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1、 工作分析与职位说明工作分析与职位说明书的编制实操书的编制实操主讲：邓春涛主讲：邓春涛QQQQ：4061005124061005122021/9/301A、组织层次问题？B、越级指挥问题？C、执行力问题？D、责任心问题？老大发火？！这是什么问题？！这其实就是职位说明问题2021/9/302本次课程的主要目标是什么？本次课程的主要目标是什么？在了解工作分析的基本知识、原理与方法，的基础上，真的学会编制到位并有用的职位说明书2021/9/303工作分析的基本方法工作分析的基本方法二二从工作分析到职位说明书从工作分析到职位说明书三三职职位位说说明明书编书编写写实实操操训练训练四四总结总结与答疑与答疑
2、五五导读工作分析是人力资源管理的基础工作分析是人力资源管理的基础一一2021/9/304一、工作分析是人一、工作分析是人力资源管理的基础力资源管理的基础2021/9/305为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么出了问题难以追究？为什么简单的问题总是重复出现？老板的困惑！老板的困惑！我们需要思考！我们需要改变！压力山大2021/9/306员工的困惑！员工的困惑！为什么从来没有人告诉我，这些事情应该我来做？为什么总是有做不完的临时性工作？为什么我总是忙的四脚朝天？为什么他们整
3、天无所事事，却拿着比我们更高的薪水？。？！我们需要思考！我们需要改变！2021/9/307HR经理的困惑！经理的困惑！我们需要思考！我们需要改变！为什么招聘的员工，会常常不满足用人部门的要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒难罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？。？！2021/9/3081、什么是工作分析？、什么是工作分析？v一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。v工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事任务、性质和
4、相对价值，以及哪些类型的人适合从事任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。这一工作。这一工作。这一工作。v工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围完成工作的要求、周期和范围完成工作的要求、周期和范围完成工作的要求、周期和范围，并着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。重点分析：工作人员在何时、做何事工作人员在何时、做何事工作人员在何时、做何事工作人员在何时、做何事 。v工作分析的直接结果是职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书。2021/9/309v任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。v岗位：指某人须完成的一组
5、任务。有多少岗位就有多少人员。v职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质，类别完全相同，完成工作所需条件也一样。岗位职位需要澄清一下：需要澄清一下：2021/9/30102 2、工作分析在人力资源管理中的地位和作用、工作分析在人力资源管理中的地位和作用工作分析工作分析 职位说明书职位说明书职责职责权限权限任职任职资格资格授权授权体系体系协作协作关系关系工作工作流程流程工作工作条件条件角色角色定位定位绩效绩效指标指标职位评价职位评价绩效管理绩效管理薪酬激励薪酬激励人力规划人力规划员工培训员工培训招聘录用招聘录用职涯规划职涯规划公平管理公平管理工作分析是人力资源管理工作分析是人力资源管理的平
6、台，是整个人力资源的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础管理体系搭建的基础2021/9/3011工作分析的基本内容工作分析工作要如何做行为导向分析工作责任是什么责任导向分析任职资格怎样个人导向分析工作环境怎样条件导向分析123456工作要做什么任务导向分析工作结果是什么目的导向分析2021/9/30123、工作分析的目的与作用？v确定/修正组织机构及定编定岗：对工作岗位的设置进行重新检讨，确定员工编制之合理度。v协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所需人员之资格。v绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，使绩效考核的结果更具客观性和针对性。v录用：帮助新员工进入职业角色。v提供薪酬评
