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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。国家三级秘书历年真题及答案-2005年5月秘书三级考试试题第一部分职业道德(125题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(116题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第18题)1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。(A)二者没有任何关联(B)二者完全重
2、合(C)法律规范涵盖道德规范(D)二者部分重叠2、公民道德建设实施纲要提出，要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是()。(A)语调柔和、使客人产生甜蜜感(B)语言简练，问一答一，问二答二(C)语意明确，直接指出客人的不足之处(D)语速适中，指说话速度太快也不太慢4、下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是()。(A)个个生活要勤俭，单位之事不多管
3、(B)只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗(C)心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成(D)勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会5、从业人员对爱岗敬业准确理解是()。(A)只选择自己喜欢的岗位(B)只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子(C)虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去(D)干一行，爱一行，专一行(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第68题)清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中
4、，而不在纸上。”6、看了上述案例，你认可下列说法中的()。(A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他(B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情(C)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任(D)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。(A)我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数(B)你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道(C)我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来(D)做人的原则在我心中，不在外面8、通过上述的事例，可以推断()。(A)在社会生活中，有比金子更可贵的东西(B)不是社会中的每一个人都需要
5、钱(C)在社会生活中，只有少数人讲信用(D)钱对人们的生活并不重要(二)多项选择题(第916题)9、下列说法中，属于服务“忌语”的是()。(A)报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”(B)服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”(C)售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”10、关于职业责任，下列说法中正确的是()。(A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现(B)员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关(C)社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行(D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题11、
6、以下关于诚实守信的说法中，正确的是()。(A)诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的(B)诚实守信是做人的基本准则(C)坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要(D)诚实守信有时候重要，有时候不重要12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。(A)诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信(B)不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现(C)不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信(D)获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一13、企业形象包括()。(A)企业环境(B)企业规章制度(C)企业目标(D)企业作风14、从业人员举止得体的具体要求是()。(A)态度恭敬，把对顾
