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1、人际关系心理学第三章第1页，本讲稿共42页第三章第三章 人际认知印象人际认知印象一、人际印象及其影响一、人际印象及其影响二、二、人际印象的形成模式及特点人际印象的形成模式及特点三、三、人际印象形成中的心理效应人际印象形成中的心理效应四、人际印象管理四、人际印象管理第2页，本讲稿共42页一、人际印象及其影响一、人际印象及其影响（一）人际印象的概念（一）人际印象的概念1、人际印象人际印象：就是通过人际交往留在人们记忆中的人际认知客体的形象。人际印象依赖于记忆而存在，并随着记忆的淡化而消逝。第3页，本讲稿共42页一、人际印象及其影响一、人际印象及其影响（一）人际印象的概念（一）人际印象的概念2、人际
2、印象与人际认知的区别人际印象与人际认知的区别：o人际认知以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在。o人际认知带有主观性，人际印象有概括性。o人际认知具有表层性，人际印象有内在性。第4页，本讲稿共42页一、人际印象及其影响一、人际印象及其影响（二）人际印象对人际行为的影响（二）人际印象对人际行为的影响1、对主体而言，人际印象会促成自我角色形象的形成。2、对客体而言，人际印象会产生来自他人的期望效应。3、从主客体关系来说，人际印象直接决定了主客体之间的互动。第5页，本讲稿共42页二、人际印象的形成模式与特点二、人际印象的形成模式与特点（一）人际印象形成的模式（一）人际印象形成的模式 思考：思考：你
3、对他人认知的过程中，有积极的你对他人认知的过程中，有积极的评价，有消极的评价，评价，有消极的评价，你对他人的的印象是怎样形成的？哪些因素你对他人的的印象是怎样形成的？哪些因素起作用？起作用？第6页，本讲稿共42页二、二、人际印象的形成模式与特点人际印象的形成模式与特点（一）人际印象形成的模式（一）人际印象形成的模式1、累加模式：累加模式：形成印象时使用各种品质的累加值。（Fishbein，Hunter，1964）第7页，本讲稿共42页二、人际印象的形成模式与特点二、人际印象的形成模式与特点（一）人际印象形成的模式（一）人际印象形成的模式2、平均模式：平均模式：以特性的平均值来形成对他人的印象。
4、（Anderson，1965）第8页，本讲稿共42页二、人际印象的形成模式与特点二、人际印象的形成模式与特点（一）人际印象形成的模式（一）人际印象形成的模式3、加权平均模式：加权平均模式：注意了极端品质的影响。（Anderson 1968修订）第9页，本讲稿共42页二、人际印象的形成模式与特点二、人际印象的形成模式与特点（一）人际印象形成的模式（一）人际印象形成的模式上述三种模型都有其局限性：上述三种模型都有其局限性：o分值的确定分值的确定o忽视认知者的能动性忽视认知者的能动性第10页，本讲稿共42页二、人际印象的形成模式与特点二、人际印象的形成模式与特点他人有意义的特性他人有意义的特性系系统
5、统化化对对他他人人总总体体印印象象他人有意义的特性他人有意义的特性3他人有意义的特性他人有意义的特性2他人有意义的特性他人有意义的特性1人际印象的形成过程人际印象的形成过程第11页，本讲稿共42页二、人际印象的形成模式与特点二、人际印象的形成模式与特点（一）人际印象形成的模式（一）人际印象形成的模式 五种有较大权重的因素：五种有较大权重的因素：o可信度高的信息源所传递的信息o知觉者亲自所见所闻的有关信息o 认知对象具有特别重大的刺激性的积极和消极的信息o最近和最先获得的认知对象的信息o与认知者先前的印象特别不一致的信息第12页，本讲稿共42页二、人际印象的形成模式与特点二、人际印象的形成模式与
6、特点（二）人际印象形成的特点（二）人际印象形成的特点1、一体性（整体性）一体性（整体性）指人们根据自己的知识经验把直接作用于感官的认知客体的多种有意义的属性整合为统一整体的过程。第13页，本讲稿共42页二、人际印象的形成模式与特点二、人际印象的形成模式与特点（二）人际印象形成的特点（二）人际印象形成的特点2、主导性主导性 中心特质主导印象 边缘特质 人们对一个人的印象往往倾向于一个主导形象 第14页，本讲稿共42页二、人际印象的形成模式与特点二、人际印象的形成模式与特点（二）人际印象形成的特点（二）人际印象形成的特点3、联想性联想性 联想是指人们记忆中的事物间的相互联系。是人际关系形成过程的重