7、价标准：可按工作职责繁简核定其薪资高低。v提供有关培训与管理发展的资料：可按其工作要求培训所需知能v让员工了解工作性质，明确职责和权利2021/9/3013千万不要把工作分析变成千万不要把工作分析变成一次对个人的分析!一次对人员任免、调整工资的分析!一次绩效评估!警告！2021/9/3014！？2021/9/3015二、工作分析的基二、工作分析的基本方法本方法2021/9/30161、工作分析的基本流程组建机构组织学习制订计划选择工具方法收集汇总资料组织编制职位说明书职位说明书审核确认2021/9/3017v工作日记法工作日记法 由任职人员自己记录下每天活动的内容 可作为工作分析的原始资料“工
8、作分析人员”在“工作分析汇总”时参考工作日记v关键事件法关键事件法 收集尽可能多的关键事键 对关键事件进行归类，在“工作分析汇总”时作为参考。2、工作分析的基本方法2021/9/3018观察法 分析人员可通过实地的观察或亲身经历的方式获得第一手的资料，使信息更加准确。缺点：消耗时间长，往往所得信息不够全面。问卷调查法：设计调查问卷，让被调查人员据实填报。访谈法 分析人员在得到书面信息后可以 通过面谈或电话进行确认。2、工作分析的基本方法2021/9/3019三、从工作分析到三、从工作分析到职位说明书职位说明书2021/9/3020招聘/调配绩效管理薪酬回报HR规划职位培训选择怎样的人？如何选？
9、培训什么？如何培训？关键绩效怎样考核？如何设置职位？需要什么样人？怎样报酬员工？职位评估怎样 评估？职位说明书职位说明书切记：切记：职位说明书本职位说明书本身并不具备独身并不具备独立开展各项人立开展各项人力资源管理工力资源管理工作的功能！作的功能！从事上理解从事上理解1、职位说明书的作用、职位说明书的作用2021/9/30211、职位说明书的作用、职位说明书的作用是员工工作的指南是领导的管理工具是HR部门的工作工具从人上理解从人上理解2021/9/30222、编写职位说明书的流程、编写职位说明书的流程职位说明书职位说明书编写培训编写培训选择职位选择职位说明书模板说明书模板编写职位编写职位说明书
10、初稿说明书初稿（专家）辅（专家）辅导、修改导、修改部门内部部门内部讨论、部门讨论、部门经理评审经理评审审批、执行审批、执行2021/9/30233 3、谁来编写职位说明书、谁来编写职位说明书v职位说明书制定的原则是直接上级为下属制制订职位说明书；职位说明书制定的原则是直接上级为下属制制订职位说明书；v职位说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求；职位说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求；v职位说明要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修职位说明要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订；订；v为下级制定职位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利为下级制定职位说明书也是管理者的一
11、项职责，同时也有利于规范管理。于规范管理。v当然，如果下属素质水平高，让下属直接编写自己的职位说当然，如果下属素质水平高，让下属直接编写自己的职位说明书草案，然后直接主管审核修改也是很好的办法。明书草案，然后直接主管审核修改也是很好的办法。2021/9/3024职位职责4、职位说明书结构示意图、职位说明书结构示意图职位基本信息岗位任职资格要求职位设置目的工作关系工作条件职位权限。具体内容是可以根据企业的需要来决定的！2021/9/3025人力资源部职责匹配表人力资源部职责匹配表岗位角色划分审批终审提案、工作成果及建议，并作出决策；包括会议决策（两人以上），会签决策（两人以上），两人决策和一人决
