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1、生活往往不是我们想象的那样完美。无论我们愿生活往往不是我们想象的那样完美。无论我们愿意接受还是不愿意接受，很多生活的真相都是意接受还是不愿意接受，很多生活的真相都是“木木已成舟已成舟”地存在着，且无法更改一丝一毫。有些事地存在着，且无法更改一丝一毫。有些事情是我们不能把握和控制的。我们身上的很多特质情是我们不能把握和控制的。我们身上的很多特质都以它固有的形式存在着，就算不喜欢甚至厌恶，都以它固有的形式存在着，就算不喜欢甚至厌恶，也不能改变。比如我们的容貌、智商的高低、曾经也不能改变。比如我们的容貌、智商的高低、曾经的失败的失败唯一能改变的只有我们的心态。当内心唯一能改变的只有我们的心态。当内心
2、真正接受自己喜欢自己了，别人才会喜欢我们，我真正接受自己喜欢自己了，别人才会喜欢我们，我们也才能自信而努力。们也才能自信而努力。命运流程图命运流程图心态变心态变观念变观念变观念变观念变行为变行为变行为变行为变习惯变习惯变习惯变习惯变性格变性格变性格变性格变命运变命运变课课程程主主线线 第一讲第一讲 心态决定人生成败心态决定人生成败 第二讲第二讲 阳光心态阳光心态快乐工作快乐工作 第三讲第三讲 积极心态积极心态自动自发自动自发 第四讲第四讲 老板心态老板心态多快好省多快好省 第五讲第五讲 共赢心态共赢心态修炼情商修炼情商 第六讲第六讲 感恩心态感恩心态珍惜拥有珍惜拥有 一、心态的力量一、心态的力
3、量死囚试验死囚试验v教教授授把把一一个个死死囚囚关关在在一一个个屋屋子子里里，蒙蒙上上死死囚囚的的眼眼睛睛，对对死死囚囚说说：我我们们准准备备换换一一种种方方式式让让你你死死，我我们们将将把把你你的的血血管管割割开开，让你的血滴尽而死。让你的血滴尽而死。v然然后后教教授授打打开开一一个个水水龙龙头头，让让死死囚囚听听到到滴滴水水声声，教教授授说说，这这就是你的血在滴。就是你的血在滴。v第第二二天天早早上上打打开开房房门门，死死囚囚死死了了，脸脸色色惨惨白白，一一副副血血滴滴尽尽的的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。二、关于心态的三种体验二
4、、关于心态的三种体验n简单地说，心态就是我们对自己、简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。等方面所持的观点和态度。1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态n半杯水在桌上n玫瑰花2、不同的人：同样的遭遇+不同的心态=不同的人生n两个秀才赶考两个秀才赶考两个秀才赶考两个秀才赶考 从前，有一个村子住着俩秀才，俩从前，有一个村子住着俩秀才，俩人心理素质却不同。一个秀才成绩比较人心理素质却不同。一个秀才成绩比
5、较好，就叫他好，就叫他A A，另一个秀才成绩一般，就，另一个秀才成绩一般，就叫他叫他B B。某日，俩秀才去京城赶考，俩人。某日，俩秀才去京城赶考，俩人在村头走在了一起。随后，迎面却遇见在村头走在了一起。随后，迎面却遇见一列办丧事的队伍经过他俩身旁。一列办丧事的队伍经过他俩身旁。A A看见看见后就想：后就想：“今日遇见了棺材，多晦气啊！今日遇见了棺材，多晦气啊！”,也就破坏了也就破坏了A A的心情；的心情；B B见后，也在想：见后，也在想：“棺材，这摆明是要升官发财，恩，是棺材，这摆明是要升官发财，恩，是个好兆头！个好兆头！”一路上，俩人一个心情不一路上，俩人一个心情不好，一个心情却不错。某日后
6、，俩人一好，一个心情却不错。某日后，俩人一起到了京城，参加完考试，等待着公布起到了京城，参加完考试，等待着公布结果之后。成绩很好的结果之后。成绩很好的A A却名落孙山；成却名落孙山；成绩一般的绩一般的B B却金榜高中，得了第一名却金榜高中，得了第一名状元。状元。3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面n“两个人从监狱的窗户往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个却看到的是天上的星星。”快乐的城堡 在美国有一位女士叫塞尔玛，她的丈夫在美国南部的一个大沙漠里服役，在美国有一位女士叫塞尔玛，她的丈夫在美国南部的一个大沙漠里服役，她作为随军家属也去了军营。在大沙漠里每天的温度是她作为随军家属也去
