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1、服装专业课程之服装理单跟单课程服装理单跟单概述一、服装理单眼单的含义服装理单跟单广泛存在于服装贸易公司和服装生产企业（尤其是订单型服装生产企业）。翻阅报纸杂志，或点击人才交流的网站，我们会发现，“理单”、“跟单”已成为热门岗位。但服装理单跟单到底是什么职业，人们却知之甚少，通常，人们误认为服装理单与跟单是同一种工作，其实服装理单与跟单并不相同。服装理单一般是指接到服装订单（尤其是出口服装订单）的贸易公司或生产企业依据客户对服装产品的要求，用文字、图表等方式准确、规范地整理、制作出指导服装产品生产、销售全过程的详细文本。服装跟单则是服装生产企业的业务部门严格按照理单文本全程地跟踪、配合具体加工部
2、门完成订单并顺利出货的过程。服装理单跟单有广义和狭义之分。广义的服装理单跟单包括内销服装和外销服装的理单跟单，狭义的服装理单跟单则是专指外销（严格意义上讲应为“外贸”，主要针对生产型企业，因而以“外销”为主）服装理单跟单。（送给喜好服装行业的同学们。如果大家感觉这些文章对你学习有帮助，我会陆续添加一些有关于服装专业的知识，望大家关注郑州东方服装学网，。）二、服装理单跟单的作用（一）服装理单的作用1规范客户要求为使订单顺利完成，理单员必须把客户的要求严格按照加工要求和流程在订单中清晰、充分地体现。在接到国外订单时，如果客户对所需服装产品的要求不明确、模棱两可，理单员同样需要把其要求规范化，以防止
3、事后发生纠纷；如果客户对产品有明确要求，但由于地域、文化、习俗的差异，其产品要求的表述形式不同，理单时必须把客户不同的表述形式规范为符合生产企业加工要求的标准。2理单文本是核对订单的依据客户常常会在订单具体加工的过程中提出加工或其他方面的调整，如果客户的调整要求增加了加工难度，依据理单文本可以合理地要求客户提高加工价格。3为服装跟单提供最直接的验货依据在不违反出口条例的相关规定之下，客户的标准在一定程度上就是“出口标准”，因此，理单文本成为跟单员检验产品的重要依据。（二）服装跟单的作用1对订单的具体实施服装跟单的主要作用是依据理单文本督促生产企业准确及时地完成客户的订单，是对理单文本的具体实施
4、。2确保达到客户的要求理单文本为生产确立了工艺、质量、周期等各方面的要求，但各生产环节是否能够达到以及如何达到该要求，需要跟单来全程跟踪、配合加工部门。3协调上下游环节关系订单质量的保证促进了生产企业与客户、贸易公司之间的融洽关系，在一定程度上还起到巩固客源的作用。三、服装理单跟单的基本业务程序（一）服装理单的业务程序随着服装贸易的日趋成熟化，服装业务分工也越来越细、越来越明确，各个公司对服装理单业务有不同的分工，但其基本程序都包括初期理单和终期理单两个方面。1初期理单(1)询价、报价：顾名思义，即与客户就价格进行询问、申报。询价与报价工作随企业的规模与性质而相应变化，规模大的订单型企业一般设
5、有单独的询价、报价部门，由外贸业务员来承担其工作内容。(2)翻译、整理客户原始资料：服装理单员不但要是一名好的“翻译员”，还必须把这些原始资料整理、规范为符合生产所要求的资料、数据。(3)联络客户：服装理单员不仅仅要做到与客户保持联络、等候接受订单，而要主动地进行业务开拓，对客户进行推销跟进，力争达成订单。(4)确认样衣：根据客户的订单要求确认样衣的款式、面料等细节。同时可以推销企业的新产品样，提供相关的咨询意见，以达成更多的订单。(5)制作订单工艺文本：把客户的原始资料和其他技术要求等整理完毕后，制作成符合加工要求的、规范完整的工艺文本。(6)指导跟单员把握订单质量：虽然服装大货（是指一个订
