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1、面试成功技巧本讲稿第一页，共二十六页面试现场直击面试现场直击招聘岗位：销售招聘岗位：销售 面试形式：面试形式：6人一组讨论人一组讨论o“请大家派一个人抽取选题，进行自由讨论，最后选一个人做总结发言。”面试官说。之后各组表现如下o第一组：第一组：机械地进行自我介绍后，大家对视良久，最后由6号面试者抽题，面试在“温吞水”的气氛中进行。o第二组：第二组：5号面试者首先起立，整了整领带，给在座众人来了个大鞠躬，自我介绍环节，他又公然对招聘方“示爱”并表达忠诚，面试官莞尔一笑，之后的面试过程和谐但波澜不惊。本讲稿第二页，共二十六页o第三组：第三组：“大家知道手掌上的第二条线是什么线吗？”6号面试者问。o
2、“事业线。”众面试者回答。o“那么请男同学把左手拿出来，女同学把右手拿出来，然后用另一只手在手上写我的命运我做主，祝大家好运。”6号面试者说。众面试者齐鼓掌，讨论在热烈的氛围下展开。o你认为那一组中的面试者成功的希望大？你认为那一组中的面试者成功的希望大？本讲稿第三页，共二十六页面试官点评面试官点评：“引导者引导者”让人印象深让人印象深刻刻o采用讨论面试这种形式，是基于销售行业对人的表达、组织和应变能力的要求，在一个更加开放的环境下考查面试者素质，“许多大学生可能只习惯一问一答的面试，从而在这种场合表现得紧张，这很正常。”o在这种时候，谁能挺身而出，用某种方式缓和面试气氛，主动充当讨论的引导者
3、，谁就会给面试官留下积极、主动的印象，因为公司看重面试者积极阳光的个性和责任感。本讲稿第四页，共二十六页o对第一组评价：对第一组评价：因为没有人主动承担暖场的工作，导致整个讨论陷入僵局，更别谈面试者通过讨论展现自我。也许他们中有很优秀的销售人才，但面试官不可能有那么多时间去甄别其中的怀才不遇者。o对第三组评价：对第三组评价：因为调和了讨论氛围，话题一打开，甚至出现了激烈讨论的场面，这样各位面试者的特点也就充分展现出来了。本讲稿第五页，共二十六页大学毕业生找工作：四大大学毕业生找工作：四大“心理效应心理效应”脱颖脱颖而出而出o同样都是大学毕业生，到就业市场应聘，为何有人马到成功，有人却屡试不第?
4、这里有个“第一印象”问题。o据心理专家介绍，首因效应、近因效应、首因效应、近因效应、鲇鱼效应、晕轮效应鲇鱼效应、晕轮效应等，都是心理现象的规律，只要求职者巧加利用，肯定会在第一时间里迸放光彩，从众多应聘者中脱颖而出，占得就业先机。求职者不妨一试。本讲稿第六页，共二十六页首因效应：穿着张扬让人惊首因效应：穿着张扬让人惊o案例：案例：小杨是工科名校毕业生，专业对路、成绩优良，在厚厚的应聘材料中脱颖而出，入列预选名单。她在面试时，穿着过于新潮：鲜艳的短上衣、破旧的低腰裤，很夸张地戴着热带风情的大耳环，一进门就让由高级工程师组成的考官们一愣，考官们没问几个问题，就结束了面试。o Does she su
5、cceed?Why?本讲稿第七页，共二十六页点评：点评：“首因效应首因效应”o结果结果当然是她被淘汰出局。o点评点评：“首因效应”，也叫“第一印象”效应。o心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。第一印象能够在对方的头脑中形成并占据着主导地位。面试中首因效应的作用不可小瞧。虽然考官的“印象”标准不一样，但总体来说有些标准是一致的，这就是：踏实、开朗、精神饱满、信心十足、坦诚、机敏、干练的人，会给人留下良好的第一印象。理工类专业要求“踏实、耐得住寂寞”，而小杨的穿着，却给招聘考官留下了“华而不实、喜欢张扬”的第一印象，她的出局，是自然的了。本讲稿第八页，共二十六页近因效应：
6、相貌平平却自信近因效应：相貌平平却自信o案例：案例：毕业生小林是个相貌平平的小男孩，到一个单位参加面试，进考场后，考官只轻描淡写地问了他是哪个学校毕业的，是哪个地方的人等几个问题后，就说面试结束了。正当他要离开考场时，主考官又叫住他，说：“你已回答了我们所提出的问题，评委觉得不怎么样，你对此怎么看?”小林立刻回答：“你们并没有提出可以反映我的水平的问题，所以，你们也并没有真正地了解我!”考官点点头说：“好，面试结束了，你出去等通知吧。”oDoes he succeed?Why?本讲稿第九页，共二十六页点评：点评：“近因效应近因效应”o结果结果是录取通知书如期而至。o点评点评：最近、最后的印象，
