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1、培训系统（写给每个管理者而不仅是培训部）2021/9/271一、培训在企业活动的地位合格的管理者即是合格的培训者。合格的管理者即是合格的培训者。n培训是企业活动的重要组成部分，主要包括：培训企业方针、精神；培训企业行为规范；培训岗位专业知识；技术合笼培训；管理培训。n员工进入公司以后，先要接受企业培训和岗前培训。n员工上岗后要进行岗位专业技术培训和技术合笼培训。2021/9/272一、培训在企业活动的地位n执行新任务之前要进行所需要的知识和技术培训。n企业为了未来的任务和目标进行专题培训。n企业定期进行职工素质提高培训。n进行管理模式培训。2021/9/273 企业培训可以概括为这样一个三位一
2、体的目标：通过企业和员工履行培训的责任和权利，使企业工作富有成效，使企业维持生存与发展。企业培训目标示意图 为使员工胜任岗位描述的规定，提高 员工素质及专业能力而进行培训。为提高专业技能改进劳动态度，不断进取而参加培训。企业的责任员工的权利培训培训统一于企业需要、员工要求在企业需要、员工要求的基础上，开展有计划、有组织、有效率的培训工作2021/9/274二、培训的目标n对员工进行方针、政策以及各项规章制度的培训，使员工掌握企业的共同语言和行为规范。n通过技术和技能培训，让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法，尽快达到上岗条件。n通过培训使现有员工技能得以提高和充实，使现有员工具备多方面的才
3、干。n通过培训减少工作失误，减少工伤事故，提高工作质量和工作效率，提高企业效率。2021/9/275二、培训的目标n通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感。n通过培训提高员工的首创精神和创新能力，提高员工应用新技术、新知识、新工艺和新设备的能力。n培养适合本企业需要的职业经理。n通过培训使下属准确地理解上级意图和所布置的复杂任务。n通过培训使员工理解并掌握企业新发布的命令、指示和制度。2021/9/276新观念n企业的每一个管理者和技术人员都应是合格的培训者。n尽可能把命令和布置工作变成对部下的培训，不是劳动而是上课。n把上司的面孔变成老师的笑容，换来的是下级的尊敬
4、和感激。n老师如果还能变成教练，下级就会邀你一起去领奖杯。2021/9/277三、有效培训的特点1.培训大纲和培训教案2.培训前准备n教室的准备。（干净、明亮、整齐）n座位安排。（便于学员与讲师交流）n教具的准备。（视听教具处于良好状态）n教材的准备。（事先印好，装订好）n问题准备。（学生可能提的问题，讲师的设问）n心态准备。（提前使自己冷静下来，准备好开场白）2021/9/2783.建立自信心n仪表要整洁。n声音要洪亮，语言要清晰。n对学员负责，对培训负责。n不要显得慌张，要驾御整个培训的过程。n节奏不要快。n把自己的专业水平、素质作为课堂的控制手段。2021/9/2794.鼓励学员参与n学
5、员的参与是学习的关键。n给学员时间演练或操作，引起学习的兴趣。n鼓励学员提问，并对答案给予适当的肯定。例如：“这个问题的角度新颖。”、“这是一个好的想法。”n创造一种自由提问或回答问题的气氛。（避免学员感到尴尬，被哄笑等）2021/9/27105.控制n培训师要控制课堂秩序。n不要让一、二个人垄断课堂。例如：“谢谢王先生的想法。但我们想听听李先生的想法。”（礼貌、果断）n提问题的时间总量不要影响整个课程的进展。n保证完成课堂教学任务、计划。2021/9/27116.给予反馈n给学员的反馈要以鼓励为主。n尤其技巧培训课中，要让学员了解到他（她）完成的程度。n指出能完善操作的关键。2021/9/2
6、7127.总结n将课堂所讲的内容，总结归纳重点，便于学员记忆。n指出对学员在今后工作中如何有效地使用知识、技巧的期望。2021/9/2713四、培训的种类（一）培训内容分类及责任部门：1.企业培训；培训部2.员工手册培训；培训部3.岗位专业培训；所在部门4.新政策培训；有关部门5.新技术培训；技术部门6.班前培训；所在部门7.素质提高培训；培训部，所在部门8.管理培训；总经理，培训部9.培训者培训；培训部，各部门2021/9/2714（二）以培训形式分类n不脱产教育培训 在工作岗位，通过操作、技术演练，对员工进行培训，是由岗位管理者负责进行的培训。n脱产培训 离开工作和工作现场，由企业内外的专
