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1、1 酒店对讲机管理规定酒店对讲机管理规定 第一章 总则 第一条 为加强各部门、管理处对讲机的管理，正确使用对讲机和提高对讲机的使用质量，延长使用年限，特制定本规定。第二条 适用范围 本规定适用于公司所辖各部门、管理处。第三条 职责 酒店采购部负责对讲机的采购、发放、调换、维修。第二章 对讲机使用管理 第四条 保安人员使用对讲机仅限于在值班执勤时携带使用。严禁转借他人，严禁个人携带外出。第五条 班组长须每半小时或 1 小时对本班组各岗位进行联络，以确保通信畅通和各项安全。第六条 班组交接班时，必须做好对讲机的移交、验收工作并签字确认。如未按交接班制度要求，出现故障无法确认责任方时，由交接双方班组
2、或全体队员共同承担相应的赔偿责任。发现使用故障必须及时上报。第七条 使用方法 2 （一）按下发射键（也叫 PTT 键）并开始讲话，讲话完毕松开 PTT 键。（二）对讲机发射时，距离头部或身体至少 2.5 厘米。（三）讲话时不必大声，只需在距对讲机 510 厘米处以正常音量讲话即可 第八条 操作行为管理 （一）严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打等行为。（二）不可将对讲机放在极度多尘、潮湿环境。（三）不可让对讲机受长时间的阳光直射及放置在加热装置附近。（四）严格按规定频率正确使用对讲机。（五）如果发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电源，并取出电池，然后送保安部维修处理。第三章 对讲机通话规范用语
3、 第九条 一般情况下：呼叫方：XX 岗位或 XX 呼叫 XX 岗位或 XX 人，听到请回答（重复一次或数次）结束时用“完毕”。被叫方：XX 岗位或 XX 人听到，请讲。结束用“完毕”。呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“完毕”。3 被叫方：XX 岗位 XX 人明白，结束用完毕。第十条 紧急情况或紧急集合：呼叫方：各岗位听到请回答，XX 地方出现紧急情况，请马上支援，（除固定岗外所有巡逻岗立即支援）。重复呼叫结束用“完毕”。被叫方：XX 岗 XX 人收到，马上到达，完毕。（听到后立即跑步赶往现场，以最快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方
4、式传达到位）1、严格按规定频率使用，严禁乱调乱按其他频率、将天线拆下来或随意拆卸。2、严格按对讲机程序关电、更换电池，以保障对讲机的性能，寿命和使用效果。3、电池不能经常更换，必须按规定时间（8-10 小时）轮换使用，电池充电时间不能超过 15 小时。4、不准用对讲机谈论与上班无关的事情和不文明的言语。5、接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接班者当场查验，发现损坏或通讯失灵立即报告组长或管理处主任。6、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。4 客房部对讲机使用规范与管理标准客房部对讲机使用规范与管理标准 对讲机属传递信息的重要工具，为了让大家在工作中能更好地将星级酒店的服务水平体
5、现出来，使我们的工作与管理同步，特将客房部对讲机的使用规范如下，请各员工严格遵守：1、对讲机在领用时必须检查，A：电量；B：使用是否正常；C：机身是否完好；检查完毕，签字认可。2、客房部对讲机使用第 2 频道，在接待 VIP 时，提供服务的人员必须使用耳机。3、正常服务中没使用耳机时，对讲机音量要调到适中，特别是在对客服务时，一定要注意，尽量避免当客人的面使用对讲机处理问题。4、对讲机使用中如发现损坏、通讯失灵时，应立即将有问题的机子送到房务中心并将情况反馈给当值人员。5、使用者必须将对讲机随身携带，不得乱丢、乱放或随意转借它人。6、使用对讲机讲通话前，先想好要说话的内容再按住通话键开始讲话结
6、束，放开通话键。7、通话时语言要规范，使用敬语，不讲方言，通话简明扼要，不准长时间占用频道，与工作无关的事项严禁使用对讲机。8、对讲机归还时，必须当面交清，并签字记录。9、对讲机统一由房务中心进行保管，归还后应立即冲电，以保证下次领用时电量充足。10、行使“谁使用、谁负责，谁损坏、丢失，谁赔偿”的方针政策。5 酒店对讲机管理制度酒店对讲机管理制度 为规范使用酒店对讲机保证正常使用，提高对讲机使用寿命，特制订以下事宜。一、对讲机的使用管理 1.对讲机及其配套电池、充电器、耳麦，统一由酒店经理负责，领用时将做好登记，以及损坏赔偿确认签字。2.对讲机是使用人执行工作的工具，使用人必须保管好、正确使用
7、，不得遗失和损坏。对讲机的使用按照“谁使用，谁保管，谁损坏，谁负责”的管理原则。发生丢失和损坏的，由使用人自行照价赔偿。3.对讲机使用仅限于在酒店工作时携带使用，未经部门领导同意，不得私自转借、调换、改频和作为他用。严禁个人携带外出。4.对讲机要严格按照规定频道正确操作，严禁使用人私自乱拆或乱调频道。根据酒店目前拥有常用频道一个，在正常工作时间内调频至 CH-01。保证信息通畅。5.各岗位人员休点、下班时必须将对讲机进行及时充电保证正常使用，发现对讲不好用的应及时上报管理人员进行调修。二、对讲机的操作管理 1.使用对讲机时要轻拿轻放，切勿抓着天线或外接麦克风将对讲机提起。2.严禁使用除污剂、酒
8、精、喷雾剂或石油剂等化学品擦拭对讲机表面或外壳，用布沾水或中性肥皂液清洗对讲机外壳。3.在对新电池首次充电时应持续充电 5 至 10 小时，已达到最大的电池容量。4.电池装在对讲机上时可以充电，但须将对讲机关机，以保证电池充满。5.非充电状况下，不要把对讲机和电池留在充电器上，连续不断的充电将缩短电池寿命（请勿将充电器当做对讲机坐架）6.不要使用天线以破损的对讲机，如果损坏的天线触及您的皮肤将导致小范围的灼伤。7.使用时将无限点通讯设备调至最佳发射、接收状态，音量调至适宜状态，爱护无线电设备并保持清洁。三、对讲机的规范用语 6 1.为使用对讲机发声效果更佳，使用对讲机时应离唇部 5-10 公分处，语言应简洁扼要、精炼、以减少占机时间。2.由于距离过长或处信号较弱区域，有可能造成对讲机使用效果差，清晰度不够，为此相关部门的人员应主动转达信息，起到中转作用。3.对讲机规范用语 4.呼叫方：“XX 收到请回答”5.被叫方：“XX 收到，请讲”6.呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“完毕”。7.被叫方：“明白，完毕”四、本制度未尽事宜按公司相关规定执行