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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.云南优悠游游商务有有限公司司员 工 手手 册 人力资资源部 220088年2月第一部分：总经理理致词第二部分：公司简简介及文文化理念念1：公司简简介2：企业理理念3：企业宗宗旨4：企业目目标5：企业服服务6：企业标标志7：公司组组织架构构图第三部分：公司岗岗位说明明云南优悠游商务有限公司岗位说明岗位名称：销售部部总监所属部门：销售部部直接上级：总经理理直接下属：销售部部团队主主管岗位职责:1：领导地地区（或或全国）的的销售，为为指定的的区域或或产品制制定的销
2、销售战略略；2：开展销销售预测测、预算算和部门门人力资资源发展展计划；3：协助人人力资源源部门制制定本部部门的各各项运营营管理制制度；4：参与公公司经营营策略制制定，组织织制定长中期期市场销销售策略略；5：进行年年度销售售目标和和计划制制定、分配配，并带带领团队队完成公公司年度度销售目标标以及其其他任务务；6：负责本本部门的的各团队队销售工工作的过过程监管管和技术术指导； 7：参与市市场营运运费用预预算，有有效的控控制运营营成本； 8：组织制制订产品品宣传和和推广策策略以及及新项目目的市场推推广方案案制定；9：协调企企业内外外部关系系，对企企业市场场营销战战略计划划的执行行进行监监督和控控制；
3、 10：负责责带领下下属主管管组建和和培养专专业、强强势的销销售队伍伍；11：组织织制订和和实施本本部门的的培训计计划；12：参与与重大销销售谈判判和签定定合同； 职务资格：教育程度：市场营营销、企企业管理理相关的的大学本本科或硕硕士文化化程度；能力要要求：很很强的组组织能力力、沟通通能力、文文字处理理能力和和管理督督导能力力；基本素质：执行力力强、敬敬业、自自立、自自觉、严严谨、公公正、严严以律己己。云南优悠游商务有限公司岗位说明岗位名称：人力资资源经理理所属部门：人力资资源部直接上级：总经理理直接下属：人力资资源部专专员岗位职责:1：制定及及实施人人力资源源战略、规规划和管管理体系系方案；
4、2：搭建人人力资源源管理平平台，组组织、汇汇总、编编制企业业各项规规章制度度，调整整及实施施运行；3：依公司司经营发发展战略略的人力力需求，开开发短、中中、长期期人力资资源，合合理调配配公司的的人力资资源和计计算人力力成本；4：深化公公司的企企业文化化，建立立积极向向上、团团结友爱爱、协作作忠诚的的企业文文化氛围围，建立立学习型型企业； 5：各类人人事表单单及人事事工作流流程制定定、修订及及呈报；6：负责公公司的各各项管理理变革与与组建公公司的团团队；7：负责公公司的各各部门招招聘,员工培培训和发发展；8：负责劳劳动人事事政策、薪薪酬福利利、雇员员关系等等的实施施；9：负责规规划员工工的职业业
5、生涯计计划与实现；10：负责责主导公公司竞争争策略及及长、中中、短期期经营目目标的拟拟定和各各部门绩绩效考核核的推行行；11：负责责协调各各部门工工作之间间的冲突突与矛盾盾；12：负责责进行人人员岗位位的量才才适用，控控制企业业的人才才流动。职务资格：教育程度：人力资资源类、理理工类或或商学类类大学本本科或硕硕士文化化程度；能力要要求：具具有高度度的整合合能力，良良好的策策划能力力；优秀秀的组织织能力、领领导能力力、表达达能力、判判断能力力；并对人人性的正正确、全全面的了了解以及及广博的的知识基本素质：执行力力强、敬敬业、专专业、创创新意识识、良好的的职业道道德等。云南优悠游商务有限公司岗位说
