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1、沙因组织心理学沙因组织心理学第1页，本讲稿共23页内容内容第一节 注重分化和整合效应劳伦斯和罗什第二节 注重信息处理加布尔雷思的设计理论第三节 注重组织诊断科特的组织动力学第四节 关于组织的重新定义第2页，本讲稿共23页第一节 注重分化和整合效应劳伦斯和罗什第二节 注重信息处理加布尔雷思的设计理论第三节 注重组织诊断科特的组织动力学第四节 关于组织的重新定义第3页，本讲稿共23页第一节第一节 组织的动态模型组织的动态模型提出者：劳伦斯和罗什目标：解释为什么不同类型的组织在不同类型的环境或技术中有效程度不同。分化和整合：（1）分化 1.含义：组织的每个职能部门应对整个环境的一个不同部分，并且该部
2、门的人员发展了一种认知观，其反映了他们对这一部门特定适应能力。举例：销售部门和研发部门第4页，本讲稿共23页分化和整合：（2）整合 1.含义：将不同的认知风格和问题解决方式正合成一系列更一致的、目标导向的活动。2.途径：发展整合的结构调节和协调（而非强迫）3.实现总体绩效的关键：将不同的任务整合到一个一致的组织策略中。（3）分化和整合 第一节第一节 组织的动态模型组织的动态模型组织不同环境的特定特征职能带来的特定竞争优势分化和整合举例第5页，本讲稿共23页第一节第一节 组织的动态模型组织的动态模型研究发现：所有的组织，尤其是大型组织通常并没有对适于生产职能的组织安排进行反思。组织结构方式的运用
3、：如何分化最好如何定位不同分化单位之间的关键分界面用什么机制去整合和协调所确定的分界面 第6页，本讲稿共23页第一节 注重分化和整合效应劳伦斯和罗什第二节 注重信息处理加布尔雷思的设计理论第三节 注重组织诊断科特的组织动力学第四节 关于组织的重新定义第7页，本讲稿共23页第二节第二节 注重信息处理注重信息处理提出人：加布尔雷思假设：组织是一个复杂的系统，与环境相关的首要问题是对信息的获取和利用。权变理论的基本命题：不存在最好的组织方式 并不是所有的组织方式都同样有效第二个重要因素：产品质量、数量以及计划的完成与其他组织相互影响且受到先前的承诺或协商结果限制的程度第一个重要因素第一个重要因素组织
4、面临的关键问题：组织面临的关键问题：任务的不确定性定义第8页，本讲稿共23页 九种应对不断增加的不确定性的方法第二节第二节 注重信息处理注重信息处理权威层级规则和程序规划和目标设置缩小管理幅度环境管理建立闲置资源建立自我控制任务在垂直信息系统投资横向关系、整合角色和矩阵型组织补充减少信息处理需求提高信息处理能力补充补充第9页，本讲稿共23页第二节第二节 注重信息处理注重信息处理一、权威层级原因：原因：地域分散或者直接沟通的人太多机制：机制：建立一个层级，并使得所有的信息由一个上级向下传递特点：特点：重复使用缺点：缺点：当任务不确定性需要进行更复杂的信息沟通，就需要使用更复杂的信息处理系统第10
5、页，本讲稿共23页第二节第二节 注重信息处理注重信息处理二、规则、计划及程序基本目的：基本目的：保障信息渠道免受无关信息的干扰，使一些特殊信息能 够向上传递 举例其他方法：其他方法：培训方案和系统设计保证员工的标准化行为 举例缺点：缺点：减少了组织最底层的自主权，也可能导致低士气和疏远工作的问题注意点：注意点：其是对层级的补充而不是替代。第11页，本讲稿共23页第二节第二节 注重信息处理注重信息处理三、规划和目标设置做法：做法：给信息存在的最底层分配更多的自主权，这样就使得个人或者群体决定采取合适的行动来实现目标（目标管理）确保途径：确保途径：增加员工的专业培训使得他们内化组织目标增加计划的总