7、了军营。在大沙漠里每天的温度是4545摄氏度，他们住的是铁摄氏度，他们住的是铁皮房，周围是印第安人和墨西哥人这些土著人，语言不通，更不幸的是她的丈夫皮房，周围是印第安人和墨西哥人这些土著人，语言不通，更不幸的是她的丈夫因执行任务去远征了，就剩她一个人孤苦伶仃地在军营里生活。那段时间她度日因执行任务去远征了，就剩她一个人孤苦伶仃地在军营里生活。那段时间她度日如年，心情极度郁闷，于是她给父母写了一封信，告诉他们她在这里很痛苦，很如年，心情极度郁闷，于是她给父母写了一封信，告诉他们她在这里很痛苦，很想回家。想回家。在不停的盼望中，父母终于给她回了一封信，上面写了这样一句话：两个人在不停的盼望中，父母
8、终于给她回了一封信，上面写了这样一句话：两个人从监狱的窗户往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个看到的却是天上的星星。从监狱的窗户往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个看到的却是天上的星星。开始她感到很生气，认为自己的父母不理解她，过了两天，她又把信拿过来看，开始她感到很生气，认为自己的父母不理解她，过了两天，她又把信拿过来看，仔细玩味着那句话，慢慢地她认识到：生活中并不仅仅有泥土，抬起头来还可以仔细玩味着那句话，慢慢地她认识到：生活中并不仅仅有泥土，抬起头来还可以看到星星，看到阳光。原来之所以心情郁闷、痛苦，是因为总是低头看泥土，现看到星星，看到阳光。原来之所以心情郁闷、痛苦，是因为总是低头
9、看泥土，现在应该学会抬头看天上的星星，寻找天上的星星。在应该学会抬头看天上的星星，寻找天上的星星。这种心态变化之后，她就开始转变自己的行为，开始和当地的土著人交朋友，这种心态变化之后，她就开始转变自己的行为，开始和当地的土著人交朋友，慢慢地她发现这些土著人很淳朴、很善良、很友好，还送给了她很多礼物，有陶慢慢地她发现这些土著人很淳朴、很善良、很友好，还送给了她很多礼物，有陶器、纺织品等等。她对这里土著人的文化产生了浓厚的兴趣，并开始对此进行研器、纺织品等等。她对这里土著人的文化产生了浓厚的兴趣，并开始对此进行研究。后来，她又发现沙漠中原来有那么多的美景，日出、日落、海市蜃楼究。后来，她又发现沙漠
10、中原来有那么多的美景，日出、日落、海市蜃楼看看到仙人掌能在到仙人掌能在4545摄氏度的高温之下茁壮成长，其顽强的生存力使她十分震撼，于摄氏度的高温之下茁壮成长，其顽强的生存力使她十分震撼，于是她又开始研究沙漠中的仙人掌。从此，她的心情天天沐浴在春光之中，后来，是她又开始研究沙漠中的仙人掌。从此，她的心情天天沐浴在春光之中，后来，她回到了城市，把自己这段经历写成了一本书，书名叫：她回到了城市，把自己这段经历写成了一本书，书名叫：快乐的城堡快乐的城堡，书的，书的核心观点是：人可以通过改变态度来改变自己的命运。这本书在美国畅销了核心观点是：人可以通过改变态度来改变自己的命运。这本书在美国畅销了131
11、3个个月。月。从这个例子来看，这位女士前后周围的环境都没有变化，还是同样的沙漠，从这个例子来看，这位女士前后周围的环境都没有变化，还是同样的沙漠，同样的人，一样的高温，一样的孤苦伶仃，而她的心情由于由郁闷、痛苦变成了同样的人，一样的高温，一样的孤苦伶仃，而她的心情由于由郁闷、痛苦变成了快乐，使她对周围环境的看法也发生了变化，这就是心态的力量。快乐，使她对周围环境的看法也发生了变化，这就是心态的力量。案例：心态的力量案例：心态的力量成功学大师拿波仑成功学大师拿波仑希尔的忠告希尔的忠告n“人与人之间只有很小的差异，但这种人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异却
12、往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败成功与失败。”三、职业的黄金心态模型三、职业的黄金心态模型我好我好大家好大家好阳光心态、积极心态老板心态、共赢心态、感恩心态小结：好心情才能欣赏到好风光小结：好心情才能欣赏到好风光第一、积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。第二、心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。第三、好心情才能欣赏到好风光。你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。快乐工作快乐工作