6、明岗位名称：客户中中心经理理所属部门：客户中中心直接上级：总经理理直接下属：客户中中心专员员岗位职责:1：确保本本区域内内售后服服务工作作的良性性运作； 2：协调与与其他分分公司售售后工作作； 3：制订月月度质量量分析报报表； 4：了解并并掌握客客户情况况，制订客客户服务务计划（定定期拜访访、电话话跟进等等）； 5：负责监监督、指指导和培培训售后后服务人人员工作作； 6：负责VVIP会员客客户售后后、销售售管理； 7：处理客客户咨询询、问题题解答和和投诉； 8：考核下下级并协协助制订订和实施施绩效改改善计划划，提高高本区域域的客户户满意度度指数；9：负责建建立完善善客户资资料档案案管理体体系；
7、 10：上级级交办的的其他事事项。职务资格：教育程度：不限专专业，大大学专科科以上学学历；能力要求：具有较较强的管管理能力力、亲和和力、沟沟通与表表达能力力；基本素质：敬业精精神、吃吃苦耐劳劳、责任任心强。云南优悠游商务有限公司岗位说明岗位名称：企划部部经理所属部门：企划部部直接上级：总经理理岗位职责:1：负责建建立和贯贯彻公司司的CIS体系；2：负责公公司各种种促销活活动方案案的设计计、策划划、实施施与业务务管理；3：负责有有关市场场策划方方案的撰撰写、广广告方案案的撰写写与编制制，并有有效地组组织实施施与监控控。 4：负责媒媒体宣传传稿件的的策划、撰撰写、编编排与发发表； 5：负责公公司营
8、销销信息管管理、市市场调研研方案的的策划、实实施与业业务管理理。6： 提供供广告宣宣传策划划方面的的报价，市市场动态态的资料料，并分分类整理理存档管管理。 7：负责公公司形象象手册、宣传印印刷品、及及其他商商业平面面的设计； 8：负责公公司网站站的定位位及推广广；9： 积极极完成上上司安排排的工作作。 职务资格： 教育程度：营销、广广告、中中文、传传播等专专业本科科学历；能力要求：具有良良好的文文案、媒媒介、平平面设计计能力，熟熟悉各种种设计软软件的操操作；专专业基础础扎实，思思维开阔阔、思路路敏捷，具具备较强强的逻辑辑思维、创创意能力力，具有有良好的的艺术气气质和潜潜能； 基本素质：执行力力
9、强、具具有敬业业和团队队合作精精神，有有较强的的责任心心，工作作细致负负责云南优悠游商务有限公司岗位说明岗位名称：呼叫中中心运营营总监所属部门：呼叫中中心直接上级：执行总总经理直接下级：呼叫中中心班长长岗位职责：1：参与公公司呼叫叫中心发发展规划划的制定定；2：负责业业务运营营管理，业业务流程程执行，合理调调配坐席席资源，进进行任务务分配，确确保团队队完成部部门指标标；3：负责呼呼叫中心心运营数数据的统统计、运运营分析析，审核核并提交交各种运运营报告告；4：指导日日常运营营工作和和呼叫中中心团队队建设，并进行现场管理与控制；5：负责呼呼叫中心心岗位设设置、绩绩效考核核等工作作的实施施和管理理6
10、：负责对对呼叫中中心工作作人员进进行岗中中辅导和和定期培培训，提提升坐席席人员电话话沟通技技巧及工工作效率率。 7：负责呼呼叫中心心业绩进进行评估估，并提提出和实实施与改改进措施施；8：监控各各班组运营营情况，并及时时督导改改进；9：负责完完善呼叫叫中心的的工作流流程，提提升呼叫叫中心的的运营能能力，监监控运营营质量，建建立与客客户的良良好关系系。10：负责责协助公公司高层层制订呼呼叫中心心工作规规范及业业务监督督体系；职务资格：教育程度：管理或或其他专专业的本本科以上上学历；能力要求：1：2年以上上呼叫中中心运营营管理经经验，管管理过550人以以上的呼呼叫中心心团队 22：熟悉呼呼叫中心心业
