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1、1.1.什么叫主动性？什么叫主动性？所谓主动性就是在没有被人告知的情况下在做着恰当的事情。主动性有两个要点：第一，没有被人告知；第二，在做着恰当的事情。2.2.什么叫主动的人？什么叫主动的人？主动的人就是总是能够在没有被告知的情况下已经在做着恰当的事情的一种人。3 3什么叫自动自发？什么叫自动自发？所谓自动自发就是主动的人采取主动的行动。4 4人类分为五种人人类分为五种人随着人们在社会中的不断成长，人类被分解成为五种人：第一种人叫做主动的人；主动的人内心有一个发动机，不需要别人告诉他应该怎么做，他总是能够在不被人告知的前提下做着恰当的事情。第二种人叫做优秀者，我们称之为罗文式的执行者；这种人是
2、需要别人告知，但是不需要跟他讲第二遍，只要跟他讲一遍就够了。一般来说，企业里的管理人员大多属于第二种人，他们是坚定的执行者。我们希望这些执行者能够成为罗文式的执行者。第三种人叫做普通人；普通人的特点是任何工作跟他讲一遍不够，需要跟他反复重复命令和需要完成的任务，这会消耗别人更多的精力和时间。并且，这样的人一般需要承诺给他相应的条件，接受到更多的激励他才愿意把事情做好。第四种人叫被淘汰者或者说是贫困者；被淘汰者的特点是无论跟他讲多少遍他都做不好事情。第五种人叫做被改造者。这些人需要更有效的激励手段才能给企业带来更大的贡献。5 5什么叫责任？什么叫责任？所谓责任就是不得不做的事情。6.6.你为什么
3、工作？（工作是为了什么）你为什么工作？（工作是为了什么）一是实现自己的价值；二是社会、企业或周围的人对你的要求和期望；三是为了一份责任。企业中员工工作的目的是：为了企业、部门和团队的整个工作的协调发展。7 7如何尽责任？如何尽责任？尽责任需要两个要点：一要尊重社会分工；二要提高自身的能力。8 8学习的分类：学习的分类：按照学习的方式分为直接学习、间接学习；按照学习的对象可以分为向书本学习、向老师学习、向上司学习等。9.9.工作不是为了薪水工作不是为了薪水这一部分有两个要点。第一，要对得起工资是远远不够的；另外一点是，明白还有什么是比薪水更重要的东西是在工作当中获得珍贵的工作经验、良好的人际关系
4、、才能的充分表现和人品的普遍认同。10.10.为什么不热爱工作？为什么不热爱工作？很多人不愿意热爱自己的工作的原因是：薪水的原因、看不起自己的工作、有浮躁的心理。11.11.唯有热爱，才能主动唯有热爱，才能主动心情浮躁的人不是把精力用在如何做好眼前的工作，而是把大部分精力用在寻找下一份工作上。“工作本身没有贵贱之分”。1212什么是忠诚？什么是忠诚？忠诚是一种品格，要忠诚于自己的事业，忠诚于自己的企业，忠诚于自己的产品，忠诚于自己的工作。13.13.感恩要发自内心感恩要发自内心感恩发自内心有两个特征：第一，你必须是真诚的。第二，感恩是不求回报的。14.14.感恩的方式感恩的方式一是最有价值的感
5、恩方式，通过你的努力，为你的公司、老板主动工作，不断创造佳绩、创造效益；二是最简单的感恩方式写感谢信、对别人说“谢谢你”、祝福每一个人。1515如何做到自动自发？如何做到自动自发？多做一点；用心一点；勤奋一点；优质一点；坚决执行；没有借口；主动完善；主动出击1616多做一点多做一点三个问题需要注意：主动多做一点，多做就是机会。不要怕自己事情干得太多，关键是有没有机会多干一点事情。看一个人成就的大小就要看他下班以后在做什么工作。被动就越被动。如果你被动，就会因此失去机会，在日后就会显得更加被动。主动挑战自我，真正发挥出自己的潜能。人的潜能有两种：一种是生理潜能；一种是心理潜能。生理潜能遵循胡克定
6、律，在弹性限度内，弹性物体的应力和应变成正比。人的心理潜能实际上是愿意不愿意的问题，只要愿意就可以做到，这就叫做心理潜能的无限性。1717用心一点用心一点用心的价值是努力只能把事情做对，用心才能把事情做好。用心就是要全心全意，全心全意就是要专注、集中注意力。“用心”从“心”开始，要做到用心需要四个心来支撑：热心：让别人感觉到你的热心，别人才能真正体会到你在用心。耐心：从一个人的耐心程度也可以感受到他是否在用心。细心：这个同样也很重要。尽心：尽心是成为主动的人的一种重要品格，尽心去做才能把工作做好。1818如何才能克服拖拉的习惯呢？如何才能克服拖拉的习惯呢？第一，马上行动，不让惰性出现；第二，定
7、时完成，今日事今日毕。1919优质的标准是什么？优质的标准是什么？优质的标准就是要符合对方、客户、服务对象的要求。优质的工作不是由自己判断，而是由客户以及你的服务对象来判断。做到优质的工作需要精益求精。2020如何不断提高工作质量？如何不断提高工作质量？第一、要不断地学习，只有不断地学习提高自己的工作能力，才能够更加优质地去工作；第二，要多问自己我做得怎样？2121如何提高执行力？如何提高执行力？把正确的事情做好。把错误的事情做对。有时候即使上级、领导的命令是错误的，员工也要有自动更正的能力，在执行命令过程中逐渐完善，把事情做好。“服从上级正确的指挥”这句话是错的。这句话错在“正确”这两个字上
