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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。卓有成效的八大 自我管理工具-卓有成效的八大自我管理工具卓有成效的八大自我管理工具从一个成功职业人士应具备的能力、素质出发，汲取近年来管理学、领导学、成功学的先进管理理念和方法，遴选了36个最实用、最常用的自我管理方法，涵盖目标管理、压力管理、职业规划、思维创新、人脉管理、情商管理、理财管理和健康管理八个方面，从实用角度深入浅出地阐述了自我管理的重要性和具体实践方法。作者：王学峰出版：机械工业出版社1第一部分面对目标，如果你不想让自己的努力白白丧失，那么在设计目标时，一定要坚持贯彻可衡量性。目标的可衡量
2、性对于你最终能否实现目标非常重要。一方面，通过这个可衡量的标准，你可以透析自己的行为，据此客观地了解奋斗趋势的走向，从而降低失败的几率，减少失败的风险。另一方面，更是为未来的自我设立了考核标准，有利于你更加明确、高效地工作。第1节：用SMART法确定目标(1)第一大工具目标管理1?用SMART法确定目标一个美满成功的职业人生，绝不是在“盲人说象”中造就的，更不能指望“天上掉馅饼”，而是向着正确的目标，一步一步努力的结果。（1）目标管理与SMART目标管理（MBO）的概念是1954年由被誉为“现代管理学之父”的彼得?德鲁克提出的。目标管理从被提出的那天开始就一直被管理人士所使用。事实证明，目标管
3、理是使职业人士变被动为主动的主要手段。通过目标管理，他们可以基于自己的能力管理不同的工作，实现个人和整体的目标。更精确地说，它使人们能够有效地控制自己的成功，这种自我控制可以成为更强大的动力，使人们能尽最大的力量把工作做好。当“目标”的重要性和必要性一再被提起，并且在成功人士的身上一再被体现时，现实中，为什么有些人仍然不设定目标？对此，有关人士进行了调查，得出的问题主要有：第一，不知道目标的重要性和必要性。第二，不知道设定目标的方法。第三，认为要完成那些目标需要改变及付出太多，太冒险了。第四，自我否认：我是不能成功的。第五，认为自己缺乏足够成功的条件。第六，缺乏自信心，害怕别人知道自己达不到目
4、标。第七，我太忙了。假如此时你正被上面这些问题所困扰，赶快拿起笔，为自己设定目标吧。确定目标知易行难。从表面上看，制定目标看似非常简单，相信许多人也都有过制定目标的经历。然而，从漫无目的到方向明确绝不是所谓的一气呵成、信手拈来，或灵光一闪、一蹴而就的事情，而是漫漫征途。沿着成功人士的步伐即可发现，如果要把所制定的目标上升到有效的层面，制定者必须结合自身实际，细细揣摩、梳理、推敲、感受，以及在脑海中一遍又一遍反复模拟演绎，而这个过程我们可以用SMART加以概述。SSPECIFIC目标必须是精确、具体的目标不是镜中花水中月，设定目标时不仅要将目标以肯定的语气写下来，更要明确抽象的目标概念，根据目标
5、规划具体可达成的方法和步骤。即目标要尽量制定得具体，有一个实实在在、确定的高度。这样，才不至于使目标沦为空中楼阁。举例来说，假如你希望能够在公司里出类拔萃，那么你就要找出你想象中出类拔萃的人的相应位置和状态。比如“想做销售部部长”，那么这将只是一个大致方向，具体实施还需要相当明确且能规划的目标。比如“今年我决定做到销售部经理”，或者“力争获得个人销售冠军”。再比如，你想在35岁的时候拥有自己的律师事务所，为了有效达到目标，你应该采取什么样的起点和步骤？是从大城市入手，还是以小城市为主？为确保成功，在众多法律领域中主攻哪个方面？你想在哪个律师事务所、与谁一起搭档多长时间？一旦获得这些问题的答案，
6、你就迈出确定目标的第一步了。第2节：用SMART法确定目标(2)第一大工具目标管理MMEASURABLE目标必须是可以衡量的面对目标，如果你不想让自己的努力白白丧失，那么在设计目标时，一定要坚持贯彻可衡量性。目标的可衡量性对于你最终能否实现目标非常重要。一方面，通过这个可衡量的标准，你可以透析自己的行为，据此客观地了解奋斗趋势的走向，从而降低失败的几率，减少失败的风险。另一方面，更是为未来的自我设立了考核标准，有利于你更加明确、高效地工作。毕竟面对不可衡量的目标，你是无法进行自我考核的。站在可衡量性的角度看，它与你自身实际行为的接触点有很多。每一个接触点对你来说都是至关重要的。横向接触点：即单