11、务流流程及管管理规范范，有独独立负责责项目运运营的能能力。 33：具有很强强的管理理协调能能力、组组织和培培训能力力；基本素质：执行力力强、认认真负责责， 有事业业心。云南优悠游商务有限公司岗位说明岗位名称：销售部部团队主主管所属部门：销售部部直接上级：销售部部总监直接下属：销售部部商务代代表岗位职责:1：参与公公司销售售策略的的制定2：负责完完成个人人和团队队的月度度、季度度、年度度销售任任务指标标；3：负责市市场推广广与市场场信息收收集；4：协助人人力资源源部门招招募销售售人员，发发展壮大大本团队队；5：负责对对本团队队的销售售人员进进行岗前前和在岗岗培训；6：负责对对下属的的每日工工作指
12、导导，和过过程监管管；7：负责对对下属的的业务技技能评定定和绩效效考核；8：负责处处理客户户的服务务、问题题处理和和投诉；9：负责签签定和评评审加盟盟单位的的合同、协协议；10：汇总总市场信信息，提提报产品品改善或或产品开开发建议议；11：定期期向直接接上级述述职，汇汇报本团团队业务务情况；12：完成成上级交交办的其其他工作作。职务资格：教育程度：市场营营销、企企业管理理相关的的大学本本科文化化程度；能力要要求：能能独立带带领团队队开拓新新市场，对市场有敏锐的观察力，具备良好的人际交往能力、沟通能力和较强的团队管理和培训能力； 基本素质：执行力力强、充充沛的精精力、有强烈的的责任心心和创新新精
13、神。云南优悠游商务有限公司岗位说明岗位名称:总经理理助理所属部门:总经理理办公室室直接上级:总经理理岗位职责:1、在总经经理领导导下负责责办公室室的全面面工作，努努力作好好总经理理的参谋谋助手，起起到承上上启下的的作用，认认真做到到全方位位服务；2、在总经经理领导导下负责责企业具具体管理理工作的的布置、实实施、检检查、督督促、落落实执行行情况。 3、协助总总经理作作好经营营服务各各项管理理并督促促、检查查落实贯贯彻执行行情况； 4、负责各各类文件件的分类类呈送与与下达；5、协助总总经理调调查研究究、了解解公司经经营管理理情况并并提出处处理意见见或建议议，供总总经理决决策； 6、做好总总经理办办
14、公会议议和其他他会议的的组织工工作和会会议纪录录。做好好决议、决决定等文文件的起起草、发发布；7、协助总总经理起起草各类类文件，包包括各项项规章制制度、日日常文书书文件等等;8、掌握总总经理的的日程安安排做好好预约工工作，安安排商务务出行； 9、接听电电话、妥妥当应答答，并做做好电话话记录；10、根据据总经理理指示，协协调联系系与相关关政府部部门、业业务来往往单位有有关事宜宜，负责来访访客人的的接待、参参观工作作。 职务资格：1:学历：本科以上上学历；2:能力：形象气气质佳，悟悟性好，思思维敏捷捷、办事事干练，有有较强的的协调沟沟通能力力和语言言表达能能力，能能熟练使使用办公公软件；3:经验：
15、从事行行政文职职或总经经理助理理2年以上上。云南优悠游商务有限公司岗位说明岗位名称：呼叫中中心班长长所属部门：呼叫中中心直接上级：呼叫中中心运营营总监直接下级：呼叫中中心座席席代表岗位职责：1：做好呼呼叫中心心当班人人员考勤勤及工作作情况记记载，并并作好值值班记录录；2：负责当当班期间间呼叫中中心各类类事件的的管理和和控制；3：负责呼呼叫中心心所属班班组座席代表表的日常常工作考考核和绩绩效考核核；4、负责协协调和安安排座席代表表的值班班工作；5、负责与与其他班班长进行行日常沟沟通，听听取反馈馈建议，改改善呼叫叫中心的的服务质质量；6：负责检检查现场场设备使使用情况况，保障障设备的的安全运运行；
