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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。基于云技术的中小企业信息化策略研究-本科毕业论文题目：基于云技术的中小企业信息化策略研究学院:管理学院专业:信息管理与信息系统学号:200805165035学生姓名:赵志强指导教师:张志清日期:二一二年五月二十九日-摘要信息经济时代的到来使得企业信息化逐渐成为中小企业增强自身竞争力的重要手段，而现有的信息化建设模式难以满足中小企业在个性化、多样性和灵活性等方面日益增长的需求，信息化的投入难以产生较高的投资回报，收效甚微，尤其是经过全球经济危机洗礼过后，更需要选择一种适合中小企业发展的信息化建设模式。云计
2、算作为一种新兴的计算模式和服务模式，将一切IT资源看成是服务，借助互联网为用户提供企业管理软件以及IT硬件和计算能力，可以有效地降低lT软硬件的成本，弹性地适应企业不同发展阶段的需求。因此云计算的信息化建设模式将有效地解决中小企业在资金、人才、成本等方面的信息化难题，满足其在个性化、多样化、灵活性等方面的需求。本文主要通过云计算服务模式，探讨中小企业利用云计算构建企业信息化过程中遇到的问题及采用TPM从三个视角进行问题的分析解决，降低中小企业信息化建设门槛，降低IT投资风险，以及进行企业信息化的可行性分析，旨在为中小企业的信息化建设模式提供有价值的参考。主要研究成果是：(1)提出中小企业信息化
3、建设的初步模型；(2)采用TPM解决中小企业信息化过程中遇到的问题；(3)对中小企业利用云计算进行信息化建设做了可行性分析。关键字：中小企业信息化；云计算；信息化策略AbstractWiththeeraofinformationeconomy,enterpriseinformationhasbecomeanimportantmeansofenhancingcompetitivenessformediumbecomeandsmallbusinesses(SMBs)TheexistingmodelsofinformationconstructionaredimculttomeettheSMBsde
4、mandinindividuality,diversityandflexibility,otherincreasingdemandsandsoonTheinvestmentofInformationisdifficulttogetfinereturnoninvestment(ROI)，withlittleeffectEspeciallyintheenvironmentofglobaleconomiccrisis，itisveryimportanttoselectasuitableinformationmodelfortheSMBsThisarticle,throughtakeadvantage
5、ofcloudcomputingservicemodeltoexploretheSMBsproblemsencounteredintheprocessofbuildingenterpriseinformationalsostrategies.Ithasimportantpracticalsignificanceinloweringthethresholdofinformationtechnology,reducingtherisksofITinvestment，andachievingahigherreturnoninvestmentAlongwiththegradualdevelopment
6、oftheInternet，informationmodelsbasedonintemet,suchasASP,SaaS,etc.enteredtheapplication，whichfurtherpromotecloudinformationservicemodelofcloudcomputingWhenitcomestotheenterprise，IToutsourcingisrangingfromsoftwaretothehardware,networks,anddevelopmentplatforms.Inthenewsituation,cloudcomputinghasbecomea