8、，上级的对与错是由上级的上级来判断，不是下属来判断。作为一个下属，当收到上司命令的时只能有一种方式和态度：“是，坚决完成任务。”然后按照自己的想法去做，达到出色的成果。2222没有任何借口没有任何借口我们不要找任何的借口，包括不要为错误找借口，不要为失败找借口，不要为做不到找借口，不要为做不好找借口。2323如何做到自我检讨、自我完善？如何做到自我检讨、自我完善？不要等着别人指出你的问题；不要等出了问题以后再来解决问题。24.24.如何提高解码能力？如何提高解码能力？提高自己发现问题的能力；提高自己思考问题的能力；提高自己解决问题的能力。2525主动出击主动出击作为一个主动的人，要善于主动出击
9、，主动寻找成功的机会。人生在于主动，只要主动争取，很多机会和成功都不会像原来想象的困难。作为一个主动的人，如何去主动出击，寻找成功的机会？作为一个主动的人，如何去主动出击，寻找成功的机会？人生在于主动；主动解决问题，办法总比困难多；努力争取；主动沟通。2626主动解决问题主动解决问题铁人王进喜讲过一句话，他说有条件也要上，没有条件创造条件也要上。这里的意思就是，要主动出击，主动解决问题。办法总比困难多努力争取努力争取是一种主动的方法，也是一种解决问题的方法。主动沟通主动的人要学会在主动沟通中寻找机会，在主动沟通的过程中解决问题。沟通是解决问题的好方法。解决问题的关键在于主动沟通。五级主动第一级
10、主动是等着被叫去做；第二级主动是自己去问应该怎么做；第三级主动是提出建议，然后采取最终的行动；第四种主动是采取行动但马上提出建议；第五级主动是自己行动然后按照程序报告。其实五级主动法说的是关于下属如何处理跟上司的关系，这五级主动的第五级是我们倡导的主动方式。2727自动自发的几点注意自动自发的几点注意一是主动不能盲目；二是养成主动习惯；三是搞好人际关系；四是现在开始行动。2828如何避免盲动如何避免盲动 主动不能过火；主动需要懂得拿捏分寸，不能太过火。理解操作规程；提高自身能力；没有一定的能力就无法承担责任。讲究主动艺术。放弃也是一种主动，这个事情不该你干就不要干。有时候冷处理也是一种主动。2
11、929习惯的改变习惯的改变第一，只要你愿意去改变习惯，新的习惯就可以养成。第二，必须要21 天连续这么做，就像母鸡孵小鸡，当孵到18 天的时候，不能中途停下来，否则小鸡就不能孵出来了。第三，21 天还是不够的，你需要不断地实践一种好习惯，只有这样你才能够真正培养起好习惯。3030如何养成主动好习惯如何养成主动好习惯延长工作时间对公司及产品表现出兴趣和热情自愿承担艰巨的任务；主动的人愿意多承担一些艰巨的任务和额外的工作，因此也会获得更多的机会。工作时间要避免闲谈；做主动的人就要养成比较好的工作习惯，避免在工作的时间做一些不合适的事情。提出部门或者公司问题和建议；思考工作是一种非常好的习惯。如果你
12、能够对公司提出问题和建议，说明你有很好的思考力，愿意去思考工作。要从小事做起，从现在做起，养成主动工作的好习惯。3131如何搞好人际关系？如何搞好人际关系？越是主动的人，越需要保护好自己，不要因为主动而受到伤害。出列还需入列。出列还需入列。出列的意思是让别人看到你的优秀表现，入列的意思是你仍然要跟大家打成一片，搞好人际关系。越是优秀的人，越需要跟大家搞好关系。32.32.出列的原则出列的原则出列让大家认识你出列亮出你的实力出列不要脱离队伍。出列的人需要思考怎样才能融入队伍，借助他人的力量实现目标。3333如何理解没“用”就没“用”如何理解没“用”就没“用”前面的没“用”指的是我们学到了很多东西
13、，但是没有采取行动，没有用到该用的地方。后面的没“用”指的是没有采取行动，就不会有用处，不会带来效果。3434如何增强行动力如何增强行动力首先，要立即行动，一般情况下人们的第一思维都是积极思维，但是如果没有立即采取。行动，随之而来的会是消极的观念以及它带来的影响。其次，要雷打不动。我们在主动做事的过程中不要找做不到的理由。最后，要迈出第一步。千里之行，始于足下。3535论述美国西点军校“没有任何借口”带来的结果论述美国西点军校“没有任何借口”带来的结果“没人任何借口”所体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行力。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化最重要的准则，众多著名企业建立了自己杰出的团队。