7、客尊重和有礼貌(B)表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象(C)行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范(D)形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是()。(A)坚持真理是从业人员办事公道的内在要求(B)办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题(C)从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。(A)老老实实做人做事，不学法也能够做到守法(B)法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习(C)懂法人才能依法办事，维护正当权益(D)工
8、作之前先签合同，是用法的具体体现二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是()。(A)让保安将顾客驱逐出去(B)耐心说明，若无效便交上司处理(C)对顾客进行批评教育(D)拨打110，请警察处理18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是()。(A)甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位(B)乙检查完
9、毕后，写出产品出现问题的原因(C)丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景(D)丁检查完毕后，写出了产品的改进建议19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会()。(A)比约定时间早到一会儿(B)按约定时间，准时到达(C)从来没注意过到达的时间(D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会()。(A)不管它，直奔经理办公室(B)带上信马上去见经理(C)不管它，边走边说明原因(D)告诉老张自己现在有事，事后再取21、回想自己还是孩子的时候，与小
10、伙伴们自己玩耍时，我觉得()。(A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏(B)小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了(E)总是在一起玩很长时间，直到累了才散去(F)我只和最要好的伙伴儿玩耍22、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是()。(A)老师总是没完没了地布置作业(B)家长总爱唠叨要我长大以后考上大学(D)家长总是要我做各种各样的家务活儿(D)过生日时得不到想要的礼物23、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会()。(A)老师总是不完不了地布置作业(B)认为领导有工作方法、艺术(C)认为这是自己努力工作的结果(D)想着工作还可以干得更好些24、对于那些总是按部就班做事的人，我()。(A)喜
11、欢与之共事(B)不喜欢，但能够合得来(C)不理解他们为什么要这样做(D)没有什么感受25、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有()的感觉。(A)忐忑不安(B)兴冲冲(C)没休息过来(D)轻松第二部分基础业务素质(2695题，共70道题，满分为70分)选择题(2695题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分)26、决定公文文稿能否生效的环节是()。(A)拟办(B)审核(C)签发(D)批办27、公文中一般用作经办用语的词语有()。(A)印发(B)拟定(C)收悉(D)兹经28、公文结构的总体要求是()。(A)自然(B)
12、统一(C)严谨(D)完整29、只用于上行文的要素是()。(A)主题词(B)签发人标识(C)附件说明(D)公文版头30、一般需加盖公章的文种是()。(A)会议纪要(B)报告(C)函(D)批复31、“市场调查报告”的主体部分应包括()。(A)建议部分(B)情况部分(C)回顾部分(D)预测部分32、“计划”应特别强调其()。(A)简略性(B)严肃性(C)针对性(D)预见性33、在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则()。(A)原A盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同(B)原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除(D)会在桌
13、面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字(D)该操作是错误操作，系统将提示出错信息34、下列打印机中属于非击打式打印机的有()。(A)针式打印机(B)喷墨打印机(C)热敏打印机(D)激光打印机35、()运用了同义词和近义词略写法。(A)桥梁-桥(B)改革-改(C)秘书-秘(D)精神-神36、依公司法规定，股票上应当载明的事项有()。(A)股票发行价格(B)公司名称(C)还本付息的日期(D)投拍报价37、在拍卖过程中，属于要约性质的行为是()。(A)公布起拍价(B)拍定(C)拍卖公告(D)投拍报价38、依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有()。(A)“红十字”牌药箱(