12、策审核检查工作成果、对职责范围相关工作或问题处理方案提出处理意见，报上级批准。直线主管的审核具有否决权；非直线主管的审核不具有否决权，但有建议权主办负责某一项工作，并在整个工作中占主导地位，对该工作的结果负责；负责启动并跟踪某一活动，并确保该活动的顺利完成，对该活动的结果负责,主要是“管理”该活动，不一定需要亲自完成它参与做为行动小组成员之一参与该活动，或者为某活动提供咨询、建议等告知必须被告知，对作出的决定或工作成果具有知情权人力资源部主导岗位(注：列明部门内部岗位与部门所属一级部门行政正副职管理岗位)人力资源部总经理经理副经理秘书综合管理员薪酬绩效管理员招聘与劳动合同管理人事服务和信息管理
13、1.制定与实施人力资源战略规划与年度工作计划1.1 拟定并落实集团公司中长期人力资源战略规划审核主办参与1.2 监督各省公司及集团公司直属单位人力资源战略规划的制定与落实审核主办参与1.3 拟定并落实集团公司人力资源年度工作计划审核主办参与1.4 制定和落实总部人力资源战略规划和年度工作计划审核主办参与1.5 定期对集团公司人力资源战略规划的实施情况进行检查与评估，形成评估报告审批审核主办1.6 对集团公司人力资源年度工作计划执行情况进行检查，形成年度总结报告审批审核主办1.7 对总部人力资源年度工作计划的执行情况进行总结，形成年度总结报告审批审核主办2.管理集团公司总部员工发展工作2.1 制
14、定集团公司总部员工的岗位管理办法，并组织实施审批审核主办参与2.2 组织和实施集团公司总部员工和部分直属单位三级经理的选任审批审核主办参与2.3 开展总部员工任用后的培养、评估、指导和监督审批审核主办参与参与2.4 实施集团公司总部专业技术职务评聘工作审批审核主办2.5 实施集团公司总部交流人员的管理工作审批审核主办3.5、部门职能书与职位说明书的关系及匹配工具表、部门职能书与职位说明书的关系及匹配工具表2021/9/30266、职位说明书模版选择 与设计2021/9/3027职位说明书模版示意2021/9/3028职位说明书模版示意2021/9/3029职位说明书模版示意2021/9/303
15、0职位说明书模版示意2021/9/3031职位说明书模版示意2021/9/3032四、职位说明书编四、职位说明书编 写训练写训练2021/9/30331、如何编写职位基本信息如何编写职位基本信息 限定词限定词+名词名词 如：财务部经理如：财务部经理 产品部经理产品部经理 行政助理行政助理 人事专员人事专员注意：1、职位名称要与部门职位图、定编表、等组织规划成果相对应。2、不要使用生僻的名词。3、不要使用类似“主管”“领 导”这样的共性名词。2021/9/30341、如何编写职位基本信息如何编写职位基本信息两种最简单的编号规则两种最简单的编号规则规则一规则一：部门代号+顺序号。如CW-001规则
16、二规则二：部门代号+职位类别+顺序号。例如：CW_01 _ 001（财务部经理）注意：编号的目的主要在于快速检索。所以千万不要把编号整得太复杂。2021/9/30351、如何编写职位基本信息如何编写职位基本信息所在部门是指该职位所属的机构或部门；所在部门是指该职位所属的机构或部门；v繁简程度要根据企业具体情况来定，原则是应该写到该职位所属的最小组织细胞繁简程度要根据企业具体情况来定，原则是应该写到该职位所属的最小组织细胞v一般会有以下几种情况：一般会有以下几种情况：机构或公司的正职和副职填写所在机构或公司的名称；机构或公司的正职和副职填写所在机构或公司的名称；各部门人员的所在部门填所在机构或公
17、司及对应部门的名称；如果部门内还有处，则一般各部门人员的所在部门填所在机构或公司及对应部门的名称；如果部门内还有处，则一般员工还应该写到属于哪个处；员工还应该写到属于哪个处；q例如：某一般规模子公司人力资源部员工，填例如：某一般规模子公司人力资源部员工，填“子公司名称子公司名称+人力资源部人力资源部”；如果部门很大，还分有各处，；如果部门很大，还分有各处，则招聘处的员工填则招聘处的员工填“公司名称公司名称+人力资源部招聘处人力资源部招聘处”2021/9/30361、如何编写职位基本信息如何编写职位基本信息直接上级：汇报对象直接上级：汇报对象 填上对应的职位名词填上对应的职位名词直接下属：听取汇
18、报的对象直接下属：听取汇报的对象 填上对应的职位名词填上对应的职位名词本职位的法定定员人本职位的法定定员人数数在本职暂时离开职位时，代在本职暂时离开职位时，代理其职的法定人员理其职的法定人员在本职所管辖的在本职所管辖的总人数：包括直总人数：包括直接下属和所有间接下属和所有间接下属接下属2021/9/3037明确职位设置的目的，为什么要设这个职位？不设这个职位真的不行吗？用一、二句话高度概述职位存在的意义。句型：负责工作，达到什么目的。即：动词+内容+目的例：财务部经理：组织财务部经理：组织建建立与实施财务管理体系、制定与规范财务核算立与实施财务管理体系、制定与规范财务核算 方法，通过制度建设完
