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1、毕 业 实 习 报 告院 （系）： 桂林电子科技大学成人教育学院 姓 名： 陆贻对 学 号： 01 专 业： 市场营销 班 级： 指导教师： 董 科 桂林电子科技大学成人高等教育实 习 时 间 2012年3月1日至2012年4月30日实 习 单 位防城港瑶山大峡谷旅游开发责任有限公司实 习 地 点防城港防城区峒中镇那涯村实 习 目 的实习内容通过毕业实习过程，把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，提高个人工作技能，以达到学以致用的目的。 1，学习公司的市场营销模式，企业文化，团队技巧和礼仪等各方面知识。2，凭着对本公司项目的了解，与其他公司项目服务质量的对比，突出本公司服务的优点和公司良好的
2、信誉，积极开拓客户源，推广旅游项目，完成公司分配的任务。实 习 单 位 意 见 领导签名（盖章） 年 月 日摘要年来，我国的漂流探险事业经历了三个重要的历史发展阶段： 第一阶段是以年“长江漂流”、年“黄河漂流”为代表的启蒙阶段，在当时的历史条件下，以为、“一寸不落”、“全程漂流”为代表的民族主义、爱国主义精神成为涵盖一切的主旋律，重大的牺牲和伤痛引发国人沉重的反思。此后，我国的漂流探险整整沉寂年。 第二阶段是以年“雅鲁藏布江漂流”、“珠江漂流”、“中国女子长江源科考漂流探险”为代表的成熟阶段，这时，中国的漂流探险界已能够理性、平和地对待漂流，“珍惜生命”、“还漂流以本来面目”标志着我国的漂流探
3、险者已走向成熟。 第三阶段就是即将在年实施的“科罗拉多大峡谷漂流探险”，它是现代经济条件下文化与商业相结合的产物，代表着我国漂流探险事业未来发展的方向。关键字：服务 安全 发展 问题一、实习单位概况： 当学校学习结束后，自2013年3月1日至2013年4月30日我到防城港瑶山大峡谷旅游开发责任有限公司进行实习工作。 本公司位于防城港防城区峒中镇那涯村，这是一个具有浓郁的民俗文化的小山村，这里环境优美，乡亲们待人热情。瑶山大峡谷漂流景区是以漂流为主体的冒险项目，本公司打造沿边公路游，及大型烧烤、露营户外摄影基地等活动。瑶山大峡谷漂流景区管理制度有以下几点，漂流注意事项、售票员制度、办公室制度、仓
4、库管理制度。瑶山峡谷漂流景区应用及推广。公司在很多的网站进行宣传，并且在优酷网上传游客在景区游玩的视频，以此来增加公司的人气，为把瑶山大峡谷漂流景区打造成“广西最刺激，最好玩的漂流”而奋斗。让每个游客都可以认可景区的服务，为游客们打造一个放松身心、旅游度假的好地方。这个公司的经营理念是：服务和安全是经营的重中之重，保护好每个顾客的安全，让大家玩得开心玩得放心。由于本公司有良好的服务水平和完整的安全系统，本公司以建立了良好的业务关系。二、 漂流旅游的发展趋势 漂流运动以其特有的参与形式、刺激的体验感受、极强的挑战性和娱乐性等特点，已经成为一种大众普遍参与的休闲运动，特别是近五年“漂流旅游”在全国
5、各地蓬勃兴起，其发展速度之快，实属罕见。目前国内已有各类从事或包含漂流项目的景区400余家。 以湖南的猛洞河漂流为例，已经靠实力跻身于北京、广州等地旅行社的湖南旅游线路之中；据消息，猛洞河漂流游客总量将突破25万人次。这是一个出人意料的数字，一个完全超出专项旅游的数字。今年湖南的另一个新锐漂流景区金洞漂流，从2002年1万多人次猛增到2005年的10万人次；湖北的九畹溪2006年7月创下了日游客接待过万的记录，全年漂流游客总量有望突破15万人次。 这样的发展速度和趋势说明：“漂流旅游已经不仅仅是一个专项旅游产品，而是一种大众旅游产品”，正在建立全国性的大众化市场。 三、 漂流行业存在的问题1、
