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1、九型人格特征表第1页，本讲稿共50页九型人格介绍九型人格介绍 透透视视个个性性 管管理理有有方方课程采用九种性格（ENNEAGGRAM）的学问，让管理人员透视个性，突破性格的局限，确定方向，应付压力，豁然开朗；并且了解不同性格人士的工作环境中的表现及需要，从而采取适当而有效的领导方式，使到激励得法，指导有方，说话有力，形象鲜明，提升沟通及人际关系，促进团队表现及销售成绩。第2页，本讲稿共50页九型人格介绍九型人格介绍 九型人格是一种认识人、了解人的管理工具。它具有两方面的作用：一是自我了解，知道我们哪些地方可以改善；二是了解别人，如何更有效地与他人沟通。第3页，本讲稿共50页工作坊架构工作坊架
2、构大纲：n九种性格图之其中奥秘n辨认自己的性格n认识各种性格的局限及探讨扩展的方向n了解不同性格的思想、感情及对事物的观点n掌握九种性格提问技巧，探索对方的性格n掌握与各种性格相处之道 第4页，本讲稿共50页九型人格介绍九型人格是一种很古老的学说。源自古希腊，在希腊文中Ennea即是九的意思，而Gram是指图形。此学说具二千五百年历史，近年更被广泛运用。掌握“九型人格”便能更有效地了解别人的情绪与行为，人际关系的互动冲突的来源等等，从而引导我们懂得如何管理及引发团队，务求达致和谐的人际关系。第5页，本讲稿共50页认识九型人格的结构 其构造为一正图形，上有9个等分点，分别标以1至9，9在最上面正
3、中央，每个号码代表一种人格类型，而九型人格类型间的关系则如图内的直线所示。第6页，本讲稿共50页2.帮助者.促动者4.艺 术 家.忠誠型 8.指導型.多面手1.改革者.思想家 九型人格結構.和和事佬事佬第7页，本讲稿共50页九柱图解圆圈：你有一切所需的资源去达到性格的整合第8页，本讲稿共50页九柱图解三角型：天地人/先天、后天、自己（上天赐给你的资源、后天的培育、自己的创造第9页，本讲稿共50页九柱图解六边型：六六无穷，变幻是永恒的Hexad 走对方向整合走错方向分解第10页，本讲稿共50页三个组型的心理取向982176534关关 系系行 动情情 感感腹中心脑中心心中心第11页，本讲稿共50页
4、基本恐惧：怕自己错、变坏、被腐败 基本欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的 对自己的要求：只要我做得对，我就OK了。特质：世界是黑白分明的，对是对，错是错；做人一定要公 正，有节制；做事一定要有效率。顺境（被认同时）：追求崇高的理想，追求完美。逆境（不被不认同时）：过度批判，缺乏弹性，自以为是。处理感情的方法：（1）压抑、不定（2）将感情注入工作/活动中，追求完美，愿意“跟大队”；讨厌不守规则的人。身体语言：挺硬，可以长久保持，同一姿势；面部表情变化 少，严肃，笑容不多；讲话方式/语调：缺乏幽默感，直接；毫不留情，不懂得婉转 ；重复讯息多次；速度偏慢，声线较尖。常用词汇：应该、不应该、
5、对、错、不、不是的、照规矩。工作环境：环境稳定不变，精确工作标准，技术性；不需牵 涉办公室政治。不能处理逆境时出现的特征：强逼性性格背后感情愤怒、憎厌、嫌弃、吝憎、吹毛求疵；需索过度，要求过高；支配、驾驭；控制：完美主义；高度控制；自我批判；追求高度自律他律。一号警钟：过强的责任感；“我不做谁做”；“还是我做更好”；执着于纠正、组织、控制环境；焦点放在“错”；担子日益沉重。第一型(改革者)第12页，本讲稿共50页第二型(帮助者)基本恐懼:不被爱、不被需要基本慾望:感受爱的存在对生命的要求：如果有人爱我，及有人被我爱护，我就OK了特质：感性、热心、友善、取悦人，时常感觉自己付出得不够多，乐于助人
