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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。企业人力资源管理师基础知识试题库-企业人力资源管理师基础知识试题库（共310题）第一章劳动经济学一、填空题1劳动力供求关系有三种类型，即（供过于求）、（供不应求）、（供求平衡）。2政府支出包括（政府购买）和（转移支付）两类。3劳动经济学是研究市场经济制度中的（劳动力市场现象）及（劳动力市场运行规律）的科学。4在现代市场经济中，市场运作的主体是（企业和个人）。5市场主体的经济运行都有着自己的目标，并以明智的方式追求这一目标，个人追求的目标是（效用最大化），使个人需要和愿望得到最大限度的满足；企业追求的目标
2、是（利润的最大化）。6（就业量）与（工资的决定）是劳动力市场的基本功能。7劳动经济学的研究方法有两种：（实证研究方法）和（规范研究方法）。8在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可分为三个阶段，依次为（边际产量递增阶段）、（边际产量递减阶段）、（总产量绝对减少）。9一般均衡分析方法的主旨是（供求）和（价格）。10市场经济国家受法律保护的三个制度结构：（最低劳动标准）、（最低社会保障）、（工会权利义务）。二、单项选择题11.对于下岗现象的原因的解释，正确的是（A）。A中国向市场经济过渡过程中出现的B经济发达国家共有的C中国经济迅速发展所特有的D发展中国家的普遍现象12周期性失业属
3、于（A）。A需求不足性失业B结构性失业C摩擦性失业D技术性失业13国外的“就业服务”是指（A）。A职业介绍B就业政策C就业训练D失业救济14.在我国失业问题中，最主要的是（B）。A结构性失业B增长差距性失业C摩擦性失业D周期性失业15.分享制工资是（B）。A由工会的努力和斗争而来B由反经济滞胀政策而来C由边际工资理论而来D由工资谈判论而来16.(A）是影响中观劳动力供给的因素。A工资竞争力B人口因素C劳动参与率D劳动时间17.(D）是生产单位使用人力资源的根本原因。A企业的盈利目标B企业的雇用行为C企业的劳动力更新行为D社会的消费需求18.一般而言，正常的收人差距范围的基尼系数水平是（C）。A
4、0.1-0.3B0.2-0.3C0.2-0.4D0.2-0.519.在社会生产要素中，最重要的要素是（C）。A资本B技术C劳动D环境20.(C）不属于劳动要素的特点。A动力性B自我选择胜C投资回报性D非经济性21.不属于工资保护的内容是（B）。A地区最低工资B下岗人员基本生活费C政府对公用事业的补贴D国家对农产品的保护性收购价22.与“劳动力市场”等同的概念是（A）。A劳动市场B人才市场C劳务市场D职业市场三、多项选择题23.下面的选项中，表述正确的有（BCDE）。A劳动只是一种权利B公民不分性别和民族，都有权要求就业C劳动是公民的义务，这也要求企业平等录用员工D用人单位有权要求职工遵守劳动纪
5、律和完成生产任务E国家应为公民劳动权的实现提供必要的保障，比如有均等的就业机会24.劳动要素的非经济性，指人作为要素供给，所追求的内容包括（ABD）。A职业的社会地位B个人兴趣爱好C企业的高福利保险D工作的稳定性E“衣食足”25.影响宏观劳动力供给质量的因素有（ABE）。A人力投资的动力B教育因素C人口数量D工资竞争力E经济发展水平与经济体制26.就业促进制度包括（ABDE）。A国家的就业方针B对下岗职工的再就业援助措施C签订劳动合同是企业稳定雇用人员的措施D对残疾人、妇女等特殊群体的专门促进措施E政府拓宽就业渠道、提供就业服务和实施失业保护等方面的责任和措施27.对于“微观劳动力供给”范畴的
6、正确说法有（ACD）。A基本特征是与工资水平同方向变动B是特质、定向的劳动力供给C个人付出勤劳D以个人闲暇的牺牲为代价E即企业劳动力供给28.工资是一个重要的经济范畴，它与（ABCDE）密切相关。A生产B雇用C分配D交换E消费29.在预测人力资源需求时，应当充分考虑的影响因素有（ACDE）。A工作时间B企业的机构设置C各部门可用的财务预算D人力的稳定性，如计划内的人员更替、人员流失E市场需求、产品或服务的质量升级，或加人新的市场30.影响宏观劳动力供给数量的因素有（CDE）。A人力投资的动力B教育因素C人口数量D劳动时间E劳动参与率31.失业造成的社会经济代价有（ACDE）。A造成劳动力闲置浪
7、费B导致劳动者的生活困难C使人们受到多方面的损失D使企业增加解雇成本E导致各种社会问题和政治问题32.人工成本的内容包括（ABCE）。A对手工劳动开支B社会保险支出C职工培训费用D工程项目外包的费用E雇用民工的开支33.下面选项中，(ABD）是现代生产要素。A资本B信息C企业D技术E设备34.有关“劳动力需求”的正确叙述有（ABCDE）。A分为存量需求和增量需求B增量需求即追加的需求C其性质是一种派生需求D员工的离职、退休会改变存量的劳动力需求E员工的离职、退休会改变原有的劳动力供给35.在收人差距过大的情况下，促进基尼系数正常化的政策有（ADE）。A发展社会保障事业B发展公众性福利C降低银行
