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1、IC卡消费管理系统解决方案北京腾曼电子技术有限公司2010年4月前言在企、事业单位的运行中，从营销、销售、供应、制造、客户服务、会计到人力资源都产生大量信息，在通常情况下，这些信息分布在各自的区域部门中，形成信息孤岛，这些信息汇总、共享、变更，在延迟相当长的时间后，才能从财务报表中反映出来。今天的市场不像昨天的市场，总的趋势是供大于求，用户的要求越来越个性化。市场变化速度越来越快，企、事业单位是否能够持续发展、是否能在这种激烈的市场竞争中取胜，都取决于对市场信息、用户信息、管理信息的反馈速度。因此，众多的企业从MRP、ERP、CRM、SCM等信息系统提高信息反馈速度和实时指导营销、销售、供应、
2、制造、客户服务、人力资源。人的工作效率高低和人力资源成本，逐步成为企业发展的最大成本。人是企、事业单位最重要的要素之一，也是企、事业单位发展的基础。因此，对人员的管理成为了企业发展的基础，由此而产生的企、事业一卡通管理系统成为了企、事业信息系统必不可少的一部分。一卡通系统综合概述随着计算机的普及化，企事业中计算机辅助管理功能也由单一性向复合性转化。微机单一性的管理使各部门间信息沟通不了，造成信息的大量冗余和差异，企业决策层得不到相应的准确信息，并且微机的单项管理水平也无法继续向纵深化管理提高。企事业内部的事务性管理也尤为重要。如员工内部通行，员工的考勤管理，食堂的售饭管理，浴室洗澡管理等都停留
3、在一种初级水平，这样不仅加大了管理工作量和管理难度，并且提高了综合管理费用，使管理上的某些漏洞愈发加大。企事业单位内部的智能化“一卡通”的运用，成为各企事业单位走向科学化、规范化管理的良好途径；通过一卡多用系统实现内部员工售饭、停车场管理、浴室洗澡、员工考勤和经费使用结算等综合应用，加强对人、财、物流的有序及有效监控管理，提高有限资源的共享利用率。我们公司针对企事业单位在管理中的实际情况，基于企事业各种应用需求而开发的，面向多目标的系统集成环境，以一张多功能卡同时担负工作证件、内部消费货币、门禁通行等各项职能的企事业一卡通管理系统。企事业“一卡通”管理系统包括门禁管理子系统、员工考勤子系统、保
4、安巡更子系统、消费管理子系统、浴室洗澡节水管理子系统及停车场管理系统等。1.1非接触式IC卡特点描述随着企、事业单位管理现代化方向意识不断增强，基于卡证应用的现代化管理模式已日趋普及，在企、事业单位管理中，员工持有条码卡、磁条卡、接触式IC卡作为巡更、门禁考勤、消费、停车管理、巡更、会所管理等方式在企业内部管理中发挥着其特有的作用。然而，随着卡证管理功能的不断发展，由于传统卡证功能的局限不能满足一卡多用的需求，因此，企、事业单位需要经常给员工更新卡证才能满足管理上的要求，如工作证、胸卡、就餐消费卡、门禁卡、考勤卡、停车出入卡等，不仅增加管理成本，也给每个员工管理自己的卡证增加了难度有时甚至是“
5、卡多为患”。 并且使用这些卡片均在不同程度上存在共同的问题。例如：这些都有插卡口和接触点，容易塞入异物，被恶意破坏；长期使用后灰尘、油污积累在读写头易发生故障；磨擦式卡的操作会造成卡片和读写头磨损，容易发生故障。另外，由于其自身的性质，对使用和安全都产生各自的问题：如磁卡容易在外部磁场的作用下掉磁，条码卡容易被复制等。进入到90年代中期由于非接触式读写技术、IC卡技术及通讯技术的不断发展，真正意义上的“一卡通”在企、事业管理中发挥作用变为了现实。非接触式IC卡（又称射频IC卡），使世界上近几年发展起来的一项新技术，它成功地将射频识别技术结合起来，解决了无源(卡中无电池)和免接触这一难题，是卡应
6、用领域的一大突破。随着国内金卡工程各类项目的深入开展，IC卡技术在社会经济生活的大部分领域得到了应用。国内经过近几年的市场准备，以及系统集成技术的不断完善, 非接触式IC卡已经得到了行业人士以及相当一部分用户的认同。非接触式IC卡应用快捷、灵活，易于保管，可靠性高的众多方面赢得了国内人士的信心，可以预测，在不远的将来，非接触式IC卡会在更大范围的加以推广应用。非接触式IC卡克服了接触卡的缺点，向零缺陷迈进了一大步。具有以下主要特点：可靠性高、使用寿命长、维护成本低 非接触式IC卡与读写器之间无机械接触，避免了由于接触读写而产生的各种故障。例如: 由于粗暴插卡、非卡外物插入、灰尘或油污导致接触不
