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1、讲师专业表达能力表达能力训练班班2021/9/261有有缘来相聚来相聚2021/9/262讲师自我介自我介绍工作工作经历学学习经历现任任职务2021/9/263学学员自我介自我介绍 姓名姓名 经历 目前角色目前角色 课程期程期许2021/9/264学学员心中的疑心中的疑问你是你是谁？了解我了解我们吗？什么是什么是PTT？时间怎么怎么过？有什么好有什么好处？2021/9/265了解了解专业表达表达训练专业表达能力表达能力训练的内容包括表演、的内容包括表演、表达技巧的表达技巧的训练，是，是专门训练如何作卓如何作卓越的展示，有效的表达的越的展示，有效的表达的课程。程。2021/9/266培培训的目的
2、、目的目的、目标、过程、要程、要领及收及收获目的：目的：专业表达（介表达（介绍）目目标：专业讲师训练过程：程：四天（分两段）四天（分两段）要要领：理念、技巧、参与、体悟理念、技巧、参与、体悟收收获：能力、自信、能力、自信、专业讲师2021/9/267学学员的任的任务挪开那杯水挪开那杯水学学习建立一个新建立一个新习惯暂时（四天）莫（四天）莫怀疑疑 不要一言九不要一言九“顶”2021/9/268一分一分钟临场演演练抽抽选题目（一分目（一分钟时间准准备）我今天的我今天的题目是目是等一分等一分钟计时器响器响拿拿A表表2021/9/269小小组讨论各各组围成一圈成一圈指定指定报告人告人/写字写字报报告告
3、每人将每人将A表念出、表念出、组员分享分享汇总讨论心得心得选一人上台一人上台发表（表（3分分钟）2021/9/2610观看看录像像 自我自我处理理观看心看心态：当作一当作一项资讯先找先找满意意处有无不雅有无不雅/不宜的肢体不宜的肢体语言言下次下次应如何如何(自己和自己比自己和自己比)2021/9/2611主主观印象印象白种人白种人黑种人黑种人2021/9/2612时间压力力图时间压力力（高）（高）（低）（低）（短）（短）（长）2021/9/2613思想思想感感觉行行为人格模式人格模式图2021/9/2614学学习专业表达四大怕表达四大怕怕怕错怕怕丢面子面子怕不被人接受怕不被人接受怕怕场面无法控
4、制面无法控制2021/9/2615开心金开心金库将一些愉快、将一些愉快、兴奋的事的事记下来，每下来，每当遭遇当遭遇压力力时，将它拿出来，将它拿出来调解心理状解心理状况，犹如开个况，犹如开个户头，以，以备需要需要时运用，运用，这个技巧叫做个技巧叫做“开心金开心金库”。2021/9/2616思想模式思想模式昨昨天天我我今天今天明明天天2021/9/2617活活动刚才大家才大家 1、有没有一些特、有没有一些特别的感受？的感受？2、有没有看到一些特、有没有看到一些特别的景象？的景象？3、有没有嗅到一些气味？、有没有嗅到一些气味？4、刚才有没有感才有没有感觉到真到真实感？感？2021/9/2618预演未
5、来演未来一步步将未曾一步步将未曾发生的事情，在心灵生的事情，在心灵中中预演出来，去想象心目中想达成的演出来，去想象心目中想达成的结果。果。今天今天明天明天2021/9/2619预演未来的守演未来的守则要有基本了解要有基本了解/技巧技巧要有要有过程程/行行为要按部就班、循序完成要按部就班、循序完成当然要当然要预演成功的演成功的结果果2021/9/2620成功表达成功表达处理重点理重点事前事前事后事后过程程自己自己对象象内容内容2021/9/2621经验不不单指指发生在自己身上的事情，而生在自己身上的事情，而是会去反省是会去反省处理所理所发生的事情！生的事情！1101110102021/9/262