6、，甘于牺牲，占有欲强，有“感情帐簿”顺境（可以爱人及被爱时）：富于同情心，体恤别人的处境，付出无条件的爱。逆境（没有爱或被背叛时）：横蛮无理，操纵性强，对人有过分的要求。处理感情的方法：过分强调别人的需求，而忽略了自己的需求。否认：本身的需求，对生命的失望，愤怒感、被伤害的感觉。身体语言：柔软而有力，愿意与人有身体接触；面部表情：柔和、多笑容；讲话方式/语调：速度倾快，声线较沉，自嘲，有幽默感。常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢？工作环境：强调合作性，大家同向一个目标迈进，没有人际纠纷。不能处理逆境时出现的特征：戏剧型性格：骄傲：对爱的极度需求；享乐主义；具高度诱惑性
7、；任性；戏剧化（吸引注意）；不要求/不容许别人帮助；感情易受牵制；反智主义。二号警钟：取悦人；表现过分友善；太关怀别人的处境；太过慷慨；过分阿谀奉承；填补内心的空虚；不能确定别人的好感是否真的；不懂得接受别人的赞誉。第13页，本讲稿共50页第三型(促动者)基本恐惧：没有成就、一事无成基本欲望：感觉有价值、被接受对生命的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就OK了。特质：重视名利，是个实用主义者；在意自己在别人面前的表现，让人看到最好的一面，喜欢出风头。顺境（有成就时）：充满自信、活力、有魅力；受人欢迎；积极追求自我增进；有强烈目标感，有野心。逆境（一事无成时）：为达到目的，会不择手段；投机性 强，
8、自私自利，说谎。处理感情的方法：压抑，令自己忙碌；以成就掩盖痛苦；虽然愿意“跟大队”，然而经常不守规则及喜欢走快捷方式。身体语言：动作快，转变多，大手势；面部表情：目光直接，刻意地不表露感受；讲话方式/语调：夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉。常用词汇：可以，没问题；保证，绝对；最、顶、超工作环境：多元化、好玩、有创意；有挑战性，越少规条越好，有人欣赏自己的热诚、创意及想象力。不能处理逆境时出现的特征：燥郁形性格：需要大量注意力；虚荣；急功近利；但求成功不择手段；喜爱支配；竞争心极强；自欺欺人；认同“流行”价值；市场导向；肤浅；过度注重外表；现实；高度戒备；情绪波动。三号警钟：将个人价值维系
9、于外在成就；以事业成就标榜个人；拥有地位的象征物（奖状、屋、车、文凭）；失败没有价值没用第14页，本讲稿共50页第四型(藝術家)基本恐惧：没有独特的自我认同或存在意义基本欲望：找自我，在内在经验中找到自我认同对自己的要求：如果我忠于自我，我就OK了。特质：浪漫，有幻想，喜欢通过有美感的事物去表达个人的感情；内在，情绪化，容易忧郁及自我放纵，追求独特的经验。顺境（有独特认同时）：创造能力强，有直觉，有灵感，触感敏锐，立场坚定严肃中带幽默。逆境（没有独特认同时）：自我封闭，自我破坏，容易产生无助无望的感觉，扮演受害者，沉沦在痛苦中。处理感情的方法：寻求；拯救者，一个了解他们，并且支持他们的梦的人，
10、恐惧：平淡，被遗弃，寻找不到真的，对人若即若离，却又依赖支持者。身体语言：刻意地优雅，没有大动作，慢；面部表情：静态，幽怨 讲话方式/语调：分明的抑扬顿挫，小心措辞，语调柔和 常用词汇：惯性保持静默 工作环境：工作环境自由自在，单独工作，有创意；不必做重复性的工作。不能处理逆境时出现的特征：自虐抑郁性格：嫉妒：自我形象低；扮演受害者；玩感情游戏；极高诱惑性（包括扮奴隶）；情绪：极度不稳定；自视过高，蔑视人；扮酷；作大。四号警钟：利用幻想去加强感受，以内在感受作为自我认同的基础；内在感受经常变转；自我认同经常转变。第15页，本讲稿共50页第五型(思想家)基本恐惧：无助、无能、无知 基本欲望：能干
