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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。企业信息管理作业答案全-企业信息管理形成性作业（1）分析一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？IT战略应与企业的战略相一致。企业战略是指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。企业利用信息技术来实施企业的竞争战略目标。如对于采取成本领先战略企业，自动化制造系统和即时制库存管理系统，可以帮助企业降低生产成本和库存成本；对采取差异化战略的企业，其可以利用信息系统来增加产品或服务性能；对采取目标集聚战略的企业，其可以通过信息系统收集，分析相关客户的信息，按照客户的要求设计有个性
2、的定制化产品和服务。（2）IT是如何支持企业的业务活动的？提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。（3）IT如何提高生产效率和产品质量？采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，提高生产效率和产品质量。（4）IT如何提高企业的竞争优势？在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。运用信息技术实现优化配置和集约化运行，提高与其
3、他企业的协作，降低成本，提高企业的反映速度，从而提高企业的经济效益和竞争力，从而提高竞争优势。2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？战略性信息，供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。操作性信息，供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的信息。例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。特点是：日常信息、简单明了、提供支持、可预测。战术性信息，供企业
4、中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用的信息，介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部具体信息；部分明了；需要去除不可预测部分。3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。从字面上看，“人工智能”就是用人工的方法在计算机上实现人的智能，或者说是人们使计算机具有类似于人的智能。从实用观点来看，人工智能是一门知识工程学：以知识为对象，研究知识的获取、知识的表示方法和知识的使用。世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的“深蓝”计算机系统于1997年进行了六局“人机大战”，
5、结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。说明采用了人工智能技术的计算机具备了一定的分析问题、解决问题的能力。目前研究开发的专家系统，机器翻译系统、模式识别系统、机器学习系统、机器人等都是人工智能技术的应用。在企业管理中，专家系统是模拟人类专家解决问题的思路和经验，来解决现实企业复杂问题的一类软件系统。一个实际的专家系统不仅能够为用户给出相关领域的专家水平建议或决策，而且能够通过解释机制，以用户容易理解的方式解释专家系统的具体推理过程。4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？信息技术改变了组织结构，促进了组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的程度，使企业组织对外部环境的变化
6、更敏感、更具灵活性和竞争实力。信息技术对组织行为尤其是组织成员的行为产生了积极的影响，它实现了“把工作带到工作人员身边”，“在任意时间、任意地点完成工作”已成为一种发展趋势。组织成员对信息技术的日益依赖逐步产生了孤独、焦虑和自尊心丧失的现象。5、企业进行信息管理的基本条件是什么？除必须具有计算机软硬件设备和资金保障等条件外还需具备以下条件：用户的积极配合高层领导的参与科学的管理基础具有较高信息化素养的开发队伍合理地确定信息系统的目标6、如何理解“一把手原则”？一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。只有高层领导才最了解企业的目标和需求；信
