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1、人力资源管理师二级新课件第1页，本讲稿共64页每个人都是有无穷发展潜力的个体每个人都是有无穷发展潜力的个体v二十世纪最大悲剧是千千万万的人生活着，然后死去，却从未意识存在于我们身上的巨大潜力，不知道自己究竟是什么，尚未经历自己的心理成熟，尚未开发自己，却已衰老死去第2页，本讲稿共64页卓越与普通的差别在于对树立目标和实现目卓越与普通的差别在于对树立目标和实现目标的态度和思维方式上的不同标的态度和思维方式上的不同潜力投资 回收掌握的技巧 实际的绩效成就习惯态度信念期望第3页，本讲稿共64页对卓越的投资结果创造发明自行负责动力能量个人目标个人技能技巧资本投资自动控制工具授权职工质量管理组织目标组织
2、第4页，本讲稿共64页阻碍成功的因素v我们的信念系统；v寻求真理；v大脑的如何工作的；v成功的模式；v习惯和态度。第5页，本讲稿共64页第一单元 概述v可能性思维在排除自己强加给自己、阻碍自己成功的障碍方面、以及提高自己的“自我效能”方面的价值。v卓越的关键在于使用不同的思维方式，而不只是加倍地努力工作，v“斯格托玛”对我们成长的影响。第6页，本讲稿共64页重要概念v斯格托玛斯格托玛 （希腊文指黑暗，失去了部分视野，盲点）这里用来说明一个人看不见、或在选择性认知中有失盲的现象，因而只能看到有限的可能性，排斥了对某些信息的感知。如果我们受到了先入为主的思想的影响，我们就会对其他认识问题的角度产生
3、“斯格托玛”。第7页，本讲稿共64页重要概念v集注集注/排斥（瞄准排斥（瞄准/关闭）关闭）人们对问题和解决问题的可能性的认知是有限度的，因此人们对选择的看法也往往是有限的、片面的。当我们认定，即“集注”在我们认为是真理的观点、信念或态度上时，我们就会对相反的或不同的信息设置“斯格托玛”，因而也就“排斥”了对它们的感知。“集注”/“排斥”是一种防御机制，它对我们的生存和产生安排感起到了积极的作用，但它也妨碍了我们应变的灵活性。第8页，本讲稿共64页重要概念v自我效能自我效能 一个人对自己能够引起、产生、或实现某种希望的结果的能力的估价；是一个人的自尊心、技能和才能的组合；是对成功地承担某一具体任
4、务的可能性的评估。第9页，本讲稿共64页概述v我们并不是按照完整的真理来行事的。我们只是按照我们所感知的、我们所认为的以及别人告诉我们的的“真理”来行事v我们的信念质量影响着我们的“自我效能”，决定了我们对生活的态度。第10页，本讲稿共64页概述v当我们“集注”在一定的观点、信念或态度上时，我们就很难看到或理解其他的可能性。v每个人都有“排斥”和“斯格托玛”的现象。v我们的自我谈话既可以帮助我们成长，也可以阻碍我们的成长。因为，我们不会让自己去考虑那些我们认为自己无法实现的事情。第11页，本讲稿共64页小结v每个人都有未发挥的潜能；v不要轻易讲不可能；v用可能性憧憬来提高自我效能。第12页，本
5、讲稿共64页第二单元 寻求真理v网状激活系统是如何起到过滤作用的；v在树立目标时，如何才能较有信心；v你对自己的信念是如何影响你的“自我效能”和取得成绩的。第13页，本讲稿共64页重要概念v网状激活系统 脑干部位的神经网络，它控制意识，调节呼吸、并把感官的刺激传送到大脑皮层。它是一个保持警觉或意识的网络系统，在不同的意识程度下能够发挥不同的作用。第14页，本讲稿共64页重要概念v尚未验证的信念 确信；对某一真理坚信不移。在树立目标时，相信自己有能力实现目标，因此，不顾虑达到目标的方法和途径的问题。相信自己一旦树立了目标，网状激活系统就会积极地寻找机会或方法来达到目标。即先树立目标，后考虑方法。
