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1、第6章 工作分析与工作评价 Human Resource Management2021/9/301本章学习目标本章学习目标o工作分析的含义o工作分析的相关概念o工作分析的作用和意义o工作分析的步骤o工作说明书的编写o工作分析的方法o工作评价的含义o各种工作评价方法的特点Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价2021/9/302案例案例 工作职责分歧工作职责分歧一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操
2、作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配
3、到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。向公司投诉。有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，务工有责任
4、以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。如果你是该领导，你作时间是从正常工人下班以后开始。如果你是该领导，你会如何处理这件事情？会如何处理这件事情？2021/9/303（一）案例的启示引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？机床操作工服务工勤杂工岗位说明书中没有清扫地板的条文 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始岗位说明书中没有清扫的条文得出结论必须有岗位分析Hum
5、an Resource Management 第6章工作分析与工作评价2021/9/304（二）工作分析的基本问题1、两个最基本的问题第一个问题第二个问题工作是什么？谁适合这份工作？岗位的名称、级别岗位设置的目的岗位的工作内容、任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价2021/9/305（三）岗位分析的其余三个问题第三个问题谁最适合这个工作？第四个问题谁来做岗
6、位分析？第五个问题何时做岗位分析？新组织投入运行时；战略调整、业务发展时；工作内容与性质发生变化时；兼并、扩充、增加生产线时；改变编制，重新定岗定员时；引进新设备、工艺、技术时；建立相关制度时；人力资源管理专家负责总体策划和审定；主管人员结合企业实践，参与或组织人员编写；在岗员工结合个人实践提供经验资料；人力资源部门做出规范、完整、系统的岗位分析；哪些经历可以优先；哪些专业可以优先；怎样的资格可以优先；有过哪些培训可以优先；Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价2021/9/3066.1工作分析概述工作分析概述工作分析工作分析（job analysis）-
7、也可以叫做职位分也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。“”who，谁来完成这些工作？，谁来完成这些工作？what，这一职位具体的工作内容是什么？，这一职位具体的工作内容是什么？when，工作的时间安排是什么，工作的时间安排是什么where，这些工作是在那里进行？，这些工作是在那里进行？why，从事这些工作的目的是什么？，从事这些工作的目的是什么？for who，这些工作的服务对象是谁
8、？，这些工作的服务对象是谁？how，如何来进行这些工作？，如何来进行这些工作？Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作分析的含义工作分析的含义 2021/9/3076.1工作分析概述工作分析概述行动（行动（action）。也称工作要素，指工作活动中不便）。也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。再继续分解的最小单位。任务（任务（task）。也称工）。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目得而由相关行动直作任务，指工作活动中为达到某一目得而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体
9、描述。职责（职责（responsibility）。也称工作职责或工作责任，）。也称工作职责或工作责任，由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。务集合。职位（职位（position）。也称岗位，由一个人完成的一项）。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。或多项相关职责组成的集合。职务（职务（headship）。是指主要职责在重要性和数量）。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。上相当的一组职位的统称。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价与工作分析相关的概念2021/