14、B)“羊皮牌”皮夹克(C)“暖和牌”棉衣(D)创造性39、依照我国专利法，授予发明专利权的条件是()。(A)要式性(B)实用性(C)新颖性(D)创造性40、根据劳动法的规定，()的，用人单位可单方与其解除劳动合同。(A)员工患病需治疗2年(B)员工与他人非法同居以致怀孕(C)员工在生活过程中不慎致左手残废(D)员工与他人打架被判拘役41、税收的基本职能是()。(A)调节经济(B)国家财政收入的取得(C)监督社会经济发展(D)核算公司收入42、下列所得税中，以总收益额为征税对象的是()。(A)企业所得税(B)个人所得税(C)外资企业所得税(D)农业税43、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的
15、是()。(A)间接标价法(B)直接标价法(C)中间价标价法(D)银行买入价标价法44、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为()。(A)8月1日(B)6月30日(C)12月31日(D)1月1日45、目前，国家禁止商业银行经营的业务有()。(A)发放贷款(B)证券业(C)金融中间业务(D)保险业46、在涉外活动中，礼宾次序体现()。(A)各国主权地位平等(B)各国经济地位平等(C)各国综合国力(D)东道主对各国宾客的礼遇47、能创造良好沟通氛围的基本要素有()。(A)提出要求(B)适时赞美(C)善良幽默(D)及时提出批评48、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括()。(A)
16、谈论政治问题(B)不给对方表达观点的机会(C)询问女士的年龄(D)讨论宗教问题49、实现有效提问应当注意的要素包括()。(A)提问的态度与时机(B)提问的内容与形式(C)提问的语速(D)提问的形式50、按照西餐用餐的礼仪规范，()。(A)使用刀叉时要按顺序由外向内拿取(B)用餐速度要与大家(同来者)保持一致(C)用餐时也可以吸烟(D)用餐时不可高声交谈51、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免()。(A)谈吐幽默(B)倾听其他人的发言(C)询问私人物品的价格(D)询问对方的收入52、某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在()上公布一条消息，再进行相应的网
17、上公关活动就可完成。(A)Extranet(B)Internet(C)Facsimile(D)Intranet53、网络沟通的主体包括()。(A)管理者(B)员工(C)企业(D)人际沟通环境54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是()。(A)印度(B)日本(C)韩国(D)泰国55、喝咖啡时应避免()。(A)用咖啡匙舀着喝(B)用嘴吹凉咖啡(C)俯首就着咖啡杯喝(D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的()策略。(A)铁令如山(B)拖延、缓和(C)按兵不动(D)弃子投降57、管理沟通的最主要形
18、式是()。(A)上行沟通(B)现行沟通(C)下行沟通(D)群体沟通58、填写工伤情况报告表最主要的目的是()。(A)总结事故教训(B)作为伤情确定的依据(C)联系医院治伤(D)报告事故情况59、秘书购买办公用品时，应以()作为确定该用品最大库存量的依据。(A)运输时间(B)保存期限(C)所需经费(D)库存监督60、秘书审核文稿时，应包括对文稿的()审核。(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况(B)文件归档保存，秘书处和生产车间(C)接到客户的电话投诉和信件投诉(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户61、的企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如()承办时限不同。(A)接
19、发电子邮件，紧急情况和日常情况(B)文件归档保存，秘书处和生产车间(C)接到客户的电话投诉和信件投诉(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户62、秘书制定工作计划表时不得遗漏()。(A)人员分工(B)工作经验(C)工作职责(D)专项工作负责人63、事故情况记录表中应包括()等。(A)证明人姓名(B)法人姓名(C)上司姓名(D)记录人姓名64、当某种办公用品()时，秘书就需要添置该用品了。(A)库存余额为零(B)库存余额达到再订购量(C)库存余额降至一半(D)库存余额达最小库存量65、文稿签发前的最后一个处理环节是()。(A)打印(B)用印(C)审核(D)登记66、企业在聘用新员工时，需要对其进行
20、()。(A)健康培训(B)安全培训(C)急救培训(D)业务培训67、库存记录卡上应记录办公用品的()。(A)申请数量(B)付款数量(C)接货数量(D)发出数量68、要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。(A)尽量全面回答问题(B)尽量简短回答问题(C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨(D)采取模糊语言回答记者的追问69、要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。(A)建立统一的信息系统(B)做好工作人员的培训(C)将工作八员明确分工(D)发扬团队精神70、()的决议内容必须以会议纪要的形式下发。(A)座谈会(B)公司年会(C)董事会(D)职代会71、需经上司审阅签字生效的会议文件有()。