6、第15页，本讲稿共64页概述v我们都具有还没有发挥的潜力；v网状激活系统是一种自然的“过滤装置”。它帮助我们思想集中，只让当时对我们有价值、有助于实现目标的信息，或者对我们的身体或心理有威胁、有伤害的信息进入我们的意识系统；与此同时，它对那些对我们没有价值的信息筑起“斯格托玛”。第16页，本讲稿共64页概述v你是先有目标，然后再发现信息的。因此，目标应该是我们想像的对象。你越是把“新的现实”想像成为已实现了的事情，你就会对有助于实现目标的想像越敏感。v我们看不到或听不到的事物不等于不存在，因为每个人都有“斯格托玛”，我们是选择性认知者。第17页，本讲稿共64页概述v有了“尚未验证的信念”这一概
7、念，你就会相信：一旦树立了目标，自己的网状激活系统就会对有助于实现目标的信息开放，就会积极地寻求成功的机会，因此最终就会找到实现目标的办法。第18页，本讲稿共64页思考题v我在这一单元里学到的最重要的概念是什么？v在曾在哪些事情上有效地使用了网状激活系统的功能：v我到底想要什么：现在希望网状激活系统寻找什么信息？v我如何使我/我们的目标建立在自己向往的基础上，而不是所谓的“可不可能”的基础上。第19页，本讲稿共64页小结v我们经常低估了自己，因为我们仅根据现有资源状况，而不是根据想要的状况。v由于网状激活系统仅允许重要的信息通过，因此，我们需要清楚地定义我们所期望的最终结果，要怀有尚未验证的信
8、念。v我们要相信“自己是能够学会的”，要自行负责地为自己创造自己想要的未来。第20页，本讲稿共64页第三单元 大脑是如何工作的v为什么说我们是按照过去的经历做决定的v思维过程是如何影响未来的行为的v我们是如何通过自我调节来使我们的行为符合我们的自我形象的第21页，本讲稿共64页重要概念v垃圾进/垃圾出 垃圾是指没有用的资料。在计算机世界里，如果人们把错误的信息输入了计算机，计算机会做出错误的回答。人的潜意识就像一台计算机，对输入的东西不做正确与否的判断。第22页，本讲稿共64页重要概念v自我形象 一个人在潜意识水平的自我认识和想象，是对自己的所有看法和评价的累积；或者说是对自己是什么人的假设和
9、自我导向的图像。第23页，本讲稿共64页重要概念v潜意识 一种走向意识水平的心理阶段；一种处在记忆中的信息，它暂时在意识之外，但很容易进入到意识之中。v能动性（创造性）潜意识 产生独到的和新颖的解决问题的办法、见解、构思、理论或产品的心理源泉。第24页，本讲稿共64页思维过程意识潜意识能动性（创造性）潜意识感知感知联想联想评估评估决定决定储存真理储存真理储存习惯态度储存习惯态度保持心保持心智健全智健全创造动力创造动力和能量和能量解决解决冲突冲突第25页，本讲稿共64页意识的四个功能v感知通过感官来感知，并按照个人对现实的解释来收集信息。感知后的信息储存在潜意识里，成为“真理”。v联想我们会把感
10、知到的信息与我们过去的经历联系在一起。v评估联想后，我们会凭着以往的经验对这些新的资料和现实进行评估。v决定我们决定做出相应的反应、采取行动还是不采取行动，根据当时的需要或目标来决定。第26页，本讲稿共64页潜意识的功能v储存“真理”是记录器和资料库，但不做判断，无法区别真实与想像。v操纵自动的功能不仅操纵生理作用，还操纵后天学会的习惯、态度，让自己的行为符合自我形象。第27页，本讲稿共64页能动性（创造性）潜意识v保持心智健全这部分功能能够控制我们的行动，“我必须行动得和我认识的那样”。v提供动力和能量当我们在实现目标的过程中遇到了问题或障碍、出现了认知不和谐时，它会为我们提供能量，从而帮助
11、我们找到答案和解决的办法。v解决冲突第28页，本讲稿共64页因此，v一切有意义而持久的变化都是从内部开始，然后向外部发展的。v如果你想变化、成长、移向你的新图像，你就得先改变自我形象，按新的标准进行自我调节。v我们的思维质量决定了我们的行为质量v所以，要改变我们的行为，首先得改变我们所以，要改变我们的行为，首先得改变我们的思维方式。的思维方式。第29页，本讲稿共64页思考题v我在这一单元里学到的最重要的概念是什么？v我曾经历的最窘迫的事什么？它在什么地方仍在影响我？v举例说明垃圾进/垃圾出的情况。v我、我的部门、公司的自我形象是什么？v我/我们想改变哪些有关自己的“真理”？第30页，本讲稿共6