13、什么是阳光心态？n快乐生活每一天。亚里士多德说，生命的本质在于追快乐生活每一天。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。光，减少它。n工作着并快乐着。把工作当成自我实现的乐趣，把工工作着并快乐着。把工作当成自我实现的乐趣，把工作当作愉快的带薪学习。而不仅仅是在为老板而工作，作当作愉快的带薪学习。而不仅仅是在为老板而工作，为赚钱而工作。为赚钱而工作。n积极的思维对待人和事，凡事多往好处想。积极的思维对待人和事，凡
14、事多往好处想。n充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人。充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人。n迅速转变和控制消极情绪。迅速转变和控制消极情绪。一、改变不了事情，就改变对待事一、改变不了事情，就改变对待事情的态度情的态度n很多事情是无法改变的n美国前总统罗斯福家中被盗罗斯福失盗后所想到的罗斯福失盗后所想到的一次，罗斯福（美国第一次，罗斯福（美国第3232任总统）家中任总统）家中失盗，他的朋友安慰他，他写了一封信失盗，他的朋友安慰他，他写了一封信 “我现在很平安，很好，因为：我现在很平安，很好，因为：第一，贼偷去的是我的东西，没有伤害第一，贼偷去的是我的东西，没有伤害我的生命；我的生命；第
15、二，贼偷去的是我的部分东西，而不第二，贼偷去的是我的部分东西，而不是我的全部东西；是我的全部东西；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。而不是我。”试着改变一下看法，如何？n领导批评了自己n孩子这次没有考好n老婆没有别人的漂亮n自己挣的钱没有别人的多n这次提拔没有自己的份儿n领导这次没有表扬自己n小刘比自己年轻能干n女友离自己而去.二、发现美好，乐观豁达二、发现美好，乐观豁达案例：大哲学家苏格拉底与老婆打雷以后必定会倾盆大雨打雷以后必定会倾盆大雨“苏格拉底的妻子苏格拉底的妻子”是悍妇、坏老婆的代名词。她是个心是悍妇、坏老婆的代名词。她是个心胸狭窄，性格冥
16、顽不化，喜欢唠叨不休，动辄破口大骂的女人，胸狭窄，性格冥顽不化，喜欢唠叨不休，动辄破口大骂的女人，常使堂堂的哲学家苏格拉底（公元前常使堂堂的哲学家苏格拉底（公元前469 469 前前399399年）困窘不年）困窘不堪。一次，别人问苏格拉底堪。一次，别人问苏格拉底“为什么要娶这么个夫人为什么要娶这么个夫人”时，他时，他回答说：回答说：“擅长马术的人总要挑烈马骑，骑惯了烈马，驾驭其擅长马术的人总要挑烈马骑，骑惯了烈马，驾驭其他的马就不在话下。我如果能忍受得了这样女人的话，恐怕天他的马就不在话下。我如果能忍受得了这样女人的话，恐怕天下就再也没有难于相处的人了。下就再也没有难于相处的人了。”据说苏格拉
17、底就是为了在他妻子烦死人的唠叨申诉声中净据说苏格拉底就是为了在他妻子烦死人的唠叨申诉声中净化自己的精神才与她结婚的。化自己的精神才与她结婚的。有一次，苏格拉底正在和学生们讨论学术问题，互相争论有一次，苏格拉底正在和学生们讨论学术问题，互相争论的时候，他的妻子气冲冲地跑进来，把苏格拉底大骂了一顿之的时候，他的妻子气冲冲地跑进来，把苏格拉底大骂了一顿之后，又出外提来一桶水，猛地泼到苏格拉底身上。后，又出外提来一桶水，猛地泼到苏格拉底身上。在场的学生们都以为苏格拉底会怒斥妻子一顿，哪知苏格在场的学生们都以为苏格拉底会怒斥妻子一顿，哪知苏格拉底摸了摸浑身湿透的衣服，风趣地说：拉底摸了摸浑身湿透的衣服，
18、风趣地说：“我知道，打雷以后，我知道，打雷以后，必定会大雨倾盆的。必定会大雨倾盆的。”为自己戴上美丽的眼镜n发现配偶的美好；发现孩子的美好；n发现企业的美好；发现上司的美好；n发现同事的美好；发现朋友的美好；n三、知足常乐，正确比较三、知足常乐，正确比较n你并非一无所有（青年与方丈关于财富的对话）；n钱不多，但是有健康，有清闲；n权力小，但是有自由，有自在，不劳神费心，不作难，可以睡个安稳觉。n一群猴子在爬树，往上看全是猴子屁股，往下看全是猴子笑脸。这个例子启示我们，向上比较，“人比人，气死人”，一定要学会向下比较，向下比较，“人比人，乐死人”。四、只看自己拥有的，不看自己没四、只看自己拥有的
19、，不看自己没有的有的新加坡原总理李光耀在新加坡原总理李光耀在19721972年看了年看了旅游局给他的一份报告，报告意思旅游局给他的一份报告，报告意思是：新加坡没有埃及的金字塔，没是：新加坡没有埃及的金字塔，没有中国的长城，没有日本的富士山，有中国的长城，没有日本的富士山，也没有夏威夷十几米高的海浪，新也没有夏威夷十几米高的海浪，新加坡除了一年四季直射的阳光，什加坡除了一年四季直射的阳光，什么名胜古迹都没有，要发展旅游业，么名胜古迹都没有，要发展旅游业，实在是巧妇难为无米之炊。然而，实在是巧妇难为无米之炊。然而，李光耀却在报告上批了李光耀却在报告上批了8 8个字：拥有个字：拥有阳光就足够了！后来
