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1、运营绩效管理主题变革管理课程教学大纲第一部分 教学大纲说明一、 本大纲的制定依据 通用管理能力认证体系是一套通用型管理课程，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。课程变革管理是通用管理能力（综合级）运营绩效管理主题中的一个专题模块，也是通用管理能力（综合级）运营绩效管理主题证书的必修课程。本大纲的制定依据是：通用管理能力认证标准、变革管理概念与知识手册、变革管理应用与行动手册、以及国家劳动和社会保
2、障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定。二、 本课程的基本任务 变革管理在西方发达国家已经成为企业各管理阶层人员的一门必修的课程。它的最大可取之处就是帮助人们掌握科学的管理方法和实际的应用技能，使人们在面对工作中出现的各种问题时能够做出有效的应对策略。本课程的目的就是：在国内各企事业单位中推广和普及变革管理方面的知识，使管理人员能够提高其变革管理能力，从而提高和改善组织总体管理水平。本课程要求学员学会：如何探究和分析变革的原因，如何承担变革管理者的作用和责任，如何使用变革管理的方法、如何控制变革的内部和外部因素，如何制定和执行变革的战略，如何应对个人对变革的反应，如何进行组织文化的变革。通过本课
3、程的学习，使学员掌握变革管理的技能和方法，改进变革管理。三、 教学对象 本课程适用于具有中专及同等学力以上，从事管理工作的人员。四、 教学要求1. 正确认识变革管理这一课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课程的知识体系、结构等。2. 通过本课程的教学，使学生掌握变革管理课程中所涉及到的基本概念、基本原理、基本知识。在教学过程中，有关的知识体系按三个不同程度的层次进行要求：l 了解：要求学员对这部分内容知道。l 掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握。l 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。3. 教学应强调与实际工作的紧密联系，通过案例分析等
4、多种手段使学员能够运用所学原理解决实际问题。4. 本课程不要求特别的预修课程。其同一主题内的后续课程包括：项目管理、质量与运营五、 教学方法与教学形式建议1. 综合运用评测、教师讲授、教辅工具和平台、自主学习和训练、案例讨论、过程中评测等教学手段。以多种形式的问答、作业题及案例分析题加深学员对相关知识的掌握；以多种媒体的表现形式来强化知识的学习和技能的训练。2. 以面授为主的教学形式。在教师的组织和指导下，开展教学活动，组织多种形式的讨论和训练，并辅之以课件，以弥补教学水平及学员理解的差距。3. 以课件为主的教学形式。学员通过有计划地学习教材和课件，按时递交作业，然后参加统一的短时间的辅导，与
5、教师和其他学员共同学习。在学员自主学习阶段教师主要进行答疑、督促、检查、并认真批改作业和报告。第二部分：媒体分配和教学过程建议可参见通用管理能力教学模式中相关内容。第三部分 教学要求和教学内容前言教学目的和教学要求：1.掌握变革管理的基本内容。2.了解变革管理的重要性教学方法建议：面授或网上学习。内容要点：0.1 为什么要学习变革管理0.2 变革管理包括哪些方面0.3 变革管理的重要性是什么0.4 变革管理专题模块将在哪些方面对你有帮助第一章 引起变革的力量教学目的和教学要求1、了解变革和变革管理的概念2、掌握变革的来源教学方法建议：面授、训练或网上学习，辅导教师应从旁指导。内容要点：1.1变
