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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.湛江粤泉湾湾小区物物业手册册目 录致 辞 2物管管部及其其他服务务常用电电话一览览表 33业主手册 44前期物业管管理服务务协议 122装修守则 288装修手续办办理流程程图 299 房屋装饰装装修管理理协议 300业主/住户户消防安安全责任任书 377业主公约 339小区管理守守则 47 空调安装流流程 63防台风、暴暴雨应急急预案 655高层建筑消消防预案案 69 商住小区管管理违章章赔偿标标准 74致 辞尊敬的业主主/住户户：欢迎您和您您的家人人喜迁商
2、住小小区。作作为商住住小区的的物业管管理人，物业管理有限公司向您表示由衷的祝贺!自此刻起，商住小区物管部的全体员工将竭诚为您提供优质的服务。商住住小区物物管部全全体员工工将全面面贯彻“管理无无盲点，服服务无挑挑剔”的精神神，努力力为您营营造一个个安全、舒舒适、美美观的绿绿色家园园以智智能化、全全方位的的服务和和管理与与您共同同创造新新的生活活品质。在在此过程程中，我我们需要要得到您您的鼎力力支持和和通力合合作。本物业手手册属属指引性性质，请请您仔细细阅读本本手册，便便于您了了解业主主权利和和义务，并并充分享享受到小小区内的的各项设设施及物物管部提提供的服服务。如如有疑问问，管理理人员将将尽力为
3、为您解答答。您的满意是是我们不不断追求求的目标标!祝诸位： 安安居乐业业，万事事胜意物业业管理有有限公司司 附录：物管部部及其他他服务常常用电话话一览表表序号名称电话号码序号名称电话号码1服务务热线2x62物业办公室室监督热热线*3物业监控室室*4会所*5有线电视报报表223077976有线电视报报障262499907有线电视投投诉电话话262499808金视网报装装220611609自来水厂报报装2226996710自来水厂投投诉2239004711供电局服务务热线95598812供局电营业业厅2227447713邮政局综合合办229144052291330814乐华街道办办33874441
4、3233114115煤气公司抢抢修热线线2260004916煤气公司安安装2669777717代购车、船船、飞机机票2222222218明哲居委会会2110666419乐华派出所所339911523232115220匪警11021火警11922急救12023天气预报12121124交通事故122业主手册一、小区简简介湛江市商住小小区位于于霞山区区海滨大大道377号，为为独立式规规划设计计，首创创粤西地地区五星星级标准准入口大大堂和112米间间距府前前花园的的社区，极极力为业业主创造造绿、静静、美的的休闲舒舒适空间间。小区区总建筑筑面积近近735520平平米。，总总户数约约4300户，为湛湛江市
5、房地地产开发发有限公公司开发发建设的的倾心之之作，330层的的高层建建筑，顶顶层为古古罗马建建筑风格格屋顶，在在建筑细细节中彰彰显居住住的品质质卓越，让让业主在在朗阔空空间中领领悟有高高度的生生活。小区配套建建有商场场，节省省了您宝宝贵的时时间；豪豪华的会会所，是是您娱乐乐健身的的好去处处；临近近教学设设备与教教学水平平一流的的幼儿园园、湛江江一中锦锦绣华景景学校，更更是您儿儿女读书书学习的的好地方方。出则则繁华都都市，优优美的观观海长廊廊，入则则风景无无处不在在的绿色色家园。您您会感觉觉到：无无限风光光在这里里，写意意人生在在这里。湛江物业管理有限公司物管部坚持“管理无盲点，服务无挑剔”的服
