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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。公司战略背诵要点-第1章战略和战略管理1、战略制定步骤企业评估、确定使命和目标、差距分析、战略选择、战略执行。2、战略实施包括：组织调整，调动资源，管理变革。其中管理变革包括：诊断变革环境，确定管理风格，确定变革职责。第2章战略分析外部环境1、政治因素风险：所有权，经营，转移考虑内容：（1）企业所在地区和国家政局稳定状况（2）政府行为对企业影响（3）执政党所持的态度和推行的政策（4）各政治利益集团对企业活动产生的影响。采取措施：（1）风险评估（2）与其他企业一起执行项目（3）避免完全依赖某个国家（4）向
2、本国政府寻求政治支持（5）与当地企业合作以提高项目承接性。第3章战略分析内部环境1、基准分析对象（1）占用较多资金的活动（2）能显著改善与顾客关系的活动（3）能最终影响企业结果的活动。2、价值链驱动因素（1）市场差异化（2）质量保证（3）链条组织3、主要的差异化途径（1）产品差异化（2）市场差异化（3）分销渠道（4）技术发展（5）产品创新第4章战略选择1、前向一体化适用条件（1）销售商成本较高或可靠性较差，难以满足企业的销售需要（2）所在产业增长潜力大（3）资金人力资源（4）销售环节利润率高2、后向一体化适用条件（1）供应商成本较高或可靠性较差，难以满足企业的销售需要（2）所在产业增长潜力大（
3、3）拥有资金人力资源（4）供应环节利润率高（5）供应商数量较少而需求方竞争者众多（6）产品价格的稳定对企业十分关键3、横向一体化适用条件（1）竞争较为激烈（2）规模经济比较明显（3）符合反垄断法律法规，能在局部地区获得一定的垄断地位（4）所在产业增长潜力较大（5）具备一体化所需的资金，人力资源等。4、市场渗透适用条件（1）增长的市场增长渗透较为容易（2）企业决心将利益局限在现有产品或市场领域（3）其他企业由于各种原因离开了市场（4）企业拥有强大的市场地位（5）风险较低，管理者参与高，投资较低5、产品开发战略适用条件（1）有较高的市场信誉度和顾客满意度（2）处在高速发展的高新技术产业（3）所在产
4、业处于高速增长阶段（4）有较强的研究和开发能力（5）主要竞争者以更低价格提供更高质量的产品6、市场开发战略适用条件（1）存在未开发或未饱和的市场（2）新的，可靠的，经济的，和高质量的销售渠道（3）现有经营领域十分成功（4）拥有扩大经营所需的资金和人力资源（5）存在过剩的生产能力（6）主业属于迅速全球化的产业7、企业集团多元化原因，优点，缺点原因：（1）寻找高利润机会（2）现有市场和产品存在缺陷（3）某个部门能力过于薄弱（4）增加市场广度和灵活度中获得好处（5）避免与垄断相关限制（6）更容易获得资金（7）管理层偏好优点：（1）分散风险（2）高利润机会（3）现有业务中撤离（4）获得融资（5）找到新
5、的增长点（6）运用盈余资金（7）利用未被充分利用的资源（8）获得资金和其他财务利益（9）企业的形象和声誉至关重要缺点：（1）低市盈率市场中股东权益会被稀释（2）集团式收购不会给股东带来额外的利益（3）集团式企业中缺少共同的身份和目的（4）业务的失败会把其他业务拖下水（5）对股东来说不是个好办法（背）8、成本领先战略适用情况，应具备条件，风险适用情况：（1）存在大量价格敏感用户（2）产品难以差异化（3）购买者不太关注品牌（4）消费者转换成本较低应具备条件：（1）建立生产设备实现规模经济（2）简答的产品设计，减少功能同时满足需要（3）最新的技术（4）专注于生产力提高（5）充分利用曲线效应（6）将制
6、造成本降到最低（7）获得更优惠的供应价格风险：（1）可能被竞争者模仿（2）技术变化导致成本优势丧失（3）购买者开始关注价格以外的产品特征（4）与竞争对手的产品产生了较大差异（5）采用成本集中战略者在细分市场取得成本优势（背）9、差异化战略适用情况，应具备条件，风险适用情况：（1）产品能够实现差异化且被顾客认可（2）顾客需求是多样化的（3）技术变革较快，创新成为竞争的焦点具备条件：（1）强大的研发能力（2）较强的产品设计能力（3）富有创造性（4）很强的市场营销能力（5）在质量和技术领先方面享有盛誉（6）销售商的有力支持风险：（1）竞争者模仿，差异消失（2）差异对消费者失去了意义（3）成本差距过大