11、、知识丰富 对自己要求：当我成为某一方面的专家时，我就OK了。特质：热衷于寻求知识，喜欢分析事物及探讨抽象的观念，从而建立理论架构。顺境（能干时）：理想主义者，对这世界有深刻的见解，专注于工作，敢于革新及产生有价值的新观念。逆境（无能时）：愤世嫉俗，对人采取敌对排斥的态度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。处理感情的方法：用抽离方式处理，仿佛是旁观者，100%用脑做人，不喜欢群体运作，对规则不耐烦。身体语言：双手交叉胸前，上身后倾，翘腿；面部表情：冷漠，皱起眉头；讲话方式/语调：平板，刻意表现深度，兜转，没有感情。常用词汇：我想；我认为；我的分析是.；我的意见是.；我的立场是 工作环境：理论、逻辑
12、、复杂；单独工作，无时间限制；不必管理别人 不能处理逆境时出现的特征：与现实脱节型：吝啬：有被吞噬的恐惧；抗拒感情牵绑；病态式的自我孤立，冷血、无感觉；延迟采取行为：认知导向，空虚感；内疚；自卑；负面；过敏；长时间独处；希望不被骚扰；有特殊专长，基本技能劣拙；想象能力极高；特别多恐惧；不祈望被爱防止伤害。五号警钟：感觉被人或事掩盖时，实时退避入思维世界；从客观与安全的立场评估环境；与实际情况脱节；集中思维上的评论抽离；累积的评论成为五号的现实。第16页，本讲稿共50页基本恐惧：得不到支援及引导，单凭一己的能力没法生存。基本欲望：得到支援及安全感 内在声音：如果我能够达到他人对我的期望，我就OK
13、了。特质：认同及服从权威，有责任感；面对异己者时，容易陷入强忍/攻击的矛盾中，因而变得优柔寡断及过分谨慎。顺境（得到支持时）：自我肯定；信赖别人和自己；容易与人有亲密的关系，对待家人、朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺。逆境（没有支持时）：缺乏安全感，极度焦虑；自我贬抑，有被虐的倾向。处理感情的方法：恐惧被遗弃，无人支援，对人太过依赖；对人有承诺感，值得信赖，同时保持独立，而防卫性颇强。六号有两种：P6Phobic 6 惶恐6；CP6Counter Phobic 6 先发制人6 身体语言：（P6号）肌肉拉紧，双肩向前弯；面部表情：慌张避免眼神接触；讲话方式/语调：声线微带颤抖，游花园，久久不入
14、正题。（CP6号）肌肉拉紧，刻意挺起胸膛；面部表情：瞪起眼睛盯着人；讲话方式/语调：故意粗声粗气，兜兜转转，不入正题。常用词汇：慢着；等等；让我想一想；不知道；唔.；或者可以的；怎么办 工作环境：（P6号）选择做“打工仔”，需要规条及操作标准，容许自由发展，有时间追求自己的兴趣及嗜好。（CP6号）希望能够掌有实权，愿意跟从规条及操作标准，容许自由发展。不能处理逆境时出现的特征：妄想狂性格：恐惧犯错、未知、敌意、欺诈、不能生存、孤独、被出卖、去爱、应付不来、放手；缺乏安全感；迟疑；无决断力；妥协；过度谨慎；懦弱。六号警钟：找寻外在的指引及支持，对将来充满焦虑；找寻安全感；婚姻、工作、信仰、朋友网
15、络、未雨绸缪、投资将来、建立安全网；谨慎前进、降低期望；死人寻旧路。第六型(忠誠者)第17页，本讲稿共50页第七型(多面手)基本恐惧：被剥削、被困于痛苦中 基本欲望：追求快乐、满足、得偿如愿 对自己要求：如果我得到我需要的一切，我就OK了。特质：外向，非压抑性，见闻广博，物质主义者，喜欢探索新鲜事物，深谙自我娱乐之道。顺境（奔放快乐时）：拥有鉴赏力，令人喜悦，懂得充分享受生命，热情洋溢，活得精彩，多才多艺。逆境（困于痛苦时）：粗鲁无礼，对人具攻击性，极度自我中心，为了满足自己的需求而伤害别人，沉溺逸乐，有时冲动得令人讨厌。处理感情的方法：逃避痛苦、空虚感、面对自己替人带来的痛苦；过分强调个人的