16、7：负责组组织座席代表表学习新新业务，并并协助培培训员工工；8：负责处处理工作作中的疑疑难问题题、重要要事件及及突发事事件，并并及时上上报运营营总监；9：负责VVIP大客户户的一体体化服务务；10：上级级交办的的其他事事项。职务资格：教育程度：经济管管理类、销销售类大大专及以以上文凭凭基本技能： 工作作经验：具有呼呼叫中心心2年以上上管理经经验，11年以上上同岗位位工作经经验； 基本技技能：较强的的发现、分分析、解解决问题题的能力力；良好好的协调调和敏锐锐的洞察察能力；具备良良好的语语言表达达能力，较较强的人人员沟通通及管理理指导能力； 基本素素质：处理问问题快速速反应，及及时行动动，执行行力
17、强；细节化化管理，责责任心强强。基本素质 云南优悠游商务有限公司岗位说明岗位名称:人力资资源专员员所属部门:人力资资源部直接上级:人力资资源部经经理岗位职责:协助上级制制定和实施人人力资源源目标及及计划，以以实现人人力资源源最优配配置;1:完成公公司人力力资源流流程性工工作：劳劳动合同同管理、办理社保保、员工工入职、转转正、合合同、离离职等手手续及员员工的工资和和考勤结结算；2:协助上上级对员员工手册册和各项项规章制制度提出出修订意意见并讨讨论，并督促促各部门门落实；3:填制制和分析析各类人人事统计计报表；4:帮助建建立积极极的员工关关系，协协调员工工与管理理层的关系，组组织策划划员工的的各类
18、活活动；5:协助上上级完成成对员工工的各项项绩效考考核；6:管理员员工信息息档案工工作、编制并并更新人人员信息息资料库库;7:参与制制定人员员招聘计计划,开发潜潜在的合合格求职职者资源源;8:参与新新人员初初步招聘聘、初步面面试、筛筛选、并并将可用用者推荐荐给部门门经理;9: 调整整并控制制人员招招聘流程程,协助新新员工完完成上岗岗及录用用手续;10: 协协助人力资资源部经经理进行行各项会会议、培培训的策策划与组组织；10:上级级交办的的其他事事项。职务资格：1:学历：人力资资源或管管理类专专业的大专以以上学历历；2:能力：执行力力强，文文书能力力好，善善于沟通通协调，有有问题分分析能力力，熟
19、练练使用办办公软件件；3:经验：从事行行政文职职或人力力资源专专员2年以上上；云南优悠游商务有限公司岗位说明岗位名称：企划部部文案所属部门：企划部部直接上级：企划部部经理岗位职责:1：负责公公司内部部相关稿稿件的撰撰写；2：负责公公司产品品及各种种宣传手手册撰写写、编辑辑；3：负责公公司品牌牌推广活活动文案案的制定定工作；4：协助助企划部部经理进进行公司司媒体推推广活动动的策划划、组织织、宣传传等工作作；5：协助助企划部部经理与与相关媒媒体洽谈谈和开展展业务合合作；6：协助经经理完成成本公司司CI、VI 的策划划工作；7：上级交交办的其其他事项项。职务资格： 教育程度：广告策策划、中中文新闻闻
20、传播类类专科以以上学历历，一年以上上公关公公司、会会展公司司、文化化传播公公司工作作经验；能力要求：深厚流流畅的文文字功底底，擅长长撰写文文案或活活动企划划书，有较强强的逻辑辑思维能能力、创创意、策策划能力力，能够迅迅速地准准确理解解客户的的需求及及其行业业知识；基本素质：敬业和和团队合合作精神神，有较较强的责责任心，工工作细致致负责云南优悠游商务有限公司岗位说明岗位名称：商务代代表所属部门：市场拓拓展部（销销售部）直接上级：销售部部团队主主管岗位职责：1：负责各各加盟单单位的商商务谈判判和协议议、合同同签定；2：负责目目标市场场的评估估、计划划和开拓拓；3：参与本本区域内内销售计计划的制制订
21、； 4、制订本本区域内内的潜在在客户拜拜访计划划并实施施；5：负责宣宣传公司司的企业业文化及及产品和和服务； 6：完成公公司及所所属团队队订立的的销售目目标； 7：反馈本本区域内内的市场场信息及及客户需需求 ； 8、负责本本区域内内客户服服务计划划（定期期拜访、电电话跟进进等）； 9：按时、按按量、按按质提交交相应业业务日报报及各种种业务表表格；10：参与与公司及及部门举举办的各各种培训训会议；11：上级级交办的的其他事事项。 职务资格：受教育程度度：大专专 年龄：20岁以上 经验：1 年以上上的销售售工作经经验； 基本技能：商务谈谈判能力力、市场场拓展能能力、信信息收集集能力、沟沟通表达达能