7、（4）差异化集中战略者能够在细分市场实现更大的差异化（背）10、集中化战略适用情况，风险适用情况：（1）企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或差异化（2）目标市场有较大的需求空间或增长潜力（3）目标空间竞争对手尚未采用同一战略风险：（1）竞争者模仿（2）技术创新，替代品导致需求下降（3）与其他细分市场差异过小，大量竞争者涌入（4）新进入者重新瓜分市场11、内部发展的动因和缺点动因：（1）开发新产品国产使得企业能最深刻了解产品和市场（2）不存在合适收购对象（3）减轻混乱程度（4）为管理者提供职业发展机会（5）代价较低（6）避免收购中无法预料的损失（7）唯一合理的真正实现技术创新的方法（
8、8）可以有计划进行，容易获得财务支持（9）风险较低缺点：（1）激化某一市场内竞争（2）不能接触到另一知名企业的知识及系统（3）缺乏规模经济和经验曲线效应（4）内部发展过于缓慢（5）对进入新市场产生非常大的壁垒12、选择并购对象进行价值评估可以采用的方法（1）市盈率法（2）目标企业的股票现价（3）净资产价值（4）股票生息率（5）现金流折现法（6）投资回报率13、合营企业的优点和缺点优点：（1）允许覆盖大量国家和地区（2）减少政府干预的风险（3）对经营进行紧密控制（4）有本地企业可以提供当地知识（5）作为一项学习活动（6）为成本高项目提供资金（7）经常可以用于购买或建立全资的国外制造企业（8）可以
9、从另一家企业那里获得在一家企业无法获得的核心竞争力缺点：（1）在利润，投资，管理和营销方面存在严重冲突（2）保护知识产权产生问题（3）一方改变经营战略或被收购，它可能计划退出合营企业（4）缺少管理权益（5）难以跨地理领域或法规实施合同权利14、评价战略适宜性，可行性，可接受性的方法适宜性：（1）生命周期（2）资源和能力（3）企业概况可行性：（1）资金流量（2）盈亏平衡（3）资源配置可接受性：（1）投入资本回报率（2）现金净流量（3）投资回收期（4）未来现金流量折现分析法15、战略筛选方法（1）情景分析法（2）评分和评级法（3）决策树16、并购的动因1.通过引进新的产品系列、占据市场份额来实现营
10、销方面的优势；2.通过收购本行业中的企业来对新进入者设置更为有效的壁垒；3.实现多元化；4.获取规模经济，以更大的产量和大批购买来削减成本；5.获得技术与技能；6.获得流行资源；7.通过形成大到无法被收购的规模来避免被人收购而保持独立性。第5章战略实施1、组织结构的影响因素（1）员工（2）环境（3）技术和规模（4）人员和文化2、职能制组织结构优点和缺点优点：（1）实现规模经济（2）提升深入的职能技能（3）工作效率提高（4）董事会便于监控各个部门缺点：（1）协同不同职能出现问题（2）难以确定各项产品盈亏（3）职能间发生冲突，各自为政（4）等级层次和集权化极致会放慢反应速度3、区域事业部优点和缺点
11、优点：（1）更好更快的进行地区决策（2）建立地区工厂或办事处会削减成本费用（3）有利于海外经营企业应对各种环境变化缺点：（1）管理成本的重复（2）难以处理跨区域的大客户事务4、产品/品牌事业部制优点和缺点优点：（1）生产和销售不同产品的不同职能活动可以通过事业部/产品经理来协调和配合（2）各个事业部可以集中精神在自身区域（3）易于出售或关闭经营不善的事业部缺点：（1）各个事业部会为了争夺有限资源而产品摩擦（2）各个事业部直接存在管理成本重叠和浪费（3）如果事业部数量较大，难以协调（4）如果数量较大，高级管理层缺乏整体观念5、战略业务单位组织结构优点和缺点优点：（1）降低总部的控制跨度（2）减轻
12、了总部的信息过度情况（3）具有类似使命、产品、市场或技术的事业部直接能更好协调（4）易于监控每个战略业务单位的绩效缺点：（1）总部和事业部和产品层的关系变得疏远（2）战略业务单位彼此直接争夺企业有限资源。6、矩阵组织结构优点和缺点优点：（1）项目经理和项目关系更紧密，能直接参与战略中来，激发其成功动力（2）能更加有效的优先考虑关键项目（3）与产品和区域主管联系更直接，做出更有质量决策（4）实现了部门之间的协作和技能技术的相互交融（5）双重权利使得企业具有多重定位缺点：（1）权力划分不清晰（2）容易使管理者产生冲突（3）管理层很难接受混合型结构（4）协调产品和地区会增加时间和财务成本，导致决策时