8、利率D为低收人者提供住房补贴E为失业者提供就业机会36.劳动者工资差距的内容包括（ABCDE）。A产业部门差异B地区差异C职业差异D教育程度差异E年龄性别差异37.政府劳动管理的手段包括（ABE）。A劳动立法B劳动监察C劳动管理干部培训D宣传教育E劳动行政38.对于“劳动力”的阐述，正确的是（ACD）。A存在于人体中B是劳动权利与劳动义务主体C其形成需要大量投资D其形成具有长期性E其形成后是可以储存的39.企业压缩生产，就会减少（AB）。A劳动力存量需求B劳动力增量需求C内部劳动力流动D员工的晋升机会E盈利目标40.从市场环境的角度，劳动力市场可以划分为（ABD）。A自由市场B垄断市场C自发市
9、场D政府干预市场E非法市场41.属于收人平等化政策的内容是（ABCE）。A征收高消费税B低收人者住廉租房C政府的失业保险D富裕阶层捐助希望工程E实行累进税率制42.下面的工资学说与工资政策中，(ACD）体现了经济效益的思想。A边际生产力工资论B工资谈判论C分享工资论D工资导向政策E供求均衡工资论43.经济运行主体可以分为（ACD）等三个层次。A个人B工会C企业D社会E投资人44.微观劳动力供给是指（CD）。A对企业劳动力需求的供给B企业内部的劳动力供给C个人的劳动力供给D学校毕业生对市场的供给E企业对企业的劳动力供给45.劳动力供求均衡意味着（ABCDE）。A劳动力供给能够全部被吸收B劳动力需
10、求能够全部被满足C现实目标是基本均衡D允许存在很少的失业率（如3以下）E应当包括数量、质量、职业类别的均衡46.劳动力市场的规则包括（ACE）。A公平规则B报价规则C等价规则D服务规则E合法规则47.劳动要素的个体差异性表现为（ACDE）。A知识技能条件的差异B所获得的劳动收人水平的差异C社会劳动岗位对其需求的差异D劳动参与率倾向的差异E劳动供给方向的差异48.我国就业服务体系的内容包括（ACDE）。A职业介绍B就业政策C就业训练D失业救济E生产自救49.企业以及机关事业等用人单位是（ACD）。A劳动力市场主体B劳动力市场的客体C劳动力市场上的购买者D劳动力市场的参与者E劳动力市场的收益者四、
11、判断题（判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“，错误的打)50.工资竞争力是影响微观劳动力供给的因素。（)51.社会文化与观念因素对宏观劳动供给质量有所影响。（)52.人力资源也称劳动力资源。（)53.新兴产业会带来大量劳动力需求。（)54.雇用需求是劳动力需求的性质。（)55.兼顾效率与公平，是劳动力资源合理配置的原则。（)56.消费创新有扩大劳动力需求的重要作用。（)57.社会特定的购买力会导致对特定职业、工种的劳动力需求。（)58.职业介绍是就业服务体系的中心内容。（)60.狭义的劳动力市场是指劳动力供求双方的交换关系。（)61.人才市场是劳动力市场中的一部分。（)62.人力资源
12、需求预测方法包括直觉预测法和数学预测法两大类。（)63.人力投资的动力是影响宏观劳动供给数量的因素。（）64.基尼系数是依据洛伦茨曲线绘制、计算而来。（)65.员工分享企业经济利益的做法，有利于劳动力成本下降。（)66.受教育长短与工资水平高低有对应关系，这是一种规律。（)67.农村大量剩余劳动力形成巨大的“劳动力蓄水池”。（)68.劳动力市场可以分为普通市场和人才市场两个层次。（)69.开工不足的不充分就业，即在职失业。（)70.在工资谈判理论中，市场工资的水平取决于劳资双方的力量对比。（)71.劳动力资源的微观配置即社会劳动力资源在社会范围内各个用人单位之间的配置。（)72.人力资源供给包
13、括内部供给和外部供给。（)73.失业保险属于我国当前的“社会保障三条线”。（)74.劳动政策涵盖各类劳动者。（)75.政府劳动管理的内容包括规范劳动力市场以及加强宏观调控。（)五、简答题76.劳动资源的稀缺性具有哪些属性？（1）劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。（2）劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。（3）在市场经济中，劳动资源的稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。（5）需求缺乏弹性即Ed177、简述收入政策在社会经济中的作用。（1）有利于宏观经济的稳定（2）有利于资源的合理配置（3）有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题
