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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。张玉讲师企业中层管理干部的管理艺术-张玉讲师【课程大纲】：头脑风暴：您碰到哪些关于管理问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。引子：（案例分析）导入管理的重要性第一章、电子企业中层管力素质提升训练（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、清晰自我定位二、领导风格分析（一）指挥型（二）支持型（三）参与型（四）成就取三、领导者的沟通策略与技巧（一）、影响沟通效果的因素分析（二）、营造沟通氛围（三）、沟通六件宝（四）、深入对方情境（五）、高效引导
2、技巧（六）、三明治法则（七）、高效沟通四要诀（八）、高效沟通六步曲（九）、企业管理人员上下级沟通礼仪与技巧四、领导者的心理研究能力（一）、工作压力分析（二）、不同职位心理分析（三）、不同心理动机分析（四）、核心深层需求分析（五）、不同决策身份识别五、领导者压力化解与情绪管理策略（一）、赢者心态（二）、赢者思维（三）、共赢沟通（四）、自我激励（五）、团队激励六、学会领导秀当官的“哲学”七、养成四大良好习惯修好身（一）、专注结果公司更在乎你执行的结果（二）、眼观大图看懂与看透自己（三）、紧扣要事合作矿业业务的时间管理理念（四）、集思广益实现合作矿业业务团队的效应最大化八、企业高层干部的基本功做对事
3、（一）、定位和计划能力（二）、组织和分派能力（三）、领导和驾御能力案例分析：格力：成就领袖企业的36个法则（重点）海尔：成就领袖管理者的策略与方法（重点）第二章、电子企业人力资源管理（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、选人用人是关键（一）、寻找人才，不拘一格（二）、面试人才，全方考核（三）、留住人才，知人善任（四）、充实人才，备用人才二、绩效管理技巧（一）、绩效考核的内容（二）、绩效考核工作流程图（三）、绩效考核的方法三、团队激励技巧（一）精神激励（二）物质激励四、授权与监督（一）、授权形式（二）、授权内容（三）、授权策略（四）、授权与监督六步骤（五）、进度监督（
4、六）、结果监督（七）、监督策略五、团队冲突管理（一）、团队冲突处理策略（二）、团队冲突沟通技巧（三）、团队成员处罚技巧短片观看及案例分析：海尔：人力资源管理正反面案例格力：人力资源管理正反面案例示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三章、电子企业危机管理（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、理解危机管理（一）何谓危机（二）危机产生的原因（三）危机管理的重要性二、危机管理原则1、（事先预测）原则2、（迅速反应）原则3、（尊重事实）原则4、（承担责任）原则5、（坦诚沟通）原则6（灵活变通）原则讨论：电子企业常见突发事件与应对原则及措施拟定三、
5、危机公关处理的六步骤(一) 调查：收集信息(二) 分析：事件原因及客户心理分析(三) 策划：解决策略、流程及方案(四) 沟通：与对方沟通，达成共赢意识(五) 实施：全面实施解决方案总结：分析、检讨提升三、危机公关策略（一）三明治法则（二）情感策略五、危机处理策略（一）、巧妙诉苦策略（二）、息事宁人策略（三）、巧妙请教策略（四）、同一战线策略（五）、巧妙转移策略（六）、资源整合策略（七）、攻心为上策略（八）、快速处理策略六、危机公关细节(一) 语言细节(二) 行动细节三换原则七、错误危机公关的方式(一) 只有道歉没有进一步行动(二) 把错误归咎到对方身上(三) 忽略公众情感(四) 完全没反应(五
6、) 速度过慢(六) 逃避我司责任(七) 过度讨好媒体/公众(八) 以牙还牙(九) 过度解释激化八、危机公关方案策划与呈现（一）、危机公关方案策划（二）、危机公关方案呈现九、危机管理的商务谈判（一）、商务谈判的目的（二）、高效商务谈判六步骤（三）、商务谈判实用策略（四）、商务谈判促成技巧十、危机预防（一）、员工心理意识（二）、员工行为预防（三）、处理技巧预防短片观看及案例分析：海尔：危机公关处理正反面案例分析酒店：危机公关处理正反面案例分析石矿公司：危机公关处理正面案例分析示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第四章、电子企业企业文化建设（案例分析、短片观看、图片观看、
7、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、什么是企业文化二、企业文化的六大功能(一) 导向功能(二) 约束功能(三) 凝聚功能(四) 激励功能(五) 辐射功能品牌功能三、企业文化的三个层次（一）核心层：企业价值观企业愿景企业使命（二）制度层：企业员工的“游戏规则”员工手册管理制度：人力资源、财务、营销、生产、采购等（三）物质层：企业标识企业报纸刊物企业建筑物企业礼品企业广告、招贴画产品外观包装四、领导者加强文化建设技巧（一）领导者灌输和传播企业文化技巧（二）领导者加强文化建设技巧（三）变化环境中的领导变革短片观看及案例分析：海尔：企业文化正反面案例格力：企业文化正反面案例示范指导、模拟练习就学员提出的
8、难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第五章、电子企业中层管理能力提升训练（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、有效管理：刀尖理论达成目标是硬道理（一）、企业的刀尖：效益是硬道理（二）、管理的刀尖：达成目标是硬道理（三）、如何达成目标（四）、管理=自理+代理（五）、管人的刀尖：利益挂钩为什么要做绩效管理（六）、管理者的刀尖：目标大于一切（七）、企业动力学理论（八）、目标驱动二、做事：主导掌控局面的策略（一）、管理是一种理性干预（二）、什么叫主导骑马与放羊之别（三）、如何主导强势主导：一竿子插到底三、做人：职业心态全力以赴（一）、公司利益出发放下自己（二）、工作敬业什么是
