助理电子商务师上课讲义.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。助理电子商务师-助理电子商务师复习资料一、单选1、企业开展电子商务的基础是（B）。A企业前台的商务电子化B企业全面信息化C企业后台的商务电子化D企业经营流程的优化和重组2、网络时代的营销方式具有（B）的特点。A同质化B多样化C大规模D机械化3、在线商店每天通常的营业时间是（D）。A8小时B12小时C16小时D24小时4、电子商务网站建设与维护方法分析不包括以下内容（D）。A支付方式分析B内容设计分析C营销方法分析D平台技术分析5、以下哪一选项是世界上第一个真正的微机局域网操作系统？（B）A.Oracle

2、B.NetWareC.WindowsNTD.UNIX6、WWW服务器（WWWServer）通常也叫（B）服务器。A.E-mail服务器B.Web服务器C.数据库服务器D.安全服务器7、21世纪信息时代开展电子商务的企业采用双向（D）组织机构建制。A.一对多B.一对一C.多对一D.多对多8、下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（D）。A域名是企业在网络上的地址体现B.域名相当于在网上的一种企业商标C原则上域名的选择可随意D.网络上可能存在两个相同的域名9、电子商务的企业结构越来越趋向于（B）。A树型B扁平化C矩形化D垂直化10、电子商务网站软件建设的核心是（D）。A客户定位B盈利模式C物流配送D

3、内容设计11、下列不属于网络广告的特点的是（D）。A交互性强B受众数量可准确统计C灵活性和低成本D受众面非常广泛12、美国的Wal-Mart、中国的上海书城属于（A）类型的B2C电子商务企业。A经营着离线商店的零售商B没有离线商店的虚拟零售企业C商品制造商D网络交易服务公司13、进入网站商店前是毫无目的。此属于（D）网上购物类型。A专门计划性购物B一般计划性购物C提醒购物D完全无计划购物14、企业与企业之间的电子商务的英文缩写是（C）。A.B2GB.B2CC.B2BD.C2C15、电子支付是采用先进的技术，通过（C）来完成资金流动的。A现金流转B票据转让C.数字流转D银行汇兑16、商品交易中心

4、是以（A）为基础，通过虚拟网络市场进行的商品交易。A因特网B.通讯技术C计算机软件技术D.有形交易市场17、在网络商品中介交易中，下列哪两个机构不发生业务联系（A）。A认证中心与银行B.认证中心与网络商品交易中心C网络商品交易中心与配送部门D.买方与卖方18、在B2B电子商务中，（A）的水平决定了电子商务实现的水平。A物流B信息流C资金流D技术流19、（A）是当前企业参与电子商务活动的首要原因。A降低交易成本B判断产品交易机会C考虑产品的市场份额和品牌知名度D比较采购量和供应量20、下列网上拍卖四种形式中，符合拍卖法的是（B）。A不进行集体议价B接受委托拍卖特定物品C个人竞价D集体竞价21、目

5、前，电子支付存在的主要问题是（A）。A安全B方便C高效D经济22、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（C）上还不能完全克服传统教育的限制。A空间B时间C师生的相互沟通D受教育年龄23、下列以数据形式流通的货币是（D）。A电子支票B.支票C现金D电子现金24、EDI是（A）之间的数据传输。A计算机应用系统B应用系统与个人C个人与应用系统D个人25、互联网最初发展是始于（C）。A.教育B.商业活动C.国防D新闻出版26、下列关于电子商务的公共政策不正确的是（B）。A涉及信息访问权、隐私和信息定价等问题B电子商务的基本政策和立法已基本得到解决C公共政策是所有电子商

6、务应用和基础设施的一大支柱D电子商务的基本政策和立法还没有得到解决27、下列关于TCP/IP的说法不正确的是（D）。A:TCP/IP是一种双层程序B:TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则C:IP协议处理每个信息包括的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地址标签D:IP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组28、下列不属于域名的是（C）。AB.www.business.utsa.eduC./love/flashD29、www服务器的最基本的任务是（D）。A.传输文件B获取信息C处理客户机请D处理客户机请求并做出响应30、检索引擎之间的差异在于（C）。A检索引