7、一的终极目标。纵向接触点：不管你在现实中利用何种方式何种渠道向前迈进，对你的每一个具体行为与终极目标是否保持连贯一致，它都能给予明确提示。比如，为了达到“销售部经理”的目标，你不能笼统地说“从现在起我要努力工作”，而应当说“在半年之内，我要把销售业绩翻两番”，或者“两个月之内，我要突破50万元的销售大关”。AATTAINABLE目标必须具有可行性法国一家报纸曾进行过一次有奖智力竞赛，其中有这样一道题：如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，只允许抢救出一幅画，你会抢哪一幅？在成千上万的答案中，法国作家贝纳尔以最佳答案获得该题的奖金。他的回答是：“我抢离出口最近的那幅画。”所以说，成功的最佳目标不是最
8、有价值的那个，而是最有可能实现的那个。设定更高的目标固然可以促进一个人前进的动力，而且目标设定在指导和激励方面的作用也是众所周知的，但是我们需要倍加小心单纯设定目标而却忽略它的可行性是很危险的。“好高骛远的目标只会让人迷失方向，让人充满挫败感，影响奋斗的信心。”有资料表明：“目标的实现与心理回报密不可分，后者包括积极的自我评价和更高的自我满意度”。但同时，人们也会“因为承认无法达到目标而产生心理成本”，“人们无法达到目标后，心理因素会诱发不自信因素”，“特别是没有实现既定目标的人比根本就没有设定目标的人更容易产生不自信”。沃顿商学院企业运营和信息管理系教授施韦策（MauriceSchweitz
9、er）曾指出：在人们无法完成目标时，特别是当他们差一点就成功却功败垂成时，问题就出现了。成功之道在乎知，更在乎行，保证目标的可行性要兼顾自身各个方面。任何目标的完成都需要条件、资源和协助等多种元素的共同作用。假如你只是写出目标而没有考虑它是否在自身能力范围之内，比如自身具备的知识和技能，那么目标的完成无异于空中楼阁，没有任何意义。而当你的目标与自身具备的条件、资源等丝丝入扣时，你将会发现有许多事情可以很轻松地完成，从而提高你执行的活力和奋斗的信心。比如，如果你连ABC都不认识，那么你现在要设定的目标应该是进修英语，认识它们，而不是去翻译一本书。第3节：用SMART法确定目标(3)有相关人士在总
10、结了多年的工作心得后指出：“你想做什么、你能做什么”和“外界能给你什么”是两个关键性要素。?你能做什么？这是一个人能力的总和。它包括“工作力”（即学业经历、相关训练等）、“执行力”（即处理事务、排忧解难等能力）及“意志力”（即勤劳负责、压力承受及负荷能力）。?外界能给你什么？即所在的职场能给你什么，如：有多少需求，评价、提升的标准是什么等，这些多半都不是你所能掌控的。当然，我们不能片面地看待目标的可行性，一味地画地自限，不敢跨越。客观地讲，在制定目标时，既要考虑限制条件，又要努力突破它们的局限。因为，目标的可行性不是限制，而是解放。RRELEVANT目标必须和其他目标具有相关性你的目标在实施过
11、程中遇到问题了吗？罪魁祸首也许就是个人目标与整体目标的脱钩。在团队求胜的今天，任何人的个人目标都不能脱离组织、团队的目标，不能孤立于整体目标之外。在一个公司内部，你所制定的每一个目标都要具备上下关联性，从而通过达成公司的整体目标而实现自己的个人目标。道理其实很简单：你通过为公司提高业绩而提高你个人的位置。在制定目标时，假设你把组织、团队的目标忽略不计，一心一意向着个人目标孤军奋战。这种目标虽然在开始执行时简单易行，阻力较小，但可能很快就出现许多让人泄气的问题：你的个人目标与组织目标脱了轨，偏离了方向，利益等各方面冲突展现在你面前。然后，因为这些现实问题的不断增加和激化，而你则精力有限，很快陷入
12、鱼和熊掌难以兼得的两难境地。为此你只得一再修订目标，甚至不得不将目标“凌迟处死”。其实，不仅仅是整体与个人，个人与个人本身的逐个目标也必须具备关联性。你可以借助下面这些问题考虑个人目标的关联性：?你处于整体目标的哪一个环节？?该环节的目标是什么？?你所处的环节是如何为公司创造价值的？?你个人在这个过程中起什么作用？?你的同事又起到什么作用？?在该环节中你的上家和下家从事什么样的业务？?公司依照什么样的标准评估你所在环节的业绩？?你如何知道自己的工作是否得以顺利完成？?你正采取什么样的有效措施改善你的环节？TTIME?BASED目标必须具有明确的时限性有人曾说过这样一句话：有实现时限的才可能叫目