21、(A)会议简报(B)会议记录(C)会议纪要(D)会议议程72、会议动议是指()。(A)与会议议题意思相同的内容(B)在会议之前未列入议程的内容(C)不太紧急、可作为下次议题的内容(D)比较紧急并首次提出的内容73、会议的法定人数是指()。(A)实际到会的人数(B)使会议合法和生效的人数(C)到会者和缺席者的比例数(D)收到会议通知的人数74、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当()。(A)明确支付正确的一方(B)静观其变(C)提醒争论双方注意倾听对方的意见(D)注意维护会议民主和开放的氛围75、会议的目标失控或跑题的主要原因是()。(A)会议被少数强势发言者所控制(B)主持人
22、失职(C)与会部门较多(D)与会者的态度不积极76、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在()。(A)会议最后(B)会议中间(C)会议前半部分(D)会议间歇休息后77、可视电话会议系统的特点包括()。(A)可传递文件(B)可“面对面”交谈(C)可进行多点对多点的活动图像的传输(D)可传递图表、实物图像78、假设公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同，则待签文本应使用()。(A)中文、英文和法文(B)中文(C)中文和法文(D)英文79、签署多边合同时，()。(A)一般准备一把签字椅(B)各方签字人签字时不分先后顺序(C)助签人坐于已方签字人左侧(D)各方随员按顺序面对签字桌站
23、立80、下面种说法中，正确的是()。(A)主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换(B)主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换(C)主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换(D)主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲自交换81、开业典礼的宣传广告最好在开业前()天内发布。(A)12(B)35(C)68(D)81082、若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以()的方式邀请。(A)寄发请柬(B)打电话(C)打电话并同时寄发请柬(D)专人递送请柬83、按照惯例，举行开业典礼时()应站立。(A)宾客(B)主方出席者(C)礼仪人员(D)工作人员84、公司开业典礼应邀参加的上级领导应
24、由()亲自接待。(A)礼仪小姐(B)秘书人员(C)公关部经理(D)公司经理85、主持人宣布开业典礼正式开始后，应由()宣读嘉宾名单。(A)主持人(B)办公室主任(C)公司经理(D)上级领导86、企业因()举行的信息发布会，其主题属于说明性主题。(A)推出新产品(B)改变经营方针(C)出现重大事故(D)产品出现质量问题87、信息发布会中，发言人的发言稿既要紧扣主题，又要()。(A)全面(B)准确(C)真实(D)生动88、大型团队出访方案应包括()等内容。(A)出访意图(B)出访时间(C)对出访人员思想与物品准备的要求(D)领队简况89、上司要率领大型团队出访，秘书应为其准备()等旅行相关资料。(
25、A)团队成员名单(B)房间分配表(C)旅行手册(D)通讯录90、大型团队旅行的策划过程，对秘书来说实际上是一个()的过程。(A)决策(B)服务(C)管理(D)协调91、将信息资料中的事件、人名、地名等摘录出来，分别按顺序排列，并指明其出处的信息开发形式是()。(A)文摘(B)剪报(C)内容索引(D)目录编制92、兴隆电子有限公司将住所由大连迁到丹东，其最适宜采用的信息传递形式是()。(A)邮件(B)通知(C)声明(D)报告93、下列属于一次信息的是()。(A)简介(B)剪报(C)目录(D)文摘94、信息利用中通常使用()记录信息借阅状况。(A)跟踪卡(B)问卷(C)文档日志(D)文摘95、企业
26、年鉴的特点有()。(A)利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料(B)记述和反映一个企业一年的综合发展状况(D)每年编制一个卷册(D)年年记录汇集，又保持前后连贯2005年5月国家职业资格三级选择题职业道德理论知识1、D2、A3、D4、B5、D6、C7、D8、A9、ABD10、AC11、ABC12、ABC13、ABCD14、ABD15、AD16、CD17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、C27、BD28、ABCD29、B30、BCD31、ABD32、CD33、A34、BCD35、AD36、BD37、AD38、AB39、BCD40、BD41ABC42、D43、B44
27、、B45、BCD46、AD47、BC48、ABCD49、ABC50、ABD51、CD52、B53、ABD54、BD55、ABCD56、C57、C58、B59、BC60、ABCD61、AC62、CD63、AD64、B65、C66、ABD67、CD68、B69、CD70、CD71、C72、B73、B74、C75、AB76、C77、BCD78、C79、ACD80、B81、B82、D83、ABCD84、D85、A86、AB87、ABCD88、AB89、ABCD90、B91、C92、C93、B94、AC95、ABCD卷册二：案例分析第一部分案例分析(第一、二题，每题30分，共60分)说明：第一、二两题均
28、为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。(录像略)二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。(录像略)第二部分工作实务(第一、二、三题，第一、二题各15分，第三题20分，共50分)背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。一、(15分)电子邮件收件人：gaoye主题：起草公文高叶：你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布
