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1、企业管理个人与团队管理课程网考练习题1个人与团队管理课程网考练习题C2011第一局部：单项选择题第一单元：4战规划1 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的选项是（A ）。A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保密的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法2关于头脑风暴法，说法不正确的选项是（BJoA、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人3 ,在王总主持的一次会议上,为解决一个问题，他建议大
2、家提出各种各样的想法， 想法越多越好。王总的这个走议表达了头脑风暴法的r（c）的特点。A、排徐评论性枇判B、暂不评论 C、鼓励“自由想象”D、改进观念4 .刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现 的问题，让大彖提出各种瞥决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他 团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评这议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了.关于活动跟踪表，说法不正确的选项是（B JoA、可以帮助我们提嵩时间利用率 B,无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息 D、是一种把一天的工作活
3、动记录 下来选行分析的表格1 .关于活动跟踪表，说法不正确的选项是（A ）。A、聊天、喝茶、打 等活动不用记录 B、可以那助我们了斛自己的工 作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题2 .活动跟踪表中不需要填写的内家是（D JoA、活动内aB、时间 C、有效/无效D、活动目的3 .刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此， 他可以通过r（A）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A、活动跟踪表 B、头脑风暴法 C、SMART原那么 D、PEST法.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（A）来 了解自己的工作情况，找出无效工作
4、。A、活动跟踪表 B、PEST法 C、头脑风暴法 D、SWOT分 析法.利用活动跟踪就可以请楚地了解自己的工作习惯，埴写活动跟踪表的最后一步 是 f C ）。A、把一天的工作活动详细地记录下来 B、分析工作活动是否有效，并区分工作种类C、按照优先级别对一天的活动进行分析D,杷每个活动的起止时间记录下来4 .利用活动跟踪表可以请楚地了斛自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤 是（B人 分析工作活动是否有效，并区分工作种类；把一天的工作活动详 细地记录下来；按照优先级别对一天的活动进行分析；把每个活动的矩止时 间记录下来。A、B、 C、D、,使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点
5、分析不包括（D ） 方面。A、任务B、团队C、个人D、培训9.小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用情况，（B ）不是他必须 填写的内本。A、活动内叁 B.活动人员C、活动优先级D、活动时间1。.要想提高时间的利用率，必须首先了斛自己的工作习惯，能够率助我们记录工 作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（B joA、安秦夫矩阵 B、活动跟踪表C、PEST分析法 D、波士顿矩阵1 .张经理为了提嵩时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮 助他的是（C ）。A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员C、工作时间拒绝接听任何 D、学会授权2 .提高工作效率
6、的方法不正确的选项是C D JoA、预见并及时处理问题B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打搅D、工作时间拒绝接听任何句话.提高工作效率的方法有很多，不正确的选项是（D）。A、为重要的工作选择最正确时间 B,养成并坚特葭好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打搅 D、不受任何计划约束3 .嵩总为了提嵩工作效率采用了很多方法，不能够都助他的是（B JoA、把更多操作性的工作分配出去 B、工作时间拒绝接听任何 C、学会授权D、相信团队成员.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率,做法合适的是（A JoA、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要
7、工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段4 .辛忌为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（C JoA、独揽所有的工作B、工作时间拒绝接听任何句话C、根据时间管理矩阵制订每天的计划D、废除规章制度，使自己的工作不受F艮制.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做出不合适的是（YB人A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做C、确保在做重要工作时不鼓打搅D、确保重要工作符合任务优先级5 .关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的选项是（A JoA、要严格执行每天的计划B、每天工作
