人力资源管理管理思想优秀课件.ppt

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1、人力资源管理管理思想人力资源管理管理思想1 1第1页，本讲稿共56页学习目标学习目标1.1.1.1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想；掌握古典理论与人际关系论的主要思想；掌握古典理论与人际关系论的主要思想；掌握古典理论与人际关系论的主要思想；2.2.2.2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；3.3.3.3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进。了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进。了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进。了解我

2、国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进。1.1.1.1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.2.2.2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革。能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革。能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革。能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革。2 2第2页，本讲稿共56页主要内容主要内容第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 中期管理理论第四节

3、现代管理理论3 3第3页，本讲稿共56页第一节第一节 早期管理思想早期管理思想一、中国早期管理思想一、中国早期管理思想二、西方早期管理思想4 4第4页，本讲稿共56页一、中国早期管理思想一、中国早期管理思想（一）（一）道家道家老子的管理思想老子的管理思想（二）（二）儒家儒家的管理思想的管理思想（三）（三）兵家兵家的军事管理思想的军事管理思想（四）（四）法家法家的管理思想的管理思想5 5第5页，本讲稿共56页二、西方早期管理思想二、西方早期管理思想（一）（一）授权授权的思想的思想（二）（二）劳动分工劳动分工的思想的思想返回6 6第6页，本讲稿共56页第二节 古典管理理论本节点睛 走进管理 讲授与

4、训练 返回7 7第7页，本讲稿共56页 古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。返回返回8 8第8页，本讲稿共56页联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPSUPS）雇佣了）雇佣了1515万万员工，平均每天将员工，平均每天将900900万个包裹发送到美国各万个包裹发送到美国各地和地和180180个国家。为了实现他们的宗旨，个国家。为了实现他们的宗旨，“在在邮运业中办理最快捷的运送邮运业中办理最快捷的运送”，UPSUPS的管理当的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让

5、我们以送货司机的工高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。作为例，介绍一下他们的管理风格。返回返回9 9第9页，本讲稿共56页讲授与训练讲授与训练一、一、泰勒与科学管理理论泰勒与科学管理理论二、二、法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论三、韦伯和理想的行政组织理论三、韦伯和理想的行政组织理论四、四、古典管理理论的系统化古典管理理论的系统化返回返回1010第10页，本讲稿共56页一、泰勒与科学管理理论一、泰勒与科学管理理论（一）（一）泰勒（泰勒（1856-19151856-1915）生平简介）生平简介（二）科学管理理论的主要内容（二）科学管理理论的主要内容（三）（

6、三）理论评价理论评价（四）（四）对科学管理理论作出贡献的其他对科学管理理论作出贡献的其他主要人物主要人物返回1111第11页，本讲稿共56页（一）泰勒（一）泰勒（1856-19151856-1915）生平简介）生平简介 被被后后人人称称为为“科科学学管管理理之之父父”，既既有有从从事事科科学学研研究究和和发发明明的的才才能能，又又有有从从事事社社会会活活动动和和领领导导工工作作的的才才能能。他他在在管管理理方方面面的的主主要要著著作作有有：计计件件工工资资制制、车车间间管管理理、科学管理原理科学管理原理等。等。科学管理的中心问题科学管理的中心问题提高劳动生产率。提高劳动生产率。1212第12页

7、，本讲稿共56页泰罗的主要实验泰罗的主要实验搬运生铁实验铁锹实验返回1313第13页，本讲稿共56页搬运生铁实验搬运生铁实验实验背景实验背景原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量:12T:12T实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量:47.5T:47.5T原来每个工人每天工资原来每个工人每天工资:$1.15:$1.15实验后每个工人每天工资实验后每个工人每天工资:$1.85:$1.85 返回返回1414第14页，本讲稿共56页铁铁 锹锹 实实 验验实验前实验前:干不同的活拿同样的锹干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量应

8、当有一个效率最高的重量实验发现实验发现22P22P时效率最高时效率最高铲不同的东西拿不同的锹铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高生产效率得到提高返回返回1515第15页，本讲稿共56页（二）科学管理理论的主要内容（二）科学管理理论的主要内容 科学制定工作定额科学制定工作定额 推行标准化管理推行标准化管理 能力与工作相适应能力与工作相适应实行有差别的计件工资制实行有差别的计件工资制 计划职能和执行职能相分离计划职能和执行职能相分离 实行实行“例外原则例外原则”返回1616第16页，本讲稿共56页（三）理论评价（三）理论评价（四）对科学管理理论作出贡献的其他主要人（四）对科学管理理论作出贡献的其