14、及其危害。第二章劳动法一、填空题1.劳动法的核心内容是（调整劳动关系）。2.劳动法在（维护劳动者的合法权益）、（预防和解决劳动争议）和（对劳动力市场的运作）方面起着重要作用。3.在我国企业内部劳动规则还被称为（厂规厂纪）、（职工守则）、（企业内部奖惩制度）和企业规章制度。4.在现实中有些企业在制定和执行内部劳动规则中存在一些问题，有些集中表现在（以罚代管）、（以罚代教）。5.劳动合同文书写作应当遵循（依法订立）、（规范条款）、（突出个性化）这三个要求。6.订立和变更劳动合同应遵循（平等自愿）、（协商一致）的原则。7（平等的就业权）和（自由择业权）是劳动权的核心。8.劳动权保障具体的体现为（基本
15、保护）、（全面保护）和（优先保护）等。9.社会保险的基本属性是（强制性）。10.当前我国调整劳动关系的主要依据是（国务院劳动行政法规）。二、单项选择题11.根据我国劳动法的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为（B）。A每天不超过3小时B每天不超过1小时C每周不超过10小时D每周不超过8小时12.劳动行政关系中的相对人主要是指（D）。A劳动者B企业等用人单位C劳动仲裁机构D劳动者和用人单位13.在劳动者与雇主的关系中，(A）的叙述是较合理的。A合作、共存为主，有一些利益冲突B是合作、共存的C是对立、冲突的D以对立为主，有一些合作、共存14.(C）不是劳动争议处理制度的内容。A
16、劳动争议仲裁制度B劳动争议调解委员会调解制度C劳动争议民事调解制度D劳动争议法律诉讼制度15.下列表述正确的是（A）。A劳动法的基本原则是保护劳动者合法权益B劳动法的核心是保护劳动者合法权益C劳动法的核心是确定劳动标准D劳动法的核心是权利与义务相对等16.对企业富余职工在社会保险尚未到位的情况下，实行下岗而不是直接辞退，属于（B)劳动者权益。A偏重保护B优先保护C平等保护D全面保护17.(D）不属于劳动法“平等保护”的内容。A对残疾人的就业照顾B按学历和能力水平雇用人员C优先录用有职业资格证书的人员D户口制度对农民进城就业的限制18.(D）不是劳动监督检查制度方面的内容。A纠正违反劳动法的行为
17、和现象B检查企业的社会保险缴费情况C检查企业劳动安全卫生条件状况D调查和解决企业的工资差距问题19.我国实施集体协商签订集体合同，最早开始于（C）。A20世纪50年代B20世纪70年代C20世纪80年代D20世纪90年代20.随着社会经济生活的发展，劳动关系由劳资双方扩大为三方，增加了（C）。A工会B法律C政府D新闻媒体21.(C）是集体劳动法律关系的主体。A职工代表大会B企业人力资源部门C工会D工会主席22.对“企业内部劳动规则”的阐述，错误的是（D）。A企业内部劳动规则是劳动过程方面的规则B企业内部劳动规则在用人单位的范围内有效C用人单位是其制定主体D企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门的
18、批准23.劳动政策的属性是（D）。A经济政策B公共政策C社会政策D既是公共政策，也是社会政策24.根据我国集体合同规定，集体合同的期限为（C）。A1年以上B2年以上C1-3年D2-3年三、多项选择题25.(ABD）属于社会保障的范畴。A社会保险B社会救助C商业保险D社会福利E公司福利26.劳动政策的内容包括（ABCDE）。A劳动力市场政策B就业政策C工资政策D社会保障政策E人事政策27.关于“劳动法”的正确表述有（BCE）。A是指调整劳动关系的法律B已经是一个独立的法律部门C是从民法中分离出来的D是从经济法中分离出来的E是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律28.企业制定内部劳动
19、规则的程序有（ABD）。A正式发布B职工参与制定C反馈修改D报送审查和备案E进行企业现行劳动管理制度的调查研究29.关于“劳动标准”的阐述，正确的有（ACDE）。A劳动关系当事人可以约定高于劳动标准的劳动条件B劳动关系当事人可以约定低于劳动标准的劳动条件C“最长工作时间”是其内容D“女职工和未成年工的劳动条件”是其内容E“休息休假制度”是其内容30.对企业内部劳动规则的表述，正确的有（ABCE）。A也称为厂规厂纪、职工守则、企业内部奖惩制度等B企业依法制定并在本单位实施的组织劳动过程和进行劳动管理的规则C是企业规章制度的组成部分D所规范的是劳动者个人的劳动行为E所规范的是劳动者个人的劳动行为和