16、需求，很容易觉得照顾别人是负担。身体语言：不断转动身体，坐立不安，手势不大；面部表情：大笑或不笑，很少微笑，有不屑的表情，有时瞪眼望人；讲话方式/语调：语不惊人死不休，一针见血，刻薄。常用词汇：管他呢、爽、用了/吃了/做了再说。工作环境：多元化，有趣，兴奋，多变；工作环境随便无固定架构，时间自由；用有创意的方法解决问题。不能处理逆境时出现的特征：犯罪倾向自恋型性格：贪食、不知足、放任式的享乐主义；反叛；无纪律；无承诺感；大话西游；口甜舌滑；极端自恋；欺诈；骗子。七号警钟：家花不及野花香，永远不满意现状；被将来可能发生的事情所吸引；不懂得欣赏目前；不会生根，没有深度。第18页，本讲稿共50页第八
17、型(指導者)基本恐惧：被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯 基本欲望：决定自己在生命中的路向，捍卫本身的利益，做强者。对世界的要求：如果我坚强及能够控制自己的处境，我就OK了。特质：彻底的自由主义者，敢冒险，是掌舵人、创业者，任性、好战，不会雌伏于权威之下，而会另建王国。顺境（有权有势时）：英雄人物，勇敢宽大，有自信，是天生领袖，对人有启发及鼓舞的作用，令人尊敬。逆境（没有权势时）：残暴及攻击性，没有同情心，欺凌弱者，自大，复仇心重。处理感情的方法：恐惧：被人控制或驾驭，与人亲密（信任及关怀令人脆弱），对人防卫性强，不让人接近，强化外壳，防止受伤。身体语言：手指指，教导式，大动作；面部表情：七情上
18、面，多变化；讲话方式/语调：肯定，有他说没你说；直接到题，声如洪钟。常用词汇：喂，你.；我告诉你.；为什么不能？去；看我的；跟我走 工作环境：容许自己领导、控制、组织；喜欢挑战、与同班马或超班马竞赛。不能处理逆境时出现的特征：反社会性格剥削导向：贪欲；色欲；权欲；财欲；惩罚性；反叛；支配性；感觉迟钝；骗子；暴露狂；愤世嫉俗；抗拒牵绑；反智。八号警钟：执着地追求自给自足；恐惧依赖，认为自己不需要任何人；独立才是最好的“自保”，与世界对抗，样样都是挣扎；不喜欢受命于人，宁愿冒险创业，必须掌握环境，竞争占上风。第19页，本讲稿共50页第九型(和事佬)基本恐惧：失去、分离、被歼灭 基本欲望：维系内在的
19、平静及安稳 内在声音：如果你身边的人OK，你就OK了 特质：甘于现实，不求调整，为人被动；对生命表现得不甚热衷，有颇强烈的宿命论，因此一切听天由命；强调：别人处境的优势；逃避：面对身边的人的问题以及面对自己未能有的理想的成就。顺境（内心平和时）：满足现状，自律性强，温文有礼，乐观，爱护家人朋友。逆境（内心不平衡时）：拖着脚步做人，不去面对问题，尽量避免冲突性格模糊。身体语言：柔软无力，东歪西倒，一担猪油；面部表情：很少笑容，木然；讲话方式/语调：间接，仿佛没有中心思想，声线低沉，慢。常用词汇：随便啦/随缘啦；你说呢？让他去吧；不要那么认真嘛 工作环境：可以向个人理想迈进，不受规则，时间限制，政
20、治因素骚扰，助人成长及发展潜能。不能处理逆境时出现的特征：心灵怠惰性格：认知上的怠惰：过度适应；自我放弃；依附机械化习惯；没有焦虑。九号警钟：随波逐流；害怕与人冲突，会得失别人；最后两败俱伤，不欢而散，消极抵制。第20页，本讲稿共50页1.正义型2.爱心型.精英型4.藝 術型.智慧型.忠誠型.多面型8.指導型.和协型你認為自己是屬於哪種型格?第21页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第一型正义型n障碍n他们限制自己和别人不可能达至的标准n他们害怕失去控制和不理性的感觉n他们害怕因为犯错而受责备的感觉n他们执着于不能改变的事情n他们容易动怒和急躁的习惯第22页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第