7、flexibleformofself-builtandoutsourcingasacombinationforSMBsCloudcomputingisanewcomputingmodelandservicemodel，thatisallITresourcesasaservice，andwillhaveaprofoundimpactonITchangesThroughthemodelofcloudcomputing，userscaneasilyaccessenterprisemanagementandITservicesincludinghardwareandsoftwarewithIntern
8、etsoastoreducethecostofIThardwareandsoftwareeffectively,adapttotheneedsofdevelopmentflexiblyTherefore，theinformationmodelofcloudcomputingcansolveproblemsinfinance，humanresources，costeffectivelytomeettheirindividuality,diversity,flexibilityandotherneedsThatwillbetheshortcutandimportanttrendsforthedev
9、elopmentofSMBsinformationThispaperusestheTPMtosolvetheproblemsofSMBsencounteredintheapplicationofcloudcomputing,designedforSMBsinformatizationconstructiontoprovideavaluablereferenceResearchresultsinclude：(1)selectingtheappropriatemodelofinformationtechnologycanbettersolvetheproblemsofSMBsinformation
10、construction，anddoingtheanalysisaboutclassifyingtheconstructionofinformationmodels;(2)ProposeinitialsolutionstrategyabouttheproblemsencounteresintheSMBsinformationconstruction，anddothecasestudiesKeyWords:SMBinformation;Cloudcomputing目录1绪论61.1研究背景及意义61.2研究现状及主要问题61.2.1国外文献综述71.2.2国内文献综述81.3研究的主要内容及论文
11、结构82云计算概述102.1云计算的概念102.2云计算的主要特征102.3云计算的主要内容113云计算给中小企业带来的契机与挑战133.1公共云与私有云的比较133.2云计算环境下中小企业信息化架构153.3云计算环境下实现中小企业信息化策略163.4中小企业利用云计算建设信息化的可行性分析173.5应用云计算过程中的问题分析183.5.1安全问题183.5.2网络问题193.5.3费用问题193.5.4内部管理问题194基于TPM的解决策略204.1TPM简介204.2技术视角下的解决策略204.2.1安全问题204.2.2网络问题214.3政策视角下的解决策略214.3.1安全问题214
12、.3.2网络问题214.3.3费用问题224.4管理视角下的解决策略224.4.1安全问题224.4.2网络问题234.4.3费用问题235案例分析235.1案例背景介绍235.2案例分析236结论与展望266.1结论266.2研究展望26参考文献28致谢291绪论1.1研究背景及意义随着信息技术的发展，越来越多的企业认识到信息化的重要性。企业信息化建设正逐步成为信息化的主体，大力推进企业信息化建设，提高企业生产效率，已成为当今信息化的重点工作。在现代化企业中，ERP、CRM等软件应用系统在实际生产应用与管理中占据着重要的战略地位。然而就中小企业而言，传统的ERP、CRM项目开发周期长、部署风