8、不同，所以不用事先做讨划C、计划按照时间顺序制订，无须区分优先级D、将重要的工作安挑在计划的开始阶段.对提高工作效率没有邪肋的是（JoA、保证每天都做一些重要但不紧迫的任务B,养成并坚持前好的工作习惯C、严格轨行计划D、不接 以防止被打搅.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能率助她的是（C JoA、分析自己何时工作效率最高B、严格执行计划C、延长工作时间D、养成并坚持鼠好的工作习惯.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通月的，说法不正确的选项是CB ）oA、人们在进行沟通时经常希望到达多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有
9、效沟通的基础D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的开展策略。这句话没有包含沟通要素中的（D JoA、目的意图B、沟通对象C、方式方法D、时间安挑1 .沟通中传遹的信息内盗主要是由C A J决定的。A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排2 .销售部上个月没有完成指标，处经理必须找出其中的原因。乱经理最主要的沟 通对象应该是（YB JoA、上级领导B、部门成员C股东D、供应商.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素 的是（C ）。A、目的意图B、沟通对
10、象C、备忘录D、时间安排3 .沟通的要素包括（A ）和时间安挑五个方面。A、目的意图，沟通对象，信息内焦，方式方法B、方式方法，察言观色，目的意图,信息内今C、口的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D、信息内家，沟通对象，双向沟通，察言观色4 .沟通口的决定了不同的沟通内家，不属于沟通目的的是（D ）。A、获取信息B、获得反响和意见C、发送信息C、发送信息D、确定最合适的沟通方式.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有表达沟通 五要素中的(C )要素。A、时间安挑B、方式方法C、口的意图D、沟通对象5 .时间安排是沟通五要素之一，左进行时间安排时，需要注意的因素不包括(B
11、 JoA、需要我什么时候到达沟通H的B、如何说服沟通对象执行某项任务C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备D、参与沟通的人什&时间有空闲1()关于沟通五要素，说法不正确的选项是(A)。A、沟通的信息内今主要是由沟通的时间和沟通目的决定B、沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础C、要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内家D、选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通1 .敌美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能到达葭好的效果，但由于经费的F艮制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的()。A、正确的内参B、正确的形式和人员C、恰当的时间D、适度的费用2 .信息是每个组织的生命线
12、，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是(CB JoA,正确的内叁B、超额的费用C、恰当的时间 D、合迨的人员3 .李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传遹的信息不符合优质信息特点 中的（D JoA、正确的形式B、适度的费用C、合适的人员D、正确的内盗4 .获取优质信息可以提嵩工作的效率，优质信息具有的特点不包括（CB JoA、正确的内参B、别出心裁的形式C、恰当的时间D、适度的希用.本应提供给研发部的家户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息 特点中的（A JoA、正确的人员B、正确的形式C、恰当的
13、时间D、迨度的费用5 .“在做出决策以甭及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的 CCD JoA、正确的内京B、正确的人员C、适度的费用D、恰当的时间.销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合 优质信息特点中的（B ）。A、正确的内叁B、正确的形式C、合适的人员D、恰当的时间6 .市场部小陈向经理透交了家户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的rc joA、正确的人员B、正确的内参C、适度的费用D、恰当的时间7 .晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能到达葭好的效果，但由于经希的F艮制，只能投