10、9/3086.1工作分析概述工作分析概述职业生涯（career）。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。工作族（occupation）。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。职业（profession）。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。工作（job）。是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作分析与工作分析相关概念工作分析与工作分析相关概念 2021/9/3096.1工作分析概述工作分析概述1工作分析为其他人力资源管理活动提供依据工作分析为其他人力资源管理活
11、动提供依据（1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。（2）工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准。（3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。（4）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。（5）工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助。案例：工作分析缘何失败？案例：工作分析缘何失败？Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作分析的作用和意义工作分析的作用和意义2021/9/30106.1工作分析概述工作分析概述2工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应（1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工
12、作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献。（2）在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。（3）借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作分析的作用和意义工作分析的作用和意义2021/9/3011工作分析的系统模型2021/9/30126.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施1准备阶段（1）确
13、定工作分析的目的和用途。（2）成立工作分析小组。（3）对工作分析人员进行培训。（4）做好其他必要的准备。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作分析的步骤工作分析的步骤准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段2021/9/30136.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施2.调查阶段(1)制定工作分析的时间计划进度表，以保证这项工作能够按部就班地进行。(2)根据工作分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法。(3)搜集工作的背景资料，这些资料包括公司组织结构图、工作流程图以及国家的职位分类标准，如果可能的话，还应当找来以前保留的
14、工作分析资料。(4)搜集职位的相关信息。在完成以上的工作之后，就可以正式开始搜集职位的相关信息了。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作分析的步骤工作分析的步骤2021/9/3014一般来说，工作分析中需要搜集的信息主要有以下几类：工作活动，包括承担工作所必须进行的与工作有关的活动和过程；活动的记录；进行工作所运用的程序；个人在工作中的权力和责任等等。工作中的人的活动，包括人的行为，如身体行动以及工作中的沟通；作业方法分析中使用的基本动作；工作对人的要求，如精力的耗费、体力的耗费等等。在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品，如电话、计算机、传
15、真机、汽车、对讲机、仪器以及车床等等。与工作有关的有形和无形因素，包括完成工作所要涉及或者要运用的知识，如公司的会计需要运用会计方面的知识，法律事务主管需要懂得法律知识等；工作中所加工处理的材料；所生产的产品或提供的服务。工作绩效的信息，如完成工作所耗费的时间、所需要投入的成本以及工作中出现的误差等等。需要注意的是，这里只是搜集与绩效相关的信息，并不是要制定与各项工作相对应的绩效目标，后者是分析阶段所要完成的任务。工作的背景条件，包括个人时间；工作的地点，如是在室内还是在室外；工作的物理条件，如有没有噪音、是不是在高温条件下等等。工作对人的要求，包括个人特征，如个性和兴趣；所需要的教育与培训水