20、企业单位的用工行为31.劳动争议调解委员会是由（ABC）组成。A职工代表B用人单位代表C用人单位工会代表D地区工会代表E劳动争议仲裁委员会代表32.劳动法的作用有（ABCDE）。A维护劳动者的合法权益B赋予劳动者在劳动关系中的法律主体地位C对劳动力市场的运转有不可替代的作用D预防和解决劳动争议E实行社会保险制度，使劳动力流动得到基本保障33.我国劳动争议包括（ABCDE）。A因双方在履行劳动合同中发生的争议B因职工个人辞职、自动离职而发生的争议C个体工商户与帮工、学徒之间发生的争议D因用人单位开除、除名、辞退职工而发生的争议E因执行国家有关工资、社会保险、劳动保护、培训等规定而发生的争议34.
21、对“劳动法律关系的主体”的阐述正确的有（ABDE）。A是劳动法律关系的参加者B包括劳动者和用人单位两方面C国家或劳动行政部门也是其主体D就主体双方而言，一般一方的权利即是另一方的义务E一方义务的履行即是另一方权利的实现35.集体合同的内容有（ACDE）。A劳动标准条件规范部分B工会的授权同意书C劳动保护条款D集体合同文本本身的规定E过渡性规定36.在签订集体合同时，(BC）作为职工一方签字。A职工民主管理委员会B工会C职工代表D职工代表大会E人力资源专家四、判断题（判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“，错误的打)37.集体谈判制度的主要功能是建立集体合同制度。（)38.劳动者具有“解
22、除劳动合同，提前30天以书面形式通知用人单位”的权利。（)39.对特殊群体的保护属于我国劳动法的基本原则。（)40.集体合同是工会（或员工代表）代表员工与企业就劳动报酬、工作条件等问题，经协商谈判订立的书面协议。（)41.劳动法的制定和实施，使人权在劳动领域有了实在的内容和具体的法律保障。（)42.企业内部劳动规则的制定程序应当置于政府的监督之下。（)43.应当通过民主程序制定企业内部劳动规则。（)44.我国劳动法规定，用人单位应当依法建立和完善规章制度，劳动者应当遵守劳动纪律。（)45.劳动者与雇主的共存关系是指双方处于“从业一雇用”统一体中。（)46.劳动者与雇主的对立关系，既有平等性，也
23、有不平等性。（）47.根据劳动法的规定，在正常工作日内，如果安排劳动者延长工作时间，需支付不低于1.5倍的工资。（)48.集体谈判制度和集体合同制度是预防集体劳动争议的有效机制。（)49.劳动仲裁当事人对仲裁裁决不服的，在收到裁决书15日内，可以向人民法院起诉。()50.仲裁庭处理劳动争议，必须在组成仲裁庭60日内结案。（)51.劳动争议中的集体合同争议也称集体争议。（)52.经济合同是当事人双方（或多方）为一定经济目的，明确相互权利义务关系而共同订立、共同遵守、具有法律效力的文书。（)53.劳动行政法律关系的主体包括劳动行政主体和企业相对人双方。（)54.劳动法律关系体现国家的意志，也体现签
24、订劳动合同双方当事人的共同意志。（)55.企业内部劳动规则的效力以厂规厂纪为前提。（)56.劳动法的任务是对劳动力资源宏观和微观配置进行规范。（)57.劳动法律关系是指劳动者与用人单位之间，依据劳动法律规律所形成的实现劳动过程的权利和义务关系。（)58.劳动法的首要原则是保障劳动者的劳动权。（）五、简答题59.简述劳动法基本原则的内容。（1）保障劳动者劳动权利的原则（2）劳动关系民主化原则（3）物质帮助原则60.简述我国的劳动法律体系框架。 劳动法律体系的构成：劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法 劳动关系法的构成：劳动合同法、集体合同法、用人单位内部劳动规则制定法、职工民主管理法、劳动争议处理
25、法。 劳动标准法的构成：工作时间法、工资法、劳动安全卫生标准法劳动保障法的构成：促进就业法、职业培训法、社会保险法、劳动福利法。第三章现代企业管理一、填空题1.企业战略的实质是实现（外部环境）、（企业实力）、（战略目标）三者之间的动态平衡。2.市场是指某种产品的(现实购买者)和(潜在购买者)需求的总和。二、单项选择题3.环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和(B)两种。A核心能力分析BSWOT分析C财务分析D生命周期分析法4.战略目标的定量化是使目标具有(C)的最有效方法。A可接受性B可实现性C可检验性D可挑战性5.所谓差异化战略，是指为使企业产品与(B)有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的
26、一种战略。A原产品B竞争对手产品C本企业产品D同行业产品6如果企业处于SWOT矩阵的第象限，那么宜采取的战略是(B)。A增长战略B扭转战略C防御战略D多种经营战略7.如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就(B)。A越大B越小C不确定D以上都不对8.集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是(A)。A差异的集中化B产品线集中化C顾客集中化D地区集中化9战略目标的基本目标是（B）。A市场目标B利润目标C平衡性目标D权变目标10.按照买方的类型分为消费者市场和（A）。A组织市场B个人市场C企业市场D技术市场三、多项选择题11.优秀战略就是适应战略，具体讲就是