6、务宗旨，为业主提供细心、周到、高质量的服务。商住小区实行现代智能化管理，全面铺设闭路电视监控系统、可视对讲系统、周界红外监控系统、车库智能管理系统、背景音乐系统等，带给您最安全的保障和最舒适的享受。物管管部服务务时间：(1)上班班时间：每天008：000222：OOO。(2)服务务中心(2x66)及监监控中心心(*)24小小时热线线电话；(3)服务务中心当当值时间间： 每天008：000222：000：(4)会所所服务时时间：每每天088：300222：000，电话话：*物管管部办公公地址：湛江霞霞山区海海滨大道道37号号三楼 邮政编编码：55240003二、物业管管理湛江物物业管理理有限公公
7、司物管管部对本本小区实实施专业业化、社社会化、一一体化的的物业管管理服务务，公司司坚持“管理无无盲点，服服务无挑挑剔”的服务务宗旨，为为小区住住户创造造一个安安全、温温馨、舒舒适的居居住生活活环境。物管管部全体体员工将将以最热热忱、真真挚的服服务与您您共建理理想家园园。物管管部有权权督促业业主/住户遵遵守有关关物业管管理法规规、制度度，并制制止非法法使用、更更改、破破坏房屋屋及公共共设施设设备，也也有权依依法对违违章违法法业主/住户提提出警告告和处罚罚。三、管理人人员物管管部员工工包括：物管部部经理、物管部部副经理理、管物员、收收费员、维维修工、安安管员、保保洁员、绿绿化工等等。岗位位配备以以
8、“专、优优、精”的原则则，选聘聘具有高高素质、高高效率的的专业队队伍。所所有工作作人员岗岗位职责责明确，不不提供任任何私人人性质的的服务并并严禁收收受和索索取住户户之任何何额外赏赏赐或利利益，敬敬请业主主住户户予以监监督。如有发现本本物管部部员工有有不称职职、不廉廉洁及其其他违规规行为，希希望您及及时向本本物管部部投诉，以以期物管管部的物物业管理理达到更更高水准准的优质质高效服服务，群群策群力力共建理理想家园园。四、管理费费用、住住宅维修修资金为方便业主主缴交管管理费，物管部除入伙期间到物管部交费外，其余时间收费均采用委托银行转帐方式收费。您需申请并向物管部提供指定银行帐号，并保证该帐号有足够
9、金额，便可以完成各项费用的托收。业主应于当月十日前缴付该月管理费用，各项费用托收后，物管部将向业丰提供相关票据。住宅维修资资金按湛湛汀市有有关物业业管理条条例规规定，由由业主按按月向物物管部缴缴付住宅宅维修资资金，其其主要用用于房屋屋本体的的维修养养护项目目。如业业主产权权发生变变更的，所所交的住住宅维修修资金按按规定不不能退还还。物管管部托收收前会发发收费通通知单通通知住户户，请业业主住住户在每每月100日前存存入工商商银行户户头足够够的金额额。若未未能划款款成功，您您又没有有及时补补交，物物管部有有权根据据有关法法律法规规和业业主公约约的规规定采取取催缴措措施，从从逾期之之日起按每每日加收
10、收所欠交交金额千千分之三三的滞纳纳金。管理费的主主要用途途：l、管理人人员的工工资、社社会保险险和按规规定提取取的福利利费等；2、物业共共用部位位、共用用设施设设备的日日常运行行、维护护费用；3、物业管管理区域域清洁卫卫生费用用；4、物业管管理区域域绿化养养护费用用；5、物业管管理区域域内的秩秩序维护护费用；6、管理公公司的办办公费用用；7、法定税税费；8、经全体体业主同同意的其其它费用用。管理服务费费不包含含业主与与非业主主使用人人的人身身保险、财财产保管管、保险险费用及及住户室室内的维维护及维维修。物物业共用用部位、共共用设施施设备的的大修、中中修和更更新、改改造费用用，应当当通过专专项维
11、修修资金予予以列支支，不得得计入物物业服务务支出或或者物业业服务成成本。五、投诉与与建议欢迎业主/住户随随时对物物管部的的工作提提出合理理的意见见、建议议或投诉诉；有任任何疑问问，您可可以以口口头或书书面的方方式告知知物业公公司和物物管部。对于您的意见、建议或投诉，物管部将认真对待，尽快给您回复。同时也希望您对我们的工作给予理解和支持。业主如有报报修、投投诉，可可拨打客客户服务务中心电电话：0075992x66六、装修管管理为保障小区区的安全全、外观观统一美美观，业业主装修修须注意意以下事事项：l、所有装装修须报报管理处处审核、批批准并办办理完有有关手续续后方可可进行；2、装修不不得破坏坏或改