9、他主要人物物1 1 1 1卡尔卡尔卡尔卡尔 巴思巴思巴思巴思（BarthBarthBarthBarth）（）（）（）（18601860186018601939193919391939）2 2 2 2亨利亨利亨利亨利 甘特甘特甘特甘特（Henry LHenry LHenry LHenry L Gantt Gantt Gantt Gantt）（）（）（）（18611861186118611919191919191919）3 3 3 3吉尔布雷思夫妇吉尔布雷思夫妇吉尔布雷思夫妇吉尔布雷思夫妇（Gilbreth and LillianGilbreth and LillianGilbreth and L

10、illianGilbreth and Lillian）返回1717第17页，本讲稿共56页二、法约尔与一般管理理论二、法约尔与一般管理理论 法法约约尔尔(1841(18411925)1925)，法法国国人人，长长期期担担任任一一家家大大型型矿矿业业公公司司的的总总经经理理。他他是是一一位位概概括括和和阐阐述述一一般般管管理理理理论论的的先先驱驱者者，被被后后人人称称为为“管管理理过过程程理理论论之之父父”。19161916年年，法法约约尔尔发发表表了了工工业业管管理理和和一一般般管管理理一一书。书。他重点研究整个企业的组织与管理。他重点研究整个企业的组织与管理。1818第18页，本讲稿共56页

11、一般管理理论的主要内容一般管理理论的主要内容企企业业经经营营活活动动有有六六项项不不同同活活动动，称称为为六六大大经经营职能营职能 技技技技术术术术活活活活动动动动、商商商商业业业业活活活活动动动动、财财财财务务务务活活活活动动动动、安安安安全全全全活活活活动动动动、会会会会计计计计活活活活动、管理活动。动、管理活动。动、管理活动。动、管理活动。管理的五要素即管理的五要素即五职能五职能 即计划、组织、指挥、协调和控制。即计划、组织、指挥、协调和控制。即计划、组织、指挥、协调和控制。即计划、组织、指挥、协调和控制。企业管理的企业管理的1414项原则项原则。重视对组织理论的研究。重视对组织理论的研

12、究。重视管理者的素质与训练。重视管理者的素质与训练。返回1919第19页，本讲稿共56页三、韦伯和理想的行政组织理论三、韦伯和理想的行政组织理论 韦韦伯伯(1864(18641920)1920)，德德国国著著名名社社会会学学家家。对对社社会会学学、宗宗教教学学、经经济济学学和和政政治治学学有有广广泛泛的的兴兴趣趣，并并发发表表过过著著作作社社会会和和经经济济理理论论，书书中中提提出出了了理理想想行行政政组组织织体体系系理论，由此被人们称为理论，由此被人们称为“组织理论之父组织理论之父”。返回2020第20页，本讲稿共56页（一）理想的行政组织理论的主要内容（一）理想的行政组织理论的主要内容1.

13、1.理想的行政组织体系的含义理想的行政组织体系的含义2.2.理想的行政组织的权力基础理想的行政组织的权力基础3.3.理想的行政组织体系的主要特征理想的行政组织体系的主要特征4.4.理想的行政组织体系的结构理想的行政组织体系的结构返回2121第21页，本讲稿共56页1.1.理想的行政组织体系的含义理想的行政组织体系的含义 理想的行政组织从上层到基层有若干理想的行政组织从上层到基层有若干层级，每一层级设置相应的岗位，每个岗层级，每一层级设置相应的岗位，每个岗位上授予法定的职责和职权，从上到下形位上授予法定的职责和职权，从上到下形成若干条权力等级链，岗位上的人员不是成若干条权力等级链，岗位上的人员不

14、是世袭的，而是按一系列准则被选拔任命和世袭的，而是按一系列准则被选拔任命和行使职权。行使职权。返回2222第22页，本讲稿共56页2.2.理想的行政组织的权力基础理想的行政组织的权力基础（l l）传统传统的权力。的权力。（2 2）神授神授权力。权力。（3 3）法定法定权力。权力。返回2323第23页，本讲稿共56页3.3.理想的行政组织体系的主要特征理想的行政组织体系的主要特征（1 1）明确分工。）明确分工。（2 2）权威等级。）权威等级。（3 3）人员正式的甄选。）人员正式的甄选。（4 4）职业生涯导向。）职业生涯导向。（5 5）正式的规则和法规。）正式的规则和法规。（6 6）非个人化（理性

