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1、-安徽省药品零售连锁企业现场验收标准安徽省药品零售连锁企业现场验收标准(征求意见稿征求意见稿)项项序号序号验验 收收 内内 容容目目零售连锁企业应设置专门的质量管理1 1机构，机构应下设质量管理和质量验收等部门和岗位。质量管理机构应行使质量管理职能，2 2质量负责人对药品质量管理具有裁决权。零售连锁企业从事药品经营和质量管理工作的人员，应当符合法律法规及3 3本标准规定的资格要求，不得有法律法规禁止从业的情形。零售连锁企业负责人应具有大专以上学历或者中级以上专业技术职称，熟4 4悉国家有关药品管理的法律、法规、规章和所经营药品的知识。第第一一零售连锁企业质量负责人应具有本科以上学历和 3 年以
2、上药品经营质量管部部5 5理工作经历的执业药师，且必须是注分分册到本单位的执业药师。零售连锁企业质量管理部门的负责人6 6机机应是注册到本单位的执业药师。零售连锁企业从事质量管理工作的，构构应当具有药学中专或者医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历或与与者具有药学初级以上专业技术职称；从事验收、养护工作的，应当具有药人人学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上员员专业技术职称；从事中药材、中药饮7 7片验收工作的，应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学中级以上专业技术职称；从事中药材、中药饮片养护工作的，应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学初级以上专业
3、技术职称。从事质量管理、验收工作的人员应当在职在岗，不得兼职其他业务工作。零售连锁企业从事采购工作的人员应8 8当具有药学或者医学、生物、化学等-评定结果评定结果是否是否是否备备注注是否是否是否是否是否-相关专业中专以上学历，从事储存等工作的人员应当具有高中以上文化程度。零售连锁企业在质量管理、药品收货、验收、养护、保管等直接接触药品岗位工作的人员，应进行岗前及年度健9 9康检查并建立档案。患有传染病等可能污染药品疾病的患者，不得从事直接接触药品内包装的工作。零售连锁企业应配备 1 名以上熟练掌1010握计算机操作和管理人员，维护企业计算机管理系统。零售连锁企业应制定对各类人员进行1111药品
4、法律、法规、规章和专业技术、药品知识、职业道德等教育培训计划。企业设置的远程管理系统应当满足如下要求：（1）连锁总部应设专用计算机机房，配备专用服务器（非微型计算机）支持系统正常运行，计算机系统要与门店联网，满足远程网络在线服务要求，并设置专用远程服务室。门店应1212配置计算机终端和音频、视频等设备，便于门店员工或顾客与服务室执业药师沟通咨询；（2）企业应当建立远程网络服务工作的配套工作制度、程序和操作规程；（3）网络服务系统运行时间应与企业门店营业时间一致。库区环境整洁、地面平整，无积水和1313杂草，无粉尘、有害气体等污染源。药品储存作业区、辅助作业区、办公1414区、生活区应分开，有隔
5、离措施，装卸作业场所有顶棚。库房内墙壁、顶棚和地面光洁、平整，1515门窗结构严密。库区有符合规定要求的消防、安全设1616施。药品零售连锁企业应有与经营规模相1717适应的办公及辅助用房。其仓库设置应符合 药品经营质量管理规范（2012-是否是否是否是否是否是否是否是否是否-第第二二部部分分设设施施与与设设备备181819192020年修订）要求的常温库、阴凉库、冷库，总面积不得低于 500 平方米。居民住宅（含公寓、别墅）不得设置仓库。仓库应划分待验库（区）、合格品库（区）、发货（配送）库（区）、不合格品库（区）、退货库（区）等专用场所，经营中药材、中药饮片应分别设立专库。以上各库（区）均
6、应设有明显标志，并实行色标管理。药品与非药品、内服与外用药品之间应分开存放。仓库应有储存药品与地面有效隔离的设备。仓库应有避光、通风的设施。是否是否是否是否是否是否仓库应有调节、自动监测和记录温湿度及报警的设施。仓库应有防尘、防潮、防霉、防污染2121以及防虫、防鼠、防鸟等设施。仓库应有符合安全用电要求的照明设2222施。仓库应有适宜拆零及拼箱发货的工作2323场所和包装物料的储存场所和设备。零售连锁企业应建立专用的计算机信息管理系统，并运用该系统对药品的采购、收货、入库验收、在库养护、24出库复核、配送、门店销售进行全覆盖自动关联控制。具有满足药品电子监管的实施条件。企业运输药品应当使用封闭
7、式货物运2525输工具。零售连锁企业经营冷藏、冷冻药品的，应当配备与经营规模和品种相适应的2626冷库或冷藏冷冻设施设备，同时应具备符合药品特性要求的配送运输能力。储存、运输等设施设备的定期检查、校2727准、验证、清洁和维护应当由专人负责，并建立记录和档案。是否是否是否是否-零售连锁企业应制定保证质量管理职能正常行使和所经营药品质量的规章制度。内容包括：（1）质量方针和目标管理；（2）质量管理体系内审的规定；（3）质量管理文件的管理；（4）有关部门、组织和人员的质量责任；（5）质量否决的规定；（6）质量信息管理；（7）首营企业和首营品种的审核；（8）药品采购管理；是（9）收货、验收的管理；2
