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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。实务第一章物业管理企业-第一章物业管理企业第一节概述1、物业管理企业是依法成立、具有专门资质并具有独立企业法人地位。其特点是：是独立的法人；具有服务型企业；具有一定的公共管理性质的职能。2、物业管理的分类：1）按投资主体的经济成分划分：全民所有制物业管理企业；集体所有制物业管理企业；民营物业管理企业；外资物业管理企业；其他物业管理企业。2）按股东出资形式划分：物业管理有限责任公司；物业管理股份有限公司；股份合作型物业管理企业。3、全民所有制物业管理企业的资产属于国家所有。4、物业企业的常见模式：房地产建
2、设单位的附属子公司或部门；独立的物业管理企业；物业管理集团公司。5、物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成。第二节物业管理企业的设立1、物业管理企业的工商注册登记：企业名称的预先审核；公司地址；注册资金；股份人数和法定代表人；公司人员；公司章程。2、物业管理公司在经营前必须到工商行政管理部门注册登记，其办理手续与一般企业相同。3、物业公司起名时必须符合公司法的有关规定。4、服务性有限责任公司最低限额的注册资金为10万元。5、物业管理企业的资质审批及管理，分三级：国务院建设部门负责一级资质颁发；省、自治区建设部门负责二级资质的颁发；直辖市人民政府房地产主管部门负责二、三级资质的
3、颁发；设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级资质的颁发。6、物业管理企业在领取营业执照之日起30日内，向当地房地产主管部门申请资质：营业执照；企业章程；验资证明；企业法定代表人的身份证明；物业管理专业人员的证书及合同；管理和技术人员的证书及合同。第三节物业管理企业的组织形式与机构设置1、物业管理的形式：特点优点缺点适用直线制企业各级领导者亲自执行全部管理只能命令统一，指挥及时要求领导具备多方面的知识和技能业务量小的小型物业初期直线职能制各级主管直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋加强专业管理的职能，涉及面广、技术复杂、服务多样化构造人员多，成本较高，横向协调困难综合性强的物业企业（普遍的）
4、事业部制实行分权管理（政策行政分开），每个事业部都有一个利润中心，独立核算自负盈亏强化了决策机制；增强了企业活力；提高公司效率和效益强化了决策机制；增强了企业活力；提高公司效率和效益经营业务复杂的大型综合型物业矩阵型同一组织有纵向职能部门，也有横向管理系统，成员受双重领导加强了各部门之间的横向联系，调动各方工作积极性，具有较强的机动性和适应性组织结构稳定性差，部门之间关系复杂2、物业管理企业组织机构设置的影响因素：企业战略因素；外部环境因素；技术因素；组织规模及所处阶段。3、战略是为实现组织目标而制定的产业定位和发展方向。4、物业管理企业组织机构设置的要求：按照规模、任务设置；统一领导、分层管
5、理；分工协作；精干、高效、灵活。5、物业管理企业在设置组织机构时，应考虑管理规模，管理面积越大，员工越多，或分的管理层次就越多。6、物业管理企业各部门和项目应有明确的分工，把企业的任务和目标进行层层分解。7、在物业管理企业中，应加强上下级之间纵向协作，改善各职能部门、各项目、各岗位之间的横向协作关系。8、人力资源部的主要职能：制订企业各项人力资源管理制度。9、行政管理部的主要职能：编制实施行政管理、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算，建立相关规章制度、管理标准和工作标准，完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作。10、财务部的主要职能：财务核算、成本控制、预算和决算管理。11、品质管理部的主要职能：企业制度管理体系运行和维护。12、经营管理部的主要职能：制订和分解企业经营计划和经营目标。-