7、家和教师，对企业内各类人员进行集中培训。有分阶层和分专业两类。n自我开发2021/9/2715不脱产培训的基本原则n培训是上司的一种义务和责任，与做好工作、完成任务的义务和责任相联系；不是上司的权力和恩赐。在现代企业中，应把培训作为完成任务的途径。n培训是以提高员工素质为目的，必须以明确岗位职责为基础，按照技术的要求，进行培训。n培训是要创造一种做好工作的气氛和条件，使工作现场充满活力，需要把培训作为一种机会和手段，沟通上下级的联系，达到互相理解和支持。n培训是以关心人为前提的，必须通过培训去掌握部下的情况，肯定成绩、指出不足，使他能愉快的工作。n培训首先启发员工的学习和钻研热情，激励员工的工
8、作干劲。2021/9/2716不脱产培训的目的是提高员工的工作能力1.提高生产率；2.提高质量；3.防止事故；4.提高工作成绩；5.减少失误；6.统一观念；7.培养良好的人际关系和团队精神；8.共同作业；9.卫生保健；10.提高技能和知识；11.沟通；12.实现目标；13.了解各部门关系；14.创新；15.改进和改善工作；16.贯彻企业方针政策；17.遵守规章制度；18.改善工作态度；19.维护企业利益；20.保证企业生存与发展等等。2021/9/2717脱产培训的基本原则n脱产是在企业的培训中心、职业专科学校或社会上的各大院校进行的，是企业经营战略系统的一个有机且有形的系统。n参加培训人员脱
9、离工作岗位可能产生某些不利现实生产经营的影响，需要本着经济与效率的原则，对培训的组织过程实施管理。2021/9/2718分阶层脱产培训的特点n强调培训对象的职务地位、等级和阶层。如：当某位员工即将进入某个阶层、担当某种职务或取得某种更高地位时，必须经历一次脱产的培训，以便使其更好地担当新的职务工作。n强调培训的综合性。如：提高其担当新职务和扮演新角色时必要的综合能力。2021/9/2719分阶层脱产培训的特点n强调标准化、规范化培训。如：按职务工作及担当职务工作所必备的知识；按事先规定的、且多年来行之有效的标准化教学方法；按规范的教学大纲和教材；按规定的授课时数和日程安排，按部就班地进行集中脱
10、产培训。n具有定期轮训的特点。如：在企业中的每一位员工都有各自的职务工作，都处于不同的阶层和地位，因此，分阶层脱产培训在企业中是定期进行的，或一年一次，或一年两次。2021/9/2720分专业脱产培训的特点n强调培训的专业性。如：对专业部门、专业人员进行专业知识、技能培训。n强调培训内容的单一性。n强调专业知识和技能的层次。如：会计初级、中级和高级；机械制造初级、中级和高级等等。n强调培训的适应性和未来性。n强调培训的灵活性和随机性。2021/9/2721自我开发 自我开发是指依靠员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不脱产，利用公司外的培训设施和条件，提高自己的工作能力。诸如函授大学、
11、电大以及社会上的各种培训班。自我开发作为企业培训的一个组成部分，在于它补充了企业资金、人力和物力的不足，在于它调动职工的寻求知识、提高能力的主动性和积极性。自我开发纳入企业培训体系的必要前提是，企业在制度上承认职工在社会上取得的各种“资格证书”和“毕业证书”。并提供相应的帮助或资助。2021/9/2722五、培训体系的运行 要实施培训，就需要一系列“管理”，培训体系运行过程，就是一个“管理过程”。1.培训的管理过程，即“计划实施评价处理”循环过程。2.由“董事会”确定经营方针，教育方针以及培训工作的重点内容和重点项目；以从根本上推动企业培训工作的展开。3.由“培训部”主抓企业培训工作。4.由各
12、部门制订专业培训计划和课程。2021/9/2723六、培训课的内容（一）如何领导培训管理人员在培训中的角色1.观察6.证书颁发2.计划5.培训4.问题解决3.积极性调动2021/9/2724（二）制定培训计划1.确定培训大纲2.针对培训大纲，确定培训教材3.指定课时计划安排，精心设计培训教案4.安排时间和地点通知学员5.准备教案教具修改补充教案；准备教材；准备教具等设备；准备教室6.表格2021/9/2725年培训计划月份内容参加人目的2021/9/2726月培训计划 部门：序号培训内容对象教材教师时间地点2021/9/2727培训计划表 编号：部门：时间：地点：教师：内容：参加人签到参加人签