16、平；工作的经验等等。2021/9/30156.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施3.分析阶段分析阶段（1）整理资料。(2)审查资料。(3)分析资料。4.完成阶段完成阶段(1)编写工作说明书。(2)对整个工作分析构成进行总结，找出其中成功的经验和存在的问题，以利于以后更好地进行工作分析。(3)将工作分析过程地结果运用于人力资源管理以及企业管理地相关方面，真正发挥工作分析地作用。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作分析的步骤工作分析的步骤2021/9/30166.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施 W公司的工作分析实施方案公司的工作分析实施方案一
17、、背景 W公司是一家大型的电子产品公司。最近，某大学经济管理学院专家组为其进行了组织诊断与组织再设计工作。通过该项工作，W公司形成了新的组织结构、职能权限体系和业务工作流程。为使W公司实现有效的组织运行，需实施工作分析。二、目的 通过工作分析，使W公司组织设计的结果进一步深人和细化，将部门的工作职能分解到各个职位，明确界定各个职位的职责与权限，确定各个职位主要的工作绩效指标和任职者基本要求，为各项人力资源管理工作提供基础。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作分析的步骤工作分析的步骤2021/9/30176.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施 W公
18、司的工作分析实施方案公司的工作分析实施方案三、工作分析的内容与结果o本次工作分析要完成下列工作内容：o了解各个职位的主要职责与任务。o根据新的组织机构运行的要求，合理清晰地界定职位的职责权限以及职位在组织内外的关联关系。o确定各个职位的关键绩效指标。o确定工作任职者的基本要求。o工作分析的最终成果将形成每个职位的职务说明书。四、需要的资料o组织机构图o各部门职能说明书o工作流程图o职权体系表o岗位责任制o人员名单Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作分析的步骤工作分析的步骤2021/9/30186.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施 W公司的工作分
19、析实施方案公司的工作分析实施方案五、工作分析的方法工作分析涉及的方法有：o资料调研o工作日志o访谈o职位调查表o现场观察法六、工作分析的实施者o本次工作分析由某大学专家组和W公司有关人员共同组成工作分析实施小组。该实施小组的组成为：某大学的专家组，负责项目的总体策划与实施；w公司人力资源部人员，作为项目的协调与联络人；W公司的高层领导，提出总体的原则并对工作结果进行验收。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作分析的步骤工作分析的步骤2021/9/30196.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施 W公司的工作分析实施方案公司的工作分析实施方案七、工作分
20、析的实施程序本次工作分析主要分3个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。阶段一：准备阶段（5月10日一5月20日）o对现有资料进行研究。o选定待分析的职位。o设计调研用的工具。阶段二：实施阶段（5月 21日一6月30日）o召开员工会议，进行宣传动员。o制定具体的调研计划。o记录工作日志。o实施访谈和现场观察。o发放调查表。阶段三：结果整合阶段（7月1日一7月20日）o对收集来的信息进行整理。o与有关人员确认信息，并做适当的调整。o编写职务说明书。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作分析的步骤工作分析的步骤2021/9/30206.2工作分析的
21、具体实施工作分析的具体实施在编写工作说明书时，一般都要按照一定地格式来进行，这里我们首先来在编写工作说明书时，一般都要按照一定地格式来进行，这里我们首先来看几种工作说明书的格式看几种工作说明书的格式 工作说明书范例工作说明书范例1Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30216.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施工工作作说说明明书书范范例例2Human Resource Management 工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30226.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施工工作作说说明明书书