13、标，没有时限的只能称之为梦想。没有时间表的目标，只是主观的期望，唯有具备完成期限的目标，才有付诸实施的可能。而要发挥最大的目标达成力，在完成期限前必须同时设定“四个时间段”。准确地说要将自身的努力融入到四个时间层面：第4节：用SMART法确定目标(4)第一时间段：每日到每周；第二时间段：每月到每季；第三时间段：每年；第四时间段：一年以上。通过这四个时间段的检视，你可以将自身的努力准确输入所确定的目标中，从而提高整体预测能力，达到更高的整合度。为保证目标的达成率，在第二和第三时间段中，可以留有适当的时间空隙。假如你通过前面两个时间段检视，发现进度落后，可以利用这个时间余地调整目标，从而不至于等到
14、目标完成期限将至，才发现进度落后太多，却因没有时间弥补，不得不放弃目标。正如前面所讲过的，任何目标的完成与否都会影响你的自信，如果设定的目标总是无法完成，这只会让你充满挫折感，以至于到最后根本不想设定目标。（2）一分钟目标基于对SMART目标确定法的理解，有人提出了“一分钟目标”口号，即：?大家同意的目标。?有效的措施。?一个目标写在一页纸上，字数不超过250字。?一分钟可以读完的目标。?在执行的时候，每天至少读一遍。?同时，看看你的行为是否符合你的目标。SMART“醒目”的目标设定技巧，还有第二解释。SSIMPLE简单、清晰的目标不要太复杂，越简单越好。举例说：减肥就是减肥，不需要说得太多。
15、MMEANINGFUL有意义的有意义的目标比没有意义的目标更能带动改变。立志去帮助他人，总会比定下目标去享受睡眠带来更多的动力。AACTION行动光说不做，永远不会成功。要达成目标，就须立即行动。RRESPONSIBLE负责任订下的目标，不仅要向自己负责，也同样要向身边的人负责。有时，为了其他人而订下的目标，甚至更具推动力。TTOWARDSBETTERTOMORROW迈向更好的明天正确的目标会带领一个人迈向更好的将来。所以，订立一个指向更好的明天的目标，一定能为你的人生带来更积极的音符。没有人能预知未来。一个美满成功的职业人生，绝不是在“盲人说象”中造就的，更不能指望“天上掉馅饼”。不论你把自
16、己的未来许诺给一家咨询公司还是管理一家财富500强的跨国企业，先尽早为自己订出踏踏实实的职业目标吧。在执行过程中，当所制定的目标在你的职业生涯中越来越清晰时，成功离你也将越来越近。（3）你属于哪类人谈到目标对于职场发展的重要性，首先看一下三类人：?第一类人，就是在海里随波漂流，漂到哪儿算哪儿；?第二类人，撑起了一面帆，知道利用风改变航向，也许能漂到哪个岛上，然后在那里活一辈子；第5节：用SMART法确定目标(5)?第三类人，他不仅懂得撑帆，更知道用桨奋力划水，纵然辛苦，但只有这类人才能到达成功的彼岸。这正是一流、二流和三流的区别！法国著名自然学家费伯勒曾做过这样一个不同寻常的实验：他很仔细地将
17、毛毛虫在一个花盆外的框架上排成一圈。这样，领头的毛毛虫实际上就碰到了最后一只毛毛虫，完全形成了一个圆圈。在花盆中间，他放上松蜡，这是这种毛毛虫爱吃的食物。这些毛毛虫开始围绕着花盆转圈。它们转了一圈又一圈，一小时又一小时，一天又一天。它们围绕着花盆整整转了七天七夜。最后，这些毛毛虫全都因饥饿劳累而死。一大堆食物就在离它们不到6英寸远的地方，它们却一个个地饿死了。原因无它，只是因为它们按照以往习惯的方式去盲目地行动。每个人都渴望成功。但现代职场人才济济，竞争激烈。成功似乎总是隐藏在暗处，遥不可及。纵观职场上有所成就的人，他们都有一个突出的特征，就是生活的方向性。他们确定目标，永远知道自己要做什么，
18、要去哪儿，而且努力去达成目标。而很多人之所以深陷失败的牢笼不能自拔，关键原因就在于缺乏目标。就像实验中的毛毛虫。哈佛大学有一个关于目标对人生影响的跟踪调查，对象是一群智力、学历、环境等各方面都差不多的人。调查结果发现，27%的人没有目标，60%的人有较模糊的目标，10%的人有清晰而短期的目标，只有3%的人有清晰而长期的目标。25年的跟踪结果显示，3%的人25年来都不曾更改过目标，他们朝着目标不懈努力，25年后他们几乎都成为了社会各界的顶尖人士。10%的人，生活在社会的中上层，短期的目标不断地被达成，生活状态稳步上升。60%的人，几乎都生活在社会的中下层，他们能够安稳地生活与工作，但似乎都没什么