6、单生产要求确定后，按工艺文件大批生产该产品）质量的把握由服装跟单员来完成，但是理单员与客户的接触相对频繁，更加了解客户的心理，对不同客户的产品质量要求把握得更加准确，所以理单员应提供给跟单员相关的客户信息及不同客户的特殊要求等，指导跟单员有针对性地把好产品质量关。2终期理单(1)陪同客户验货：验货通常有客户自行验货和委托专业验货公司验货两种方式。如果是客户公司验货，由于理单员与客户相对比较熟悉，则由理单员和跟单员一起陪同客户验货较妥。(2)指导相关部门做好出货工作：客户验货完毕后，如果验货合格同意出货，则要衔接其他部门做好货物的报关、装运及货款结汇等后续工作；如果验货不合格，则要妥善安排生产企
7、业翻仓（开箱重新返工），与客户协商推迟交货，并及时衔接其他部门另排船期或安排空运等事宜。（二）服装跟单的业务程序服装跟单工作是服装生产企业的中心与生命线。服装跟单的业务也是依据企业的规模与性质而有所不同。一般可分为前期跟单、中期跟单和后期跟单三个阶段。1前期跟单(1)熟悉订单工艺文本：服装跟单员充分围绕订单工作，因此必须熟悉、掌握理单的订单工艺文本内容，保证每一道加工工序顺利进行。(2)评估生产企业：对生产企业的性质、生产类型、生产能力、生产管理状况等作全面的了解，并提出反馈意见给理单员。跟单员的评估意见是理单员选择、确定是否由该企业承接订单的依据，是订单得以顺利操作的保障。(3)指导样衣生产
8、：样衣制作的质量和速度直接影响客户能否最终下订单，有时客户下订单的时间比较仓促，此时有效地指导样衣生产才能保证得到订单；但如果样衣的确认反复出现错误会导致客户另寻合作伙伴。(4)检验大货面、辅料：服装跟单员对服装面、辅料的检验是前期跟单中一个非常重要的环节，面、辅料的质量将直接影响大货的品质。(5)交寄产品样衣：在完成订单过程中需要给客户寄款式样、产前样、广告样、船样等各类样衣。(6)制定大货生产工艺文本：依据订单工艺文本制定符合企业的大货生产工艺文本，按照订单要求细化每一道加工工序，严格指导服装产品的生产，以达到客户的要求。2中期跟单(1)半成品检验：大货生产期间进行不定期的跟踪抽查，对加工
9、部门进行中期评估。(2)确认生产进展情况：在服装产品投入生产后，要求跟单员进行生产进程的评估，合理有序地安排生产时间，从而保证能按照合同交货日期出货。(3)中期报告：跟单员每一次在加工部门所发现的有关产品质量和其他需要改正的问题都必须做出书面报告，由生产部门主管和跟单员同时签字后存档，以作跟单员中期查货和加工企业修改生产细节的依据。3后期跟单(1)确认出货时间：一般在出货前一星期，跟单员必须对订单的交货日期进行评估。如果出现交货日期紧张的情况，首先要通知理单员做好推迟交货的准备，同时敦促加工部门通过多种途径（延长劳动时间或者增加加工人员）赶货。(2)陪同客户验货：跟单员对大货情况非常熟悉，因而
10、验货时通常要跟单员陪同，尤其当客户委托专业验货公司进行验货时，必须由跟单员陪同。(3)整理装箱单：通常最终出货的数量会与订单数量有出入，这种情况下，首先要核对订单资料中客户是否允许数量溢缺，然后把出货产品的最终总体积、总重量等数据报给理单员（若为出口服装产品还需整理相关数据资料以备报关），并把最终装箱单上交理单员存档。(4)后期总结报告：跟单员必须做出书面验货报告上交理单员，并需要跟单员和生产企业的法人代表或委托代表签字。后期跟单总结报告是跟单员对订单执行情况的总体评价。四、服装理单与服装跟单的关系服装理单与服装跟单的关系密不可分。服装理单指导服装跟单，服装跟单依据理单文本执行。服装理单员按照
11、客户要求把服装产品相关细节在工艺文件中表达准确、清楚；服装跟单员依据理单员的工艺文件，严格把关，按照客户要求检验，保证加工部门顺利、按时地出货。服装理单跟单两项业务相辅相成，缺一不可。服装理单跟单的重要性及发展前景我国是世界上最大的服装生产国和出口国，对全球服装贸易的影响举足轻重，出口额占全球服装出口总额的四分之一。中国出口服装呈现如此强劲的发展势头，主要原因是经过20世纪90年代末的产业结构调整和大规模技术改造之后，中国服装产业生产技术与世界的差距已缩小，无论是加工设备、生产工艺还是管理水平都有了明显进步，产品质量明显提高。20世纪90年代服装理单、跟单对于人们来说还是一个陌生的职业，企业对
