, 和当下流行的全面质量管理类似。严格的执行质量体系标准，不仅可以保证工程施工质量，还可以促使项目相关人员树立正确的质量责任意识。然后，认真的编写施工组织设计。施工组织设计是工程建设的总体实施方案，是指导施工组织与管理的不可缺少的因素。施工组织设计编制的是否科学将直接影响工程质量管理工作的好坏。另外，管理好一个项目从筹备建设到现场施工在到验收的整个过程中的规划处理
42、工作。譬如：在项目决策阶段，要充分了解业主和使用者在质量方面的要求，平衡好投资、进度和质量的关系；在工程勘察设计阶段，一个工程在建设前实地进行勘查是全面合理进行设计的关键。所以，要做到真正的去项目建设提供的场地去勘察，用实际数据说话，不能敷衍了事；在工程项目施工阶段，严格按照图纸施工，施工的时候监理单位负责把关，做到见证取样和追踪检查工作，确保施工操作符合规范要求；在工程验收阶段，验收阶段就是对项目施工阶段的质量进行检查评定，这一阶段要严格按照相关法律法规执行。工程项目质量的演变是系统的过程，是立项和设计、施工和验收等各阶段质量的综合反映。5杭州研发生产中心建筑工程项目质量管理现状5.1工程简
43、介UT斯达康杭州研发生产中心项目位于高新技术区，建筑总面积约247278平方米，分为南、北和河道三个部分。2003年2月18日，杭州发生了一起重大质量安全事故，这次事故社会影响巨大，其中有13人死亡和16人受伤。这次事故主要是房屋板倒塌。在2002年4月20日这个工程报审设计图纸，2002年4月22日了施工许可证。2002年3月6日杭州高新技术开发区规划建设局才同意该工程桩基先行施工。5.2该工程质量管理目标在对UT斯达康杭州研发生产中心项目进行研究时发现，该项目与业主签订的相关文件有土建施工合同文件，此外和设计院签订了设计文件。根据这些文件以及国家和政府颁发的和此工程项目质量管理相关的法律法
44、规和技术规范，了解到这个工程项目的质量管理目标是： 首先，该工程项目的工程质量，应该符合国家和浙江省现行相关法律法规中规定的质量标准。同时，在合同中要求的质量标准和法律要求的发生不一致时，以较高标准为准。其次，要求业主和监理单位对质量关卡严格把手。监理单位要依法履行工程监理的职责，对于出现的问题要及时制止和整改。最后，施工单位要按照相关法律法规及技术标准进行施工，现场管理要有序。出现问题及时上报，及时与业主及监理单位进行沟通，不能私自做主更改，对进场施工人员进行相关技术培训，确保工程质量。5.3该工程质量管理中存在的问题和原因通过上文中对杭州研发生产中心工程项目的简要介绍以及对事故的调查和分析
45、，我们可以大致的了解了该项目的工程概况和发生大的重大事故。下面根据质量管理相关的法律法规对此工程项目的事故发生进行了相关分析：5.3.1直接原因该项目工程使用的支模架质量低劣。工程相关人员在选用原材料时，没有按照相关要求购买。监理人员没有落实质量管理意识。在检查材料的生产合格证、生产日期以及专用证上没有人真负责，相反，而是得过且过。 没有认真对产品进行严格检测和验收。没有准确控制技术标准。5.3.2间接原因从建设单位来讲：建设单位一味追工程施工进度，对图纸的提供较为磨蹭，是施工单位违规施工的部分原因；该项目一边施工一边设计，没有经过允许就擅自动工了。从施工单位来讲：施工单位支模架搭设人员都没有
46、特种作业人员上岗证，没有举办相关的培训，质量意识淡薄，支模架搭设不符合技术规范。从监理单位来讲：监理单位对工程项目监理不到位，从事现场监理活动的相关人员没有相应的资格证书，没有签署监理文件。原材料再进场时监理单位没有严格检查，导致搭设支模架使用的扣件劣质，质量管理工作没有落实到实处。从政府方面来讲：杭州高新技术开发区规划建设局在业主没有获得施工许可证，就准了该工程桩基先行施工；同时还没有办理施工质量与安全监督手续、施工图纸未经审查批准的情况时就应了动工，严重违反了相关规定。通过上述的分析，我们可以看出质量管理对于一个在建设的项目多么重要。在对杭州研发生产中心工程项目发生的坍塌事故分析中发现：虽然，我们国家在进步，但是建筑工程项目质量的管理还需要进一步的提高。质量管理水平逐渐提高，才会慢慢杜绝类似现象的发生。 6结论“百年大计，质量第一”。建筑的灵魂是质量，那么质量管理则是它的命，两者相互依存，只有两个都提升了，才会带来一个好的项目。