13、间过长7、H型结构特点（1）业务单元自主性（2）无需负担高额的中央管理费（3）业务单元能获得一定的节税效应（4）控股企业可以将风险分散到多个企业中8、集权型结构优点和缺点优点：（1）协调职能间决策（2）对报告线形式进行了规范（3）与企业目标达成一致（4）危急情况下快速决策（5）实现规模经济（6）适用外部机构密切监控的企业缺点：（1）不会重视个别部门不同要求（2）决策时间过长（3）低级管理者职业发展有限9、分权型结构特点（1）减少了信息负载（2）提高企业反应能力（3）为决策提供更多的信息，对员工产生了激励效应10、权变理论（1）复杂性（2）规模（3）环境（4）人力资源政策（5）技术11、市场细分
14、考虑因素（1）可衡量性（2）可进入性（3）适应性（4）稳定性（5）足量性（背）12、JIT要素以及优点和缺点要素：（1）不断改进（2）消除浪费（3）良好的工作场所整理（4）缩短生产准备时间（5）所有员工参与优点：（1）库存量低，减少仓储费用（2）降低存货运营成本（3）降低存货变质陈旧过时的可能性（4）避免需求变动导致大量产成品无法出售（5）由于JIT着重于第一次就执行争取，降低了检查了返工他人所生产的产品的时间缺点：（1）库存较少，一旦生产环节出错则弥补空间小（2）对供应商依赖较强（3）无备用产成品来满足预期之外的订单12、单一货源优缺点优点：（1）与供应商建立稳固关系（2）信息保密（3）规模
15、经济（4）高质量货源缺点：（1）供应商议价能力强（2）容易受到采购中断的影响（3）供应商受到订单量变动影响13、多货源优缺点优点：（1）能够取得更多的知识和技术（2）一个供应商供货中断产生影响小（3）供应商直接竞争有利于对供应商压价确定：（1）难以设计出质量保证计划（2）供应商承诺较低（3）疏忽了规模经济14、交付一个完整的子部件优缺点优：（1）允许采用外部专家和外部技术（2）为内部员工安排其他任务（3）采购主体能就规模经济进行谈判缺点：（1）第一阶供应商处于先要地位（2）不太可能取得竞争优势第6章战略控制1、战略失效的原因（1）缺乏沟通（2）信息受阻（3）资源缺口（4）用人不当（5）决策错误
16、（6）环境变化2、战略控制系统考虑因素（1）链接性（2）多样性（3）风险（4）变化（5）竞争优势3、增量预算优点缺点（背）优点：（1）预算是稳定的，变化循序渐进（2）经理在稳定基础上经营（3）系统容易操作和理解（4）遇到类似威胁的部门能够避免冲突（5）容易实现协调预算缺点：（1）假设经营活动以相同的方式继续（2）不能拥有启发新观点动力（3）没有降低成本的动力（4）鼓励将预算用光（5）它可能过期4、零基预算优点缺点（背）优点：（1）能够识别和去除不充分或者过时的行动（2）能够促进更为有效的资源分配（3）需要广泛参与（4）能应对环境变化（5）鼓励管理层寻找替代方法缺点：（1）它是一个复杂的耗费时间
17、的过程（2）它可能强调短期利益（3）管理团队缺乏必要技能5、顾客角度指标滞后指标：市场份额，客户保留率，新客户开发率，客户满意度和盈利率领先指标：时间，质量，价格，可选性，客户关系，企业形象6、统计分析报告特点（1）是以统计数据为主体（2）以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明（3）具有独特的表达方式和结构特点第7章财务战略1、经济增加值和市场增加值经济增加值=税后经营利润-投资资本*资本成本=（投资资本回报率-资本成本）*投资资本市场增加值=经济增加值/（资本成本-增长率）2、价值创造，增长率矩阵投资资本回报率-资本成本销售增长率-可持续增长率3、增值型现金短缺短期：借款长期：（1）提