12、变变房屋用用途不不得私改改房屋内内的水、电电、煤气气管线与与消防设设施、智智能装置置等，不不得随意意改动门门窗，不不得装设设窗外铁铁笼、雨雨棚或任任何招牌牌，冷气气机(空空调机)需安装装在物管管部指定定位置。3、所有的的装修程程序，如如装修的的申报、审审核、施施工、垃垃圾的清清运及材材料的运运送等须须严格按按照管理理处的统统一规定定进行；4、根据市市政府的的有关规规定，装装修施工工单位必必须交纳纳装修保保证金，即即：业主主与装修修单位各各交纳保保证金的的50，标准准住宅每每套￥330000元；商商铺1000以内(含lOOO)每间间￥30000元元，lOOO以上每每间￥550000元。如如业主自
13、自行装修修的则由由业主本本人交纳纳装修保保证金；5、装修时时间为正正常工作作日每天天8：000至11 2：00， 144：300至199：000；重大大节假日日不得施施工(元元旦、春春节、劳劳动节、国国庆节)，周六六、周日日不得拆拆打；6、因装修修引起的的任何其其它单位位及公共共设施设设备的损损坏，业业主住住户必须须负赔偿偿责任；7、为了小小区业主主的安全全，装修修期间，所所有装修修人员凭凭本人有有效临临时出入入证进进出，无无证人员员及推销销人员不不得进入入。卸货货人员须须由业主主本人现现场担保保方可进进入。在在您进行行装修前前，请务务必到物物管部进进行咨询询和办理理相关的的手续。七、治安管管
14、理商住住小区除除了有强强大智能能化安防防体系保保障业主主人身、财财产安全全外，并并实行224小时时的安管管值班、巡巡逻服务务制度。物管部建立一支高素质、准军事化的安管队伍，以管制各出入口、停车场及严密巡逻本小区内各公共地方，随时预备奔赴突发事件现场，以确保事件及时完满解决。为确保安全，特别敬请业主住户注意：l、请爱惜惜并正确确使用室室内智能能化安防防设施，进进出大门门时请留留意入户户门的锁锁是否锁锁好，请请教育小小孩勿玩玩弄安防防设施，以以免造成成设备失失灵；2、每单元元内装有有可视对对讲机，住住户请确确认来访访者是否否是熟识识或亲朋朋，方可可按下开开锁键开开门让其其进入；3、进入大大门时不不
15、可让陌陌生人跟跟进；4、教育家家人(特特别是老老人、保保姆和小小孩)小小心陌生生人假借借促销或或以维修修上门服服务进入入家门行行骗、抢抢劫；5、如发现现可疑情情况，请请及时通通过可视视对讲或或紧急求求救报警警按钮与与值班员员联系或或拨打客客户服务务中心电电话：22x6。6、由于职职责所在在，安管管人员在在必要时时会查询询进入本本小区人人士，请请您配合合，向贵贵亲友解解释此乃乃加强物物业内安安全措施施；若有有失敬及及不便，敬敬请谅解解!八、清洁与与绿化物管管部设有有(或聘聘请)专专业绿化化养护、卫卫生保洁洁队伍，负负责小区区公共绿绿化养护护及公共共场所的的清洁卫卫生和垃垃圾清运运，但仍仍需业主主
16、住户户的全力力配合，共共建绿色色家园。应爱护绿地地、各类类植物和和花卉等等，切勿勿任意践践踏、攀攀爬、采采摘。保保护环境境是一种种美好的的公德。请请各位业业主住住户于每每天066：00008：00，115：000一117：330将垃垃圾袋装装好放置置于垃圾圾桶内，以以便保洁洁员及时时清运。同同时小区区范围内内还设有有分类垃垃圾投放放点，以以利于环环保。为保持小区区环境卫卫生，严严禁乱扔扔乱丢垃垃圾、果果皮、纸纸屑或其其它物品品，严禁禁随地吐吐痰。严禁高空抛抛物等严严重影响响他人安安全及小小区环境境的行为为。根据据湛江市市环境卫卫生管理理条例，对对于违反反有关规规定者，物管部有权协助有关部门做出