7、良等原因造成的故障。此外, 非接触式IC卡表面无裸露的芯片,无须担心芯片脱落、静电击穿、弯曲损坏而使卡片失效等问题, 适应各种恶劣环境。因此，在正常使用的情况下，可以保证IC卡的使用寿命，在10年以上。 操作方便、快捷 由于非接触通讯,读写器在710cm甚至更远的范围内就可以完成对卡片的操作, 非接触式IC卡使用时非常简单，不需固定方向和位置，没有方向性,卡片可以任意方向掠过读写器表面,即可完成操作,大大提高每次使用的速度。加密性能好、安全可靠每张卡片在出厂时都写有不可更改的唯一编号（全球唯一的序列号，制造厂家在卡片出场前已将此序列号固化，不可再更改），并可为第一用户设定卡与读写设备相对应的唯
8、一的密钥，卡和读写设备均无法复制，确保系统的安全性和可靠性。高抗扰性非接触式中具有防冲突机制，在多张卡片进入读写器的工作范围时防止卡片之间出现数据干扰，允许只读一张卡操作。 广泛适用性非接触式IC卡可应用于不同的系统、不同的场合。每张卡片出厂时有唯一的序列号，用户可以根据不同的应用设定不同的密码和访问条件，可实现企业管理一卡多用的需要。同一张卡片经个人化处理后，既可作为工作证、胸卡、巡更卡、门禁钥匙卡，也可作为企业内部食堂、咖啡厅和其它消费用的电子钱包，并可实现企业内部医疗管理、停车管理等诸多功能。提升企业形象由于非接触读写的特性，非接触IC卡的经个人化处理后，可以塑 封使用,使图案不褪色,方
9、便的应用和轻松的管理,有利于公证,公开性的办公,对内激励员工,对外提高公司的商业形象.有助于企业降低管理成本和提高工作效率和经济效益。性能价格比最优由于上述的性能特点，采用非接触IC卡实现一卡通管理，是一种性能价格比最优的方案。1.2方案介绍针对目前的实际需要及现有的情况，一卡通管理系统应包含食堂就餐管理系统。一卡通示意图停车管理保安巡更门禁管理就餐管理考勤管理数据平台会议签到浴室洗澡1.3方案设计原则可靠性和稳定性在系统设备选型、网络设计、软件设计等各个方面要充分考虑可靠性和稳定性。在设计方面，要采用容错设计和开发计算结构。在设备选型方面，要保证软件、硬件的可靠性。必须考虑采用成熟的技术和产
10、品。在设备选型和系统设计的各个方面都尽量减少故障的发生。易管理性系统涉及面广，需要对系统进行实时控制和管理。系统管理员要在不改变系统运行的情况下具备对系统进行调整的能力。易维护性可维护性是当今应用系统成功与否的重要因素，它包含两层含义：故障的易于排除，日常的管理操作简便。先进性现代信息技术是现代科学技术发展中最活跃的领域，新产品，新技术层出不穷，每一个新技术的出现都对我们的生活方式产生极大的影响，对我们工作效率的提高起到极大的推动作用。因此本系统必须采用先进的技术和设备，这一方面反映了系统所具有的先进水平，又使得系统具有强大的发展潜力。同时，由于本系统是一个实际使用的系统，因此其技术和设备又必
11、须是相对成熟的。所以，在投资费用许可的情况下，应当充分利用现代最新技术，最可靠的成果，以便改系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。从长远的观点看，这也是最节省经费的。先进性是系统建设期望达到的目标。但是先进性面临许多不成熟的问题。因此，应视系统建设为一个系统工程，充分考虑现在和未来。着眼现在，放眼未来，使系统建设与业务需求同步增长。整体性系统的整体性，涉及到方方面面，对于本系统这样的工程必须对这些因素统筹考虑，以构成一个有机的智能卡管理系统。应用性设计本系统，应首先考虑能满足智能卡管理系统的功能要求和实际应用的需要。开放性 为保证各供应商产品的协同运行，同时考虑到投资者的长远利益，本系统必须