18、高可持续增长率（提高经营效率和改变财务政策）（2）增加权益资本4、增值型现金剩余首选：（1）内部投资（2）收购相关业务加速之后仍有剩余：（1）股利支付（2）回购股份5、减损型现金剩余首选：（1）提高税后经营利润率（2）经营资产周转率若无效：出售6、减损型现金短缺公司独有问题：重组或出售行业问题：出售第8章内部控制1、内部控制系统两要素（1）控制环境（2）控制程序和政策2、组织结构设置原则（1）公司治理结构（2）设置内部职能机构（3）梳理现有结构和机构（4）加强对子公司的监控3、社会责任和义务（1）安全生产（2）产品质量（3）环境保护（4）资源节约（5）促进就业（6）员工权益保护4、常见的内部控
19、制活动（1）不相容职务分离控制（2）授权审批（3）会计系统控制（4）调节和复核（5）财产保护（6）预算（7）营运分析（8）绩效考评5、采购业务风险：（1）计划安排不合理，市场预测不准确，造成库存短缺或积压，导致生产停滞或资源浪费（2）供应商选择不当，采购方式不合理，招投标机制不科学，授权审批不规范，而导致出现物次价高，出现舞弊或者欺诈（3）采购验收不规范，付款审核不严，导致采购物资，资金损失或信用受损控制：（1）将计划纳入预算管理（2）确定归口管理部门，授予相应请购权（3）超预算项目应审批（4）对供应商清单中的实体资质信誉情况进行审查（5）大额购买时，应采用招标分析以确定采购价格（6）签订采购
20、合同，确定双方权利义务（7）建立严格的验收制度（8）对大宗或特殊物品进行专业测试（9）发现异常情况进行通报（10）审查发票真实性（11）合理选择付款方式（12）强化会计系统控制6、研究与开发风险：（1）创新不足（2）人员不合理，过程管理不善，导致研发成本过高（3）转化应用不足（4）保护措施不力控制：（1）建立完善的立项申请程序，展开可行性研究（2）重大项目经董事会或类似机构审议（3）落实岗位责任制（4）与合作方外包方签订合同，约定权利义务（5）确定是否申请专利（6）签署保密协议（7）建立活动评估机制7、工程项目风险：（1）缺乏可行性研究，决策不当（2）暗箱操作（3）信息不对称，技术方案不落实，
21、预算脱离实际（4）质量未达标（5）竣工验收不规范控制：（1）制定专业标准确保可行性研究科学，组建评审组，决策需要署名记录（2）遵守招投标法，组建评标委员会，严格保密措施，与中标人订立合同（3）明确初步设计预算和施工图预算的编制方法，按照规定程序审核标准，建立变更管理制度（4）采购工程物资时遵守内裤措施，实行严格的工程监理制度，列出重要的质量控制点，严格控制工程变更（5）编制竣工结算，将整个过程文件资料归档，建立完工项目后评估制度8、业务外包风险：（1）外包范围和价格确定不合理（2）承包方选择不当，监控不严，质量低劣（3）外包存在商业贿赂等舞弊行为关键内部控制：（1）明确职责权限，加强过程监控，
22、避免核心业务外包（2）建立和完善业务外包管理制度（3）确保外包方案的可行性（4）明确外包内容，责任和义务，服务和质量标准（5）建立与承包方的沟通和协调（6）建立应急机制（7）外包业务的费用结算和会计处理（8）承包方履约能力的持续评估（9）应用项目工程中验收工作9、公司治理的基本原则（1）完善的组织结构（2）明确董事会的角色和责任（3）提倡正直及道德行为（4）维护财务报告的诚信及外部审计的独立性（5）及时披露信息和提高透明度（6）鼓励建立内部审计部门（7）尊重股东的权力（8）确认利益相关者的合法权益（9）鼓励提升业绩（10）公平的薪酬和责任第9章风险管理原则1、风险的特征（1）客观性（2）普遍性
23、（3）损失性（4）可变性2、考虑行业风险关键因素（1）生命周期阶段（2）波动性（3）集中程度3、经营风险种类（1）市场风险（2）政治风险（3）操作风险（4）法律合规风险（5）信用风险（6）项目风险（7）产品风险（8）流动性风险（9）环境风险（10）声誉风险4、企业风险管理要素（1）调整风险偏好和战略（2）加强风险应对决策（3）降低经营性意外和损失（4）识别和管理多重和跨企业的风险5、企业风险管理的三种方法（1）集中风险报告（2）整合风险转移策略（3）将风险管理纳入企业的商业流程6、风险评估方法（1）最佳猜想定性法（2）风险评估系图（3）敏感性分析（4）决策树法（5）计算机模拟（6）软件包（7）