13、险高、成本投入大，在很大程度上使众多中小企业决策者望而却步。云计算的飞速发展，为广大的中小企业信息化发展提供了契机。云计算被视为科技业的第四次革命，它将带来工作方式和商业模式的根本性改变。对中小企业和创业者来说，云计算意味着巨大的商业机遇，可以借助云计算在更高的层面上和大企业竞争。如果说“云”给大型企业的IT部门带来了实惠，那么对于中小型企业而言，可降低企业成本。过去，小公司人力资源不足、IT预算不高，那种动辄数百万美元的IT设备所带来的生产力它们无法承担，而如今，“云”送来了大企业级的技术，并且先期成本极低，升级也很方便。本文研究的主要意义体现在：(1) 云计算是企业信息化建设的一种全新模式
14、，是云计算商业应用的主要方式之一，能够丰富云计算的商业模式研究。(2) 通过云计算在企业信息化建设中的可行性分析，为中小企业实施云计算信息化提供借鉴。1.2研究现状及主要问题近些年，我国多数中小企业已认识到信息化对企业今后发展所带来的重要意义，并纷纷建设企业信息化且取得了一定的成效，但现今的中小企业信息化无论是从资源利用水平还是在信息化基础设施建设程度仍处于低级阶段。因而，我国中小企业信息化建设仍存在不少问题：(1)资金投入不足。企业信息化需要投入大量的资金用于软硬件设施的建设，而且其过程是漫长的。对于资金储备不足的广大中小企业而言，在前期投入的资金不能立竿见影的取得成效时，会导致后期资金的投
15、入不足。(2)信息化建设缺少规划。信息化建设需要整体的布局和规划，立足于全局是信息化建设的重要基础，而我国目前多数中小企业信息化建设，其规划过程普遍存在软件使用杂乱、信息孤岛现象严重、网络和信息安全考虑不周等问题。(3)缺乏信息技术人才。企业信息化是信息工程和管理工程的有机融合，要将企业信息化的作用发挥到最大，需要有一批信息技术人员的支持。专业的信息人员除掌握信息系统本身的特性外，还必须了解企业本身运作的特点，能够将信息系统与企业的运行很好的结合起来。由于中小企业受资金、激励制度、管理水平等制约很难吸引和培养既懂管理又懂技术的复合型人才。(4)信息化实施效果难以评估。由于信息化项目往往投入大，
16、建设周期长，信息化的投入产出或投资回报率往往难以计算，信息化对企业销售额、成本、利润贡献有多大也难以量化。因此，使得企业缺乏对信息化投入的动力。(5)中小企业信息化发展环境仍不完善，公共服务不到位，社会服务体系不健全。由于实现企业信息化需要许多人力、物力和财力，对中小企业而言，单靠自身力量在很多方面还不成熟，也没有很强的技术力量投入到企业管理信息系统的开发中，因此，大多数中小企业信息化建设还是处于初级阶段，还有待进一步的完善和发展。1.2.1国外文献综述云计算服务提供商主要是由国际上比较知名的IT服务公司提供，国外大型的IT服务企业在云计算方面都已经开展应用，目前Amazon、Google、I
17、BM、Microsoft等都已经建立了自己的云服务，如google的reader、docs和calendar，Amazon的EC2，此外国际上知名的4大电信运营商也都进行了私有云的建设，目的是进行更好的服务终端客户以及保持自己成功的姿态。从世界著名的IT厂商对云计算的投资力度到四大电信运营商投资云计算，可以看出，云计算将是未来企业信息化建设的发展方向，其市场潜力巨大。(1)平台提供商云计算的实现依赖于能够实现虚拟化、自动负载平衡、随需应变的软硬件平台，在这一领域的提供商主要是传统上领先的软硬件生产商，如EMC的VMware、RedHat、Oracle、IBM、惠普、Intel等。这些公司的产品
18、主要特点是灵活和稳定兼备的集群方案以及标准化、廉价的硬件产品(2)系统集成商系统集成商帮助用户搭建云计算的软硬件平台，尤其是企业私有云。代表厂商包括Oracle、Google、Amazon、IBM、HP、Sun。这部分公司普遍具有强大的研发能力和足够的技术团队，能够提供全面的云计算产品。(3)服务提供商和电信运营商这一部分涵盖了为企业和个人用户提供计算和存储资源的IaaS公司，如提供新型数据中心服务的Amazon、GoGrid，电信运营商AT&T、Verizon等，以及为应用开发者提供开发平台的PaaS公司如微软Azure、GoogleApp以及F等。这部分是云计算的核心领域之一，今后绝大多数