15、化）原则。）非个人化（理性化）原则。返回2424第24页，本讲稿共56页4.4.理想的行政组织体系的结构理想的行政组织体系的结构上层上层是最高领导层是最高领导层中间层中间层是行政官员层是行政官员层 基层基层是一般工作人员层是一般工作人员层 返回2525第25页，本讲稿共56页四、古典管理理论的系统化四、古典管理理论的系统化厄威克厄威克古利克古利克返回2626第26页，本讲稿共56页第三节第三节 中期管理理论中期管理理论一、一、梅奥与人际关系学说梅奥与人际关系学说二、二、巴纳德与社会协作系统理论巴纳德与社会协作系统理论三、三、行为科学理论行为科学理论返回2727第27页，本讲稿共56页一、梅奥与

16、人际关系学说一、梅奥与人际关系学说（一）（一）“霍桑试验”与梅奥（二）人际关系学说的基本观点2828第28页，本讲稿共56页 梅梅奥奥(1880(18801949)1949)，美美国国人人，是是美美国国哈哈佛佛大大学学的的心心理理学学教教授授。19271927年年，梅梅奥奥应应邀邀参参加加并并指指导导在在芝芝加加哥哥西西方方电电气气公公司司霍霍桑桑工工厂厂进进行行有有关关科科学学管管理理的的试试验验，研研究究工工作作环环境境、物物质质条条件件与与劳劳动动生生产产率率的的关关系系，通通常常称称“霍霍桑桑试试验验”。试试验验结结果果表表明明，生生产产率率提提高高的的原原因因不不在在于于工工作作条条

17、件件的的变变化化，而而在在于于人人的的因因素素；生生产产不不仅仅受受物物理理、生生理理因因素素的的影影响响，还还受受社社会环境、社会心理因素的影响。会环境、社会心理因素的影响。（一）“霍桑试验”与梅奥2929第29页，本讲稿共56页（二）人际关系学说的基本观点（二）人际关系学说的基本观点梅梅奥奥认认为为企企业业中中的的人人首首先先是是“社社会会人人”，即即人人是是社社会会动动物物，而而不不是是早早期期科科学学管管理理理理论所描述的论所描述的“经济人经济人”。生生产产效效率率主主要要取取决决于于职职工工的的工工作作态态度度和和人人们们的的相相互互关关系系。工工人人的的“士士气气”是是调调动动人人

18、积极性的关键因素。积极性的关键因素。重视重视“非正式组织非正式组织”的存在和作用。的存在和作用。返回3030第30页，本讲稿共56页二、巴纳德与社会协作系统理论 巴纳德巴纳德（ChesterChesterBarnardBarnard，1886188619611961年），西方社会系统学派的创始人，年），西方社会系统学派的创始人，被视为被视为2020世纪管理学界最有思想最有创新世纪管理学界最有思想最有创新精神的学者之一。精神的学者之一。代表作有代表作有19381938年出版的年出版的经理的职能经理的职能，19481948年出版的年出版的组织与管理组织与管理。3131第31页，本讲稿共56页（一）

19、社会协作系统理论的主要观点（一）社会协作系统理论的主要观点1.1.组织理论组织理论（1 1）组织的定义）组织的定义 两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力的系统的系统的系统的系统（2 2）组织的要素）组织的要素 三方面三方面三方面三方面协作的意愿、目的和信息交流。协作的意愿、目的和信息交流。协作的意愿、目的和信息交流。协作的意愿、目的和信息交流。（3 3）效果和效率）效果和效率（4 4）组织的环境）组织的环境3232第32页，本讲稿共56页（一）社会协作系统理论的主

20、要观点（一）社会协作系统理论的主要观点2.2.权威理论权威理论3.3.职能理论职能理论（二）理论评价返回3333第33页，本讲稿共56页三、行为科学理论 行为科学的研究从人性假设、员工行行为科学的研究从人性假设、员工行为动机、群体行为动机入手，其多数成果为动机、群体行为动机入手，其多数成果总结在激励理论和领导理论中，如马斯洛总结在激励理论和领导理论中，如马斯洛的的“需求层次论需求层次论”、赫茨伯格的、赫茨伯格的“双因素双因素理论理论”、麦克莱兰的、麦克莱兰的“成就动机理论成就动机理论”、亚当斯的亚当斯的“公平理论公平理论”、斯金纳的、斯金纳的“强化强化理论理论”、弗洛姆的、弗洛姆的“期望理论期