6、量以确保员工提前理解组织的发展方向注意点：注意点：可以用规则和标准化程序解决的问题还是要用其来解决。第12页，本讲稿共23页第二节第二节 注重信息处理注重信息处理四、通过缩小管理幅度而改变层级做法：做法：给每个管理者分更少的下属结果：结果：增加了管理者的总量缺点：缺点：由于增加了信息传递的层级，昂贵且不一定有效。第13页，本讲稿共23页第二节第二节 注重信息处理注重信息处理五、环境管理做法：做法：组织可以通过努力控制一部分环境来调整应对信息超载的策略。举例六、建立闲置资源用途：用途：减少信息超载压力研究发现：研究发现：大多数组织都保持一定的闲置资源来应对任务的不确定性特点：特点：其能不能解决信
7、息处理问题依赖于与其他办法相比其成本的大小第14页，本讲稿共23页第二节第二节 注重信息处理注重信息处理七、建立自我控制的任务做法：做法：通过建立小的、自治的单位，根据产品和地域允许每个小单位相对自主的完成必要任务结果：结果：每个单位只需要处理与它的产品、市场或者领域相关的信息，全部的信息处理量就变得易于管理了（分权或者事业部制）缺点：缺点：决策成本较高第15页，本讲稿共23页第二节第二节 注重信息处理注重信息处理七、在更好的垂直系统投资应对状况：应对状况：例外情况迫使规则和计划不断取消，高层快速准确的取得信息以重新调整计划、规则和程序两个系统：两个系统：一为计算机处理系统；二为控制和决策支持
8、系统。分析程序最初的功能：分析程序最初的功能：收集新事件、事件变化以及与目前的计划和程度相关的信息消化这些信息有效地向高层传递这些信息有效地向低层传达新计划和程序结果：结果：在信息超载时，对快速有效地调整计划的反应第16页，本讲稿共23页第二节第二节 注重信息处理注重信息处理九、建立横向关系、整合角色和矩阵型组织特点：特点：部分抛弃了组织权威必须按照层级安排这一原则具体做法：具体做法：在组织中，个体拥有整合的角色，他们拥有两个上司，同时对两个上司负责。定义要素：定义要素：“多重命令系统”特点：特点：不需要个体具有很高的信息处理能力迫使人们采取新的行为模式注意：注意：其只有在上司和下属学会如何在
9、多重命令结构中进行管理才起作用第17页，本讲稿共23页第二节第二节 注重信息处理注重信息处理总结注意点：注意点：新的信息处理方式只是以前方式的补充每个组织都必须通过一些方式应对不确定性和信息处理要求运用时机：运用时机：扩大生产线进入新的地理领域决定接受其他组织作为财政扩充的一部分增加总体目标的复杂性等第18页，本讲稿共23页第一节 注重分化和整合效应劳伦斯和罗什第二节 注重信息处理加布尔雷思的设计理论第三节 注重组织诊断科特的组织动力学第四节 关于组织的重新定义第19页，本讲稿共23页第三节第三节 注重组织诊断注重组织诊断提出者：科特提出背景：组织研究者和管理者在提升组织模型时面临缺少总的模型
10、和诊断分类的问题。作用：用诊断模型来分析短期、中期以及长期的组织动力社会系统正式组织安排优势联盟技术关键的关键的组织过程组织过程外部环境员工和其他有形财产员工和其他有形财产员工和其他有形财产组组织织诊诊断断模模型型短短期期动动力力第20页，本讲稿共23页第一节 注重分化和整合效应劳伦斯和罗什第二节 注重信息处理加布尔雷思的设计理论第三节 注重组织诊断科特的组织动力学第四节 关于组织的重新定义第21页，本讲稿共23页第四节第四节 关于关于“组织组织”的重新定义的重新定义组织是一个多重环境进行动态的交互作用的、开放的、复杂的系统组织必须被看成开放的系统组织必须被看成具有多重目标或者职能的系统组织由很多相互作用的子系统组成子系统之间相互作用影响组织存在于一组动态环境中组织与其环境具有多重联系第22页，本讲稿共23页谢谢 谢！谢！第23页，本讲稿共23页