7、擎之间的检索方式不同B.每种引擎执行任务的不同C检索引擎之间的组成不同D.检索引擎之间的功能不同31、按照惯例，匿名FTP的用户输入下列何种信息作为口令（C）。A信用卡号码B.身份证号码C电子邮件地址D.Anonymous32、电子商务的安全是指（B）。A由客户机到通讯信道的安全B.由客户机到电子商务服务器的安全C由通讯信道到电子商务服务器的安全D.由通讯信道到WWW的安全33、下面关于计算机安全的叙述中，不正确的是（C）。A计算机安全分为物理安全和逻辑安全B.计算机的安全中，人们最常说的是保密C即需是指未经授权的数据修改D.计算机安全可分为保密、即需和完整三大类34、下面哪种行为侵犯了版权法

8、（C）。A盗用别人密码B擅自修改别人密码C抢注域名D制造并传播计算机病毒35、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（A）。A电子结算B支票结算C现金结算D信用卡结算36、近来的一些结算创新简化了消费者结算过程，其中电子现金、电子支票的使用影响到以下哪一方的行为（B）。A消费者B在线商家C企业D政府37、由银行或金融机构支持的数字结算方式，它按支付时间的先后可分为先付和后付两种，这种结算方式被称为（B）。A电子结算B电子代币C电子现金D电子支票38、有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是（A）。A电

9、子钱包B.电子现金C电子支票D智能卡39、购物者已经意识到需求，但要在商店里决定购买哪家制造商的商品来满足需要，这种消费者属于（B）。A专门计划购买B.简单计划购买C提醒者购买D.完全无计划购买40、英式拍卖在有些情况下会有起拍价或保留价格。如果没人出价高地个价格，那么拍卖品就（A）。A.停止拍卖B.重新定价拍卖C.以所出的最高价卖出D.以次高价卖出41、一台完整的计算机是由（D）、存储器、输入输出设备等部件组成。A、 硬盘B、软盘C、键盘D、中央处理器42、存储器的容量为1MB的含义是（C）字节。A、 1024B、1000C、1024KD、1000K43、下列存储器中，访问速度最快的是（D）

10、。A、 硬盘B、光盘C、软盘D、内存44、下列软件中哪一个属于系统软件。（C）A、 文字处理软件B、财务软件C、数据库管理系统D、实时控制软件45、数据库系统包括（A）。A、数据库和数据库管理系统B、计算机软硬件和数据库管理系统B、 人员、计算机系统、数据库、数据库管理系统D、计算机系统和数据库46、网络OSI参考模型中第一层为物理层，第三层为（A）。A、 数据链路层B、网络层C、传输层D、表示层47、用于传输层或传输层以上各层的连接设备，被称为协议转换器的是（C）。A、 中继器B、路由器C、网关D、网桥48、Internet的前身是：（C）。A、 NSFnetB、IntranetC、ARPA

11、NETD、Extranet49、电子商务包含三大流，即信息流、资金流、物流，其中（A）起控制作用。A、 信息流B、资金流C、物流D、安全性50、安全套接层协议SSL适合于（D）模式。A、 B2BB、B2CC、C2CD、所有模式51、以下代表互联网信息提供商的是(A)。A、 ISPB、ICPC、ASPD、IDP52、网络商品直销的最大特点是(B)。A、 交货快捷B、速度快、费用低C、产品质量好D、信誉好53、CA中心指(A)。A、 电子商务认证中心B、网络中心C、客户服务中心D、物流配送中心54、将数据变为乱码传送到达目的地后重新还原的技术是(C)。A、数字签名B、防火墙技术C、加密技术D、身份

12、验证55、数字签名用于(A)。A、 确认发送人身份B、确认接收人身份C、确认主机名D、确认IP地址56、在浏览器中最常见的网络广告是(A)。A、 BannerB、BBSC、E-MailD、UsernetNews57、下面哪项不是网络硬件设备(D)。A、 集线器B、交换机C、路由器D、硬盘保护卡58、1996年2月VISA与MASTERCARD两大信用卡国际组织发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的(C)协议。A、 SSLB、IPSECC、SETD、数字签名59、以下不属于电子商务活动的是(B)。A、 网络营销B、呼叫中心C、市场营销D、网上订购60、CRM系统(B)、网上订购系统B、客户管理