22、范范例例3Human Resource Management 工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30236.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施一般来说一般来说,一个内容比较宪整的工作说明书都要一个内容比较宪整的工作说明书都要 包括以下包括以下几个具体项目几个具体项目:(1)职位标识职位标识(2)职位概要职位概要(3)履行职履行职责责（4）业绩标准）业绩标准(5)工作关系工作关系 (6)使用设备使用设备(7)工作工作的环境和工作条件的环境和工作条件(8)任职资格任职资格(9)其他信息。其他信息。这这 些信些信息中第息中第(1)(7)项都属于工作描述项都属于工作描述,第第(8)项任
23、职资格项任职资格属于工作规范属于工作规范,下面将结合这些项目来具体解释一下应该如下面将结合这些项目来具体解释一下应该如何编写工作说确书。何编写工作说确书。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30246.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施 1.职位标识。这就如同职位的一个标签职位标识。这就如同职位的一个标签,让人们能够对职位有一个让人们能够对职位有一个只直观的只直观的 印象印象,一般要包插以下几项内容一般要包插以下几项内容:职位编号、职位名称、职位编号、职位名称、所属部门、直接上级和所属部门、直接上级和 职
24、位薪点。职位薪点。o职位编号主要是为了方便职位的管理,企业可以根据自己的实际情况来决定应包含的信息。例如在某企盘中,有一个职位前编号为 HR-03-06,其中 HR 表示人力资源部,03 表示主管级,06 表示人力资源部全体员工的顺序编号:再 比如 MS-04-TS 一08,其中 MS 表示市场销售部(market 和 sales 的首字母缩 写),04 表示普通员工,TS 表示职位属于技术支持类,08 表示市场销售部全体 员工的顺序缩号。o职位名称确定时应当简洁明确,尽可能地反映职位的主要职责内容,让别人 一看就能够大概知道这一职位主要是干什么的;职位名称中还要反映出这一职位的职务,如销售部
25、总经理、人力资据经理、招聘主管、培训专员等。在正确定职位 名称时,最好要按照社会上通行的做法来做,这样既便于人们的理解,也便于在薪资调查时进行比较。o职位薪点是工作评价所得到的结果,反映了这一职技在企业内部的相对重要性,是确定这一职位基本工资据准的基础。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30256.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施 2.职位概要。就是要用一句或几句比较简练的话来说明这一职位的主要工作职责，要让一个对这一职位毫无了解的人一看职位概要就知道它大明要承担哪些职责，例如人力资源部经理的职位概要
26、可以这样描述，“制定、实施公司的人力资源战略和年度规划，主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策，指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努力提高员工的绩效水平和工作满意度，塑造一支敬业、团结协作的员工队伍，为实现公司的经营目标和战略意图提供人力资源支持”。而公司前台的职位概要则要这样描述，“承担公司前台服务工作，接待安排客户的来电、来访，负责员工午餐餐券以及报刊杂志的发放和管理等行政服务工作，维护公司的良好形象”。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30266.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施 3履行职
27、责。就是职位概要的具体细化，要描述这履行职责。就是职位概要的具体细化，要描述这一职位承担的职责以及每项职责的主要任务和活动。一职位承担的职责以及每项职责的主要任务和活动。在实践过程中，这一部分是相对较难的，要经过反复在实践过程中，这一部分是相对较难的，要经过反复的实践才能准确地把握。首先，要将职位所有的工作的实践才能准确地把握。首先，要将职位所有的工作活动划分为几项职责，然后再将每项职责进一步地细活动划分为几项职责，然后再将每项职责进一步地细分，分解为不同的任务。分，分解为不同的任务。职位职位 主要职责主要职责 职责分解职责分解Human Resource Management 第6章工作分析
28、与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写4.0 1.03.0 2.0 1.1 1。22021/9/30276.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施将职位的活动分解完之后，就要针对每项任务来进行描述。描述时一般要注意下面几个问题：(1)要按照动宾短语的格式来描述，既按照“动词+宾语+目的状语”的格式来进行描述。(2)要准确使用动词。使用动宾短语进行描述时，动词的使用是最为关键的部分，一定要能够准确地表示出员工是如何进行该项任务的，以及在这项任务上的权限，而不能过于笼统。先来看几个例子，“负责公司的预算工作”、“负责公司的培训工作”、“负责公司的保卫工作”，这是国内大多数企业在编写工作说明书时