7、息系统的建立是一个全局性问题，涉及企业多个部门之间的协调，涉及企业组织结构的调整，这些问题只有最高层领导才能解决。因此，一把手原则应该理解为“一把手参与原则”，即一把手应亲自参与全面规划、资源保证、监督检查、队伍培养等各个方面的领导工作二、分析题1、自1994年以来，StandishGroup严格按照项目工期、费用和特性这三大要素设定了项目的评估标准，每年都发布关于项目成功和失败因素的“Chaos”报告，该报告对数万个项目进行分析。就总体而言，我们对项目成败的了解仍旧处于“CHAOS”状态。大量的数据表明，很多信息系统项目是失败的（平均约28%的项目时成功的；72%的项目是失败的）。通过Int
8、ernet或其他途径查找资料分析研究如下的问题：（1）信息系统项目成功的关键因素是什么？是3分技术+7分管理+12分服务，可见服务是项目成功的关键因素。作为企业应始终把自己定位在服务者。用真诚的服务心态，成功的实施经验，强大的系统分析，领先的信息技术，为客户提供一流服务。这种服务贯穿项目整个生命周期，包括项目策划（售前服务）、项目实施（售中服务）和技术支持、系统维护（售后服务）。（2）信息系统项目失败表现在哪些方面，失败的原因是什么？ 签订合同时缺乏对信息系统集成项目熟悉的人员参加，导致项目目标描述不清，为后期的实施工作带来困惑。 项目组对客户需求细节的了解不充分，而且双方对实现需求方式的理解
9、也存在差异。 双方在项目初期均未意识到沟通上的不畅，导致移交时才使问题暴露出来造成72%的项目失败，此例子不胜枚举。企业信息管理形成性作业（2）分析一、简答题1、简述数据库系统的组成。数据库系统由数据库、支持数据库运行的软硬件、数据库管理系统和用户（包括数据库管理员）等部分组成。2、简述DBMS的功能。DBMS是用户与数据库的接口，应用程序只有通过DBMS才能和数据建立联系。数据库的定义功能：DBMS提供有数据描述语言DDL(DataDescriptionLanguage)，来定义内模式、外模式和模式，实现外模式-模式和模式-内模式之间的映射。并将各种模式翻译成相应的目标代码。数据库操作功能：
10、DBMS提供有数据操纵语言DML实现对数据库的操作。有四种基本操作命令：检索、插入、删除和修改。数据库运行控制功能：DBMS对数据库运行的控制主要是通过数据的安全性、完整性、故障恢复和并发操作四方面实现的。数据安全性：就是防止未被授权者非法存取数据库。数据完整性：就是数据的正确性和相容性。数据库的维护功能：这部分包括数据库数据初始装入、数据库转储、数据库重组及记载系统工作日志等功能。3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。实体完整性约束条件实体完整性约束要求关系中主码的任何属性都不能为空。这是数据库完整性的最基本的要求，因为主码唯一标识元组，如为空则不能为主码。参照完整性约束条件参照完整性约束
11、是对关系间引用数据的一种限制，即在关系中的外键要么是所关联关系中的实际存在的元组，要么就为空值。用户定义的完整性约束条件。用户定义的完整性约束条件是某一具体数据库的约束条件，是用户自己定义的某一具体数据必须满足的语义要求。其中前两者约束条件由关系数据库系统自动支持。对后者，则由关系数据库系统提供完整性约束语言，用户利用该语言定义出约束条件。4、简述ER模型设计的基本要求和ER图转换为关系模型的规则。答：基本要求参见教材P3435（五个术语要素表达）；P36第一段；规则参见P36P37规则1规则4。5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？计算机网络的拓扑结构图是指利
12、用拓扑学把网络中通信线路和站点(计算机或设备)连接起来的几何排列形式。把网络单元看作是结点，把连接各接点的通信线路看作连线，采用拓扑学的观点看计算机网络，拓扑图形中的结点和连线的几何位置就是计算机网络的拓扑结构。网络的拓扑结构主要有：星形拓扑、总线拓扑、环形拓扑、树形拓扑、混合拓扑及网形拓扑。星形拓扑的优点：控制简单；故障诊断和隔离容易；方便服务；缺点：电缆长度和安装工作量可观；中央节点负担较重，形成瓶颈；各站点的分布处理能力较低。总线拓扑的优点：总线结构所需电缆数量少；结构简单又是无源工作，有较高的可靠性；易于扩充，增减用户方便。缺点：传输距离有限，通信范围受到限制；故障诊断和隔离困难；分布