27、战略要与(BCE)相适应。A竞争对手B环境C资源D文化E组织12.营销能力分析的内容主要有：(ABDE)。A产品竞争能力B新产品开发能力C产品性能分析D销售活动能力E市场决策能力13.并购后两个企业的协同效应主要体现在(ABCD)。A生产协同B经营协同C财务协同D人才技术协同E市场协同14.成本领先战略有哪些具体类型(ABCDE)。A简化产品B改进设计C材料节约D降低人工费用E生产创新15.一般而言，常见的战略调整方法有(ABCD)。A常规战略变化B有限的战略变化C彻底的战略变化D企业转向E提前变化16.企业战略的特征有（ABCDE）。A全局性B系统性C长远性D风险性E抗争性。17.影响企业经
28、营活动的效率因素有（ABCD）A各种投入要素的成本B生产率C工艺设计水平D产能的利用程度E市场情况18.企业的总体战略包括（ABCD）A进入战略B展战略C稳定战略D撤退战略E差异化战略19.企业撤退战略的方式包括（ABCDE）A特许经营B分包C卖断D管理层与杠杆收购E资产互换与战略贸易20.差异化战略的制定原则有（ABC）A效益原则B适当原则C有效原则D持久原则E领先原则21.成熟行业的特点有（ABCE）A销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧B成本和服务成为竞争的中心内容C行业利润水平下降D技术的不确定性E行业生产能力增长缓慢22.衰退行业的战略制定应是（ABCD）A领导地位战略B合适定位战略C收
29、获战略D迅速退出战略E重点战略23.决策科学化包括（ABCDE）A合理的决策标准B有效的信息系统C系统的决策观念D科学的决策程序E决策方法科学化24.决策树的构成要素有（ABCD）A决策点B方案枝C状态节点D概率枝E机会25.目标管理的特点（ABCDE）A它是一种系统化的管理模式B要求有明确完整的目标体系C更富于参与性D强调自我控制E重视员工的培训和能力开发26.市场按交换对象不同分为(ABCDE)等。A商品市场B服务市场C技术市场D劳动力市场E信息市场27.影响消费者购买行为的主要因素有（ABCD）A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素E政治因素28.购买决策过程的角色可分为（ABCDE）
30、A倡议者B影响者C决策者D购买者E使用者29.根据参与者的介入程度和品牌者的差异程度，消费者购买行为分为(ABCD)A习惯性购买行为B化解不协调的购买行为C寻求多样化的购买行为D复杂的购买行为E不理解的购买行为30.购买决策过程的构成阶段有（ABCDE）A引起需要B收集信息C评价方案D决定购买E买后行为。31.组织市场的类型(ABE)A产业市场B转卖者市场C技术市场D金融市场E政府市场32.采购中心包括以下成员（ABCDE）A使用者B影响者C采购者D决定者E信息控制者33.影响产业购买者购买决定的主要因素有(ABCD)A环境因素B组织因素C人际因素D个人因素E社会因素34.包装策略种类包括（A
31、BCDE）A相似包装策略B差别包装策略C组合包装策略E复用包装策略E附赠品包装策略35.投入期企业的营销策略有(ABCD)A快速掠取策略B缓慢掠取策略C快速渗透策略D缓慢渗透策略E差别策略36.成长期企业的营销策略有（ABCDE）A改进和完善产品B开拓新的市场C树立产品形象D增强销售渠道功效E适时降价37.产品改良途径有（ABCD）A品质改良B特色改良C式样改良D附加产品改良E包装更换38.折扣和折让定价策略有（ABCDE）A数量折扣B功能折扣C现金折扣D季节折扣E推广折让和补贴39.心理定价策略包括（ABCDE）A整数定价策略B尾数定价策略C声望定价策略D招徕定价策略E分级定价策略40.影响
32、销售渠道选择的因素有（ABCDE）A产品因素B市场因素C企业因素D企业的营销意图E国家的法律约束四、判断题（判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“，错误的打)41.企业战略是指企业在市场经济，竞争激烈的环境中，为谋求生存和发展而做出的决策。（）42.企业的外部环境主要包括宏观环境，产业环境，微观环境。()43.评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公正地分析。（）44.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。()45.产品进人成熟期后，销售的增长速度下降，各企业还要保持其自身增长率就必须降价,从而使产业内企业竞争加剧。()46.根据资金流向的不同，市场增长