29、常用的语句，虽然也使用了动宾短语的格式，但是由于动词的使用不准确，因此并没有清楚地揭示出任务应当如何来完成。“负责”这个动词表面上看起来比较清楚，但是深究起来问题很多，拿“负责公司的培训工作”来说，什么是负责，是指导别人来完成培训叫负责呢，还是自己亲自完成培训叫负责呢，根本没有说清楚，因此要尽量避免使用“负责”这类模糊不清的动词，根据实际情况来准确地选择和使用动词。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30286.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施 工作分析中常见的动词举例工作分析中常见的动词举例 Huma
30、n Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30296.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施o为了让大家能更直观地理解，我们来看一个履行职责描述的示例履行职责描述的示例，见表。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30306.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施o4业绩标准。就是职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量业绩标准。就是职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准，衡量要素是指对于每项职责，应当从那些方面来衡量它是标准，衡量要素是
31、指对于每项职责，应当从那些方面来衡量它是完成的好还是完成的不好；衡量标准则是指这些要素必须达到的完成的好还是完成的不好；衡量标准则是指这些要素必须达到的最低要求，这一标准可以是具体的数字，也可以是百分比。最低要求，这一标准可以是具体的数字，也可以是百分比。o例如对于销售经理这一职位，工作完成的好坏主要表现在销售收例如对于销售经理这一职位，工作完成的好坏主要表现在销售收入、销售成本方面，因此它的业绩衡量要素就是销售收入和销售入、销售成本方面，因此它的业绩衡量要素就是销售收入和销售成本；只有收入要达到多少、成本要控制在多少就属于衡量标准成本；只有收入要达到多少、成本要控制在多少就属于衡量标准的范畴
32、了，可以规定销售收入每月的范畴了，可以规定销售收入每月100万元，销售成本每月万元，销售成本每月30万元。再比如对于人力资源的薪酬主管，衡量其工作完成的好坏万元。再比如对于人力资源的薪酬主管，衡量其工作完成的好坏主要看薪酬发放是否准确、及时，因此其业绩要素就是薪酬发放主要看薪酬发放是否准确、及时，因此其业绩要素就是薪酬发放的准确率和及时性；至于准确率要达到多少、及时性如何表示就的准确率和及时性；至于准确率要达到多少、及时性如何表示就是衡量标准的范畴了，可以规定准确率要达到是衡量标准的范畴了，可以规定准确率要达到98，薪酬迟发，薪酬迟发的时间最多不能超过的时间最多不能超过2天。天。Human R
33、esource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30316.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施5.工作关系。是指某一职位在正常工作情况下，主要与企业内部哪些部门和工作关系。是指某一职位在正常工作情况下，主要与企业内部哪些部门和职位发生工作关系，以及需要与企业外部哪些部门和人员发生工作关系。职位发生工作关系，以及需要与企业外部哪些部门和人员发生工作关系。这个问题比较简单，需要注意的问题是，偶尔发生联系的部门和职位一这个问题比较简单，需要注意的问题是，偶尔发生联系的部门和职位一般不列入工作关系的范围之内。般不列入工作关系的范围之内。6
34、.使用设备。就是工作过程种需要使用的各种仪器、工具、设备等。使用设备。就是工作过程种需要使用的各种仪器、工具、设备等。7.工作的环境和工作条件。包括工作的时间要求、工作的地点要求以及工作工作的环境和工作条件。包括工作的时间要求、工作的地点要求以及工作的物理环境条件等等。的物理环境条件等等。以上内容属于工作描述的范畴。工作描述是否清楚明了，可以用一个简单的以上内容属于工作描述的范畴。工作描述是否清楚明了，可以用一个简单的方法来测试。编写工作描述的分析人员可以问自己，方法来测试。编写工作描述的分析人员可以问自己，“一个从来没有接一个从来没有接触过这一职位的人看了工作描述之后，如果让他来从事这一职位
35、，他是触过这一职位的人看了工作描述之后，如果让他来从事这一职位，他是否知道自己要干什么以及如何去干？否知道自己要干什么以及如何去干？”如果不能得到肯定的答案，说明如果不能得到肯定的答案，说明这份工作描述还需要继续修改。这份工作描述还需要继续修改。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30326.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施8.任职资格。这属于工作规范的范畴。对于任职资格的具体内容，学者们任职资格。这属于工作规范的范畴。对于任职资格的具体内容，学者们的看法是不一致的。的看法是不一致的。综合各方面的研究成