13、到2021/9/2728（三）如何做培训展示（个人展示）n仪表整洁n自信心n目光交流n微笑n音量n节奏感n与听众的融洽气氛n时间控制n内容的组织n整体形象2021/9/2729（四）如何进行知识培训1.介绍n题目n参照有关标准n了解学员对此题目的了解程度n此课于学员切身利益的联系n事先通知要考试n介绍讲解专业名词2021/9/27302.内容讲解n要点不要超过五个n逻辑性n按步骤讲n使用视听教具2021/9/27313.内容理解n学员提问n教师提问n解决重点问题2021/9/27324.总结n重点要点n补充某些新内容n发教材或参考资料2021/9/27335.考试n只考所讲的要点n考的面要广n
14、口试或笔试2021/9/27346.通知下堂课的内容n留作业n为下节课做准备2021/9/2735（五）如何进行技能培训1.介绍介绍题目题目与个人利益的联系讲解有关专业名词讲解有关技能涉及的安全事项2021/9/27362.训导师展示n按逻辑步骤展示n边展示边讲解n关键步骤展示要慢2021/9/27373.学员演练n让学员单独演练n不要干涉学员演练n让学员边演练边讲解2021/9/27384.评估n学员自己先评估n伙伴依次评估n训导师评估n评估以积极性肯定意见开始n建议性意见要有限2021/9/27395.总结n重复要点n补充新内容n告诉学员下一课的内容2021/9/2740（六）培训体系的建
15、立1.常用的培训方法常用的培训方法n研讨式：可以针对一个问题，让学员开动脑筋广泛联想，互相启发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来，然后总结其要点。n案例分析式：将一个实际例子或想象的情节交给小组讨论，得到分析，归纳、交给大组进行综合，总结要点供大家掌握。2021/9/27411.常用的培训方法n实际演练式 让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟练为止。n现场参观式 带领学员到教师不能提供的场景观看环境、操作、任务完成，让学员有一种曝光式的感觉。n讲座式 教课人准备好知识性、信息性展示传授给学员某些“观念”、“观点”等。2021/9/27421.常用的培训方法n在岗培训 针对个人进行技巧性培
16、训a.培训师事先做好培训的内容准备b.展示给学员操作技巧c.学员按照培训师所讲的步骤操作d.培训师进行纠正，要求学员在工作中遵循程序操作。2021/9/27431.常用的培训方法n角色扮演 让学员按照即定情景，分别扮演不同角色，谈出自己的感受，对照标准和程序加深对客人感受的理解。n小组讨论 将一组学员分成若干小组（45人）针对一个问题讨论得出结论后交给大家参考、归纳。2021/9/27441.常用的培训方法n旁听讨论式 此方法是让小组有经验、专业水平高的人坐成一小圈漫谈一个问题，并将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到坐在外圈的听众脑中，外圈人边听边记录作为自己今后学习的借鉴。n方案选择
17、交给学员一个典型案例，后面附上若干问题的解决办法供学员选择。最终解决问题。但每一训练方案后面都标有出现的后果，可能学员被引向歧路，可能被引向更复杂的局面，可能被引向圆满的结局。学员可反复选择，直到问题最终解决，这个方法可锻炼学员的思考能力。2021/9/2745培训方法使用录序号方法种类操作技巧工作知识管理员、经理技能态度举止改变1 迷宫寻找2 研讨式3 实例研究4 函授形式5 示范6 练习和实践7 现场观摩8 旁听讨论式2021/9/2746培训方法使用录（续）序号方法种类操作技巧工作知识管理员、经理技能态度举止改变9小组讨论10 文化的练习11 事故处置12 学员自控的课13 讲座14 在