19、的计算处理以及应用开发都将在这些服务中展开。(4)应用开发商即SaaS应用服务提供商，包括传统软件厂商如微软的Live服务，互联网巨头Google的gmail、GoogleEarth，苹果的MobileMe、黑莓企业方案等以及新兴的在线CRM解决方案提供商Salesforce等。1.2.2国内文献综述在我国，云计算应用虽然起步比较晚，但发展也非常迅猛。2008年5月，IBM在中国无锡建立了中国第一个云计算中心投入运营；2008年6月，IBM在北京中国创新中心成立了第二家中国的云计算中心IBM大中华区云计算中心；2008年7月瑞星推出了云安全计划，通过将用户与云计算平台互联，构建更为庞大的实时更
20、新的木马病毒库进行病毒查杀。2008年11月广东电子工业研究院将在东莞松山湖投资2亿元建立云计算平台；2008年12月，阿里巴巴集团旗下子公司阿里软件与江苏省南京市政府正式签订了2009年战略合作框架协议，计划于2009年初在南京建立国内首个“电子商务云计算中心，首期投资额将达上亿元人民币；恩信科技于2009年初在中国推出了市场上第一套基于云计算SaaS模式的“恩信科技云计算ERP系统服务”，这一重要的创新填补了国内没有支持云计算的云ERP系统空白。中国移动研究院做云计算的探索起步较早，已经完成了云计算中心试验。目前，中国电信云计算产品开始规模试用并聚焦四个领域，中国电信云主机产品主要是向客户
21、提供内存、系统存储和预置操作系统的弹性计算资源租用，及弹性存储资源、弹性IP、防火墙、互联网宽带等的租用。云存储产品主要是向客户提供按需租用存储及其应用租用服务;可供用户在任何时间、任何地点上传和下载数据。随着第一期云产品的规模试用，中国电信在云计算领域的发展实现跨越。据悉，到2012年底，其云计算资源池规模将达到3.5万个vCPU、200TBvRAM和20PB存储空间(假设存储2G的高清电影可以存储1000万部)，覆盖华东、华南、西南等地区。到2013年，内蒙古云数据中心资源池建成后，将可实现数百万个vCPU等服务的能力;逐步建成覆盖全国的云数据中心集群。1.3研究的主要内容及论文结构随着计
22、算机技术和互联网应用的迅速发展，许多中小企业为了提高企业的竞争能力，加强企业的经营和管理水平，纷纷开展了企业信息化健身工作，建立了企业管理信息系统，并在企业信息化建设过程中取得了一定的效果，但同时也遇到了一些瓶颈。近年来，随着云计算技术的不断发展，导致传统IT产业的变化，从而对企业信息化建设产生重大影响。因此，企业如何在云计算环境下构建企业信息化建设平台也就成为迫切的问题。本文研究的主要内容如下：(1)中小企业信息化中的问题(2)运用TPM解决企业云计算信息化的问题(3)对中小企业信息化实施进行可行性分析论文的主要框架如图1-1：绪论云计算的理论云计算环境下中小企业信息化私有云和公共云比较可行
23、性分析实现策略构建云计算信息化过程中得问题TPM视角下的解决策略案例分析结论与展望图1-1论文框架论文分为六章，各章内容如下：第一章为绪论，主要介绍研究背景和意义，国内外文献综述和本文的研究内容和框架。第二章云计算的基本理论，其中包括云计算的特征、架构等。第三章通过公共云和私有云的比较、可行性分析来构建云计算环境下中小企业信息化的建设模式，并提出建设的策略以及建设过程中可能遇到的问题。第四章从TPM的视角出发提出解决策略。第五章通过案例来说明云计算给中小企业带来的好处，同时是为中小企业实施云计算信息化提供支持。第六章对于论文的研究进行相关的总结和展望。2云计算概述2.1云计算的概念云计算(cl
24、oudcomputing)是一种基于因特网的超级计算模式，在远程的数据中心里，成千上万台电脑和服务器连接成一片电脑云。因此，云计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力。拥有这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化和市场发展趋势。用户通过电脑、笔记本、手机等方式接入数据中心按自己的需求进行运算。狭义的云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源(硬件、平台、软件)。提供资源的网络被称为“云”。“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费。这种特性经常被称为像使用水电一样使用IT基础设施。广义的云计算
