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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.销售部员工手册目 录（一）、销销售部职能能一、部门主主要职能能二、部门职职责三、 销售部组织织框架图图四、职位说说明书五、绩效考考核 （二）、销销售人员员基本守守则（三）、销销售人员员行为规规范（四）售楼楼部现场场管理制制度一人员岗岗位职责责、权限限二售楼处处现场考考勤管理理规范三、销售人人员工作作行为规规范四、销售人人员必备备资料夹夹五、售楼处处会议规规范要求求六、销售工工具准备备七、具体销销售工作作规范：八、客户成成交管理理九、客户界界定及个个奖分配配办
2、法十、电话管管理十一、档案案文件管管理十二、制服服管理十三、卫生生守则（五）销售售部人力力资源管管理制度度一、 销售人员人人事录用用流程二、 销售部录用用制度三、 调迁四、 晋升五、 解职及惩处处措施总则：为了规范销销售人员员的行为为，充分分发挥销销售部全全体人员员的工作作积极性性，实现现公司的的销售目目标，明明确销售售部职能能、销售售中心各各工作人人员的工工作方向向及职责责，创造造一个整整洁优美美的销售售部环境境，特制制定本手手册以利利工作推推广。（一） 销售部职能能一、部门主主要职能能部门本职：楼盘销销售1、联系客客户，加加强合同同管理，建建立用户户档案，经经常走访访用户，反反馈用户户对部
3、门门意见。2、与客户户签订购购房合同同。3、努力做做好售前前售后服服务工作作，树立立良好的的企业和和楼盘形形象，提提高企业业知名度度。4、配合企企划部门门做好企企业楼盘盘的宣传传工作。5、催收楼楼款。二、部门职职责1、完成公公司的销销售指标标，同其其他部门门一起努努力完成成公司所所定的经经营目标标。2、掌握市市场动态态，搜集集市场信信息、搞搞好市场场预测，不不断提高高市场占占有率。3、根据市市场预测测销售趋趋势，编编制季度度、年度度销售计计划。4、加强合合同管理理，建立立客户档档案，经经常走访访客户，反反馈客户户对产品品的意见见。5、努力与与银行、交交易中心心等相关关单位建建立良好好关系，树树
4、立公司司的良好好形象。6、努力做做好售后后服务工工作，树树立良好好的企业业形象，维维护质量量，提高高企业的的知名度度。7、参与公公司楼盘盘策划，提提出楼盘盘广告要要求及建建议，定定期提供供销售业业务活动动分析，初初审广告告稿，并并配合策策划广告告部做好好企业产产品的广广告宣传传工作。8、负责合合同的签签订，回回收购房房款，及及时清理理欠款，并并将相关关资料整整理归档档。9、管理和和培养销销售队伍伍，加强强业务人人员的专专业知识识学习，不不断提高高专业人人员素质质，解决决销售中中遇到的的困难，努努力完成成各楼盘盘的销售售目标。10、配合合公司财财务部制制定每年年费用预预算及各各项销售售预算，审审
5、核控制制费用支支出。11、根据据考核办办法，对对部门各各岗位的的工作人人员进行行考核，提提出奖惩惩意见。12、完成成总经理理交办的的其他工工作。四、 营销部组织织框架图图营销总监营销总部策划部销售部客服销售经理销售主管高级置业顾问中级置业顾问初级置业顾问见习置业顾问五、 岗位说明书书岗位：见习习置业顾顾问岗位名称见习置业顾顾问岗位编号Dfyx2210所在部门营 销 部部岗位定员根据项目情情况增减减直接上级销售经理工资等级直接下级薪酬类型基本工资所辖人员岗位分析日日期 工作概要：进行培训考考核工作作;协助助项目开开展营销销工作；市场信信息反馈馈；职责与工作作任务：编号职责工作任务应具备的权权力1