18、岗培训15专业小组公开讨论2021/9/2747培训方法使用录（续）序号方法种类操作技巧工作知识管理员、经理技能态度举止改变16 程序式培训法17 阅读18 角色扮演19 分散阅读20 模拟演练21 感觉培训22经营管理/业务游戏2021/9/27482.培训体系的流程标准与程序任务：标准：程序：新员工上岗培训记录档案任务：1.2.3.培训大纲工种：工作任务：1.2.3.培训教案任务：目的：标准：2021/9/2749（七）如何进行评估（原则）n要求展示者自己先评估自己n要求伙伴依次评估展示者的演练n训导师最后评估n评估内容要明确具体n评估以积极性肯定意见开始n针对展示者的未来提建议n建议要有
19、限、每次不超过两个建议n对事不对人2021/9/2750评估条题目：训导师：我所喜欢的方面 建议方面 1.1.2.2.3.4.5.6.7.2021/9/2751（八）如何赢得学员的介入n向学员表示欢迎提问的期望n对学员提出的第一个问题要积极呼应n注意学员的面部表情及动作，判断是否有疑问n对提出的问题要重复或变换提问的方式n提问之后，要有一个停顿，给学员时间思考n建议提“开放式”问题（如何、什么时间、什么地方、谁、哪一个）2021/9/2752三个引伸问题探讨的提问n为什么这一点重要？n我们强调这一点意味着什么？n你能否针对这一问题举一个例子说明？2021/9/2753（九）完成适合自己的培训课
20、教案 一堂课的计划（教案）是保证老师能在一堂课内将所有的要点概括进去，并保证这堂课尽可能地有兴趣的指南。一堂课的计划（教案）是把一堂课安排组织得能让所有学生最快、最有效地吸收所有内容。每个题目（主题）都应有一个计划。这一计划将能提醒老师如何上课和复习上一课的内容。2021/9/2754（九）完成适合自己的培训课教案 一堂课的计划要书写得清楚、简明，以便老师在上课之前阅读计划能掌握细节，并在上课时能不费力地抓到重点。每堂课持续时间不能长于1小时，在某些情况下，如讲演内容过多，每堂课持续时间不能超过2小时。完成教案的步骤如下：2021/9/27551.目标 简要说明受训者在上完课后将能学到什么？尽
21、可能简洁明确。目标应以下列话作为句子的开始：“在课程结束时，每个学生将能够”并列出学生能做到的内容。如果课程是防火安全内容，目标可以写为：A.“操作示范”酸碱灭火器的正确使用方法。B.“讲述”房内烟感系统报警所应采取的步骤。2021/9/27561.目标 目标应是明确的，适当的，现实的和简单的。在进行培训时，如果是技能培训，通常使用“操作示范”的字眼，如涉及到知识培训，通常使用“讲述”的字眼。如果进行管理人员的培训，通常使用“研修”的字眼。2021/9/27572.作准备 把一个老师上好课所需要的每件事列出来2021/9/27583.介绍对课程的介绍应包括下列内容n这一课的价值n不遵循课程的目
22、标的后果将是什么？n将使用什么词汇？n将使用什么设备？n课程将花费多少时间？2021/9/27594.其他的标题题目 在大标题下，课中的每一部分都要加一个新的标题，这种副标题通常表示从一个部分向另一个部分过渡。2021/9/27605.要点 将要点用简单的字词或陈述写在左边栏内。这是对教师讲课时的要求，同时把写在板书上的要点字词或陈述下面划线。2021/9/27616.材料、手段及对训导师的指导 这些详细的内容要求讲述教师在每一个部分中要做什么？并在这一部分中，所需使用的材料和手段要讲述出来。2021/9/2762一堂课计划表（教案）一堂课计划表（教案）主题：部门：所需时间：工作种类：目标：课
23、程结束时，每个被培训者将能够：准备：标题要点所需材料、手段和对训导者的指导启示时间2021/9/2763（十）使用培训技巧1.投影仪的使用投影仪的使用n上课之前确保机器运行正常。n提前对焦。n可以使用水笔在透明胶纸上写注释。n站在投影仪旁，面向听众讲解。n可将笔放在透明胶纸上，依次讲解重点，以代替教鞭。n字要大一些，并要求可辨认。2021/9/27642.使用讲座活页架n将所将内容的题目先标出。n事先写好。n字迹要大，可辨认。n使用关键字眼。n可使用二种或三种颜色的笔书写内容，以便醒目。n可用铅笔在纸边提示，供讲师自己使用。n可将活页纸折叠起来作为记号供参考。n遵循七乘七原则 （每页纸写七行、
