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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。人大商学院2009管理综合管理学复习纲要-人大商学院2009管理综合管理学复习纲要（参考书：管理学，周三多，高等教育出版社，第三版；管理学原理（修订版或第三版）王利平主编;管理学，罗宾斯，中国人民大学出版社，2007年第三版。罗宾斯的有钱就买,非必需,重点以王利平那本书为主，新派克考研真题详解系列管理学（考研真题与典型题详解）金圣才主编）说明：复习纲要用以检查第一轮复习效果，在纲要中列出了各章各节的主要知识及相关的拓展知识点；（3）表示解答有三个；定义、区别（2）表示扩展的知识点包括定义和它们的区别，且
2、区别有两个；影响渠道设计的因素（6）表示因素有六个，其中某一个因素还包含五方面的内容；注*的是重要知识点。罗宾斯栏列出了罗宾斯书中的主要知识点。本纲要仅作检测手段，不能作为复习的依据。大家重点按王利平的那个课程体系去复习，这个大纲只是让你的知识更细一些。第一篇总论一、管理活动与管理理论1管理活动管理的职能（7）管理者的角色（3）2中外早期管理思想3管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展（7）罗宾斯一、管理的职能（4）管理者角色（3）有效的管理者与成功的管理者二、泰勒的科学管理甘特图法约尔韦伯霍桑试验管理理论的丛林权变方法（4）全面质量管理三、管理万能论与管理象征论组织文化的特征（10）环境具
3、体环境（5）/一般环境（4）四、组织如何走向国际化（3）历年试题论泰罗科学管理原理的提高我国企业管理水平的现实意义（1999）简述企业管理者的角色理论（2000）管理丛林中的主要学派及最新管理理论研究领域是什么？（2003）权变管理学派（2008名词）二、道德与社会责任1道德概述商业道德观（4）2影响管理者道德素质的因素因素（5）3提高员工道德素质的途径4社会责任概述社会责任观（2）*赞成（10）和反对（7）企业承担社会责任的理由5社会责任的具体体现对员工的责任（4）对顾客的责任（5）罗宾斯五、对社会责任的观点（2）赞成（10）和反对（7）社会责任的争论影响管理道德的因素（7）历年试题说明管理
4、的社会责任公共关系（2008年名词）三、信息获取1信息概述有效信息的特征（3）2信息系统*信息系统要素（5）/开发步骤（5）/信息系统在组织中的作用（3）四、决策1决策的定义、原则与依据*决策的原则（3）与困难（3）2决策的类型3决策的理论4决策的过程*决策过程（7）5决策的方法集体决策（3）*波士顿矩阵6其他信息技术历年试题简述信息与企业管理的关系（2004简答）什么是数据库？数据库再信息系统中起什么作用？（2004简答）罗宾斯六、决策制定过程（8）决策制定过程的两种假设：完全理性与有限理性群体决策的优（4）缺（4）点改善群体决策的方法（4）历年试题说明不同类型决策问题的特点（1999）比较
5、个体决策与群体决策的优缺点（2001）论述生产三阶段划分的标准及其对管理决策的启示（2002）简述西蒙的决策理论（2007简答）第二篇计划五、计划与计划工作1计划的概念及其性质2计划的类型计划的层次体系（8）3计划编制过程*编制过程（8）罗宾斯七、计划的权变因素（4）目标管理定义（MBO）/MBO的共同因素（4）/MBO计划的步骤（8）/目标与成功的关系历年试题推行目标管理法的企业，其控制的主要方式和特点是什么？计划制定的作用（2008简答）六、战略性计划1远景和使命陈述2战略环境分析*行业竞争结构分析（5）*竞争对手分析（5）价值链4战略选择（战略管理可能主要放在复试中考察）历年试题（战略和
6、信息的内容在07后就考的少了，没有列入考试要求，不再是命题重点）增长战略（2003名词）按照关联程度描述企业的多种经营战略（2003简答）企业采取整合战略的动因（2003简答）企业在垄断竞争市场上的行为（2003简答）比较波特的竞争战略和资源学派的竞争理论（2003论述）战略联盟（2004名词）论述企业战略与组织结构的关系（2004论述参考战略管理）分析五种竞争模式（2005简答）多元化经营与竞争优势的关系（2005简答）论述企业资源与能力（2006简述）论述合作战略与竞争优势的关系（2005论述）罗宾斯八、战略管理过程（9）公司业务组合矩阵五方力量分析图七、计划的组织实施1目标管理*目标管理