17、处罚。凡在本小区区公共场场所放养养宠物、乱乱扔烟头头、垃圾圾者，会会被物管管部予以以制止，严严重的将将收取违违约金，违违约金将将作为本本小区环环境维护护资金，用用于小区区的环境境维护。本小区严禁禁无证养养狗，有有证者也也应对其其行为负负责。住住户如养养其它宠宠物须采采取相应应的管理理措施看看管好该该宠物，禁禁止所有有宠物在在楼梯间间、走廊廊、绿化化地等地地方随处处便溺。如如有其他他住户对对该宠物物做出合合理投诉诉，则该该宠物须须迁离本本小区，如如果影响响他人正正常工作作、休息息或造成成不良后后果，其其主人应应当采取取有效措措施予以以制止，并并对此承承担一切切责任。九、停车与与交通管管理为保持本
18、小小区道路路畅通，本本小区实实行人车车分流管管理，请请车主遵遵循交通通信号和和标志，按按规定路路线慢速速行驶，停停放在指指定区域域内，严严禁停放放在交通通道路口口、绿化化地或消消防通道道上。所有进入本本小区的的车辆均均应听从从本小区区车辆管管理员的的管理与与调度，禁禁止重型型车辆进进入小区区区域，对对违章者者物管部部有权协协助有关关政府部部门进行行处罚或或处理。本小区设置置了停车车场。仅仅提供车车位有偿偿使用，不不负责车车辆保管管。在您您停放车车辆时请请您务必必将车的的门、窗窗锁好。并并将贵重重物品带带走，以以免因您您的一时时疏忽而而造成不不必要的的损失。本本小区摩摩托车和和自行车车实行集集中
19、停放放管理。本小区对车车辆进出出采用车车辆管理理系统，车车辆必须须凭卡进进出，因因此请车车主随身身携卡。无无卡车辆辆将禁止止出入本本小区。物管部可根据车主需要办理临时卡、月、年卡。十、智能化化设施设设备管理理为了保征其其正常使使用，如如果住室室内的智智能化设设施设备备出现问问题时，请请及时与与物管部部联络，切切勿私自自拆卸。智能化设施施设备包包括：室内部分：楼宇可可视对讲讲系统；家居防防盗系统统；有线线电视。公共部分：闭路电电视监控控系统；紧急广广播系统统；停车车场管理理系统；智能化化物业管管理系统统等。十一、水、电电、气空空调管理理本小区供水水、供电电的管理理工作由由水、电电管理部部门及管管
20、理处共共同负责责为安安全起见见，提醒醒各业主主/住户注注意：l、小区水水、电的的管线均均经科学学设计、精精心安装装，业主主住户户不可随随意更改改。如确确需改动动，请向向物管部部及有关关主管单位位申请，并并雇请专专业人士士完成。2、业主/住户离离开家之之前，请请将自已已的水、电电、煤气气开关关关好，以以免发生生意外。3、若遇断断电，请请将有关关电器的的开关断断掉，以以免突然然送电时时电流量量过大，烧烧坏设备备4、若遇突突然断电电，业主主住户户先可自自行检查查室内电电源开关关，如不不能恢复复请及时时通知物物管部。5、每户用用电量最最大功率请请咨询物物管部，使使用电器器时切勿勿超过最最大功率率限量。
21、6、每户的的卧室和和客厅内内都预留留了分体体空调机机位，在在空调机机位附近近预留了了电源插插座并就就近设置置了冷凝凝水排水水管。请请勿改动动。7、空调室室外机支支架须采采用不锈锈钢材料料，并按按管理处处统一规规格、式式样在指指定位置置进行安安装。十二、消防防、防台台风常识识为了预防火火灾发生生及台风风来临，各各业主/住户应应注意以以下几点点：l、切勿允允许电线负负荷过量量或将太太多电器器连接存存同一插插座，火火警、火火灾往往往因用电电负荷过过重而引引起。2、请勿在在小区内内存放任任何危险险品及易易燃、易易爆品。3、火柴、打打火机及及其它危危险性物物品应放放置于安安全的地地方，避避免自燃燃。4、