7、往往是最强烈的，可以冲淡在此之前产生的各种因素，这就是“近因效应”。其实，考官第一次说面试结束，只是做出的一种设置，是对毕业生的最后一考，想借此考查一下应聘者的心理素质和临场应变能力。如果这一道题回答得精彩，大可弥补“首因效应”的缺憾;如果回答得不好，可能会由于这最后的关键性试题而使应聘者前功尽弃。本讲稿第十页，共二十六页鲇鱼效应：组织应聘显活力鲇鱼效应：组织应聘显活力o案例：案例：小陈是班长，他希望班上同学都能尽快地有个好工作，所以每次参加应聘活动，他都会成为热情的组织者，在应聘场上，帮助同学出谋划策，并让男同学为女同学在热门单位拥挤的招聘台前开路，一起递上简历等。他的简历还没递出，就有几个
8、单位主动来询问他的情况，有一个单位发现他和自己单位的用人需求对口，立刻就问他有没有意向到他们单位应聘。本讲稿第十一页，共二十六页点评：点评：“鲇鱼效应鲇鱼效应”o点评点评：小陈无意间展示了“鲇鱼效应”。鲇鱼效应源于一个典故。挪威人爱吃沙丁鱼，可上市的沙丁鱼只有一位老渔民捕的鱼是活的。其奥秘在于：他在捕来的沙丁鱼中掺了少量的鲇鱼，使得捕来的沙丁鱼一直保持兴奋状态，活蹦乱跳的，所以能卖出高价。o“鲇鱼效应”在人才学中泛指与众不同的人、能给群体和企业带来活力的人。这样的人最受欢迎。招聘时，特别是在人才市场上有众多毕业生时，招聘人员会非常注意观察每一个人的表现，应聘者中，谁最有活力，谁最有创意，谁最受
9、青睐。集体面试时，也一定要注意“鲇鱼效应”。如果轮到你发表意见时，要力求主旨明确，观点鲜明，论证有力，方能脱颖而出。本讲稿第十二页，共二十六页晕轮效应：晕轮效应：“班门弄斧班门弄斧”读画报读画报o案例案例：小刘是个专科生，和一群本科生、研究生一起到外贸单位应聘，他知道如果就那样简单地递交简历，肯定没有一点希望。他想了个点子，在中午招聘人员吃午饭时，他拿了一张全英文版的画报在招聘台前，有滋有味地在那儿阅读。当招聘人员被彩色画报吸引过来之后，他就用流利的英语给他们讲画报上有趣的故事，当然最后的结果是，招聘人员收下了他那只有“专科”学历的简历，他也成功地被招进了这家单位。本讲稿第十三页，共二十六页点
10、评：点评：“晕轮效应晕轮效应”o点评：晕轮，原指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。“晕轮效应”是一种普遍存在的心理现象，即对一个人进行评价时，往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感知，而掩盖了其他方面的品质，甚至是弱点。o毕业生在求职应聘中，如果能够巧妙地运用这种晕轮效应，把自身的优势充分地展现出来，一定会给招聘考官留下深刻的印象，赢得对方的赏识，取得应聘的成功，就如专科生小刘一样。当然，在运用这一效应时，一定要注意不能刻意制造“光环”效果，那种虚妄的行为，效果只能适得其反。本讲稿第十四页，共二十六页求职面试第一问求职面试第一问自我介绍是面试中非常关键的一步自我介绍是面试中非常关键的一
11、步o许多面试官提的第一个问题往往就是“能否请您做一下自我介绍？”因此，自我介绍也被称为“面试第一问”。o在自我介绍中，面试官可以借机考察应聘者的语言表达能力、应变能力；应聘者也可以主动向面试官推荐自己，展示才华。o自我介绍的时间一般为3分钟左右，有些外企仅为1分钟。在如此短的时间内，毕业生如何“秀”出自己呢？该做哪些准备？有什么问题值得注意？本讲稿第十五页，共二十六页案例一：案例一：如何把握时间？如何把握时间？o研究生毕业的小刘很健谈，口才甚佳，对自我介绍，他自认为不在话下，所以他从来不准备，看什么人说什么话。他的求职目标是地产策划，有一次，应聘本地一家大型房地产公司，在自我介绍时，他大谈起了
12、房地产行业的走向，由于跑题太远，面试官不得不把话题收回来。自我介绍也只能“半途而止”。本讲稿第十六页，共二十六页教路：一分钟谈一项内容教路：一分钟谈一项内容o自我介绍的时间一般为3分钟，在时间的分配上，第一分钟可谈谈学历等个人基本情况，第二分钟可谈谈工作经历，对于应届毕业生而言可谈相关的社会实践，第三分钟可谈对本职位的理想和对于本行业的看法。如果自我介绍要求在1分钟内完成，自我介绍就要有所侧重，突出一点，不及其余。本讲稿第十七页，共二十六页o在实践中，有些应聘者不了解自我介绍的重要性，只是简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介绍