14、入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（A JoA、适度的费用B、正确的内盗C、正确的形式D、恰当的时间1。.冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传遹的信息不符合优质信息特点中的C A JoA、正确的形式B、恰当的时间C、正确的人员D、适度的会用1 .关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的选项是（D JoA、布告栏：很家易与在场的人沟通B、函件：保存正式记录C、建议书：提出一项带有论点的提案 D、报告书：图形图像.建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（D JoA、正式j场合B、表达详细复杂的信息C、提出一项带有论点的提案D、需要当面
15、交淡的内家2 .关于书面沟通,说法正确的选项是“A JoA、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的B、书面沟通目的只可以是一个，不能是多个C、现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要D、正式的书面沟通形式仅F艮于报告书和延议书.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最迨于书面沟通方式的情况是（B JoA、需要思想共享B、需要永久保存记录C、需要进行充分的意见交流 D、需要立即得到反响.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方嗓，这种形式属于（仁） 方式。A、口头沟通B、会议沟通C、书面沟通D、副语言沟通3 .华阳建筑公司的建筑工地分散在很多
16、地方，各工地领导之间需要对走筑材料调 拨和人员安挑进行交流，不适合他们的书面沟通方式是“C JoA、 B、建议书C、布告栏D、报告书.书面语言沟通过程中，的送书面材料时应当考虑的内态不包括（D JoA、遹送给哪些人B、他们会提出何种反驳论点及论据C、他们对这个议题是否事先有所了斛D、如何处理他们提出的意见4 .图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（B JoA、简短荫息，快速反响B、传达思想，使大量的信息便于接收C、需要当面交族的内aD,遂行备忘9在书面语言沟通中，使函适用于（C ）的情况。A、正式场合B、能表现细节图形C、形式比拟简单，非正式地提供意见、参考C、形式比拟简单，非正式地提供
17、意见、参考D、表达详细复杂的信息10.书面沟通的方式方法与其迨用的情况，对应不正确的选项是“A JoA、布告栏：很怒易与分散多地的团队进行沟通B、便的：提供意见、参考；备忘C、建议书：提出一项带有论点的提案D、报告书：总结一些信息和观点1 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。聿见办公,全设计的两种方式是 （A JoA,传统式设计和开放式设计 B、传统式设计和现代设计C、现代设计和古典设计D、古典设计和开放式设计.办公宓的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设讨中，传统式设计的特 点是（D JoA、没有严密的隔墙B、方便人们的交流和沟通C、用各种帘、屏风来充当屏障D、各个办公区域之间有明显
18、的界F艮和独立的空间2 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公宓设计中,开放式设计的特 点是（C JoA、彼此间有固定的间隔设施 B、各个办公区域之间有明显的界限和独立 的空间C、方便人们的交流和沟通D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离(C JoA、德旅菲法B、甄子会闻 C、头脑风暴法D、名义群体法5头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们 应遵循的原那么是(D )。A、人员都应该是专彖B、能够进行批评 C、人员越少越好D、提出较多数量的想法6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的选项是(D JoA、尽可能地多提一些想法A、尽可能地多提一些想法B、不
19、要判断、枇评或思考C、简要记下这些想法C、简要记下这些想法D、谨慎思考，防止出现荒谬想法7 .头脑风暴法一般分为两个阶段,关于这两个阶段，说法不正确的选项是(D JoA、第一个阶段是提出想法B,第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步舜选C、两个阶段是相互关联的C、两个阶段是相互关联的D.两个阶段可以同时进行8 .运用头脑风暴加时，一般分为两个阶段。A、检杳所有想法，划掉那些不需要的C、思考那些有用的想法该如何利用9 .运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。A、尽可能地多提一些想法C、对有价值的想法进行编号排序10 .运用头脑风暴加时，一般分为两个阶段。A、检杳所有想法，划掉那些不需要的C、思考
20、那些有用的想法该如何利用11 .运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。A、尽可能地多提一些想法C、对有价值的想法进行编号排序属于第一阶段的工作的是(B JoB、尽可能地多提一些想法D、对有价值的想法进行编号排序属于第二阶段的工作的是(C JoB、简单记下大彖提出的想法D、在已有想法的基础上形成新想法10.为斛决突发问题，公司领导建议大彖提出各种各样的想法，想法越多越好。这个延议表达了头脑风暴法的(A )的特点。4.办公室的内部设计是种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，说法正确的选项是（B JoA、没有严密的隔墙B、各个办公区域之间有明显的界F艮和独立的空间C、用各种帘、雄风来充当屏障D