22、禁止在在公用通通道上摆摆放神位位或烧香香。5、禁止放放置杂物物阻塞消消防通道道及楼道道。6、切勿在在阳台上上堆放易易燃易爆爆物品；严禁向向室外抛抛掷烟头头或其它它火种。7、一旦发发生火警警：要保持镇镇静，业业主/住户应应先打破破火警警警钟玻璃璃，按响响警钟，并并通知其其它住户户；通知物管管部有关关人员；拔打l l 99通知消消防队；烟雾浓密密时应尽尽量帖近近地面，并并以湿毛毛巾遮掩掩面部。只只能从消消防通道道逃生。8、每当有有台风警警报时，请请各业主主采取下下列防风风措施：缚紧容易易被风吹吹倒的物物品，把把盆栽植植物搬进进室内；关紧门窗窗，以免免被强风风吹开：勿在玻璃璃门、窗窗附近停停留，防防
23、止玻璃璃被风吹吹破后引引起的危危险；检查沟、渠渠，免受受杂物阻阻塞，引引起积水水泛滥；台风过后后，若有有玻璃破破裂的，请请立即更更换；如有需要要，可向向物管部部或市气气象台咨咨询相关关情况。十三、公共共设施便便用公用设施设设备包括括楼宇天天台、楼楼梯、走走廊、道道路、沟沟、渠、池池、井、大大厅大堂堂、机房房、泵房房、备用用设备、园园林绿地地、公共共照明、给给排水、供供电、智智能化系系统、交交通管理理设施、会会所设施施等。旨旨在方便便业主生生活、改改善居住住环境，请请各业主主/住户爱爱护珍惜惜公用设设施，不不可随意意更改、破破坏，不不可在道道路、走走廊、楼楼梯及其其他公用用地方晾晾晒衣物物、储存
24、存废物、家家具或杂杂物等，并并请业主主/住户与与管理处处共同搞搞好此类类设施的的使用、保保养、维维修等，不不践踏绿绿化地，共共同维护护好小区区环境。业主/住户户须按政政府有关关规定，本本小区内内各单元元只能做做住宅使使用(商商铺除外外)，不不能私自自作工业业、商业业或其他他用途，不不得非法法转让、出出租、转转售及从从事非法法或不道道德活动动。本小区商业业网点用用于解决决居民生生活之需需，因此此其他商商业行业业分布也也有严格格比例，各各用户不不得随意意变更经经营项目目。敬请请按规定定使用房房屋，严严禁私拆拆私改房房屋结构构十四、会所所服务本小区会所所设有健健身室、乒乒乓球室室、棋牌牌室、儿儿童娱
25、乐乐室、阅阅览室等文化化娱乐设设施。会所提供有有偿服务务，具体体收费和和使用，详详见会所所管理规规定。十五、入住住与搬迁迁当您收到“收楼通通知书”之日起起，请在在通知书书通知时时间内到到物管部部办理收收楼手续续。业主可选择择任何时时间入住住，但为为方便着着想，请请您选择择非上下下班时间间和非节节假日、公公休期间间进行搬搬运，搬搬运时请请与管理理处人员员、安管管人员密密切协作作。搬运运期间，请请监督搬搬运人员员勿粗心心人意，最最好将家家具、用用品、设设备等棱棱角用柔柔软物质质包装后后搬运为为宜，以以免损坏坏您的物物品和公公共设施施，并请请在搬运运后，将将包装废废弃物自自行清理理干净。十六、日常常
26、服务与与宣传物管部负责责管理小小区日常常服务事事务。业业主/住户户在日常常事务方方面如有有所需求求时，欢欢迎您随随时拨打打物管部部电活。物管部将以以公告、宣宣传单等等多种形形式发布布各类公公告、消消息，敬敬请各业业主/住户多多留意大大堂内的的各类宣宣传栏、公公告栏等等信息。十七、紧急急事项物管部客户户服务中中心实行行24小小时值班班制度，业业主/住户如如遇紧急急事务或或发现可可疑情况况，均可可向物管管部值班班室报告告，本物物管部会会尽快给给予尽可可能援助助或解决决。十八、有偿偿服务 物物管部将将向住户户提供水水、电、门门窗安装装维修等等方面的的有偿服服务，所所有价格格在维修修工修理理前向住住户
27、提供供物管部部统一报报价单敬请监监督。前期物业管管理服务务协议本协议当事事人甲方：物业业管理有有限公司司乙方： (业业主)为了认真做做好的物物业管理理，保障障房屋和和共用设设施的正正常使用用，为业业主创造造优美、舒舒适、整整洁、文文明的居居住环境境，根据据中华华人民共共和国合合同法、物物业管理理条例、建建设部第第33号号令城城市新建建住宅小小区管理理办法等等国家、地地方有关关物业管管理法律律、法规规和政策策，在平平等、自自愿、协协商一致致的基础础上，甲甲、乙双双方就前前期物业业管理服服务达成成如下协协议。前期物业管管理是指指：自房房屋出售售之日起起至业主主委员会会与物业业管理企企业签定定的物物