19、特别的成就。27%的人，几乎都生活在社会的最底层，25年来生活过得不如意，常常失业，靠社会救济，并常常抱怨他人、抱怨社会。有相关人士指出：没有目标所造成的最大弊病就是被动感和无助感。当人们屈从于命运，随波逐流，所有一切只会一成不变。当人们被悲观的情绪所包围，觉得自己是工作环境不可抗力的受害者时，展现在他们面前的永远是事情最差的一面。因此，你若希望有一个成功美满的职业人生，必须预先明确自己想要什么，设定目标。一切就如商业巨人J?C?突尼所说：“有没有目标，会不会运筹，决定你一生能走多高多远。一个心中有目标的普通职员，有可能成为创造历史的人物；一个心中没有目标的人，只能是个普通的职员。”（4）应用
20、范例第6节：用SMART法确定目标(6)“我要赚更多钱”王某参加工作已六年有余，他毕业于北方某名牌大学计算机系，本科学历。走入社会后，最初在私人公司打工，干得得心应手。两年后他决定跳槽。有好友问他原因，他回答说“我要赚更多的钱”。本着这个目标，他进入一家全国性的网络公司从事最基本的技术工作。一年后，他又决定跳槽，好友再问，回答仍是“我要赚更多的钱”。如此，王某跳来跳去，转眼六年有余，“要赚更多钱”的王某仍徘徊在基层薪水的层面上。深感困惑的王某找来好友寻方。好友提问：?“要赚更多的钱”到底是多少钱？?要在人生的哪个阶段实现它？?你自身具备怎样的条件？?这些条件能够达到怎样的赚钱标准？?你如何运用
21、这些条件？针对一系列问题，好友请王某系统地制定自己的奋斗目标，并完整地填写下表，为自己的职业生涯作出一个成功的目标规划。时限序号目标本日本周本月一年三年五年十年1职位2薪水3存款4业绩5学历6住房7买车8（5）黄金实践制定一周行动目标。格式如下：日期周一周二周三?本周重要任务当天重点事情上午安排下午安排2?用多杈树法分解目标旋舞职场，不管你职业规划中的终极目标有多大多遥远，一定要耐心地将它细细切割、分解，直到你知道现在该去做什么。（1）美丽的“多杈树”有人曾这样描述分解目标的重要作用：“通过分解目标，你可以给自己更宽广的视觉空间，更细腻生动的使用体验，更便捷的操作方式。”关于分解目标有一个非常
22、形象而美丽的方法多杈树分解法。读着这个名字，你可以这样想象一下：一棵枝繁叶茂的大树图1?1多杈树法分解目标示意图，从树干开始，它就有一个分支，若干个树枝。每一个树枝，又有更小的树枝，而每一个更小的树枝，又有再小的树枝，直到摇曳在风中的叶子。若将这棵树联系到分解目标，你可以抽象地将树干比喻成大目标，而每一个树枝则代表一个小目标，直到最后的叶子。你会发现，这些叶子其实就是你现在的目标，或者说是你现在要做的每一件事情所应该达到的结果。如图1?1所示。通过多杈树示意图，分解目标这一理念被演绎得可谓淋漓尽致。而纵观示意图，不难发现，在“多杈树”中，大目标与小目标之间存在着这样一种逻辑关系：?小目标是大目
23、标的条件。?大目标是小目标的结果。?小目标的实现之“和”，一定是大目标的实现。第7节：用SMART法确定目标(7)实践证明，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，如此一直分解下去，到最后，那个最小的目标将会明确地告诉你：现在该去做什么。因此，不管你所制定的终极目标有多大多遥远，一定要耐心地将它细细切割、分解，直到你知道现在该去做什么。说白了，一棵完整的目标多杈树，其实也就是一套完整的达成该目标的行动计划。因此又有人将目标多杈树称之为计划多杈树。而任何一个目标最后都可以被描绘成一棵枝繁叶茂的大树。（2）一个长跑运动员的启示山田本一在1984年出人意料地夺得了东京国际马
24、拉松邀请赛的冠军。记者问他凭什么取得了如此惊人的成绩，他说：“我是凭目标获胜的。”两年后，他又在意大利国际马拉松邀请赛上获得冠军，当记者采访他时，他仍说：“我是凭目标获胜的。”当时人们对他的回答大惑不解，后来从他的自传中才弄清楚其中的奥秘。他说：“我在每次比赛前，必须先乘车把比赛的路线仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力向第一个目标冲过去，到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去40公里的赛程，就被我分解成这么几个目标轻松地跑完了。”品味这个故事，相信一度迷