12、出口服装的生产管理与质量控制尚处于一种概念模糊、不重视状态，随着出口服装质量标准的出台与实施，服装企业对出口服装的质量检验与质量管理体制的重视力度加大，对出口服装的安全、卫生、环保等项目的检验也相应受到重视。中国加入给国内的服装产业带来了前所未有的发展机遇，国内服装企业将能更方便地获得进出口经营权，更多的服装生产企业将直接介入服装出口贸易，服装理单跟单的岗位从原来的服装贸易公司向订单型服装生产企业发展，其重要性在于可促使服装产业与国际接轨，使服装企业的制造管理与质量管理同行，取得更大的经济效益。加入也使服装企业面临巨大挑战，迫使企业的各个方面都必须与世界接轨，越来越多的订单型服装生产企业从简单
13、的“贴牌生产”或“代工生产”(OEM，Origi-nal Equipment Manufacturer，直译为原始设备生产商，是指生产企业按某品牌企业委托合同进行产品开发和制造，用原品牌商标，由原品牌销售或经营的合作经营生产方式）转而向“再设计生产”(ODM，Original Design Manufacturer，直译为原始设计制造商，是指在品牌企业没有买断其产品版权的情况下，生产企业修改产品的部分设计，并冠以自己的名称再进行生产的企业经营方式）或自创品牌的方向发展，这就要求服装企业熟知和遵循国际规则，服装理单跟单由此发展成为订单型服装生产企业最重要的工作之一。服装理单跟单已成为当前社会需求
14、的一个缺口，服装理单跟单的发展前景将是非常广阔的。一、服装理单跟单在内销服装企业中的应用服装理单跟单是综合性的业务，它要求理单跟单人员不仅了解服装的面、辅料，而且要掌握服装板型、制作工艺等。在内销服装企业中，还应掌握服装生产技术标准的等级，譬如国家标准、行业标准、地方标准、企业标准等。随着社会分工的细化和明确化，内销服装企业对各项管理也日趋成熟，特别是质量认证体系的出现，使服装理单跟单作为两个密切相关的业务在内销服装生产中发挥了相当重要的作用。（一）服装理单在内销企业中的应用内销服装的直接客户是国内的服装公司或企业，从而减少了服装理单时资料翻译的环节，理单过程相对简单。具体的理单工作由设计部门
15、和技术部门合作，由服装设计人员和服装技术人员共同来完成这项工作。在现代的内销服装企业中，对服装设计人员来说，完整的成衣设计稿不只是简单的款式图，它应该包括：款式图、面料要求、辅料要求、简单的工艺说明等，可以说是一份相对完整的试样单；技术部门根据试样单制作出符合设计意图的服装样衣，再根据样衣确定详细的工艺流程和质量标准，制定标准生产工艺单，形成清晰的理单文本，生产企业能够据此内容独立完成大货，不会因为工艺单的原因影响大货质量，延误交货期或出现其他问题。（二）服装跟单在内销企业中的应用服装跟单在内销企业中的应用是根据企业的经营性质来决定的。在国内服装贸易中，由于各个服装企业经营的性质、范围及经营项
16、目各不相同，因此服装跟单在服装内销企业中的应用也是各不相同的。1单一经营企业的服装跟单在国内进行服装贸易的企业通常有自己的品牌，有的品牌经营的品种比较单一，比如：西服、裤子、衬衫、内衣等，各企业依据各自品牌经营的理念、目标定位而不同。单一经营的企业一般都有加工能力，有一定的生产管理和质量管理体系，在这种情况下，服装的跟单工作融于生产与质检部门当中，服装跟单员充当了质量监督员的角色，也叫质检员。2多元化经营企业的服装跟单有的服装企业经营品种比较丰富，包括休闲男装、休闲女装、商务男装等，还有的企业除了经营服装主导产品外，还经营各类服饰配件、装饰品等。这些企业涉及的面料品类繁多、款式多样、工艺文件各
