《企业信息管理师考试重点0316上课讲义.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业信息管理师考试重点0316上课讲义.doc（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。企业信息管理师考试重点0316-1、计算机的软件是根据解决问题的方法、思想和过程编写的程序的有序集合，而程序是指令的有序集合2、一般把计算机网络分解为资源子网和通信子网（哪种东西属于哪种类型子网）资源子网的主体为网络资源设备，包括：服务器、用户计算机（也称工作站）、网络存储系统、网络打印机、独立运行的网络数据设备、网络终端、网络上运行的各种软件资源、数据资源等通信子网的主体为网络通信传输介质和通信设备，包括：网络接口卡（NIC）、通信线路、集线器（HUB）、网络交换机、路由器、网桥、转发器、远程访问服务
2、器（RAS）、调制解调器（Modem）等3、总线型结构网络的特点是：优点：结构简单、非常便于扩充、设备量少、价格相对较低、安装使用方便缺点：一旦总线的某一点出现接触不良或断开，整个网络将陷于瘫痪。4、数据模型有两种类型：一种是独立于计算机系统的数据模型另一种数据模型是直接面向数据库的逻辑结构，它是对现实世界的第二层抽象，这类模型直接与数据库管理系统有关，称为逻辑数据模型（又称结构数据模型）。例如：层次、网状、关系、面向对象等模型（逻辑数据模型分为哪几种）5、MIS开发比一般技术工程有更大的难度和复杂性，体现在：1）技术手段复杂；2）内容复杂，目标多样；3）质量要求高；4）环境复杂多变6、管理的
3、定义有四层含义：1）管理是个过程；2）管理的核心是达到目标；3）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；4）管理的本质是协调7、人力资源管理是指：由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配、使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价等环节的总合。8、工业企业的生产过程可以划分为五个组成部分：1）生产技术准备过程；2）基本生产过程；3）辅助生产过程；4）生产服务过程；5）附属生产过程生产过程的五个组成部分之间是密切相关的，其中基本生产过程是核心，生产技术准备过程是前提。9、我国经济法律关系的主体主要有：1）国家机关2）经济组织3）其他社会组织4）经济组织的内部机构5）其他经济法主体10、专
4、利授予条件：1）新颖性2）创造性3）实用性1、信息资源管理是战略信息管理的核心2、高级企业信息管理师在制定企业信息化战略规划时必须具备的能力：（1）能够分析判断企业经营战略目标对信息化的要求（2）能够对信息化环境进行分析（3）能够主持制定企业信息化战略规划3、企业信息化战略规划报告的内容一般包括以下五个部分：1）环境分析；2）信息化战略；3）信息化总体架构；4）信息技术标准；5）信息化项目分派（计划）4、信息化总体架构：组织架构、开发架构（信息技术应用架构、数据架构、技术架构）、操作架构1、技术经济学是研究技术与经济的相互关系的学科2、企业信息化评价的内容：信息技术应用的广度和深度：通过信息技
5、术应用的广度和深度评估，可以了解管理系统的功能在多大范围上得到信息技术的支持；从性能上可以了解技术先进性、可靠性、易维护性和用户界面等信息资源的开发和利用；从信息资源开发利用角度，可以评价信息系统的利用程度和企业的知识管理水平信息安全信息化人才开发；企业信息化组织和控制；企业信息化经济效益3、中国企业信息化指标体系由基本指标、效能指标和评议指标三部分组成。1、CIO机制是企业信息化发展较为成熟后一种典型的信息化管理机制，CIO机制是以企业CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业务应用部门信息化实施运行为主体，专兼职相结合的信息化管理体系，该体系具体包括：CIO信息化管理领导小组信息技术支持中心