13、系统C、供应链系统D、信息管理系统61、以下不属于电子商务活动角色的是(A)。A、 大型超市B、信用卡公司C、因特网D、持卡人62、内部网是(B)。A、 INTERNETB、INTRANETC、EXTRANETD、TCP/IP63、HTML的正式名称是(B)。、页制作语言B、超文本标定语言C、WWW编程语言D、Internet编程语言64、一般情况下，从中国往美国发一个电子邮件大约多少时间内可以到达?(A)A、 几分钟B、几天C、几星期D、几个月65、和通信网络相比，计算机网络最本质的功能是(B)。A、 数据通信B、资源共享C、提高计算机的可靠性和可用性D、分布式处理66、以下哪个类型的文件属

14、于压缩文件?(C)A、 JPGB、AUC、ZIPD、AUI67、调制解调器(Modem)的功能是实现(A)。A、模拟信号与数字信号的转换B、数字信号的编码B、 模拟信号的放大D、数字信号的整形68、如果想把一文件传送给别人，而对方又没有FTP服务器，最好的方法是使用(C)。A、 WWWB、GopherC、E-mailD、WAIS69、电子邮件与传统邮件相比最大的优点是(A)。A、 速度快B、价格低C、距离远D、传输量大70、有些页面的装载速度比较慢，真正使WWW慢下来的因素是有些Web页中有很多图像。导航系统采取(C)的设计以解决加速问题。A、送部分图像B、不传送图像C、先传送文本后传送图像D

15、、先传送图像后传送文本71、提高答卷率的一种很重要策略是（B）。A提供现金B提供免费礼品C缩短答卷时间D精心设计答卷72、有效的网站指（B）。A只要能满足公司目标的网站就是有效的B能满足公司目标并且很有吸引力的网站C访问率很高的网站D只要有吸引力的网站就行73、公司WWW展示的一个重要因素是（C）。A同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别74、反馈阶段可采用的方法有（D）。A传统营销手段B在线方法C非在线方法D在线方法与非在线方法75、以下关于销售链管理的说法不正确的是（C）。A从客户初次联系到订货B以业务流程为中心C以职能部门为中心D包括营销管理76、

16、呼叫中心的任务是（C）。A提醒生产部门及时供货B向客户传达各种商品信息C通过有效地解决疑难和问题来使客户满意D协调企业各个部门的工作77、在进行电子商务的成本效益评价时，最重要的是要确定（A）。A潜在效益B成本效益C投资回报D投资净收益78、信息服务商可向其他公司提供主机托管服务，它可表示为（A）。A.ISPB.CSPC.ROID.IDG79、在计算机的安全问题中，泄密是指（C）。A未经授权的数据修改B数据传输出现错误C延迟或拒绝服务D未经授权的数据暴露80、大众媒体促销过程的最重要特征就是（A）。A销售是主动的，而购买者是被动的B销售者是被动的，而购买者是被动的C销售者是主动的，而购买者是主

17、动的D销售者是被动的，而购买者是主动的81、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（C）。A没有必然的联系B具有决定性的作用C具有推动作用D没有联系82、以下Internet接入方式中，费用最高的是哪一种？（B）A.PSTNB.DDNC.ISDND.DSL83、网页的色彩是为网站的主题内容服务的，因而一个网站应该有（B）主色调。A两种B一种C多种D没有84、通过（A），可以实现订单的下载，实现B2B形式的电子交易系统。A网上交易管理系统B网上竞价管理系统C网上会员管理系统D网上谈判管理系统85、DELL公司和中国的青岛海尔集团属于（C）类型的B2C电子商务企业。A经营着离线商店的零

18、售商B没有离线商店的虚拟零售企业C商品制造商D网络交易服务公司86、那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于（D）。A网络参与型B价格折扣型C自动监控型D商品浏览型87、在电子商务的“四流”中，（C）处于领导和核心地位。A资金流B技术流C信息流D物流88、亚马逊网上书店是一家以（A）业务为主的电子商务企业。A.B2CB.B2B2CC.C2CD.B2B89、目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（B）。A技术问题B安全问题C成本问题D观念问题90、网上旅游交易会是（A）的旅游交易平台。A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B91、EDI网络传输的数据是（A）。AEDI标准报文B自由文件C用户