20、，新加坡利用阳光就足够了！后来，新加坡利用那一年四季直射的阳光，种花种草，那一年四季直射的阳光，种花种草，很快发展成世界上著名的很快发展成世界上著名的“花园城花园城市市”，成为众多国家的旅游目的地，成为众多国家的旅游目的地国，旅游收入也连续数年列亚洲第国，旅游收入也连续数年列亚洲第三位。三位。“我只看我所有的，不看我所没有的！我只看我所有的，不看我所没有的！”n黄美廉 的故事：“我好可爱！我的腿很长很美！爸爸妈妈那么爱我！我会画画，我会写稿！我有一只可爱的猫！上帝这么爱我！还有”最后，她以一句话作结论：“我只看我所有的，不看我所没有的！”掌声在学生中经久不息。五、酸甜苦辣才是真正的人生五、酸甜
21、苦辣才是真正的人生n塞翁失马，风水流转的故事人的命运其实就如春夏秋冬、四季更替、日出日落、阴晴圆缺福祸相依、成败相连；n鸡与牛的对话。有一个笑话说，鸡跟牛发牢骚：“人让我们多下蛋，自己却计划生育，太不公平了。”牛说：“你那点委屈算什么，那么多人吃我的奶，谁管我叫过妈？小结：快乐生活每一天小结：快乐生活每一天n知道自己幸福的人是最幸福的，以为自己不幸的人是最不幸的。我们应该学会发现自己平凡生命中的精彩和美好。n生命的质量取决于你每天的心态，每天的心态取决于你每一个片刻的心情。如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的幸福生活
22、。自动自发自动自发1.1.愤愤世世嫉嫉俗俗，认认为为人人性性丑丑恶恶，与与人不和；人不和；2.2.没没有有目目标标，缺缺乏乏动动力力，不不思思进进取；取；3.3.缺缺乏乏恒恒心心，经经常常为为自自己己寻寻找找借借口和合理化的理由；口和合理化的理由；4.4.心存侥幸，不愿付出；心存侥幸，不愿付出；5.5.固执己见，不能宽容人；固执己见，不能宽容人；6.6.自卑懦弱，无所事事；自卑懦弱，无所事事；7.7.自自高高自自大大，清清高高虚虚荣荣，不不守守信信用，等等。用，等等。消极心态的人与积极心态的人相比较消极心态的人与积极心态的人相比较1.1.有必胜的信念；有必胜的信念；2.2.善于称赞别人；善于称
23、赞别人；3.3.乐于助人，乐于助人，4.4.具有奉献精神；具有奉献精神；5.5.微笑常在，乐观自信；微笑常在，乐观自信；6.6.能使别人感到你的重要。能使别人感到你的重要。积极心态的力量积极心态的力量拿破仑拿破仑希尔曾讲过这样一个故事：一个星期六的早晨，一希尔曾讲过这样一个故事：一个星期六的早晨，一个牧师正在为准备第二天的演讲伤透脑筋，他的太太出去买东个牧师正在为准备第二天的演讲伤透脑筋，他的太太出去买东西了，小儿子由于没人照看一直在旁吵个不停。牧师随手拿起西了，小儿子由于没人照看一直在旁吵个不停。牧师随手拿起一本旧杂志，顺手一翻无意间看到一张色彩鲜丽的巨幅图画，一本旧杂志，顺手一翻无意间看到
24、一张色彩鲜丽的巨幅图画，那是一张世界地图。他于是把这一页撕了下来，撕成碎片，丢那是一张世界地图。他于是把这一页撕了下来，撕成碎片，丢到了客厅的地板上然后对小儿子说：到了客厅的地板上然后对小儿子说：“强尼，来，把它拼起来，强尼，来，把它拼起来，我就给你两毛五分钱。我就给你两毛五分钱。”牧师以为他至少能安静个半天，怎料牧师以为他至少能安静个半天，怎料不到十分钟，他书房就响起了敲门声，不到十分钟，他书房就响起了敲门声，“爸爸，我已经拼好了。爸爸，我已经拼好了。”儿子强尼喊道。牧师惊讶万分，他怎么能这么快就拼好了，儿子强尼喊道。牧师惊讶万分，他怎么能这么快就拼好了，而且每一片纸头都整整齐齐地排在一起，
25、整张地图又恢复了原而且每一片纸头都整整齐齐地排在一起，整张地图又恢复了原状。状。“儿子啊，你怎么做到的？儿子啊，你怎么做到的？”牧师问道。牧师问道。“很简单呀！很简单呀！”强尼说，强尼说，“这张地图的背面有一个人的图画。我先把一张纸放这张地图的背面有一个人的图画。我先把一张纸放在下面，把人的图画放在上面拼起来，再放一张纸在拼好的图在下面，把人的图画放在上面拼起来，再放一张纸在拼好的图上面，然后翻过来就好了。我想，假使人拼得对，地图也该拼上面，然后翻过来就好了。我想，假使人拼得对，地图也该拼得对才是。得对才是。”听完，牧师忍不住笑了起来，立马给儿子两毛五听完，牧师忍不住笑了起来，立马给儿子两毛五