28、业管理理合同生生效时止止的物业业管理。本物业名称称： 乙方所购房房屋基本本情况：乙方所购房房屋销售售(预售售)合同同编号口住宅 所处位位置： 栋 房建筑面积： 平方米米口商铺 所处位位置： 路 号商铺铺建筑面积： 平平方米第一条 双方的的权利和和义务一、甲方的的权利、义义务l、对房屋屋的共用用部位、共共用设施施设备、绿绿化、环环境卫生生、安管管、交通通等项目目进行维维护、修修缮、服服务与管管理；2、根据有有关法规规和政策策，结合合实际情情况，制制定本物物业的物物业管理理制度和和业 主公约约、物物业手册册，并并书面告告知乙方方；3、建立健健全物业业管理档档案资料料；4、制止违违反本公公司物业业管
29、理制制度和业业主公约约、物物业手册册的行行为；5、可委托托专业公公司承担担本物业业的专项项管理与与服务业业务，但但不得将将本物业业的 整整体管理理责任转转让给第第三方；6、依据本本协议向向乙方收收取物业业管理服服务费用用；7、编制物物业管理理服务及及财务年年度计划划；8、每三个个月向乙乙方公布布物业管管理费用用收支帐帐目；9、提前将将装饰装装修房屋屋注意事事项和限限制条件件书面告告知乙方方，并与与乙方订订立 房房屋装饰饰装修管管理协议议；10、不得得占用本本物业的的共用部部位、共共用设施施设备或或改变自自有房屋屋的使用用功能；11、向乙乙方提供供房屋自自用部位位、自用用设施设设备维修修养护等等
30、有偿服服务；12、自本本协议终终止时起起5日内，与与业主委员会会选聘的的物业管管理企业业办理本本物业的的物业管管理移交交手续，物物业管理理移交手手续经业业主委员员会确认认。二、乙方的的权利义义务l、参加业业主或业业主代表表会，享享有选举举权、被被选举权权和监督督权；2、监督甲甲方的物物业管理理服务行行为，就就物业管管理的有有关问题题向甲方方提出意意见 和和建议；3、遵守物物业管理理制度和和业主主公约；4、依据本本协议向向甲方按按时交纳纳物业管管理服务务费等费费用；5、装饰装装修房屋屋时，遵遵守装装修守则则、房屋装装饰装修修管理协协议及及国家 的相关关法律法法规；6、不得占占用、损损坏本物物业的
31、共共用部位位、共用用设施设设备或改改变其使使用功能能。因搬迁、装饰饰装修等等原因确确需合理使用用共用部部位，共共用设施施设备的的，应先先通知甲甲方，并并在约定定的期限限内恢复复原状，造造成损失失的，给给予赔偿偿；7、转让房房屋时，事事先通知知甲方，告告知受让让方与甲甲方签订订本协议议；8、对承租租人、使使用人及及访客等等违反本本物业的的物业管管理制度度和业业主公约约 等造成成的损失失、损害害应承担民民事责任任；9、按照安安全、公公平、合合理的原原则，正正确处理理物业的的给排水水、通风风、采光光、维修修、通行行、卫生生、环保保等方面面的相邻邻关系，不不得侵害害他人的的合法权权益；10、不得得擅自
32、改改变单元元物业用用途，不不可将名名下单元元作非法法不道德德或与规规划相违违之用途途。第二条 物业管管理服务务内容三、房屋共共用部位位的维修修和管理理共用部位是是指房屋屋主体承承重结构构部位(包括基基础、内内外承重重墙体、柱柱、梁、楼楼板、屋屋顶等)、户外外墙面、门门厅、楼楼梯间、走廊廊通道、其其他共用用部位等等。四、房屋共共用设施施设备及及其运行行的维护护和管理理房屋共用设设施设备备是指(包括但但不限于于)共用用的上下下水管道道、落水水管、水水箱、加加压水泵泵(已办办供水移移交除外外)、供供电线路路(已办办供电移移交除外外)、照照明、消消防设施施、保安安设施、绿绿地、道道路、路路灯、沟沟渠、