12、4页小结v过去的经验会影响我们作决定，因此我们要对自己输入什么样的信息负责。v我们的行为是受我们的思想和信念所支配的，而我们思想和信念又是受着别人的灌输和所谓“自己过去经验”所影响。因此我们要主动地创造性地选择自己输入的信息，而不是随意地受“过去经验”的影响。第31页，本讲稿共64页第四单元 成功的模式v目标定向的重要性v如何积极地利用紧张感和通过控制焦虑的产生来消除压力v坚持憧憬的重要性第32页，本讲稿共64页重要概念v格式塔 一种认为人类总是在寻求事物的终结、使不完整的东西成为完整的东西、制造了差异又设法消减差异的心理学说。这种学说认为心理现象是有组织、有结构的整体（格式塔）。第33页，本
13、讲稿共64页重要概念v认知不和谐 当同时并存的两种态度或认识不一致时或者信念与行为之间有冲突时所产生的一种情绪状态；当一个人同时经历矛盾的或冲突的观点、态度及信念时所出现的不舒服的心理状态。只有对冲突的信念改变了态度，使改正了的信念与行为取得一致的情况下，问题才能解决。当一个人的态度与自己的另一种态度没有正面冲突时，他可以同时持有两种态度，而没有情绪上的不和谐。第34页，本讲稿共64页概述v如果我们一开始就不让自己超越已知的范围，我们的思维就会受到限制，我们的憧憬就不会远大。v所以，先憧憬，再想怎么做。v如果不考虑怎么做，我们的憧憬会大得多。第35页，本讲稿共64页概述v制造差异和消除差异原理
14、。v把山峰变出峡谷。把你的特长变成你的平常，然后再找另外的特长。v我们会得到与预感一致的结果。v利用能动性（创造性）潜意识，给自己良好的压力，以牵引自己前进。第36页，本讲稿共64页思考题v本单元我学到的最重要的概念是什么？v我曾在哪里放弃过自己的目标？v此时我最重要的目标是什么？v我、我的部门、公司的憧憬是什么？我/我们到底想要什么？第37页，本讲稿共64页小结v我们经常会打消与现实有冲突的好主意。所以，我们要将注意力集中在自己的憧憬上，而不是现实上。v现实是暂时的，如果我们能持有清晰的憧憬，憧憬就会战胜现实，从而为我们带来有意义的变化。第38页，本讲稿共64页第五单元 习惯与态度v习惯和态
15、度是如何形成的v旧习惯、旧态度是如何导致我们抵制变化的v为了实现新目标，如何辨认和改变旧习惯与态度第39页，本讲稿共64页重要概念v习惯 学来的行为；是一种通过重复而变为自动的、固定的、轻而易举就能表现出来的活动模式。第40页，本讲稿共64页重要概念v态度 一种有意识地持有的信念或观点；我们都会倾向于我们喜欢的（肯定的）东西，避开那些我们不喜欢的（否定的）东西，这种倾向是态度的生动表现。第41页，本讲稿共64页重要概念v创造性回避 为了减少焦虑，借用想象来避开某一对象或目标的一种行为。拖延是创造性回避的一种方式。第42页，本讲稿共64页概述v习惯使许多事情自动化，从而使我们同时做几件事成为可能
16、。但当情况发生变化时，习惯变成了我们的绊脚石。v态度是我们对感知到的情况所做 的有意识的清晰反应，是我们倾向的方向。第43页，本讲稿共64页思考题v我在本单元学到的最重要的概念是什么？v我曾在何处因习惯或态度的问题而错过了成长的机会？v哪些现行的习惯或态度妨碍着我、我的部门、公司实现自己的目标？v我/我们想改变哪些习惯和态度？第44页，本讲稿共64页小结v习惯与态度在环境没有变化的情况下，对我们很有帮助，能使我们的行为自动化，并发挥出最佳水平。v习惯和态度在环境发生变化的情况下，具有局限性，它们会阻碍我们发现新变化，影响目标的达成。第45页，本讲稿共64页小结v如果我们要想成长、发展，首先要鉴
