太仓劳保局协同软件方案.doc

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1、目录华途简介3附件六：服务体系51 服务宗旨52 服务承诺53 售后服务53.1 售后培训53.2 定期维护53.3 电话服务53.4 远程服务63.5 现场服务64 升级服务6附件七：资质证书7附件八：9太仓劳动和社会保障局即时通讯及社区空间9系统总体解决方案91 用户需求概述92 系统设计目标9系统功能101华途BIGANT即时通讯系统102华途BIGANT文档管理系统103华途BIGANT考勤管理系统114华途BIGANT在线客服系统115社区空间（网站）建设内容125.1社区首页125.2社区新闻13145.3社区台帐145.4社区台帐155.5发布系统155.5.1社区信息管理155

2、.5.2社区相册管理155.5.3社区新闻管理155.5.4社区台帐管理155.5.5留言管理165.5.6系统管理166论坛系统167即时通讯的集成16附件九：部分典型案例21华途简介杭州华途软件有限公司是一家在“天堂硅谷”杭州成立并迅速崛起的软件开发商，致力于为各行业的用户提供信息化所需的软件产品、解决方案、咨询服务和系统集成的专业性的原创软件公司。公司成立于2004年，注册资本1001万元。公司在迅速发展的同时，汇集和培养了一支超过120名高层次人才的团队，其中本科学历以上员工占90%以上，研发、技术人员占员工总数50%，其中30%拥有硕士以上学历。公司目前已发展为拥有国内、国际两大事业

3、部门，已在北京、上海、广州、苏州等地设立了分支机构。公司凭借多年的信息化领域研发经验，深厚的行业背景沉积与技术底蕴，以全新的运营机制和孜孜不倦的努力，自成立以来，公司持续高速发展。凭借强劲的技术实力，成功推出了华途文档安全系统。为国内外大中小型企业、设计院、以及政府部门提供了数据保密和知识产权保护的解决方案，在行业内逐渐树立了“好软件，用户造”的品牌意识，得到有关政府行政部门、企业用户和社会各商界人士的认可。产品广泛应用于政府、企业、设计院等，拥有数量众多的国内外知名用户群。在提供安全产品和解决方案的同时，公司特别注重售后技术服务，设有专门的客户服务中心，通过电话服务、远程服务、现场服务、升级

4、服务、培训服务等多种服务模式随时随地满足客户的需求。公司凭借分支机构并携手遍布全国数百家合作伙伴，包括IBM、AVEVA等国际知名IT企业，为用户提供本地化的服务和支持。 附件六：服务体系1 服务宗旨以客户为中心，全面满足客户需求。2 服务承诺A 本系统验收后，华途软件向客户简称提供对本系统一年的免费技术支持。B 华途软件为客户简称提供免费的技术咨询服务电话；C 华途软件为客户简称提供现场技术支持，8小时内响应；D 华途软件建立长期的技术回访制度，定期咨询袁成杰集团的应用状况，了解需求变化，向远成集团提供信息化建设的最新发展动态。E 对软件本身存在的问题(新的需求除外)，华途软件永远向远成集团

5、免费提供补丁。3 售后服务售后服务是指在系统开发、实施完成后，对客户进行持续的服务工作，主要包括售后培训、定期维护、电话服务、远程服务、现场服务等。3.1 售后培训华途软件应在系统建设后期为远成集团培训以下人员：系统管理员：负责系统的软件支持与管理维护；系统操作员：负责系统的具体操作和使用。对远成集团的软件使用操作培训包括以下方面的内容：软件系统总体框架以及模块划分介绍。各单元模块的使用操作方法培训。系统的安装，调试方法培训。软件配置、使用的注意事项。3.2 定期维护华途软件在一年的免费服务期内向客户简称提供两次例行维护工作，间隔半年。维护内容包括检查华途软件所提供的软件产品的系统运行状况、数