33、池池、井、非非经营性性车库、公公益性文文体设施施和共用用设施设设备使用用的房屋屋等。五、环境卫卫生、绿绿化l、负责小小区包括括楼宇内内公共楼楼道在内内的公共共地方的的卫生清清洁、垃垃圾清运运及 经经常性保保洁；2、对小区区管理范范围内的的花、木木、草地地进行定定期修剪剪、施肥肥，保持持绿化物物生 长长良好；3、定期对对小区红红线范围围内的“四害”消杀服服务工作作。六、安管l、协助公公安部门门维护本本物业区区域内的的公共秩秩序，维维护小区区内车辆辆及停泊泊秩序；2、根据小小区实际际情况和和安全需需要设安安管岗位位；3对违反反本小区区规定的的行为进进行教育育、制止止；4、小区实实行244小时治治安
34、消防防、安全全防范值值班制度度，对外外来人员员进行登登记、 询问问。七。房屋装装饰装修修管理按房屋装装饰装修修管理协协议和和相关住住宅室内内装饰装装修管理理办法(国务院院11000号令令)进行行管理。第三条 物业管管理服务务质量八、房屋外外观l、房屋外外观完好好、整洁洁，无私私自搭建建物、无无妨碍市市容观瞻瞻；2、空调安安装统一一有序，无无安全隐隐患；3、商铺室室外招牌牌、广告告等整洁洁统一美美观、无无安全隐隐患。九、设备运运行l、确保设设备、设设施完好好，运行行正常；2、设备维维护率1100。十、共用部部位、共共用设施施设备的的维护和和管理l、共用部部位、共共用设施施设备完完好；2、维修良良
35、好，管管理规范范；3、按公司司订立的的标准建建立专业维维修队伍伍进行维维护和管管理。十一、环境境卫生l、实行标标准化清清洁保洁洁管理，垃垃圾日产产日清；2、小区内内环卫设设备、设设施完备备齐全；3、小区楼楼梯、护护栏、走走道、停停车场等等保持清清洁，不不占用和和不随意意堆放杂杂物；4、每月进进行两次次环境消消杀。十二、绿化化l、公共绿绿化长势势良好，修修剪整齐齐美观；2、绿化管管理及养养护措施施落实，无无病虫害害，无践践踏、破破坏及随随意占用用。十三、交通通秩序与与车辆停停放l、车辆按按规定位位置停放放，管理理有序，无无乱停乱乱放现象象；2、停车场场地整洁洁，线标标清晰。十四、安管管l、安管和
36、和车辆实实行一体体化管理理；2、实行安安管、监监控中心244小时值值班巡逻逻制度。十五、消防防l、消防设设备良好好，运行行正常，无无事故隐隐患；2、设备设设施运行行、保养养、维护护制度完完善；3、消防通通道畅通通，有消消防应急急处理方方案；4、在业主主住户户中经常常开展预预防火灾灾的宣传传教育活活动。十六、房屋屋共用部部位、共共用设施施设备维维修和急急修l、建立落落实事物物助理日日巡查制制度，发发现问题题及时维维修；2、接到报报修电话话，维修修人员115分钟钟到达现现场；3、急修不不过夜。第四条 物业管管理服务务费用 (不包包括房屋屋共用部部位、共共用设施施设备大大中修、更更新、改改造的费费用
37、，公公共水电费，垃垃圾费)十七、 乙方交交纳管理理费时间间：从发发出收楼楼通知书书之日起起三个月月后开始始计费；十八、 住宅按按建筑面面积每月月1.336元/收取；十九、 商铺按按建筑面面积每月月*元/收取；二十、 因乙方方原因空空置房屋屋的管理理费收费费按有关关规定执执行；二十一、乙乙方出租租物业的的，物业业管理服服务费用用由乙方方交纳；二十二、乙乙方转让让物业时时，须交交清转让让之前的的物业管管理服务务费用；二十三、物物业管理理服务费费用标准准按政府府有关规规定进行行调整；二十四、每每月交纳纳费用时时间：每每月十日日前交纳纳当月管管理费。第五条 其他有有偿服务务费用二十五、车车位及其其使用
38、管管理服务务费机动车：ll、小区区停车场场提供224小时时服务；2、收费标标准：按按政府有有关规定定执行。非机动车：l、提提供固定定的停放放地点；2、提供相相应的停停放设施施，并按按物价局局文件标标准收费费。二十六、有有线电视视、电话话、宽带带网l、由相关关的业务务部门负负责安装装和收费费；2、维护和和维修由由相关的的业务部部门负责责。第六条 代收代代缴收费费服务受有关部门门或单位位的委托托，甲方方可提供供水费、电电费、燃燃(煤)气费、房房租等代代收代缴缴收费服服务(代代收代缴缴费用不不属于物物业管理理服务费费用)，收收费标准准按政府府规定执执行。第七条 维修资金的的管理与与使用二十七、根根据