9、责任与承诺（三）、主动积极扮演企业发动机（四）、精明强干（五）、做个拼命三郎对自己负责（六）、误区克服四、做人：强势管理营造服从氛围（一）、一什么是霸气（二）、为什么管理技能中应该加上霸气（三）、“霸气”管理者“强势”心理建设（四）、“霸气”的导入（五）、领导力与强制力张玉讲师 TTT企业培训师训练导师 员工心态培训专家 国家高级企业培训师 山东大学工商管理硕士MBA 国家高级人力资源管理师 中国海洋大学职业发展培训师 赫曼斯（中国）咨询特邀培训师 中华讲师网特聘培训讲师 华人500强讲师 多家企业高级咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强
10、外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，中高层管理技能培训，员工心态与职业素养培训，企业执行力体系建设的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言
11、、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。培训特色：讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。主讲课程及擅长领域：TTT企业培训师培训训练核心课程（初阶和
12、中阶中高层管理的九大核心技能优秀员工职业化素养提升系列课程员工积极心态与激励培训课程团队建设与高效执行力培训卓越销售的五项修炼注：1、带为张玉老师重点推荐品牌课程。2、 张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题近期部分受益企业：韩国现代瑞恩集团新东方中国海洋大学青啤地产招商证券金锣集团高士线业（英资）临矿集团海信集团中外运新恒基哈尔滨和润蓝丰生化上市企业中粮集团百度21世纪松下电工（日资）桑诺珂制衣施耐德万高（天津）电气设备三恩集团祥兴钢管北京中辰百年英迪科技(新加坡)乌姆哈丁船艇制造（挪威）正大集团凯悦置业首和金海制药三龙城建房产开发红牛集团山东机构正航食品海晶化工跨世体育元鼎高合金中石油
13、山东公司HR伴侣东升药业基鸿装饰茂源金属集团泰能集团国美电器艾诺仪器澳氏企业新东洋机电浦铁钢材荣置地大鳄传媒朗进集团新桥投资管理集团帅潮实业山东机场亚麦房地产航天信息科技东一胶带（韩资）培训所涉及行业：地产，能源，化工，商场，机械，服务，药业，通讯，航空等等.张玉老师著作以及出版：企业培训商学院的建设思路山东出版社80,90后员工的自我管理中信出版社TTT企业内训师导读经理人杂志中高层管理的九项技能企业家管理日志部分管理实践案例：1 某知名大型国企华北轮胎公司管理诊断项目管理顾问（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）2 宝钢北方公司企业文化诊断协助顾问3 北京某电器有限公司（1
14、2000人）管理咨询项目顾问4 河北某化工有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问5 威海机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问6 某著名模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验7 青岛某著名地产公司管理流程再造管理顾问成员组之一，负责企业培训体系建设，规划建立企业大学等等。8 。更多张玉老师管理咨询案例请联系张玉老师助理。部分企业内训案例：1. 江苏蓝丰生化（上市企业）原苏化集团员工职业素养与职业化塑造培训2天，问题分析与决策培训2天2. 中石油山东公司全省客户经理有效沟通技巧，中高层管理的九大核心技能2天3. 青建集团新员工新进
15、员工职业化培训2天4. 利群集团全部企业培训师200多人TTT企业培训师培训初阶，中阶共计6天培训5. 新东方青岛培训学校中高层管理的九大核心技能培训2天6. 日照威亚发动机workshoping中高层管理维持性培训2天7. 赫曼斯（中国）咨询人力资源管理系列培训课程培训与开发共计100天8. 瑞恩集团中高层领导干部打造瑞恩黄埔团队以及高效执行力培训共计16天9. 某连锁化妆品企业培训师TTT企业培训师训练核心课程初阶全国巡讲15天10. 海信集团企业中层干部高效企业执行力，阳光与积极心态建设共计2天11. 威海某渔具企业企业内部培训师训练TTT企业培训师培训课程共计3天12. 临沂金锣集团各
16、个事业部人力资源经理人力资源管理之培训体系建设共计2天13. 兖矿集团高级经理商务礼仪与职业素养培训1天14. 北京某银行企业内部培训师TTT企业培训师培训中阶课程2天15. 青岛某知名地产企业中高层管理的九大核心技能培训2天16. 韩国某知名医疗器械企业经销商团队建设与高效执行力2天17. 菏泽某矿务局企业管理的基本思路培训2天18. 金奥传媒企业销售人员180人卓越销售的五项修炼培训2天19. 青啤地产高级项目经理商务谈判与商务礼仪培训2天20. 中国海洋大学大学生职业生涯与职业规划培训1天21. 中国石油大学大学生如何快速就业和定位培训1天22. 中粮集团花生制品公司高级商务礼仪培训1天
17、23. 。更多企业培训案例请联系张玉老师助理。部分客户评价：内容很有实践性，帮助我解决了很多日常工作中出现的棘手问题，我觉得张玉老师该课程对于我们企业很有价值。金奥传媒宋总具有较强的操作性、实用性；讲解逻辑、条理性很强；案例真实、可靠、生动。海信HR马经理实用性较强，用大量生动案例进行讲解，贴合企业实际，讲解内容易理解、消化。现代汽车集团王经理张玉老师课程具有很强的实用性，对我们企业的营销队伍管理与团队整体提升非常有帮助。瑞恩集团李总实践性非常强，让我能够很容易的运用到我的企业管理工作中，尤其是对我的营销团队建设。青啤地产王总理论与实践联系的很好，一点不显空洞，对我的工作帮助很大。新东方王经理张玉老师部分培训现场：。更多张玉老师培训图片请联系张玉老师助理培训报价：8000元一天（税后6-7小时）联系方式：张玉助理手机15963216540邮箱：hemansipeixunQQ：1973604513-