6、业务部门信息化管理岗位2、CIO的三个基本职责：根据企业的经营战略,提出企业的信息化战略;负责企业的信息化推进工作;全面负责企业的信息化管理工作。1、为了不同的目的，可以从不同角度对标准进行分类，目前常用分类方法有：1）层级分类法2）对象分类法3）性质分类法2、企业信息化标准体系框架例的建立可按以下层次： 基础标准 技术标准：是企业信息化中标准规范最集中的方面。面向资源的技术标准有技术平台和工具标准、各应用分系统技术标准、技术接口标准等；面向过程的技术标准有：流程分析方法准则、产品选型标准、工程实施规范，以及各类技术流程规范等。 工作标准：其建立重在遵循统一性原则管理规范组织规范：1、系统分析
7、员的主要职责是起着用户和系统开发其他人员之间的桥梁和接口作用，是系统开发的核心人物。2、项目管理中的规模度量方法：一种是用程序的代码行数（LOC）来表示的直接度量方法；另一种是称为面向功能的度量方法3、系统集成至少应包括以下几个方面，它们相互依赖，不可分割：1）运行环境的集成；2）信息的集成是系统集成的核心和基础；3）人和组织的集成4、结构化方法是结构化分析和结构化设计的统称结构化分析方法的基本思想可以概括为：“自顶向下，由粗到细，逐步求精”，也有些学者称为“自顶向下，逐层分解”5、结构化设计方法适用于软件系统的总体设计，具有以下特点：相对独立、功能单一的模块结构块内联系大、块间联系小采用模块
8、结构图的描述方式6、封装是一种信息隐蔽技术。封装机制使对象成为数据与方法的集成体，外部视图显示的只是对象封装界面上的信息7、系统分析阶段所提供的系统说明书主要有三个作用1） 描述了新系统的逻辑模型，作为开发人员进行系统设计和实施的基础2） 作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方交流和监督提供基础3） 作为新系统验收和评价的依据。8、系统设计说明书详细描述了新系统的计算机实现方案，即新系统的物理模型，解决了新系统“怎么干”的问题。因此，系统设计阶段的工作是将新系统的逻辑模型转换成物理模型9、通常可以从以下三个方面对系统进行评价1） 系统的功能和性能；2）系统的经济效果；3）其他方面的评价1、
9、业务流程具有一定的逻辑结构，传统逻辑结构与应用BPR目标逻辑结构有如下差别：1）逻辑的主体；2）逻辑的联系；3）逻辑结构的特征1、时间约束网络设计项目的日程安排是需要考虑的另一个问题。项目进度表规定了项目最终期限和重要阶段。通常是由用户负责管理项目进度，但设计者必须就该日程表是否可行提出自己的意见2、为了更为精确地分析IP网络时延参数，可以将网络时延分为往返时延（RTT）和单向时延（OWL）3、网络管理智能化（网络管理为什么向智能化方向发展）由于现代计算机网络的结构和规模日趋复杂，要求网络管理员不仅要有坚实的网络技术知识，而且还要有丰富的网管经验及应变能力，但由于网络管理的实时性、动态性和瞬时
10、性，即使经验丰富的网管人员也难以胜任。这些使网络管理系统需要向智能化方向发展。4、与Internet连接应当采用多重安全的机制来保证，包括防火墙、物理安全性、审计日志、鉴别和授权，甚至使用入侵检测设备。5、域名系统（DNS）通常没有安全能力，也无法验证DNS响应查询所返回的信息1、企业信息系统从宏观上可划分为三大类：业务信息化、管理信息化、战略信息化2、战略信息化应用为企业的决策提供支持，比较典型的应用系统有KM（知识管理）、CI（竞争情报）、BI（商业智能）3、知识管理涉及四个运作过程：1）知识集约过程：对现有知识收集、整理、分类；2）知识应用过程：利用集约而成的显性知识解决实际问题；3）知
11、识交流过程：企业知识在企业人员间的传播；4）知识创新过程：通过已有知识产生新知识4、电子商务的战略价值：（P147可继续补充）1）降低了成本，突破了时空限制，提高了效率。2）为企业创造了更多的贸易机会。3）提高了中小企业的竞争能力。4）减少了中间环节，使生产者和消费者可直接交易5）一方面破除时空壁垒，一方面提供丰富信息资源，将影响社会的经济布局和结构1、信息系统运作效果评价原则1）整体性原则2）阶段目标原则3）静态评价与动态评价相结合原则4）定性评价与定量评价相结合原则2、组合评价是指专家评价法、经济模型法和其他数学评价法中的具体模型或方法的有机组合应用，扬长避短的一种评价方法。其中APF法是