6、接受岗前培培训了解公司企企业文化化，了解解公司各各项制度度，了解解公司业业务运营营模式及及发展状状况；项目销售策策略的建建议权项目推广方方案的建建议权接受各项专专业培训训，迅速速成为一一个合格格的置业业顾问；2协助项目营营销工作作遵守公司的的规章制制度，按按项目的的服务规规范开展展工作；参加各类激激励会议议（含晨晨、夕会会）；参参加公司司举办的的会议、集集体活动动 ；协助销售团团队的推推广工作作的进行行；完成项目制制定的考考核方案案并完成成考核目目标；3市场信息反馈工作定期市场调调研工作作。收集集房地产产信息，并并作出小小结；配合公司其其他部门门的调研研工作；参与销售会会议，并并提出建建议；4
7、制度、专业业知识学学习掌握项目现现场销售售的基本本流程及及注意事事项；巩固培训教教材及房房地产政政策法规规5团队协作工作配合项目组组成员促促成业务务成交工工作；配合其他成成员的售售后服务务工作；6其他工作执行销售经经理交办办的其他他工作；任职资格：教育水平中专以上专 业不限经 验不限知 识掌握房地产产相关专专业知识识，掌握握房地产产市场动动态，掌掌握房地地产销售售流程。技能技巧具备一定的的文字写写作能力力，熟练练使用自自动化办办公软件件，具备备基本的的网络知知识个人素质具有一定的的人际能能力、沟沟通能力力、客户户服务能能力职位关系：可直接晋升升的职位位置业顾问可相互轮换换的职位位其他项目的的见
8、习置置业顾问问人员，可晋升至此此的职位位胜任该职位位应接受受的培训训：1、公司经经营理念念及制度度培训 2、营营销部制制度及服服务规范范；3、房房地产项项目岗位位培训44、销售售流程培培训；55、房地地产相关关政策法法规；编制人： 日期： 审核人：日期：批准人：日期：岗位：初级级置业顾顾问岗位名称初级置业顾顾问岗位编号Dfyx2209所在部门营 销 部部岗位定员直接上级销售经理工资等级直接下级薪酬类型基本工资+销售提提成所辖人员岗位分析日日期 工作概要：参与项目的的营销工工作;市市场信息息反馈；售前售售后服务务工作及及相关销销售文件件的制作作；职责与工作作任务：编号职责工作任务应具备的权权力1
9、项目营销工作严格遵守售售楼处规规章制度度，服从从经理的的工作安安排；项目销售策策略的建建议权项目推广方方案的建建议权掌握销售统统一说辞辞、熟悉悉各类产产品、规规划、周周边市场场、宏观观信息、政政策法规规等（尤尤其是销销售手册册中的资资料）明明确每日日销售状状况及项项目组各各阶段的的工作重重心。参加各类激激励会议议（含晨晨、夕会会）；参参加公司司、营销销部、项项目组举举办的会会议、培培训、集集体活动动 ； 完成本职的的销售业业务工作作、客户户的登记记、追踪踪；开展项目各各个阶段段的营销销工作并并完成考考核目标标；2市场信息反馈工作定期市场调调研工作作，收集集市场材材料，并并作出小小结；配合公司其
10、其他部门门的调研研工作；参与销售会会议，并并提出建建议3售前售后服服务工作作根据项目的的规定完完成相关关表格文文件；销售资料的的整理、归归档；必必须有完完整的个个人成交交客户资资料；在合同范本本范围内内签订合合同，并并收集、填填写按揭揭资料；做好销售总总结工作作。4辅导培训工作。对见习置业业顾问的的岗位培培训工作作。辅导见习置置业顾问问的销售售工作。5团队协作工作配合项目组组成员促促成业务务成交工工作；配合其他部部门的售售后服务务工作；6其他工作执行销售经经理交办办的其他他工作；任职资格：教育水平大专以上（视视销售能能力情况况可放宽宽到中专专）专 业不限经 验知 识掌握房地产产相关专专业知识识
11、，掌握握房地产产市场动动态，掌掌握房地地产销售售流程，掌掌握销售售技巧及及各种营营销手段段，技能技巧具备一定的的文字写写作能力力，熟练练使用自自动化办办公软件件，具备备基本的的网络知知识个人素质具有一定的的人际能能力、沟沟通能力力、客户户服务能能力职位关系：可直接晋升升的职位位中级置业顾顾问可相互轮换换的职位位其他项目的的初级置置业顾问问可晋升至此此的职位位见习置业顾顾问胜任该职位位应接受受的培训训：1、房地产产项目岗岗位培训训；2、销销售谈判判技巧；3、销销售流程程培训；4、房房地产相相关政策策法规；5、写写作公文文的培训训；6、销销售深化化培训；编制人： 日期： 审核人：日期：批准人：日期