19、端格式D平面文件92、下列不属于网络基础设施的是（B）。A电话B无线电视C无线通信D互联网93、以下说法不正确的是（C）。AHTTP运行在TCP/IP模型的应用层BHTTP和FTP采用的都是客户机/服务器模式CSMTP协议负责从邮件服务器中检索电子邮件DPOP协议支持多用互联网邮件扩展94、企业级电子商务软件与中档、基本功能软件包相比的独有特征是（B）。A价格高B对企业间商务的支持功能C具有FTP服务器D具有域名服务器95、在企业网站建设的解决方案中，除了完全由企业自己管理和维护的WEB网站外，还可以采用（D）方式。A、虚拟主机B、服务器托管C、子域发布D、以上方式均可96、电子商务的产生和发

20、展是以（D）的发展为基础的。A、无纸贸易技术B、加密技术C、安全电子交易技术D、计算机网络技术97、数字签名可以解决（D）。A数据被泄露B数据被篡改C未经授权擅自访问D冒名发送数据或发送后抵赖98、有一种基于网络技术的电子计算机工具具有数字化带来的便利，而且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性（A）。A电子现金B电子支票C电子钱包D信用卡99、如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是（A）。A搜寻互联网上的信息资源B借助互联网对分司和消费者进行的市场调查C对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D对互联网作为营销工具本身的效率进行调查100、从调查角度看WWW最大的缺点在于（

21、B）。A会有大量信息出现B会有大量不精确信息出现C信息太少D精确信息太少101、电子商务网站成功的关键是（D）。A注重技术投入B注重信息传播C注重双向接触渠道D将信息传播和双向接触渠道整合起来102、下列与网站的特征无关的是（B）。A写作风格（正式、非正式）B信息流量太小C文本信息所用的字体（随意的，传统的）D字体和背景的颜色103、以下关于客户关系管理的说法不正确的是（D）。A公司在竞争中取胜的惟一途径就是认真地了解客户需求B客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的要求C客户关系管理是一种整体的业务战略D以客户为中心就指要改善客户服务104、计算机的主机是由（C）组成的。A、运算器和控制

22、器B、中央处理器加存储器B、 运算器和控制器、内存储器D、主板、CPU、硬盘、各种扩展卡105、下列哪种存储器停电后，存储信息丢失（D）。A、 内存储器B、外存储器、存储器D、RAM存储器106、下列软件中哪一个属于应用软件（D）。A、 操作系统B、编译软件C、数据库管理系统D、实时控制软件107、用来识别记录的数据项是（D）。A、 属性B、属性值C、实体D、关键词108、可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是（A）。AFTPBIP协议CMIMEDTelnet109、Intranet是指采用(B)建立的企业内部专用网络。A、 计算机技术B、Internet技术C、电子商务技术D、防火墙技术1

23、10、由于网络营销采购者可以直接向厂商要求进货，营销渠道缩短，（C）的地位受到威胁。A、 零售商B、批发商C、中间商D、代理商111、DES是电子商务中常用的（A）。A、对称密钥算法B、不对称密钥算法C、公共密钥算法D、私人密钥算法112、在电子商务的安全保障方面，数字签名技术是解决(B)的方法。A、数据被泄漏或篡改B、防范冒名发送数据或发送数据后抵赖B、 未经授权擅自访问网络D、发送的数据能否被接收方收到113、企业网上营销活动的一个重要课题是建立好数据库，目前我国企业在这方面存在的问题是（C）。A、资料太多，更新迟缓B、资料太多，更新太快A、 资料太少，更新迟缓D、资料太少，更新太快114

24、、尽可能的扩大网站的影响面，可采取（D）的措施。A、设法增加站点的访问率B、利用搜索引擎推广站点B、 将站点延伸到其它站点D、以上全是115、在电子商务的“支付过程”中，消费者们交付给卖方的是（A）。A、 为其认可的资金数额B、货币C、票据D、电子信用卡116、以下不属于电子商务活动角色(C)。A、 大型超市B、信用卡公司C、因特网D、持卡人117、公钥密码体系最主要的特点就是加密和解密使用（A）密钥。A、 不同的B、相同的C、公开的D、秘密的118、WWW是一种基于（A）方式查询文件信息的工具。A、 超文本B、纯文本C、浏览D、链接119、以EDI方式进行报关是电子商务在（C）的应用。A、