26、的镍币。的镍币。“儿子呀，你把明天演讲的题目也给了我了。儿子呀，你把明天演讲的题目也给了我了。”牧师牧师说道，说道，“假使一个人是对的，他的世界也是对的。假使一个人是对的，他的世界也是对的。”3232案例：日本武士的故事 一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天堂？什么是地狱？天堂？什么是地狱？天堂？什么是地狱？天堂？什么是地狱？老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙老禅师轻蔑地
27、看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀了你！了你！了你！了你！老禅师平静地说，这就是地狱。老禅师平静地说，这就是地狱。老禅师平静地说，这就是地狱。老禅师平静地说，这就是地狱。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。武士明白了，愤怒的情绪
28、是地狱，把刀收回壳中。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。老禅师又平静地说，这就是天堂。老禅师又平静地说，这就是天堂。老禅师又平静地说，这就是天堂。老禅师又平静地说，这就是天堂。武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说：谢武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说：谢武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说：谢武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说：谢谢师父！谢师父！谢师父！谢师父！一、正确处理好三件事一、正确处理好三件事n世界上只有三件事：n“自己的事”；n “别人的事”；n “老天爷的事”。积极的人与消极的人n积极的人积极的人n打理好“自
29、己的事”；n不去管“别人的事”；n不操心“老天爷的事”。n消极的人消极的人n管不好“自己的事”；n爱管“别人的事”；n操心“老天爷的事”二、积极行动，拒绝拖延二、积极行动，拒绝拖延n【案例】藤田田的故事藤田田的创业故事藤田田的创业故事日本的麦当劳现在共有日本的麦当劳现在共有1.31.3万多家，年营业额万多家，年营业额4040多亿美元，它的创始人藤田田有着一番传多亿美元，它的创始人藤田田有着一番传奇的经历。奇的经历。19651965年藤田田毕业于早稻田大学，毕业以后他到一个电器公司打工，在打工的同时他给自年藤田田毕业于早稻田大学，毕业以后他到一个电器公司打工，在打工的同时他给自己制定了一个目标己
30、制定了一个目标开创自己的事业。开创自己的事业。2020世纪世纪7070年代，藤田田看到麦当劳模式在美国很普及，而且代表了现代快餐业发展的潮流年代，藤田田看到麦当劳模式在美国很普及，而且代表了现代快餐业发展的潮流和趋势，但是在日本还没有人尝试，于是藤田田就捕捉了这个机会，他发誓要在日本做麦当劳和趋势，但是在日本还没有人尝试，于是藤田田就捕捉了这个机会，他发誓要在日本做麦当劳事业。但是麦当劳当时的门槛是两个条件：第一，要有事业。但是麦当劳当时的门槛是两个条件：第一，要有7575万美元的现金；第二，要有一家中等万美元的现金；第二，要有一家中等规模的银行做信誉保障。规模的银行做信誉保障。藤田田刚大学毕
31、业，没有家族背景，也没有资本支持，他只存了四、五万美元，藤田田刚大学毕业，没有家族背景，也没有资本支持，他只存了四、五万美元，7575万美元万美元的零头还不够。他只是一个普通的打工者而已，怎么获得中等规模以上的银行的信誉保证呢的零头还不够。他只是一个普通的打工者而已，怎么获得中等规模以上的银行的信誉保证呢？面对这些困难，一般人也许就放弃了这个目标，但是藤田田不是这样。？面对这些困难，一般人也许就放弃了这个目标，但是藤田田不是这样。在一个风和日丽的日子，他西装革履的来到日本最大的银行在一个风和日丽的日子，他西装革履的来到日本最大的银行住友银行，敲开了总裁的大住友银行，敲开了总裁的大门，然后和总裁
32、谈论自己的商业计划，如在日本如何发展麦当劳，麦当劳如何盈利，如何赢得门，然后和总裁谈论自己的商业计划，如在日本如何发展麦当劳，麦当劳如何盈利，如何赢得市场。住友银行总裁听了之后说：你先回去，我们研究一下再联系你。市场。住友银行总裁听了之后说：你先回去，我们研究一下再联系你。藤田田看到总裁这样表态，估计希望渺茫。他对总裁说：先生，你想知道我现在的那藤田田看到总裁这样表态，估计希望渺茫。他对总裁说：先生，你想知道我现在的那5 5万美万美元存款是怎么存的吗？我从大学毕业第一年就立下宏誓要创立自己的事业，于是每个月把自己元存款是怎么存的吗？我从大学毕业第一年就立下宏誓要创立自己的事业，于是每个月把自己