29、对这起事故的处理意见(依据员工管理条例，给予除名处理)。行政经理苏明年月日附：(材料)我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于年月日，现年岁。夏明在年月日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约万元。(考生根据试题内自定日期)二、(15分)便条高叶：前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为
30、应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。谢谢。行政经理苏明年月日三、(20分)便条高叶：我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。谢谢。行政经理苏明年月日-三级秘书2005年11月国考真题（含部分答案）劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德
31、（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）（一）单项选择题1、在我国，协调各种利益关系，最根本的是坚持（）原则。（A）个人主义（B）利益最大化（C）平衡（D）集体主义2、对从业人员来说，职业劳动（）。（A）是谋生的手段，谋生包含了生活的全部内涵（B）是从业人员通往幸福之门的金钥匙（C）只是积累物质财富的过程（D）遏制了人的自由和全面发展3、对从业人员而言，文明礼貌的基本要求是（）。（A）相貌端正（B）热情奔放（C）张扬个性（D）语调自然4、关于职业选择的说法中，你能够认可的是（）。（A）职业选择是国家宪法赋予每个人公民的基本权利（B）实现职业选择，等于说员工可以自由
32、、任意地选择自己的职业（C）“三百六十行，行行出状元”，职业选择徒劳无益（D）赋予员工职业选择的自由，会导致人们“挑肥拣瘦”（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第58题）日本松下电器公司有自己独特的育人、选人、用人办法和标准。例如，第五条是“做出正确价值判断的人”，第六条是“有自主经营能力的人”，第七条是“随时随地都是一个热忱的人”，第八条是“能够得体支使上司的人”，第九条则是“有责任意识”的人，等等，松下电器公司的这些做法，为其发展成为世界著名电器公司发挥了重要作用。5、关于上述事例的“第六条”的理解，你认可的说法是（）（A）员工不要按照上司的要求去做（B）在松下电器公司，并不特别强调员
33、工要严格遵守纪律（C）每个员工必须怀着当公司领导的心态去做事情（D）划小经济核算单位，便于绩效考核6、关于上述事例的“第七条”，其意思是（）（A）“办好事”是松下电器公司的根本指导思想（B）同事之间多做好人好事，能够增强公司的凝聚力和战斗力（C）员工的热忱表现为对事业的孜孜追求和不懈努力（D）员工要讲求文明礼貌7、关于上述事例的“第八条”，核心目的是（）（A）员工要善于领导上司，使之按照自己的意图行动（B）对上司的指令提出的独到见解，形成集体智慧（C）要敢于挑战上司的权威地位（D）支使上司时要讲究场合和方式方法不使其尴尬8、从上述松下电器公司对员工的要求中，我们能够得到的启示是（）（A）它是对
34、从事一定职业活动的人们而言的（B）不听话的员工总是最聪明的人，他们具有创新精神（C）公司管理方式的改革应该尽量减少纪律、制度等硬性规定（D）增强员工的主人翁意识，应淡化上司与员工的界限（二）多项选择题9、关于职业道德的说法中，正确的是（）（A）它是对从事一定职业活动的人们而言的（B）它是以善恶进行评价的心理意识（C）它是一种非强制性的约束机制（D）它是一种行为规范10、员工履行职业道德规范，需加强（）方面的修养（A）职业观念（B）职业情感（C）职业理想（D）职业良心11、职业责任的特点是（）（A）许多职业责任没有作明文规定，因此职业责任缺乏明确的规定性（B）员工物质利益的取得与其职业责任直接挂
35、钩（C）以何种态度对待职业责任，反映着员工职业道德责任的状况（D）职业责任属于道德范畴，与法律、纪律没有任何关联12、关于从业人员的做法中，违背办事公道的要求的是（）（A）某公园告示：军人免费。但某军人未带证件，公园管理人员拒绝其免费进入（B）某公交车的一名乘务员要求一个青年人为一位老年人让座，但青年人未予理睬（C）某列车乘警发现一个乘客行踪诡秘，于是为安全起见，拒绝他乘坐该列火车（D）某酒店来了一位穿着简朴的客人，服务员以影响酒店形象为由拒之于门外13、从业人员对顾客的说法中，属于“忌语”的是（）（A）“快点，别磨曾”（B）“对不起，零钱不够用了，你自己出去换去吧”（C）“您已经看了半天儿了
36、，到底买不买，也该决定了吧”（D）“这里是你说了算，还是我说了算”14、关于“诚”、“信”的说法中，正确的是（）（A）“诚”是不欺人，同时亦不自欺，“信”主要是履行诺言（B）“信”是基础，如果对对方的言行不信，那么对对方就不应诚实（C）“诚”是“信”的前提，只要做到“诚”，就自然能够取得“信”的结果（D）“诚”是“信”的心理品格基础，“信”是“诚”的具体体现15、从业人员做到保守企业秘密，正确的做法是（）（A）如果难以分清事物的性质，闲谈时则莫论企业的事情（B）只能够对亲朋好友谈企业的秘密，并提醒他们注意保密（C）在对外交往中，为了防止言多语失，从业人员应该少说话，多干活（D）对陌生人问及企业
37、的各种事情，从业人员都要缄口不语16、关于团结互助，正确的说法是（）（A）团结，团结，有钱就结；互助，互助，有利则助（B）团结互助不利于员工之间和企业之间营造竞争、向上的氛围（C）不管职务高低，上下级之间要努力做到平等尊重（D）团结互助符合包括员工在内的各方面的长远利益二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果你是饭店服务员，来了这样一位顾客：他穿着考究，看起来很有钱，但所点饭菜却很粗淡，而周围顾客所点饭菜都是生猛海鲜、大鱼大肉。你对这位顾客的感