12、一种十分典型的组合评价法，它把层次分析（AHP），多元统计中的主成分分析（PCA）和模糊评判（Fuzzy）等方法相组合3、信息系统运作效益分析包括1）信息系统运作企业效益分析；2）信息系统运作社会效益分析；3）信息系统运作投入成本分析1、企业信息资源管理的基本内容1）企业信息资源的开发、调配和组织管理2）信息传递与交流组织3）信息的揭示、控制和组织4）信息研究、咨询与决策5）信息服务于用户管理2、高级企业信息管理师在信息资源开发和利用方面应具备的能力1）能够确定信息资源管理目标2）能够确定关键信息资源3）能够制定信息资源管理制度3、信息资源管理的流程可大致划分为信息源、信息采集、信息转换、信息
13、组织、信息存储、信息检索、信息资源开发和传递服务等环节1、按照西蒙关于决策的模型，一个完整的决策过程可以划分为情报阶段、设计阶段、选择阶段、实施阶段1、ERP理论的形成：（1）定货点法（2）基本的MRP（物料需求计划）（3）闭环MRP增加了能力需求计划(CRP)，形成了“计划-执行-反馈-计划”的闭环系统，使系统具有生产计划与生产能力的平衡,闭环MRP的运作过程主要是物流和信息流（4）MRP增加了财务管理模块，运用了管理会计的概念，实现了物料信息同资金信息的集成（5）ERP不仅能处理企业内部资源信息，同时还能处理与企业外部环境有关的信息，形成企业完成的供应链并对所有环节进行有效管理。2、基本M
14、RP的两个假设：一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；二是假设采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。3、为预防需求或供应方面的不可预测的波动，在仓库中经常应保持的最低库存数量安全库存量4、ERP与MRP、MRP的关系1）ERP是一个高度集成的信息系统。2）从MRP到MRP再到ERP，是制造业管理信息集成的不断扩展和深化。3）MRP是ERP的核心功能，MRP是ERP的重要组成5、ERP的核心管理思想：（1）体现对整个供应链资源管理（SupplyChainManagement）的支持（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想（3）采用
15、计算机和网络通信技术的最新成就（4）ERP同BPR密切相关（5）以物流和信息流为核心6、ERP的基本概念（1）物料编码（2）工作日历（3）工作中心（4）工艺路线（5）独立需求（6）相关需求（7）物料清单（BOM）（8）计划BOM（9）工程BOM（10）制造BOM（11）成本BOM（12）提前期（13）累计提前期（14）计划展望期7、工作日历也称生产日历，它包含企业或车间的工作日历，在日历中标明了生产日期、休息日期和设备检修日8mRP运算与制订的基本原理：1)由最终产品的主生产计划导出有关物料（组件、材料）的需求量与需求时间；2)根据物料的提前期确定投产或订货时间9、车间控制（SFC）是企业短期
16、计划的核心部分1、供应链管理的特征：综合系统、市场拉动、全局最优、战略合作伙伴关系2、综合系统：供应链管理涵盖从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售职能领域过程3、顾客订购环节发生在顾客与零售商之间4、供应链管理运作机制：合作机制（企业内外资源的集成与优化利用，企业间战略伙伴关系的转变）、决策机制、激励机制、自律机制5、SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型6、供应链体系设计的策略：（1）基于产品的供应链设计策略（2）基于成本核算的供应链设计策略（3）基于多代理的集成供应链设计策略（4）在产品开发初期设计供应链的思想7、不同的产品类型对供应链设计有不同的要求：功能性产品应采用有效性供应链