22、力 ； 基本素质：吃苦耐耐劳、敬敬业精神神、团队队精神、诚诚实守信信。 云南优悠游商务有限公司岗位说明岗位名称：呼叫中中心座席席代表所属部门：呼叫中中心直接上级：呼叫中中班长岗位职责：1：负责接接听全国国客户的的咨询和和预定电电话;2：负责在在线解答答客户提提出的各各种问题题，包话咨咨询、查查询和投诉；3：负责协协助客户户订购公公司产品品和服务务,促成订订单成交交;4：负责潜潜在客户户的电话话回访和和跟进工工作；5：查找和和录入会会员服务务数据信信息；6：熟悉掌掌握公司司产品和和各加盟盟单位产产品及服服务的内内容、价价格，并并灵活地地对会员员客户进进行报价价；7：管理会会员客户户资料，给给会员
23、客客户提供供完善的的一体化化服务；8：上级交交办的其其他事项项。职务资格：教育程度：中专或或高中以以上学历历基本技能： 基本本技能：1：普通话话标准,口齿清清晰,声音甜甜美,具有亲亲和力;2：反应敏敏捷,有较强强的沟通通、表达达、应变变、协调调、理解解能力和和接受能能力;3：熟练操操作电脑脑,使用各各种办公公软件;基本素质：热情、主动，具有良良好的客客户服务务意识和和工作责责任心。 第四部分 员工工工作准则则1：遵守中中华人民民共和国国宪法、法法律及行行政法规规。2：遵守劳劳动纪律律，服从从工作安安排及工工作调整整。严格格执行公公司各项项规章制制度及部部门约定定，不得得发生与与公司制制度相违违
24、背的行为。3：除办理理公司业业务外，不不得擅用用公司名名义，员员工应维维护公司司利益、形形象及声声誉，不不做有损损单位信信誉之事事。4：上班时时间不得得从事与与工作无无关的活动；不得利利用工作作时间及及公司之之技术、设设备、业业务关系系，进行行与公司司业务无无关之活活动。否否则公司司有权采采取相应应措施，包包括解除除劳动动合同，并并追究经经济或法法律责任任。5：严禁泄泄漏公司司之经营营策略、技技术秘密密，或转转售公司司之技术术、产品品等。离离职、辞辞职时，不不得带走走任何产产品或技技术资料料。否则则公司有有权采取取相应措措施，包包括解除除劳动动合同，并并追究经经济或法法律责任任。6：严禁在在工
25、作中中牟取非非法利益益，借工工作之便便领取回回扣、佣佣金及任任何形式式的酬劳劳。否则则公司有有权采取取相应措措施，包包括解除除劳动动合同，并并追究经经济或法法律责任任。7：不得经经营、从从事与本本公司类类似及职职务上有有关的商商业活动动。否则则公司有有权采取取相应措措施，包包括解除除劳动动合同，并并追究经经济或法法律责任任。8：上班时时间内应应努力做做好本职职工作，遵遵守纪律律，未经经核准不不得擅离离职守。9：不得将将外部、与与工作无无关之人人员及私私人访客客带入工工作区。10：正常常上班时时间之外外，除因因公加班班并事先先得到部部门主管管许可，否否则不得得擅自逗逗留。11：非因因职务需需要，
26、不不得动用用公物或或支用公公款。12：爱护护公共财财物，不不得有意意损坏公公司财产产或将单单位财产产挪作私私用。一三：一般般工作人人员不得得任意翻翻阅不属属自己负负责之文文件、账账簿表册册、函件件、各种种资料等等；部门门主管因因工作需需要可查查阅该部部门下属属人员之之文件、账账簿表册册或函件件、各种种资料等等，未经经主管部部门批准准，不得得擅自查查阅其它它部门之之资料。14：各级级主管就就其监督督范围内内所下达达之命令令，其属属下员工工有服从从之义务务，但对对其命令令有意见见时可随随时陈述述。一五：妥善善保管自自己业务务范围内内之相关关文件、资资料；工工具书、设设备及贵贵重物品品；劳劳动合同同