17、成系列，跟单工作往往复杂多样。但在多元化竞争的市场中，企业家想方设法要让自己的品牌在消费者心目中树立良好的形象，因而保证产品质量的跟单工作非常重要。3外发型经营企业的服装跟单随着国内服装贸易的日趋成熟，业务分工也越来越细，有些服装企业家的经营思路也在不断创新变化，他们把精力和财力集中在品牌建设和产品研发上，而把繁琐的加工放给有加工能力的服装企业，实行联手经营的政策。由于各个服装企业的质量标准、生产状况各不相同，代工企业对本企业服装产品的特点也不了解，在这种情况下就要发挥服装跟单员的作用了。跟单员必须引导代工企业控制好产品的质量，使外发产品的质量达到本企业的质量标准。这类企业对自己产品制定了严格
18、的质量标准，服装跟单员必须按照其质量标准进行验货和收货。二、服装理单跟单在外销服装企业中的应用服装理单跟单在外销服装企业中的应用更为广泛和重要。（一）外销服装企业的服装理单在国际服装贸易中，与国外客户的沟通和交流是很平常的，因此，除了一般理单工作外，要求理单员必须要有相应的外语基础。（二）外销服装企业的服装跟单外销服装企业要求跟单员具有完备的专业知识，精通外语，熟悉服装面、辅料的品质鉴别，掌握服装样板和工艺技术。在实际应用中，多侧重服装面、辅料跟单、服装样衣跟单和服装大货跟单。三、服装理单跟单在内销企业与外销企业中应用的区别（一）服装理单在内销企业与外销企业中的区别1针对的客户不同内销企业服装
19、理单针对的产品是企业自己品牌的产品，依据市场的需求状况确立，客户也是企业本身。而外销企业服装理单针对的是国外客户。2岗位设置不同内销企业中服装理单的工作可由设计部门和技术部门共同完成。但在外销企业中服装理单则是一个独立的部门或单独的岗位，因此企业对这个工种的重视程度不同。3要掌握的学科内容不同由于两者针对的客户不同，外销企业服装理单员必须掌握一门或一门以上的外语才能与客户进行正常的交流与沟通。另外，外销企业服装理单员还必须掌握一定的国际贸易知识，以应对各类国际贸易的磋商和纠纷，但在内销企业服装理单中则相对简单，因此两者所要求掌握的学科内容不同。（二）服装跟单在内销企业与外销企业中应用的区别在一
20、些惯例的质量标准中两者没有多大的区别，内销企业服装跟单中大都参照的是国家标准、行业标准和企业自己的质量标准；在外销企业服装跟单中则更多的是参照出口服装标准，并最终以国外客户的要求为质量标准。（送给喜好服装行业的同学们。如果大家感觉这些文章对你学习有帮助，我会陆续添加一些有关于服装专业的知识，望大家关注郑州东方服装学网，。）第三节服装理单跟单人员一、服装理单员（一）服装理单员的工作性质服装理单员是服装贸易公司或服装生产企业中的主要业务人员。服装理单员的工作性质和特点随服装企业的规模与性质而有所区别，他主要负责业务拓展与实务操作，即通过联络客户为公司或企业达成订单的业务人员，并在接单后依客户要求制
21、作工艺文本以指导产品生产，是客户与公司、企业之间的关键中介人员。1服装理单员是业务员服装理单员的工作不仅仅是企业的“营业员”被动地接受订单，而是要主动地进行业务拓展，对准客户实施积极推销，以达成订单为目的。为此服装理单员必须：(1)收集信息：服装理单员要收集市场信息以及进行市场调查。(2)寻找客户：服装理单员通过各种途径寻找新客户或跟踪主要客户。(3)设定目标：服装理单员应决定在准客户与现实客户中所应分配的工作时间。(4)传播信息：服装理单员应熟练地将企业产品的相关信息传递出去。(5)推销产品：服装理单员应与客户接洽，展示产品，特别是介绍公司新的推销样，回答客户的疑问，努力达成订单。(6)提供
22、服务：服装理单员要为客户提供各种服务，解答咨询意见，加速交货。2服装理单员是业务助理服装理单员在许多时候要扮演业务助理的角色，协助业务经理接待、沟通、跟进客户。为此服装理单员应做好以下工作：(1)处理电子文件、收发传真等。(2)询价、报价。(3)验签订单。(4)管理客户档案并接待来访客户。(5)交寄样衣。(6)联系相关业务部门。(7)制作各类贸易单据。3服装理单员是协调员服装理单员应对客户所订的产品进行跟踪，并协调货物报关、货物装运等。服装理单员在小企业中可能身兼数职，既是内勤员，又是计划员、物控员，甚至会是采购员。（二）服装理单员的素质要求服装理单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求，即