25、茫的你会有所了悟炫目成功的获得凭借的不是安逸的空想，也不是盲目的付出，而是将这个终极目标以及对这个终极目标所付出的每一滴汗水，细细分化到你的每一年、每一月、每一天、每一分钟。否则，你即使手执美好的目标，也只能扮演可怜可叹的失败角色。（3）绘制“多杈树”在动笔之前，你手执大目标，首先要弄清这样一个问题：要实现这个目标应具备什么样的条件？针对这个问题，列出所有的必要条件及充分条件。完成这些条件，其实就是达成该大目标之前首先必须达成的小目标，也即大目标的第一层“树杈”。勾勒出“树干”的第一层“树杈”后，接下来要弄清的是：要实现这些小目标需要满足什么样的条件？由此列出达成每一个小目标的所有必要条件与充
26、分条件，即各处小目标的第二层“树杈”以此类推，当你的目标分解图上清晰地画出了所有眼前目标美丽的“树叶”时，一幅完整的“多杈树”式目标分解图也就展现在你面前。此时，如果你认为自己已大功告成，那么你错了。描绘出目标分解“多杈树”仅仅意味着你的一只脚站在分解目标的门里。若想两只脚完全跨越这道门坎，你必须还要做好检查工作。检查工作做得如何直接决定你的“多杈树”的寿命长短。第8节：用SMART法确定目标(8)我们知道，分解目标的过程是由将来到现在、由高级到低级、由大目标到小目标，一步步向后推的。而检查目标的过程则与分解目标的过程恰恰相反。这也是最高效的程序。实践表明，检查多杈树分解是否完全充分，只需从叶
27、子到树枝再到树干，按照倒序的顺序推理、分析、自问：如果这些小目标均达成，那么大目标一定会达成吗？如果分析结果为“是”，表示分解是完全的充分的；如果结果是“不一定”，则表明所列出的现有条件即小目标，还无法满足“充分”这一要求，需要查寻并补充被忽略的“树枝”，也即小目标。多杈树分解目标法是一个极具使用价值的分析问题的工具。任何复杂的问题都能借助于它来分析、化解，最终演变成若干个越来越简单的问题。在实际操作过程中，要想将多杈树分解法驾轻就熟，你需要不断练习。多加练习，定能熟能生巧；多加应用，定能得心应手。至此，我们要再次提醒，画多杈树的核心技巧就是不断地自问：达成该目标的条件是什么？这些条件能否保证
28、该目标必定会达成？严格遵循这两个问题的答案，你即可描绘出一棵系统周密、可操作性极强的目标多杈树，达成目标的可能性必将大大增加。然而，将目标多杈树式完全分解后的“树叶”我们一定能摘得到吗？如果我们轻而易举地摘到“树叶”是否就意味着成功？面对这些问题，相关人士给出了两个目标评判标准，以此来避免因目标太大遭受失败的挫折，也勿因目标太小浪费时间和潜能。运用这两个目标评判标准的先决条件是目标多杈树已完全分解。?目标评判标准一：目标分解完全后，单位时间无法完成“树叶”所显示的工作量，表明该目标太大。此时，如果检查疏漏，没有及时发现这个问题，即使条件再充分、完全，其结果也只能与目标的初衷南辕北辙，渐行渐远。
29、?目标评判标准二：目标分解完全后，单位时间可轻易完成“树叶”所显示的工作量，表明该目标太小。比如，某先生参加工作后订立了这样一个奋斗目标：以李嘉诚为榜样，三年内收入过亿元。多杈树分解的结果显示，要达到这一目标，他每天需要摘取的“树叶”量到了几乎令人疯狂的地步：每天需要打2万个电话，拜访500个客户，看50本书，等等。显然他的这一目标已严重脱离实际。痛定思痛，该君重新订立奋斗目标：四十岁时确保薪水翻一番。多杈树分解的结果表明：只要单位不炒他鱿鱼，他每天只需要确保自己准时上下班就行。因为随着物价上涨，他无需做任何努力，薪水自然而然会翻番。这表明，该目标太小。某咨询专家曾把对分解目标的检查，比喻成“
30、一个长长的走廊”，要注意许多问题，并要一步一步仔细给予解答。比如，自身条件有哪些？潜在的辅助条件有哪些？实施过程中，这些条件的可操作性会不会变弱？如果变弱，将有谁来替代？出现变弱的是环境方面的问题，还是自身问题？等等。第9节：用SMART法确定目标(9)步步为“赢”，化目标为成功，这是一个严密而科学的理性行为。理性行为建立在对目标的理性认识之上。对分解后的每一个目标，如何直接判断它能否实现？将目标多杈树完全分解后，请就以下四个问题自问自答：为何要达成这个目标？意愿有多强烈？达不成怎样？愿意付出什么样的代价？如果第一个问题的答案是有十条以上理由；如果第二个问题的答案是：100%；如果第三个问题的