21、、空间是开放及共用的5办公,宴的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的选项是（D JoA、比拟强调彼此之间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、高层和普通员工之间会有一定的办公跖离D、用各种帘，屏风或者花木来充当屏障6 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外,常见的办公室设计方式还有（A ）oA、开放式设计B、现代化设计C、古典式设计D、后现代设讨7 .办公,宴的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A JoA、传统式设计B、现代化设计C、古典式设计D、非主流式设计8 .办公宓
22、的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点， 说法不正确的选项是（B JoA、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离C、更加方便人们相互之间的交流D、,空间是开放及共用的.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法正确的选项是(B JoA、传统式设计中，高层领导和普通员工之间没有办公距离B、开放式设计的空间是开放及共用的C、传统式办公室设计更加方便人们互相交流D、开放式办公室设计强调彼此之间有固定的间隔1().办公宓的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的选项是(C joA、开放,式的办公室设计更加方便人们
23、相互间的交流和沟通B、传统式的办公室设计比拟强调彼此之间有固定的间隔设施C、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障D、开放式办公室设计的,空间是开放及共用的,在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的选项是(A JoA、重新陈述议程中的内今B、为全体与会人员服务，不是包揽会议C、组织大彖对意见选行分析、整理、归纳D、通过提问、邀请发言等形式鼓励大彖发表意见1 .在会议协调中，对于“协助全组讨先问题并提供推进讨论的方法”阶段，说明 正确的选项是C B JoA、为全体与会人员服务，不是包揽会议B、通过提问、邀请发言等形式鼓励大彖发表意见C、重新陈述议程中的内参D、重申结论以
24、确认.会议协调阶段中，对于“体助全组作出决定”阶段，说明正确的选项是（C）。A、如果大彖互相不认识，应先做一个介绍 B、重新陈述议程中的内参C、组织大彖对意见进行分析、整理、归纳 D、重申结论以确认2 .在会议协调阶段中，对于“解衿促选协调的作用”阶段，做法正确的选项是（D JoA、重申结论以确认B、重申陈述议程中的内家C、组织大家对意见此行分析、整理、归纳D、为全体与会人员服务，不是包揽会议.左会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的选项是 CCA JoA、展开正题、犷大纨深、激发思路、活跃先氤、分类归纳、作出决定、一致通 过B、如果大彖互相不认识，应先做一个介绍C、为
25、全体与会人员服务，不是包揽会议D、重新陈述议程中的内今6,在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（B ）。A、“简要总结达成一致的内今”阶段：组织大彖对意见进行分析，整理、归纳B、“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内汆C、“协助会组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大彖发表意见D、“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务,不是包揽会议7 .关于会议各个阶段的讲调，说法不正确的选项是rrc）。A、在“开始启动”阶段，如果大彖互相不认识，应先做一个介绍B、在“解衿促进协调的作用”阶段，应该为全体与会人员服务，不是包揽会议C、在“瞬定一套协调方法”
26、阶段，应该重申结论以确认D、在“体助会组作出决定”阶段，应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳8 .关于会议各个阶段的协调，说法正确的选项是（D）。A、在“解将促选协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内家B、在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务，不是包揽会议C、在“统为一套协调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳D、在“协助会组讨论问题并提供推进讨论的方法”阶段应该通过提问、邀请发 言等形式鼓励大彖发表意见9 .在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（B ）。A、“开始启动”阶段：如果大彖互相不认识，应先做一个介绍B、“斛将促进协调的作用”阶段：包揽
27、会议C、“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳D、“简要总结达成一玫的内家”阶段：重申结论以确认10 .会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内态”阶段，对应做法正确的 是（cb joA、为全体与会人员服务，不是包揽会议B、重申结论以确认C、重新陈述议程中的内家D、组织大彖对意见进行分析、整理、讨论.在谈判过程中，想要变换谈判方式或内盗，做法不正确的选项是（C）。A、重新开始当南的论题B、另起妒灶，重开话题C、不要提出问题D、寻求正面的、积极的效果1 .不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B JoA、人题技巧B、坚持己见C、灵活机动D、把握微判基调.要在谈判中取得成功，沟通