17、别需要实现变化的领域，然后有意识地为自己建立新的习惯和态度。v视觉想象是改变旧习惯和旧态度，培养新习惯和新态度的重要工具。我们要用视觉想象帮助我们树立新目标，轻松地实现变化。第46页，本讲稿共64页实现变化的工具v同化现实v舒适区v同化新憧憬v断言变化的工具v印记运动中的稳定第47页，本讲稿共64页第六单元 同化现实v“自我谈话”对“自我形象”的影响v如何通过改变信念来改变行为v“想象逼真现实”这一公式对实现你的目标的重要性第48页，本讲稿共64页重要概念v控制点 控制影响生活的因素的立足点。相信自力更生和自行负责的人是有内部控制点的人。相反，有受害感或不能自行负责的人则是有外部控制点的人，即
18、受别人影响和支配的人。第49页，本讲稿共64页重要概念v“弹回去/弹回来”在断言的过程中，从过去成功的经历中借用积极的情绪体验，并把这种体验带入视觉想象中；是一种系统性脱敏。第50页，本讲稿共64页重要概念v想象逼真现实 想象乘以逼真等于潜意识中的现实。v自我谈话 在评定或估价自己的行为时、或者对别人对自己的评价做出反应时向自己所说的话。自我谈话对自我形象有决定性的影响。第51页，本讲稿共64页概述v自我形象是你对自己的看法，它影响着自己的自尊、自我效能、以及潜力的发挥。自我形象是我们所拥有的最重要的东西。v内在的信念控制你外在的行为。一个人只有在改变了对自己的信念的条件下，才能扩展自己，才能
19、发挥出蕴藏在自身的力量。第52页，本讲稿共64页概述v我们是通过“自我谈话”来塑造、修正自己的“自我形象”以及不断地进行思考和对自己断言的。v“自我谈话”有“正、负”之分，既能提高“自我形象”，也能毁坏“自我形象”。成功者能够控制“自我谈话”。第53页，本讲稿共64页思考题v本单元你学到的最重要的概念是什么？v“自我谈话”对我的生活和工作有什么影响v懂得“想象逼真现实”这一公式对我们有什么意义？v为了实现我/我们的憧憬，我/我们需要有什么样的自我谈话？第54页，本讲稿共64页小结v潜意识会把我们所有的谈话都当成是真的，即便的开玩笑。v消极/积极的自我谈话会使我们形成消极/积极的自我形象。v我们
20、要用断言来为自己创造新的或更好的自我形象，对家人、朋友、同事、部下也是如此。第55页，本讲稿共64页第七单元 舒适区v自我形象是如何控制我们的舒适区的。v舒适区是如何影响我们的表现的。v为什么我们会出现不安和紧张v为什么你会不情愿尝试新的事物。第56页，本讲稿共64页重要概念v舒适区 一定限度的感知和联想的范围，在这一范围里，个人或集体能有效地运作，不会出现不自在和恐惧；或者说，一种能在生理上或心理上感到自在的有限范围；自我调节机能；对不安的控制。第57页，本讲稿共64页概述v我们每个人都有舒适区，它是我们内部的自动调节机制。v如果要想达到更高、更充实的境界，必须提高“自我形象”。用提高“自我
21、形象”的方法来扩展自己的“舒适区”。v一般来说，人的自尊心越强，或者说“自我形象”越高大，就越容易适应新情况和对付新挑战。第58页，本讲稿共64页概述v当你把新的舒适区象程序一样地输入你的潜意识，有意识地让自己安全地走出旧的舒适区，你的生活就富有了探险的精神。这样，你就能最大限度地释放自己的能量和才智，发挥出自己的最佳水平、实现自己最高的目标。第59页，本讲稿共64页思考题v本单元学到的最重要概念是什么？v越出舒适区时会出现什么危险？v守在舒适区有什么危险？v在哪些地区需扩展舒适区？v如何才能迈出舒适区？第60页，本讲稿共64页小结v舒适区的人们控制自己紧张和自我调节器。v它与我们当时占优势的自我形象有密切的联系。v在多数情况下，我们之所以不愿承担有益的风险，实际上不是我们没有能力承担。第61页，本讲稿共64页第八单元 同化新憧憬v在实现目标的过程中同化新憧憬的重要性v断言要使用第一人称和现在时的意象。v一切有意义而持久的变化都是先从内部开始，然后再由里向外地发展。第62页，本讲稿共64页重要概念v同化（内化、吸收）把某一设想或观念纳入到潜意识中，或者把某种外界的东西吸收到自身的认知过程。如：设法使某一新的或美好的憧憬成为自己生活的组成部分。第63页，本讲稿共64页持续动力的方法v成功的循环v自尊的力量v创造和持续动力v“世界舰长”v练习卓越第64页，本讲稿共64页