33、工资奖金的三分之一存入银行，无论刮风下雨，雷打不动。很多时候吃饭的钱都没有了，但我工资奖金的三分之一存入银行，无论刮风下雨，雷打不动。很多时候吃饭的钱都没有了，但我宁愿挨饿两三天也不会去银行取款。还有很多时候家里出现了变故，太需要钱了，我也没动用宁愿挨饿两三天也不会去银行取款。还有很多时候家里出现了变故，太需要钱了，我也没动用银行的存款，我的存款只在增加，没有一分减少。现在创业的机会来了，我又东拼西凑了银行的存款，我的存款只在增加，没有一分减少。现在创业的机会来了，我又东拼西凑了4 4万万美元，现在虽然不到美元，现在虽然不到1010万美元，但我一定要创立自己的事业。藤田田越说越激动，总裁也越听
34、万美元，但我一定要创立自己的事业。藤田田越说越激动，总裁也越听越严肃。最后总裁让他提供了银行存款的地址，并让藤田田等他的电话。越严肃。最后总裁让他提供了银行存款的地址，并让藤田田等他的电话。后来，总裁驱车赶到藤田田存款的地点，他了解到藤田田是一个有礼貌、有毅力、有信用后来，总裁驱车赶到藤田田存款的地点，他了解到藤田田是一个有礼貌、有毅力、有信用的人。六年以来，无论刮风下雨，他每个月都始终如一的去存钱。当天下午总裁就给藤田田打的人。六年以来，无论刮风下雨，他每个月都始终如一的去存钱。当天下午总裁就给藤田田打了电话，告诉他住友银行无条件的支持他创建日本的麦当劳事业。了电话，告诉他住友银行无条件的支
35、持他创建日本的麦当劳事业。总裁说：论年龄，我比藤田田大；论挣钱比他多，但是我的银行存款现在还没有藤田田多，总裁说：论年龄，我比藤田田大；论挣钱比他多，但是我的银行存款现在还没有藤田田多，就这一点我就很佩服藤田田了。还有藤田田创业的志向、对事业执著追求的精神是我所没有的就这一点我就很佩服藤田田了。还有藤田田创业的志向、对事业执著追求的精神是我所没有的，所以我一定要说服董事会支持藤田田创建麦当劳事业。，所以我一定要说服董事会支持藤田田创建麦当劳事业。三、给自己积极地提问三、给自己积极地提问n心想事成法则n皮革马力翁效应皮革马力翁效应期望和赞美能产生奇期望和赞美能产生奇迹迹n人们会不自觉地接受自己喜
36、欢、钦佩、信人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示任和崇拜的人的影响和暗示1 1、当自己面对困难和挫折时，这样、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：提问自己：（1）“这件事有什么好的、积极的方面？”（2）“我要如何来利用？”（3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？”2、每天早晨提问自己三个问题每天早晨提问自己三个问题（1）现在有什么事情让我感到快乐？（2）现在有什么事情让我感到振奋？（3）现在有什么事情值得我去追求？3 3、每天晚上提问自己三个问题、每天晚上提问自己三个问题“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？”“我今天最高兴、最自
37、豪的一件事是什么？”“明天有什么事情值得我去追求？”有什么样的想法，就有什么样的结果只有提出好的问题，才能得到好的答案。多快好省多快好省n如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。阿尔伯特哈伯德自动自发什么是老板心态？做工作要有老板心态做工作要有老板心态自己的钱自己的钱别人的钱别人的钱自己的事自己的事节约又有效率不节约但有效率别人的事别人的事节约但没有效率不节约也没有效率像老板那样思考和行动像老板那样思考和行动n一个字：n四个字：钱！多快好省！如何塑造老板心态 n做企业的主人像老板那样思考
38、和行动 n为自己打工 n换位思考理解老板 n把老板的事业当成自己的事业 做工作要有老板心态做工作要有老板心态n要像老板一样思考要像老板一样思考n要像老板一样做事要像老板一样做事n要像老板一样用人要像老板一样用人n要像老板一样拼命要像老板一样拼命n要像老板一样认真要像老板一样认真n要像老板一样宽容要像老板一样宽容贯彻始终的四个大字在干中想，在想中干！n这项工作如何才能做到最好？n这项工作如何才能做到让领导、顾客更满意？n这项工作如何才能更节约费用？n这项工作如何才能更节约时间提高效率？n这项工作如何才能达到结果最大化？n这项工作如何才能做到完美？n这项工作如何才能不留隐患？n这项工作如何才能与众