8、828（10）仓储保管、养护和出库复核的否管理；（11）记录和凭证的管理；（12）特殊管理药品的管理；（13）近效期药品、不合格药品和退货药品的管理；（14）质量事故、质量查询和质量投诉的管理；（15）药品不良反应报告的规定；（16）卫生和人员健康状况的管理；（17）质量方面的教育、培训及考核的规定；（18）门店质量管理的有关规定；(19)计算机管理信息系统管理规定；（20）其他应当规定的内容。企业应当明确企业负责人、质量管理、是29采购、验收、储存、养护、营业员以及处方审核、调配等岗位的职责。否零售连锁企业应当制定药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库30复核、运输等环节及计算机系统的
9、操作规程。零售连锁企业应至少建立以下药品质量管理记录（表式）。内容包括：（1）药品采购记录；31（2）采购药品收货、验收记录；（3）药品质量养护、检查记录；（4）药品出库复核记录；-是否第第三三部部分分制制度度与与管管理理是否-（5）药品质量查询、投诉、抽查情况记录；（6）不合格药品报损、销毁记录；（7）药品退货记录；（8）门店退回药品验收记录；（9）仓库温、湿度记录；（10）计量器具使用、检定记录；（11）质量事故报告记录；（12）药品不良反应报告记录；（13）门店药品收货、验收记录；（14）门店陈列药品质量检查记录；（15）门店中药饮片装斗复核、清斗记录；（16）门店药品销售记录（含拆零）
10、；（17）门店处方药调配销售记录；（18）质量管理制度执行情况检查和考核记录等。零售连锁企业应建立以下药品质量管理档案（表格）。内容包括：（1）员工健康检查档案；（2）员工培训档案；（3）药品质量档案；（4）药品养护档案；（5）供货方档案；（6）设施和设备及定期检查、维修、32保养档案；（7）计量器具管理档案；（8）首营企业审批表；（9）首营品种审批表；（10）不合格药品报告、报损审批表；（11）药品质量信息汇总表；（12）药品质量问题追踪表；（13）药品不良反应报告表等。是否验收结果说明:1、药品零售连锁企业现场验收标准共2 项。现场验收时，应逐项检查,并作出肯定或否定的评定。、现场验收结果
11、全部符合本标准的，评定为合格；现场验收项目不完整、材料不齐全的,只要有一条不符合本标准的,评定为不合格。3、对验收合格或不合格的，依据 安徽省药品经营许可证管理办法实施细则 第九条第(五）项的规定办理。-安徽省药品零售企业现场验收标准安徽省药品零售企业现场验收标准(征求意见稿征求意见稿)项目项目序号序号验收内容验收内容药品零售企业法定代表人或企业负责人应具有执业药师资格。从事药品经营和质量管理工作的人员，应当符合法律法规及本标准规定的资格要求，不得有法律法规禁止从业的情形。药品零售企业应当设置质量管理部门或者配备质量管理人员，履行药品质量管理职责。药品零售企业应配备与经营范围和经营规模相适应的
12、药学技术人员：质量管理、验收、采购人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学专业技术职称。药品零售企业销售中药饮片的，应当配备 1 名中药学专业中专以上学历或中药学初级以上专业技术职称人员。处方审核人员应具有执业药师资格。营业员应当具有高中（含中专）以上文化程度。以上人员应在职在岗。药品零售企业各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训。药品零售企业质量管理、验收、养护、营业员等直接接触药品人员，应进行岗前及年度健康检查并建立档案。患有传染病等可能污染药品疾病的患者，不得从事直接接触药品工作。药品零售企业应有与经营药品规模相适应的营业场所
13、（指药品和医疗器械经营场所，下同）和仓库（可不设），并配置监测和调节温湿度的设备。药品零售企业营业场所、仓库、办公生活等区域应分开。营业场所应宽-评定结果评定结果备备 注注1 1是否2 2是否第一第一部分部分机构机构与人与人员员3 3是否4 4是否5 5是否第二第二部分部分设施设施与设与设备备6 6是否是否7 7-敞、明亮、整洁、卫生，避免药品受室外环境的影响。在超市等其它商业场所内设立的药品零售企业应为有效隔断的封闭区域，周围环境不得对药品造成污染。药品零售企业营业场所应当有以下营业设备：（1）货架和柜台；（2）监测、调控温度的设备；（3）经营中药饮片的，有存放饮片和处方调配的设备；（4）经
14、营冷藏药品的，有专用冷藏设备；（5）经营第二类精神药品、毒性中药品种和罂粟壳的，有符合安全规定的专用存放设备；（6）药品拆零销售所需的拆零专柜或专区，并配备调配工具、包装用品；（7）危险品应配备专柜。药品零售企业应建立能够符合经营和质量管理要求的计算机系统，并满足药品电子监管的实施条件。药品零售企业应配备实施药品电子监管核注核销所需的设备。药品零售企业营业场所内应明示药品经营许可证照，服务公约，公布监督举报电话，设置顾客意见簿。服务员应穿着整洁、卫生的工作服，佩带有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明执业资格或者药学专业技术职称。药品零售企业药品陈列区域