23、服装理单员必须具备以下基本素质：、 专业知识服装理单是综合性学科，要掌握服装样板、缝制工艺和服装面、辅料的品质鉴别等专业基础知识。服装样板是服装加工的主要依据，是服装款式造型的关键；制作工艺是产品质量控制及验收的主要依据；对服装面、辅料的认识是理单与跟单的必修课程。与国处服装企业的广泛贸易使服装专业外语在服装理单跟单过程中尤为重要，除此之外，还要掌握一些相关的服装外贸知识和国际贸易知识，如出口关税知识、各国服装市场的概况和特点、外贸单证的概念和内容以及物流知识等。所以作为一名服装理单员必须随时“充电”，以弥补自己知识储备的不足。2、 电脑办公软件的知识（）Word文档和Desktop（桌面）管
24、理：每份订单应设独立的文件夹，里面分档保存着这份订单的合同、工艺单等单据以及与客户的往来函电、跟单计划和实施记录等。不少外贸公司在操作一份订单时，通常采用制，即一人为主，一人为辅相互配合，当然，在这个订单中为辅的人可以在另一个订单中为主。这样操作是为了使其中一人外出时，另一人也能处理该订单的突发事件。为主的人员应该有一份能够随身携带的工作文档(Working file)，存放如合同、工艺单、操作要则、跟单计划和实施计划等资料，以便随时核对。(2) Excel电子表格系统：在服装理单过程中经常会制作各类表单。虽然大的外贸公司和比较有经验的外贸公司在一些表单处理上都有自己固定的格式，如工艺单、规格
25、表、各类报表等，但所有单据都不是一成不变的，有的表单必须要由理单员来制作完成，所以服装理单员必须能熟练运用电子表格系统。(3) Outlook客户往来函电，收发电子邮件(E - mail)：与客户往来的函电应妥善保存且按日期顺序排列，以便日后查寻；外发的函电要先复印留档。服装外贸函电写作基本原则：讲文明礼貌：语言要有礼且谦虚，及时回信也是礼貌的表现。互相尊重和体谅：写信时要尽量从对方的角度去考虑问题或有什么需求，而不是从自身出发，语气要婉转，尊重对方。全面周到完整：一封商业信函应概括了各项必需的事项，切忌发出含糊不清的信件，细节方面表达明确，不能用抽象、笼统的词句。明确清楚：意思表达明确，要注
26、意避免用词错误，避免废话连篇和不必要的重复，注意词语所放的位置及句子的结构，尽量使用短句、短语。服装外贸函电基本格式（中英文）如下所示：25 May 2004（Date，日期）Low Land&Co.，Ltd.（Company name，公司名称）South Of Qianhu Road（Address，地址）New York，USA（Inside address，收信人地址）Dear Sirs，（Salutation，称呼）Please confirm the production sample as soon as possible.（请尽快确认产前样。）3服装专业外语知识外贸服装理单员由
27、于经常要与国外客户联络沟通，必须掌握至少一门以上的外语。4分析能力企业要求理单员能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。5预测能力预测客户的要求、企业的生产能力以及物料的供应情况，以便于接单、生产与交货日期的安排。6表述能力善于与客户沟通，能准确地报出企业产品的价格，商定交货日期、付款方式等。7人际关系处理能力较好地处理好与上级、同事、客户及其他人员的关系，顺利完成理单事务。8法律知识了解合同法、票据法、经济法等与理单工作有关的法律知识，做到知法、守法。9管理与推销能力对外是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。10谈判能力具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。（三）服装理单员的工