21、望理论”、道格拉、道格拉斯斯麦格雷戈的麦格雷戈的“X X理论理论Y Y理论理论”以及菲以及菲德勒的德勒的“领导权变理论领导权变理论”、布莱克的、布莱克的“管管理方格论理方格论”等各种领导理论等。等各种领导理论等。返回3434第34页，本讲稿共56页第四节第四节 现代管理理论现代管理理论本节点睛走进管理 讲授与训练 思考与训练 返回返回3535第35页，本讲稿共56页 管理是系统的，又是权变的，管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。不断地自我超越是管理的生命之源。返回返回3636第36页，本讲稿共56页分析：1联想是一个什么样的公司？2他有几种学习方式？3你如何概括？联想联想

22、中国第一个学习型组织中国第一个学习型组织返回返回3737第37页，本讲稿共56页讲授与训练讲授与训练一、管理理论的丛林现象一、管理理论的丛林现象二、系统管理理论二、系统管理理论三、权变管理理论三、权变管理理论 四、管理过程理论四、管理过程理论五、决策管理理论五、决策管理理论六、经验主义理论六、经验主义理论 七、管理科学理论七、管理科学理论 课堂讨论课堂讨论拓展拓展返回返回返回返回3838第38页，本讲稿共56页二、系统管理理论二、系统管理理论（一）系统管理理论的产生（一）系统管理理论的产生（二）系统管理理论的主要内容（二）系统管理理论的主要内容（三）理论评价（三）理论评价3939第39页，本讲

23、稿共56页1.1.系统观点系统观点 所所所所谓谓谓谓系系系系统统统统就就就就是是是是由由由由两两两两个个个个以以以以上上上上的的的的有有有有机机机机联联联联系系系系、相相相相互互互互作作作作用用用用的的的的要素所组成的，具有特定结构和功能的整体。要素所组成的，具有特定结构和功能的整体。要素所组成的，具有特定结构和功能的整体。要素所组成的，具有特定结构和功能的整体。2.2.系统分析系统分析 系系系系统统统统分分分分析析析析就就就就是是是是以以以以系系系系统统统统的的的的整整整整体体体体最最最最优优优优为为为为目目目目标标标标，用用用用逻逻逻逻辑辑辑辑的的的的思思思思维维维维推推推推理理理理，对对

24、对对系系系系统统统统的的的的各各各各个个个个主主主主要要要要方方方方面面面面进进进进行行行行定定定定性性性性和和和和定定定定量量量量的的的的分分分分析析析析，在在在在确确确确定定定定条条条条件件件件与与与与不不不不确确确确定定定定条条条条件件件件下下下下，找找找找出出出出各各各各种种种种可可可可行行行行的的的的备备备备择择择择方方方方案案案案，加加加加以以以以分分分分析比较，进而选出一种最优方案。析比较，进而选出一种最优方案。析比较，进而选出一种最优方案。析比较，进而选出一种最优方案。3.3.系统管理系统管理 组组组组织织织织的的的的系系系系统统统统管管管管理理理理就就就就是是是是把把把把信信

25、信信息息息息、能能能能源源源源、材材材材料料料料和和和和人人人人员员员员等等等等没没没没有有有有联联联联系系系系的的的的资资资资源源源源结结结结合合合合成成成成为为为为一一一一个个个个达达达达到到到到一一一一定定定定目目目目标标标标的的的的整整整整体体体体系统。系统。系统。系统。4040第40页，本讲稿共56页卡斯特等人的系统学说系统哲学：系统哲学：强调系统是一种有组织的或综强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。合的整体，强调各个组成部分之间的关系。系统管理：系统管理：把企业作为一个系统进行设计把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按与经营，使企

26、业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。照系统的要求进行组织的运行。系统分析：系统分析：确定有关变量，分析和综合各确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。种因素，确定最有的解决方法和行动计划。返回4141第41页，本讲稿共56页三、权变管理理论三、权变管理理论 卢桑斯的权变管理学说卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最变关系的理论，求得与之相应的管理观念

27、和技术，以最变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。它们两者之间的权变关系等三部分组成。它们两者之间的权变关系等三部