36、果，一般来说，任职资格应包括以下几项内容：所学的专业、学历水平、资格证书、工作经验、必要的知识和能力以及身体状况。需要强调的是，不管任职资格包括什么内容，其要求都是最基本的，也就是说是承担这一职位工作的最低要求。任职资格要求的规定，有些内容是强硬的，必须遵守国家和行业的有关任职资格要求的规定，有些内容是强硬的，必须遵守国家和行业的有关规定，例如电焊工，必须要持有劳动部门颁发的焊工证书；再比如司机，规定，例如电焊工，必须要持有劳动部门颁发的焊工证书；再比如司机，不能是色盲，同时还必须持有相应的车型的驾驶执照。其他内容的要求，不能是色盲，同时还必须持有相应的车型的驾驶执照。其他内容的要求，则可以根
37、据工作的内容和工作的绩效通过两种方法来确定：一是判断的则可以根据工作的内容和工作的绩效通过两种方法来确定：一是判断的方法，二是统计的方法。方法，二是统计的方法。9.其他信息。这属于备注的性质，如果还有其他需要说明，但又不属于工其他信息。这属于备注的性质，如果还有其他需要说明，但又不属于工作描述和工作规范范围的可以在其他信息中加以说明。作描述和工作规范范围的可以在其他信息中加以说明。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30336.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施工作分析的四大误区工作分析的四大误区误区一：
38、重技术，轻理念误区一：重技术，轻理念 误区二：重结果，轻过程误区二：重结果，轻过程误区三：重繁复，轻简洁误区三：重繁复，轻简洁误区四：重形式，轻应用误区四：重形式，轻应用岗位说明书编写误区的原因分析岗位说明书编写误区的原因分析1.为编写而编写为编写而编写2.缺乏专业技术或培训缺乏专业技术或培训3.宣传不到位宣传不到位4.编写工作定位不明晰编写工作定位不明晰5.岗位说明书的管理不及时岗位说明书的管理不及时Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30346.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施 解决方法解决方法 企
39、业或者工作分析专家想要更为成功的实施工作分析，就必须首先克服员工对工企业或者工作分析专家想要更为成功的实施工作分析，就必须首先克服员工对工作分析的恐惧，从而使其提供真实的信息。一个较为有效的解决方法就是，作分析的恐惧，从而使其提供真实的信息。一个较为有效的解决方法就是，尽可能将员工及其代表纳入到工作分析过程之中。尽可能将员工及其代表纳入到工作分析过程之中。首先，在工作分析开始之前，应该向员工解释清楚以下几方面的内容：首先，在工作分析开始之前，应该向员工解释清楚以下几方面的内容：1.实施工作分析的原因；实施工作分析的原因；2.工作分析小组成员组成；工作分析小组成员组成；3.工作分析不会对员工的就
40、业和薪水福利等产生任何负面影响；工作分析不会对员工的就业和薪水福利等产生任何负面影响；4.为什么员工提供的信息资料对工作分析是十分重要的。因为只有当员工了解了为什么员工提供的信息资料对工作分析是十分重要的。因为只有当员工了解了工作分析的实际情况，并且参与到整个工作分析过程中之后，才会忠于工工作分析的实际情况，并且参与到整个工作分析过程中之后，才会忠于工作分析，也才会提供真实可靠的信息；作分析，也才会提供真实可靠的信息；5.最后，但也是最重要的，工作分析小组也许应该做出书面的承诺，企业绝对不最后，但也是最重要的，工作分析小组也许应该做出书面的承诺，企业绝对不会因工作分析的结果而解雇任何员工，决不
41、会降低员工的工资水平，也决会因工作分析的结果而解雇任何员工，决不会降低员工的工资水平，也决不会减少整个企业工作的总数。不会减少整个企业工作的总数。其次，在工作分析实施过程中和工作分析完结之后，也应及时向员工反馈其次，在工作分析实施过程中和工作分析完结之后，也应及时向员工反馈工作分析的阶段性成果和最终结果。这样员工才会有参与感，也才会对自工作分析的阶段性成果和最终结果。这样员工才会有参与感，也才会对自己参与的工作分析的实施和工作分析结果的执行持支持态度。己参与的工作分析的实施和工作分析结果的执行持支持态度。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编
42、写工作说明书地编写2021/9/30356.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施 例例 “副总裁副总裁”的工作描述的工作描述职位名称：副总裁（海外系统）职位名称：副总裁（海外系统）职位代号：职位代号：1-02职责：根据董事会与总裁的战略规划，辅助总裁发展与实施海外销售计划职责：根据董事会与总裁的战略规划，辅助总裁发展与实施海外销售计划目标：根据年总公司目标计划，当年完成利润亿；根据总公司年目标：根据年总公司目标计划，当年完成利润亿；根据总公司年规划，在今后年中实现利润翻一番，每年至少递增。海外业务点要规划，在今后年中实现利润翻一番，每年至少递增。海外业务点要在年内增加倍在年内增加倍所需资格：