31、答案是：不成功便成仁；如果第四个问题的答案是：不惜一切代价，表明该目标一定会达成。除非四个问题的答案同时都如上所述，如有其他任何回答(包括能列出十个以上为何要达成的理由，但意愿却是99%；或者愿意付出任何代价，但万一达不成也就算了的回答)，那么，该目标现在就可以判定已经不太可能实现了。不如现在就放弃，立即更换能有明确答案的目标。另外，将目标多杈树分解后，如果小目标全部达成，而大目标仍不能达成，则表明你分解时仅列出必要条件，忽略了辅助条件，或者辅助条件列出不足，需立即予以补充，直到条件充分为止。当然，如果你除必要条件外，还列出了充分的辅助条件，那么可以相信，只要小目标全部达成，你的大目标也一定水
32、到渠成。目标多杈树分解具有巨大的魔力。当机会降临时，在其他力量都沉睡的虚无瞬间，将目标多杈树分解常常是你握有主动权的神秘力量。这股神秘力量可赋予你强劲的执行力，使你能够实现终极目标。（4）应用范例许君进公司后，制定的奋斗目标是：五年之内进入公司中层管理层。怎样才能做到呢？首先，许君要找到上升的量化指标，即进入公司中层管理层的的条件是什么？针对这个问题，许君依次列出了如下条件：正确理解公司的整体目标、学历本科、三年以上工作经验、社交能力强、最好懂英语、善于沟通、能够准确把握客户命脉等。拿着这些条件，该君又进一步分析下去：要达成这里的每一个条件，需要的条件又是什么？如学历本科而许君是专科毕业，因此
33、，在这一层“树枝”上他又制订了参加本科自学考试的具体计划；三年以上工作经验需要时间积累；懂英语已经是英语六级的他，决定再报考雅思；准确把握客户命脉这要求在工作中细细磨炼、揣摩、体会、总结；善于沟通他开始从实践和书本中找寻各种沟通技巧等等。依据自身条件，他在报考雅思方面，又制订了详细的计划如此类推列下去，一棵完整的目标多杈树绘制完毕。面对从未来延伸到现在的多杈树，许君已清晰地明白，要想在五年之内进入公司中层管理层，现在应该做什么。第10节：用SMART法确定目标(10)3?运用“PDCA工作循环”改进过程漫长的职业生涯犹如一场马拉松。无论你做什么，当你明白真正想要的目标时，就要针对这个目标在每一
34、个职业发展阶段不断地计划、执行、检查、处置日复一日，循环往复。（1）什么是PDCA世界日新月异，现实千变万化，惟一不变的东西就是变化。在这个被变化主宰的世界中，作为一名职场人士，你的理想是什么？现实给予你的是什么？在日复一日的生活中，你是否离它越来越近呢？对此，有书中给予精彩地描绘：“刚毕业的大学生憧憬着自己的第一份职业；怀才不遇的人寻找着全面发挥潜力的高枝；感觉工作枯燥、渐生厌倦的人渴望一个新的环境；雄心勃勃的人时刻准备着自己的创业大计。比尔?盖茨、李嘉诚、李阳等是大家心目中的成功象征；IBM、宝洁、华为成为白领的向往之地；高收入、高福利、公司稳定、压力小、发展前景好、有出国培训机会都是大家
35、心中的优良指标。”那么，如何把带着美好希冀的目标转变成美好的现实？有专业人士给我们这样的指示：一个人，有了明确的目标，还要有明确详细的实施计划，必须白纸黑字地写下来。如果你没有计划，很多事情就不大容易完成。一个有成就的人永远知道要根据目标做计划，有了计划要去执行。这就是管理学中的PDCA循环方法。PDCA计划循环法，是美国管理专家戴明博士首先提出的，称为“戴明循环管理法”。它反映了质量管理活动的规律。现在，不仅仅质量管理，PDCA循环法已推广运用到全面计划管理。实际上，PDCA循环实际上是有效地进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理中应
36、用广泛的循环法则之一。PDCA计划循环法的基本原理，就是做任何一项工作，首先要有设想，根据设想提出一个计划；然后按照计划规定去执行、检查和总结；最后通过工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。这是做好一切工作的一般规律。总结其精髓，其实只有一句话：“在不断地总结和再总结中，完善管理和执行中的每一个环节。”它坚持的原则是“精益求精”。这一理念同样也可以运用到我们目标管理的过程中，甚至我们做的每一件事情中。PDCA的含义如下：P（PLAN）计划；D（DO）-执行；C（CHECK）检查；A（ACTION）行动，即对检查的结果进行处理总结，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结