12、：岗位：中级级置业顾顾问岗位名称中级置业顾顾问岗位编号Dfyx2208所在部门营 销 部部岗位定员直接上级销售经理工资等级直接下级薪酬类型基本工资+销售提提成所辖人员岗位分析日日期 工作概要：参与项目的的营销工工作;市市场信息息反馈；售前售售后服务务工作及及相关销销售文件件的制作作；职责与工作作任务：编号职责工作任务应具备的权权力1项目营销工作严格遵守售售楼处规规章制度度，服从从经理的的工作安安排；项目销售策策略的建建议权项目推广方方案的建建议权掌握销售统统一说辞辞、熟悉悉各类产产品、规规划、周周边市场场、宏观观信息、政政策法规规等（尤尤其是销销售手册册中的资资料）明明确每日日销售状状况及项项
13、目组各各阶段的的工作重重心。参加各类激激励会议议（含晨晨、夕会会）；参参加公司司、营销销部、项项目组举举办的会会议、培培训、集集体活动动 ； 完成本职的的销售业业务工作作、客户户的登记记、追踪踪；开展项目各各个阶段段的营销销工作并并完成考考核目标标；2市场信息反馈工作定期市场调调研工作作，收集集市场材材料，并并作出小小结；配合公司其其他部门门的调研研工作；参与销售会会议，并并提出建建议3售前售后服服务工作作根据项目的的规定完完成相关关表格文文件；销售资料的的整理、归归档；必必须有完完整的个个人成交交客户资资料；在合同范本本范围内内签订合合同，并并收集、填填写按揭揭资料；做好销售总总结工作作。4
14、辅导培训工作。对见习置业业顾问的的岗位培培训工作作。辅导见习置置业顾问问的销售售工作。5团队协作工作配合项目组组成员促促成业务务成交工工作；配合其他部部门的售售后服务务工作；6其他工作执行销售经经理交办办的其他他工作；任职资格：教育水平大专以上（视视销售能能力情况况可放宽宽到中专专）专 业不限经 验知 识掌握房地产产相关专专业知识识，掌握握房地产产市场动动态，掌掌握房地地产销售售流程，掌掌握销售售技巧及及各种营营销手段段，技能技巧具备一定的的文字写写作能力力，熟练练使用自自动化办办公软件件，具备备基本的的网络知知识个人素质具有一定的的人际能能力、沟沟通能力力、客户户服务能能力职位关系：可直接晋
15、升升的职位位高级置业顾顾问可相互轮换换的职位位其他项目的的中级置置业顾问问可晋升至此此的职位位初级置业顾顾问胜任该职位位应接受受的培训训：1、房地产产项目岗岗位培训训；2、销销售谈判判技巧；3、销销售流程程培训；4、房房地产相相关政策策法规；5、写写作公文文的培训训；6、销销售深化化培训；编制人： 日期： 审核人：日期：批准人：日期：岗位：高级级置业顾顾问岗位名称高级置业顾顾问岗位编号Dfyx2207所在部门营 销 部部岗位定员直接上级销售经理工资等级直接下级薪酬类型基本工资+销售提提成所辖人员岗位分析日日期 工作概要：参与项目的的营销工工作;市市场信息息反馈；售前售售后服务务工作及及相关销销
16、售文件件的制作作；职责与工作作任务：编号职责工作任务应具备的权权力1项目营销工作严格遵守售售楼处规规章制度度，服从从经理的的工作安安排；项目销售策策略的建建议权项目推广方方案的建建议权掌握销售统统一说辞辞、熟悉悉各类产产品、规规划、周周边市场场、宏观观信息、政政策法规规等（尤尤其是销销售手册册中的资资料）明明确每日日销售状状况及项项目组各各阶段的的工作重重心。参加各类激激励会议议（含晨晨、夕会会）；参参加公司司、营销销部、项项目组举举办的会会议、培培训、集集体活动动 ； 完成本职的的销售业业务工作作、客户户的登记记、追踪踪；开展项目各各个阶段段的营销销工作并并完成考考核目标标；2市场信息反馈工
