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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。商贸春季高考-商品贸易类专业知识试题（二）本试卷分卷一（选择题）和卷二（非选择题）两部分，满分200分，考试时间120分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。卷一（选择题，共100分）一、选择题（本大题50个小题，每小题2分，共100分。在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项选出，填涂在答题卡上）1.企业进行市场营销活动的指导思想是（）A产品生产B市场调查和预测C以顾客需求为中心D产品构思和设计2.企业在充分满足消费者需求，争取适当的企业利润的同时，兼顾社会环境利益，
2、而开展的系统性的经营活动称为（）A绿色营销B直复营销C关系营销D网络营销3.下列不属于“威胁机会”综合矩阵中的企业类型是（）A理想企业B问题企业C投机企业D艰苦企业4.中国某石化企业针对当前国家推行车用汽油无铅化、无毒化等措施以限制污染的状况，通过技术改造，主动引进新设备新工艺，加强管理，优化产品结构，生产优质高效高标号无铅汽油，获得了较好的经济效益。这表明该企业面对营销环境变化采取了（）A促进对策B减轻对策C转移对策D抓住机遇5.把市场细分为非使用者、曾经使用者、潜在使用者、初次使用者和经常使用者，这里使用的市场细分标准是（）A心理细分B行为细分C人口细分D地理细分6.某制鞋厂集中企业一切资
3、源专门生产轻便舒适的皮便鞋，使公司在激烈的皮革皮革制品市场上站住了脚，获得了很大经济效益。该企业采用的目标市场策略是（）A无差异市场营销策略B差异性市场营销策略C集中性市场营销策略D以上都不是7.由于同类产品大量进入市场，为了对抗竞争，维护产品的地位，营销费用日益增加，后期利润趋于下降，这表明该产品处于（）A投入期B成长期C成熟期D衰退期8.企业新产品在上市阶段最重要的问题是（）A选择投放时机B选择投放地点C选择投放对象D选择投放方法9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（）A需求导向定价B招徕定
4、价C声望定价D尾数定价10.企业执行提价策略最主要的原因是（）A产品成本增加B适应通胀C产品供不应求D创造优质效应11.在经济萧条时，生产企业的策略看点只能是控制盒降低产品的最终价格，尽量减少流通环节，取消非必要的加价。这是哪种因素对分销渠道选择的影响（）A产品因素B市场因素C竞争者因素D环境特性12.下列选项不属于渠道管理目标的是（）A增加分销渠道B价格稳定C市场最大化D货畅其流13.若企业的促销策略以最终消费者为主要促销对象时，宜采用的促销方式是（）A人员推销B公共关系C营业推广D广告14.生产企业给予中间商的广告津贴属于（）A销售折扣B资助奖励C节日公关D代销15.广告创意要通过艺术构思
5、和艺术形象的诱导使人们对广告的传播产生愉悦感和乐趣。这表明广告创意要（）A表现主题B引人注目C独特新颖D传达感情16.从技术上讲EDI的硬件主要是指（）AEDI标准B计算机C计算机网络D支付网关17.在电子商务体系中，目前电子商务的主流是（）AB-to-BBB-to-CCB-to-ADC-to-A18.关于E-bank，下列说法错误的是（）A.在线支付是E-bank网上金融服务的最重要的一部分B.发放电子信用证可以由E-bank系统完成C.E-bank为客户提供全天候的实时服务D.E-bank作为传统银行业务的补充，不能完成传统银行的业务19.为商家提供商业服务所用的商业平台是电子商务核心。公