6、革管理的定义1.2变革的来源第二章 所有的变革教学目的和教学要求1、了解变革管理的历史2、掌握变革管理的不同层次教学方法建议：面授或网上学习。内容要点：2.1 变革的短暂历史2.2作为一个学科的变革管理2.3持续改进第三章 变革管理者教学目的和教学要求1.了解变革管理者的责任和作用2.掌握两种不同的变革管理者3.重点掌握在组织中的发挥的作用教学方法建议：面授或自学；可组织讨论。内容要点：3.1 在稳定情况下的管理3.2 变革时期的管理3.3 比较两种类型 3.3.1 风险 3.3.2 文化和权力 3.3.3 计划和进展 3.3.4 时间尺度3.4 作为领导者的变革管理者第四章 变革的推动力教学
7、目的和教学要求重点掌握变革类型、变革原因教学方法建议：听讲与训练结合。内容要点：4.1 变革的类型4.2 变革动因 4.2.1 变革的外因 4.2.2 变革的内因4.3 先发制人的变革第五章 变革的环境动因教学目的和教学要求：1.掌握战略计划的层次、变革管理和环境分析的联系2.重点掌握变革的不同环境、外部力量教学方法建议：讲授、课件与操练和练习。内容要点：5.1 战略的范围5.2 环境变化5.3 判断变化状况第六章 内部分析教学目的和教学要求1.掌握变革计划的范围2.重点掌握资源审核、变革障碍教学方法建议：讲解与练习。内容要点：6.1 内部分析的范围6.2 资源审核6.3 得出结论 6.3.1
8、 核心能力和资源 6.3.2 变化的承受能力 6.3.3 变化的资源6.4 变革的障碍第七章 继续前进教学目的和教学要求1.掌握提出变革的建议书的内容2.重点掌握对建议做出评估、建议获得批准教学方法建议：讲授和课件学习或案例。内容要点：7.1 战略选择7.2 评估建议7.3 获得批准第八章 发展变革战略教学目的和教学要求1.掌握变革的过程、成功执行战略计划过程2.重点掌握战略过程中的准备任务、确定通过变革战略的发展获得服从和参与的重要性教学方法建议：讲授并做练习或案例内容要点：8.1 基本要求8.2 积木8.3 资源要求8.4 获得承诺第九章 使组织发展教学目的和教学要求1.掌握卢因模型2.重
9、点掌握变革管理的三个重要阶段，解冻-发展-重新冻结教学方法建议：讲授并做练习或案例。内容要点：9.1 卢因模型9.2 解冻9.3 发展9.4 重新冻结9.5 模型的限制第十章 改变个人教学目的和教学要求1.了解个人对变革的反应2.掌握个人的适应循环、立场分析教学方法建议：讲授、网上课件，并做练习或案例分析。内容要点：10.1 对变革的反应10.2 改变个人的感觉10.3 适应循环10.3.1 拒绝10.3.2 防御10.3.3 放弃10.3.4 适应10.3.5 内在化10.4 立场分析第十一章 改变文化教学目的和教学要求1.掌握文化的概念、公司文化、学习型组织的概念2.重点掌握公司文化的特征
10、、改变公司文化不同途径教学方法建议：讲授并做练习内容要点：11.1 文化的理解11.2 改变公司的文化11.3 学习型组织第十二章 执行战略教学目的和教学要求1.了解变革的循环，确认变革的可能性2.掌握变革计划的特点3.重点掌握执行变革计划的团队管理者教学方法建议：讲授、网上课件并做练习内容要点：12.1 把它做好12.2 完成的重要性12.3 其他的开端战略12.4 选择执行团队第十三章 变革管理的风格教学目的和教学要求1.掌握变革管理的不同风格2.重点掌握区分不同的风格、根据组织不同的情况，选择不同的变革管理的风格教学方法建议：讲解并做练习或案例。内容要点：13.1 不同的风格13.1.1
11、 民主13.1.2 协作13.1.3 参与13.1.4 命令13.1.5 强迫13.2 组织的情况第十四章 以变革为目标教学目的和教学要求1.了解不同组织的变革目标2.掌握马斯洛的需求理论3.重点掌握评估个人的价值、行为或表现方面的变革教学方法建议：讲授并做练习。内容要点：14.1把集团作为目标14.2 改变个人 14.2.1 员工的信仰和价值 14.2.2 员工行为 14.2.3 员工表现第十五章 组织动力学教学目的和教学要求1.掌握组织变革的发展模型、静态和发展变革的特征2.重点掌握如何评估变革、如何使员工接受变革教学方法建议：讲授并做训练。内容要点：15.1 发展模型15.2 变革如何被喜欢而不是被忍受