25、是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务。2.2云计算的主要特征根据云计算服务的部署方式和服务对象范围可以将云分为3类：公共云、私有云和混合云。公共云提供从应用程序、软件运行环境到物理基础设施等IT资源的安装、管理、部署和维护。私有云由企业或组织自建，不对外开放，相对于公共云，把“公共云”和“私有云”结合到一起的方式就是混合云。在三种云计算模式中，私有云在安全性、可控性、服务质量(SLA)及兼容性等方面优势明显；而公有云在前期成本投入、应用部署、技术成熟性、资源利用率和节能减排等方面更具长处。混合云则
26、兼顾了两者长处。所以，对于具备一定的规模，对安全指数要求也比较高的企业，私有云更合适，可以按标准化、虚拟化、自动化、弹性化的步骤逐渐从现有环境向云环境迁移；对于一般的中小型企业而言，由于资金和技术实力有限，公有云则是一种比较务实的选择。综上所述，云计算应具有以下三个特征：(1)快速满足业务需求。使用者可直接通过网络购买服务，省去了购买软硬件和开发的环节，可以将所有的时间、精力和资金完全投入到业务中去。(2)低成本、绿色节能。在海量数据处理等场景中，云计算以PC集群分布式处理方式替代小型机加盘阵的集中处理方式，可有效降低建设成本；通过虚拟化提高设备利用率，整合现有应用部署，降低设备数量规模、关闭
27、空闲资源，此措施将促进数据中心的绿色节能。(3)提高资源管理效率。云计算采用虚拟化技术使得跨系统的物理资源统一调配、集中运维成为可能；服务器和存储资源池的专业管理，使维护人员可专注于特定领域的运维，有助于提高运维质量。2.3云计算的主要内容云计算的基本原理是通过使计算分布在大量的分布式计算机上。而非本地计算机或远程服务器中，企业数据中心的运行将更与互联网相似。这使得企业能够将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。云计算系统的建设目标是将运行在PC上或单个服务器上的独立的、个人化的运算迁移到一个数量庞大服务器“云”中，由这个云系统来负责处理用户的请求并输出结果。利用云计算企业不再
28、需要部署计算能力很强的客户端，而是可以直接从“云”里（服务器端）获得计算能力，并按照使用情况付费。云计算的架构如图2-1所示：用户交互接口系统管理配置工具监测&计量服务目录服务器图2-1云计算的简单架构图在上图中的基本模型中，用户通过用户接口从云计算服务目录中选择一项自己需要的服务，请求被送给系统管理单元，并查找提高服务所需要的资源，然后调用配置工具从“云”中提取出所需的资源，雕刻出一朵特定的“云朵”来提供服务。其中监测和计量为可选单元，监视“云”的使用情况，保存资源与特定用户的归属关系，服务器“云”里面是由服务器互连构成的一张大网，由系统管理工具进行管理，可进行并行计算，通过虚拟技术实现最大
29、化资源的利用并提供服务给用户。云计算运用的技术：(1)虚拟化技术。虚拟化是云计算的最主要的特征。虚拟化技术实现了软件和硬件的分离，用户只需要在虚拟层运行自己的软件而不需要考虑后台硬件的实现。而且虚拟化还允许资源在服务器上迁移，当一台服务器超载时，迁移到另一台服务器上。在中小企业信息化巾就可以解决有的服务器过载，而有的服务器闲置的问题。最大化资源的利用效率。(2)安全技术。在云端。有全世界最先进的数据中心来帮你保存数据，有着强大的技术管理团队来帮你管理提交的数据和程序。在中小企业信息化过程中，我们不必再花费大量的时间来管理数据，可以把更多的精力投入到企业的管理中来。(3)SaaS。SaaS(软件
30、即服务)就是以服务的形式访问网络上的软件。人们不必再购买软件，只需租用软件，服务商通过浏览器就可以把软件传递给用户这样就为中小企业信息化节省了大量的资金，用户可以直接租用网络上的软件，而且还有很多是免费的。云计算中的“云”，不是一个单独的服务，而是一个多层服务的集合。底层是基础设施（InfrastructureasaService，IaaS）。IaaS就是将基础设施（计算资源和存储）作为服务出租，为存储和Internet访问预留带宽，IaaS具有在特定服务质量约束的情况下出租计算机或数据中心的能力，使之能执行任意操作系统和软件。上一级的服务是平台（PlatformasaService，PaaS