28、分组成。它们两者之间的权变关系等三部分组成。4242第42页，本讲稿共56页观念性的结构由三部分组成观念性的结构由三部分组成环境。环境。环境通常为自变量。环境通常为自变量。管理观念与技术。管理观念与技术。这是观念结构中的自变这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。程学说、计量学说、行为学说和系统学说。权变关系。权变关系。权变关系是指环境变量与管理权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的条件一定，那么就必须采用与之

29、相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。目标。返回4343第43页，本讲稿共56页四、管理过程理论四、管理过程理论（一）以孔茨为代表的管理过程理论的基（一）以孔茨为代表的管理过程理论的基本观点本观点1.1.1.1.管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。高效率地完成既定目标的过程。高效率地完成既定目标的过程。高效率地完成既定目标的过程。2.2.2.2.计划、组织、人事、领导和控制五项职能

30、计划、组织、人事、领导和控制五项职能计划、组织、人事、领导和控制五项职能计划、组织、人事、领导和控制五项职能 。3.3.3.3.对五项管理职能进行系统研究。对五项管理职能进行系统研究。对五项管理职能进行系统研究。对五项管理职能进行系统研究。4.4.4.4.以系统思想和权变思想为理论的基本指导思想。以系统思想和权变思想为理论的基本指导思想。以系统思想和权变思想为理论的基本指导思想。以系统思想和权变思想为理论的基本指导思想。（二）理论评价（二）理论评价返回4444第44页，本讲稿共56页五、决策管理理论五、决策管理理论（一）决策管理理论的产生（一）决策管理理论的产生（二）以西蒙为代表的决策管理理论

31、的主（二）以西蒙为代表的决策管理理论的主要观点要观点1.1.1.1.“管理就是决策管理就是决策管理就是决策管理就是决策”2 2 2 2决策过程的四个阶段决策过程的四个阶段决策过程的四个阶段决策过程的四个阶段3 3 3 3提出提出提出提出“有限理性有限理性有限理性有限理性”假设假设假设假设4 4 4 4提出以提出以提出以提出以“满意准则满意准则满意准则满意准则”代替代替代替代替“最优准则最优准则最优准则最优准则”5 5 5 5程序化决策和非程序决策的划分程序化决策和非程序决策的划分程序化决策和非程序决策的划分程序化决策和非程序决策的划分（三）理论评价（三）理论评价返回4545第45页，本讲稿共5

32、6页六、经验主义理论六、经验主义理论（一）经验主义理论的产生（一）经验主义理论的产生（二）以德鲁克为代表的经验主义理论的（二）以德鲁克为代表的经验主义理论的主要观点主要观点1 1 1 1管理的性质和任务管理的性质和任务管理的性质和任务管理的性质和任务2 2 2 2管理者的职责管理者的职责管理者的职责管理者的职责3 3 3 3管理的技能管理的技能管理的技能管理的技能4 4 4 4组织设计组织设计组织设计组织设计5 5 5 5目标管理目标管理目标管理目标管理返回4646第46页，本讲稿共56页七、管理科学理论七、管理科学理论（一）管理科学理论的产生（一）管理科学理论的产生（二）管理科学理论的主要内

33、容（二）管理科学理论的主要内容 管理科学的成果主要有：管理科学的成果主要有：系统分析系统分析、决决策科学策科学和和计划控制方法计划控制方法。返回4747第47页，本讲稿共56页课堂讨论讨论内容：讨论内容：1 1对对同同一一组组织织，要要保保证证目目标标的的实实现现，你你更倾向选择哪一派理论？更倾向选择哪一派理论？2 2管管理理需需要要规规范范，更更需需要要灵灵活活和和实实事事求求是，对吗？是，对吗？返回返回4848第48页，本讲稿共56页拓展：现代管理思想的新发展战略管理思想战略管理思想 企业再造理论企业再造理论 “学习型组织学习型组织”理论理论 返回返回4949第49页，本讲稿共56页（一）

34、战略管理思想（一）战略管理思想 波特波特与与竞争战略竞争战略提出对产业结构和竞争对手进行分析的一提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争力和现有竞争对手的竞争)分析模型。分析模型。提出企业构建竞争优势的三种基本战略。提出企业构建竞争优势的三种基本战略。返回返回5050第50页，本讲稿共56页（二）企业再造理论（二）企业再造理论企业再造理论产生的背景企业再造理论产生的背景企业再造理论产生的背景企业再造理论产生的背景：19931993年