25、企业对企业B、企业对消费者C、企业对政府D、政府对政府120、SET指（B）。A、 数字签名的设置B、安全电子交易C、一种加密算法D、加密技术121、企业实施客户关系管理的核心是（B）。A客户关系管理的软件支持B客户关系管理的业务流程C客户中心D组织结构122、在实施计划的人员中哪类型的人员最好由内部人员担任（A）。A业务管理B应用专家C客户服务D系统管理123、以下说法正确的是（B）。A电子代币是由银行或金融机构支持的数字结算方式，它分为在线存储和离线存储B先付代币是在卖方和买方之间交换的，用户预先支付一定金额购买代币C先付代币是包括电子支票、加密信用卡和第三方授权机制D目前电子现金持有办法

26、是先付代币（实时代币）和后付代币两类124、客户关系管理实施的核心是（A）。A客户关系管理的业务流程B客户关系管理的组织结构C客户关系管理的系统软件支持D建立客户中心125、为避免冒名发送数据和发送后不承认的情况出现，我们可以采取的办法是（B）。A数字水印B数字签名C访问控制D发电子邮件确认二、判断题1、网上拍卖使传统拍卖的环境和手段发生了变化。（）2、在网络教育中，最具发展前景的是高等教育。（）3、电子现金是一种利用数字化方式将钱款从一个账户转移到另一个账户的转移支付形式。（）4、在SET中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名。（）5、网上拍卖与传统拍卖的最主要的区别仅仅是拍卖环境和手段

27、的改变。（）6、EDI与E-MAIL的区别之一是E-MAIL使用标准文本格式，而EDI则使用自由文本格式。（）7、INTERNET网的前身是美国国防计算机系统ARPANET网络，一个用于军事研究目的的科学协作性网络。（）8、 Extranet对网络中的所有人开放。（）9、 在电子商务活动中，虚拟的货架是指没有可售商品的货架。（）10、 网上零售是典型的电子商务在企业与消费者之间的应用。（）11、 全世界第一家在Internet上成立的电子银行是英国的“安全第一网络银行”。（）12、目前国际上主要使用的EDI标准是ANSIX12。（）13、在电子商务的安全保障方面，数字签名技术是解决未经授权擅自

28、访问网络的方法。（）14、在Internet上，典型的电子结算系统包括电子现金结算系统、电子支票结算系统、信用卡结算系统。（）15、 高效、交易无风险是电子商务的优势。（）16、 Internet的技术优势之一是迅速高效的信息交换。（）17、 SET协议是指安全电子交易协议，适合于B2C模式。（）18、 电子商务尚待进一步研究的问题之一是法律方面。（）19、增值网是这样一种通信中介，它主要提供第三方权威机构的身份认证服务。（）20、 域名是一种资源，需要保护。（）21、 万维网的英文缩写是WWW，其全文是WideWorldWeb。（）22、 可以24小时全天候向顾客开放是Internet赋予企

29、业的竞争优势。（）23、为了更好地为客户服务，开展电子商务的厂家不得不研究消费者的个性需求，“顾客是上帝”成为企业营销行动必须遵循的准则，小批量、多品种将成为新的营销模式。（）24、包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点。（）25、要建立一个成功的网站最重要的是取决于是否选用了最先进的网络技术。（）26、网络的互动性使网络广告产生了互动性，互动广告是网络广告发展的趋势。（）27、网页的设计越漂亮、越美观、越吸引上网者，因而在网页中色彩选用得越丰富越好。（）28、开展电子商务可以使企业传统营销业务快速发展，提高经营效率并获得丰厚的利润。（）29、虚拟主机可以以满足企业的站

30、点灵活地进行组织变化。（）30、WWW服务软件与WWW浏览器无须配合使用。（）31、虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址。（）32、网站的域名会产生“域名效应”，因而域名是企业的无形资产。（）33、电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。（）34、针对一般性购买，要提供方便的商品目录检索。（）35、合法用户可以访问系统的所有资源。（）36、一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。（）37、电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。（）38、利用网络商品交易中