17、、革新性产品应反应性供应链8、处理企业内部物流的阶段是职能集成阶段9、高效消费者响应ECR起始于食品杂货业10、供应链发展趋势：同类最优与单一整合、平台技术的变迁、供应链管理与B2B交易场所的融合1、企业流程重组三个方面的驱动力：（1）组织环境的变化（2）组织内部的变革（3）管理理论的发展2、顾客需要呈现三个特点：个性化、高质量要求、青睐迅捷服务3、许多组织发现它们的业务流程主要存在如下的问题：部门割裂完整的流程、员工缺乏顾客导向的思想、官僚习气严重、缺乏资源共享的信息平台4、核心竞争能力特征衍生性：企业在某一方面的核心竞争能力一旦形成，可在相关的领域衍生出众多技术和产品。5、业务流程的特点：
18、目标性、逻辑性、层次性6、业务流程的功能：实现不同分工活动的结果连接、反映活动间的关系7、顾客需求驱动的BPR：指急剧变化的市场和顾客不断提升的期望值，使企业不得不改造现有流程，以便对瞬息万变的市场需求做出快速反应，以有效地提供顾客满意的产品和服务。8、流程重构最容易是技术的重构、最难得是文化的重构9、BPR实施七原则说中：围绕最终结果而非具体任务来实施重组工作10、BPR实施四原则说：追求全面最优、以顾客为中心、善于利用信息技术、坚持因地制宜原则11、BPR的实施技术：（1）头脑风暴法（2）标杆管理（3）流程优化技术（4）BPR软件法12、标杆管理由施乐公司首创13、ERP系统实施前首先要对
19、企业进行业务流程重组。14、BPR是电子商务的前提1、数据预处理（即ETL）分三个过程抽取、转换和装载2、数据展现主要是保障系统分析结果的可视化3、数据仓库是一个面向主题的、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合4、商务智能系统中，多维分析的主要作用是全方位观察数据，多维数据模型中处于核心的是事实表5、数据挖掘中提取的信息和知识必须具备可信、新颖、有效和易于理解这四个特点6、OLAP联系分析处理，OLAM在线分析挖掘=OLAP(联机分析处理)+DM(数据挖掘)（一）约束理论（TOC）以约束为核心TOC的五层次结构理论核心层、管理技术层、基础工具层、应用实践层、支撑环境层1、思维流程（Think
20、ingProcess，简称TP）是TOC特用的思维方式，（管理技术层）2、TOC理论解决日常管理工具的问题（应用实践层）3、负效应枝条表现那些意料之外的负面效应（二）准时制生产（JIT）“只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”（丰田）1、JIT的特征：追求零库存、强调持续地强化与深化2、JIT的实施方法：（1）适时适量生产：通过生产同步化和生产均衡化实现（2）弹性配置作业人数（3）质量保证方法（具体方法）（三）精益生产（LP）高质量、低消耗（美国）1、精益生产就是以企业利润最大化为目标，及时制造，消除原料采购、储运、生产、包装等生产环节中的一切浪费2、精益生产的基础是改善（永远存在改善的余
21、地、消除一切浪费、持续改善）（四）敏捷制造（AM）核心是做出迅速响应（五）柔性制造（FMS）1、柔性制造系统的组成：加工系统、物料系统、计算机控制系统、系统软件2、柔性制造系统的分类：柔性制造单元、柔性制造线、柔性制造系统（六）并行工程（CE）1、并行工程最大特点：强调所有的设计工作要在生产之前完成2、CE在三个方面降低产品成本：1）将错误限制在设计阶段。2）并行工程强调“一次达到目的”3）由于在设计时考虑到加工、装配、检验、维修等因素，强调了产品的整体成本优化，因此，产品的全生命周期成本就降低了。1、协同商务的三种典型类型：协同设计、协同制造、协同商务运作2、ERP与协同制造具有内在的统一性，ERP是协同制造的基础；而协同制造基于供应链管理，依托电子商务平台，是比ERP更高层次的管理思想。3、协同商务运作适宜于跨地区的长型供应链管理-