27、终止止后，应应如数交交还单位位，如有有丢失或或损坏以以原样或或原价赔赔偿。16：员工工上、下下班均应应亲自打打卡，不不得托人人或受托托打卡，否否则双方方均以旷旷职论处处；参加加公司举举办之会会议、培培训等活活动，不不得迟到到、早退退，如因因个人原原因不能能参加，应应事前请请假。17：员工工应树立立高度工工作责任任感，认认真提高高业务水水平，保保证质量量，追求求经济效效益。一八：员工工应严守守个人劳劳动报酬酬等收入入情况，不不得私自自了解公公司内部部其它员员工之收收入情况况。19：员工工对待工工作必须须认真负负责，并并刻苦学学习专业业知识、拓拓展知识识面，不不断提高高工作能能力和业业务水平平。2
28、0：员工工之间应应以诚相相待，互互相帮助助，互相相合作。严严禁无端端中伤，制制造是非非及干涉涉他人自自由隐私私等不端端行为。21：员工工应自觉觉维护所所在座位位周围环环境卫生生、桌面面应整洁洁。下班班前应检检查桌面面文件，须须保密之之文件应应妥善保保管，废废纸应及及时处理理。22：员工工有责任任维护办办公场所所之环境境整洁及及公共秩秩序。23：对待待客户或或公司内内部人员员应使用用文明用用语，谦谦虚、礼礼貌、热热情、周周到、服服装正规规、整洁洁、形象象良好。24：员工工不得违违抗上级级命令，如如有正当当意见，应应在事前前陈述；如遇同同事工作作繁忙必必须遵从从上级指指挥，予予以协助助。第五部分
29、员工行行为奖惩惩制度一、 奖励类型1：公司对对于表现现杰出或或在工作作任务等等方面有有显著成成绩的员员工将分分别酌情情给予晋晋升、记记大功、书书面嘉奖奖、记功功、晋级级、升职职等荣誉誉，并以以书面形形式在公公告栏公公告。公公司的奖奖励分为为晋升、晋级、记功、嘉奖、表扬。 * 记记功一次次奖金1100元； * 嘉奖一一次奖金金50元； * 表扬一一次奖金金20元。 1-1晋升升：员工有有下列情情形之一一者，给给予升职职奖励，（以以书面形形式在公公告栏内内公告，副副本归入入该员工工的个人人档案）：1-1-11达到部部门晋升升考核标标准者。1-1-22对于公公司经营营业务有有特殊贡贡献足为全全公司表
30、表率者，且且具有较较强的管管理能力力者；1-1-33有其他他特殊功功绩者。1-2晋级级：员工工有下列列情形之之一者，给给予晋级级奖励，（以以书面形形式在公公告栏内内公告，副副本归入入该员工工的个人人档案）：1-2-11累计获获得三次次记功者者；1-2-22业务或或管理技技能突出出者；1-2-33在本部部门考绩绩优秀者者；1-2-33有其他他特殊功功绩者。1-3记功功：员工有有下列情情形之一一者，给给予记记记功一次次，并以以书面形形式在公公告栏内内公告，副副本归入入该员工工的个人人档案；1-3-11年终被被评选为为公司级级以上优优秀员工工，并为团队树树立了良良好的榜榜样者；1-3-22个人业业绩
31、突出出，连续续多次名名列前矛矛者；1-3-33为公司司经营管管理、质质量提出出好的建建议和方方针，以以及可行行性改革革方案为为公司带带来良好好经济效效益者；1-3-44同坏人人坏事作作斗争，对对维护正正常的工工作秩序序和社会会秩序有有显著功功绩或举举发舞弊弊、违规规、盗窃窃、泄密密、浪费费、损毁毁公物或或其他有有关本公公司权益益者；1-3-55策划、承承办、执执行重要要事务成成绩显著著者；1-3-66遇有突突变勇于负负责处置得得宜者；1-3-77工作认认真，表表现出色色，为公公司创造造较大经经济效益益的；1-3-88维护公公司重大大利益避免重重大损失失者。1-3-99其他情情况应该该给予记记功