6、司的商业平台必须拥有的性能不包括（）A.能满足联机市场要求得系统性能B.能与公司现有系统相关联的、较好的兼容性C.能向大量用户迅速提供动态内容的CPU和I/O性能D.能保证订单等商务信息长期稳定的高可靠性20.电子钱包有两类，主要用于网上消费、账户管理，通常与银行账号或银行卡账户连接在一起的电子钱包是（）A线下支付B智能储值卡C支付网关D纯粹的软件21.与传统广告相比，网络广告不仅可以让用户获得他们认为有用的信息，也可以让厂商随时得到用户反馈的宝贵信息。由此可以看出网络广告具有（）（）A.很强的交互性B.最广阔的传播范围C.很强的感染性D.灵活、成本低的特点22.小李从某网站看到一款羽绒服的促
7、销广告后，立即点击查询该商品详细信息，并直接在该网站购买了这款羽绒服。由此可以看出网络广告（）A.能进行完善的统计B.缩短了媒体投放的进程C.制作成本低，更改灵活D.是多维广告23.以下限制进口的非关税壁垒措施是（）A.出口信贷B.外汇倾销C.出口补贴D.外汇管制24.对于同种产品的进口，某国对一些国家实行高关税政策，而对另外一些国家实行低关税政策，这种做法不符合（）A.普惠制原则B.特惠制原则C.国民待遇原则D.最惠国待遇原则25.一国在一定时期内的进出口额之和被称为（）A.对外贸易额B.对外贸易量C.国际贸易额D.国际贸易量26.其他原则得以有效贯彻的基础是（）A.非歧视原则B.关税保护原
8、则C.透明度原则D.公平贸易原则27.新贸易保护主义出现和加强有着深厚的经济和政治原因，其一是主要工业发达国家的对外贸易发展不平衡，美国贸易（）急剧上升，成为新贸易保护主义的重要发源地。A.出口额B.顺差C.逆差D.出口指数28.通常进口关税中的正常关税是指（）A.最惠国税B.普通税C.进口附加税D.特惠税29.关于“自动”出口配额制，下列各项描述正确的是（）A.出口国根据国际市场的需求，自主的确定其出口的数量B.出口国迫于进口国的压力，“自动”限制商品的出口C.“自动”出口配额的数量无需经进出口双方进行协商D.“自动”出口配额的数量必须经进出口双方进行协商30.出口企业利用本国货币贬值的机会
9、争夺国外市场的特殊手段是指（）A.商品倾销B.外汇倾销C.外汇管制D.出口管制31.调查表明，发达国家的消费者在选择商品时会考虑环境因素，更愿意购买价格较高的“生态商品”。这无形中给非关税壁垒的设置提供了新的借口出现了（）A.歧视性政府采购B.“自动”出口配额制C.卫生检疫规定D.新绿色壁垒32.总协定规定，缔约国对本国产品的保护只能采取（）A.关税手段B.数量限制C.出口补贴D.减免出口税33.“DIPADA”模式一般适用于（）A.办公用品的推销B.主动上门顾客的推销C.单位购买的推销D.生活用品的上门推销34.运用缘故法，推销人员应注意（）A.树立良好的第一印象B.克服心理上的障碍C.扩大
10、交易范围D.创造机会35.以下不属于拟定推销接近方案内容的是（）A.准备推销接近的物品B.确定推销对象C.确定见面时间D.确定见面地点36.推销洽谈的间接介绍法是指（）A.自我介绍B.他人推荐C.介绍推销品D.介绍与推销品密切相关的其他事物37.如果随着推销人员的指导，顾客可以自己从推销人员的言谈中找到答案，这时推销人员应该（）A.在顾客提出异议之前及时答复B.推迟回答顾客的异议C.立即回答顾客的异议D.不予回答顾客的异议38.下列不属于鼓动性原则的内容的是（）A.以自己的信心鼓励顾客B.以自己的推销热情感染顾客C.以自己的丰富知识说服顾客D.出示真实可靠的身份证明39.下列不属于推销人员处理
11、价格异议时应注意的问题的是（）A.不要轻易相信顾客的价格异议B.推销人员不要过早提出或者讨论借个问题C.要相信顾客的价格异议D.不要轻易降价40.推销人员对顾客说：“老李，这种刚上市的方便面给你留30箱还是40箱？”使用的成交方法是（）A.请求成交法B.机会成交法C.优惠成交法D.提示成交法41.一般用来存放对保管没有严格要求或进入生产过程后需要再加工的物资是()A.港口B.码头C.货场D.仓库42.动线规划在物流配送中心平面布置中非常重要，以下不属于动线基本形式的是（）A.I型B.V型C.L型D.U型43.物流配送中心选址应遵循的原则之一是成本最小化，在与选址相关的成本中，因直接关系到物流配