31、心进行交易可以降低交易费用。（）39、网上拍卖具有拍卖的实质特点，而网上竞价买卖只具有形式上的特点。（）40、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。（）41、网络商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来。（）42、 在买卖双方签订合同前，网络商品交易中心不能协助买方对商品进行检验。（）43、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。（）44、电子商务也就是商务电子化。（）45、电子商务B2C形式基本等同于电子化的零售，它随着Internet的出现迅速地发展起来。（）46、市场引力的关系是：市场需求-新产品新科技

32、新产业。（）47、从产业革命的角度而言，当前社会属于“工业革命”时代。（）48、B2C网站页面栏目不宜过少。（）49、物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。（）50、物流是电子商务交易过程中最薄弱的环节。（）51、SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台。（）52、企业信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心。（）53、最常用的验证手段是数字签名。（）54、EDI是通过计算机通讯网络进行的数据交换，因此，必须使用计算机专用的网线来建立双方的数据交换通讯。（）55、要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请。（）三、 简答题1、简述人类历史上商务活动变迁的三个阶段。答：（1）原始

33、的物物交换（W-W）（2）以货币为媒介的简单商品交换（W-G-W）（3）发达的商品的交换（G-W-G）.2、简述INTERNET的常见功能有哪些。答：（1）电子邮件（E-MAIL）(2)电子公告板和新闻组（BBS,NETNEWS）(3)在线交谈（4）文件传输（FTP）(5)远程登录（TELNET）3、 (6)信息检索（浏览）（WWW）电子商务比较流行的安全手段主要有哪些？答：（1）电子商务系统防火墙。（2）电子商务信息加密（3）电子商务身份认证（4）电子商务信息签名4、 从支付角度和采用的技术标准角度，说明电子商务的分类情况。答：电子商务业务分为两大类（1）非支付型电子商务：税务电报、电子选举

34、、证书发放、在线报表公文传送业务。（2）支付型电子商务业务：A通用的支付体系的电子商务应用：会员制系统、小额支付系统、通过第三方面结算的系统等。B基于SET支付体系的电子商务业务：基于SET的各种银行支付卡交易、现金帐号交易系统。5、 简述网络商品中介交易的流程答：网络商品中介交易的流转程式可分为以下几个步骤：(1)买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息；(2)买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴；(3)网络商交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同；(4)买方在网络商品

35、交易中心指定的银行办理转账付款手续；(5)指定银行通知网络交易中心买方货款到账；(6)网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门；(7)配送部门送货给买方；(8)买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到；(9)网络商品交易中心通知银行买方收到货物；(10)银行将买方货款转交卖方；(11)卖方将回执送交银行；(12)银行将回执转交买方。6、 简述传统营销渠道与网络营销渠道的联系与区别。7、 答：与传统营销渠道一样,以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。但是，传统营销渠道的功能是单一的，它仅仅只是商品从生产者向消费者转移的一个通道；网络营销渠道的功能则

36、是多方面的，首先，网络营销渠道是信息发布的渠道，企业的概况和产品的质量、种类、价格等，都可以通过这一渠道告诉用户；其次，网络营销渠道是销售产品、提供服务的便捷途径，用户可从网上直接选购自己所需的商品，并通过网络支付款项；第三，网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是进行客户技术培训和售后服务的途径，并且还是与用户进行交流的通道。传统营销渠道根据中间商数目的多少，将营销渠道分为若干级别。直接分销渠道没有中间商，因而叫做零级分销渠道；间接分销渠道则包括一级、二级、三级乃至级数更高的渠道；网络营销中只有一级分销渠道，即只存在一个电子中间商来沟通买卖双方的信息，而不存在多个批发商和零售商

37、的情况，因而也就不存在多级分销渠道。传统的间接分销渠道销售产品，必须依靠中介机构，而且产品由生产单位流转到最终用户手中，中介机构常常不止一个。中介机构越多，流通费用就越高，产品的竞争能力也就在这种流转过程中逐渐丧失了；网络的间接分销渠道完全克服了传统间接分销渠道的上述弱点。简述电子支付的几种方式。答：电子货币类电子现金电子信用卡类智能卡、借记卡、电话卡等电子电子支票类电子支票、电子汇款、电子划款等8、 试述网络商品交易中介机构存在的必然性？9、 答：1.简化了市场交易过程2.有利于平均订货量的规模化3.实现了网上交易活动的常规化4.便利了买卖双方的信息收集过程试述网站建设应考虑哪些方面的问题？