6、忽视景区品牌的塑造，缺乏品牌经营的理念 毫无疑问，景区品牌价值的塑造是至关重要的。景区品牌价值的创建与景区有形产品、无形产品的价值，景区宣传促销的策略、力度、品牌形象等是密切相关的。同时，它与景区经营者是否具有品牌经营的理念，是否注重品牌形象塑造也是密不可分。 众多漂流景区将产品打造包装成纯生态、纯自然的漂流，然而，漂流未来发展的趋势是“特色漂”、“个性漂”，即用特定主题的概念来包装漂流景区，突出景区的人文风情和文化内涵。因此，如何提升漂流景区产品的价值，如何进行漂流品牌形象的塑造，如何将漂流品牌经营的理念很好地运用到漂流景区营销的实践，就成为了漂流景区营销经营者面临的重要问题。2、 迷信短期
7、促销，缺乏对营销的整体控制 营销的目的是为了满足消费者的需求，促销的目的是为了把产品销售出去。促销是营销的手段，终极目的还是为了做好营销；营销是长期行为，促销是短期行为；营销是一个系统工程，对产品而言是有一个长久性的策划过程，而促销是在某一时间段内的推广过程，有一定的目的性，注重短期效果。而目前大多漂流景区仍然还留在促销的层面，由此，导致众多旅游形象定位错位或雷同，或是名不副实、过度夸张；或是味同嚼蜡、乏善可陈；或是孤芳自赏、晦涩难懂。导致不切实际或缺乏长远战略的营销策划。 许多漂流景区对旅游需求的过度迎合，通过增加旅游吸引力的单一目标导向和盲目追求短期收益行为，使得漂流景区偏离可持续发展的长
8、期利益，在黄金周期间表现尤为明显。3、缺乏景区联合营销，难以形成整体营销的合力 旅游景区的联合营销是市场的必然选择，是对旅游景区的旅游资源、产品的整合、策划、包装、推广等一系列活动，旨在提升所在区域旅游目的地的整体形象，塑造区域化旅游品牌，吸引更多的客源，而共同采取的营销活动。由于漂流旅游仍处在初期发展阶段，正逐步向成熟景区阶段迈进。漂流景区现有的基础设施不足，配套服务无法跟进，是制约漂流景区长久发展的不利因素。所以，进一步完善漂流景区的基础设施和配套服务显得至关重要，而形成景区与景区之间的有效的联合是漂流景区发展的突破。联合营销的受益者是参与其中的所有旅游景区和其附带延伸的相关产业如交通、酒
9、店、餐饮等企业，具有很强的公共产品特性。4、忽视产品的差异性打造，景区争相进行低价营销任何一个漂流项目，都是游人与水的搏击运动。因此，极易形成地点不同但漂流方式雷同的现象。景区产品趋同，是造成景区进行低价营销和削价竞争的罪魁祸首。因此，漂流景区迫切需要对所面对的旅游市场进行深入的研究，真正从旅游者的需求出发，创造出具有一定市场需求的旅游产品，尤其是具有核心竞争力，难以被竞争对手在短期内模仿的旅游产品，从而形成自身独具特色的景区品牌产品和品牌形象。四，心得体会 毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过实习在实践报告中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，
10、受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。作为学生的我，开始了我的第一份市场市场营销的2实习工作，如今，2个月的实习生活已经结束了，回顾实习生活，感触很深，收获颇多。这次实习，除了让我对防城港瑶山大峡谷旅游开发责任有限公司的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。这次的实习无疑成为了我踏入首先，社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的
11、工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，
12、如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。结语 在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，师恩不能忘！首先我要感谢我的指导老师董科，他严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪；导师广博的学识，如沐春风的教诲令我受益匪浅。还有桂电玉柴教学站的老师在论文选题以及研究方法上给予的悉心指导。此外，还要感谢所有给予过我学业帮助的人。参考文献：漂流景区营销策划探索民营经济报、让漂流成为大众旅游产品绿维创景