17、作定期市场调调研工作作，收集集市场材材料，并并作出小小结；配合公司其其他部门门的调研研工作；参与销售会会议，并并提出建建议3售前售后服服务工作作根据项目的的规定完完成相关关表格文文件；销售资料的的整理、归归档；必必须有完完整的个个人成交交客户资资料；在合同范本本范围内内签订合合同，并并收集、填填写按揭揭资料；做好销售总总结工作作。4辅导培训工作。对见习置业业顾问的的岗位培培训工作作。辅导见习置置业顾问问的销售售工作。5团队协作工作配合项目组组成员促促成业务务成交工工作；配合其他部部门的售售后服务务工作；6其他工作执行销售经经理交办办的其他他工作；任职资格：教育水平大专以上（视视销售能能力情况况
18、可放宽宽到中专专）专 业不限经 验知 识掌握房地产产相关专专业知识识，掌握握房地产产市场动动态，掌掌握房地地产销售售流程，掌掌握销售售技巧及及各种营营销手段段，技能技巧具备一定的的文字写写作能力力，熟练练使用自自动化办办公软件件，具备备基本的的网络知知识个人素质具有一定的的人际能能力、沟沟通能力力、客户户服务能能力职位关系：可直接晋升升的职位位销售主管可相互轮换换的职位位其他项目的的高级置置业顾问问可晋升至此此的职位位中级置业顾顾问胜任该职位位应接受受的培训训：1、房地产产项目岗岗位培训训；2、销销售谈判判技巧；3、销销售流程程培训；4、房房地产相相关政策策法规；5、写写作公文文的培训训；6、
19、销销售深化化培训；编制人： 日期： 审核人：日期：批准人：日期：岗位：销售售主管岗位名称销售主管岗位编号Dfyx2206所在部门营 销 部部岗位定员一名直接上级销售经理/销售副副经理工资等级直接下级薪酬类型 基本工工资+销销售提成成所辖人员岗位分析日日期 工作概要：协助销销售经理理开展项项目营销销工作;市场信信息反馈馈及销售售策划工工作；负负责项目目现场销销售管理理；项目目数据库库的建设设及管理理；销售售人员的的培训工工作；职责与工作作任务：编号职责工作任务应具备的权权力1协助开展营营销工作作。协助制定项项目的周周/月/季/年年销售工工作计划划及目标标。权限内销售售价格的的调整权权项目销售策策
20、略的建建议权负责每周/月/季季/年销销售工作作总结、分分析，撰撰写总结结报告。负责监督项项目工作作日志的的填写，负负责销售售案例的的总结提提炼。负责项目销销售现场场销控工工作负责项目客客户数据据库的管管理，监监督客户户函件管管理负责主持各各类激励励会议（含含晨、夕夕会）；处理客户异异议、谈谈判等工工作，并并及时上上报；2组织市场调调研工作作及销售售策划工工作的建建议。组织各级置置业顾问问市场调调研工作作，并作作出总结结报告。项目推广方方案的建建议权对本项目组组销售人人员奖惩惩的建议议权对本项目组组销售人人员的工工作有监监督、检检查权参与楼盘不不同时期期的销售售策划，并并提出建建议协助经理对对项
21、目各各种促销销方案的的安排和和执行。3销售管理工工作。负责销售中中心日常常考勤，排排班、值值日卫生生安排等等事宜。组织召开销销售现场场例会，做做好会议议纪录。负责项目内内部的财财务等后后勤工作作，指导导销售内内勤工作作。与其他部门门相关文文件的交交接、沟沟通工作作对外关系的的联络及及相关部部门的配配合工作作。4项目数据库库的建设设项目销售数数据和客客户数据据的管理理及建设设工作项目重要文文档资料料的管理理工作对各类销售售文件签签定的监监督和合合同的管管理工作作。5组织置业顾顾问的培培训工作作。对各级置业业顾问进进行阶段段性的辅辅导工作作。销售培训教教材的完完善及项项目销售售案例的的撰写工工作。