12、是开放系统，并结合相关的国际标准或工业标准执行。规范性由于本系统是一个综合性系统，在系统设计和建设初期应着手参考各方面的标准与规范，并且应遵从该规范各项技术规定，并做好系统的标准化设计与管理工作。可扩充性本系统考虑今后发展的需要，因而必须为在系统产品系列、容量与处理能力等方面的扩充与换代的可能，这种扩充不仅充分保护了原有投资，而且具有较高的综合性能价格比。1.4方案设计依据l 智能建筑设计标准(DBJ08-47-95)l 商用建筑线缆标准(EIA/TIA-569)l 民用建筑电气设计规范（JGJ/T16-92）l 电气装置安装工程施工及验收规范（GBJ23-90，92）l 安全防范工程程序与要
13、求（GA/T75-94）1. 系统简介企、事业一卡通系统中采用了先进的非接触式智能卡（又称射频IC卡），是世界上近几年发展起来的一项新技术，它成功地将射频识别技术与电子技术结合起来，解决了无源(卡中无电池)免接触这一难题，是电子器件领域的一大突破。此非接触式智能IC卡采用了全球唯一的32位序列号、无机械磨损、三重密码校验机制，从而保证了使用卡片的唯一性；卡内16个分区，每个分区有独立的密码保护，操作时相互不影响使用；此卡应用快捷、灵活、安全，非常适合企业一卡通多用性和安全性的要求。2.1系统组成系统硬件：是由分散的智能控制器（消费机、门禁控制器等）组成的多层次模块化结构，采用现场总线控制和分布
14、式组成结构，所有控制器在同一分层总线上独立工作，当一台控制器发生故障时，不会殃及整个系统。充分体现了集中管理、分布控制的设计思想, 减少了风险，增加了可靠度。系统基于一卡通的概念设计,可多信道、多工作站客户/服务器模式工作,单一信道可接127台终端设备,系统终端设备容量可以不受限制，足以满足任何企事业单位的需要。系统软件该系统软件由两部分组成，一部分是配合低层硬设备的设备驱动部分；另一部分是上层业务应用的应用管理系统，系统采用先进的多层、模块化结构设计，将整个系统划分为可扩充的多个独立的子系统，各个子系统既相互独立，又有机地紧密结合。2.2系统先进性 l 系统设计定位准确清晰，目的明确，高起点
15、、高要求，以“一卡通用”为最终目标，在硬件设计、软件模块划分以及IC卡片的规划都有充分体现。4+N的系统划分模式，将基础平台系统和各个业务应用子系统相互独立，可灵活配搭任意几个业务子系统组成用户独有的一卡通系统。l 业务子系统采用先进的分布式处理模式，可将业务资料“多点并行”处理，使系统的资料分析性能大大提高，解决以往类似考勤系统资料分析缓慢的弊病。2. 食堂就餐管理子系统“IC卡消费管理系统”，既能实现对消费过程的有效监督，又能通过科学、严格的管理提高工作效率。3.1系统组成说明整个管理系统由中央处理部分、网络传输部分、前端设备部构成。中央处理部分：1、 授权卡的发放、存款、挂失、注销、卡片
16、回收2、 各终端的管理，终端数据的采集3、 采集上的数据的整理、统计、查询、打印硬件部分：l 586以上计算机（最小配置：CPUP4/内存512M/80G/VGA显示器 16位支持800600 ）l 打印机l 非接触IC卡发卡器（RD-M920）软件部分：l 操作系统：Windows95以上中文操作系统l 非接触IC卡收费系统网络传输部分：主要完成数据的传输任务，主机命令的下载，终端数据的采集。组件如下：l CAT 5数据线前端设备部分：消费数据的处理及储存.组件如下：l 电源（AC 220V）l 非接触IC卡消费机(TMP360)3.2设备说明l 收费终端机主要技术参数1. 双面LED显示屏
17、，工作人员和消费人员可同时查看显示内容。2. 存储器容量256KB，可存储约1万人次的消费数据。3. 键盘：25个按键4. 读写时间小于0.3秒。5. 特殊的存储方式，数据永不丢失。6. 操作温度：-10 - +50 7. 体积：320mm170mm140mm。8. 重量：1200g9. 电源：220V/50HZ,功耗小于3瓦。10工作频率：13.56MHZ11操作距离:50mm以内12通讯方式：TCP/IP通讯产品特点1. 操作简单、快捷。2. 存储容量大，方便用户存储各种数据。3. 采用薄膜键盘，封闭防潮、防油污结构适合食堂潮湿、油腻环境使用。4. 联上位机时由系统软件设置日期、时间、消费