32、奖励励的。1-4嘉奖奖：员工有有下列情情形之一一者，给给予嘉奖奖一次，并并以书面面形式在在公告栏栏内公告告，副本本归入该该员工的的个人档档案；1-4-11积极维维护公司司荣誉，在在客户中中树立良良好公司司形象和和口碑者者；1-4-22品行端端正、工工作努力力、有具具体成效效并能及及时完成成任务者者；1-4-33积极向向公司提提出合理理化建议议，其建建议被公公司所采采纳者；1-4-44超额完完成业绩绩等指标标，并能能保证工工作质量量者；1-4-55维护公公司的规规章制度度，对各各种违纪纪行为敢敢于制止止、批评评、揭发发者；1-4-66维护团体体荣誉足为同同仁表率率者；1-4-77严格按按照本公公
33、司规章章制度执执行遵守守，并为为他人楷楷模者；1-4-88其他情情况应该该给予书书面嘉奖奖奖励的的。1-4表扬扬：员工有有下列情情形之一一者，给给予表扬扬一次奖奖励，并并以书面面形式在在公告栏栏内公告告。1-4-11工作积积极、忠忠于职守守、遵纪纪守法、文文明礼貌貌、模范范执行公公司各项项规章制制度和政政策者；1-4-22工作勤勤奋，出出色完成成工作任任务者；1-4-33认真完完成本职职工作，工工作成绩绩优秀者者； 1-4-44愿意帮帮助同仁仁，乐于于传授他他人技能能，积极极带领新新同仁熟熟悉工作作流程者者；1-4-55拾金不不昧者；1-4-66其他情情况应该该给予奖奖金奖励励的。二、惩处类类
34、型员工违反本本员工手手册及公公司制定定之纪律律、制度度或失职职，公司司将根据据其违纪纪程度分分别给予予惩处，包包括警告告、记过过、扣薪薪、严重重过失者者将导致致降职或或解雇；员工的惩处处分为下下列五种种：警告：员工工初次违违反公司司制度且且情节较较轻者，将将受到其其直接主主管给予予口头警警告，如如员工受受到口头头警告后后再次违违反此单单位制度度，由直直接主管管提交事事实，经经部门主主管核签签，转呈呈主管部部门批准准后，人人事部门门以书面面形式警警告；记过：员工工受到书书面警告告后再次次违反此此公司制制度，或或违反公公司制度度情节较较重者，公公司将给给予记过过惩处；扣薪: 员员工违反反公司规规章
35、制度度情节严严重或造造成公司司损失者者降级：员工工受到3次记过过，或销销售部员员工连续续一个季季度未完完成个人人和团队队基本业业绩者的的50%,经部门门主管呈呈报，主主管部门门签核后后，公司司将给予予降级处处理；解聘：如员员工因工工作失职职、严重重违反公公司制度度，对公公司造成成重大损损害者，公公司有权权直接解解除聘用用，终止止劳动动合同。三、惩处办办法员工有下列列事迹之之一，经经查证属属实或具具有具体体事证者者，予以以警告：1:在工作作时间聊聊天（含含网上聊聊天）、睡睡觉、玩玩电脑游游戏、阅阅读无关关职务工工作的书书报杂志志或从事事规定以以外工作作者；2:在工作作场所喧喧哗、嬉嬉戏、吵吵闹，
36、妨妨害他人人工作，破破坏环境境卫生者者；3:在工作作时间内内擅离工工作岗位位者；4:因个人人过失导导致发生生工作错错误，情情节轻微微者；5:初次不不服从主主管人员员合理指指挥者；6:浪费公公物，情情节轻微微者；7:出入公公司不遵遵守规定定或携带带物品出出入公司司，拒绝绝警卫或或管制人人员查询询检查者者；8:品行不不端、缺缺乏礼貌貌、辱骂骂他人者者；9: 第一一次经查查获进入入公司不不配戴工工作识别别证者；10:违反反公司财财务制度度，情节节轻微者者。员工有下列列事迹之之一，经经查证属属实或具具有具体体事证者者，予以以记一次次过：1:对上级级主管指指示或有有期限命命令，未未申报正正当理由由而未如
