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1、文化对消费者行为的影响第1页，本讲稿共15页一、什么是文化？一、什么是文化？n n文化是体现出一个社会或一个社会群体特点的那些精神的、物质的、理智的和感情的特征的完整复合体。n n文化不仅包括艺术和文学，而且包括生活方式、基本人权、价值体系、传统和信仰。第2页，本讲稿共15页二、什么是亚文化？二、什么是亚文化？亚文化：在一个较大的、更复杂的社会中存在的可识别出来的一个不同的文化群体。所谓亚文化群是共享整体文化要素的同时还共享他们独特文化要素的相同的人群。亚文化是主文化的一部分。但亚文化群的文化涵义必须是独特的、有特色的。亚文化可以根据人口特征、地理位置、宗教信仰、政治信仰、国家和伦理背景等因素
2、划分。第3页，本讲稿共15页1，性别亚文化对消费者行为的，性别亚文化对消费者行为的影响影响由不同性别的不同文化引起的不同消费由不同性别的不同文化引起的不同消费行为。行为。事例:据研究,男性消费行为的特点是：n n1)购买行为的理性和目的性 n n2)迅速被动的寻求购买动机 n n3)购买过程中的自信和缺乏耐性第4页，本讲稿共15页女性消费行为的特点：n n1)购买行为主动发出n n2)购买目标比较模糊 n n3)环境因素对购买行为影响大n n4)注重商品的利益和实用价值.n n5)购物过程中搀杂着浓厚的情绪结论:性别亚文化影响消费行为第5页，本讲稿共15页2、年龄亚文化对消费者行为的、年龄亚文
3、化对消费者行为的影响影响不同年龄的文化背景下导致的不同的消不同年龄的文化背景下导致的不同的消费行为费行为第6页，本讲稿共15页n n事例：对于我们这些大学生来说，同上一辈相比，我们的消费行为明显更为前卫、现代。而我们这些即将步入社会的青年很可能成为未来的“中产阶层”，虽然经济基础与收入水平还有限，但成长文化已经使我们具备了同我们父辈的传统消费行为相异的消费习惯、消费观念。第7页，本讲稿共15页n n第一，年轻一代与过去的传统消费方式的决裂更为彻底，不像其父母难以摆脱过去的影响；n n第二，同传统的节俭消费观相比，年轻一代更主张开源节流式的现代消费；n n第三，年轻一代与时尚、品牌有一种天然的、
4、自然的关系；n n第四，他们的消费档次较高，或者说“品位较高”；第8页，本讲稿共15页n n第五，他们的现代消费方式如AA制、对西方消费文化的趋慕本身是全球化背景的反映，还与所接受的教育相关，这与早期对西方的盲目崇拜又不完全相同。由于成长环境的不同、所受教育的不同，加之中国特殊的子女政策所导致的子女的消费投入较大，这一切都成为他们新的消费行为、消费观念生成的重要因素。第9页，本讲稿共15页3、职业亚文化对消费者行为的、职业亚文化对消费者行为的影响影响不同职业背景下导致的不同的消费行为n n事例：像国有高层，外企、金融等行业的白领或金领人士，他们的消费水平与传统行业的人有明显的区别。n n相对于
5、其他传统行业的人，这些白领和金领人士，会对在消费时突出他们的职业需要。如高档西服套装，手表，轿车。第10页，本讲稿共15页n n同时，因为所在职业收入的不同，也使不同职业的群体显现出不同的消费档次。收入较高的职业相对的消费档次也较高，会考虑去买一些价格较高的商品，如汽车，豪宅等。n n由于职业的需要，或者说在社会阶级较分明的大环境下，一些白领，金领们也需要在衣着，饰品方面进行高档次的消费，购入一些名牌奢侈品。例如一些名牌皮包，首饰，化妆品等。第11页，本讲稿共15页结论：结论：n n1，文化对购前和购买期间行为，文化对购前和购买期间行为有影响有影响n n文化影响需求以及信息收集,文化以多种方式
6、作用于个人购买决策，特别是短时间内，文化的力量更是难以克服的。在享受高质量的生活时，不同的文化对于我们需要什么东西的观点是不同的。第12页，本讲稿共15页n n2，文化对消费和旧产品处理有，文化对消费和旧产品处理有影响影响n n文化也影响消费者如何使用消耗产品，当用户使用一种产品的时候，他们期待产品能发挥某些功能。但消费者对产品的功能外型的理解，由于文化的差异存在很大的不同。第13页，本讲稿共15页n n3，文化对个人有影响，文化对个人有影响n n这表现为文化给人们提供了看待事物，解决问题的基本观点，标准和方法。n n4，文化对群体成员的行为有影，文化对群体成员的行为有影响响n n5，文化对消费活动有影响，文化对消费活动有影响n n表现在特定的文化环境下消费者之间通过相互认识、模仿、感染、追随，从众等方式形成共有的生活方式，消费习俗，观念等.。第14页，本讲稿共15页n完完第15页，本讲稿共15页