13、式协议不保证信息及时传送，不具实时功能。站点必须是智能的，要有媒体访问控制功能，增加站点软件和硬件的开销。环形拓扑的优点：电缆长度短；增减工作站时只需简单连接；可用光纤。缺点：节点故障会引起全网的故障；故障难检测；媒体访问协议都用令牌传递方式，在负载很轻时，信道利用率较低。6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？客户机/服务器模式将一个应用分为两个部分:前端(客户端)、后端(服务器)。所谓服务器是指提供客户机服务的逻辑系统,所谓客户机是指向服务器请求提供服务的逻辑系统。一般来说,客户机向服务器发出请求为其完成一部分工作；服务器则处理客户机的请求并返回结果。客户机/服务器系统的主要优
14、点有:模块化:客户机端和服务器端的分离,有利于系统的模块化和系统功能的划分；分布特性:客户机端和服务器端执行不同性质的任务,从而可分布于不同的计算机；可扩充性:客户机端及其功能的添加和更新都不会对整个系统产生影响；充分利用资源:某个具体应用中客户机和服务器的划分仅针对这个应用而言,对于不同的任务,客户机和服务器的角色可以互换；提高事务处理能力:任务的分解可充分利用到各种计算机的资源,减少了各种事务处理对服务器性能的要求,减轻了服务器的负担,无形中提高了事务处理的能力。另外,数据的一致性在客户机/服务器模式下得到了保证；减轻网络负荷:由于客户机端承担部分数据处理工作,从而减少了网络上的数据传输；
15、便于系统的维护和移植:客户机和服务器平台相对独立,系统便于维护,并易于移植；二、分析题1、著名的数据管理专家威廉.德雷尔说过：“没有卓越的数据管理，酒没有成功高效的数据处理，更建立不起整个企业的计算机信息系统。”试分析这句话的含义是什么？此句话的含义是：数据管理的重要性。当然对数据进行管理，应首先从收集的入口作为着眼点。即在收集时，首先要明确收集什么信息，也就是要对信息加以识别。看是否为必要的、能否得到的、必要数量的，可靠的。因此筛选以后的数据才能为高效处理数据做好铺垫。有了正确的数据处理，才能建立起整个企业的计算机信息系统，才能为用户提供按需信息，才能给企业注入活力。企业信息管理形成性作业（
16、3）分析一、简答题1、信息处理的内容主要包括哪几个方面？简要说明每一方面的含义。信息系统的功能：信息采集一是有目的地选取或抽取所需信息，二是正确地解释所得到的信息。信息存储基本要求是：不丢失、不走样、不外泄、处理得当、使用方便。信息加工目的是得到更能反映本质或更符合用户需要的信息信息传输基本要求是：及时、准确、安全。信息提供提供信息的主要形式为：各种计划、统计报表、报告文件；2、简述MIS的综合结构。MIS的综合结构分为三种：横向综合、纵向综合与纵横综合。横向综合，即把同一管理层次的各种职能综合在一起，使各层的处理一体化；纵向综合即把不同层次的管理业务按职能综合起来，构成一个个功能子系统；纵横
17、综合即形成一个完全一体化的系统结构。3、DSS的功能和特征是什么？简述DSS的基本组成及每个组成的功能。DSS的功能是支持各种层次的人们进行决策。包括: 提供决策所需的内源数据提供决策所需的外源数据提供与决策有关的各项活动的反馈信息存储和管理各种决策模型提供各种数学方法、统计方法和运筹学方法具有对数据、模型、方法进行管理的功能利用模型和方法对数据进行加工具有人机对话接口和图形加工、输出功能支持分布式使用方式DSS的特征：面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题把模型或分析技术与传统的数据存储技术及检索技术结合起来，具有较高的分析数据的能力易于使用强调对环境及用户决策方法改变
18、的灵活性及适应性支持但不是代替决策层制定决策。DSS由数据库系统、模型库系统和人机对话系统的组成:数据库系统的功能是数据预处理和数据分析；模型库系统的功能包括模型库与模型字典的定义、操作模型的选择、建立、组合模型的运行控制数据库接口转换；人机对话系统负责接收和检验用户的请求，协调数据库系统和模型库系统之间的通信，为决策者提供各种操作功能。4、结合ERP的发展历史，简述MRP、MRP、ERP三者之间的关系。归纳如下（参考）：ERP理论的形成大致经历了基本MRP阶段、闭环MRP阶段、MRP-阶段及ERP的形成四个主要的发展阶段：第一阶段：MRP(物料需求计划)产生于上世纪60年代，主要用于采购管理