22、6完成部门经经理交办办的其他他任务任职资格：教育水平大专以上专 业不限经 验1年以上工工作经历历，1年年以上本本行业或或参与22个以上上楼盘销销售经验验知 识掌握房地产产相关专专业知识识，掌握握房地产产市场动动态，熟熟悉房地地产销售售流程。技能技巧具备一定的的文字写写作能力力，熟练练使用自自动化办办公软件件，具备备基本的的网络知知识个人素质具有一定的的管理能能力、人人际能力力、沟通通能力、计计划与执执行能力力、客户户服务能能力职位关系：可直接晋升升的职位位销售经理/销售副副经理可相互轮换换的职位位可晋升至此此的职位位高级置业顾顾问胜任该职位位应接受受的培训训：1、房地产产项目岗岗位技能能培训；
23、2、销销售谈判判技巧；3、销销售过程程的注意意事项及及处理办办法；44、企业业文化的的培育和和创造；5、如如何做好好沟通与与管理；6、写写作公文文的培训训；7、领领导力与与团队建建设的十十大关键键；编制人： 日期： 审核人：日期：批准人：日期：岗位：销售售经理/销售副副经理岗位名称销售经理/销售副副经理岗位编号Dfyx2204Dfyyx2005所在部门营 销 部部岗位定员每项目定员员一名（一一个项目目有多个个售楼处处可考虑虑销售经经理与副副经理同同时设立立）直接上级营销部经理理/项目目经理工资等级直接下级销售主管/各级置置业顾问问薪酬类型基本工资+项目提提成所辖人员根据项目进进展情况况增减岗位
24、分析日日期 工作概要：深入了了解房地地产市场场状况，负负责项目目的销售售和管理理工作，完完成销售售任务目目标，与与政府部部门与其其他相关关部门保保持良好好合作关关系，树树立公司司品牌形形象。职责与工作作任务：编号职责工作任务应具备的权权力1负责项目营营销工作作的各项项事务根据项目的的经营计计划，制制定本项项目的周周/月/季/年年销售工工作计划划及目标标。权限内销售售合同的的审批权权权限内销售售价格的的调整权权公司销售策策略的建建议权项目推广方方案的建建议权权限内的财财务审核核权有对直接下下级人员员调配、奖奖惩的建建议权，任任免的提提名权和和考核评评价权对所属下级级的工作作有监督督、检查查权对所
25、属下级级的工作作争议有有裁决权权严格执行既既定的销销售计划划和目标标，每周周/月/季/年年对计划划的落实实情况进进行有效效的总结结、分析析，提交交总结报报告，对对下个周周期的工工作提出出调整思思路。深入研究市市场，分分析主要要竞争项项目的动动态，制制定和调调整本项项目的销销控策略略、价格格策略。组建配置合合理的销销售团队队，制定定有效的的培训方方案，对对销售人人员进行行培训，提提升项目目整体销销售力； 组织项目各各项重大大活动，如如开盘、房房展、签签约、客客户联谊谊会等。按销售经理理标准培培养销售售主管人人才，壮壮大公司司销售管管理队伍伍。处理客户异异议，促促成销售售。处理项目突突发事件件及重
26、大大纠纷。2项目策划方方案阶段段性工作作的落实实与执行行协助搜集项项目所在在地行业业政策、竞竞争对手手信息、客客户信息息等，深深入研究究市场参与项目策策划推广广方案的的制定，协协助策划划专案落落实执行行。负责销售现现场来客客来电客客户的信信息来源源统计分分析，向向策划专专案提出出媒体策策略建议议。3与代理机构构或协作作单位的的协调沟沟通负责与开发发机构或或第三方方的业绩绩确认和和代理费费的结算算工作定期与开发发机构或或第三方方召开协协调会，向向协作单单位提出出任务要要求政府相关部部门的关关系维护护4负责项目内内业管理理依员工考核核奖惩办办法，公公平、合合理地处处理、审审核所属属人员的的考核、奖
27、奖惩、升升降等事事宜。定期与属下下人员进进行沟通通，了解解其思想想状况，鼓鼓励属下下人员努努力达成成其销售售目标。严格执行公公司财务务制度，节节约项目目开支，提提高项目目效益。5完成公司领领导与营营销部经经理交办办的其他他任务任职资格：教育水平大专以上（特特殊情况况可予以以考虑降降低标准准）专 业市场营销相相关专业业经 验3年以上工工作经历历，1年年以上本本行业或或相近行行业销售售管理经经验（必必需）知 识通晓房地产产相关专专业知识识，掌握握房地产产市场动动态，掌掌握市场场营销相相关知识识，具备备财务管管理、法法律等方方面的知知识技能技巧具备一定的的文字写写作能力力，熟练练使用自自动化办办公软