31、）。PaaS是在IaaS的基础上加了一个用于给定应用的定制软件栈，其中包括操作系统和围绕特定应用的必须的服务。例如，除了虚拟服务器和存储外，PaaS还提供一个特定的操作系统VM和应用程序集以及对必要的服务mysql数据库等得访问。顶部是应用程序（SoftwareasaService，SaaS)，Sass是计量服务，一个集中的系统部署软件在一台本地计算机上（或从云中远程地）运行一个模型。SaaS允许出租一个应用程序并计时收费。那么我们如何确定本企业所需要的服务，见图2-2所示需求新软件的销售渠道对外出租IT能力更好的应用扩展性缩短应用上线周期降低运维成本提升资源利用率降低能耗整合硬件资源选择对外
32、出租IT能力SaaSPaaSIaaS图2-2如何确定服务的类型根据图2-2我们可以得出，如果企业想建立新软件的销售渠道，直接利用云计算提供的SaaS服务，销售属于自己的软件或是外包以建立属于本企业的软件。3云计算给中小企业带来的契机与挑战3.1公共云与私有云的比较由于云分为公共云、私有云和混合云三种类别。在成熟度和性能等其它方面，私有云和公共云并没有真正的区别。公共云和私有云技术正在同步发展，并将共同成熟。此外公共云和私有云都提供各种水平的性能，因此，没有理由期待一种形式比另一种形式更具优势。尽管私有云可以减轻一些人们的担忧，但是公共云抵消各种变数的能力更强，也是抵消具体行业变数、时段变数、所
33、有地理变数的唯一方式，从而实现多用户的优势。此外私有云具有构造成本高的缺点，这对中小企业是难以承受的。图3-1显示了公共云可以应对所有变数而私有云只能解决一部分。图3-1多元化效益变量的来源私有云公共云随机时段行业多种资源例如，私有云不能解决行业变数问题，而如果企业在一个私有云中汇集所有内部资源，那么私有云只能有限地解决增长变数问题。通过对所有这些因素进行建模，得出的结果如图3-2所示。较低的曲线代表的是公共云成本。较高的曲线代表的是私有云成本。由于需求聚合和多租户效应，公共云的曲线均低于私有云。全球规模的公共云有可能会变得非常庞大，至少有10万台服务器或者更多。而企业私有云的规模将取决于自身
34、需求和IT预算。上图还显示：对于一个只安装少量服务器（少于100台）的企业来说，私有云比公共云相对更为昂贵。这些小型企业或部门共享云计算效益的唯一办法就是迁移到公共云。对于拥有约1000台服务器的大型代理机构来说，私有云虽然可行，但是由于整合的规模、需求多样化和多租户效应，其巨大的成本溢价大约是同样服务规模的公共云成本的10倍。由于国内中小企业数量庞大，公共云的经济效益会随着时间的推移而增加，此时云的规模经济便突显出来，尤其是多用户效率（多用户效率：指当用户数量越来越多时会降低每个用户的应用管理和服务器成本）的提高，因为此时更多的工作是在公共云中完成的。综上所述，相对于私有云而言，公共云对中小
35、企业来说更适合。中小企业要想利用云计算，必须制定详尽的规划，指导企业实施过程中得每一步，而不是买一个硬件设备或一个软件就可以的。3.2云计算环境下中小企业信息化架构企业信息化是指企业从产品设计、生产过程控制、供应链管理、事务管理和营销等各个方面广泛地运用现代信息技术，开发和利用企业内部和外部的与企业生产经营活动有关的各种信息，以实现企业从设计、生产、供应、管理和销售等各方面的信息化管理。企业信息化包括产品信息化、设计信息化、生产过程信息化、企业管理信息化和市场营销信息化等方面。由于中小企业在信息化建设方面缺乏人才，技术力量不强，资金不充足，因此，在中小企业信息化建设中，必须根据中小企业自身特点
36、，结合企业发展战略和经营管理的要求，制定企业信息化工作总体目标，再设计企业信息化架构，然后，采取多种形式分步建设实施。一般中小企业信息化架构包括以下几个部分：(1)构建企业管理信息系统，实现对企业内部生产、供应、销售过程中的信息管理。它包括办公自动化、财务管理、人力资源管理、生产计划管理、供应链管理、客户管理、销售管理等。(2)构建企业产品设计信息平台，以实现产品研发信息化。(3)构建企业电子商务平台，将企业管理信息化与电子商务逐步融合，实现以供应链管理为核心的全程电子商务。传统的中小企业信息化建设模式一般都是由企业根据各部门的需求来进行软硬件设备的采购和安装，而对于应用软件则采用自主开发或购