12、送中心的服务水平和服务质量，而位列各成本之首的是（）A.运输成本B.土地成本C.存货成本D.时间成本44.不适合行进方向不能改变的货品的分类装置是（）A.直角推出型B.滑块推出型C.三角皮带浮出型D.条板型45.适合各种传统的拣货作业方式的单据是（）A.传票B.拣货标签C.电子信息D.拣货单46.在配送的种类中，对配送系统污染进行控制的配送类型是（）A.共同配送B.加工配送C.新型物流配送D.绿色物流配送47.在配送流程的基本环节中，上货的最终环节是（）A.备货B.复核C.配装D.配送48.“所有货物通过配送中心的保存和运送”，这种运输网络的优点是（）A.无需中间仓库、简单的协作B.小批量货物
13、有较低的运输成本C.运输方式与单个产品和商店的需求十分匹配D.较低的库存水平，通过联合降低了进货运输成本49.适宜担负距离远、大宗货物的运输方式是（）A.铁路运输B.公路运输C.水路运输D.航空运输50.下列不属于流通加工合理化方法的是（）。A加工和配送结合B.加工和销售结合C.加工和合理商流结合D.加工和节约结合卷二（非选择题，共100分）二、简答题（本大题5个小题，每小题5分，共25分）1.选择广告媒体取决于促销目标，同时还要考虑媒体的特点，综合起来，应考虑哪些因素？2.电子商务的实现要点有哪些？3.世界贸易组织的建立，可以说把它的触角延伸到世界经济的每个角落，那么它对世界经济贸易的影响到
14、底表现在哪些方面呢？4.运用问题引导法处理顾客异议有哪些优点？5.在保持对用户服务水平的前提下，降低配送成本可采取的策略有哪些？三、计算题（本大题2个小题，每小题5分，共10分）1.某企业生产一种产品，投资200万元，今年预期投资收益率为20%，预计年产量为10万件。假定本公司今年固定成本为30万元，单位变动成本为6元，求今年单位产品的售价为多少时才能达到预期的投资收益率？2.利用大卫李嘉图的“比较成本”理论，将以下表格填写完成，并分析国际分工所带来的好处。国家酒（单位）所需劳动投入（小时/人）毛呢产量（单位）所需劳动投入（小时/人）分工前甲国11201100乙国180190分工后甲国乙国交换
15、后甲国乙国分析：四、综合分析题（本大题6个小题，共65分）1.（本小题11分）洗衣机逐渐成为人们生活中不可或缺的得力助手，洗衣机行业的新产品、新功能令消费者耳目一新、心情舒畅。海尔新近推出的“净界”洗衣机别出心裁，它提供的“语音导航”功能不仅具有洗衣全过程的温馨提示和各种不同洗涤功能的语音播报，在洗衣过程中，还能通过“故障自检”功能帮助用户排除因为误操作或使用不当造成的细微故障。如语音提示：“请放平衣物或调平洗衣机”、“请打开水龙头或清理进水阀排除后再开关盖一次”，等等。新产品并不是自然诞生的。海尔公司努力创造一个有助于革新的环境，它通常要投资7%的年销售额，用于产品研究和开发，这相当于一般公
16、司投资研究和开发费用比例的两倍。海尔公司鼓励每一个人开发新产品。每年海尔公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发的团队。在执著追求新产品的过程中，海尔公司始终与其顾客保持紧密联系。在新产品开发的每一时期，都对顾客偏好进行重新估价。市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作，并且研究和开发人员也都积极地参与开发整个市场营销战略。根据以上内容回答下列问题：（1）从市场营销角度看海尔集团开发的“净界”洗衣机属于哪种新产品？除此之外，新产品还有哪些种类？（2）企业进行新产品开发一般应经过哪几个阶段？2.（本小题12分）材料一一个炎热的夏天,美国的一家日用杂货品商店购进了一批单人凉席,定价每令1元
17、.本来,这样炎热的天气,凉席会很快销售一空的,但结果购买并不踊跃.商店只得降价销售,但由于进价过高,每令凉席只能降价2美分,奇怪的是,顾客马上纷至沓来,凉席再也不愁销不出去了.这位老板在有了这个惊喜的发现后,马上照葫芦画瓢,大量进货,居然每试不爽.材料二2004年美国西部有一家新开商店特别引人注目,店门前挂着一块醒目的招牌:“本店各式服装一律每件6美元.”店内陈列的商品品种繁多,从内衣到外套应有尽有.因此,自开业以来,该店的生意十分红火。根据以上内容回答下列问题：（1）材料一中杂货品书店运用的是哪种具体的定价策略？这种定价策略可以使价格在消费者心中产生哪些特殊效应？（2）材料二中新开的商店运用