28、作要求1熟悉政策服装理单员应熟悉国家的有关政策，有关政府部门、贸易服务部门的规定等，以便及时调整自己的工作计划。2与面、辅料商建立良好的关系服装理单员必须与一些服装生产企业和面料、辅料生产商建立良好的关系，确保接单后能顺利下单，如期完成客户所需的服装产品。3收集最新资讯不断收集情报信息以更新自己的业务知识是非常重要的。随着科技的发展，服装面、辅料厂商和服装生产企业的变化以及面、辅料本身的变化是非常大的，所以服装理单员不能一味地坐在办公室里，必须安排合适的时间去生产企业了解一些实际情况，随时掌握这些变化信息。4了解进而熟悉国外客户理单员在操作客户订单时要与客户进行多次沟通，充分了解客户的需求和特
29、点。了解和熟悉客户不但能给自己工作上带来相当的主动性，而且也能因诚恳、热情而带来长期的合作关系，对公司长远发展是非常关键的，良好的对外业务关系是外贸公司生存的首要条件。5细致认真的工作态度理单员在操作每一个环节的时候都必须认真、仔细特别是在写工艺文件的时候，一个小小的失误都可能会导致整个订单的操作失败，给公司造成巨大的经济损失。二、服装跟单员（一）服装跟单员的工作性质服装跟单员是在企业业务流程运作过程中，以客户订单为依据，跟踪服装（产品）运作流向并督促订单落实的专业人员，是企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。服装跟单员工作是企业的中心线，几乎涉及到服装企业的每一个环节，因此服装跟
30、单员的工作是全方位的。1服装跟单员责任大、权利小服装跟单员的工作是以订单为核心，广泛联系客户、贸易公司与生产企业，其责任十分重大。因为订单是企业的生命，如果订单的质量出现问题就不单是赔款的问题，还可能失去客户，客户是企业的上帝，失去订单和客户将危及企业的生存。但是服装跟单员的权利却非常小，可以说毫无权利，因为他没有放货的权利，最终能否出货取决于客户，所以客观地说服装跟单员只是一个办事员而已，服装跟单员完成其职责的权利不是来自其职权，而是来自其所做工作的范围及职责。2服装跟单员的工作重心是协调沟通，做好参谋跟单员与客户、贸易公司、企业加工部门之间的工作都是为完成订单而进行的与人沟通的工作。服装跟
31、单员是理单员与客户的参谋，跟单员从本质上讲是为客户服务的，他掌握着生产企业的大量资料，又对客户的需求特点十分熟悉，同时也了解企业加工部门的情况，他可以对订单提出意见，以利于客户的订货。3服装跟单员的工作节奏快速而多变客户的需求是多样的，有时客户的订单批量小，时间短，这就要求跟单员有较高的工作效率。同时跟单员面对的加工部门的状况也是多样的，这也要求跟单员的工作节奏是快速和多变的。（二）服装跟单员的素质要求1服装结构样板基础服装在生产过程中会出现各种问题，而有些质量问题根源就在于生产企业在技术部门出现板型问题。作为服装跟单人员不但要及时发现问题，还应该能够协助解决问题，所以跟单员应具备板型设计与管
32、理方面的基础知识及技能，跟进加工部门改进产品因板型引起的质量问题。2服装制作工艺基础及品质检验标准服装制作工艺是服装跟单最主要也是最基本的工作，它保证服装产品达到原定技术要求，是决定产品经济效益的重要环节，也是交流和总结制作与操作经验的重要手段，更是产品质量检查及验收的主要依据。只有很好地掌握服装制作工艺及品质检验标准的相关知识与技能，才能成为一名合格的跟单员。3服装面、辅料的鉴识面、辅料是构成成衣的主要元素，也是成衣质量的硬件基础。能够把握面、辅料的质量，不仅给成衣生产带来了先决的质量保证，也为加工部门顺利完成订单、及时出货赢得了时间。造成订单出货时间延误多因面、辅料的质量问题，因为一旦面、