13、，然后望着考官，等待下面的提问，这是相当不妥的，白白浪费了一次向面试官推荐自己的宝贵机会。而另一些应聘者则试图将自己的全部经历都压缩在这几分钟内，这也是不明智的做法。合理地安排自我介绍的时间，突出重点是首先要考虑的问题。本讲稿第十八页，共二十六页案例二：案例二：语气别太做作语气别太做作 o小芳去应聘南方某媒体，面试在一个大的办公室内进行，五人一小组，围绕话题自由讨论。面试官要求每位应聘者先作自我介绍，小芳是第二位，与前面应聘者一句一顿的介绍不同，她早做了准备，将大学四年里所干的事，写了一段话，还作了一些修饰，注重韵脚，听起来有些押韵。小芳的介绍极流利，但美中不足的是给人背诵的感觉。本讲稿第十九
14、页，共二十六页教路：切勿采用教路：切勿采用“背诵背诵”口吻口吻o人力资源专家指出，自我介绍可以事前准备，也可以事前找些朋友做练习，但自我介绍应避免书面语言的严整与拘束，而应使用灵活的口头语进行组织。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己，如果那样的话，对面试官来说，将是无法忍受的。自我介绍还要注意声线，尽量让声调听来流畅自然，充满自信。本讲稿第二十页，共二十六页案例三：案例三：如何谈成绩？如何谈成绩？o小王去应聘某电视节目制作机构的文案写作，面试时，对方首先让他谈谈相关的实践经历。小王所学的专业虽说是新闻传播类，但偏向于纸质媒体，对电视节目制作这一块实践不多。怎么办？小王只好将自己平时参加的一些校园活动
15、说了一大通，听起来挺丰富，但几乎与电视沾不上边。本讲稿第二十一页，共二十六页教路：只说与职位相关的优点教路：只说与职位相关的优点 o自我介绍时要投其所好摆成绩，这些成绩必须与现在应聘公司的业务性质有关。在面试中，你不仅要告诉考官你是多么优秀的人，更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。那些与面试无关的内容，即使是你引以为荣的优点和长处，你也要忍痛舍弃。o在介绍成绩时，说的次序也极为重要，应该把你最想让面试官知道的事情放在前面，这样的事情往往是你的得意之作，也可以让面试官留下深刻的印象。本讲稿第二十二页，共二十六页案例四：案例四：适当用点适当用点“小聪明小聪明”o阿枫参加了去年某大型国企的校园招
16、聘会，那天是在一个大体育场里进行，队伍排到了出口处，每一位应聘者与面试官只有几分钟的交谈时间，如何在这么短的时间里，取得面试官的好感，进入下一轮呢？阿枫放弃了常规的介绍，而是着重给面试官介绍自己完成的一个项目，他还引用了导师的评价作为佐证。由于运用了一点小技巧，阿枫顺利闯过这种“海选”般的面试。本讲稿第二十三页，共二十六页教路：以说真话为前提教路：以说真话为前提 o自我介绍时，要突出个人的优点和特长，你可以使用一些小技巧，比如可以介绍自己做过什么项目来验证具有某种能力，也可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述。但 o无论使用哪种小技巧，都要坚持以事实说话，少用虚词、感叹词
17、之类。自吹自擂一般是很难逃过面试官的眼睛的。至于谈弱点时则要表现得坦然、乐观、自信。本讲稿第二十四页，共二十六页案例五：案例五：如何摆脱怯场？如何摆脱怯场？o阿宏毕业于中部城市的某大学，带着憧憬南下广东。由于自己是一位专科生，在研究生成堆的人才市场里，阿宏的自信心有点不足，面对面试官常常表现出怯场的情绪，有时很紧张，谈吐不自然。他也明白这种情况不利于面试，但却找不到方法来调控自己。本讲稿第二十五页，共二十六页教路：谈吐运用教路：谈吐运用“3P原则原则”o人力资源专家指出，自我介绍时的谈吐，应该记住“3P原则”：自信（Positive），个性（Personal），中肯（Pertinent）。回答要沉着，突出个性，强调自己的专业与能力，语气中肯，不要言过其实。o在自我介绍时要调适好自己的情绪，在介绍自己的基本情况时面无表情、语调生硬；在谈及优点时眉飞色舞、兴奋不已；而在谈论缺点时无精打采、萎靡不振，这些都是不成熟的表现。对于表达，建议阿宏可以找自己的朋友练习一下，也可以先对着镜子练习几遍，再去面试。本讲稿第二十六页，共二十六页