19、和库存控制。其主要的功能是利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料的需求。第二阶段：闭环MRP产生于70年代，在MRP的基础上，整合了粗能力计划、能力需求计划、生产和采购，形成反馈，构成封闭的循环。闭环MRP的形成是在MRP基础上增加了能力需求计划，形成了“计划-执行-反馈-计划”的闭环系统，使系统具有生产计划与生产能力的平衡。是一种保证既不出现短缺，又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。第三阶段：MRPIl(制造资源计划)产生于80年门，在闭环MRP的基础上，整合了财务、供销链管理和制造，构成了完整的企业管理流程。MRP的基本思想就是把企业作为有机的整体，从整体最优
20、的角度出发，通过运用科学的方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效的计划、组织和控制，使其协调发展，并充分的发挥作用。第四阶段：ERP(企业资源计划)产生于90年代初，在MRPII的基础上，采用了更先进的IT技术，整合了整个供给、制造扣销售过程，并将系统延伸到供给商和客户。能够支持企业的全球运作，其应用领域域也扩展到金融、通信、零售和高科技等第三产业。5、简述典型的ERP系统的主要功能。ERP系统的主要功能包括财务管理（会计核算、财务管理）、物流管理（分销、采购、库存管理）、生产控制（计划、制造）和人力资源管理等方面。财务部分分为会计核算与财务管理两大块。会计核算会计核算主要是记
21、录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。财务管理财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测物流管理分销管理销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，库存控制用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库
22、存，精确的反映库存现状。采购管理确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。生产控制管理模块这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。即生产部门以此生
23、产，采购部门按此采购等等。人力资源管理模块人力资源管理，作为一个独立的模块，和财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。它与传统方式下的人事管理有着根本的不同。6、供应链管理是在什么背景下产生的？供应链管理的基本思想是什么？背景：（1）全球竞争环境的变化（2）经济全球化下企业面临的压力和挑战（3）传统管理模式的弊端（4）管理模式的转变基本实思想：就是“横向一体化”即把原来由企业自己生产的零部件外包出去，充分利用外部资源，与这些企业成为一种水平关系，形象地称其为“横向一体化”。供应链是具有独立法人地位企业的合作链，企业无论大小都是平等的，因此供应链管理主要体现为如何加强合作，
24、加强对资源协同运作和管理水平。7、CRM系统的功能是什么？CRM系统应具备客户服务、销售、市场营销、共享的客户资料库和分析能力等方面的功能8、简述什么是客户价值的“80/20原则”？80/20原则又称二八法则或Pareto原则。意大利经济学家VilfredoPareto研究了十九世纪各个国家财富分配后发现：这些国家80%的财富由20%人占有。80/20原则是说：80%的结果是由20%的行动所产生的。在商业范畴也就是说：销售额的80%来自20%的客户或20%的产品，应将你80%的时间化在带来80%生意的的顾客和产品上。9、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成。电子商务的功能：广告宣传。企业可通
25、过自己的Web服务器、网络主页（HomePage）和电子邮件（E-mail）在全球范围同作广告宣传，成本最为低廉，而信息量却最为丰富。咨询洽谈。在网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。网上订购。电子商务通过Web中电子邮件的交互传送实现客户在网上的订购。企业的网上订购系统通常都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互表格，当客户填完订购单后，系统回复确认信息单表示订购信息已收悉。电子商务的客户订购信息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。网上支付。网上支付是电子商务交易过程中的重要环节，客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电