18、的是哪种具体的定价策略？采用这种定价策略须注意哪些问题？3.（本小题10分）2004年10月，眼看夏季已经过去，天津行通皮鞋厂还压了大量的皮凉鞋。外经贸公司积极联络，这批皮凉鞋最终以每双5美元的价格销往澳大利亚。尽管这个价格已大大低于当时的国内市场价格，但澳方并没有采取相应的措施。不过我们也不能抱有侥幸心理。世界贸易组织2004年11月公布的统计结果显示，在上半年16个世贸组织发起的101起反倾销调查中，中国遭受了23起反倾销调查，是全球反倾销的“重灾区”。由于我国劳动力廉价的优势，出口产品多为劳动密集型产品，很多西方发达国家往往根据“正常价格”与出口价格的差异征收反倾销税。对此我国必须多管齐
19、下，包括组织企业积极应诉，消除企业“搭便车”心理，充分利用WTO多边机制解决贸易争端等。根据以上内容回答以下问题：（1）商品倾销分为很多种，天津行通皮鞋厂的倾销行为属于哪一种？列举商品倾销的其他两种类型。（2）在国际贸易中，对商品倾销的认定越来越复杂，请说出倾销的构成要件。（3）西方发达国家对我国征收反倾销税的目的是什么？依据了GATT的哪条原则？（4）对于“正常价格”，GATT是如何规定的？4.（本小题10分）网银在线是指消费者通过网银在线进行网上支付的一种结算支付方式，您只需要持有网银在线支付支持的在线支付银行卡种中的一种银行卡，并且此卡已经开通网上银行的在线支付服务就可以进行网银在线支付
20、。网银在线支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。网银在线不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用户不必担心信用卡资料会经由网银在线泄露。（1）简要说明网上支付的技术要求有哪些？（2）网上银行的模式有哪两种？网上银行的业务内容有哪些？5.（本小题12分）“邹先生？你好!我姓姜。我们没见过面,但可以和你谈一分钟吗?”姜经理有意停一停,等待对方理解了说话内容并做出反映。对方说:“我正在开会!”姜经理马上说:“那么我半个小时后再给你打电话好吗?”对方毫不犹豫地答应
21、了。半个小时后,姜经理再次接通电话说:“邹先生,你好!我姓姜。你叫我半个小时后来电话他营造出一种熟悉的回电话的气氛，以缩短距离感。“你是做什么生意的？”“我是大大公司的业务经理，是为客人设计一些财经投资计划”邹先生接口说：“教人赌博，专搞欺骗？”两人都笑了。“当然不是!”姜经理说。“我们见见面，当然不会立刻做成生意。但看过资料印象深些，今后你们有什么需要服务的，一定会想到我啊!”邹先生笑了笑没说什么。“这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间？”姜经理问。“那就明天吧。”“谢谢。邹先生，上午还是下午？”“下午吧!4点。”邹先生回答。“好!明天下午4点钟见!”姜先生说。根据以上内容回答以下
22、问题：（1）姜经理一开始遇到的顾客异议属于哪种类型？处理该类型的异议有哪些策略？（2）运用电话约见必须注意哪些问题？6.（本小题10分）CAPS是一套先进的、无纸化的电脑辅助拣货系统，大正集团将这套设备用于配送中心。当订单的商品被批次汇总到储存区时，拣货人员将批次汇总后的商品，经由扫描仪读取商品信息，相应的电子标签会显示数量，拣货人员拿取相同数量的商品并分配到对应的标签位置上，然后熄灭标签，完成拣货。拣取了待出货品总量之后，使用CAPS自带的扫描枪扫描货品条形码，此时电子标签上面显示播种数量，分货人员依据标签显示数量进行分货操作。根据以上内容回答下列问题：（1）该公司采用的拣货策略是什么？该拣货策略有何优点？（2）CAPS有除了具有提高拣货速度，降低拣货错误率的优点外，还有什么优点？该系统依据拣货方式不同可以分为哪些种类？-