19、善财务管理，为公司发展提供财务支持。方法，通过制度建设完善财务管理，为公司发展提供财务支持。人力资源部经理：组织人力资源部经理：组织建立、实施、维护人力资源管理体系，通过人力建立、实施、维护人力资源管理体系，通过人力 规划、选拔、激励、培养与开发，满足公司发展需求。规划、选拔、激励、培养与开发，满足公司发展需求。2、如何编写职位设置目的、如何编写职位设置目的职位概要、职位核心职能是针对此的不同叫法！2021/9/3038练习一：对位练习：练习一：对位练习：1、请在10秒钟内找到一个伙伴，牵手牵手成功！2、请报数为1的伙伴，用1分钟时间向报数为2的伙伴描述一 下您的职位原始信息。所选择的职位由1
20、决定，要求：“最好能把2难倒！”。3、请报数为2的伙伴，用5分钟时间根据1的表达，用您的专业水平，和基于对所述职位的正确理解，按照给定的模版，编写给定职位的基本信息和职位设置目的。要求：“能让1对您五体投地！”。4、哈哈，1也别闲着，自己也编编看吧！注意，您只有4分钟时间5、相互看一下对方编制的东西，您发现了什么？！练习结果分享！2021/9/30393、如何编写职位职责、如何编写职位职责 职位职责的内涵：职位职责的内涵：职位职责，主要指该职位通过一系列活动活动来实现实现组织的目标目标，并取工作成果工作成果。职位职责的特性：职位职责的特性：F 完完备备性性：它表达了该岗位所要取得的所有关关键键
21、成果。F 成成果果导导向向：它是成成果果为为导导向向，而非以过程为导向。2021/9/3040这部分内容是说明书的核心，具体构成和模这部分内容是说明书的核心，具体构成和模版五花八门。以下我们对照下列模版来展开版五花八门。以下我们对照下列模版来展开具体说明。具体说明。F 稳稳定定性性：包含该岗位的稳稳定定性性的工作内容，而不包含临时授予的、动态性的工作内容。F 独独立立性性：每一项岗位职责都直接指向一个唯唯一一的工作成果，不允许职责与职责之间的交叉与重叠交叉与重叠。F 系统性：系统性：同一岗位的若干项岗位职责之间必然存在着某种逻辑关系逻辑关系，而非任务的简单拼凑与组合。2021/9/304120
22、21/9/30422021/9/30433、如何编写职位职责、如何编写职位职责类别：通过类别设置，将该职位所要承担的职责，根据公司的具体情况，分类为：每年要做的事；每季度要做的事；每月要做的事；每周要做的事；每天要做的事。这样有利于对事情按照时间顺序进行有序的梳理。避免遗漏和交错不清等。2021/9/30443、如何编写职位职责、如何编写职位职责1、定义:这是指对应职位要做的事,有人称之为职能领域。通常都在10项以内。超过10项可能在分类上就有问题了。2、句式：用名词+动词即可。例：战略规划、人事管理、账务管理等。3、不要使用修饰性语言，不要使用形容词。例：认真做好账务管理，努力招聘员工等。2
23、021/9/30453、如何编写职位职责、如何编写职位职责1、定义:这是对应工作内容下具体要做的动作。2、句式：动词+（限定词）+名词。例：编制 财务 报表。整理 档案 资料。3、注意事项：3.1不要使用修饰性语言，不要使用形容词。避免采用模糊性的数量词。3.2对重要的工作，可以继续进行二级细分。展开的繁简程度决定于：3.3必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语，3.4当其存在着多个行动和多个对象时，为避免引起歧义，需要进行分别表述。2021/9/30463、如何编写职位职责、如何编写职位职责 类别类别 工作内容工作内容 具体事项具体事项3、日常行政事务管理3.3组织公司会议：具体
24、工作包括以下：3.3.1编制并下发会议通知；3.3.2准备会议所需文件资料和其它物品；3.3.3准备和布置会议场所；3.3.4进行会议记录；3.3.5编制并分发会议纪要；3.3.6跟踪会议决议事项，并向会议主持人反馈。3.4 xxx3.2对重要的工作，可以继续进行二级细分。例如：2021/9/30473、如何编写职位职责、如何编写职位职责4、句式扩展：根据XXXX+动词+（限定词）+名词+工作目的。例：根据会计准则 编制 财务 报表 为公司运行提供准确的财务信息。根据档案管理办法 整理 档案 资料。确保档案完整。2021/9/3048v常用动词选择：（头脑风暴法）练习二：请在3分钟内完成常用动