26、子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。对于网上支付的安全问题现在已有实用的SET协议等来保证信息传输安全性。电子帐户交易的网上支付由银行、信用卡公司及保险公司等金融单位提供电子帐户管理等网上操作的金融服务，客户的信用卡号或银行帐号是电子帐户的标志。电子帐户通过客户认证、数字签名、数据加密等技术措施的应用保证电子帐户操作的安全性。服务传递。电子商务通过服务传递系统将所客户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。对于有形的商品，服务传递系统可以对本地和异地的仓库在网络中进行物流的调配并通过快递业完成商品的传送；而无形的信息产品如软件、电子读物、信息服
27、务等则立即从电子仓库中将商品通过网上直接传递到用户端。意见征询。企业的电子商务系统可以采用网页上的选择、填空等及时收集客户对商品和销售服务的反馈意见，客户的反馈意见能提高网上交易售后服务的水平，使企业获得改进产品、发现市场的商业机会，使企业的市场运作形成一个良性的封闭回路。交易管理。电子商务的交易管理系统可以完成对网上交易活动全过程中的人、财、物，客户及本企业内部的各方面进行协调和管理。电子商务的上述功能，对网上交易提供了一个良好的交易服务和进行管理的环境，使电子商务的交易过程得以顺利和安全的完成，并可以使电子商务获得更广泛的应用。电子商务系统由电子商务实体、物流、信息流、资金流等基本要素构成
28、。二、分析题1、利用Excel对贷款购房进行“what-if”分析。“What-if分析：是在充分理解了相关的业务数据后，加入自动分析的功能，使数据仓库、信息管理和商业智能系统提升到一个更高的层次。其中的自动分析功能由Excel中的财务函数中的偿还函数PMT(Rate,Nper,Pv,FV,Type)完成。例如：银行向某个企业贷款20万元，2年还清的年利率为6%，计算企业月支付额。PMT（6%/12，24，200000）=-8864.123、分析并举例说明企业实施供应链管理对提高企业竞争力有什么作用？供应链管理：是订单产生、订单执行、订单完成以及产品服务或信息追踪与成本分析，集成高效精确的企业
29、管理平台，帮助实现业务运作的全程管理。以双汇集团的经营管理因供应链管理系统的应用而产生了根本性的变革。集团总部实现了及时了解各地的实时库存，并能根据库存由系统自动生成订单，制定符合市场需求的计划；同时通过大宗采购，统一配送降低了采购和流通成本，从源头上控制了一些以前经常发生的财务问题，使集团的信息投入得到了巨大的回报，从而为集团在供应链中获得最大利润，为全面提升企业竞争优势提供了强有力的保障。企业信息管理形成性作业（4）分析一、简答题1、简述企业战略与企业信息化战略的关系。企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展，对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划
30、。企业信息化战略是指基于企业发展目标与经营战略，制订的企业信息化建设与发展的整体思路与指导体系。企业战略与企业信息化战略之间是一种互动的关系。一方面企业战略指导企业信息化战略；另一方面，企业信息化战略也支持和影响企业战略的制定和选择，并且有助于塑造企业战略。2、简述BSP方法的主要步骤。研究开始阶段；定义企业过程；定义数据类；分析现行系统；确定部门对系统要求；提出判断和结论；定义信息系统总体结构；确定系统优先顺序；评价信息资源管理工作；制定建议书和开发计划；得出成果报告。3、简述IT风险管理的内容。风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、规划、监控的过程，是为将风险控制在
31、最低限度而进行的各种管理工作的总和。包括：风险识别、风险分析、风险规划、风险监控。4、简述IT外包的四种方式。IT外包有四种方式：整体性外包、选择性外包、战略资源联盟、买入式外包。5、企业为什么要设立首席信息官（CIO），其职责是什么？CIO的主要职责：参与制定组织发展战略，领导组织信息战略的制定；确立信息处理、利用及其相关设备方面的政策、标准、制度；培育良好的信息文化；提升组织和员工的信息素养、信息能力；为高层管理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持；进行信息化项目规划，领导重要信息化项目的实施；监控信息化项目的实施，监控现有信息系统的运行；领导信息部门为操作部门和业务部门提供咨询和服务；
