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1、供水服务中心24小时值班抢修制度一、维修人员挂牌上岗，文明礼貌，态度和蔼；工作期 间禁止饮酒。不准对服务对象推诿扯皮，拖延不办，态度生、 冷、硬、横，损害单位形象。二、维修人员24小时在岗，确保手机24小时畅通，随 叫随到。发现或接到报修 后，维修人员城区20分钟内 须到达现场并采取应急措施；城区外视情况尽快到达，最长 不能超过40分钟。三、平时要及时足额备齐所有用于抢修的管材、管件及施工工具。为加快施工进度，有些物件如弯头等要提前焊接 好。四、关停阀门时，必须填写关停阀门通知书。并及时告 知办公室和营业科停水原因、停水区域和大体停水时间。五、严格执行施工规范，确保施工质量。尽量多用机械、少用
2、民工。做到“三保证”、“三节省”，即保证施工平安、保证施工质量、保证施工进度；节省物料、节省民工、节省 时间。如因维修人员不认真造成返修，费用由相关人员承担。六、大型小区或居民较多区域进行供水主管道抢修时, 原那么上停水时间不得超过4小时。七、如有可能，维修、抢修工作尽量在夜间或用户不用 水时施工，避开用水高峰期。施工时要在附近设立警示标志,确保施工平安。八、维修所用材料必须由单位提供，严禁私自更换工程 材料，否那么按规定严肃处理，维修款必须足额上缴总单位财 务。九、如实填写维修记录表，注明损坏位置、原因、时间、收费情况、维修人员及技术人员等情况，如与相关部门有纠 纷，须签订书面协议，否那么按单位规定给予处分。