15、应当符合以下要求：（1）按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志，类别标签字迹清晰、放置准确；（2）药品放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免阳光直射；（3）处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识；（4）处方药不得采用开架自选的-8 8是否9 9是否1010是否11111212是否1313是否-方式陈列和销售；（5）外用药与其他药品分开摆放；（6）拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区；（7）第二类精神药品、毒性中药品种和罂粟壳不得陈列；（8）冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求；（9）中药饮片柜斗谱的书写应当正名正字；装斗前应当
16、复核，防止错斗、串斗；应当定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质；不同批号的饮片装斗前应当清斗并记录；（10）经营非药品应当设置专区，与药品区域明显隔离，并有醒目标志。药品零售企业营业场所广告宣传应符合国家有关规定。药品零售企业如设置仓库，应当符合如下规定：（1）使用面积不得低于 20 平方米，且应与营业场所在同一建筑物内。（2）应当做到内墙、顶光洁，地面平整，门窗结构严密。应当配备药品与地面之间有效隔离的设备，具有避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备；（3）有监测和调控温湿度的设备；（4）符合储存作业要求的照明设备；（5）验收场所；（6）不合格药品存放场所；（7）经营冷藏药品的，有与其经营品种及经
17、营规模相适应的设备；（8）中药饮片应有专用库房。药品零售企业经营特殊管理的药品应当有符合国家规定的储存设施。药品零售企业应当对计量器具、温湿度监测设备等进行校准或者检定。1414是否1515是否1617是否是否-处方药与非处方药柜台应有醒目的标志，并设置有警示语。警示语如下：处方药：凭医师处方销售、购买和使用！非处方药：请仔细阅读药品使用说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用！处方审核人员离岗时应明示，并停止销售处方药。药品零售企业应制定保证质量管理职能正常行使和所经营药品质量的规章制度。内容包括：（1）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还应当包括储存、养护的管理；（2）供
18、货单位和采购品种的审核；（3）处方药销售的管理；（4）药品拆零的管理；（5）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理；（6）记录和凭证的管理；（7）收集和查询质量信息的管理；（8）质量事故、质量投诉的管理；（9）中药饮片处方审核、调配、核对的管理；（10）药品有效期的管理；（11）不合格药品、药品销毁的管理；（12）环境卫生、人员健康的规定；（13）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；（14）人员培训及考核的规定；（15）药品不良反应报告的规定；（16）计算机系统的管理；（17）执行药品电子监管的规定；（18）其他应当规定的内容。药品零售企业应当明确企业负责人、质量管理、采购、验
19、收、营业员以及处方审核、调配等岗位的职责，设置库房的还应当包括储存、养护等岗位职责。药品零售企业应在营业场所醒目位置设置药学技术人员岗位监督公示牌（贴有半身免冠照片、姓名、职务、-18是否19第三第三部分部分制度制度与管与管理理是否20是否21是否-岗位、专业技术职称及执业资格等内容），明示当地药监部门公布的举报电话。药品零售企业操作规程应当包括：（1）药品采购、验收、销售；（2）处方审核、调配、核对；（3）中药饮片处方审核、调配、核对；（4）药品拆零销售；（5）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售；（6）营业场所药品陈列及检查；（7）营业场所冷藏药品的存放；（8）计算机系统的操作和
20、管理；（9）设置库房的还应当包括储存和养护的操作规程。药品零售企业应当建立药品采购、验收、销售、陈列检查、温湿度监测、不合格药品处理等相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。通过计算机系统记录数据时，相关岗位人员应当按照操作规程，通过授权及密码登录计算机系统，进行数据的录入，保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯。22是否23是否24是否验收结果说明：1、药品零售企业现场验收标准共 24 项。现场验收时,应逐项检查，作出肯定或否定的评定。2、现场验收结果全部符合本标准的，评定为合格；现场验收项目不完整、材料不齐全的，只要有一条不符合本标准的,评定为不合格。、对验收合格或不合格的,依据 安徽省药品经营许可证管理办法实施细则 第九条第(五)项的规定办理。-