21、一型正义型n迁善n他们所做到的已是最好的n他们能容许自己去放松和享受生命n他们接受生命是美好的和不断以奇妙的形式去展现n他们可以犯错误而不谴责自己n他们对人有同情的心而可以原谅别人第23页，本讲稿共50页教练“第一型”要注意n要直截了当，用逻辑的方法而非凭感觉来表达你的观点n用不带批判的方式发问n鼓励他们往光明面看n如果他们不愿听，邀请他们告诉你他们的想法第24页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第二型爱心型n障碍n不满和盛怒的感觉n被凌辱和被逼害的感觉n害怕没有人爱他们，没有人需要他们的感觉n期望别人已他们期望的方式回报他们的帮助第25页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第二型爱心型n迁善n
22、可以拥有我所有的感觉而不感到害怕n清楚和了解自己的动机n去爱别人而不期望回报n他们的心充满喜乐和温暖n他们感激别人对他们所作的一切付出第26页，本讲稿共50页教练“第二型”要注意n态度真诚而直接n他们容易把焦点集中于你我倾向n他们的原动力是带给别人快乐n他们是否在讨好第27页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第三型精英型n障碍n被别人的敌意所占据的感觉n损人便会利己的信念n害怕自己会被人排斥的感觉n怕失败和被羞辱的感觉n与别人比较的心态第28页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第三型精英型n迁善n他们的成就为何，他们是有价值的n他们是非常集中和在感觉上完全开放n他们是充满爱心和拥有一颗善良的心
23、n他们的努力令别人活得更好而令自己也快乐n他们能无惧地活出真我第29页，本讲稿共50页教练“第三型”要注意n不要批评，因为他们变得虚伪或全面放弃n让他们知道你是支持他们得到更好的结果n配合他们的速度第30页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第四型艺术型n障碍n用自己的愤怒和侵略性对付自己n自我憎恨和蔑视n无助和失望的感觉n自己无用和有缺陷的感觉n常常被别人出卖的感觉第31页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第四型艺术型n迁善n不让他们的情绪影响他们的决定n对其他人和全世界开放自己n他们爱自己和会好好对待自己n过去的不幸不再影响他们n把美好的事物带进这个世界第32页，本讲稿共50页教练“第四型”
24、要注意n让他们感受到你的支持和在乎他们n承认他们的感觉和情绪n称赞富有创意和独特的贡献，而非称赞他们的成果第33页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第五型智慧型n障碍n无能为力和绝望的感觉n灰暗和破坏性的空想n排斥别人而隔离自己的想法n谁都靠不住的信念n害怕被别人利用的感觉第34页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第五型智慧型n迁善n稳步立足于他们的现实生活中n他们的躯体充满力量和奇妙之处n他们的创造力和幽默感是有价值的n他们能接受未知和模棱两可的事实n他们的生命和奋斗是有意义的，有收获的第35页，本讲稿共50页教练“第五型”要注意n尊重他们的界限n给他们单独的空间去作决定n确定你的表达方式是