6、2作作业宣宣导（一）（一）三分三分钟临场演演练 不可不可讲共同共同领域的一个道理域的一个道理/理理论大大纲预演未来演未来/开心金开心金库计算算时间2021/9/2623第二天第二天2021/9/2624三分三分钟临场演演练开心金开心金库我今天的我今天的题目是目是保持正面、保持正面、积极极态度度230”摇铃拿拿B表表2021/9/2625意意识三三层次次意识下意识潜意识2021/9/2626课程程结构构只有理性的了解，没有感性的只有理性的了解，没有感性的认知知只有感性的只有感性的认知，没有理性的了解知，没有理性的了解理性的了解与感性的理性的了解与感性的认知均无知均无理性的了解与感性的理性的了解与
7、感性的认知并存知并存2021/9/2627专业表达影响因素及效果表达影响因素及效果清楚、沉闷清除/烦人的了解却不易接受卓越卓越的了解且易接受ABCD混乱困惑的不了解也不接受好玩/刺激娱乐/令人兴奋的不了解但感觉有趣有没有有（感性认识）没有（理性了解）2021/9/2628理性了解理性了解理念重点（目的）理念重点（目的）大大纲（逻辑化化/完整化）完整化）资料（可靠化料（可靠化/丰富化）丰富化）要点重温（重复要点重温（重复/强调）自我自我测试（演（演练即即预演未来）演未来）他人他人发问（实际操作）操作）2021/9/2629感性感性认知知画画图说明明相关故事相关故事举例比例比喻游游戏活活动（引（引
8、导发问）2021/9/2630【准准备课程注意事程注意事项】不要不要说本身不理解的本身不理解的题材材想清楚要想清楚要说些什么些什么计划怎划怎样说一般一般计划怎划怎样说比比预备说些什么些什么 更花更花费时间精力精力2021/9/2631资料搜集料搜集指定作指定作业：五分：五分钟的演的演讲将内容立刻定下来将内容立刻定下来你你们当中有当中有谁认为题目内容目内容艰涩，资料搜集有困料搜集有困难，不知如何下手，不知如何下手，请举手手哪方面需要帮助？内容？表达方式哪方面需要帮助？内容？表达方式？活活动2021/9/2632作作业宣宣导（二）（二）五分五分钟临场演演练 理性了解理性了解感性感性认知知预演未来演
9、未来开心金开心金库控制控制时间2021/9/2633第三天第三天2021/9/2634五分五分钟临场演演练开心金开心金库我今天的我今天的题目是目是保持正面、保持正面、积极极态度度430”摇铃拿拿C表表2021/9/2635建立同理心建立同理心同理心本身是一种心同理心本身是一种心态，也是一种，也是一种技巧！技巧！一、心一、心态 以学以学员为中心中心二、技巧二、技巧 1、预估估 2、提、提问 3、回答、回答2021/9/2636提提问合法化（自然）合法化（自然）化阴化阴谋为阳阳谋。（阴（阴谋阳阳谋）制作一种情景或状况令学制作一种情景或状况令学员可以自可以自由由发问。2021/9/26373P表表
10、Purpose 目的目的/目目标Procedure 过程程/要要领Profits 利益利益/收收获3P2021/9/2638发问技巧（一）技巧（一）批准批准一般一般特定特定封封闭开放开放2021/9/2639一般 封闭特定 开放12342021/9/2640发问技巧技巧(二二)查证反反问转移移2021/9/2641查证：1、以另一种方法了解、以另一种方法了解问题 2、避免、避免对立立场面面反反问：1、鼓励自答式或帮他人了解、鼓励自答式或帮他人了解问题 2、避免、避免对方方尴尬尬转移：移：1、问题转移他人以激移他人以激发参与参与 2、避免失去威信、避免失去威信 2021/9/2642激激发参与回
11、参与回馈沟通技巧沟通技巧1、单向沟通向沟通优点：安全感、效率高、理性了解多点：安全感、效率高、理性了解多缺点：无参与感、缺点：无参与感、难接受、感性接受、感性认知少知少2、双向沟通、双向沟通优点：参与多、有共点：参与多、有共鸣、有成就感、有成就感缺点：掌握不易、效率低缺点：掌握不易、效率低2021/9/2643单向沟通向沟通2021/9/2644双向沟通双向沟通回馈回馈2021/9/2645多向沟通多向沟通2021/9/2646激激发参与的方法参与的方法问问题小小组讨论各式互各式互动活活动2021/9/2647课程程总结2021/9/2648成果成果验收收2021/9/2649谢谢大家大家谢谢大家谢谢大家2021/9/2650