33、率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。()47.进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。()48.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。（）49.当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为生存而产生的激烈竞争，利润下降。()50.政治法律环境是指影响企业战略决策的首要外部条件。()51.企业资源优势具有相对性和时间性。()52.重点战略是指选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域，以充分满足这一领域的市场需求的战略.()53.PDCA循环法是按照计
34、划（plan）、执行（do）、检查（check）、和处理（action）四个阶段的程序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。（）54.消费者市场是指为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。（）55.企业营销机会是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。（）56.产品组合的深度：是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。（）57.商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。（）58.销售渠道是指产品由企业（生产者）向最终顾客（消费者）移动过程中所经过的各个环节，或企业通过中间商（转卖者）到最终顾客的全部市场营销结构。（）59.企业实力是指企
35、业的声誉、人力、财力和物力。（）60.促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式。（）第四章管理心理与组织行为一、填空题1.心理测验是（心理测量）的工具，心理测验按内容分为两类：（能力测验）和（人格测验）。2.态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种（肯定或否定）的心理倾向。3.工作满意度指员工对自己的工作所抱有的一般性的（满足与否）的态度。4.领导情境理论的主要内容是（工作成熟度）和（心理成熟度）二、单项选择题5.（B）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定心理倾向A.认知B.态度C.智慧D.谦虚6.（C）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度A.工作成就B.工作绩
36、效C.工作满意度D.工作态度7.（B）与缺勤率和流动率成负关系A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析8.（B）是指个体对其他个体的知觉A.个体知觉B.社会知觉C.归因D.群体知觉9.（C）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象10.（A）是指当对一个人的某些特性形成好或怀的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象11.（D）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.刻板印象12.（C）就是利用有关的信息资料对
37、人的行为进行分析，从而推论其原因的过程A.内因B.外因C.归因D.知觉13.（B）是指导行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等A.归因B.内因C.外因D.知觉14.（C）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等A.知觉B.内因C.外因D.归因15.（C）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等A.内因B.外因C.稳因D.非稳因16.第一个将期望理论运用与工作动机并将其公式化的是（D）A.赫兹伯格B.亚当斯C.莱文泽尔D.弗洛姆17.