18、时段、可识别的卡类型等；不联上位机时可由系统卡设置日期、时间、用餐时段、可识别的卡类型等。5. 可通过键盘查询日期、时间、机号、消费总额和当餐消费总额。6. 具有灵活的消费方式，如单价方式消费、编号方式消费、定值方式消费。可通过键盘直接进行设置，也可通过联网络时由上位管理软件设置。7. 可允许系统软件发行超过10万张卡，同时挂失超过1万张卡（即：一万条黑名单）。8. 单机、联网均可使用。单机时，每次操作情况均能自动存储：联网时，只需将网络接口插入消费机的网络接口，一台主机可联128台消费机。9. 采用非接触式IC卡，与磁卡、接触式IC卡相比，具有免接触、使用方便、更高的保密性和可靠性等优点，并
19、具有多分区宜于实现一卡多用。l TMP2读写器（充值器）主要技术参数1 5位LED数码管显示，可显示时间信息等。2 读写时间小于0.3秒。3 供电电压：DC12V4 通讯方式：可选232、或485通讯方式之一5 环境温度：-10 - +506 工作频率：13.56MHZ7 操作距离：50mm3.3系统说明l 可靠的防伪体系通过软件功能设置卡上不同的密码编号，彻底杜绝了重码现象。 窗口机具有自动识别“伪卡”功能，持伪卡、假卡者消费，窗口机自动报警。用捡到已挂失的卡消费，消费机将报警、警告。l 灵活的消费方式直接按消费价格输入，选择零售功能，可直接进行相加、相减相乘运算，相当于一台计算器，无须服务
20、人员再记忆。窗口只卖一个价格的物品，可自定义为：“傻瓜”功能，仅需按一个结账键。l 完善的数据处理功能可实现日日、月月、年年、某一阶段的报表处理，各收费网点当次、当天的收入情况，消费者、当天、每月、每年的消费情况一目了然。若消费者怀疑自己的消费不切实际，“月况查询”将会真实记录本人该月每天、每次的消费情况，有据可查。管理者能知道自己的营业额，消费的消费情况，有据可查。管理者想知道自己的营业额，消费、销售报表、日报表、月报表的详细记录，各种数据一目了然。目前实际消费人数，消费者的消费水平，某一食品的销售量如何，有表可查，为决策、管理者提供了详实的材料。l 挥洒自如的单机功能消费机具有联网、脱机的
21、工作运行功能力，极大地方便了用户操作，更增强了系统的可靠性。如通讯瘫痪，在单机功能下可正常消费。食堂、移动小食点，在单机功能下，同样可以享受到使用消费卡所带来的便利、卫生、快捷。l 先进的扩展功能利用消费机可以作到对整个园区的所有收费场所进行统一的管理，例如：食堂售饭、打开水、小卖部和超市购物、医疗收费等等，通过同一张卡可以作到全部的消费实现电子结算，从而使这一张卡同时具有了电子钱包的功能。3.4系统配置图消费管理软件发卡器计算机打印机485网卡 N消费机2消费机1消费机3. 施工周期4.1施工进度安排工程阶段XXXXXXXX现场勘察系统设计阶段网络布线终端设备安装单机调试联网调试系统测试竣工
22、人员培训4.2工程质量管理1）建立质量保证机构，强化工程质量管理。2）加强员工教育，提高质量意识。3）严把材料进货关，确保施工机具的正常使用。4）优化施工方法，达到预防为主的目的。5）加强工序质量检查，做好成品保护工作。首先认真进行施工图纸的会审会签工作，明确技术要求和质量标准。在此基础上做好质量技术交底。4）按照规范施工、严格质量控制严格按照施工图和施工规范施工，检查施工质量。公司质保部不定期检查工程质量记录，发布质量检查通报，对质量存在问题的工程发质量整改通知。在实际施工中从以下几个质量环节控制质量：l 施工图的规范化校核、审查、审批和会审交底程序；l 产品和系统的工厂测试；l 现场收料收
23、货时的物料检验；l 配管、配线、线槽和桥架的施工质量监督检查；l 设备安装后的施工质量监督检查；l 系统现场调试和试运行；l 竣工资料和竣工验收；客户培训和跟踪售后服务。4. 工程组织与服务5.1人员组织项目经理： 项目助理：网络技术： 技术监督：设备安装： 工程监督：质量控制： 技术服务：成本控制： 技术指导：梁物料供应：5.2工程实施工程实施步骤包括：设计交底及施工图设计、施工准备、施工安装过程、系统调试、竣工验收、售后服务等几个阶段。5.2.1 设计交底及施工图设计本投标商在项目中标签约后，首先将接收建设方提供的有关工程施工图，包括总平面图、建筑平面图、设备平面布置图、弱电平面布置图，一