25、词选择练习。3、如何编写职位职责、如何编写职位职责 谢谢！谢谢！动词选择的意义：例如在编制某一文件的过程中，部门负责人组织拟订文动词选择的意义：例如在编制某一文件的过程中，部门负责人组织拟订文件，一般文员可能只是按部门内主管的要求收集一些资料，然后主管草拟件，一般文员可能只是按部门内主管的要求收集一些资料，然后主管草拟文件，主管副总审核文件并提出意见，总经理最终批准文件。这些动词清文件，主管副总审核文件并提出意见，总经理最终批准文件。这些动词清楚、准确的表明了相应职位在工作中的权限。楚、准确的表明了相应职位在工作中的权限。2021/9/3049v常用动词选择总结：按事项分类A、针对制度、方案、
26、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、核准、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见。B、针对信息、资料：调查、研究、收集、整理、分析、归纳、分析、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理。C、针对某项具体工作：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头、审批、审定、签发、批准、评估。3、如何编写职位职责、如何编写职位职责2021/9/3050v常用动词选择总结：按行为类别分类A、思考/专家行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划B、直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供
27、、编制、设计、协助C、下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、办理D、领导与管理行为：评估、许可、鉴定、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定、协调、控制 3、如何编写职位职责、如何编写职位职责2021/9/30513、如何编写职位职责、如何编写职位职责是指：在什么时间做这些事情。或者做这件事情的频率。可能的情形：一是：每天都要做或每天都会发生的事统一用“每天1次”、“每天2次”，或者直接用“班中”。能够明确要尽量明确。二是：事先知道（计划或文件中规定好了的）什么时间要做的事，如各类报表、计划、总结等应在“时机”栏下标明具体时间要求。如“每月5日 前”，“每年2月底前”三是：不能确定何
28、时会发生的事情，对这类情形，可以统一用“有相关需求 时”或“需要时”。2021/9/30523、如何编写职位职责、如何编写职位职责是指：对应事项下所产生的工作成果与表单。要求：与现有在用的表单名称相统一。确实没有直接成果与表单可以写上“工作笔记”2021/9/30533、如何编写职位职责、如何编写职位职责v业绩指标是指从哪些方面、以什么标准去评价该职位工作的效果；v业绩可以体现在两方面，一个是工作的结果，另一个是在工作过程中高绩 效的行为。因此业绩指标也分为结果界定和行为界定；v对管理者来说，业绩指标是考核依据；对员工来说是却是行为导向，因此业绩指标的设定在兼顾工作性质的同时，应充分考虑公司的
29、战略及价值观；v职位说明书中的指标是来自对工作内容和具体事项的推导，通常可以只表 述到业绩领域。当然，也可以直接列出对应的考核指标。例：“计划的质量”属于指标领域。“计划及时性”、“计划准确率”属于指标。指标的提取都可以围绕：“多、快、好、省”四个方面2021/9/3054 练习三：职位职责编制练习职位职责编制练习2021/9/30554、如何编写主要工作关系、如何编写主要工作关系要点：1、要表达清楚联系的具体方面；2、联系频率能用数字表示的用数字表示；如每月一次、每周二次等。不能用数字表示的可以用：频繁、需要时、偶尔等进行定性描述。3、不要捏造联系事项。有些职位没有督导、没有外部联系，没有就
30、是没有。2021/9/30565、如何编写履职依据、如何编写履职依据填上：履行职位职责直接相关的管理制度和流程名称即可。如果没有做流程，此栏空着。2021/9/30576、如何编制职位工作权限2021/9/30586.16.1什么是工作权限？什么是工作权限？工作权限，是指根据该职位的工作目标与岗位职责，组织赋予该职位的决策范围、层级与控制力度。6.26.2工作权限与组织分权的关系工作权限与组织分权的关系 职位描述中的工作权限往往并非来自于对工作本身的分析，而是来自于“权限表”赋予该职位的权限。权限表与职位权限的对应关系权限表与职位权限的对应关系人事权限财务权限重大业务权限人事管理分权财务管理分