7、要心理机制。第15页，本讲稿共42页二、人际印象的形成模式与特点二、人际印象的形成模式与特点（二）人际印象形成的特点（二）人际印象形成的特点4、比较性比较性 第16页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（一）第一印象与首因效应（一）第一印象与首因效应o第一印象第一印象：素不相识的人在首次交往时形成的初始印象。o 直接的第一印象：见面直接的第一印象：见面o 间接的第一印象：通过大众传播、人际传播、个人档案 第17页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（一）第一印象与首因效应（一）第一印象与首因效应 第一印象在决策时，在人的情
8、感因素中起着主导作用。“一见钟情一见钟情”第18页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（一）第一印象与首因效应（一）第一印象与首因效应o首因效应首因效应：指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来的信息在印象形成中占有更大比重。前摄效应 有关实验有关实验第19页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（一）第一印象与首因效应（一）第一印象与首因效应o 是一种广泛存在的社会心理现象，普遍发生作用，不管正确与否，一旦形成不会轻易改变。o 要防止认知偏差。第20页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理
9、效应（一）第一印象与首因效应（一）第一印象与首因效应自信，语气坚定。自信，语气坚定。第21页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（二）新近印象与近因效应（二）新近印象与近因效应o新近印象新近印象：是指根据最新获得的认知对象的信息所形成的印象。第22页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（二）新近印象与近因效应（二）新近印象与近因效应o近因效应近因效应：是指最新或最后的印象对人的认知活动具有的强烈影响。后摄效应 近因效应能改变先前对人留下的印象近因效应能改变先前对人留下的印象。第23页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理
10、效应三、人际印象形成中的心理效应（二）新近印象与近因效应（二）新近印象与近因效应改变的条件：o时间上的间隔，先前印象淡化或被削弱o与最初印象相悖o人们有意识的认识到要全面分析第24页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（二）新近印象与近因效应（二）新近印象与近因效应o两种矛盾的信息连续出现时，首因效应突出；两种矛盾的信息连续出现时，首因效应突出；两者信息间断出现时，近因效应明显。两者信息间断出现时，近因效应明显。o在与陌生人交往时，首因效应作用明显；在与陌生人交往时，首因效应作用明显；在与熟人交往时，近因效应作用明显。在与熟人交往时，近因效应作用明显。第25
11、页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（三）泛化印象与晕轮效应（三）泛化印象与晕轮效应o泛化印象泛化印象：在人际认知中，人们往往因为认知对象某个特点较为突出而将它泛化到对象的其他方面，而形成一种夸大的印象，这是一种泛化印象。o晕轮效应晕轮效应：就是指印象泛化而产生的心理效应。“一白遮百丑”、“情人眼里出西施”第26页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（三）泛化印象与晕轮效应（三）泛化印象与晕轮效应o是一种广泛存在的心理现象。是一种广泛存在的心理现象。o具有遮掩性、扩散性、定势性特点具有遮掩性、扩散性、定势性特点第27页，