37、如期完成成或处理理不当者者；2:因疏忽忽或工作作马虎致致使设备备或物品品材料遭遭受损害害或伤及及他人者者；3:携带危危险物品品进入公公司者；4:违反公公司财务务制度，情情节严重重者。5:携带违违禁物品品进入公公司，不不听制止止者；6:擅自变变更工作作方法致致使公司司业务遭遭受损失失者；7:拒绝听听从主管管人员合合理指挥挥监督，经经劝导仍仍不听从从者；8:工作时时间在工工作场所所制造私私人对象象者；9:造谣生生事、散散播谣言言、给公公司造成成不利影影响者；10:恶言言吵骂同同事、怂怂恿相骂骂者；11:对同同仁恶意意攻击或或诬告、伪伪证而制制造事端端者;12:夸大大公司产产品功效效和服务务范围,给
38、客户户造成不不良影响响者;一三: 销销售部员员工跨区区作业,或抢夺夺同仁业业绩者.员工有下列列事迹之之一，经经查证属属实或有有具体事事证者, 予以扣扣除一定定的岗位位工资:1:员工迟迟到或早早退一次次扣薪10元, 旷工将将扣除当当天的全全部工资资(指的是是基本工工资和岗岗位工资资+管理津津贴)（按日日工资核核算）。2:第一次次代人打打卡、托托人代打打卡或伪伪造出勤勤记录者者扣薪50元;3第二次代代人打卡卡、托人人代打卡卡或伪造造出勤记记录者扣扣薪100元;4:第二次次经查获获进入公公司不配配戴工作作识别证证者扣薪薪5元;5:在禁烟烟之工作作场所吸吸烟、丢丢烟头者者扣薪5元;6:在公司司会议中中
39、迟到或或早退一一次扣薪薪10元,无故缺缺席者扣扣薪30元;员工有下列列事迹之之一，经经查证属属实或有有具体事事证者, 予以降降职一级级:1:两次以以上拖延延或不解解决和执执行本团团队内部部员工事事情的管管理者;2:煽动本本团队成成员与其其他部门门造成恶恶性竞争争,并给公公司带来来严重损损失的管管理者;3:带领本本团队成成员违反反公司区区域划分分制度,跨区作作业的管管理者;4:无理由由维护和和包庇本本团队的的违纪员员工的管管理者;5:无视和和浪费公公司成本本,给公司司造成损损失的管管理者;6:销售部部员工连连续一个个季度未未完成团团队基本本业绩的的50%的管理理者;7：管理人人员因督督导不力力，
40、造成成不良后后果者；员工有下列列事迹之之一，经经查证属属实或有有具体事事证者，立立即解聘聘（终止劳劳动合同同）：1:订立劳劳动合同同不实，使使公司误误信而遭遭受损害害；2:出言不不逊、动动手打人人、出手手帮凶、打打架时防防卫过当当造成对对方身体体伤害或或使用武武力或携携带凶器器威胁、恫恫吓他人人，实施施暴行或或有重大大侮辱行行为者；3:工作、服服务态度度恶劣，损损害消费费者或公公司客户户利益者者；4:损耗机机器、工工具、产产品及公公司其它它物品或或故意泄泄漏技术术上、营营业上秘秘密致公公司蒙受受损害者者；5:受政府府判刑或或拘留处处分者；6:无正当当理由当当月连续续旷工33日者或年年积累旷旷工
41、200日者；7:张贴、散散发煽动动性文字字、图书书，足以以破坏员员工与公公司关系系者；8:在公司司内赌博博；偷窃窃同仁或或公有财财务；9:利用公公司名义义在外招招摇撞骗骗致公司司名誉受受重大损损害或伪伪造、变变造、盗盗用公司司、部门门印章、信信件者；10:侵占占公有财财务、营营私舞弊弊、利用用职务收收受贿赂赂者；11:第三三次代人人打卡、托托人代打打卡或伪伪造出勤勤记录着着；12:在禁禁烟区内内吸烟或或引火，造造成公司司损害者者；一三:在工工作中酗酗酒滋事事，妨害害生产秩秩序者； 14:累计计达3次记过过，情节节严重者者；一五: 销销售部员员工第二二次跨区区作业,或抢夺夺同仁业业绩者;16:当上上级部门门调派工工作时，无无故拒绝绝接受者者;17:罢工工、怠工工或煽动动他人怠怠工、罢罢工者；一八:未经经公司书书面同意意，在外外从事相相同业务务或与公公司利益益冲突的的工作者者；