31、权业务与技术分权与该职位相关权限表职位权限6、如何编制职位工作权限2021/9/30596.36.3工作权限的度量尺度、命名规范和建议句式工作权限的度量尺度、命名规范和建议句式 知情权知情权备案权备案权建议权建议权拟案权拟案权执行权执行权审核权审核权核准权核准权职位描述中需要重点关注职位描述中需要重点关注决定权决定权建议句式：对象建议句式：对象+事项事项+权限度量词权限度量词注意：与履职无直接关系的注意：与履职无直接关系的“公民权公民权”不不要罗列进来。要罗列进来。2021/9/3060 从领导过程模型图说起：从领导过程模型图说起：6.46.4关于权力的再认知关于权力的再认知2021/9/30
32、61惩罚性权利的作用机制v强强 制制 权：能使人发生非自愿行权：能使人发生非自愿行v 为的影响力。为的影响力。v心理基础：惧怕心理心理基础：惧怕心理害怕利益害怕利益v 或机会被剥夺导致需或机会被剥夺导致需v 要受到损害。要受到损害。v行行 为：顺从行为为：顺从行为v行为目的：躲避惩罚，而非干好行为目的：躲避惩罚，而非干好v 工作。工作。v行为绩效：就低不就高。行为绩效：就低不就高。v行为特征：被动、消极。行为特征：被动、消极。2021/9/3062适度运用惩罚权适度运用惩罚权 1、人只要受到强制，事实上就、人只要受到强制，事实上就处于两处于两 难选择之中：任何难选择之中：任何 一个选择，一个选
33、择，都要都要“被损害被损害”；2、两害相权取其轻；、两害相权取其轻；3、强制权有效的条件是：、强制权有效的条件是：损害损害1 损害损害24、当损害、当损害1损害损害2时，强制时，强制 权失效；权失效；5、强制权的、强制权的“度度”就是由两种就是由两种 损害的关系决定的。损害的关系决定的。顺从顺从不顺从不顺从惩罚惩罚违心违心损害损害1损害损害2强制权强制权度度2021/9/3063 奖励权作用机制奖奖 励励 权：能使人发生追随行权：能使人发生追随行 为的影响力。为的影响力。心理基础：期望心理心理基础：期望心理行行 为：追随行为为：追随行为行为目的：获得奖励行为目的：获得奖励行为绩效：就高不就低行
34、为绩效：就高不就低行为特点：主动、积极行为特点：主动、积极。2021/9/3064个人影响力作用机制个人影响力作用机制个人影响力：使人主动发生角色行为的影响力；个人影响力：使人主动发生角色行为的影响力；心理基础：承认、追随心理心理基础：承认、追随心理行行 为：角色行为为：角色行为行为目的：维护角色规范行为目的：维护角色规范行为目标：完成角色目标行为目标：完成角色目标特特 点：自然、自愿点：自然、自愿2021/9/3065权力权力特征：强制性、潜在性、与职位联系性特征：强制性、潜在性、与职位联系性权力戒律：权力戒律：1）权力）权力 用来激励；用来激励；2）权力）权力 使人自觉；使人自觉；3）权力
35、）权力 产生认同；产生认同；4）权力）权力 滥用；滥用；5）权力对下属影响）权力对下属影响 ；6）权力要）权力要 ；权力权力事务权事务权财务权财务权人事权人事权不能不能 不能不能 不能不能 不能不能 有限有限慎用慎用2021/9/3066练习四：编制工作关系、履职依据、工作权限v要求：以自己所在公司、所在职位的真实情 况来编写。2021/9/3067七、如何编制任职资格要求2021/9/3068v任职资格是决定职位价值、招募、培训等的重要依据；任职资格是决定职位价值、招募、培训等的重要依据；v任职资格的规定要严格界定为工作所要求的，必须从理论或者实证地证明与任职资格的规定要严格界定为工作所要求
36、的，必须从理论或者实证地证明与工作绩效有因果关系；工作绩效有因果关系；v任职资格是对应职者的要求，不是针对现有人员的要求；任职资格是对应职者的要求，不是针对现有人员的要求；v任职资格包括以下这些项目：任职资格包括以下这些项目：资历资历所需资格证书所需资格证书知识要求知识要求技能要求技能要求能力素质要求能力素质要求七、如何编制任职资格要求2021/9/3069如何填写如何填写“资历资历”v资历包括学历（学位）、所学专业（或接受何种培训）、职称和工作经验资历包括学历（学位）、所学专业（或接受何种培训）、职称和工作经验（包括一般工作经验和特殊工作经验）；（包括一般工作经验和特殊工作经验）；v资历一般
37、作为参考要求；资历一般作为参考要求；q例如：例如：某公司一个薪酬主管的资历要求是某公司一个薪酬主管的资历要求是“人力资源管理或工商管理专业，大学本科毕业，人力资源管理或工商管理专业，大学本科毕业，从事过人力资源管理工作三年从事过人力资源管理工作三年”；某房地产公司一级预算工程师的资历要求是某房地产公司一级预算工程师的资历要求是“大学本科，工民建、暖通、给排水、电大学本科，工民建、暖通、给排水、电气、建筑经济等相关专业或者复合型人才；有一定业界知名度；八年大型工程造价控气、建筑经济等相关专业或者复合型人才；有一定业界知名度；八年大型工程造价控制工作经验并主持过两个以上大型（制工作经验并主持过两个