12、本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（三）泛化印象与晕轮效应（三）泛化印象与晕轮效应o是一种广泛存在的心理现象。是一种广泛存在的心理现象。中心特质理论：具有遮掩性遮掩性、扩散性扩散性、定势性定势性特点第28页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（三）泛化印象与晕轮效应（三）泛化印象与晕轮效应o利用晕轮效应，为自己建立良好的形象服务利用晕轮效应，为自己建立良好的形象服务o防止认知偏差防止认知偏差第29页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（四）刻板印象与定势效应（四）刻板印象与定势效应o刻板
13、印象刻板印象：是指社会上对某类事物或人物产生的一种比较固定的共同的笼统的看法和印象。是一种群体现象。o定势效应定势效应：人的心理中存在着某种固定化的想法会影响对人的认知和评价。第30页，本讲稿共42页三、人际印象形成中的心理效应三、人际印象形成中的心理效应（四）刻板印象与定势效应（四）刻板印象与定势效应o主要表现：国籍、地域；角色、职业；性别、年龄等o 刻板印象可以简化人际认知的过程o 防止偏差第31页，本讲稿共42页四、人际印象管理四、人际印象管理（一）印象管理的有关理论（一）印象管理的有关理论 印象管理，又称印象整饰，印象管理，又称印象整饰，是指人们的在相互交往的过程中有意地控制别人对自己
14、形成各种印象的过程。1.自我表现理论（戏剧理论）自我表现理论（戏剧理论）Goffman 2.符号相互作用论符号相互作用论Cooley、Mead 3.情境认同论情境认同论Alexander第32页，本讲稿共42页四、人际印象管理四、人际印象管理（二）印象管理的作用（二）印象管理的作用 印象管理从实质上说就是要求每个人在不同印象管理从实质上说就是要求每个人在不同的场合针对不同的对象做出不同的自我呈现。的场合针对不同的对象做出不同的自我呈现。第33页，本讲稿共42页四、人际印象管理四、人际印象管理（二）印象管理的作用（二）印象管理的作用 印象管理与虚伪的社交手段 第34页，本讲稿共42页四、人际印象
15、管理四、人际印象管理（二）印象管理的作用（二）印象管理的作用 1.塑造个体形象的重要途径。2.润滑人际关系的手段。3.适应社会、实现社会期望的方法。第35页，本讲稿共42页四、人际印象管理四、人际印象管理（三）印象管理的策略（三）印象管理的策略 1.得体的个体形象设计。得体的个体形象设计。o 个体形象设计的共性：o 优化个体的外在形象：仪表服饰、言谈举止o 优化个体的内在形象：知识、智慧、能力、意志品质等 第36页，本讲稿共42页四、人际印象管理四、人际印象管理（三）印象管理的策略（三）印象管理的策略 1.得体的个体形象设计得体的个体形象设计。o个体形象设计的个性强调个性，但个性必须与环境、职
16、业、角色、年龄等相协调。第37页，本讲稿共42页四、人际印象管理四、人际印象管理（三）印象管理的策略（三）印象管理的策略 1.得体的个体形象设计得体的个体形象设计。o珍惜美貌：青春就是美丽o优化外表：服饰打扮，言谈举止o凝练气度：修养，气质o展示个性：和谐，自信 第38页，本讲稿共42页四、人际印象管理四、人际印象管理（三）印象管理的策略（三）印象管理的策略 2.合适的角色扮演合适的角色扮演 角色扮演角色扮演，是指人们按照其特定的地位和所处的情境而表现出来的行为。角色丛角色丛 角色冲突角色冲突 第39页，本讲稿共42页四、人际印象管理四、人际印象管理（三）印象管理的策略（三）印象管理的策略 3
17、.适宜的自我呈现适宜的自我呈现o 自我呈现自我呈现，又称自我表现，即借助自己的语言、表情、姿态表现或展露自己的内心世界。第40页，本讲稿共42页四、人际印象管理四、人际印象管理（三）印象管理的策略（三）印象管理的策略3.适宜的自我呈现适宜的自我呈现o投好呈现：人们有意识地表现自己好的方面，以符合他人期望的方式呈现自己。o自我表露：个体与他人交往时自愿在他人面前真实展现自己的行为。第41页，本讲稿共42页第三章第三章 复习题复习题 一、名词解释 人际印象 首因效应 近因效应 定势效应 晕轮效应 印象管理 自我呈现 角色扮演 二、思考题 1、人际认知与人际印象的区别。2、人际印象形成的特点。3、印象管理的作用。4、印象管理的策略。第42页，本讲稿共42页