37、，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。第11节：用SMART法确定目标(11)PDCA循环就是按照这样的顺序进入目标管理，且循环不止呈阶梯式上升的科学程序。（2）走近PDCA目标管理活动的运转，离不开PDCA循环的转动，而改进与解决目标管理过程中的问题，实现每一个目标，包括那些阶段性的分目标，同样都要运用PDCA循环的科学程序。PPLAN计划阶段一个人在开始一段新的职业生涯之前，必须先有目标。目标的制定可以让你清晰地明白自己究竟想要什么。是有保障的生活？还是良好的学习机会？是彰显的名声？还是长期经营的一份事业？或是积累更多财富？无论你做什么，当你明白自己真正想要的目标时，就要为这个目标做一个
38、详细的执行计划。计划是你的实际工作目标。计划可以是日计划、周计划、月计划、年计划也可以是针对某项工作制定的具体计划。如定下时间表，告诉自己一年之后应该做得怎样，两年以后做得怎样。如果可能的话，还可以把目标进一步划小，把时间分得更精确。这样可以让你知道接下来该干什么。DDO实施阶段实施，又称“执行”。在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容，如根据一分支目标进行行动设计，以及在计划执行前的自身能力培训。它只有一个步骤执行计划，即依照计划推行。对任何人而言，“执行”都不是个新鲜词。对于它的重要性，已经毋庸多言，因为我们对此问题已经认识得比较全面。有人说：“执行力就像一个乘式中的乘数，执行力弱，另一个
39、乘数再大，结果也是枉然。”因执行不力导致失败的大有人在。他们的悟性并非不高，对于目标管理中一些问题的想法并非不透彻，但在执行过程中却像是一拳打在棉花上，不能落地生根。在目标实施过程中，要想迅速解决这一问题，不让它阻碍你达成目标的征途，你需要在解决这一问题的同时不断提高执行力。正如PDCA告诉我们的，“提高执行力”本身就是执行问题。也就是说，做什么，怎么做，才能达成“提高执行力”这个目标，而不至于又陷入“提高执行力”执行不力的尴尬中。这对很多人都是难以迈出的一步。特别是那些处于事业徘徊期的人更是如此。现实中，你也许每天都会产生无数的想法要改变自己的生活状态，不停地对自己说：如果我在那个位置上会怎
40、么怎么样。而在实际上升的征途中却感到是那么的无力。如何才能走出实施目标的这一“瓶颈”？有专家认为：要达成“提高执行力”的目标，首先要找出执行体系中的关键要素那些起到基因作用的要素。通过发掘执行力的基因，来认识问题产生的根源，形成一种正确的思维方式，以此保证执行力的健康成长。也即：第12节：用SMART法确定目标(12)?为什么要制定这个措施？?达到什么目标？?在何处执行？?由谁负责完成？?什么时间完成？?怎样执行？CCHECK查核阶段查核，即在目标执行过程中或执行之后，对行动的结果进行检验。具体而言，指把目标实施的结果与计划进行比较，检查结果是否与目标实施的进度一致。如果与目标的预期结果出现偏
41、差，要分析并查找原因。有志于掌握自己命运的人，在工作一个阶段后，都应该时刻反省自己今天所做到的和明天的目标还有多远。如果以其他人做参照的话，也可以了解一下自己的选择和努力是否让自己满意。俗话说：“不怕不识货，就怕货比货”。用自己的现在和过去比，拿自己和别人比，拿现状和目标比也许，比出的结果会让你产生痛苦，但这是走向进步不可缺少的反省。AACTION处理阶段在处理阶段，主要是针对检查结果，拟定相应的措施计划，或设定新的改进目标，以防止原来的问题再次发生。如果是执行偏离目标，就要修正自己的行动；如果是目标偏离了实际，就要修正目标，返回到第一步，重复上述四个步骤，直到你达成预期目标，获得成功。这一阶
42、段的另外一个作用是巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准。遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。比如，面对失利的目标，反省之后，你会得出一些结论。结论可能让你满意，也可能让你失望。要想在失望中崛起，“百尺竿头，更进一步”，就要学会在付出中有所得。这样才能进入“柳暗花明又一村”的境界，走出失利，走向成功。同时把获得的经验和教训，带到下一个PDCA循环中去。PDCA循环作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，策划实施查核处置（改进）四个阶段缺一不可，且必须形成闭环系统，系统的每一次循环，都是为了保证目标的实现。在这里，特别应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有此环节，已取得的成果无法巩