38、以上大型（3030万平米以上）公共建筑工程造价控制工作万平米以上）公共建筑工程造价控制工作”；某集团公司企业管理部经理的资历要求是某集团公司企业管理部经理的资历要求是“MBAMBA，八年以上工作经验，其中有管理一，八年以上工作经验，其中有管理一个子企业的工作经验个子企业的工作经验”。2021/9/3070如何填写如何填写“所需资格证书所需资格证书”v所需资格证书不是职称，而是指从事本工作所必须的证照；所需资格证书不是职称，而是指从事本工作所必须的证照；q例如：例如：出纳必须有会计证才能上岗出纳必须有会计证才能上岗；某公司财务部经理需要某公司财务部经理需要“注册会计师证注册会计师证”；某房地产公
39、司一级预算工程师需要某房地产公司一级预算工程师需要“注册造价工程注册造价工程师师证证”；某动力厂维修电工需要某动力厂维修电工需要“高低高低压电压电工运行工运行维维修本和普通修本和普通电电、气、气焊焊本本”；某动力厂司炉工需要某动力厂司炉工需要“司炉本、司炉本、环环保本保本”；某储运公司客车队班车司机需要某储运公司客车队班车司机需要“大客大客车驾驶执车驾驶执照照”。2021/9/3071如何填写如何填写“知识要求知识要求”v知识要求包括业务知识和管理知识；知识要求包括业务知识和管理知识；v这些知识都应区分其广博程度和精通程度；这些知识都应区分其广博程度和精通程度；例如：广博程度可以用系统级的，还
40、是子系统级等词或者能区分出知识广泛程度的词加以区别；例如：广博程度可以用系统级的，还是子系统级等词或者能区分出知识广泛程度的词加以区别；精通程度可以用知晓、熟悉、精通等词加以区别精通程度可以用知晓、熟悉、精通等词加以区别。v业务知识是指该职位开展业务工作时所必须接具备的知识；业务知识是指该职位开展业务工作时所必须接具备的知识；q例如：例如：一个办公室主任，要拟订各种文件，必须熟悉各类文稿的行文格式、体例这些知识；一个办公室主任，要拟订各种文件，必须熟悉各类文稿的行文格式、体例这些知识；一个软件设计人员必须精通相应的软件语言知识；一个软件设计人员必须精通相应的软件语言知识；一个人力资源管理咨询师
41、必须精通各种人力资源管理知识。一个人力资源管理咨询师必须精通各种人力资源管理知识。2021/9/3072如何填写如何填写“知识要求知识要求”v一个集团企业管理部经理应具备的业务知识有：熟悉集团战略；高水准的企业经一个集团企业管理部经理应具备的业务知识有：熟悉集团战略；高水准的企业经营计划管理理念、模式、程序、方法；熟悉国家经贸委等政府部门在企业生产经营计划管理理念、模式、程序、方法；熟悉国家经贸委等政府部门在企业生产经营、安全生产、质量管理、技术标准、统计等方面的工作要求；熟悉先进企业信营、安全生产、质量管理、技术标准、统计等方面的工作要求；熟悉先进企业信息化建设的经验、程序、办法；了解公司经
42、营管理中有关的国家及国际商务方面息化建设的经验、程序、办法；了解公司经营管理中有关的国家及国际商务方面的法律基本知识；的法律基本知识；v管理知识是针对管理职位或兼有管理职能的职位而言的，是指该职位在进行管理管理知识是针对管理职位或兼有管理职能的职位而言的，是指该职位在进行管理工作时所必须具备的知识；工作时所必须具备的知识；v例如：例如：v作为一个室主任，必须知晓必要的财务知识、人力资源管理知识、时间管理知识作为一个室主任，必须知晓必要的财务知识、人力资源管理知识、时间管理知识等等；等等；v一个集团企业管理部经理应具备的业务知识有：熟悉集团公司相关管理制度、体一个集团企业管理部经理应具备的业务知
43、识有：熟悉集团公司相关管理制度、体系、规范、标准、组织机构和各部门职能、相关工作的运作流程系、规范、标准、组织机构和各部门职能、相关工作的运作流程；知晓业务流；知晓业务流程重组与改进的知识程重组与改进的知识；熟悉分解及分派任务、时间管理、监督与指导工作、领；熟悉分解及分派任务、时间管理、监督与指导工作、领导、考核激励、沟通、培训开发的方法和技巧导、考核激励、沟通、培训开发的方法和技巧；熟悉团队间建立合作伙伴关系；熟悉团队间建立合作伙伴关系的方式与方法的方式与方法；熟悉信息调研的方法和相关信息来源的途径；熟悉信息调研的方法和相关信息来源的途径 2021/9/3073如何填写如何填写“技能技能/能