24、每行七个字）2021/9/27653.使用计算机和摄像机、照相机n上课之前确保机器运行正常。n准备必要的软盘或U盘、胶卷、电池。n准备必要的电源线。n准备必要的辅助设施。2021/9/27664.使用游戏道具上课之前准备好游戏道具。2021/9/2767（十一）考核n考核是帮助你不断了解学员进步的一个重要工具。n在培训前进行考核有助于你了解学员的水准，以便将培训和学员的需要连接起来。n在培训过程中考核可以使你得到学员进展方面的反馈。明确下一步培训的重点。n在培训结束时考核，有助于你评估培训的价值，确定需要更加注意的方面。n训导员和学员应当把考核看成学员掌握技能知识与训导员取得反馈并联系起来的一
25、个工具。2021/9/2768（十一）考核n笔试很有用，尤其是鼓励学员学习和记忆知识，然而不要仅仅限于笔试。n考核可以通过你向学员提问题的方式进行，问题问得越多，学员就越警觉，你与他们的联系就越紧密。n学员经常把考核看成是残酷和非同寻常的一种惩罚，如果学员了解到考核仅仅是训导员和学员学知识联系起来的一种方法，这种感觉是可以避免的。n如果是在一种公开的、无评估、判断、经常化的气氛中进行考核可以成为加速学习，调动学员，精力集中，确定进一步学习和实践的手段。2021/9/2769考核步骤1.提前告诉学员你考核的时间，从一开始学员就知道要接受考核，这一点是重要的。这对学员在课堂上加强注意力大有益处。如
26、果上课即将结束时你突然提要考核，这就可能被认为是一种惩罚。2.讲清要考核的内容。告诉他们你希望他们所学的内容和目的，并写在黑板上。3.考核内容必须是重点，不要出华而不实的题。所出的题目要与他们的工作或他们所需要知道的情况有关。2021/9/2770考核步骤4.强调考核的目的。如果考核的内容有威胁性，这就有碍于他们的学习。5.经常考核，有助于减缓学员们对考核的恐怖感。如果你经常考核，那么考核也就不是令人紧张的事了，学员们也就可能有一个补救自己的机会，这就帮助你的学员对自己有一个更清醒的认识。2021/9/2771考核步骤6.间或可让学员们给自己打分或对自己作评估。假如让学员自己对自己作鉴定时，学
27、员们往往会更乐于学习。然后告诉学员需要作什么。7.考核的内容要与所教的材料相适合。在你考核知识和信息的时候，可以非常广泛；在考核技能时，让学员们作示范。8.要时刻给学员补救自己的机会，考核不是最后的鉴定，而是告诉我们何处需要更多的学习和实践的手段。2021/9/2772笔试的优缺点优点不足A.每人考试的内容相同；B.评分可以不在教室内进行；C.对考试情况有笔头记录。A.取决于写作能力；B.不能考核技能，仅仅能考核人们是否知道自己作什么；C.参加考试的人可能合格，但从实际工作中不一定熟练。2021/9/2773口试的优缺点优点不足A.这是一种非正规性的考核，可以在课堂上使用，以便检查学员理解的水
28、准。B.整堂课都可提问题，使学员处于集中精力状态。C.口试形式可以调动学员积极介入。A.有些人害羞，在其他人面前回答问题时脑子一片空白。B.口试就象机关枪点射，对学员掌握的东西得不到一个完整的图画。2021/9/2774模仿/实践/示范步骤：A.考核技能的最有效方法。B.你可以立即指出和纠正错误。C.实践似乎不象考核，不象笔试能引起许多渴望。2021/9/2775（十二）总结（十二）总结 发成绩单。（十三）颁发证书（十三）颁发证书 仪式，照相。让学员珍惜培训的结果。2021/9/2776七、培训结果的评估n评估应是训导师思想的一种成熟。应该不断地评估培训中的每个要素。这一评估是从培训目的的发展
29、开始、方案的制定、学习的范围以及根据在岗位培训的进步来评估实际效果。n这一评估也要留下空白的地方填写自己作为训导师工作反馈的记录。这将有助于监督和提高自己培训工作及技能。2021/9/2777为什么评估？n评估是帮助提高培训水平的关键因素，全面评估将提供给你数据，帮助你把培训搞好、针对性更强、更有趣味、更有效果。n大部分经理还不相信培训本身有实际价值。他们想看到能证明培训正确的实际结果。n一个计划周到的评估，会得到许多能具体反映培训取得效力的数据。这些数据不仅有助于今后推行培训规划，而且能加强和巩固培训的地位。2021/9/2778评估什么？在培训计划中有四项内容必须评估。下面的表列出了每个内