28、技巧很重要，微到双方刚进入夜判场所时，必须讲 求人题技巧，入题方法不恰当的是（出人A、从网谈开始，迂回八题 B,单刀直入，过于直露C、普连和谐愉快氤围D、察言观色、捕灰信息，适时入题2 .夜判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（D JoA、停止谈判B、给谈判对手正面施压C、防止或不予理睬D、灵活机动、变换方式.在夜判开始时，（A ）有助于杷握谈判基调。A、先与对方进行网夜B、热情激昂C、过于冷淡D、速战速决3 .谈判是一个双向的过程，除了作出合理反响的能力外，个人的C A J决定了 谈判能否成功。A,洞察局面的能力B,领导能力C、组织能力D、时间管理的能力4 .微判是
29、一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（B ）决定了 谈判能否成功。A、领导能力B、作出合理反响的能力C、组织能力D、书面表达能力5 .在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。A、警觉地捕救对方的反响B、及时调整自己的谈判策唯C、运用合理的态度回复对方的问题D、由于谈判是双向的，所以要尽量防止强硬的态度6 .在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于杷握微判基调的运用， 说法错误的选项是（CD JoA、谈判开始时的阴夜有助于定准基调B、察言观色是把握跌判基调的重要手段C、在夜判遂行到中间时，要注意对方的反响，及时调整自己的策略D、在夜判开始时，要热情激昂，不能过于冷
30、淡.在谈判过程中如果觉得亳无进展，那么需要灵活机动，变换谈判方式或内家，变 换谈判方式的方法不合迨的是（C JoA、重新开始当前论题B、另起炉灶重开话题C、关注负面影响D、提问题以巩固共同基础1,在工作谈判中，会遇到别人的批评、遵利轻蔑的情况，面对这种情况做法不正A、成认枇评中的事实，其他的不予理睬B、只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思C、对于“轻鼠”说法，针等相对予以质问D、防止冲突，对所有的评判和指责都默默接受.针对谈判中存在的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（A JoA、就事论事，只是针对需要斛决的问题表达意见B、冲他大喊大叫C、不问原因就抱歉D、针锋相对，予以质问2 .谈判中，面对谈
31、判对手的大声斥责，正确的做法是C）。A、生在那儿发抖，不知所措B、不问原因就抱歉C、尽可能心平与和，让对方不要喊叫 D、离开房间不回来3 .在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，面对这些局面，正确的做法 是（B ）。A、硬拼到底B、按照场合和情况的不同，有针对性地选择处理方式C、坚持预定的谈判方法D、为了尽快结束谈判，不断妥协5,左工作谈判中，经常会出现各种各样的国难局面，比拟典型的国唯局面包括（D JoA、耍弄职权B、大声斥责C、持有轻蔑的去度D、其他选项都对.在工作谈判中，出现的跌判冲突和其处理方法对应不正确的选项是（C JoA、批评对于合理的局部，表示认可并予以接受B、轻Mi针等相
32、对予以质问C、大声斥责不问原因就抱歉D、耍弄职权就事论事6 .在工作被判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的选项是（A JoA、枇评认为对方言过其实，直接回绝B、轻Mi针锋相对予以质问C、大声斥责尽可能地心平气和，让对方也不要喊叫D、耍弄职权就事论事.在工作被判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的选项是）。A、枇评对于合理的局部，表示认可并予以接受B、轻蔑产生自卑心理，不知所措C、大声斥责尽可能地心平专和，让对方不要喊叫D、耍弄职权就事论事7 .在工作微判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的选项是（D JoA、批评对于合理的局部，表示认可并予以接受B、轻蔑针锋相对予以质问C
33、、大声斥责尽可能地心平专和，让对方不要喊叫D、耍弄职权因为对方是领导而唯唯诺诺1。谈判过程中，面对批评，正确的做法是（A ）。A、成认并公开接受合理的意见B、针等相对C、无论对错都不理睬D、不问原因就抱歉1 .组织运作就像走钢丝，面对压力需要展大心细，组织的运作通岸不包括B人A、输入 B、寻求结果C、运作过程 D.输出.组织的输出是指（JoA、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D,满足农户需要的产品或服务2 .天合国际是一彖为家户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该彖公司的输入主要为（A JoA、编吗、数据、技术B
34、,软件、产品C、开发过程、服务D、软件、开发过程3 .张丽作为公司的总经理，她的基本取能是（B JoA、负责销售策略的制定与执行B、全面主持工作，制订总体开展目标和计划C、负责人力咨源规划D、负责主体业务的研发.“负责日存事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于 组织部门中（A ）的基本职责。A、行政部门B.财务部门C、市场部门D、推广部门6,组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B）的基本职责。A、行政部门B,业务部门C、财务部门 D,市场部门7 .组织部门中，“全面主持工作，制订总体开展目标和计划”是（A）的基本职 责。A、总经理B、行政部门C、财务部门D、业务部门8 .