44、力要求能力要求”v技能包括基本技能和业务技能；技能包括基本技能和业务技能；v这些技能都应区分其熟练程度。对于外语和计算机的应用等技能可以参照国这些技能都应区分其熟练程度。对于外语和计算机的应用等技能可以参照国家统一规定的级别来区分。例如：英语四级、计算机三级；对于没有国家统家统一规定的级别来区分。例如：英语四级、计算机三级；对于没有国家统一规定的技能可以用行业标准或本所标准来加以区分。一规定的技能可以用行业标准或本所标准来加以区分。v基本技能是指完成各种工作时都需要具备的通用的操作技术。通常指基本技能是指完成各种工作时都需要具备的通用的操作技术。通常指“写作写作能力、外语能力和计算机能力能力、
45、外语能力和计算机能力”；v例如：例如：v一个大的集团办公室主任应具备的基本技能有：外语四级，能够阅读一般英一个大的集团办公室主任应具备的基本技能有：外语四级，能够阅读一般英文资料，能用外语进行日常交流；能够熟练使用文资料，能用外语进行日常交流；能够熟练使用OFFICE办公软件；能够撰办公软件；能够撰写集团领导的发言稿、宣传材料以及以集团公司名义下发的文件、报告；写集团领导的发言稿、宣传材料以及以集团公司名义下发的文件、报告；v一个预算工程师应具备的基本技能有：良好的公文写作能力；能够阅读专业一个预算工程师应具备的基本技能有：良好的公文写作能力；能够阅读专业英文资料；熟练掌握数据库管理、工程造价
46、相关软件及网络应用英文资料；熟练掌握数据库管理、工程造价相关软件及网络应用2021/9/3074如何填写如何填写“技能要求技能要求”v业务技能是指运用所掌握的业务完成业务工作的能力；业务技能是指运用所掌握的业务完成业务工作的能力；v例如：例如：q对于一个集团公司办公室主任来说，应该具备的业务技能有：对于一个集团公司办公室主任来说，应该具备的业务技能有：能能够够撰写集撰写集团领导团领导的的发发言稿、宣言稿、宣传传材料以及以集材料以及以集团团公司名公司名义义下下发发的文件、的文件、报报告告；能能够够运用行政管理知运用行政管理知识识建建设设并并维护维护内外部工作关系内外部工作关系；能能够够运用文秘管
47、理知运用文秘管理知识处识处理好文理好文书书、档案等管理工作、档案等管理工作；能能够够运用公关技巧建立良好企运用公关技巧建立良好企业业形象，形象，协协调调公共关系公共关系；能能够够运用人运用人员员管理的方法和技巧有效地管理的方法和技巧有效地对对下属下属进进行管理与开行管理与开发发；能有效能有效进进行信息收行信息收集和提供集和提供；q对于一个一级预算工程师来说，应该具备的业务技能是：对于一个一级预算工程师来说，应该具备的业务技能是：能能够够独立从事大型独立从事大型项项目（目（3030万平米以上）万平米以上）的的标书编标书编制、制、标标底底计计算、工程算、工程预结预结算算；q对于一个人力资源管理高级
48、咨询师来说，应该具备的业务技能是：能够独立主持大型项目（指拥对于一个人力资源管理高级咨询师来说，应该具备的业务技能是：能够独立主持大型项目（指拥有全资子公司、控股子公司、分公司、事业部、分厂、项目组等各种下属机构的集团）的组织设有全资子公司、控股子公司、分公司、事业部、分厂、项目组等各种下属机构的集团）的组织设计、工作分析、薪酬与考核体系的设计；计、工作分析、薪酬与考核体系的设计；2021/9/3075如何填写如何填写“能力要求能力要求”v能力要求是指完成工作应具备的一些能力方面的要求。这些要求包括需要什么能力及其级能力要求是指完成工作应具备的一些能力方面的要求。这些要求包括需要什么能力及其级
49、别；别；v能力要求是指该职位对任职者最需要的能力要求；能力要求是指该职位对任职者最需要的能力要求；v能力要求一般不宜多，三到五个即可；能力要求一般不宜多，三到五个即可；v常见的能力有：常见的能力有：学习能力：学习能力：通过自学更新知识结构，吸收新事物、新工具、新方法的能力；在工作中总结经验教训的能力；开辟新的学习渠道，收集新的信息的能力；创新能力创新能力 ：思维灵活，能够从不同的角度思考问题并提出新设想、新方案的能力；改进工作方式和方法的能力；开拓新局面的能力；协调能力协调能力 ：处理组织内、外的人际关系、冲突和矛盾的能力；协调平衡大家的利益，促成“共赢”合作的能力；沟通能力沟通能力 ：语言准
50、确并简捷地表达自己的思想和感情的能力；善解人意，与人取得共识的能力；通过说服改变对方行为的能力；2021/9/3076如何填写如何填写“能力要求能力要求”v分析判断能力：分析判断能力：对现有信息进行分析，找出相关因素的能力；在分析的基础上，对问题的性质、根源及其发展趋势进行判别的能力；v问题解决能力：问题解决能力：在不同环境、不同层面中发现问题的能力；面对问题提出解决思路的能力；解决问题的周到程度；解决问题的效率；v适应能力适应能力：熟悉新环境、新关系、新位置的能力；根据不同的环境和条件调整自己的心态和工作方法的能力；在新的组织关系下定位自身角色，了解其他成员对于自己的期望并与人合作的能力；v