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1、市场营销学期末考试试卷A卷考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级： 专业： 学号： 姓名：题号一二三四五六七八总分得分一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、职能研究法属于_的范畴。A传统研究法 B管理研究法C历史研究法 D系统研究法2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_经营单位。A最大 B最小C一般 D盈利3、对单位价值
2、高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用 策略。A广告 B公共关系C推式 D拉式4、由于服务是无形的，_是对服务水平和服务质量的可见性展示。A服务本身 B价格C分销商 D促销5、一般说来，消费者经由_获得的信息最多。A公共来源 B个人来源C经验来源 D商业来源6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略称为_。A产品延伸策略 B产品适应策略C产品扩展策略 D产品变动策略7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_。A探测性调研 B描述性调研C因果关系调研 D定期性调研8、市场定位是
3、_在细分市场的位置。A塑造一家企业 B塑造一种产品C确定目标市场 D分析竞争对手9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_的需要。A消费者 B顾客C社会 D目标市场10、顾客购买商品的实质是购买某种_。A特征 B用途C功能 D利益11、认识需要是生产者用户购买决策的_。A终点 B中间点C起点 D以上都不是12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_。A长而宽的渠道 B短渠道C窄渠道 D直接渠道二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。）1、为了向顾客提供优
4、质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_。A新产品实现流程 B生产管理流程C存货管理流程 D订单付款流程E顾客服务流程2、消费者知觉经历如下_几个过程。A选择性注意 B选择性扭曲C选择性保留 D选择性淘汰E选择性认识3、无差异营销战略_。A具有成本的经济性 B不进行市场细分C适宜于绝大多数产品 D只强调需求共性E适用于小企业4、品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的_。A属性 B利益C价值 D文化E个性5、商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为_。
5、A完全服务批发商 B有限服务批发商C代理商 D经纪人E制造商代表6、市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是_。A明确战略目标 B制定行动方案C协调各种关系 D形成规章制度E调整组织结构7、在运用标准跟进这一方法时可从_方面着手。A业务管理 B策略C经营 D学习E模仿8、企业采用差异性营销战略时_。A一般只适合于小企业 B要进行市场细分C能有效提高产品的竞争力 D具有最好的市场效益保证E以不同的营销组合针对不同的细分市场三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、中国市场学会于1984年成立于北京。2、战略经营单位通常没有自
6、己的业务。3、进入障碍指企业试图进入某行业时所遇困难的程度，不同的行业，所要求的技术与资金、规模等大体上是一样的。4、通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。5、随机抽样调查依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本。因此，抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。6、与产品市场生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。7、规模较小且大公司不感兴趣的细分市场被称为利基市场。8、商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。9、从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功
7、地实施撇脂定价。10、独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，目的是为了扩大产品的销售量，迅速占领市场。11、设置的市场营销机构，要能够与企业内部的其他机构相互协调。12、特许经营与许可证贸易是两种不同的进入国际市场方式。四、填空题（每小题1分，共8分。）1、市场营销学的形成阶段大约在_1930年。2、用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和_两个方面进行评估。3、家庭是社会的细胞，也是商品采购和_的基本单位。4、制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选、最合适的批发商和零售商推销其产品，这种分销策略叫做_分销。5、营销分析系统，通常由_、统计库和模型
8、库三部分组成。6、市场专业化是企业专门经营满足某一顾客群体需要的_。7、市场利基者的主要任务有_、扩大利基市场、保护利基市场三项。8、若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的_越多，则该品牌对消费者的吸引力就越大，品牌资产的价值也就越高。五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、市场营销2、市场营销调研3、产品组合决策4、促销六、简答题（每小题6分，共24分。）1、简答战略规划的一般过程。2、细分消费者市场主要依据哪些变量？3、简述包装策略的主要类型？4、转移价格策略有哪些常用的方法？七、计算题（10分）某自助商店19941999年实现的利润如下表，试用直线趋势法预测2000年可能实现的利润是多少？年度199419951996199719981999利润（万元）95105119131145158八、论述题（14分）试述消费者购买决策过程中备选产品评估的主要内容。