35、组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工 作”是（C ）的基本职责。A、行政部门B、市场部门C、财务部门D、人力济源部门9 .组织部门中，“负责产品的推广及开拓、销售策限制定与执行、产品信息跟踪等”是（B ）的基本职责。A、行政部门B,市场部门C、财务部门D、业务部门10 .组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D ）的基 本职责。A、行政部门B、财务部门C、推广部QD,人力济源部门1 .组织经营的目的主要是为家户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗q标不应该包括rrc joA、提嵩家户满意度B、增加收益C、击垮所有竞争对手D、降低营
36、运本钱2 .西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候A、鼓励“自由想象”B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念D、改进观念12、关于自我规划的各种说法，不正确的选项是（B “KOLB的学习循环说明从实践中 学习是最好的方式）13 .根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种 学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是（D ）A小岳有机会参加公司的培训 B小钱在工作学习到了很多知识与技能C小于的公司实行轮肉制，她从中开展了自己其他方面的技能D以上都可以.关于制订工作计划，说法正确的选项是：（计划必须是和合自己的，才能从中获益）14
37、 .关于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是：（小贾最终选择离开 了自己原来的公司）.也孑头脑风暴法利用计算机让大彖进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优 点的是（CB JoA、匿名性B、权威的演失C、更多人员参与D、同步性1 .电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是 （D JoA、效率受规模约束B、社会互动戒少C、权威损失和缺乏赞许D、人员参与变少.曲子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是CB JoA、思趣平行丽人B、社备互动蟠加 C、隆名性D、同步性候，杷员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D JoA、最大利泗价值观B、社会责
38、任价值观C、育人价值观D、企业社会互利价值观.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的选项是（C JoA、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的钉标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准那么为组织q标提供了强大 的行为保证3 .关于组织价值观，说影不正确的选项是CA JoA、组织的价值观不能规划出组织的愿景B、组织的口林决定了组织的核心价值观C、组织的价值观有助于界定员工的行为规范D、组织拥有的一套约束自身行为的价值标准或行为理念就是组织的价值观.许多组织都拥有一套约束自身
39、行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行 为理念称为（B JoA、组织目标B、组织价值观C、组织行为D、组织特征4 .关于组织目标和价值观，说法正确的选项是（D）。A、组织的价值观不能帮助组织界定员工的行为规范B、组织的价值观不能规划出组织的愿景C、组织的价值观和组织目标没有区别D、组织的目标决定了组织的核心价值观5 .许多组织都有自己的价值标准和行为理念，票集团承诺：“髡全承当我们的行为 对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这表达了其价值观中 的（B ）。A、自由B、责任C、团结D、进步6 .许多组织都有自己的价值标准和行为理念，票集团倡导：“东管我们在何处詈业 业，我们
40、都要尊重他人的生活方式、习惯，文化和爰好。”这表达了其价值观中的（C ）。A、责任B、自由C、尊重D、正直7 .许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。”这表达了其价值观中的CA JoA、正直B、提供C、团结D、进步1（）.组织核心价值观和组织目标的关条是（B JoA、组织目标有助于界定员工的行为规范B、组织目标决定了组织的核心价值观C、组织核心价值和组织钉标是完全相同的D、组织核心价值和组织目标没有任何关系.王经理刚被调一个新的部门，他想对部门的现状进行条统地分析，在进行部 门外部环境分析时,他可采用的方法是（C JoA、SWOT分析法B、Ans
41、off矩阵法C、PEST分析法D、SMART分析法.不属于PEST分析法分析的内参的是(A JoA、生活环境B、经济环境C、政治法律环境D、技术环境1 .PEST分析法主要用来分析企业的(CB JoA、产品策略B、外部环境C、机遇和威胁D、内部环境4根据PEST分析法，价值观念属于组织的()环境。A、经济B,技术C、政治法律D、社会文化5 .根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的(C )环境。A、经济B、社会文化C、技术D、政治法律6 .根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的(A )环境。A、政治法律B、经济C、技术D,社会文化7 .根据PEST分析法，人民消费结构和靖费水平属于组织