38、受是（）（A）有知识，大概是个教书的（B）有点感兴趣，想弄清楚是怎么回事儿（C）也许油腻吃多了（D）估计是个小气鬼18、2005年夏，国家有关部门发出倡议，号召家庭空调的温度最好调到不低于26摄氏度的制冷状态。对于这一倡议，你的看法是（）（A）开空调属于私人的事情，只要不欠费，开到什么温度是每个家庭的事情（B）没有必要，市场经济调节消费，发出这样的倡议不起作用（C）国家只管搞好生产，促进电力供应，而不应该干预私家空调如何使用（D）估计不合规格有许多人响应，这样的倡议会起些作用19、邻居李老太太是个从旧社会过来的人，她穿过的旧衣服总是不愿舍弃。最近她把自己的旧衣服拿出来，洗干净，缝补起来，嘴里不
39、停地唠叨：“新三年旧三年，缝缝补补又三年”。你听到这样的话，会有（）的感受。20、许多人持这样的观点，认为社会越发展，人的机能越退化。例如，能躺着，就不站着；能坐车，就不走路。你对这种观点的看法是（）（A）就是这么个道理（B）事情正是这样（C）有部分道理（D）不能一概而论21、工作中每个人都会结交一些朋友。你和朋友在一起时，多数是在（）中度过的。（A）室外的体育、文艺活动（B）寝室下棋、打牌或郊游等活动（C）寝室里聊天（D）饭馆聊天22、有人要做个试验：将2分钱、5分钱硬币丢在路上，看看有没有人会停下来拣。你事先推测一下，过马路的人会（）（A）看见了也不拣，因为钱不属于自己（B）有的会停下拣起
40、来，装进自己的腰包（C）拣起来，交给警察（D）钱太少，不值得弯腰23、周末，几个平时联系就比较多的朋友邀请你参加聚会。你会（）（A）由于他们吃饭时间太长，一般不去（B）一般会去，但聊一会儿就会走（C）尽量陪他们多待一会儿（D）由于平时联系多，没必要去24、政府号召向贫困山区的孩子损款。你认为，为了有效解决问题，（）（A）“大款”、老板们应该多捐些（B）一般的从业人员象征性地捐点就可以了（C）多处理几个贪污犯，孩子们上学的钱就有保障了（D）社会各界都应该捐一点25、城市里有一种被称作“拉链”的现象，原本平整的道路、街面，今天被挖开，明天被填平，后天又有人将其挖开，当然是在进行某项施工。对此，你的
41、感受是（）。（A）对行人车辆通行造成很多不便（B）缺乏统一规划，否则可节省不少劳动（C）瞎指挥，没效率（D）难看，造成了城市路面不美观第二部分基础业务素质（2695题，共70道题，满分为70分）选择题（2695题，每题1分，共70分。每题有一个或多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）26、述职报告的特点是（）（A）主观性（B）个人性（C）真实性（D）通俗性27、市场调查报告的主体部分包括（）（A）情况部分（B）分析部分（C）预测部分（D）建议部分28、公文的抄送机关是指（）（A）担负领导责任的上级机关（B）对公文有办理和答复责任的机关（C）对公文有主要
42、监督责任的机关（D）除主送机关外需对公文执行和知晓的其他机关29、当几个机关联合行文时，应将（）的发文机关标识排列在前。（A）由上级组织决定的机关（B）联合行文的几个机关协商决定（C）主办机关（D）提出问题的机关30、函适用于（）之间相互商洽工作、询问和答复问题。（A）不相隶属的机关（B）上级机关（C）下级机关（D）上下级机关31、可以用作上行文的文书包括（）（A）请示（B）通知（C）报告（D）意见32、文章的要素包括材料（）（A）主题（B）段落（C）结构（D）语言33、在请示中一般要说明（）（A）密级（B）签署人（C）签发人（D）联系电话34、词组略写法是根据（）而制成的。（A）语法要求（B
43、）词组构成规律（C）自己的书写习惯（D）交流的需要35、“规章制度”最好略写为（）（A）规章一（B）规制（C）规制（D）规z36、关于Windows98操作的叙述中，不正确的是（）。（A）记不清文件放在哪个硬盘哪个文件夹时，最好的方法是通过查找窗口进行搜索（B）执行一个应用程序，表示将这个应用程序调入内存，磁盘上该应用程序将被删除（C）在资源管理器窗口中，单击要执行程序的图标，可以执行这个应用程序（D）剪贴板是程序和文件用于传递信息的临时存储区，它占有一部分硬盘37、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令或按Ctrl+A键（B）将光标移到页面
44、侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标移到页面左侧空域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，连续三击文档（D）将光标移到页面左侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，双击文档38、调制解调器的功能是实现（）（A）数字信号的编码（B）数字信号的整形（C）模拟信号的放大（D）数字信号与模拟信号的转换39、劳动法规定，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长时间每日不得超过（）（A）1小时（B）2小时（C）3小时（D）4小时40、根据公司法的规定，公司成立时间是（）（A）工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日（B）工商行政管理机关签发企业法人营业执照之日（C）公司股东大会召开之日（D）公司成立公告发布之日41、（）行政属于要约。（A）某公司向客户寄送价目表（B）某拍卖公司在报纸上发布拍卖公告（C）某股份公司在报纸上登载招股说明书（D）某公司向另一公司发去订单42、赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于（）（A）2012年4月1日（B）2013年2月8日（C）2022年4月1日（D）2023年2月8日43、表现世界贸易组织体制的附件一包含的文件有（）（A）多边货物贸易协议（B）服务贸易总协定（C）与