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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。基于SWOT方法的IBM公司竞争情报分析-基于SWOT方法的IBM公司竞争情报分析历史文化学院2009级师范一班徐正权222009313011076基于SWOT方法的IBM公司竞争情报分析一、IBM公司竞争情报分析的背景在20世纪80年代末期，由于IBM公司对市场竞争趋势的判断出现重大失误，忽视了当时迅速发展的个人电脑革命，仍然认为大型主机硬件设备的研制开发会给公司带来持续的繁荣。面对瞬息万变的市场，IBM集权化的组织结构和官僚化的管理体制，加快了公司经营危机的来临。到20世纪90年代，公司终于陷于严重
2、的困境中，在1991年至1993年，IBM公司的亏损超过147亿美元，成为美国公司历史上最大的净亏损户，其在全球电脑市场上的销售排名1994年下降到第三位，股票价格下跌了50%，公司发展和生存面临严峻的挑战。1993年1月，IBM董事会决定辞退公司总裁，并由曾任职于麦肯锡管理咨询公司的原美国RJR食品烟草公司总裁路易斯郭士纳先生临危受命，担任IBM新的董事长兼首席执行官。郭士纳先生一上台就发现该公司的竞争地位已受到实质性侵害，决定对公司的最高决策层和管理层进行改组，以完善具备战略性的领导体制，成立了IBM中、长期战略决策组织，即政策委员会和事业运营委员会。并认识到建立一个公司层面统一和正式的竞
3、争情报体制的重要性，提出要“立即加强对竞争对手的研究”，“建立一个协调统一的竞争情报运行机制”，“将可操作的竞争情报运用于公司战略、市场计划及销售策略中”。在郭士纳先生的大力支持下，IBM公司启动了一个建设和完善竞争情报体系的计划，并建立了一个遍及全公司的竞争情报专家管理其全部运作的核心站点。二、搜集信息，调查分析竞争环境因素（1）企业内部环境优势因素(S)：世界上最大的信息工业跨国企业，创建历史悠久，资金雄厚。拥有先进的全系列产品，产品质量的稳定和技术的领先优势给用户带来了管理效益。在全世界有很高的知名度，有一批固定客户。管理方式先进，企业团队富有活力，有一批优秀人才产生。如：人才管理采用“
4、蓄水池”计划和“Bench(长板凳)”计划，让优秀人才脱颖而出，同时为企业输送了优秀后备人才。薪金管理形成高效绩文化。（2）企业内部环境劣势因素(W)：市场竞争趋势一度判断失误。曾出现组织结构的集权化和管理体制的官僚化。IBM在20世纪80年代末期，IBM公司对市场竞争趋势的判断出现重大失误，忽视了当时迅速发展的个人电脑革命，仍然认为大型主机硬件设备的研制开发会给公司带来持续的繁荣。面对瞬息万变的市场，IBM集权化的组织结构和官僚化的管理体制，加快了公司经营危机的来临，到20世纪90年代，公司终于陷于严重的困境中，在1991年至1993年，IBM公司的亏损超过147亿美元，成为美国公司历史上最
5、大的净亏损户（3）企业外部环境机会因素（O）：IBM的各类信息系统已成为世界许多重要业务领域中最可靠的信息技术手段。业务在华等国进一步拓展，个性化服务市场需求增加，出现新客户群。用于安全保卫行业的数字媒体技术有一定拓展空间。对IBM公司而言，90年代初在北京正式宣布成立国际商业机器中国有限公司，这是它在中国的独资企业，此举使IBM在实施其在华战略中迈出了实质性的一步，掀开了在华业务的新篇章。之后在中国许多城市建立办事处，并进行汉化软件、中文语音识别、机器翻译和电子商务等领域的成果研究。IBM的各类信息系统已成为世界金融、冶金、石化、交通、制造业、商品流通业等许多重要业务领域中最可靠的信息技术手
6、段。IBM的客户遍及世界经济的各条战线。（4）。企业外部环境威胁因素(T)：对IBM来说，其在市场上有多至12家竞争对手；迅速发展的个人电脑革命，PC机市场需求挑战IBM以大型主机硬件设备为主的研发。二、基于环境因素分析，构造SWOT矩阵及形成战略对策威胁(T)ST战略WT战略优势(S)优势(S)S0战略WO战略机会(O)劣势(W)根据上述所进行的内外环境因素优势(S)、劣势(W)、机会(O)、威胁(T)分析，形成S0战略、WO战略、ST战略、WT战略，构造以下SWOT矩阵分析图。IBM公司SWOT矩阵分析SO战略利用世界一流的最新技术开发新产品，开拓个性化服务(如：汉化软件、中文语音识别、机
7、器翻译等)，满足不同国家及地区的市场需求。密切关注市场最新动向，进行技术研发。如：针对汽车盗窃率高的特点，NationalCarParksLtd(NCP)希望实施一种安全监视系统，以减少犯罪活动，IBM实现了数字媒体视频监视的整套解决方案。WO战略跟踪市场需求，根据新业务调整产品。ST战略通过使用在线讨论数据库，使IBM公司全球各地的经理和分析家通过网络进入竞争情报数据库，对市场及竞争对手作出新的竞争分析。使用IBM公司的全球互联网技术获取外界信息，利用公司的内部互联网技术更新企业内部的信息，调整经营战略。WT战略董事会起用路易斯郭士纳为新公司总裁，改组最高决策层和管理层，成立了IBM中、长期
8、战略决策组织，即政策委员会和事业运营委员会。组织实施了“竞争者导航行动”竞争情报项目。派出若干名高级经理作为监视每个竞争对手的常驻“专家”，建立公司的竞争情报体系。三、竞争战略分析与选择IBM公司在20世纪90年代，通过调整竞争情报工作重点及建立新的竞争情报体系，使公司各部门的竞争情报力量能够有效地集中对付主要的竞争对手和主要威胁，并提供各种办法提高各竞争情报小组的协作水平，优化了原有的情报资源，增强了公司适应市场变化和对抗竞争的能力，最大限度地满足了全球市场上客户们的需求，公司销售收入持续增长。竞争情报在IBM公司经营改善中的作用也逐步显现出来。据调查，在19982OO0年期间，竞争情报对整个公司业绩增长的贡献率分别为6、8和9。以后IBM公司在信息技术行业中又重新获得了领先地位，到2001年公司利润总额达8o93亿美元，股东权益为19433亿元。IBM高速增长的商业利润再次受到公众的关注。竞争情报开始融入到IBM公司的企业文化中，在经营过程中发挥越来越重要的作用。-