37、买方式，所有数据计算和信息存储均在本地完成，各部门之间的信息交换是通过企业内部组建的局域网来实现。而云计算则是由第三方服务商提供计算与存储等资源，并负责运行和维护，用户只需通过某种符合标准的终端工具(比如浏览器)接入系统，即可获得所需的服务。目前，云计算的应用主要是用来提供IaaS，PaaS和SaaS服务。因此，在云计算环境下，企业通过充分运用各项云服务可进一步提升企业的资源建设，加快企业信息化的进程。(1)企业可通过基础架构即服务(IaaS)实现计量付费方式租用“云端”的多台服务器，进行数据存储。(2)企业可通过平台即服务(PaaS)构建产品设计平台或软件开发平台，并在此平台的基础上，实现产
38、品设计和应用软件开发，然后，通过其服务器和互联网传递给其他客户。(3)在软件即服务(SaaS)中，企业可根据自身需求向厂商订购应用软件服务，以实现软件的外包服务。构建云计算环境下中小企业信息化模式，其主要思想是将中小企业信息化分为企业管理信息系统、企业产品设计信息平台和企业电子商务平台3大部分，每个部分可根据中小企业信息化的需求和云计算的特点来构建基于“云计算”的中小企业信息化模式。基于“云计算”中小企业信息化架构如下图3-3所示。中小企业信息化企业管理信息系统产品设计信息平台企业电子商务平台云图3-3基于云计算的中小企业信息化架构3.3云计算环境下实现中小企业信息化策略上图清晰的显示了中小企
39、业在构建基于云计算的信息化结构，作为中小企业可以将自己的企业管理信息系统如CRM、人事管理系统等利用云计算的SaaS迁移到云端上。此外关于企业的电子商务平台、产品设计信息平台，企业可以利用云计算所提供的平台进行开发或将自己的现有的应用进行相应的修改以适应云计算的平台。针对云计算的特点和存在的问题，为确保在云计算环境下能更好地实现中小企业信息化系统建设，应采取以下几个方面的策略。(1)进行需求分析。深入企业，充分了解企业的经营规模，企业发展战略和经营管理的要求，认真做好企业信息化系统的需求分析。根据企业信息化系统的需求分析，制定出企业信息化建设的总体目标，设计出企业信息化系统项目的架构、项目的开
40、发方式、实施方案和步骤。(2)根据企业信息化系统项目的架构，详细分解企业管理信息系统中各个应用项目，确定哪些项目是可以利用现有的云计算的服务，哪些项目需要自己研发，对于如办公自动化，财务管理中的账务管理、客户管理等项目，可利用软件即服务(SaaS)方式，购买已有的成熟的软件，实现软件的外包服务，而将研发精力集中到针对本企业的专用核心项目的开发中，以实现企业核心项目软件的自主开发。(3)充分利用云计算的平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)方式，根据企业需求，设计与选择云计算的整体方案，包括硬件平台、操作系统、应用软件、用户访问模式、系统安全规划等，用于构建产品设计和应用软件开发平台，以
41、减少企业在产品设计和自主软件开发方面的软件和硬件费用开支。(4)在企业经营管理模式方面，探索运用“云计算”所提供全新的技术基础和服务模式，开展电子商务活动。充分利用分布在全球各个角落的“云”，构筑起一个庞大的“供应链云”系统，利用这个系统以实现以供应链管理为核心的全程电子商务模式。同时，利用“云计算”的“按需分配”服务模式和3G所带来的全新移动终端，以实现基于“移动云”的移动电子商务模式。(5)充分考虑企业已有信息化系统，并将之融合到云计算环境中，做好新建系统与原有系统之间的衔接。(6)针对在云计算环境下可能出现新的法律问题，政府应加快立法工作，加强对云计算服务提供商、网络运营商进行监管，构建