43、固。假如你对目标实施中的问题认识不足，也就提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的问题。所以，应特别关注A阶段。PDCA循环的四个阶段具体又可分解为八个步骤：步骤一分析和评价现状，找出目标实现过程中存在的问题。步骤二确定改进的目标，提出各种修改方案，从中选择一个最理想的方案。步骤三从影响实施的原因中找出主要原因，寻找可能的解决方法，按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行，以实现这些目标。步骤四根据主要原因制定解决对策，并评价这些解决办法及作出选择。这也是第二阶段执行（D）的具体化。第13节：用SMART法确定目标(13)步骤五实施选定的解决办法，检查计划的执行情况，评价执行成绩。步骤六分析、
44、评价实施的结果，以确定这些目标是否实现。对发现的问题进行科学分析，找出问题产生的原因。步骤七对发生的问题应提出解决办法，并正式采纳更改。把成功的经验总结出来，制定相应的标准。步骤八评审结果，以确定进一步改进的机会。把尚未解决的遗留问题或新出现的问题，转入下一个PDCA循环中予以解决。其中，步骤一、二、三、四即P计划；步骤五即D实施；步骤六即C检查；步骤七、八即A处理。以上所述，即为解决问题所必须遵从的一个过程、四个阶段、八个步骤。效果如图1?2所示。图1?2PDCA循环示意图（3）PDCA的特点大环套小环PDCA循环对终极目标可划为大圈循环,对各分支目标可在大圈循环中又有各自范围的小圈循环,形
45、成大圈套小圈。整个过程类似行星轮系，一个终极目标实际运行体系与各分支目标系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。用一句简单的话来说，即“大环套小环，一环扣一环；小环保大环，推动大循环”。周而复始PDCA循环系统的计划执行检查总结四个阶段，不是运行一次就完结，而是周而复始地进行，中途不得中断。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有剩余问题有待解决，或者又出现了新的问题，便再进行下一个PDCA循环，依此类推。这样才能保证目标管理的系统性、全面性和完整性。其实，PDCA的意义就是永远不满足现状，循环前进，螺旋上升PDCA循环是一个动态的循环，贯穿目标实施的每一个过程。而且它并非停留在一个水平面
46、上动态发展，而是在不断解决问题的过程中呈螺旋式上升和发展的。它每循环一次，都会有所前进和有所提高，达到一个新的水平，保证目标的实现。日本著名质量管理专家池泽辰夫认为，要想灵活运用PDCA循环方法，最好先从CA入手，然后再进入PDCA循环，即先“检查”、“处置（改进）”前一循环的实施效果后，再进入“策划”阶段。池泽辰夫举例说，在制定年目标及实施计划方案时，应回顾上一年度目标的实现情况，即对上年度的PDCA循环效果进行充分验证后，再制定本年度的目标。事实证明，毫无准备地进入策划阶段与检查前一循环的实施效果后再进入策划阶段，其效果截然不同。所以，进行PDCA循环时，尤其要注意CA环节，在此基础上进行
47、策划，对提高策划的水平和有效性有着重要的意义。几十年的职业生涯也许是每个人都要面对的。它不是米冲刺，也不像撑竿跳那样一飞冲天，它更像是一场马拉松。我们每天、每周、每月、每年、每一个人生阶段都要不断地计划、执行、检查、处置，从一个循环进入下一个循环，从今天的循环进入明天的循环，从本周的循环进入下一周的循环日复一日，周而复始，循环往复。这时，你必须懂得坚持、坚持、再坚持，因为，只有在日积月累的渐进改进中，才可能累积优势，达成目标，造就成功，拥有美好人生。第14节：用SMART法确定目标(14)（4）应用范例王经理主管销售部，依据PDCA循环法则，他将自己的工作目标进行了有效编排。具体如下：第一，具备的前提条件?按工作目标制定行动?按客户设定行动?按联系人设定行动第二，进入PDCA循环系统?计划行动设定?执行日程