38、答：1，电子商务运作平台建设及法律地位问题；2，在线交易主题及市场准入问题；3，电子合同问题；4，电子商务中产品交付的特殊问题；5，特殊形态的电子商务规范问题；6，网上电子支付问题；7，在线不正当竞争与网上无形资产保护问题；8，在线消费者权益保护问题；9，网上个人隐私保护问题；10，网上税收问题；11，在线交易法律适用和管辖冲突问题；12，相关的技术问题，如域名注册、服务器选择、通信信道、管理软件制作等。总之，电子商务网站建设应考虑内容：网站目标定位、网站信息内容确定、网站的客户定位、网站的盈利模式设定、网上购物流程的设定、客户付款方式的设定、物流配送作业处理的设定和网络广告促销计划。此外，域

39、名应与产品相关而便于客户识别、检索，网站的通信出口要畅通，如果租用虚拟服务器则要考虑提供商的技术等支持能力，等等。10、 一个电子商务系统是否安全，可以从它是否达到哪几个目标来判断。答：（1）数据保密性安全服务（2）数据完全性安全服务（3）防抵赖性安全服务（4）对象认证安全服务11、 （5）访问控制安全服务什么叫电子商务？它有哪些特点？答：(1)答：广义地说，电子商务是在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商品交换和行政作业的全过程。狭义地说，是指利用INTERNET网络和技术进行的在线交易或相关作业活动的业务，包括为政府部门，企事业单位，金融机构，商家和个人等提供各种在线服务。(2)电子

40、商务的特点有：a.行销成本低b.经营规模不受场地限制。C.支付手段的高度电子化。d.便于收集和管理客户信息。e.特别适合信息商品的销售。f.具有战略意义。12、什么是CA？它有哪些功能？请解释CA认证体系模型并加以说明。答1）CA是CertificationAuthority的缩写，意思是证书授权。（2）在电子商务系统中的所有实体的证书均由证书授权中心即CA中心分发并签名，而CA是为网上交易的各方进行身份证书的发放及管理的服务机构，负责给参与网上交晚的各方（含商户、银行、个人或集团）发放电证书，并按设计者制定的策略管理电子证书的正常使用。（3）CA认证分为体系从其功能模块来分，分为五个部分。接

41、收用户证书申请的证书受理者RS。a证书发放的审核部门RAb证书发放的操作部门CP（通常称这部分为CA）c记录作废证书的证书作废表CRL。d业务受理点。13、我国的电子商务实践在哪些领域得到了应用和发展？试举例说明（不少于5个）。答：1、证券市场2、179电子商务系统3、BP机成交回报4、商品交易系统5、网上银行银企对帐系统6、网上银行银企转帐系统7、电话银行系统8、CA安全认证系统9、首都电子商务工程10、网上预订飞机票、火车票11、网上客房预订12、网上购物、购书13、网上拍卖14、网上旅游交易会、农副产品交易15、网上销售娱乐、游戏、电子书籍、软件等知识产品16、提供ISP、ICP、IDP

42、等网络技术服务14、要使电子商务在我国快速，健康地发展，必须重视哪些关键问题。答：(1)政府统筹安排和积极推动，是我国电子商务发展的保证。（2）加速企业信息化，促使企业进入电子商务（3）解决信息的安全问题（4）建立网络信息资源库，大力发展网络上信息服务。（5）加强与发达国家的合作，做好国际接轨准备。15、在安全电子交易架构中，SET协议规定了交易流程，规定了交易各方购买和支付信息流的传送流程。试绘流程图说明电子商务参与者（持卡人，商家，支付网关三者）的实现方式。答：（1）持卡人决定购买时，验证商家身份，将订购信息和支付信息（信用卡号等）安全传输给商家；（2）商家验证持卡人身份，获取定购信息，支付信息对商家是不可见的，商家验证银行支付网关身份，将支付信息传送给银行支付网关；（3）银行支付网关验证商家身份，验证持卡人的支付信息是否有效，返回结果给商家，商家返回结果给持卡人。-