30、容，并讲清每个内容中应评估什么。2021/9/2779评估内容表内容评 估计划1.目标（目的）4.针对性2.内容 5.培训技巧3.设计 6.视听器材的使用授课人1.速度 5.掌握学生的能力2.语音、语调 6.与学员的关系3.组织 7.教材与学员经历4.控制 结合的能力2021/9/2780评估内容表（续）内容评 估培训1.技巧培训的范围 4.针对性2.知识培训的范围 5.目标的确定性3.态度变化的幅度 6.目标的取得结果1.实际操作的真正变化（技能和知识的要求）2.态度上的真正变化3.培训前后的数据变化（培训结果的量化）2021/9/2781使用什么工具进行评估？n有几种不同的工具可以用来进行
31、评估，然而每种工具都是有限的，仅仅能对培训计划中的一、二种内容进行评估，这样一个全面的评估就要使用几个不同方法的综合。n下面列出了每种工具（方法），它最适合哪方面的评估，使用这种方法时所用的原则，并说明了它的好处。2021/9/2782工具1：培训前后的考核评估内容：培训原则1.事先计划好考核以便在培训前或后顺利进行。2.预先设计好考核的形式、顺序、内容。3.培训前考核；培训后马上考核。4.培训三至六个月后再进行考核。好处1.衡量学习效果的好方法。2.事前考核可以将对培训材料已经有所了解的人 挑出来。3.帮助确定学员的真实需要。2021/9/2783工具2：调查询问表评估内容：培训授课人原则1
32、.了解所要知道的信息。2.设计好调查询问表以便能轻易制作出来。3.询问其他的信息（哪些最有用，哪些最没用）4.不要让被调查人在询问表上写自己的名字。好处1.这种方式适合评估态度和意见。2.可以从大组人员中收集数据。3.数据整齐容易制表。4.调查出的情况可能更坦率、直言不讳。2021/9/2784工具3：观察评估内容：结果原则1.收集培训前考核和观察的数据2.观察要结构化以便观察者能知道要观察的重点3.观察员应包括管理人员和下属好处能确定新技能等方向的使用。2021/9/2785工具4：小组控制评估内容：结果（效果）原则1.训导考核即将受训的小组与不受训的小组比较2.培训后将两个组再进行一次考核
33、3.比较培训后的数据来确定培训应取得的效果好处随着培训，知识与技巧进展的程度可以看出来。2021/9/2786工具5：会见评估内容：培训计划的结果原则1.个人会见要事先作好计划，以便用几个问题便能概括所会见的人。2.安排好个人会见以便结果能马上成文。3.提意见和建议的时间不包括在个人会见的时间里。好处1.能挖掘一定深度的意见和态度。2.伸缩性。3.可以接受满足需要。2021/9/2787工具6：复习评估内容：结果原则1.收集培训前和培训后的数据。2.将结果用表格展示出来。好处随着培训可以精确衡量操作的变化。2021/9/2788全教程评估 这种评估的目的在于提高，我们希望它也将能给你提供一个回
34、顾的机会来确定你需要更加注意的方面。使用训导员评估表进行评估。2021/9/2789训导员评估表1.评估的需要：评估的需要：A.询查询问表的使用 差 一般 好 B.考核的使用 差 一般 好 C.个人会见的使用 1）经理人员 差 一般 好 2）管理员 差 一般 好 3）职工 差 一般 好 D.数据的使用2021/9/27902.目的陈述：目的陈述：不清楚 较清楚 清楚 非常清楚 2021/9/27913.学习原则的使用：n调动学员的技巧 无 少 正好 太多 n与小组人员过去经验联系 是 否 n给学员以实践的机会 是 否 2021/9/27924.授课技巧：检查所用过的技巧 无引导或讨论 示范 小
35、组活动 角色扮演 其他 2021/9/27935.视听设备的使用：n列出所需设备n这些视听器材是否有效地加强了学员对内容的理解2021/9/27946.教案的设计：n组织 差 一般 好 n特定的专题是否明确 是 否 n有趣和有益 是 否 n总结与目标有关 是 否 2021/9/27957.讲课技巧n速度 太慢 正合适 太快 n组织能力 差 一般 好 n小组的控制 差 一般 好 n调动学员的能力 差 一般 好 n与班的关系 差 一般 好 2021/9/27968.为改进所提的建议：2021/9/2797对训导师的评估姓名：优点 建议2021/9/2798对整个培训教程的评估 优点 建议2021/9/2799谢谢分享张健祥整理2005年5月26日2021/9/27100