24、卡通系统全部施工图纸，并与建设方和设计院进行共同进行设计交底和会审，确认设计意图，释疑设计问题。在实施过程中，本投标商将保证严格按设计院的施工图施工和验收。5.2.2管、线槽、桥架的敷设和安装施工负责人根据施工图和现场测量，确定线路的走向和进出点、分支点、敷设安装位置，向土建、机电、装修等专业施工方提交地面开沟挖掘、预埋件、预留孔洞、固定连接方式、安装基础等配合施工的施工条件书。配合主体结构和装修，熟悉结构和装修预埋图纸，校清预埋位置尺寸，以及有关施工操作、工艺、规程、标准的规定及施工验收规范要求；随结构、装修工程的进度，在作业面打墨划线，下料加工，现场开洞开沟、敷设安装。施工负责人监督施工过
25、程，做到不错、不漏。敷设完毕应由质量工程师作质量检查和施工原始记录，发现问题及时返工。管线敷设应密切配合土建、机电、装修等专业的施工，必须相互协调，必要时要进行协商。实际线路与施工图有差别时应发设计修改通知。分段隐蔽工程完成后应配合建设方及时验收并办理隐检签字手续。5.2.3电源、通讯、信号、控制等线缆穿线敷设敷设电线电缆时要根据施工图的要求核对型号、规格、数量、敷设位置和方式，下料时应留一定余量，穿管放线时必须保证不损伤电线电缆。敷设完的电线电缆必须在每根电线电缆的两端头标记线缆代号，出线口应作密封处理。不立即进行连接的线缆应作保护处理。5.2.4 设备安装就位设备安装就位一般在土建、机电、
26、装修等专业施工完毕后进行。设备安装应对照设计图纸和设备说明，复核设备尺寸和安装位置尺寸后再进行就位安装。安装完毕不立即进行连接的设备应作保护处理。设备安装完毕应由质量工程师作质量检查和施工原始记录，发现问题及时返工。5.2.5系统连接连接前应先按照图纸校对导线，在每根导线上标记线号，制作接线端子，必要时作绝缘处理。连接电线电缆与设备时应连接正确牢固、布置整齐美观。连接完毕应清理设备内部，不留任何杂物碎料，特别是金属导体。连接完毕应由质量工程师作质量检查和施工原始记录，发现问题及时返工。5.2.6系统调试系统调试一般包括三个阶段：单机调试、联机调试、培训/试运行。5.2.7竣工验收分包工程竣工前
27、应做好交工验收准备工作，移走施工机械、施工材料、施工垃圾。做好竣工自检工作。自检合格后，整理竣工资料，填写正式竣工报告，并向建设方、监理书面申请组织竣工验收。按照建设方、监理方的验收计划，提供竣工验收的依据和条件，共同检查工程的符合性、完整性和可用性，对欠缺部分或存在问题部分，应按整改通知书要求限期改善，整改合格后书面提请建设方、监理方签署正式验收证明。竣工验收包括编写竣工资料、组织验收、工程移交等过程。具体如下：5.2.8组织验收项目经理应提前1周向建设方、监理方提出工程竣工验收申请，由建设方具体组织竣工验收小组，对照招/投标书、合同、技术协议、设计施工规范等内容进行验证评审。如有整改意见，
28、项目组应立即组织整改，并对其重新进行验证。根据工程实际情况，允许工程进行分部中间竣工验收。验收合格的工程由建设方签署验收证明（包括分部中间竣工验收）。工程遗留问题在竣工验收时确认解决方案。5.3服务承诺在确保工程质量的前提下，本投标商向招标方作出如下技术服务和售后服务承诺：1）凡由建设方委托本投标商完成的工程项目，本投标商将提供一年保质期维护服务，保质期从建设方竣工验收之日起计。保质期满后将愿意继续签署维护服务合同，提供终生维护服务。2）保质期内因工程施工质量原因或系统调试质量原因或产品制造质量原因导致的运行故障或产品损坏（易损易耗品除外），本投标商将免费改善系统性能，免费更换问题产品，改善工作直至使用方满意。3）保质期内非本投标商责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，本投标商将及时响应建设方的要求，配合改善系统性能，更换问题产品，改善工作直至使用方满意。4）凡由本投标商向建设方提供的产品，将以不超过原合同价格的最优惠的价格及时提供备品备件。5）保质期内，本投标商将定期派专业人员到现场进行工程质量回访，听取建设方意见，保证系统良好运行。6）本公司设立专业售后服务机构和24小时直线服务热线电话，随时免费接受技术咨询和服务申请，本市客户我们提供24小时上门解决产品故障。