35、，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔院教授迈克尔院教授迈克尔院教授迈克尔 哈默哈默哈默哈默(M(M(M(M Hammer)Hammer)Hammer)Hammer)博士与詹姆斯博士与詹姆斯博士与詹姆斯博士与詹姆斯 昌佩昌佩昌佩昌佩(J(J(J(J Champy)Champy)Champy)Champy)合著了合著了合著了合著了再造企业再造企业再造企业再造企业管理革命的宣管理革命的宣管理革命的宣管理革命的宣言书言书言书言书一书，正式提出了企业再造理论。一书，正式提

36、出了企业再造理论。一书，正式提出了企业再造理论。一书，正式提出了企业再造理论。企业再造的基本含义：企业再造的基本含义：企业再造的基本含义：企业再造的基本含义：按照哈默与昌佩所下的定义，是指按照哈默与昌佩所下的定义，是指按照哈默与昌佩所下的定义，是指按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越为了飞越为了飞越为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（营基准，对工作流程（营基准，对工作流程（营基准，对工作流程（business

37、 processbusiness processbusiness processbusiness process）作根本的）作根本的）作根本的）作根本的重新思考与彻底翻新重新思考与彻底翻新重新思考与彻底翻新重新思考与彻底翻新”。下一页下一页5151第51页，本讲稿共56页企业再造流程的过程企业再造流程的过程诊断原有流程诊断原有流程 选择需要再造的流程选择需要再造的流程 了解准备再造的流程了解准备再造的流程 重新设计企业流程重新设计企业流程 分析内容：如何理解哈默与昌佩所下分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义的企业再造定义“为了飞越地改善成本、为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大

38、的现代企业的运质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新）作根本的重新思考与彻底翻新”。返回返回5252第52页，本讲稿共56页（三）（三）“学习型组织学习型组织”理论理论“学习组织学习组织”理论产生的背景理论产生的背景 “学习型组织学习型组织”理论是美国麻省理工理论是美国麻省理工学院教授彼得学院教授彼得圣吉在其著作圣吉在其著作第五项修炼第五项修炼中提出来的。这一理论的提出，受到了中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他

39、组织，包括城市，纷纷大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成采用这一理论，努力建成“学习型企业学习型企业”、“学习型城市学习型城市“等。等。下一页下一页5353第53页，本讲稿共56页“学习型组织学习型组织”的基本思想的基本思想 未来真正出色的企业，将是能够设法未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，具有强韧的生命力与实现共同目标

40、的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。竞争优势。下一页下一页5454第54页，本讲稿共56页组织成员的五项修炼组织成员的五项修炼彼得彼得圣吉提出的五项修炼是：圣吉提出的五项修炼是：追求自我超越追求自我超越改善心智模式改善心智模式建立共同远景目标建立共同远景目标开展团队学习开展团队学习锻炼系统思考能力锻炼系统思考能力 返回返回5555第55页，本讲稿共56页思考与训练思考与训练1 1 1 1现代管理理论有哪些主要学派现代管理理论有哪些主要学派现代管理理论有哪些主要学派现代管理理论有哪些主要学派?它们的主要观点是什么它们的主要观点是什么它们的主要

41、观点是什么它们的主要观点是什么?2.2.2.2.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？3 3 3 3组织再造理论的实施。组织再造理论的实施。组织再造理论的实施。组织再造理论的实施。4 4 4 4管理理论的管理理论的管理理论的管理理论的“热带丛林热带丛林热带丛林热带丛林”是指哪些主要学派？是指哪些主要学派？是指哪些主要学派？是指哪些主要学派？5 5 5 5现现现现代代代代管管管管理理理理的的的的哪哪哪哪些些些些具具具具体体体体原原原原则则则则和和和和方方方方法法法法对对对对你你你你有有有有最最最最大大大大的的的的（最最最最小小小小的的的的）使用价值？使用价值？使用价值？使用价值？6 6 6 6进进进进入入入入20202020世世世世纪纪纪纪七七七七八八八八十十十十年年年年代代代代，管管管管理理理理理理理理论论论论出出出出现现现现哪哪哪哪些些些些全全全全新新新新的的的的发发发发展展展展趋势？趋势？趋势？趋势？返回返回5656第56页，本讲稿共56页