28、件件，具备备基本的的网络知知识个人素质具有很强的的领导能能力、判判断与决决策能力力、人际际能力、沟沟通能力力、影响响力、计计划与执执行能力力、客户户服务能能力职位关系：可直接晋升升的职位位营销部经理理/项目目经理可相互轮换换的职位位其他项目销销售经理理，客户户服务经经理可晋升至此此的职位位销售主管胜任该职位位应接受受的培训训：1、房地产产项目经经理技能能培训；2、销销售管理理全套解解决方案案；3、市市场营销销管理；4、企企业文化化的培育育和创造造；5、如如何做好好沟通与与管理；6、战战略成本本管理；7、企企业竞争争分析与与管理战战略；88、领导导力与团团队建设设的十大大关键；编制人： 日期：
29、审核人：日期：批准人：日期：绩效考核部部分：见习置业顾顾问月绩绩效考核核表员工姓名： 项目：评估日期： 考核项目满分分数评分细则分数员工自评主管评分1.业绩考考核30分（本月实际际完成销销售额/ 本月月目标销销售额）3030分2.纪律规规范10分遵守项目考考勤纪律律（早退退一次/迟到两两次，为为0分）2分维护现场环环境整洁洁与秩序序（不参参加现场场清洁/捣乱现现场秩序序为0分分）2分主动跟踪客客户并有有完整的的记录（没没完整记记录2条条以上为为0分）2分服从上级的的工作调调配及安安排、及及时完成成任务（不不服从一一次/没没及时完完成任务务为0分分）2分专心本职工工作，无无违反公公司规章章制度（
30、违违反一次次为0分分）2分3.销售技技巧5分守价、让价价技巧，无无需主管管促成，即即能成交交3分客户成交率率高于上上个月2分4.团队协协作10分积极协助同同事接待待客户、并并促成成成交2分积极协助同同事处理理售后方方面工作作2分客户业绩发发生交叉叉时，表表现大方方、谦让让、服从从上级分分配2分一切以团队队利益为为重、与与同事保保持友好好的人际际关系2分良好的自我我约束力力，全身身投入工工作2分5.培训学学习20分积极参加项项目晨、夕夕会4分积极参加各各种组织织培训4分主动钻研客客户分析析客户心心理、积积极寻找找客户4分主动学习专专业知识识提高技技能4分提出合理建建议、改改善工作作效率4分6.服
31、务质质量10熟练掌握业业务技巧巧并用于于销售中中，受到到客户的的好评，能能有效地地促进老老客户带带动新客客户成交交。10分基本熟练业业务技巧巧并用于于销售中中，投诉诉一次5分基本掌握业业务技巧巧并用于于销售中中，投诉诉二次0分7、市 场15分市调主动参与市市调（竞竞争对手手法规规消费费心理）10分被动参与市市场调查查（主管管安排）5分能总结市场场心得5分总 分分：员工本月主主要工作作综述：1、 本月接待客客户_ _组，协协助其他他置业顾顾问接待待客户_ _组，接接待成交交率：_ _2、 本月目标_ 套，_ _M22_ _元元；完成成_ _套套_ _元元；（其其中住宅宅_ _套_元元、店面面_套
32、_元、写写字楼_套_元、车车位_套套_元、储储藏间_套 元元） 3、 本月参加：_ _晨会、_ _夕夕会、_培训、_学学习教材材 售后资料完完成情况况_4、本月签签定合同同 份 MM2 元售后资料完完成情况况 5、项目促促销活动动： 6、市场调调研心得得：7、工作小小结： 员工下月主主要工作作安排：（备注注：下个个月个人人目标？）员工签名：直接主管对对被评员员工的本本月工作作表现评评估，下下月工作作安排的的补充及及绩效改改善建议议： 直直接主管管签名： 各级置业顾顾问月绩绩效考核核表（销销售中）员工姓名： 项目：评估日期： 考核项目满分分数评分细则分数员工自评主管评分1.业绩考考核40分（本月