39、不同？n这项工作如何才能。？做企业和老板最放心的那种人做企业和老板最放心的那种人人财人在人灾人才能力能力态态度度修炼情商修炼情商先看一段寓言：一位一生行善无数的基督徙，他临终前有一位天使特地下凡来接引他上天堂。一位一生行善无数的基督徙，他临终前有一位天使特地下凡来接引他上天堂。天使说：天使说：“大善人，由于你一生行善，成就很大的功德，因此在你临终前，我可大善人，由于你一生行善，成就很大的功德，因此在你临终前，我可以答应你完成一个你最想完成的愿望。以答应你完成一个你最想完成的愿望。”大善人说：大善人说：“神圣的天使，谢谢你这么仁慈。我一生当中最大的遗憾就是：我神圣的天使，谢谢你这么仁慈。我一生当
40、中最大的遗憾就是：我信奉主一生，却从来没见过天堂与地狱究竟长得像什么样子？在我死之前，您可信奉主一生，却从来没见过天堂与地狱究竟长得像什么样子？在我死之前，您可不可以带我到这两个地方参观参观？不可以带我到这两个地方参观参观？”天使说：天使说：“没问题，因为你即将上天堂，因此我先带你到地狱去吧。没问题，因为你即将上天堂，因此我先带你到地狱去吧。”大善人跟随天使来到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌，桌上摆满了大善人跟随天使来到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴。丰盛的佳肴。“地狱的生活看起来还不错嘛！没有想像中的悲惨嘛！地狱的生活看起来还不错嘛！没有想像中的悲惨嘛！”大
41、善人很疑惑地问大善人很疑惑地问天使。天使。“不用急，你再继续看下去。不用急，你再继续看下去。”过了一会，用餐的时间到了，只见一群瘦骨如柴的饿鬼鱼贯地入座。每个人过了一会，用餐的时间到了，只见一群瘦骨如柴的饿鬼鱼贯地入座。每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。每个人用尽了各种方法，尝试用他们手中的筷子手上拿着一双长十几尺的筷子。每个人用尽了各种方法，尝试用他们手中的筷子去夹菜吃。可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都吃不到东西。去夹菜吃。可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都吃不到东西。“实在是太悲惨了，他们怎么可以这样对待这些人呢？给他们食物的诱惑，从实在是太悲惨了，他们怎么可以这样对待这些人呢？
42、给他们食物的诱惑，从不给他们吃。不给他们吃。”“”“你真觉得很悲惨吗？我再带你到天堂看看。你真觉得很悲惨吗？我再带你到天堂看看。”到了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的长到了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的长筷子。筷子。不同的是，围着餐桌吃饭的是一群洋溢欢笑，长得白白胖胖的可爱的人们。他不同的是，围着餐桌吃饭的是一群洋溢欢笑，长得白白胖胖的可爱的人们。他们同样用筷子夹菜，不同的是，他们喂对面的人吃菜。而对方也喂他吃。因此每们同样用筷子夹菜，不同的是，他们喂对面的人吃菜。而对方也喂他吃。因此每个人都吃得很愉快。个人都吃得很愉快。天堂与地狱的区
43、别在于与人相处的态度。天堂与地狱的区别在于与人相处的态度。一、别人和自己一样重要一、别人和自己一样重要人人自己的独立自己的独立他人的支撑他人的支撑众森做事的三种境界做事的三种境界不成不成大大成成小小成成你你为我负责为我负责我我个人英雄个人英雄我们合作共赢职场人杰的三种境界职场人杰的三种境界利益利益上上级级同同级级不和下级不和下级 争利争利不和同级不和同级争功争功不和上级争名不和上级争名二、情商比智商重要二、情商比智商重要专家的发现n“专业知识在一个人成功中的作用只占15，而其余的85则取决于人际关系。”EQ是一种能力（1）自我认知能力（自我觉察）（2）自我控制能力（情绪控制力）（3）自我激励能