24、对现有数据分析7、任命首席风险总监（1）领导技能（2）将怀疑者变成支持者（3）保障企业财务和声誉资产（4）市场风险方面技术技能（5）教育董事会和高管的咨询技能8、风险管理效益和成本（背）效益：（1）成本节约（2）改进产品和服务的周期（3）对于整体经济资本的更低要求（4）更好的在业务部门之间分配资本（5）降低融资成本（6）有风险意识的经营文化和问责制的建立（7）改进管理的重点（8）增强信誉和透明度（9）改进利润质量第10章风险管理实务1、政治风险的源头（1）外汇管制（2）进口配额（3）进口关税（4）组织结构及最低持股比例（5）借款限制（6）没收资产2、应对政治风险（1）规划调查（稳固关系，合营企
25、业，转让日期，支持项目）（2）投保（3）职工关系（4）仲裁机构（5）大使馆（6）达成一致3、操作风险源头（1）缺乏规定程序（2）缺乏培训（3）疏忽（4）设备不足（5）职业道德及舞弊（6）外包安排4、应对操作风险（1）设立流程、程序和政策（2）内控系统（3）防止错误欺诈（4）培训和管理雇员（5）职业道德及舞弊（6）外包安排5、财务风险管理好处（1）改善规划和管理（2）辅助更合理决策（3）为套期决策提供信息（4）对市场和经济持续监控（5）在外包和对手交易时促进尽职调查6、财务风险管理技术（1）敏感性分析（2）风险价值（3）决策树和决策矩阵（4）仿真（5）情景模拟（6）其他方法7、集中和分散的财务职
26、能优点集中：（1）降低成本（2）高技能团队（3）借款利率（4）存款利率（5）外币风险（6）对冲（7）控制没有地域分散的财务活动下放：（1）经营单位有更大的自主权（2）它们将认真的管理自己的现金余额（3）并且能够对当地的发展状况作出迅速的反应。8、汇率风险的类型（1）交易风险（2）外部折算风险（3）经济风险9、利率风险计量（1）重新定价期限差距报告（2）净收益模拟模型（3）经济估价或持续时间模型10、子公司现金余额的集中优缺点优点：（1）盈余赤字抵消（2）加强控制（3）增加投资机会缺点：（1）子公司对现金的需求（2）本地决策，丧失动力（3）交易费用（4）匹配11、跨国企业对外投资战略经济原因战略
27、原因：（1）开拓市场（2）原材料（3）寻求提高生产效率（4）寻求知识专门技术（5）寻求政治庇护经济原因：（1）规模经济（2）区域经济效益（3）管理专业化第11章倒闭风险1、倒闭主要原因（1）企业总体环境（2）企业政策（3）利益相关者（4）管理人员态度和疏忽（5）管理者及风格影响（6）企业行业，本身历史和规模2、倒闭类型及原因（1）不成功创业公司：缺乏管理行业经验（2）增长雄心过大：市场或需求估计过高（3）极端迅速扩张：被胜利冲昏了头脑（4）成熟无迅速增长：迟钝了，对环境缺乏敏感3、企业私有化优点缺点优点：（1）节省上市费用（2）免价格波动（3）免敌意要约（4）关注长期需求（5）降低代理成本缺点
28、：失去公开交易机会，失去部分价值第12章信息技术管理1、信息的质量（1）完整性（2）准确性（3）相关性（4）针对性使用者需要（5）权威性（6）及时性（7）易于使用（8）成本效益2、内部信息传递风险（1）系统缺失，功能不健全，内容不完整，影响生产经营有序进行（2）传递不通畅，不及时，决策失误（3）泄露商业秘密，削弱核心竞争力3、信息系统成本和效益效益：（1）运用自动化系统提供啊生产能力和新技术减少成本（2）带来不知道的销售计划（3）改善客户服务和提高产品服务品质（4）改进决策制定过程成本：（1）计算机软件硬件成本以及培训成本（2）日常成本包括工资，办公室设施费用，租金，水电费等。4、信息系统的风
29、险（1）缺乏规划不合理，孤岛重复建设（2）不符合内控要求（3）运行和安全不到位5、信息系统外包优缺点优：（1）供应商对技术有更好的了解（2）能进行更准确的成本预测（3）供应商能提高更高标准和服务的服务（4）减轻了管理专业人员的负担缺：（1）从长远看，这种成本节约是短期的（2）外包服务不受公司控制时，失去了灵活性（3）外包增加了成本（4）供应商在服务和质量方面可能存在一定风险6、系统日常维护（1）制定规范，跟踪监控（2）经常更换易耗品（3）审阅账户系统（4）突发事件7、十个流程一个功能服务支持：发布管理，变更管理，问题管理，事件管理，配置管理提供服务：服务级别管理，可用性管理，能力管理，信息技术服务持续性管理，财务管理服务台功能-