33、辅料出现了质量问题返工周期会延长，加工成本增加，尤其是出口服装订单，有时就因为面、辅料的质量问题而影响了交货日期，给生产企业带来了重大的经济损失。所以合格的跟单员必须掌握服装面、辅料的质量控制和检验。4其他综合知识除了服装专业的基本知识外，一名合格的跟单员还需要掌握外贸、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。（送给喜好服装行业的同学们。如果大家感觉这些文章对你学习有帮助，我会陆续添加一些有关于服装专业的知识，望大家关注郑州东方服装学网，。）（三）服装跟单员的工作要求1必须以订单为依据，坚持实事求是的原则我国虽然已经加入了WTO，国内的服装产业也呈良性发展的势头，但服装生产企业拥有自行进出口
34、权的仍占少数，绝大多数的生产企业还是通过服装贸易公司出口，因此客户、贸易公司和生产企业三者之间的关系紧密。订单是这三者之间的连结点，生产企业的产品首先要通过贸易公司的认可，双方通过加工合同互相约束，贸易公司为了取得良好的信誉，自己也在服装质量等方面有一系列的标准，要求服装跟单员不折不扣地去执行；但是贸易公司也不是最终验货者，而是要通过客户或客户委派的人员认可后才算合格。因此对跟单员来说必须严格依照订单资料要求，坚持实事求是的原则，把好服装产品的每一道质量关。2以客户意见为准，不可擅自做主每个订单型生产企业都有自己的服装质量标准和习惯性的工艺制作方法；每个客户有自己的特别要求，而跟单员也对服装企
35、业质量标准和客户要求有自身理解，因而通常会遇到与订单资料相抵触的问题，此时跟单员切不可自作主张，按照自己的主观意愿指导加工部门，盲目地更改订单资料，而应该通知理单员让客户来做决定，一切都要遵循客户的要求，尤其是出口服装的质量标准中，客户标准就是最终标准。3必须具备勤恳、细致的工作作风跟单员在工作过程中必须按照跟单的程序指导加工部门，从面、辅料配给、加工工序、生产进度、成品包装等各个环节层层把关。4必须具备良好的沟通和表达能力跟单员除了要把握好服装产品的质量外，还应该处理好生产企业、贸易公司和客户之间的关系。贸易公司需要信誉优良、生产管理能力强的生产企业做后盾，同样，生产企业也需要贸易公司的业务
36、支持。跟单员与生产企业接触最频繁，是促进贸易公司和生产企业真诚合作的纽带。跟单员应把握自己的业务位置，不但要指正加工过程中的质量问题，还要指导其如何改正和改良生产技术，以良好的沟通和表达能力使生产企业既能接受其意见和建议，还能拥护其在生产企业的特殊地位。5刻苦钻研业务，不断提高在当前外贸学历教育体系中，针对跟单业务的应用性培训相对滞后，大量未经职业培训的从业人员使得外贸跟单业务的风险大大增加；还有些有经验的业务员受到的可能是不规范的训练，由此形成不良的工作习惯，这些也必须通过培训，结合实际生产问题的症结来加以克服。可见对跟单员进行全方位系统的培训势在必行。有些培训班已经具体安排了如下课程：跟单
37、员的工作职责、企业跟单模式、工厂管理流程、物料采购跟单、生产过程跟单、出口货物跟单、进口货物跟单、货物运输跟单、跟单员与客户管理、跟单员工作策略、跟单员的沟通、跟单员管理学等。在如今改革开放和科技飞速发展的时代，服装的面料、款式、加工技术等变化也是飞快的。作为服装跟单员必须顺应时代的潮流，不断汲取新的知识，不断提高自己，才能更好地发挥其服务功效。（四）我国跟单员的前景随着人世后我国外贸产业的蓬勃发展，2004年底我国贸易企业准入实施备案制，企业只要在工商部门备案即可获得进出口权，进出口经营权不再是国有贸易公司的专利。这就意味着目前集中在贸易公司代理出口的大理业务届时将分散至各生产企业，由各生产企业自营出口。而每个企业都需要几个专职的跟单人员处理本企业的外贸业务，缺了这一环节企业运转不了，因而可以肯定的是，跟单员的需求将随着这类企业的增长而呈几何数级增长。通过以上内容我们需要掌握和了解以下名词：服装理单，服装跟单，服装理单员,服装跟单员.再者了解服装理单、跟单的作用是什么？服装理单、跟单的基本业务程序是什么？服装理单跟单的关系及工作要求分别是什么？（送给喜好服装行业的同学们。如果大家感觉这些文章对你学习有帮助，我会陆续添加一些有关于服装专业的知识，望大家关注郑州东方服装学网，。）