25、一种邀请，而非要求n以直接而实际的态度赞美他们第36页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第六型忠诚型n障碍n怕被遗弃和孤独的感觉n自我打击、自我惩罚的倾向n对未来充满恐惧的感觉n抛开渺小和不能自立的感觉n抛开对与我不同者的不满和惶恐第37页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第六型忠诚型n迁善n他们是独立自主和能干的n他们在群体和与人关系上我能保持自我及独特个性n他们对我自己、我的才能和对未来充满信心n他们以体谅和慷慨的态度对待所有需要他们的人n他们在自我中找到真正的权威第38页，本讲稿共50页教练“第六型”要注意n鼓励他们看好的一面n不要批评他们的恐惧n要有耐性，让他们放下他的疑虑n用心聆听，
26、让他知道你们了解，取得他们的信任第39页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第七型多面型n障碍n鲁莽和具破坏性的冲动n逃避而不面对自己所作所为的后果n为发泄不满羞辱别人的感觉n对别人苛求和不足的感觉n害怕自我的要求不会被满足的感觉第40页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第七型多面型n迁善n他们所需要的，必能做得到n平静和集中的是最快乐的n从平凡的事中得到满足感n他们深切关怀别人，为别人的快乐倾尽全力n他们为活着而深怀感激第41页，本讲稿共50页教练“第七型”要注意n聆听并欣赏他们远大的理想n不要给予指示，使用中性字词建议做事的方法n轻松愉快地与他们交谈第42页，本讲稿共50页九型人格教练方向n
27、第八型指导型n障碍n生命中所有愤怒、仇恨和暴力n他们不需要别人的信念n害怕别人会支配我的感觉n以牙还牙便会令自己好过些的信念n别人不赞同他们便是反对我的思想第43页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第八型指导型n迁善n他们信任别人和关心别人所得的待遇n他们能够温柔而不用惧怕n他们掌握自己和激情n他们不是至高无上的n他们爱其他人和要求别人同样爱他们第44页，本讲稿共50页教练“第八型”要注意n不要取笑他们，否则他们会快速反击，而且不易宽恕这种被羞辱的感觉n用精确的言词让他知道你了解他们的观点n说出你的主意，不要有所保留或说谎n直接第45页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第九型和协型n障碍n以逃
28、避应付不快和困难的事n不能做任何事去改善他们生活的感觉n拒绝正视他们自己的进取心的想法n因为生活中的激变而感到困扰的感觉n在习以为常的安逸中埋葬自我第46页，本讲稿共50页九型人格教练方向n第九型和协型n迁善n他们是有自信、有力量和自立的n他们发挥思考，把事情想得透彻，对身边的事物反映敏锐n他们洞察能力高n他们深深地反省，体会自己内心而没有畏惧n他们是一股排难解纷的力量第47页，本讲稿共50页教练“第九型”要注意n留意他们会做“应声虫”n用发问去帮助他们集中精神n当他们精神恍惚时，不要急着要答案n创造一个有趣的空间，让他们考虑并决定第48页，本讲稿共50页九型人格的九型人格的应应用用领领域域 九型人格可以促进企业中每一层次的沟通。她有一种润滑油的功效，能通过减少人际关系中的冲突、增进工作满意程度来保保留留企企业业优优秀秀人人才才；她可以用来发现、正正面面激激发发员员工工的的特特质质去更有效完成相应工作；也能帮助激励一个人发挥最大潜能。在团团队队建建设设、团团队队发发展展、解解决决冲冲突突、有有效效谈谈判判、领领袖袖发发展展和企业教练等方面，九型人格特别有效。第49页，本讲稿共50页九型人格的九型人格的应应用用领领域域有效领导 促进表现 激励得法 指导有方 用语洽当 沟通和谐 改善形态 调和关系 应付压力 豁然开朗 配合需要 销售有据第50页，本讲稿共50页