6、据库运行状况以及调整服务系统的性能。3.3 电话服务华途软件在接到客户简称的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式与客户简称联系，了解问题的详细情况，分析故障原因，判断故障的类型，并指导客户简称使用人员及时排除故障，恢复系统的正常运行。3.4 远程服务当电话服务未能解决客户简称故障时，在得到客户简称授权的前提下，华途软件技术服务人员将通过网络远程登录，提供技术服务。在网络远程登录访问中，华途软件保证所有对客户简称电脑的操作不违反现行的相关安全法律法规。3.5 现场服务当电话或远程登录无法解除故障时，华途软件的技术人员将到现场解决问题。如客户简称认为需要，除不抗拒的原因外，华途软件技术人员将

7、在24小时赶到现场。如遇特殊情况，双方通过协商解决。4 升级服务华途软件将对软件中发现的错误及问题进行修正和改进，并及时提供给客户修正版或升级版。对于正式发布的版本，华途软件为客户简称免费提供一次本系统到其下一个版本的升级服务。若升级两个以上版本的，收取一定的升级服务费。附件七：资质证书附件八：太仓劳动和社会保障局即时通讯及社区空间系统总体解决方案1 用户需求概述太仓劳动和社会保障局即时通讯及社区空间系统建设目的为：通过即时通讯系统将各社区劳动保障工作站与市、镇、及其他社区紧密联系在一起，让社区劳动保障工作人员能便捷的沟通，即时的反映情况；同时通过文档管理系统，集中收集和保存全市各社区劳动保障

8、工作站的日常工作电子文档；通过考勤系统，做好各社区劳动保障协理员的考勤记录及统计汇总，加强日常管理；通过社区空间系统让社区劳动保障工作人员即时发布信息、共享工作情况等；让群众及时获取劳动保障信息、了解社区就业与再就业情况、共同关心全市各社区的劳动保障工作；让上级部门随时发布信息公告、了解各社区劳动保障工作开展近况等。2 系统设计目标太仓市劳动和社会保障局即时通系统分为以下几个模块：u 即时通讯系统u 即时通讯文档管理系统u LIVE CHAT -在线客服u 社区空间（网站）u 关联内网论坛系统等u 即时通讯集成系统功能1华途BIGANT即时通讯系统华途BigAnt即时通讯软件提供了全方位的即时

9、消息服务，突破空间约束，让用户可以充分感受即时消息给工作带来的便捷，提高沟通效率。2华途BIGANT文档管理系统快捷的离线文件传送：集中式的文件管理模式，实现文件共享。3华途BIGANT考勤管理系统可生成各种考勤记录分析数据，例如考勤柱状图，缺勤排名等。4华途BIGANT在线客服系统LIVE CHAT- 是杭州华途软件有限公司推出的华途BIGANT软件的一个重要的个性化的辅助功能，网站的访客不需要下载任何软件或插件，通过点击网站上的Live Chat在线客服标志，就能直接和网站客服人员进行即时交流。可以根据自己单位的实际情况来增加（删除）用户列表，用户组，和修改其属性。并可以根据自己的喜好，选

10、择浮动的用户列表模式、简单超级链接模式、图片模式或显示用户状态的模式等。华途BIGANT软件 LIVE CHAT（在线客服系统）如图所示：5社区空间（网站）建设内容各社区空间（网站）展示各社区的风采，发布社区工作人员的工作事务，发布就业培训信息，电子台账汇总等，及时有效地促进全市充分就业工作，进一步完善全市的社会保障体系。权限设置：主页空间分为市级1个、乡镇级9个、社区（村）级155个主页空间，查看主页内容可设置查看权限（禁止游客注册登录查看）。各级用户自己上传各类资料，上级权限用户可删除下级权限用户的内容，反之则不能。栏目设置：分为首页、相册、新闻、台帐报表、表格下载、文件汇编、全市链接、管

11、理等。5.1社区首页用户通过BIGANT插页“小房子”按钮直接进入首页，也可以通过IE中直接输入的访问登录，网址如 http:/192.168.1.1/BigAntLoginName 登录，社区首页布局如下5.2社区新闻列出社区新闻，最新发布的列在前面，列表页面的信息有：标题、发布日期、发布人、阅读数、评论数。点击标题列出新闻详细信息，包括标题、发布日期、发布人、阅读数、评论数，访客在此页面对文章对行评论。框架图如：5.3社区台帐列出社区台帐，最新发布的列在前面，列表页面的信息有：标题、发布日期、发布人、阅读数、评论数。点击标题列出新闻详细信息，包括标题、发布日期、发布人、阅读数、评论数，访客