43、有所需资格：有 年以上基层管理工年以上基层管理工 作经验、大学文化程度作经验、大学文化程度职务等级：级（注：总裁为级，视薪酬而定）职务等级：级（注：总裁为级，视薪酬而定）直属领导：总裁直属领导：总裁主要下属：海外事务子公司总经理、驻外办事机构主任共人主要下属：海外事务子公司总经理、驻外办事机构主任共人主要任务：主要任务：辅助总裁对总公司海外事务子公司与驻外机构的全面领导。辅助总裁对总公司海外事务子公司与驻外机构的全面领导。制定短期、中期（制定短期、中期（5年）、长期（年）、长期（10年）发展规划与战略，并提供分年）发展规划与战略，并提供分析报告。析报告。对下属两大系统的财务、人事全面负责，有权
44、任免海外事务子公司对下属两大系统的财务、人事全面负责，有权任免海外事务子公司与驻外机构的正、副职高层领导。与驻外机构的正、副职高层领导。制定下属两大系统的工作规范与主要考核条例，并根据子公司业绩制定下属两大系统的工作规范与主要考核条例，并根据子公司业绩决定分配方案与业务扩展方案。决定分配方案与业务扩展方案。完成由总裁或董事长根据总公司发展需要而规定的其他任务，并向完成由总裁或董事长根据总公司发展需要而规定的其他任务，并向总裁直接负责。总裁直接负责。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30366.2工作分析的具
45、体实施工作分析的具体实施工作关系：工作关系：协调横向关系：主要是与国内销售系统、生产系统的副总裁之间协调横向关系：主要是与国内销售系统、生产系统的副总裁之间的的关系，要求互相配合，以总公司目标为重，共同对总裁负责。关系，要求互相配合，以总公司目标为重，共同对总裁负责。协调与各职能部门之间的关系：主要是与总公司财务部、发展战协调与各职能部门之间的关系：主要是与总公司财务部、发展战略略部、市场开发部、人力资源部的部长协调关系，在各专业领域内要多与部、市场开发部、人力资源部的部长协调关系，在各专业领域内要多与他他们协商，听取他们的建议与意见，把他们视为参谋，以保证各专业领域们协商，听取他们的建议与意
46、见，把他们视为参谋，以保证各专业领域内内工作的顺利开展。工作的顺利开展。不该直接指挥与本职务没有直接关系不该直接指挥与本职务没有直接关系 的（如生产子公司、海外的（如生产子公司、海外机构机构的某销售部、某财务会计等）岗位，但可以通过正常途径听取他们的意的某销售部、某财务会计等）岗位，但可以通过正常途径听取他们的意见，见，并向直属下级提出行政处理办法。并向直属下级提出行政处理办法。Human Resource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30376.2工作分析的具体实施工作分析的具体实施 实验车间技术员职务描述书实验车间技术员职务描
47、述书技术员职务描述书技术员职务描述书职务：实验车间技术员职务：实验车间技术员 职务编号：职务编号：15038部门：技术开发部部门：技术开发部 职务等级：职务等级：8 日期：日期：1990年年5月月4日日工作范围：工作范围：从事实验工作，包括零部件的设计、加工、装配和改造。从事实验工作，包括零部件的设计、加工、装配和改造。工作职责：工作职责：1根据图纸或工程师的口头指示，运用各种机械工具或安装设备，加工、改造产品；根据图纸或工程师的口头指示，运用各种机械工具或安装设备，加工、改造产品；2与工程师及车间主任一道，改进生产工艺；与工程师及车间主任一道，改进生产工艺；3操作机床，使用焊枪并从事钳工的工
48、作；操作机床，使用焊枪并从事钳工的工作；4阅读阅读 有关图纸及说明；有关图纸及说明；5指导本车间工人操作机器。指导本车间工人操作机器。仪器、设备及工具：仪器、设备及工具：普通车床、成型机、钻孔机、磨削机、电锯、冲压机、测量仪及其他手工工具。普通车床、成型机、钻孔机、磨削机、电锯、冲压机、测量仪及其他手工工具。任职条件：任职条件：高中毕业，或具有同等学力，具备了高中毕业，或具有同等学力，具备了34年操作各种机械设备的经验，有较高的理解、判断能力，会看年操作各种机械设备的经验，有较高的理解、判断能力，会看图纸，能熟练完成实验操作，且身体健康。图纸，能熟练完成实验操作，且身体健康。Human Res
49、ource Management 第6章工作分析与工作评价工作说明书地编写工作说明书地编写2021/9/30386.3工作分析的方法工作分析的方法资料分析法资料分析法o 某炼铁厂计划科综合统计员的岗位经济责任制某炼铁厂计划科综合统计员的岗位经济责任制 职责职责在科长的领导下，按照专业管理制度和上级有关规定，负责全厂生产、经济、技术指标综合统计工作，在科长的领导下，按照专业管理制度和上级有关规定，负责全厂生产、经济、技术指标综合统计工作，归口数据管理。归口数据管理。工作标准工作标准（1）综合统计、编制报表、图表。月报于次月）综合统计、编制报表、图表。月报于次月6日前报出，季、年报表于季后第日前报
50、出，季、年报表于季后第1月月7日前、次年日前、次年1月月10日前报出，每月日前报出，每月15日前完成图表上墙，每月日前完成图表上墙，每月28日前提出产品、品种及主要经济指标预测，准日前提出产品、品种及主要经济指标预测，准确率达确率达9项。项。（2）负责结算炼铁厂生产原料、燃料耗用量。每月）负责结算炼铁厂生产原料、燃料耗用量。每月1日与烧结厂、原料处结算烧结矿、废铁数量，做到日与烧结厂、原料处结算烧结矿、废铁数量，做到准确无差错。准确无差错。（3）负责收集国内外同行业有关生产经济指标等资料。每月）负责收集国内外同行业有关生产经济指标等资料。每月20日前将日前将16个单位主要指标登入台账，填个单位