32、考虑使信息和知识为产品和服务增值；将自己的经验和教训等贡献给行业和社会。6、系统分析师的职责是什么？一个优秀的系统分析师应具备哪些方面的知识与素质？系统分析师负责研究业务问题，确定如何运用业务知识和信息技术解决这些问题，然后将业务方面的信息需求转化为由各种技术专家实施的计算机信息系统。系统分析师应具备的知识和素质：信息技术应用知识；业务领域知识；解决问题能力；人际沟通能力；人际关系能力；灵活性和适应性；学习新技术的能力；品质和道德。7、如何理解brooks法则？Brooks法则:向进度落后的项目中增加人手,只会使进度更加落后(Addingmanpowertoalatesoftwareproje
33、ctmakesitlater)。这是因为后来者需要加快速度，同时还要与前任进行沟通，从而使得开发团队延长了更多的开发时间，说明项目开发成员的任务分工和协调配合非常重要。8、说明基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理。基于瀑布模型(WaterfallModel)的信息系统开发生命周期一般讲开发过程划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护。其特点是：强调阶段的划分及其顺序性；强调各阶段工作及其文档的完备性；是一种严格线形的、按阶段顺序的、逐步细化的开发模式9、原型法的基本原理是什么？运用该方法的前提是什么？基本原理是：在初步了解用户基本需求的基础上，设计和开发一个可以实
34、现的系统应用模型，该模型就称为原型。原型交由用户来使用和评估，据此进行进一步补充、细化和修改，依次类推，反复进行，直到用户满意为止并由此开发出完整的系统。原型法的前提：系统需求在系统开发以前不能准确地加以陈述和说明，用户需求变化较快，无需早期冻结用户需求；有快速的系统建造工具；需要实际的、可供用户参与的系统模型；用户能够积极地参与系统开发；需要有一个原型工作环境；有一批具有丰富的问题领域知识和开发经验的开发人员。10、什么是C/S结构？它是由哪几部分组成的？每部分的任务是什么？C/S结构是指某项任务在两台或多台计算机之间分配，其中用来提供用户接口和运行前端处理的应用程序的计算机称为客户机，而服
35、务器则提供可供客户机使用的各种资源和服务。C/S系统结构由三大部分组成：服务器、客户机、连接支持。服务器的任务：接受客户机发出的请求，处理对数据库的请求，将处理结果传给发出请求的客户机，进行数据完整性检查、维护数据字典、索引和其他附件数据，处理数据恢复，查询或更新优化处理。客户机的任务：管理用户界面，接受用户的数据和处理请求，处理应用逻辑，产生对数据的请求，向数据库服务器发出请求，接受服务器返回的结果，以用户需要的格式输出结果。实现连接支持的通信软件也叫中间件，是在网络中实现通信协议和帮助不同系统进行通信的计算机软件。11、什么是B/S结构？它有什么优点？B/S（Browser/Server）
36、结构即浏览器和服务器结构。用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层结构。即这种模式在逻辑上将应用功能分为三层：客户显示层、业务逻辑层、数据层。B/S结构的优点：客户端人机界面部分的程序开发工作得以简化；中间业务逻辑层提供客户应用程序和数据服务之间的联系，主要功能是执行应用策略和封装应用模式，并将封装的模式呈现给客户应用程序，适合快速开发；数据层提供对数据库进行各种操作的方法，由中间业务层来调用并完成业务逻辑；系统安全性得以提高；便于进行事务处理。12、系统评价的主要内容是什么？系统建设评价包
37、括规划目标科学性规划目标实现程度先进性经济性资源利用率规范性。系统性能评价包括可靠性系统效率可维护性可扩充性可移植性安全保密性。系统应用评价包括经济效益社会效益用户满意度系统功能应用程度。二、分析题2、登陆企业信息管理师网站，了解并分析我国对企业信息管理师的能力要求。基本要求：具有较强的学习、信息处理和应变能力；能够准确判断和解决问题；善于沟通与协调，合作意识强；语言表达清楚。合格的企业信息管理师必须是具备一定的企业管理知识和信息知识的复合型人才。企业信息管理师首先是一名合格的企业管理人才，要有从事企业的经营管理的经验，对企业的人力资源管理、部门协调、发展战略等方面都要有比较清醒的认识；同时他还必须具备一定的信息产业知识，能够了解国际信息产业发展的潮流趋势，及时掌握最新信息管理系统的特点与功效，并且能够将两类知识巧妙地融合，在本企业的管理与当前信息化发展中找到最好的结合点。企业信息管理师的知识结构则要横跨文理学科。-