39、湛江江市的规规定，本本物业的的本体维维修资金金根据湛湛江市的的相关规规定每月月按0.20元元/。收取取；每月月交纳费费用时间间：每月月十日前前交纳当当月维修修资金。二十八、本本维修资资金的管管理和使使用按湛湛江市有有关部门门文件执执行。二十九、维维修资金金不足时时，经当当地物业业管理行行政主管管部门审审核批准准，按乙乙方占有有的房屋屋建筑面面积比例例续筹。三十、 乙方转转让房屋屋所有权权时，结结余维修修资金不不予退还还，随房房屋所有有权同时时过户。三十一、甲甲方日常维护护和临时时维修金金额在110000元以下下时，由由物业管管理公司司负责人人签字支支付；用用于中修修以上工工程或维维修金额额在1
40、0000元元以上时时，须经经区住宅宅主管部部门同意意后支付付。第八条 保险三十二、房房屋共用用部位、共共用设施施设备的的保险由由甲方代代行办理理，保险险费用由由全体业业主按各各自所占占有的房房屋建筑筑面积比比例分摊摊；三十三、乙乙方的家家庭财产产与人身身安全的的保险由由乙方自自行办理理。第九条 广告牌牌设置及及权益三十四、乙乙方设置置广告牌牌需书面面向甲方方申请，经经甲方书书面同意意并由政政府主管管部门批批准后方方可安装装；三十五、广广告权益益属全体体业主，并并由物业业公司统统一管理理，所得得收入作作为管理理费的补补充收入入；三十六、在在小区设设置广告告时，不不得影响响邻里关关系。第十条 违约
41、责责任三十七、甲甲方违反反协议，未未达到管管理服务务质量约约定目标标的，乙乙方有权权要求甲甲方限期期改正，逾逾期未改改正给乙乙方造成成损失的的，甲方方承担相相应的法法律责任任；三十八、乙乙方违反反协议，使使甲方未未达到管管理服务务质量约约定目标标的，甲甲方有权权要求乙乙方限期期改正，逾逾期未改改正给甲甲方造成成损失的的，乙方方承担相相应的法法律责任任；三十九、甲甲方违反反协议，擅擅自提高高收费标标准或乱乱收费的的，乙方方有权要要求甲方方清退所所收费用用，退还还利息并并支付违违约金；四十、乙方方违反协协议；不不按本协协议约定定的收费费标准和和时间交交纳有关关费用的的，甲方方有权要要求乙方方补交并
42、并从逾期期之日起起按每日日加收所所欠交金金额千分分之三的的滞纳金金，或停停止服务务(包括括但不限限于采取取停水、停停电的措措施催缴缴)，超超过六个个月不交交纳，甲甲方可向向人民法法院起诉诉。第十一条 其他他约定四十一、为为维护公公众、业业主、使使用人的的切身利利益，在在不可预预见情况况下，如如发生煤煤气泄漏漏、漏电电、火灾灾、水管管破裂、救救助人命命、协助助公安机机关执行行任务等等突发事事件，甲甲方因采取取紧急措措施造成成乙方必必要的财财产损失失的，双双方按有有关法律律规定处处理。四十二、在在本协议议执行期期间，如如遇不可可抗力，致致使协议议无法履履行，双双方按有有关法律律规定处处理。四十三、本本协议内内空格部部分填写写的文字字与印刷刷文字具具有同等等效力。四十四、本本协议中中未规定的的事宜，均均遵照国国家有关关法律、法法规和规规章执行行。四十五、本本协议在在履行中中如发生生争议，双双方协商商解决或或向物业业管理行行政主管管部门申申请调解解；协商商或调解解无效的的，向人人民法院院起诉。四十六、本本协议一一式两份份，甲乙乙双方各各执一份份，具有有同等法法律效力力。四十七、在在签订本本协议前前，甲方方已将协协议样本本送区物物业管理理行政主主管部门门备案。四十八、本本协议自自双方签签字之日日起生效效。 甲方签章：物业管管理有限限公司