42、信息服务平台，架起中小企业与IT厂商和云计算服务提供商沟通平台。鼓励IT厂商和云计算服务提供商支持中小企业信息化建设，为中小企业提供信息化技术解决方案，提供商务信息和管理咨询等专业服务。开展对中小企业技术人员的培训，以完善中小企业信息化发展的环境，健全社会服务体系。3.4中小企业利用云计算建设信息化的可行性分析根据上述分析，我们可以知道中小企业的信息化建设相对于私有云而言公共云更有好处，下面我们将对公共云的建设以及中小企业利用公共云或私有云进行建设企业信息化做可行性分析。(1)公共云的建设。为了提高中小企业利用云计算的兴趣，加快中小企业信息化建设步骤，根据我国国情，政府可以与企业进行合作，采取
43、“政府带头，企业参与”的方式进行公共云的建设，此外政府可以设立一些云计算平台示范性工程，加快云计算在我国的进展步伐。随之出现的公共云的管理可有政府进行设立专门的部门进行管理或者政府规定某些企业进行管理，确保企业在应用云计算平台时的平等性、安全性，给中小企业营造一种良好的云计算氛围。(2)基于公共云或私有云进行企业信息化建设的可行性分析。我们可以从以下四方面分别对基于公共云。私有云的企业信息化进行分析：技术可行性经济可行性组织可行性服务有效性公共云私有云针对经济上的可行性，由于中小企业的资金力量薄弱，IT信息人员少，企业可以利用政府创建的公共云的平台进行节省前期的基础设施费用，而建设企业的私有云
44、由于前期高昂的基础设施费用，针对正在发展的中小企业来说真的很难承受，如果分别以代表企业的经济、技术、组织的需求这三个因素在企业建设信息化过程中的重要性，其中代表非常不重要，代表不重要，代表一般重要，代表重要，代表非常重要。那么针对中小企业而言，经济占据着的位置，也即特别重要的位置。综上所述，建立企业的私有云经济上是不可行的，同理，应用公共云建立企业的信息化却是可行的。针对技术上的可行性，企业可以利用平台即服务(PaaS)构建符合本企业的平台，并在此平台的基础上，实现产品设计和应用软件开发，最终实现企业的信息化，并将相应的应用交给企业的客户。如果同样以代表该因素在企业中的重要性，那么该因素只能占
45、据的地位，因为云计算是一种全新的理念，并不是只靠技术就能解决的，所以技术在企业基于云计算实施信息化的过程中占据的地位比较低。针对组织需求的可行性分析，企业在建设信息化之前就应进行企业信息化的需求分析，明确各领导各员工的需求，同时应注意分析企业建设信息化过程的各种问题。如果同样以代表该因素在企业中的重要性，那么该因素占据的地位，因为只有企业有了这方面的需求才能进行下一步的考虑，所以企业信息化建设过程中应特别注意企业的需求。针对服务的有效性而言，在一定的程度上公共云和私有云都可以满足服务的有效性，然而相对于私有云而言，公共云可能会出现连接不稳定、数据传输延迟等问题，这就需要企业在应用云计算前期与云
46、服务提供商进行协商并签订相关的服务协议，同时云服务的提供商也应聘用专门的人才进行云端的管理，以保证企业的需求，同时，相对于私有云而言，公共云由于用户数量庞大，因此出现了一定的规模经济，同时这也增加了公共云处理变数的能力，所以对公共云进行有效的管理是必要的。3.5应用云计算过程中的问题分析云计算是IT行业新的发展方向。在云计算环境下，中小企业是云服务使用者，企业可利用云服务解决企业在信息化建设过程中的人才、技术和资金问题。但云计算也存在一些急需解决的问题，首先是用户担心的安全问题和网络稳定性问题，云计算的计费模式下总体拥有成本是提高了还是降低了，需要测量，还有在实施过程中内部各方利益之间的冲突阻
47、碍云计算的顺利实施，在真正开始过渡的阶段，原有系统的数据如何实现与云计算系统的无缝集成。3.5.1安全问题由于云计算的服务方式和不同的云计算部署方式的组合，导致云计算系统是使用过程中产生的安全问题来自不同的层面，在不同的交叉点有不同的体现。云计算的安全问题主要体现在以下方面：(1)可信性：云计算必须获得用户的信任。只有这样，用户才敢把数据放到云这个环境中。因此云计算的稳定性，可靠性，保密性的工作就至关重要。这有这样，才能赢的用户的青睐。用户才敢把数据存放在云端。(2)可靠性：首先云计算服务的提供商应该保证云资源存放设备的完整性，高可靠性，其次就是要确保要有高水准的灾难恢复服务。因此，云计算系统应该具有容错，排错，纠错的能力和灾难自行恢复的能力。(3)安全性：在保证数据的完整性的同时，数据的保密性工作也至关重要(4)保障性：在资料和数据集中到云端时，云端必须要有完善的管理机制。否则，必将难以掌控。(5)隐私性：目前，个人用户是云计算服务的主要对象。因此，面向个人用户的数据保存，