44、力(自我发展)（4）认知他人的能力（同理心）（5）人际关系管理的能力（领导与影响力）现实中的四中人春风得意怀才不遇淘汰出局左右逢源智商智商情情商商人际关系的六种模式n送人玫瑰手留余香n自私自利零和游戏n压抑自我委曲求全n杀敌一千自伤八百n自扫门前雪n买卖不成仁义在利人利己利人利己赢赢/赢赢损人利己损人利己赢赢/输输损己利人损己利人输输/赢赢两败俱伤两败俱伤输输/输输独善其身独善其身好聚好散好聚好散单赢单赢无交易无交易n成功的第一要素是懂成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。得如何搞好人际关系。-富兰克林富兰克林n马克马克 吐温：吐温：一一个个人人，惟惟有有可可以以和和一一个个跟跟自自己己身身边
45、边或或毫毫无无利利害害关关系系的的人人都都相相处处得得十十分分有有趣趣味味，那那才有真正的快乐。才有真正的快乐。n喜喜欢欢别别人人，又又能能让让别别人人喜喜欢欢，才才是是世世界界上上最最成成功功的的人。人。-卡耐基卡耐基 多方关系的处理n对上司先尊重后磨合n对同事多理解慎支持n对朋友善交际勤联络n对下属多帮助细聆听n向竞争对手露齿一笑人际关系的最高境界n牙签鸟与鳄鱼三、学会宽容三、学会宽容n绝缨宴绝缨宴绝缨宴楚庄王一次平定叛乱后大宴群臣，宠姬嫔妃也统统出席助兴。席间丝竹楚庄王一次平定叛乱后大宴群臣，宠姬嫔妃也统统出席助兴。席间丝竹声响，轻歌曼舞，美酒佳肴，觥筹交错，直到黄昏仍未尽兴。楚王乃命点
46、烛声响，轻歌曼舞，美酒佳肴，觥筹交错，直到黄昏仍未尽兴。楚王乃命点烛夜宴，还特别叫最宠爱的两位美人许姬和麦姬轮流向文臣武将们敬酒。夜宴，还特别叫最宠爱的两位美人许姬和麦姬轮流向文臣武将们敬酒。忽然一阵疾风吹过，筵席上的蜡烛都熄灭了。这时一位官员斗胆拉住了忽然一阵疾风吹过，筵席上的蜡烛都熄灭了。这时一位官员斗胆拉住了许姬的手，拉扯中，许姬撕断衣袖得以挣脱，并且扯下了那人帽子上的缨带。许姬的手，拉扯中，许姬撕断衣袖得以挣脱，并且扯下了那人帽子上的缨带。许姬回到楚庄王面前告状，让楚王点亮蜡烛后查看众人的帽缨，以便找出刚许姬回到楚庄王面前告状，让楚王点亮蜡烛后查看众人的帽缨，以便找出刚才无礼之人。才无
47、礼之人。楚庄王听完，却传令不要点燃蜡烛，而是大声说：楚庄王听完，却传令不要点燃蜡烛，而是大声说：“寡人今日设寡人今日设宴，与诸位务必要尽欢而散。现请诸位都去掉帽缨，以便更加尽兴饮酒。宴，与诸位务必要尽欢而散。现请诸位都去掉帽缨，以便更加尽兴饮酒。”听楚庄王这样说，大家都把帽缨取下，这才点上蜡烛，君臣尽兴而散。听楚庄王这样说，大家都把帽缨取下，这才点上蜡烛，君臣尽兴而散。席散回宫，许姬怪楚庄王不给她出气。楚庄王说：席散回宫，许姬怪楚庄王不给她出气。楚庄王说：“此次君臣宴饮，皆在狂此次君臣宴饮，皆在狂欢尽兴，融洽君臣关系。酒后失态乃人之常情，若要究其责任，加以责罚，欢尽兴，融洽君臣关系。酒后失态乃
48、人之常情，若要究其责任，加以责罚，岂不大煞风景？岂不大煞风景？”许姬这才明白楚庄王的用意。许姬这才明白楚庄王的用意。七年后，楚庄王伐郑。一名战将主动率领部下先行开路。这员战将所到七年后，楚庄王伐郑。一名战将主动率领部下先行开路。这员战将所到之处拼力死战，大败敌军，直杀到郑国国都之前。战后楚庄王论功行赏，才之处拼力死战，大败敌军，直杀到郑国国都之前。战后楚庄王论功行赏，才知其名叫唐狡。他表示不要赏赐，坦承七年前宴会上无礼之人就是自己，今知其名叫唐狡。他表示不要赏赐，坦承七年前宴会上无礼之人就是自己，今日此举全为报七年前不究之恩。日此举全为报七年前不究之恩。智慧小语：楚庄王一时的忍让宽容，成就一位
49、忠心耿耿的将才。善待智慧小语：楚庄王一时的忍让宽容，成就一位忠心耿耿的将才。善待别人，就是善待自己。用宽容照见人生，人生往往会回报给自己更美丽的康别人，就是善待自己。用宽容照见人生，人生往往会回报给自己更美丽的康庄大道。庄大道。宽容的五大好处（1 1）得到更多帮助；）得到更多帮助；（2 2）得到更多快乐；）得到更多快乐；（3 3）拥有更多朋友；）拥有更多朋友；（4 4）做成更大事业；）做成更大事业；（5 5）得到更多幸福。）得到更多幸福。四、职场情绪的四大原则职场情绪的四大原则1、先处理心情，再处理工作。先处理心情，再处理工作。2、不要把工作中的不良情绪带回家中；、不要把工作中的不良情绪带回家
50、中；3、不要把家庭中的不良情绪带到工作中；、不要把家庭中的不良情绪带到工作中；4、把健康、快乐、积极的情绪带到任何地方。、把健康、快乐、积极的情绪带到任何地方。五、修炼自己的同理心五、修炼自己的同理心n同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。孔子的忠告孔子的忠告六、懂得分享六、懂得分享你有一个苹果，我有一个你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。换一下，一人就有两个思想。-肖