33、实际际完成销销售额/ 本月月目标销销售额）4040分2.纪律规规范10分遵守项目考考勤纪律律（早退退一次/迟到两两次，为为0分）2分维护现场环环境整洁洁与秩序序（不参参加现场场清洁/捣乱现现场秩序序为0分分）2分主动跟踪客客户并有有完整的的记录（没没完整记记录2条条以上为为0分）2分服从上级的的工作调调配及安安排、及及时完成成任务（不不服从一一次/没没及时完完成任务务为0分分）2分专心本职工工作，无无违反公公司规章章制度（违违反一次次为0分分）2分3.销售技技巧5分守价、让价价技巧，无无需主管管促成，即即能成交交3分客户成交率率高于上上个月2分4.团队协协作10分积极协助同同事接待待客户、并并
34、促成成成交2分积极协助同同事处理理售后方方面工作作2分客户业绩发发生交叉叉时，表表现大方方、谦让让、服从从上级分分配2分一切以团队队利益为为重、与与同事保保持友好好的人际际关系2分良好的自我我约束力力，全身身投入工工作2分5.培训学学习15积极参加项项目晨、夕夕会4分积极参加各各种组织织培训4分主动钻研客客户分析析客户心心理、积积极寻找找客户2分主动学习专专业知识识提高技技能2分提出合理建建议、改改善工作作效率3分6.服务质质量10熟练掌握业业务技巧巧并用于于销售中中，受到到客户的的好评，能能有效地地促进老老客户带带动新客客户成交交。10分基本熟练业业务技巧巧并用于于销售中中，投诉诉一次5分基
35、本掌握业业务技巧巧并用于于销售中中，投诉诉二次0分7、市 场10分市调主动参与市市调（竞竞争对手手法规规消费费心理）6分被动参与市市场调查查（主管管安排）2分能总结市场场心得2分总 分分：员工本月主主要工作作综述：1、 本月接待客客户_ _组，协协助其他他置业顾顾问接待待客户_ _组，接接待成交交率：_ _2、 本月目标_ 套，_ _M22_ _元元；完成成_ _套套_ _元元；（其其中住宅宅_ _套_元元、店面面_套_元、写写字楼_套_元、车车位_套套_元元、储藏藏间_套 元 3、 本月参加：_ _晨会、_ _夕夕会、_培训、_学学习教材材 售后资料完完成情况况_4、 项目促销活活动： 5、
36、 市场调研心心得：6、工作小小结： 7、员工下下月主要要工作安安排：（备备注：下下个月的的个人目目标？）员工签名：8、直接主主管对被被评员工工的本月月工作表表现评估估，下月月工作安安排的补补充及绩绩效改善善建议：直接主管签签名： 销售主管月月绩效考考核表（销销售中）员工姓名： 项目：评估日期： 考核项目满分分数评分细则分数员工自评主管评分1.业绩考考核30分（本月实际际完成销销售额/ 本月月目标销销售额）4040分2.纪律规规范10分遵守项目考考勤纪律律（早退退一次/迟到两两次，为为0分）2分维护现场环环境整洁洁与秩序序（不参参加现场场清洁/捣乱现现场秩序序为0分分）2分主动跟踪客客户并有有完
37、整的的记录（没没完整记记录2条条以上为为0分）2分服从上级的的工作调调配及安安排、及及时完成成任务（不不服从一一次/没没及时完完成任务务为0分分）2分专心本职工工作，无无违反公公司规章章制度（违违反一次次为0分分）2分3.销售技技巧5分守价、让价价技巧，无无需主管管促成，即即能成交交3分客户成交率率高于上上个月2分4.团队管管理20分协助经理指指导并积积极配合合同事接接待客户户、并促促成成交交4分协助经理指指导并积积极配合合同事处处理售后后方面工工作4分客户业绩发发生交叉叉时，表表现大方方、谦让让、服从从上级分分配4分协助经理处处理好团团队利益益与个人人利益并并与同事事保持友友好的人人际关系系4分良好的自我我约束力力，全身身投入工工作2分5.个人学学习15积极协助开开展项目目晨、夕夕会4分积极协助开开展各种种组织培培训4分主动钻研客客户分析析客户心心理、积积极寻找找客户