42、的(B )环境。A、技术B、经济C、社会文化D、政治法律8 .世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化, 人口老龄化的问题属于企业的(B )环境。A、经济B、社会文化C、政治D、生忐环境9在进行组织外部环境分析时我们通常系用PEST分析法。PEST分析法中的“P”代表“A JoA、政治法律环境B、经济环境C、社会文化环境D、技术环境10 .根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（YC JoA、政治法律环境B、社会文化环境C、经济环境D、技术环境.获取衮户的需求信息主要有两个途往：外部获取和内部获取。属于外部获取途 径的是（TA JoA、从客户中提取的信息B、
43、管理者所掌握的信息C、营编类部门有影响力的员工所掌握的信息D、其他非营销类部门所掌握的信息1 .从外部环境变化中开掘客户需求信息是获取农户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（C JoA、今易获得B、可靠性强，易于理解和接受C、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考D、经过提炼，准确可靠 3从客户中直接获取衮户需求信息是获取衮户需求信息的途径之一，这一途径的 优点是（7A JoA、直接可靠 B、具有隐蔽性C、经过提炼，准确可靠D、获取信息的过程较长4 .组织可以通过管理者所掌握的信息获取家户需求信息，这种获取信息的途筱的 缺点是（JoA、信息分布广B、可靠性差C、分散，叁易被忽视 D、少而且不家
44、易得到.组织可以从非普福部门获取客户需求信息,这种获取信息的途校的优点是 （B人A、直接可靠B、信息量大C、经过提炼，准确可靠D、易于理斛和接受5 .根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的 缺点是（C JoA、少而且不家易得到B、分散，可靠性一般C、员工为保证自身利益.，不轻易将这些信息进行提供D、不同农户群体的需求差异大，所以工作量大.从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（A joA、分散，今易被忽视B、不同家户群体的需求差异大C、信息分布太广，且具有隐薮性 D、少而且不家易得到 8从客户中直接获取衮户需求信息是获取衮户需求信息的途径之
45、一，这一途径的 缺点是（CB JoA、可靠性差B、工作量大C、不余易获取D、隐薮性强.组织可以通过管理者所掌握的信息获取家户需求信息，这种获取信息的途筱的 优点是（TD JoA、及时B、信息量大C、比拟分散D、准确可靠9 .公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设讨部门最需要得到的信息是（D joA、交货实时信息B、服务质量的变化信息C、新设备的生产信息 D、客户需求信息.小张是某一制爱企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到 确保自己提供的产品和服务与乐不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的 策略不包括（A JoA、威胁新竞争对手B、标新立异C、本钱领先D、百标聚焦1 .运
46、克东波特的“五力模型”中，最明显的竞争米志是（7C ）。A、新竞争对手的威胁B、林代产品的威胁C、现存企业之间的竞争D、买方议价的能力2 .组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取本钱领先的策略，关于本钱领先的 说法正确的选项是（CB JoA、提供一些有特色的产品或服务B、提供一些低价住的产品或服务，使自己的商品以低价格战魔竞争对手C、向已定住的市场提供额外的产品或服务D、以昂贵的产品或服务满足少教群体的需要.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的选项是C D JoA、提供一些低价住的产品或服务B、向已定住的市场提供额外的产品或服务C、推出更多的
47、促销策略D、提供一些有特色的产品或服务.波特提出的竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，说法正确的选项是（A）。A、向已定住的市场提供额外的产品或服务B、提供一些有特色的产品C、提供低价住的产品或服务D、将目标聚集到核心产品3 .运克东波特的“五力模型”是用来分析行业的（D JoA、外部环境B,机会与威胁C、内部环境D、竞争状忐.农先抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（A JoA、买方具有很强的讨价还价的能力B、供应商不可以提高本钱C、替代产品的威胁很大D、卖方具有很强的讨价还价的能力.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D JoA、新竞争对手是不是很今易或很可能出现B、买方是否具有讨价还价的能力C、林代产品是否有可能构成威胁D、是否会发生自然灾害4 .关于“五力模型”，说法不正确