12、在此页面对台帐对行评论。框架图如：5.4社区台帐5.5发布系统5.5.1社区信息管理社区信息包括：标题、子标题、描述5.5.2社区相册管理上传、修改、删除相册。相册信息有：标题、图片、所属分类。相册分类可以由用户添加、修改、删除。5.5.3社区新闻管理发布、修改、删除新闻。新闻信息有：标题、正文、所属分类、标签。台帐的内容可以包含用文字、图片、附件、FLASH等，表达自由，图文并茂。新闻的分类可以由用户添加、修改、删除。5.5.4社区台帐管理发布、修改、删除台帐。台帐信息有：标题、正文、所属分类、标签。台帐的内容可以包含用文字、图片、附件、FLASH等，表达自由，图文并茂。5.5.5留言管理查

13、看访问者的留言，可以删除留言列出用户发表的留言信息，可以删除自已的留言信息5.5.6系统管理这个功能只针对BigAnt超级用户，系统管理包括以下内容：1、 台帐分类管理默认台帐分类有：目标完成情况、平台建设、基础信息管理、就业服务、再就业服务、创业促就业、文件及其它。2、 上传文件类型，大小设置3、 设置各类用户权限，例如游客身份不能查看社区空间台帐（数据报表）。6论坛系统论坛系统目前市面上已经有很多成熟的产品，例如discuz，因此方案成不提供论坛的开发，但是为了方便大家的访问，我方提供与BigAnt(即时通讯系统)的集成，通过上方菜单点击进入论坛网站。7即时通讯的集成BigAnt(即时通讯

14、系统)提供企业个性化定制，如果提供以下几个方面的集成。一、 通过BIGANT插页按钮增加各种业务链接（可自己添加修改）：劳动就业管理信息系统_登录（http:/192.168.1.8:9081/lemis/）avcon 网络视频会议系统（http:/192.168.1.89/avcon/）avliv 网络视频直播系统（http:/192.168.1.89/avliv/）avvod 网络视频点播系统（http:/192.168.1.88/avvod/）FTP上传下载（ftp.192.168.1.95）太仓劳动保障网（http:/192.168.1.97/）太仓公共就业招聘服务网（http:/19

15、2.168.1.96/）太仓劳动保障内网论坛（http:/192.168.1.88:1108/discuz/）太仓市技术工人信息登记（http:/）二、 总界面的LOGO（用太仓市劳动保障网的logo）三、 总界面的插页根据不同的登录用户显示各自的BLOG网站信息，点击“小房子”按钮直接登录到BLOG后台发布文章，无需重复登录。四、 用户CARDINFO点击不同的人员查看不同人员的BLOG信息，可以方便的切换。附件九：部分典型案例中国石油 蒙牛集团 江西省水利厅 吉林省民政厅 宁夏发改委 中远船务集团 江西省建设厅 柳工机械 太仓市人力资源和社会保障局 山东省地震局 泸州市人民检察院 江西省科

16、技厅 云南省民族事务委员会 全国心系系列活动组委会 郫县人民政府 乌鲁木齐县政府 成都市国土资源局 乌鲁木齐市气象局 山东省博物馆 黑龙江省林业公安局 佛山市社会保险基金管理局 临沂市人事局 佛山市司法局 上海市社会文化管理处 威海公安局 民航湖南空中交通管理局 青岛市卫生局 廊坊市交通局 苏州高新人才网 宁波海事局 舟山市国税局 解放军305医院 太原铁路局 华立集团 七喜控股 中石化广州分公司 现代规划建筑设计院 吉林省建筑设计院 湖南勘察设计院 台州城乡规划设计院 深圳建筑设计总院 广西地质勘查院 国华宁东 中铁二局城通公司 乔丹山西品牌中心 水星家纺 中航安徽开乐汽车 中航柳州乘龙专用车 东风随州专用汽车 新嘉联电子 深圳瑞华建设 吉祥如意国际海运 中瑞思创 世纪鼎利通信 宁波惠康集团 老娘舅餐饮连锁 山东老家饮食连锁 扬子江药业集团 深燃集团 石药中奇制药 泰山在线 安徽大学 北京三里河三小