7、过程（6）2滚动计划法3网络计划技术罗宾斯九、进度计划、盈亏平衡分析、线性规划、排队论、概率论、边际分析、模拟（注意这些定量分析的方法和模型）有效利用时间的步骤（5）第三篇组织八、组织设计1组织与组织设计组织设计的原则（4）组织设计的影响因素（5）2组织的部门化3组织的层次化*扁平式组织结构的优点（3）缺点（2）锥型式组织结构的优点（2）缺点（2）*管理幅度设计的影响因素（5）职权形式（3）/来源（3）/权力与职权的区别/权力类型（5）*集权与分权定义/判断组织分权程度的标准（4）/影响组织分权程度的主要因素（5）*授权含义（3）/组织提供的条件（4）/授权的过程（3）/有效授权的原则（4）罗
8、宾斯十、管理跨度的宽与窄权力的来源（5）十一、网络结构职务设计选择（7）历年试题组织设计中部门化的几种主要方式。（1999）简述管理过程中非正式组织的作用。（2000）简述水平型组织与扁平化组织这两种结构形态的区别和联系。（2001）说明采用“并行工程”法进行新产品开发工作组织的原理和意义。（2001）简述制约组织结构设计和选择的因素。（2002）敏捷制造(2004名词)学习型组织（2006名词）试述企业文化是如何形成的（2006论述）简述非正式组织的作用（2007简答）学习型组织的特点（2008简答）九、人力资源管理1人力资源计划2员工的招聘员工招聘的标准（4）*外部招聘的优势（3）/局限性
9、（3）*内部提升的优势（4）/局限性（2）解聘方案（6）3人员的培训人员培训的目标（4）4绩效评估绩效评估的作用（5）5职业计划与发展罗宾斯十二、人力资源管理过程（9）外部招聘与内部选择十、组织变革与组织文化1组织变革的一般规律*组织变革定义/动因：外部环境力量（4）、内部环境力量（5）/类型（4）/目标（3）/内容（3）/现实意义2管理组织变革组织变革的阻力个人阻力（2）/团体阻力（2）及管理对策（3）3组织文化及其发展组织文化的主要特征（4）组织文化的塑造途径（5）罗宾斯十三、变革过程中的不同观点（2）管理变革的方法（3）管理变革中的新问题（3）历年试题推行企业变革的领导者与传统的领导者相
10、比较，他们在管理工作全过程中的行为有什么重要区别？（2001）简述战略性人力资源规划管理（2007简答）创业精神（2008名词）组织文化的构成和功能（2008论述）第四篇领导十一、领导概论1领导的内涵领导的作用（3）2领导者的类型领导者类型（2）及各自特征3领导方式及其理论领导方式的基本类型（3）罗宾斯十四、归因理论十五、为什么人们会加入群体（6）群体的发展阶段（5）高效团队的特征（8）典型的质量圈十七、管理者与领导者的区别领导魅力的关键特点（7）历年试题说明权变领导理论的基本观点和现实意义。（2000）管理过程中如何结合使用诱导、规范和内化方式？（2002）论领导者与管理者的异同（2003复
11、试）授权（2005名词）依靠个人权威为核心的管理模式和以制度为核心的管理模式有什么区别（2005论述）十二、激励1激励的原理X理论和Y理论2激励的内容理论需要层次论双因素理论后天需要论3激励的过程理论公平理论期望理论4激励的强化理论正化论负化论5激励的一般形式和实务激励方式（6）罗宾斯十六、需求层次理论（5）X理论和Y理论激励保健理论当代激励理论激励员工的建议（8）历年试题简述需求层次理论（1999）简述双因素理论的主要内容（2004简答）简述管理过程中的自律与他律关系（2004简答）十三、沟通1沟通的原理沟通的过程（7）2管理组织沟通有效沟通的障碍（4）3组织冲突与谈判组织冲突的原因（3）对
12、组织冲突的看法（3）处理冲突的方式（4）罗宾斯十八、沟通过程有效沟通的障碍（5）克服障碍（5）影响授权的权变因素（5）有效的授权技能（5）“热炉”规则历年试题论述有效的组织沟通（2000）简述有效信息沟通（2002）简述沟通过程第五篇控制十四、控制与控制过程1控制活动控制的必要性（3）控制类型（3）2控制过程控制过程（3）3有效控制有效控制（4）罗宾斯十九、控制过程（3）控制类型（3）控制的焦点（5）十五、控制方法1预算控制2生长控制3其他控制方法罗宾斯二十、交流网络的形式（5）管理信息系统的演变过程（5）管理信息系统的实施（6）二十一、采购控制历年试题简述计划与控制的关系（2005简答）控制的过程（2008简答）第六篇创新十六、管理的创新职能1创新及其作用*创新与维持的关系及其作用2创新职能的基本内容3创新的过程和组织创新的过程（4）1、 试述管理理论创新与管理实践的关系历年试题试述管理理论创新与管理实践的关系十七、企业技术创新1技术创新的内涵和贡献2技术创新的源泉3技术创新的战略及其选择历年试题技术进步敏捷制造（2004名词）技术对结构设计的影响（2006简答）十八、企业组织创新1企业制度创新2企业层级结构创新3企业文化创新重要概念管理信息决策头脑风暴法波士顿矩阵核心价值观五方力量图价值链管理幅度虚拟组织绩效评估组织变革激励管理跨度权变管理理论人大商学院管理综合考研交流：-