38、（C）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力A.绩效B.成员满意程度C.团队学习D.外人的满意度18.帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（A）A.团队任务职能B.团队维护职能C.团队沟通职能D.团队决策19.关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（C）A.团队沟通职能B.团队任务职能C.团队维护职能D.团队决策20.领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（A）A.关怀维度B.认可维度C.结构维度D.尊重维度21.领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成
39、组织目标的是（A）A.结构维度B.认可维度C.关怀维度D.尊重维度22.在权变理论中把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（B）A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径目标理论D.参与模型23.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（C）A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径目标理论D.参与模型24.领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（D）A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径目标理论D.参与模型25.（A）是
40、将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程A.心理测量B.心理测验C.物理测量D.物理测验26.心理测量的工具是（B）A.物理测量B.心理测验C.物理测验D.情商测验27.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（A）A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验28.（A）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A.信度B.效度C.难度D.标准化29.（B）指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性A.信度B.效度C.难度D.标准化
41、30.领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（A）A.心理成熟度B.心理承受度C.精神成熟度D.精神承受度三、多项选择题31.影响工作满意度的因素有（ABCDE）A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的匹配32.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ACE）A.感情承诺B.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E.继续承诺33.社会知觉包括的类型有（ABCDE）A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应E.刻板效应34.组织公正与报酬分配的原则有（ABC）A.分配公平B.程序公平C.互动公平D.法律公平E.组织公平35.
42、桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE）A.在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生B.令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”C.那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生D.不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”E.如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”36.组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法
43、之一，其具体步骤有（ACDE）A.要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为B.惩罚原则C.要对这些关键行为进行基线测量D.功能性分析E.干预行为37.团队的有效性要素构成有（ABCD）A.绩效B.成员满意度C.团队学习D.外人的满意度E.薪酬38.团队过程的主要范畴是（ABCDE）A.沟通B.影响C.任务和维护的职能D.决策、冲突E.氛围和情绪问题39.群体决策的优点有（BCDE）A.能比个体决策需要更少的时间B.能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C.能提供比个体决策更多的不同决策方案D.能增加决策的可接受性E.能增加决策过程的民主性40.群体决策的缺点有（ABCD）A.要比个体决策需要更多的
44、时间B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达C.群体讨论时易产生个人倾向D.对决策结果的责任不清E.能减少决策的可接受性41.影响群体决策的群体因素有（ABCDE）A.群体多样性B.群体熟悉度C.群体规模和群体决策规则D.参与决策的平等性E.群体的认知能力和群体成员的决策能力42.人际关系的发展阶段是（ABCDE）A.选择或定向阶段B.试验和探索阶段C.加强阶段D.融合阶段E.盟约阶段43.个体的沟通风格包括的类型有（ABCD）A.自我克制型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型E.自我实践型44.领导者与众不同的特质有（ABCDE）A.自信心B.创造性C.内驱力D.领导动机E.随机应变的能力
45、45.领导行为的权变理论有（ABCE）A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径目标理论D.反馈理论E.参与模型46.培训和发展领导者技能的理论和方法有（ABCD）A.加速站B.辅导C.按需培训D.确定领导技能的范畴E.战略规划46.心理测验按测验的方式可分为（BCDE）A.情商测验B.纸笔测验C.操作测验D.口头测验E.情境测验47.心理测验按测验目的可分为（ABE）A.描述性测验B.诊断性测验C.综合性测验D.个体性测验E.预测性测验48.心理测验的技术标准有（ABCE）A.信度B.效度C.难度D.灵敏度E.标准化49.在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（BCE）A
46、.首因策略B.择优策略C.淘汰策略D.晋升策略E.轮廓匹配策略50.心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ACE）A.它是培训需求分析的必要工具B.是筛选人才的工具C.为培训内容和培训效果提供依据D.是晋升或加薪的依据E.是员工职业生涯管理的重要步骤四、简答题51.群体决策有哪些优缺点？优点：（1）能提供比个体更为丰富和全面的信息。（2）能提供比个体更多的不同的决策方案。（3）能增加决策的可接受性。（4）能增加决策过程的民主性。缺点（1）要比个体决策需要更多的时间。（2）由于从众心理会妨碍不同意见的表达。（3）如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向。（4）对决策结果的责任不清。52.影响群体决策的群体因素有哪些？（1）群体多样性（群体异质性）。（2）群体熟悉度。（3）群体的认知能力。（4）群体成员的决策能力。（5）参与决策的平等性。（6）群体规模。